identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise
description
Transcript of identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise
![Page 1: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/1.jpg)
« IDENTITÉ NUMÉRIQUE, E-REPUTATION ET RÉSEAUX SOCIAUX : atouts, outils et stratégies pour le développement de mon entreprise »
26 JUIN 2012. Chambre des métiers et de l’artisanat
![Page 2: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/5.jpg)
Petite mise en bouche
QUI ... : Est déjà allé sur Facebook ?
A un compte Fcebook ?Tapé son nom sur Google ?
Tapé le nom d’un(e) de ses proches sur Google ?Publié ou consulté en ligne des photos / vidéos privées ou intimes ?
5
![Page 6: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/6.jpg)
Quelques évidences
![Page 7: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/7.jpg)
Entreprises et organisations doivent être présentes sur le web
Quelque soit leur taille !!
(requête : « PME et réseaux sociaux »
http://www.demainlaveille.fr/2012/01/26/infographie-pense-bete-des-reseaux-sociaux-pour-pme/
Source :
http://www.itmag-dz.com/2011/03/les-fortune-global-100-sont-plus-que-jamais-presents-sur-les-medias-sociaux-84-des-entreprises-utilisent-au-moins-un-media-social-en-2011/
![Page 8: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/8.jpg)
Créer des liens, c’est créer de la valeur
Plus que jamais ...
![Page 9: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/9.jpg)
Mais le web s’est densifié, « socialisé »
Être présent ne suffit plus. Il faut interagir.
![Page 10: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/10.jpg)
Quelques définitions
![Page 11: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/11.jpg)
Qu’est-ce que l’identité (numérique) ?
11
D’un individu, d’une entreprise, d’une organisation
![Page 12: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/12.jpg)
12
L’IDENTITÉ NUMÉRIQUE peut être définie comme : -la collection des traces (écrits, contenus audio ou vidéo, messages sur des forums, identifiants de connexion …) que nous laissons derrière nous, consciemment ou inconsciemment, au fil de nos navigations sur le réseau- et le reflet de cet ensemble de traces, tel qu’il apparaît «remixé» par les moteurs de recherche.
![Page 13: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/13.jpg)
Identité (num) = somme de mes traces (num)
13
Traces « profilaires » : ce que je dis de moi = QUI JE SUISTraces « navigationnelles » : où je vais, qui je lis, où je commente = COMMENT JE ME COMPORTETraces « inscriptibles » : ce que j’exprime, publie, édite = CE QUE JE PENSE
Et le reflet de cet ensemble de traces, tel qu’il apparaît «remixé» par les moteurs de recherche.
![Page 14: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/15.jpg)
• Ce que l’on dit de moi• Ma « marque » (personnal branding)• Mes traces• Subjective, fluctuante
• Ce que je dis de moi• Mon nom• Mes traces• Objectivable, immuable
Étendre son identité
15
Défendre sa réputation
Interagir pour ...
![Page 16: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/16.jpg)
Collections de traces (...) que nous laissons consciemment
ou inconsciemment
16
Identifications (et parfois « identités ») INVISIBLES
![Page 17: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/17.jpg)
L’illusion de la page blanche
17
![Page 18: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/18.jpg)
Le syndrôme de Blanche-Neige
18
![Page 19: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/19.jpg)
Attention !!!!!
19
![Page 20: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/20.jpg)
Pêché originel
cherche …
20
![Page 21: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Moi …
21
![Page 22: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/22.jpg)
22
« Données »
1. Documents d’identité
![Page 23: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/23.jpg)
23
« Information ». InterconnexionCentralisation
2. Documenter l’identité
![Page 24: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/24.jpg)
24« Connaissances »
3. Faire documenter l’identité
![Page 25: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/25.jpg)
Facebook EST L’interface
« 1 » identitédocumentéedocumentaire
« n » profils
« x » profondeurs
25
![Page 26: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/26.jpg)
Le cas Facebook : http://mattmckeon.com/facebook-privacy/
26
![Page 27: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/27.jpg)
AGIR SUR TOUS LES LEVIERS IDENTITAIRES
![Page 28: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/28.jpg)
28
![Page 29: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/29.jpg)
Moralité ?
29
![Page 30: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/30.jpg)
Identité numérique perçue
30
Bernard LhermitteIdentité rassemblée, protégée, étanche aux autres si je le souhaite, confinée, confidentialisée (avatars, pesudonymats ...)
![Page 31: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/31.jpg)
Identité numérique vécue
31
Caulerpa Taxifolia / Réseaux sociaux / Propagation / Viralité
![Page 32: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/32.jpg)
Quelques définitions
![Page 33: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/33.jpg)
Qu’est-ce qu’un réseau social ?
