I’Car DMSEl DMS multi-marca orientado al cliente

I’Car DMS es una innovadora solución de gestión dirigida a las empresas de distribución del automóvil. Destaca por su diseño multi-marca, rápida implantación, facilidad de uso y gran versatilidad que le permite adaptarse respetando al máximo los procesos internos del concesionario y los métodos de los constructores.

I’Car DMS incorpora una revolucionaria forma de concebir el ‘puesto de trabajo’, que se traduce en un producto enteramente visual y de gráficos innovadores, permitiéndole integrarse de forma natural en el entorno de trabajo habitual del usuario.

I’Car DMS se integra con las principales marcas del mercado con: catálogos electrónicos, tarifas, pedidos de recambios, tiempos de mano de obra, garantías, …

I’Car DMSLa solución líder en el sector de la automoción

Solución totalmente modular y escalable, I’Car DMS integra las diferentes áreas de trabajo del concesionario, disponiendo de herramientas que permiten su rápida adaptación a las necesidades específicas tanto del concesionario como de las marcas.

Algunas de sus características:

• Modular y estándar.

• Total integración con todas las áreas fundamentales de un concesionario.

• Intuitivo y muy fácil de utilizar.

• Rápida implantación y puesta en marcha.

• Mínimo mantenimiento.

• Actualización de nuevas versiones.

• Adaptado a la reglamentación europea y de los países de las marcas constructoras.

• En constante evolución con las marcas.

• Gestión de seguridad de derechos de usuarios muy potente, permitiendo restringir el acceso de los usuarios a la información no deseada, además de los permisos de entrada, modificación o eliminación de datos.

• CRM integrado.

• Multi-marca, Multi-empresa, multi-ubicación y multi-idioma.

• Integrado con Microsoft Office, Open Office, Internet y por supuesto con los servicios ofrecidos por los constructores (marcas).

Distinguimos cuatro actividades básicas en las concesiones: Gestión comercial, Servicio posventa, Recambios y Gestión administrativa o Back-office.

I’Car DMS ofrece a los usuarios el interfaz adecuado y adaptado a cada una de estas actividades.

Gestión del concesionario (DMS)

El cliente es el centro de todas las actividades de I’Car DMS, como la actividad comercial, de posventa, del almacén de recambios y por supuesto de las acciones de marketing, todo ello orientado a mejorar las relaciones con el cliente, darle un mejor servicio y conseguir de esta forma su fidelización.

I’Car DMS permite conocer la historia completa de cada cliente y sus vehículos, con toda la información detallada de sus relaciones con cada departamento de la empresa.

Pantalla de información del cliente

Comercial

El flujo de información vinculado al cliente y al potencial cliente es accesible para toda la empresa mediante una potente herramienta de seguimiento automatizado de las actividades de venta y de posventa.

Una agenda de fácil manejo que permite al vendedor mantener un vínculo constante con sus potenciales clientes y poner en marcha acciones para la venta.

Sus funcionalidades CRM facilitan el control de las diferentes etapas de la venta, generando automáticamente las tareas de seguimiento correspondientes. Cada tarea puede llevar asociado cualquier tipo de documento.

Gestión de ventas

Con I’Car DMS tus asesores de ventas podrán conocer al momento el stock de vehículos nuevos y usados a través de un interfaz de planificación dinámica, que recuerda las planificaciones murales y manuales que se encuentran en la mayoría de las concesiones.

Podrán así planificar, ordenar o anticipar la organización de sus pedidos y entregas de vehículos, optimizando los tiempos y el servicio al cliente.

Algunas de sus características son:

• Cobertura de todo el ciclo de ventas (presupuestos, pedidos, entregas a cuenta, reservas, entrega de vehículos, facturas, recogida de vehículo usado, etc).

• Tarifas de vehículos y opciones.

• Trazabilidad total de la información durante todo el ciclo.

• Integración con las marcas para el envío de pedidos, recepción de vehículos, etc.

• Seguimiento de comisiones a pagar.

• Análisis de márgenes.

• Cartera de operaciones.

• Consolidación multipunto de venta.

• Potente herramienta para al análisis de resultados sintetizados o por marca, grupo, ubicación, etc.

Con I’Car DMS simplificamos al máximo los procesos administrativos, lo que permite a los usuarios enfocar su trabajo a aquellas tareas que aportan un mayor valor para la compañía.

Pantalla de la agenda Pantalla de planificación

Marketing

Con I’Car DMS podrás generar acciones de marketing, segmentando el target de clientes y potenciales adecuado, gracias a su potente herramienta de segmentación que permite utilizar información de todo el ciclo de la venta o posventa.

Sus principales funcionalidades son:

• Libre selección, por el usuario, de los campos de segmentación de clientes y potenciales.

