Ica Gruppen Arsredovisning 2014

8/17/2019 Ica Gruppen Arsredovisning 2014

1/138

Årsredovisning2014


2/138

Innehåll 2014 – ett år fyllt av affärer

Alla delar som är markerade med en röd ruta i innehållsförteck-ningen är granskade. De delar som enbart är markerade medorange är översiktligt granskade. På sidan 128 finns ett GRI-indexför att tydliggöra vad som ingår i hållbarhetsredovisningen.F = Förvaltningsberättelse R = RäkenskaperH = Hållbarhetsarbete.

Refinansiering av utestående brygglån ICA Gruppen refii februari de sista utestående brygglånen med annan skuldfiSamtliga brygglån som togs i samband med förvärvet av reaktier i ICA AB våren 2013 blev därmed refinansierade.

Preliminärt besked från norska konkurrensmyndighetenICA Norge Den norska konkurrensmyndigheten meddeladatt den hade för avsikt att stoppa det planerade samarbeteICA Norge och Norgesgruppen.

Finansiering av hållbarhetsprojekt i leverantörsländer saanslutning till Supply Chain Initiative ICA Sverige beslutafinansiera projekt i leverantörsländer i syfte att främja hållbtillsammans med IDH, the Sustainable Trade Initiative. ICA anslöt sig även till det internationella ramverket för god affSupply Chain Initiative.

Q1

Försäljning av Forma I augusti tecknade ICA Gruppen avtaavyttra Forma Publishing Group till den danska mediekoncEgmont. I en separat affär avyttras branschtidningarna Icanoch Market till ICA-handlarnas Förbund.

Nedskrivning av goodwill i inkClub Efter en nedskrivningsavseende goodwill och varumärken genomfördes under trkvartalet en nedskrivning av goodwill i inkClub med –322 M

Licensavtal med Starbucks I september tecknade ICA Svelicensavtal avseende etablering av Starbucks-kaféer i anslutill ICA-butiker i Sverige. Kaféerna kommer att drivas av ICAenligt Starbucks koncept och med Starbucks som varumär

Avyttring av tio handelsfastigheter till Ancore ICA FastigSverige AB avyttrade i september tio handelsfastigheter til

Fastigheter AB, som samägs av ICA Fastigheter AB och Alec

Q3

Avyttring ICA Norge ICA Gruppen avyttrar samtliga aktierNorge till Coop Norge för 2,8 Mdkr på skuldfri bas. Transakslutförande är villkorat av godkännande från den norska komyndigheten, Konkurransetilsynet.

Förvärv Apotek Hjärtat AB ICA Gruppen meddelade att dApotek Hjärtat AB, Sveriges största privatägda apotekskedjMdkr på skuldfri bas. Genom förvärvet blir ICA Gruppen destörsta aktören på den svenska apoteksmarknaden.

Q4

Q2Samarbete med LRF I april inledde ICA Sverige ett samarbeLantbrukarnas Riksorganisation, LRF, med syftet att bredda

av svenska varor och öka försäljningen av svensk mat i ICA

Ansökan om tillstånd för försäkringsverksamhet ICA Banlämnade in en ansökan till Finansinspektionen om tillståndbedriva försäkringsverksamhet. ICA Banken erbjuder privatsakförsäkring via externa partners och har nu för avsikt attförsäkringsverksamhet helt i egen regi.

Försäljning av Kjell & Company I maj avyttrades den 50-pägarandelen i Kjell & Company till FSN Capital för 630 Mkr Avyttringen medförde en reavinst om 445 Mkr.

Emittering av obligationer för 1,5 Mdkr I juni emitterade ICobligationer för 1,5 Mdkr under bolagets svenska MTN-prog