• « une catégorie de site web avec des profils d'utilisateurs, des commentaires publics (…) , et un réseau social public naviguable. » (Danah Boyd)
– 1ère génération : « friend lists » bi-directionnelles. MES AMIS– 2ème génération : les réseaux « sociaux ». Relations transversales. LES AMIS DE MES AMIS– 3ème génération : "médias sociaux" : mise en relation + mise en partage. LES CONTENUS DES AMIS DE MES
AMIS
![Page 34: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/35.jpg)
A quel(s) besoin(s) répondent-ils ?
![Page 36: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/36.jpg)
Pour rajouter du bruit ? Economie de l’abondance. Infobésité.Pulsion scopique. Désir de voir sans être vu.
Pour faire le tri. Economie de la recommandation
Selon quelle « logique » ?
Source de l’image : http://smartdatacollective.com/wearecloud/40960/world-data-infographic
![Page 37: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/37.jpg)
Pourquoi y aller ?
![Page 38: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/38.jpg)
Mêmes raisons que dans la vraie vie
Rencontrer des gens
Écouter les derniers potins
Se changer les idées
Parler boulotDéfendre une cause
Se détendre
Se renseigner
![Page 39: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/39.jpg)
Ok mais si c’est pour y faire le même chose que dans la vraie vie … pourquoi y aller ?
![Page 40: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/40.jpg)
Parce qu’on ne rencontre jamais 800 millions de personnes au même endroit dans la vraie vie
concurrents (veille)
prospects (marketing)
Clients (e-reputation)
![Page 41: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/41.jpg)
Avec à notre service des technologies relationnelles, des ingénieries du filtre extrêmement puissantes et précises
Je surveille des concurrents (veille)
Je cherche des prospects (marketing)
Je contacte des clients (e-reputation)
![Page 42: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/42.jpg)
Parce que c’est un marché
42
![Page 43: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/43.jpg)
Le marché de l’e-reputation
43
![Page 44: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/44.jpg)
Parce qu’il existe des outils
44
![Page 45: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/45.jpg)
Les outils payants
Les marchés sont des conversations + Les conversations décident de la réputation = La réputation est un marché
http://www.reputationdefender.com
45
![Page 46: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/46.jpg)
Moteurs de recherche de personnes
46
123People.com / Racheté par PagesJaunes en Mars 2010 (demo)Pipl.comYoname.comSpyple
Points communsTous des « méta-moteurs » / « agrégateurs »Exploitent « privacy defaults »Explorent « web invisible » (Bases de données gouv)
![Page 47: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/47.jpg)
Moteur de recherche « de voisinage »
47
Intelius.com
Everyblock.com / http://chicago.everyblock.com/news/
Adresse / numéro de sécurité sociale / historique déménagements et changements d'adresse depuis 10 ansDate de naissance / Casier judiciaire / Diverses amendes / Dates mariages et divorces / le nom et n° tél voisinsMontant du bien immobilier qu'il possède (sa maison), sa date d'achat et le nom de celui qui lui a vendula taille du "lot" (cadastre) sur lequel elle (sa maison) est implantéeune vue satellite de chez luiÂge moyen des femmes et des hommes habitant dans son voisinageNombre de meurtres, de viols, de vols de véhicule et autres larcins dans son quartierComposition ethnique du quartier / Niveau d'éducation et les langues parléesles permis qu'il possède (permis de conduire mais aussi permis bateau, avion, moto, etc ...)
![Page 48: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/48.jpg)
http://www.Intelius.com
48
"Nous cherchons dans des milliards de données publiques pour vous aider à trouver ce que vous cherchez. Nous analysons des listes de vente, des commandes sur catalogue, des abonnements à des magazines, des enregistrements d'adresse, des enregistrements de propriété immobilière, des arrêts de cour (...) et toute une série d'autres enregistrements publics et de sources publiques pour vous."
![Page 49: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/49.jpg)
49
Parce qu’il y a des avantages (concurrentiels) mais aussi …
![Page 50: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/51.jpg)
Comment en est-on arrivé là ?
51
![Page 52: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/52.jpg)
Clé de compréhension n°1
52
Un peu de psychologie
![Page 53: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/53.jpg)
Pulsion scopique
53
Désir de voir. Domaine du pulsionnel. Donc de l’irraisonnable.
IMPUDEUR. IMPRUDENCE. SUREXPOSITION
![Page 54: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/54.jpg)
Voir sans être vu
54
Se protéger. Se cacher. Se préserver. Domaine de l’émotionnel
PUDEUR. PRUDENCE. SOUS-EXPOSITION
![Page 55: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/55.jpg)
55
![Page 56: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/56.jpg)
Et le rêve devint réalité. Facebook comme nouveau panopticon.
