ICEBERG ORGANIZACIONAL

En toda organización existen dos componentes de gestión:

Aspectos formales manifiestos

Tecnología Clientes Diseño organizacional Recursos Reglas y normas Competencias y destrezas superficiales

de los colaboradores

Aspectos de comportamiento ocultos

Actitudes Patrones de comunicación Grupos informales Personalidad Conflicto Comportamientos Competencias y habilidades ocultas

Para gestionar el comportamiento humano en las organizaciones es necesario identificar los factores que nos dan diversidad como personas

FACTORES PRIMARIOS DE DIVERSIDAD

Edad

Factores étnicos

Género

Capacidades físicas

Cualidades físicas

Orientación sexual y afectiva

FACTORES SECUNDARIOS DE

DIVERSIDAD

Educación formal e informal

Experiencia laboral

Estado civil

Creencias religiosas

Ubicación geográfica

Estatus familiar

Paradigmas personales