Överblick

Året som gick F

Det här är ICA Gruppen 1

Vd-ord 2

ICA Gruppens ramar och riktlinjer 4–13 F H

Strategiska teman och prioriteringar 6 F H

Mål och utfall 10 F H

ICAs Goda Affärer 12 F H

ICA Gruppen i samspel med omvärlden 14–23 F H

ICA Gruppens roll i samhället 14 F H

Risker och riskhantering 16 F H

Marknad och trender 22 F

ICA Gruppens verksamhet 24–37 F

Affärsmodell 24 F

ICA Gruppens segment 26 F

Medarbetare 36 F

Hållbarhetsarbete 38–55 H

Fokusområden 42 H

Intressenter 44 H

Väsentliga frågor 45 H

Bolagsstyrningsrapport 56–69 F

Styrelse 62 F

ICA Gruppens ledning 66 F

Aktie och ägare 70 F

Finansiell information 72–119 R

Femårsöversikt 74 R

Koncernen 75 R

Koncernens noter 80 R

Moderbolaget 105 R

Moderbolagets noter 110 R

Förslag till vinstdisposition 117 R

Revisionsberättelse 118 R

Hållbarhetsinformation 120–131 H

Om hållbarhetsredovisningen 120 H

Hållbarhetsdata 121 H

Mät- och beräkningsmetoder 126 HGRI-index 128 H

Bestyrkanderapport 131 H

Årsstämma och kalendarium 132

Ordlista 133


3/138

Det här är I Gruppen

Mat och hälsa i centrumICA Gruppen AB är ett ledande detaljhandelsföretag med

fokus på mat och hälsa. I koncernen ingår ICA Sverige och

Rimi Baltic som i huvudsak driver dagligvaruhandel, ICA Fast

heter som äger och förvaltar fastigheter samt ICA Banken

som erbjuder finansiella tjänster. Sedan januari 2015 ingår

Apotek Hjärtat som driver apoteksverksamhet. I koncernen

ingår även ICA Norge som är under avyttring och ett antal

hel- eller delägda portföljbolag. ICA Gruppens aktie är note

på NASDAQ Stockholm inom segmentet large cap. Största

ägare var i slutet av 2014 ICA-handlarnas Förbund.

2 150 egna och handlarägda butiker och apotek.Kärnan i verksamheten är handel med dagligvaror.

2 150

Enkelhet– vi tänker enkelt först

Entreprenörskap– vi skapar möjligheterna

Engagemang– vi gör skillnad


4/138

Omsättning, fördelning

87,2MdkrOmsättning 2014

3,9MdkrResultat 2014

ICA BankenBanken med ett starkt mobilterbjudande.

848189

OmsättningMkr

ResultatMkr

PortföljbolagenICA Gruppen äger, helt eller delvistre detaljhandelsbolag: Hemtex, ink-Club och Cervera.

2 56453

OmsättningMkr

ResultatMkr

ICA FastigheterEtt av Nordens största fastighetsbolagmed fokus på detaljhandel.

2 253409

OmsättningMkr

ResultatMkr

Rimi BalticBedriver dagligvaruhandel i Estland,Lettland och Litauen genom RimiHypermarket, Rimi Supermarket,Supernetto och Säästumarket.

11 632383

OmsättningMkr

ResultatMkr

”Den positiva ut

vecklingen är etresultat av ettmålmedvetetgenomförandeav strategin”Per Strömberg, Vd

Den ledande dagligvaruaktöreni Sverige.

71 0263 249

OmsättningMkr

ResultatMkr

ICA NorgeDagligvaruhandel under butiksprofi-lerna ICA Supermarked, Rimi ochMatkroken. ICA Norge är underavyttring.

ICA Sverige


5/138

ICA Gruppen Årsredovisning 2014

Rörelseresultaexklusive engångsposter

NettoomsättnMkr

Nyckeltal

Koncernen 2014

Proforma

2013

Nettoomsättning, Mkr 87 174 82 993

Rörelseresultat (EBIT) exklusive engångsposter, Mkr 3 937 3 695

Rörelseresultat (EBIT), Mkr 4 097 3 482

Resultat före skatt, Mkr 3 727 2 859

Årets resultat, Mkr 2 667 1 424

Resultat från kvarvarande verksamhet 3 105 2 432

Rörelsemarginal exklusive engångsposter, % 4,5 4,5

Rörelsemarginal, % 4,7 4,2

Avkastning på sysselsatt kapital, % 10,1 8,5

Avkastning på eget kapital, % 9,3 6,0

Resultat per stamaktie, kr 12,53 7,18

Resultat per stamaktie, kvarvarande verksamhet, kr 14,71 12,72

Utdelning per stamaktie, kr 9,50* 8,00

ICA Gruppens vision

Vi ska göravarje daglite enklare

2013 20

82 993 87

2013 20

3 695 3 9

*Styrelsens förslag


6/138


Vd-ord

Ett mer fokuserat I Gruppen

Även finansiellt var 2014 ett starkt år. Netto-omsättningen ökade under året med 5 procenttill 87 174 Mkr. Rörelseresultatet exklusiveengångsposter uppgick till 3 937 Mkr, en för-bättring med drygt 6 procent jämfört med

2013. Också ur ett aktieägarperspektiv blev2014 ett framgångsrikt år med en positivutveckling för ICA Gruppens aktie.

2014 var ett händelserikt år för ICA Gruppen. Vi fortsatte att växa i Sverige och Baltikum,

avyttrade vår verksamhet i Norge och två av våra portföljbolag samtidigt som vi genom

förvärvet av Apotek Hjärtat i ett slag blev nummer två på den svenska apoteksmarknaden.

Sammantaget har detta bidragit till ett starkare och mer renodlat ICA Gruppen.