56
Tentation du contrôle.Instrumentalisation du pulsionnel.Rationnalisation du désir. Surveillance ET sous-veillance.
![Page 57: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/57.jpg)
De la naissance à la tombe
• D’avant la naissance– Parents qui « réservent » l’e-mail, nom de domaine et/ou profil Facebook de leur futur enfant.
• À après la mort : http://www.lefigaro.fr/web/2010/01/22/01022-20100122ARTFIG00014-la-vie-sur-le-net-est-elle-eternelle-.php
• Facebook propose depuis quelques mois un formulaire pour avertir qu'un être s'est éteint. Les administrateurs transforment alors son profil en «mémorial» si les proches le demandent (...) Le site a décidé d'immortaliser les profils des personnes disparus, en les transformant en lieux de partage et de souvenir. Sans fournir le mot de passe. Ainsi, les messages personnels restent secrets, et le profil est désactivé. Il ne reste accessible qu'aux «friends» déjà inscrits. Ils peuvent y laisser des messages et lire ceux des autres.
57
![Page 58: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/58.jpg)
Clé de compréhension N°2
58
La question de l’intime
![Page 59: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/59.jpg)
Pourquoi contrôler son identité ?
AVANT MAINTENANT
INDEXABLE
NON-INDEXABLE
59
![Page 60: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/60.jpg)
Clé de compréhension n°3
60
Temps court et temps long
Tout va très vite ...
![Page 61: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/61.jpg)
61
TRÈS longtemps(archive.org + cache moteurs de recherche)
Mais tout se conserve longtemps
![Page 62: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/62.jpg)
Clé de compréhension N°4
62
« cloud computing »
![Page 63: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/63.jpg)
Nous ne sommes plus propriétaires de nos informations (CGU)63
![Page 64: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/64.jpg)
A qui profite le « crime » ?
![Page 65: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/65.jpg)
A moi. Pêché d’orgueil ...
65
Vanity Search, Ego-Googling ...
![Page 66: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/66.jpg)
Au marché …
66
« Pas un mois ne passe en effet sans qu’une affaire de piratage massif de données ne fasse la une de la presse. Cette semaine, c’est 1,5 millions de comptes Facebook qui auraient été piratés. La semaine dernière, une attaque du système de mots de passe de Google était déjouée. Sans parler des milliers de données d’utilisateurs du site de la SNCF, auquel un pirate informatique aurait accédé le mois dernier ! »http://loi.blogs.liberation.fr/dufief/2010/04/fichiers-pirat%C3%A9s-qui-est-responsable-.html
![Page 67: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/67.jpg)
Aux états ? Le contrôle
• Surveillance / Par une autorité supérieure (big brother)– États– Multinationales
• Sous-veillance / Par ses pairs (little sisters)• Panopticon• Pour créer, centraliser et monétiser une base de « données des intentions. »
67
![Page 68: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/68.jpg)
68
Le fichage
![Page 69: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/69.jpg)
Aux géants du web
• Pour inventer un nouveau modèle économique (gratuit / publicitaire) il faut :
– Base de donnée des intentions– Social graph– Effet d’échelle (loi statistique des grands nombres)
69
![Page 70: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/70.jpg)
La consommation
70
Marketing comportemental hyper-ciblé et géo-localisé
Id num > Comportements de navigation > comportements d’achat
Industries de la recommandation.
![Page 71: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/71.jpg)
• Territoires de socialisation : mémoires affectives « personnelles, sociales » (mes amis, mes amours, mes emmerdes)
• Territoire du marketing : mémoires « actionnables », intentionnelles (achat, déplacement, sorties, restaurant)
• Territoire de la qualification : mémoires documentaires (textes, statuts, articles, photos, vidéos, tags ...)
Sur tous les territoires documentaires.
71
![Page 72: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/72.jpg)
Base de donnée des intentions (John Batt
elle)
72
![Page 73: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/73.jpg)
C’est la loi
73
INFORMATION. La loi impose d’informer les personnes « fichées » que des données nominatives les concernant sont collectéesDROIT DE RETRAIT. Ces personnes doivent avoir la possibilité d’être retirées du fichier ou d’obtenir la modification des données les concernant ;NON-DIVULGATION À DES TIERS. Il est interdit de divulguer ces informations à des tiers, sauf accord des personnes concernées ;DATE LIMITE DE VALIDITÉ. La durée de conservation des données doit être limitée dans le temps.