• Comunicación vía correos electrónicos o mailings, utilizando herramientas ofimáticas de Microsoft Office u Open Office.

• Envío de mensajes SMS.

• Automatización de tareas programadas.

Pantalla de recepción

Recepción de cliente

La recepción del cliente en la concesión es un punto estratégico en la organización. El recepcionista debe estar en condiciones de ofrecer rápidamente al cliente: un precio, una disponibilidad de un producto, una cita de taller y el plazo de tiempo de inmovilización del vehículo.

I’Car DMS dispone de una agenda de taller que permite prever y planificar las citas de vehículos, pudiéndolas asociar al préstamo de vehículos de cortesía.

Posventa

Este módulo facilita el control de los equipos técnicos, organizando y planificando sus agendas y gestionando cada acción con el correspondiente detalle sobre:

• Presupuestos de reparación y órdenes de trabajo.

• Gestión de vehículos de cortesía.

• Work-flow de tareas a realizar.

• Gestión del tiempo de las agendas de los técnicos.

• Necesidad de recambios y materiales.

• Análisis e imputación de costes.

• Estadísticas de rentabilidad y cargas de trabajo.

• Facturación del taller, control de garantías, etc.

• Avisos/SMS a clientes de entrega de vehículo.

• Seguimiento de trabajos subcontratados.

Recambios

La gestión del almacén de recambios tiene en consideración aquellos aspectos necesarios para un mejor control de los inventarios, de cara a optimizar el servicio a los clientes y al propio taller.

Algunas de sus características son:

• Multi-almacén con opciones de consolidación e intercambios entre centros.

• Venta de piezas al propio taller.

• Ventas por mostrador con gestión de vendedores.

• Presupuestos de almacén.

• Interface con fabricantes.

• Gestión de campañas promocionales.

• Ofertas a clientes.

• Códigos de barras.

Contabilidad y finanzas

El área contable y financiera de I’Car DMS permite controlar y gestionar de forma global todos los procesos administrativos, como consultar asientos contables, generar balances de seguimiento, tramitar obligaciones fiscales, realizar análisis de costes o gestionar los activos fijos.

Se trata de una solución flexible y segura en la que destacan las siguientes funcionalidades:

• Multi-empresa con análisis consolidados.

• Potente entrada manual de asientos, con definición de asientos predefinidos.

• Soporte a la generación de liquidaciones de impuestos.

• Asistentes para la definición de informes financieros por el propio usuario.

• Importación y exportación de datos.

• Integración con herramientas ofimáticas.

• Totalmente integrado con todas las áreas del DMS.

• Todos los informes contables desglosados por centros o delegaciones y por canal.

Conciliación bancaria

Conciliación bancaria gestiona el proceso sistemático de comparación entre las anotaciones del extracto bancario y los asientos contables registrados en la contabilidad.

Estas son algunas de sus principales características:

• Carga del extracto directamente del fichero del banco según Cuaderno 43 (CSB).

• Conciliación o pre-conciliación manual y automática.

• Múltiples combinaciones de criterios de conciliación automática.

• Informe del saldo teórico y de auditoría.

Impresos oficiales

Genera la documentación oficial relacionada con las declaraciones de impuestos de IVA e IRPF y resúmenes anuales.

Integra todas las declaraciones en un centro único de gestión desde donde pueden generarse, según los modelos a presentar: papel blanco, soporte magnético, envío telemático o borrador de declaración.

Dispones de todas las actualizaciones legales periódicas.

Depósito de cuentas

Permite también realizar la presentación al Registro Mercantil de las cuentas anuales, tanto los balances e informes financieros requeridos como la memoria de la empresa en formato Microsoft Word.

La presentación se realiza en soporte magnético.

Activos fijos

I’Car DMS cubre todos los procesos relacionados con la gestión de los activos fijos de forma integrada, haciendo posible:

• Elección entre diferentes planes de amortización.

• Control de inventario permanente de los activos.

• Asientos automáticos de amortización.

• Simulaciones de amortizaciones.

• Utilización del leasing en la adquisición de los activos y pagos de cuotas.

Cartera de efectos

Este módulo facilita el control de los cobros de clientes y pagos a proveedores, ofreciendo:

• Informes de previsiones de cobros y pagos.

• Flujo de saldo en caja y bancos.

• Generación de cartas y avisos a deudores y acreedores.

• Remesas a bancos, al cobro y al descuento.

• Cancelación automática de riesgos.

• Órdenes de pagos a proveedores.

• Generación de soportes, según cuadernos CSB.

La solución líder en el sector de la automoción

Con más de 38 años de experiencia, te ofrecemos la máxima agilidad y profesionalidad en todos los servicios informáticos que precises, tanto si eres un concesionario como un grupo multi-marca.

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