Den positiva utvecklingen är resultatetav ett målmedvetet genomförande av denstrategi vi arbetat utifrån sedan 2012. Lång-siktigheten i strategin i kombination med ettkraftfullt genomförande har starkt bidragit till

vår ökade konkurrenskraft.Tittar vi till de enskilda delarna ser vi en

fortsatt stark utveckling för ICA Sverige, somunder året fortsatte att gå bättre än markna-den överlag. God försäljningsutveckling, ökadvinstdelning från butikerna och en fortsattstark utveckling i våra Cura apotek bidrog tillhögre omsättning, förbättrat resultat ochökade marknadsandelar. Till detta bidrog ävenen ökad andel försäljning av våra egna märkes-varor (EMV). Här ligger vi före vår ambition attöka andelen med en procentenhet årligen.

Även i Baltikum fortsatte vi att ta marknads-andelar. Vi hade en god försäljningsutveckling,

investerade i nya butiker och förbättrade resul-tatet för 2014.

ICA Fastigheter hade en fortsatt stabilutveckling. Fokus låg på de strategiska priorite-ringarna: att utveckla de lokala marknads-platserna, förstärka tjänsteerbjudandet, effekti-visera processen vid ny- och ombyggnation

samt införa en aktivare köp- och säljstrategi.För ICA Banken medförde det låga räntelägetutmaningar. Antalet kunder och utgivna bank-kort fortsatte dock att öka under året. Måletframöver är att bredda både erbjudandet ochkundrelationen. Som ett led i detta arbete läm-nade vi under året in en ansökan till Finans-inspektionen om att starta sakförsäkrings-verksamhet i Sverige. Godkännandet kom i januari och verksamheten beräknas kommaigång i slutet av 2015.

Helt i linje med non-food- och portfölj-strategin avyttrade vi under året våra innehavi Kjell & Company och Forma Publishing. Vi har

också en pågående försäljningsprocess av vårtinnehav i Cervera.

Avyttring av ICA NorgeTill de enskilt största händelserna under 2014hör förstås den pågående avyttringen av ICANorge. Verksamheten i Norge har under fleraår präglats av negativ försäljnings- och resultat-utveckling, bland annat drivet av höga inköps-priser och kostsam logistik. Efter att dennorska konkurrensmyndigheten i början avåret meddelade att de inte avsåg godkänna detplanerade inköpssamarbetet med Norgesgrup-pen, började vi mer aktivt titta på alternativa

lösningar. Efter att noga ha analyserat tänkbaraspår var det i början av oktober mycket gläd- jande att kunna presentera en lösning som vibedömer är bra för ICA Gruppen, våra ägare,den norska verksamheten och de norska kon-sumenterna. Det ingångna avtalet innebär attvi avyttrar samtliga aktier i ICA Norge till CoopNorge för 2,8 Mdkr, på skuldfri bas. Transaktio-nen kommer att medföra en reavinst om cirka1 Mdkr, vilken kommer att redovisas då trans-

”En kultur sombottnar i enkelhet,

entreprenörskapoch engagemang”


7/138


V

aktionen slutförs. Affären är villkorad av dennorska konkurrensmyndighetens godkännande.Granskningen pågår och besked väntas senast imaj i år.

Förvärv av Apotek Hjärtat

Den andra stora händelsen var förvärvet avSveriges största pr ivatägda apotekskedja,Apotek Hjärtat. Genom förvärvet stärker vivår position inom hälsa väsentligt. Tillsammansmed verksamheten inom Cura apoteket blirvi den näst största aktören på den svenskaapoteksmarknaden, med en marknadsandelpå cirka 30 procent.

Förvärvet följer en tydlig industriell logik ochpassar väl in i vår övergripande strategi: mark-naden är spännande, vi kan branschen, denunderliggande verksamheten är sund, lönsamoch erbjuder ett bra komplement till vår befint-liga verksamhet. Vidare möjliggörs samord-

ningsvinster på både kostnads- och intäktssidan.

Fortsatta satsningar inom hållbarhetHållbarhetsarbetet är av yttersta vikt för ossoch vårt mål är att vara ledande inom ansvars-fullt företagande. I grund och botten handlardet om hur tillgången till mat och produkterkan säkras i framtiden. En växande befolkningi kombination med klimatförändringar gör attförutsättningarna förändras. I vårt interna styr-dokument ICAs Goda Affärer slår vi fast hur viska jobba, från fabrik till butik. Genom dessatäcker vi också in de tio principer som finns iFN:s företagsinitiativ Global Compact, som ICA

Gruppen är anslutet till. Vi har också under-tecknat Global Compacts klimatupprop CaringFor Climate. Därtill har vi flera samarbeten medfrivilligorganisationer som Childhood, RödaKorset och WWF.