SOURCE : LIONEL MAUREL
![Page 74: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/74.jpg)
C’est le business
74
Pot de terre des législations nationales contre ...(jack)pot de fer de la dérégulation des marchés
![Page 75: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/75.jpg)
Pacte Faustien
75
Usagers apprécient « personnalisation »Moteurs ont besoin d’inférences pour optimiser personnalisation
« Ads are content »
![Page 76: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/76.jpg)
Quelques conseils
![Page 77: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/77.jpg)
Comment y aller ?
![Page 78: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/78.jpg)
En fonction ...
… de la cible !
![Page 79: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/79.jpg)
« Dans » la cible
https://www.facebook.com/notes/arte-live-web/arte-live-web-cherche-son-nouveau-super-stagiaire-de-l%C3%A9t%C3%A9/10150170291668276
EXEMPLE
![Page 80: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/80.jpg)
En fonction du positionnement de l’outil
!
Ceci n’est pas un site d’offre d’emploi.
![Page 81: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/81.jpg)
En fonction de la culture sociale de l’entreprise
Si possible avec des gens formés (à La Roche sur Yon)
![Page 82: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/82.jpg)
Source : http://www.vincos.it/wp-content/uploads/2009/06/wmsn-06-09.png
En fonction de l’environnement et du marché
![Page 83: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/83.jpg)
En fonction des réplications possibles ou attendues
![Page 84: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/84.jpg)
Sans être une victime de la mode
Source :http://www.flickr.com/photos/fredcavazza/2396383350
![Page 85: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/85.jpg)
En fonction du temps que l’on pourra y consacrer.
![Page 86: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/86.jpg)
Vraiment pas de temps à consacrer ??
à 800 millions de clients, concurrents, prospects, etc …
![Page 87: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/87.jpg)
Et maintenant qu’on y est ??
![Page 88: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/88.jpg)
L’essentiel c’est ...
Ce que le réseau implique comme changement dans notre manière de communiquer
![Page 89: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/89.jpg)
Persistance Reproductibilité
Audiences invisiblessearchability
DE NOUVEAUX CODES DE COMMUNICATION
![Page 90: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/90.jpg)
L’essentiel c’est aussi ...
Ce que le réseau implique comme changement dans nos espaces de socialisation
UNE NOUVELLE « TRANSPARENCE »
![Page 91: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/91.jpg)
Avant ...PRIVÉ
PUBLIC
INTIME
![Page 92: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/92.jpg)
Nouvel entre-deuxnouvelle zone grise nouveau clair-obscur
« Privessionnel »« Extimité »
Maintenant ...
![Page 93: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/93.jpg)
Et maintenant qu’on y est ??
Que faire si on « m’attaque » ?
![Page 94: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/94.jpg)
Les stratégies
94
![Page 95: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/95.jpg)
Les nettoyeurs du netDe l’e-reputation à « l’e-puration »
• Agences regroupant (en général) : informaticiens, juristes & communiquants.• « Aux Etats-Unis, la gestion de "e-reputation" est en train de devenir une industrie, fonctionnant sur le modèle des
compagnies d'assurances. Pour un abonnement de 15 dollars par mois, la société californienne Reputation Defender effectue ainsi sur Internet une veille permanente pour le compte de ses clients. A chaque fois que leur nom ou leur photo apparaît sur un nouveau site, elle les avertit. Si le client estime que ce contenu est dérangeant, la société lance une offensive pour le faire effacer. Elle facture 29 dollars par document supprimé.
• Source : Le Monde. 23/11/2009 http://www.lemonde.fr/technologies/article/2009/11/23/les-nettoyeurs-du-net_1270862_651865.html
95
![Page 96: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/96.jpg)
Méthode 1 : Nettoyage
96
A l’usure: lavage d’indexA la main : droit de retraithttp://www.google.com/intl/ru/remove.html
![Page 97: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/97.jpg)
Méthode 2 : Noyage et enfouissement
97
Objectif : descendre sous la ligne de flottaison du navigateur
![Page 98: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/98.jpg)
Méthode 3 : action en justice
98
![Page 99: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/99.jpg)
Recruter et se faire recruter sur les réseaux sociaux
![Page 100: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/100.jpg)
L’exemple du recrutement
![Page 101: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/101.jpg)
Recrutement 1.0
E-recrutement
Recrutement 2.0
Source : http://recrutementmediassociaux.com/du-recrutement-papier-presse-au-recrutement-medias-sociaux/
![Page 102: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/102.jpg)
Zoom sur le recrutement 2.0
![Page 103: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/103.jpg)
Recrutement multicanal
• Cvthèques (doyoubuzz)• Réseaux sociaux professionnels (viadéo,
LinkedIn ...)• Réseaux d’anciens (Alumni)• Réseaux sociaux généralistes (FB)• Portails d’annonces (Figaro Classifieds)• sites dédiés (monster, keljob ...), • portails verticaux (regionsjob),
thématiques, sectoriels ...)
