Ideation - how to make it happen
-
Upload
transformator-design-group -
Category
Documents
-
view
415 -
download
2
Transcript of Ideation - how to make it happen
Ideation HANDS ON TIPSHOW TO THINK TO MAKE IT HAPPEN
PIN POINT - INTERESTING AREAS TO RESEARCH FURTHER.FRAME THE PROJECT
GENERAL CUSTOMER INTERACTIONS
BEHAVIOURSNEEDSDRIVING FORCESKNOWLEDGEEXPECTATIONSDREAMS
PATTERNSRE-OCCURING TENDENCIESHIGHEST RELEVANCECJM, BEHAVIORAL GROUPS VISUALIZE!
ANALYSIS CLUSTERS OF INSIGHTS & PRINCIPLES
CLUSTERS OF INSIGHTS & PRINCIPLES
CUSTOMER PROOVEN SOLUTION
ANALYSIS - CUSTOMER INSIGHTS
CUSTOMER PROOVEN SOLUTION
ANALYSIS - CUSTOMER INSIGHTS
WHAT?WHY?
CLUSTERS OF INSIGHTS & PRINCIPLES
ÖVERGRIPANDE KLUSTER / ATTITYDERKundinsikter
Att skaffa barn är en familjeangelägenhet
• PAPPAN SLÄPPS IN SENT I PROCESSEN
• INDIVIDFLÖDEN PÅ FÖRSÄKRINGSKASSANS HEMSIDA
• SVÅRT ATT ÖVERBLICKA FAMILJENS STATUS
• MAMMAN ÄR I FOKUS
• Dynamiskt verktyg för översikt av föräldrapenning
• Oinloggat eller inloggat läge
• Inkörsport till “Mina sidor”
• Sprida info via hemsidan, BVC, MVC, informella
nätverk, föräldraforum
• Möjlighet att planera för en eller två föräldrar
• “Bygg din egen familj”
• Grov uppskattning av ekonomin under
föräldrapenning
• Tidig förstå terminologi
• Redovisa viktiga förändringar och regler under
föräldrapenningsperioden
• Kunna omvandla planering till ansökan, ta med
informationen till skarpt läge.
PLANERINGSHJÄLPEN
PlaneringshjälpenHärkandusjälvlaboreramedföräldrapenningenochplaneradagarochuppdelningmellanerföräldrar.
Avancerad planeringEnkel planering
Fyll i dina uppgifter (Detgårbraattuppskatta)
Om barnet
Er planering - justera & ställ in
Ungefärlig tid (båda föräldrarna)
Förälder nr. 1:
Förälder nr. 2:
Start: Slut:
SGI
SGI
Beräknadfödsel:
Ev. förmåner
Ev. förmåner
23 000
28 000
2011-06-15 2011-06-01
1/6 2011 31/8 201231/12 2012
2012-08-31
Draispakarnaellerändraantaldagarperveckaelleromfattningavdag.Duservadförändringarnainnebäriresultatlistantillhöger.
1-7 dagar
1-7 dagar
LGN SGI
LGN SGI
Förälder 1
Förälder 2
% 25 50 75 100
% 25 50 75 100
DAGAR/VECKA7 av 7
DAGAR/VECKA7 av 7
OMFATTNINGAVDAG1/1
OMFATTNINGAVDAG1/1
TYPAVDAGSGI
TYPAVDAGSGI
ANTALDAGAR
ANTALDAGAR
195195
195st
195st
i$
ResultatDettabaraärenuppskattning.Depreliminärabeloppenärberoendepåomdeuppgifterdulämnatärkorrekta.Läs mer om SGI >
Förälder 12011-06-01tom2011-12-31
CIRKA /MÅNAD
Belopp/månföreskatt: 18000krBelopp/mån efter skatt: 13 200 kr
Antaldagar: 195 st
DagarkvarefterFP: 45 st
Förälder 22012-01-01tom.2012-08-31
CIRKA /MÅNAD
Belopp/månföreskatt: 22000krBelopp/mån efter skatt: 16 000 kr
Antaldagar: 195 st
DagarkvarefterFP: 45 st
FördelningAVDAGARUNDERTOTALTID
Förälder1:195dagar
Förälder2:220dagarFörälder2:195dagar
Kvar:90dagar
i
i
i
i
i
SPARA PÅ MINA SIDOR
Blanda veckor mellan föräldrar?Välj“Avanceradplanering”förattlaboreraikalendervy.
WHAT?WHY?
CLUSTERS OF INSIGHTS & PRINCIPLESEXAMPLES
ACTION RESEARCH
CUSTOMER INTERACTION WITH PROTOTYPE
ANALYSIS AND IMPROVEMENT OF PROTOTYPE
FINALIZED SERVICE CONCEPT
GENERAL CUSTOMER INTERACTIONS
PIN POINT ANALYSIS PROTOTYPE DESIGN
Find and define the focus areas
Look back at your general researchIdentify the problemsFind patternsSeek out recurring tendenciesHighest relevanceBehaviours
NeedsDriving forcesKnowledgeExpectationsDreams
BEFORE YOU START
*Remember! This is important! We want all our solution to be based on true customer relevance.