Som en av Nordens ledade dagligvaruaktö-rer har vi stora möjligheter att påverka bådeproducenter och konsumenter av dagligvaror ien mer hållbar riktning. Genom vårt sortiment,marknadsföring och prissättning kan vi hjälpavåra kunder att göra hållbara och hälsosammaval. Att medvetenheten bland kunderna ökarråder det inget tvivel om. Under 2014 ökadeICA Sveriges försäljning av ekologiska produk-

ter med 55 procent. Därutöver genomförde viäven flera satsningar för att stimulera ochmöta det ökade intresset för lokalproduceradmat. Bland annat inleddes ett samarbete medLRF. Tillsammans vill vi möta den ökade efter-frågan på svensk mat, värna ett livskraftigtsvenskt jordbruk samt fortsätta bidra till densvenska landsbygdens utveckling och tillväxt.

För att följa upp hållbarhetsarbetet har visatt upp tuffa mål. Under året uppnåddes både

målet om att minska ICA Gruppens direktaklimatpåverkan med 30 procent till 2020 jäm-fört med 2006, liksom målet att 80 procent avICA Gruppens leverantörer av egna varor skavara kvalitetscertifierade. Detta är väldigt gläd- jande, och ett fint kvitto på vårt gemensamma

arbete. Nu kommer vi att utvärdera och seöver hur vi kan formulera nästa ambition förICA Gruppen inom miljö- och klimatområdet.Målet att 80 procent av ICA Gruppens leveran-törer av egna varor ska vara kvalitetscertifie-rade kommer att kvarstå eftersom det är ettviktigt operativt mål.

Stark plattform för fortsatt tillväxtSammantaget medför utvecklingen under 2014att vi nu har en stabil plattform som möjliggören fortsatt god tillväxt framöver. Målet är fort-satt att säkra en god utveckling för alla verksam-heter inom koncernen. Vår strategi ligger fast:

vi ska bli ännu bättre på att förena den lokalamarknadskännedomen och närheten till kun-derna med styrkan i gemensamma processeroch strukturer. ICA-idén, med fokus på sam-verkan mellan fria handlare, har ända sedanstarten utgjort grunden i vår affärsmodell.Genom att i ännu högre utsträckning ta tillvarapå vår storlek och på de synergier som finnsmellan våra verksamheter ska vi framöverstärka oss ytterligare – både som koncern ochsom enskilda bolag.

Med en stor avyttring och ett stort förvärvi ryggen kommer fokus under 2015 att ligga påkonsolidering och fortsatt organisk tillväxt. Vi

kommer att fortsätta arbetet med att stärkabutiksnätet. Fokus kommer huvudsakligenatt ligga på Litauen och storstäder i Sverige.Till de främsta uppgifterna hör att stärka våramarknadsplatser. Samarbetet med Starbucks,etablering av ICA To Go i befintliga butiker ochfortsatt etablering av butiksnära apotek utgörviktiga led i detta arbete. Dessutom kommernya produktkategorier inom non-food; Kitchen& Baby och ICA Home by Hemtex. Genom attaddera nya verksamheter som kompletterarICA-butiken och handelsplatsen kan vi gene-rera tillväxt i vår kärnaffär – dagligvaruhandeln.

För att stärka kunderbjudandet och kund-

lojaliteten ska vi givetvis också fortsätta satsning-arna inom egna märkesvaror och CRM-system.Här har vi gjort stora framsteg under senare år,men fortfarande finns mycket kvar att göra.

2015 kommer också att bli året då vi rullar utvår onlinesatsning på bred front. Försöken iÖstergötland under det gångna året har slagitväl ut och gett oss värdefulla kunskaper.Genom satsningen kommer vi kunna erbjuda ettattraktivt komplement till de fysiska butikerna.

Till de strategiska prioriteringarna hör ägenomförandet av två större projekt inominfrastrukturområdet, dels implementeringav en helt ny infrastruktur för logistiken i svästra Sverige, dels outsourcing av delar avIT-drift och -utveckling. Båda två väldigt ce

trala för vår verksamhet.

I ständig rörelseMed detta sagt kan vi konstatera att vi är ii en intensiv period präglad av många ochomfattande projekt. Det vi gör nu kommesätta sin prägel på ICA Gruppen för lång tiframöver. Självklart medför det höga krav organisationen och på oss som arbetar i dVår önskan och ambition är att erbjuda enarbetsplats som är utvecklande, stimuleraoch förmår att ta tillvara på nya idéer. Vi taavstamp i en kultur som bottnar i enkelheentreprenörskap och engagemang. Viljan a

utvecklas och bygga vidare är viktiga delarvårt DNA – och några av våra absolut främframgångsfaktorer. Förmågan att ta tillvaratalanger, kunskap och nya idéer kommer avara än mer betydelsefullt framöver. För atsäkerställa detta kommer vi att öka våraansträngningar inom Talent Managementde viktigare inslagen hör att implementerakoncerngemensamma processer, metoderverktyg; allt i syfte att stärka såväl organisanen som den enskilda medarbetaren.