• STORY-TELLING• Blogs, E-portfolios• Sites micro-blogging (Twitter)• ALERTES• Fils RSS, « Push » informationnel• Applications mobiles• Sons, voix, Images, Vidéo ...
Communication multimodale
![Page 104: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/104.jpg)
Le recrutement est comme l’information ...
+ fluide
+ social
+ mobile
+ crowdsourcé
+ « codé »
+ viral
+ direct
+ disséminé
![Page 105: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/105.jpg)
Et pour finir ...
![Page 106: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/106.jpg)
A retenir
![Page 107: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/107.jpg)
Les 4 piliers de la sagesse numérique
107
Moi
Mon réseau et mes traces
![Page 108: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/108.jpg)
Protéger / Réserver son NOM
108
Facebook, LinkedIn, MySpace, Twitter ...Equivalent DNS http://knowem.com/
![Page 109: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/109.jpg)
Définir son périmètre de confidentialité
109
Démarche nécessairement itérative
Le périmètre, ce sont les paramètres
![Page 110: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/110.jpg)
Veiller au grain & être réactif
110
Cf outils gratuits : Lecteur de flux, alertes Google/Yahoo, @twitter, commentaires
(http://www.backtype.com )
+ on parle/commente/publie + on s’expose+ on s’expose + on étoffe sa réputation
+ on étoffe sa réputation + il faut la surveiller
![Page 111: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/111.jpg)
S’impliquer
111Présence par excès toujours préférable à présence par défaut
![Page 112: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/112.jpg)
Moi
112
Mon (mes) identité(s)Plateformes identitaires
Ma réputation
Web, navigation, contenus liens, traces ...
![Page 113: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/113.jpg)
![Page 114: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/114.jpg)
• IFOP : Observatoire des réseaux sociaux. Janvier 2010. http://www.slideshare.net/azizhaddad/ifop-observatoire-rseaux-sociaux-janvier-2010
• Jacques Froissant. Recruter grâce aux réseaux sociaux. http://www.slideshare.net/altaide/altaide-recrutement-20-rseaux-sociaux-linkedin-viadeo-facebook-twitter-image-de-recruteur-community-manager-recruteur
• Espace numérique Isère. Recrutement : osez les réseaux sociaux : http://www.slideshare.net/RgisGautheron/recrutement-osez-les-rseaux-sociaux (diapo 8)
• GFII, E-reputation et identité numérique des organisations, 15 Avril 2010, en ligne, http://www.actulligence.com/files/1004/GFII_ereputation.pdf
• MAZENOT Xavier De, HUYGHE François-Bernard, « Influence et réputation sur Internet », en ligne : http://www.huyghe.fr/dyndoc_actu/4b669a9973d84.pdf
• PEW INTERNET, « Reputation management and social media », 26 Mai 2010, http://www.pewinternet.org/Reports/2010/Reputation-Management.aspx
Pour approfondir ...
![Page 115: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/115.jpg)
• Le CV à l’heure du 2.0 : http://wiki.doppelganger.name/cv • Jean-Christophe Anna, « Recrutement 2.0, Identité numérique, Réseaux sociaux, Partenariat
Apec-Viadeo : Mode d'emploi »http://www.slideshare.net/JeanChristopheANNA/recrutement-20-identit-numrique-rseaux-sociaux-partenariat-apecviadeo-mode-demploi
• Du recrutement papier au recrutement médias sociaux : http://recrutementmediassociaux.com/du-recrutement-papier-presse-au-recrutement-medias-sociaux/
• Uséo. http://www.useo.fr/publications.html Nombreuses études et livres blancs sur les réseaux sociaux d’entreprises.
• Gallerie FlickR « Social Media » de Fred Cavazza http://www.flickr.com/photos/fredcavazza/sets/72157594170694427/ (nombreuses infographies sur l’identité numérique, l’e-reputation, les médias et réseaux sociaux)
Pour approfondir encore ...
![Page 116: identité numérique et réseaux sociaux : atouts pour mon entreprise](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061209/548c2cd0b479591c6a8b45a7/html5/thumbnails/116.jpg)
Merci ...
To
@
Source des images : FlickR (cc)http://www.flickr.com
Retrouvez cette présentation sur http://www.slideshare.net/olivier
Retrouvez-moi sur http://www.Affordance.info
Contactez-moi [email protected]