EXAMPLE OF GENERAL INSIGHT
To administer a child is a family matter- The process does not take the dad into concideration
- Hard to get an status overview of the whole family
- The mom is in focus
- Each case is based on an an individual social security number
How:1. DIVIDE:•Avoid to try to come up with the BEST solution (chancesarethatyougetstuckinyourambitiontofindtheperfectsolution)
•Admit that you can´t solve all the problems at once•Use clusters of insights from your general customer interactions and research
as starting points in your ideation
How:1. DIVIDE2. IDEATE SEPARATELY ON THE DIFFERENT FOCUS AREAS
How:1. DIVIDE2. IDEATE SEPARATELY ON THE DIFFERENT FOCUS AREAS
•It is often not one idea that solve the whole problem. I.e. Create many small solutions instead of one.
•Many “small” ideas are valuable components in the overall solution
How:1. DIVIDE2. IDEATE SEPARATELY ON THE DIFFERENT FOCUS AREAS3. DON’T WORRY IF THE IDEAS ARE SIMPLE
How:1. DIVIDE2. IDEATE SEPARATELY ON THE DIFFERENT FOCUS AREAS3. DON’T WORRY IF THE IDEAS ARE SIMPLE•Do not over complicate - Simplify •Individually the ideas might seem basic, which might be a consequence of
the need in that area/cluster/touchpoint is simple. •When you add the ideas they might result in a clear and relevant service /
a series of events.
How:1. DIVIDE2. IDEATE SEPARATELY ON THE DIFFERENT FOCUS AREAS3. DON’T WORRY IF THE IDEAS ARE SIMPLE4. BASE YOUR IDEATION ON TRUE CUSTOMER INSIGHTS
How:1. DIVIDE2. IDEATE SEPARATELY ON THE DIFFERENT FOCUS AREAS3. DON’T WORRY IF THE IDEAS ARE SIMPLE4. BASE YOUR IDEATION ON TRUE CUSTOMER INSIGHTS•Since you base your focus areas on true customer insights you can be
sure of creating relevant solutions•Onceyouhaveidentifiedthecustomerneedthesolutionissometimes
rather simple•v
How:1. DIVIDE2. IDEATE SEPARATELY ON THE DIFFERENT FOCUS AREAS3. DON’T WORRY IF THE IDEAS ARE SIMPLE4. BASE YOUR IDEATION ON TRUE CUSTOMER INSIGHTS5. REMEMBER, THIS IS CO-CREATION
How:1. DIVIDE2. IDEATE SEPARATELY ON THE DIFFERENT FOCUS AREAS3. DON’T WORRY IF THE IDEAS ARE SIMPLE4. BASE YOUR IDEATION ON TRUE CUSTOMER INSIGHTS5. REMEMBER, THIS IS CO-CREATION•Your concepts should inspire and invite customers to further expand on them•Think of your concepts as “what if”-solutions•Think of your concepts as tools to better understand the user•Thinkofyourconceptsastoolstocomeupwiththefinalsolution•These simple concepts will be iterated and further deveoped
ConclusionNO CLEAR DISTINCTIONS BETWEEN THE PHASES OF THE PROJECTTHE ANALYSIS AND THE IDEATION OFTEN OCCURS SIMULTANOUSLY
EXAMPLES
Prototyping
DROP-IN SCENARIO BILPROVNINGEN
1. 2.
3.
4. 5.
6. 7.
8. 9.
10. 11.
12.
14.
13.
Med hjälp av Netdoktors symtomguide kan du enkelt hitta artiklar om sjukdomar eller tillstånd som innefattar de symtom du anger nedan.
Du kan välja mellan att söka efter symtom via sökfunk-tionen, använda A-Ö-navigeringen där du hittar de olika symtomen i bokstavsordning, eller hitta symtom via kropps-del.
När du valt symtom visas de artiklar i Netdoktors databas som innefattar de symtom du angett. Listas inga sjukdo-mar kan det bero på att Netdoktor saknar en artikel om en sjukdom med de symtom du angett
Symptomguiden
Symptomkollen
Sök själv bland möjliga orsaker till dina symptom 1
HITTA VÅRD & OMSORG
i 2 3 4 5
Fråga 1Vem upplever symptomen?
Välj man, kvinna eller barnoch välj sedan kroppsdel
Eller sök i bokstavsordning
A B C D E F G H I J K L MN O P Q R S T U V X Y ZÅ Ä Ö
KUNDMÖTEN FÖR UT-VÄRDERING AV EMBRYO
FÖRBÄTTRA OCH SKAPA NYTT EMBRYO
FÄRDIGTTJÄNSTEKONCEPT
GENERELLA KUNDMÖTENPIN POINT
INSIKTSKLUSTERPRINCIPER
IDÉGENERERINGEMBRYODESIGN
KUNDMÖTEN FÖR UT-VÄRDERING AV EMBRYO
FÖRBÄTTRA OCH SKAPA NYTT EMBRYO
FÄRDIGTTJÄNSTEKONCEPT
GENERELLA KUNDMÖTENPIN POINT
INSIKTSKLUSTERPRINCIPER
IDÉGENERERINGEMBRYODESIGN
KUNDMÖTEN FÖR UT-VÄRDERING AV EMBRYO
FÖRBÄTTRA OCH SKAPA NYTT EMBRYO
FÄRDIGTTJÄNSTEKONCEPT
GENERELLA KUNDMÖTENPIN POINT
INSIKTSKLUSTERPRINCIPER
IDÉGENERERINGEMBRYODESIGN
Good luck!