Tack!Utvecklingen under 2014 är resultatet av h

arbete utfört på många håll i organisation Jag vill därför avslutningsvis passa på att taalla anställda inom ICA Gruppen, friståendhandlare och övriga samarbetspartners föväl utfört arbete – insatser som resulteradett framgångsrikt, inspirerande och fantasroligt år.

Stockholm i februari 2015 Per StrömbergVd


8/138

Tydlig strategi ger ramarför verksamheten

ICA Gruppens vision är att göra varje dag lite enklare. Det övergripande målet är att befästa

positionen som det ledande detaljhandelsföretaget med fokus på mat och hälsa.

ICA Gruppens koncernstrategi utgår frånkoncernens gemensamma styrkor och enomfattande förståelse för såväl omvärld sommarknad. Strategin är byggd utifrån sex lång-siktiga strategiska teman, vilka sätter ramar

och anger riktningen för all verksamhet sombedrivs inom ICA Gruppen. Genom gemen-

samma och övergripande strategiska temanblir det lättare för såväl verksamheten sommedarbetare att prioritera ur ett helhets-perspektiv.

Utöver de mer långsiktiga temanaidentifieras varje år ett antal mer kortsik-

tiga gemensamma prioriteringar, vilka mål-sätts och bryts ner i specifika aktiviteter som

sedan följs upp kvartalsvis. Dessa prioriteringarsom är kritiska för ICA Gruppens utveckling,underlättar också samarbete och tillvara-tagande av synergier mellan de olika verksam-

heterna inom ICA Gruppen.

ICA Gruppens ramar och riktlinjerH



9/138

ICA Gruppens ramar och rikt

Läs mer på sidan 6• Stärka kundlojaliteten och

varumärkespositionen

• Förenkla vår verksamhet

• Stärka och bredda vårtkunderbjudande

• Engagera och utvecklavåra medarbetare

• Utveckla och breddavåra säljkanaler

• Vara ledande inom ansvarsfulltföretagande

STRATEGISKA TEMAN

Läs mer på sidan 1• drivas med lönsamhet och god etik• lyssna på kunderna och alltid utgå från deras behov• värna om mångfald och utveckling bland medarbetarna• ha en öppen dialog internt och med omvärlden

• säkerställa kvalitet och trygga produkter• främja hälsa och goda matvanor• verka för god miljö med hållbar utveckling

MED IS GODA AFFÄRER MENAS ATT I SKA:

Läs mer på sidan 1

• Växa snabbare än marknaden

• Rörelsemarginal om 4,5 procent

• Avkastning på sysselsatt kapital om 10 procent

• Nettoskuld/EBITDA


10/138


Strategiska temanoch prioriteringarICA Gruppen har under 2014 fortsatt att arbeta i enlighet med koncernstrategin vilken omfattar sex strategiska

teman och tio strategiska prioriteringar. ICA Gruppen har levererat i linje med eller över målet för samtliga

prioriteringar utom att vända utvecklingen i Norge som inte längre är en aktuell prioritering på grund av den

pågående avyttringen. Sju prioriteringar har en tidshorisont som sträcker sig över flera år och förs därför vidare,

om än med smärre justeringar, in i 2015. Dessa markeras med en gul bock och pil då delmålen för 2014 är

uppnådda men prioriteringen kvarstår. De tre nya rör utformningen av ICA Gruppens nya apoteksverksamhet

och position inom hälsa samt implementeringen av större projekt inom logistik och IT-outsourcing.

ICA Gruppen ska på samtliga marknader värnaoch fortsätta bygga sina starka varumärkensamt förstärka kundernas lojalitet genomeffektiva och välriktade marknadssatsningar.De viktigaste varumärkena är ICA och Rimi.ICA Gruppen arbetar kontinuerligt med att

ytterligare definiera och utveckla de löftensom är kopplade till varumärkena. Med förvär-vet av Apotek Hjärtat har ytterligare ett varu-märke tillkommit vars strategi ska definierasoch förfinas. Kundlojalitetsprogrammen är enviktig del i ICA Gruppens erbjudande och ska-par mervärden för såväl kunder som för kon-cernen. Lojalitetsprogrammen används i bådeSverige och Baltikum, där kunderna blandannat får erbjudanden baserade på individuellaköpbeteenden.

Stärka kundlojaliteten ochvarumärkespositionen

KommentarAtt utveckla lojalitetsprogrammen är fortsatt enstrategisk prioritering inom ICA Gruppen. Konsu-menternas digitalisering ställer nya krav och ävenunder 2015 är en snabb utveckling av CRM-pro-grammen i både Sverige och Baltikum en högprioritet. Då Apotek Hjärtats kundklubb blir endel av ICA Gruppen öppnas dessutom nyamöjligheter.

Avyttringen av den förlustbringande verk-samheten i ICA Norge medför att priorite-ringen från 2014 kring att vända utveck-lingen i den norska verksamheten intelängre är aktuell.

ICA Gruppens ramar och riktlinjerH

Prioriteringar 2015• Utveckla och nyttja ledande

lojalitetsprogram (CRM)

Prioriteringar 2014• Vända utvecklingen i Norge

• Utveckla och nyttja ledande lojalitetsprogram(CRM)


11/138


ICA Gruppen arbetar kontinuerligt med attoptimera butiksnätet. Utifrån kundernas behov

och tillsammans med handlarna ska butiksfor-maten fortsätta att utvecklas. ICA Gruppen skadessutom sträva efter att skapa merförsäljninggenom att utveckla och integrera komplette-rande försäljningskanaler. Att bli ledande inome-handel kommer att vara en av de kritiskaframgångsfaktorerna för koncernen. ICAsbutiksnät ska dessutom kontinuerligt förnyasoch utvecklas med särskilt fokus på de geogra-fiska områden där ICA är underrepresenterade.

KommentarI november 2014 lanserades ICAs nya plattformför e-handel och först ut var fyra butiker i

Koncernens mål är att öka försäljningen genomett starkt utbud av nya produkter och tjänster.Bland annat kommer ICA Gruppen att satsamer på färskvaror och ett förstärkt erbjudandeinom ”hälsa” (inklusive apoteksvaror) samt

överlag säkra konkurrenskraftiga priser i allaländer, vilket är en förutsättning för ett starktkunderbjudande. Egna märkesvaror är också ettsatsningsområde som ger kunderna ökat värdeoch bidrar till ett utvecklat sortiment.

KommentarStarka EMV-erbjudanden och god prisuppfatt-ning är två av de viktigaste förutsättningarnaför lönsam tillväxt i dagligvaruhandeln. Under2014 gjordes goda framsteg inom båda dessaprioriteringar, inte minst i Baltikum, och de försockså vidare in i 2015.

Stärka ochbreddavårt kund-erbjudande

Portfölj- och non-foodstrategin är tillstörsta delen genomförd under 2014 ochförs inte vidare till 2015. Kjell & Companyoch Forma är avyttrade och ICA Specialkommer att testa nya ”attraktionssorti-

ment” i pilotbutiker under första kvartalet2015.

ICA Gruppens förvärv av Apotek Hjärtaär ett tydligt exempel på en breddning avkunderbjudandet inom ett närliggandeområde, med stora synergier med daglig-varuhandelsverksamheten. Förvärvet är avstrategisk betydelse och utformningen avden nya apoteksverksamheten samt en föstärkt position inom hälsa är en nytillkommen strategisk prioritering 2015.

Östergötland som fick agera testbutikerinför fortsatt utrullning under 2015 och 20

Responsen från den första lanseringen havarit positiv från både kunder och ICA-handlare men ett stort arbete återstår ochdärmed är området en strategisk prioriteräven under 2015.

Under 2014 har koncernen gjort ett stoantal etableringar inom de tre områden däICA Gruppen ser störst möjligheter attstärka nätverket: 12 butiker i Baltikum,främst i Litauen, 6 butiker i svenska storstäder samt 9 Cura apotek. Även denna priortering anses så viktig att den förs vidare in2015.

Prioriteringar 2014• Stärka egna märkesvaror (EMV)

• Säkra konkurrenskraftiga priser och pris-uppfattning

• Genomföra portfölj- ochnon-foodstrategin

Prioriteringar 2015• Stärka och växa erbjudandet av egna

märkesvaror (EMV)

• Säkra konkurrenskraftiga priser ochprisuppfattning

• Utforma ICAs nya apoteksverksamhetoch utveckla ICAs position inom hälsa

Prioriteringar 2014• Skapa en ledande position inom

e-handel

• Stärka butiksnätet (huvudfokus på Curaapoteket, Litauen och storstadsområden iSverige)

Prioriteringar 2015• Skapa en ledande position inom digitala

affärer

• Stärka butiksnätet (huvudfokus på butiks-nära apotek, Litauen och storstadsområdei Sverige)


Utveckla ochbredda vårasäljkanaler

@


12/138


Kostnadseffektivitet är en förutsättningför framgång inom dagligvaruhandel. ICAGruppen strävar efter att fullt ut tillvarata allakostnadssynergier som finns inom Gruppen(till exempel inom inköp), att säkra enkla ocheffektiva processer och arbetssätt samt attarbeta med kontinuerlig förbättring. En ända-målsenlig infrastruktur är viktig inom allaområden – för ICA Gruppen gäller detta spe-ciellt för områdena logistik och IT som bådaär kritiska för en välfungerande verksamhet.

KommentarUnder 2014 har ICA Gruppen arbetat aktivtmed att realisera inköpssynergier, primärt mel-lan de Baltiska länderna och mellan Baltikum

ICA Gruppen ska vara ledande inom ansvarsfulltföretagande. Hållbarhetsarbetet ska genomsyraallt koncernen gör, skapa tydliga resultat ochsäkra en hållbar värdekedja från produktion tillbutik. Målet är att kontinuerligt höja ambitionengenom att gå före i viktiga frågor kring exempel-vis produktionsvillkor, ursprungsmärkning,hälsosamma produkter, miljöpåverkan, mat-säkerhet samt en successiv minskning avkoldioxidutsläpp. Genom att göra detta vill ICAGruppen inspirera andra aktörer samtidigt somdet också stärker ICA Gruppen som aktör pålivsmedelsmarknaden och skapar värde för såvälsamhället i stort som för kunderna.

KommentarICA Gruppen har under 2014 arbetat med atthjälpa kunderna att själva göra hållbara val.Flera konkreta mål har uppnåtts såsom ökadförsäljningsandel av hälsosamma och eko-logiska produkter och förbättrad kommunika-tion och guidning till kund. Detta arbete kom-mer fortsätta med oförminskad intensitet.Genom förvärvet av Apotek Hjärtat får ICAGruppen dessutom möjlighet att ytterligareförstärka och utveckla sin position inom hälsa,

vilket kommer att vara en prioritering under2015.

och Sverige (EMV, varumärken och non-food). Nya strukturer har skapats och initiati-vet har haft positiv påverkan på konkurrens-kraften.

Under 2015 vänds fokus mot två områdendär större förändringar i infrastrukturen plane-ras: logistik och IT. I Sverige kommer en heltny infrastruktur för logistiken i sydvästra Sve-rige att driftssättas och i Baltikum förberedsför en centralisering av logistikhanteringen.Inom IT-området kommer ICA Gruppen under2015 att outsourca delar av drift och utveck-ling, i syfte att öka både kostnadseffektivitetoch flexibilitet och därmed skapa bättre förut-sättningar för IT-beroende affärsutvecklings-projekt.

Förenkla vårverksamhet

ICA Gruppens ramar och riktlinjer

Prioriteringar 2014

• Utnyttja inköpssynergier

Prioriteringar 2015• Utveckla och implementera större

infrastrukturprojekt inom logistik

• Implementera projekt för IT-outsourcing

Prioriteringar 2014• Stödja kundernas hållbara val

Prioriteringar 2015• Stödja kundernas hållbara och

hälsosamma val

H

Vara ledandeinom ansvars-

fullt företag-ande


13/138


Kompetenta och engagerade medarbetare

är nyckeln till framgång för ICA Gruppen ocharbetet med att ständigt attrahera och utvecklamedarbetare men även att uppmuntra internrörlighet är därför av stor strategisk vikt. Ettgemensamt förhållningssätt och en gemen-sam syn på grundläggande värderingar ökartydligheten mot kund och attraktionskraftenbland såväl nuvarande som framtida medar-betare. Det gör det lättare att fatta rätt beslutoch ökar därigenom den interna effektivite-ten. 2013 lanserades ICA Gruppens tregemensamma värderingar: Enkelhet, Entre-prenörskap och Engagemang. Värderingarnaska fungera som en inre kompass och

Engagera och utveckla våra medarbetare


ledstjärnor i vardagen. Fokus framåt kommer

att ligga på att ytterligare förstärka införandetav dessa, både på kontor, inom lager, logistikoch i butik.

KommentarUnder 2014 har ett intensivt arbete pågått föratt kommunicera och föra en dialog med ettstort antal medarbetare kring de gemensamma

värderingarna. Detta arbete är långsiktigt t

sin natur och implementeringen av ICAGruppens gemensamma värderingar är forsatt en strategisk prioritering under 2015.Dessutom kommer stort fokus att läggas pett förbättrat arbete kring Talent Manage-ment. Detta handlar både om att införa ettgemensamt ramverk och gemensamma,stärkta processer kring kompetensutveckli

Prioriteringar 2014• Införa ICAs gemensamma

värderingar

Prioriteringar 2015• Införa ICAs gemensamma värderingar

och vidareutveckla arbetet inom TalentManagement


14/138

ICA Gruppen Årsredovisning 201410 ICA Gruppen Årsredovisning 201410

Mål och utfallFinansiella målKoncernens finansiella mål ska säkerställa att ICA Gruppen lång-siktigt skapar värde för aktieägarna och spegla koncernens inriktningmot den stabila dagligvaruhandeln. ICA Gruppens styrelse beslutadei december 2014 att justera de långsiktiga finansiella målen. De nyamålen har beaktat förvärvet av Apotek Hjärtat, den pågående avytt-ringen av ICA Norge, samt den planerade avyttringen av det norskafastighetsbeståndet.

Målet är att på varje enskild marknad ökaomsättningen snabbare än totalmarkna-den. För att lyckas med detta kommerbutiksnätet fortsätta att utvecklas ochexpandera. Särskilt fokus kommer att liggapå tillväxtområden såsom svenska storstä-der och Baltikum, där flera butiksöppningari framför allt Litauen kommer att ske.

UtfallICA Sverige och Rimi Baltic ökade sin för-säljning mer än marknaden i respektiveområde.

Utdelningsmålet speglar ICA Gruppens sta-bila intjäning och ska ligga på en bransch-mässigt konkurrenskraftig nivå.

UtfallUtdelningsbeloppet motsvarar 42 procentav årets resultat. Utdelningsförslaget äranpassat till ambitionen att kunna betalaen god och stabil utdelning över tid ochmed beaktande av attfrån och med nästa årkommer antalet utdel-ningsberättigadeaktier att öka.

Nettoskuldsättningen definieras somkoncernens räntebärande skulder, exklusivepensioner och ICA Banken samt likvidamedel, i relation till rörelseresultatet föreav- och nedskrivningar, EBITDA. Målet äratt nettoskulden långsiktigt ska ligga påunder 2 gånger EBITDA.

Utfall

Vid årets utgång var nyckeltalet 1,2. Efterförvärvet av Apotek Hjärtat i januari 2015har skuldsättningenökat till över 2.

Avkastning på sysselsatt kapital definierassom rörelseresultat plus finansiella intäkter,exklusive effekter av förvärv, i procent avgenomsnittligt sysselsatt kapital (eget kapi-tal plus räntebärande skulder). ICA Bankensverksamhet är helt exkluderad ur båderesultat- och balansräkning vid beräkning.Det är ett nyckeltal som visar avkastningen,oavsett finansiering, på det kapital somkoncernen använder. Det tidigare målet var9 procent.

Utfall

Avkastningen på sysselsatt kapital ökadetill 10,1 (8,5) procent. Reavinsten från för-säljningen av Kjell & Company har bidragittill att målet har upp-nåtts.

Målet avser rörelseresultat exklusive engångs-poster och gäller för koncernen som helhet.Starka varumärken, intern effektivitet, kund-lojalitetsprogram och en högre andel egnamärkesvaror är viktiga komponenter för attöka lönsamheten. Det tidigare målet var 4,0procent.

UtfallRörelsemarginalenefter avyttringen avICA Norge är 4,5 (4,5)procent, i nivå medmålet.

Växa snabbareän marknaden

Utdelning om minst50 procent av åretsresultat

Nettoskuld/EBITDA


15/138

Hållbarhetsmål

Med direkt klimatpåverkan avses drift avbutik och lager, godstransporter mellanlager och butiker samt tjänsteresor. Klimat-påverkan från sortimentet är ej inkluderat.

UtfallSedan 2006 har ICA Gruppens direktautsläpp av växthusgaser minskat med 31(18) procent. Det innebär att ICA Gruppenslångsiktiga klimatmål uppnåddes under2014. Minskningen har skett till största

delen tack vare ett långsiktigt arbete medett flertal åtgärder inom energi, köldmedia,transporter och tjänsteresor. Jämfört med2013 har ICA Gruppens direkta koldioxidut-släpp minskat med 13 procent under 2014. Under året har samtliga lager och egen-ägda butiker samt ett flertal franchiseta-gare i ICA Norge övergått till att enbartköpa förnybar el. Detta har bidragit starkttill de minskade koldioxidutsläppen. I Sve-rige har logistikverksamheten ökat andelengodstransporter med bilar som använderalternativa bränslen. Ytterligare åtgärdersom bidragit är en ökad andel svenska ICA-

butiker som använder förnybar el samtenergieffektiviserings-åtgärder i butikerna. Under 2015 kommeren ny långsiktig ambi-tion inom klimatområ-det arbetas fram.

Med egna varor menas i huvudsak egnamärkesvaror. Länder med hög risknivå defi-nieras sedan 1 januari 2014 i enlighet medBSCI:s definition (Business Social Compli-ance Initiative). Social revision ska varautförd enligt en standard som ICA Gruppengodkänner eller enligt ICA Gruppens egenmetod för social revision.

UtfallI slutet av 2014 var 89 (77) procent av de

leverantörer som ligger i högriskländer ochsom tillverkar ICA Gruppens egna varorsocialt reviderade. ICA Gruppen har underåret arbetat målmedvetet för att stödjaleverantörerna i att säkerställa att derasproduktion sker på ett godtagbart sätt vadgäller mänskliga rättigheter.

Antalet leverantörer av ICA Gruppensegna varor i högriskländer fortsatte underåret att minska. Minskningen av antaletleverantörer har framför allt skett inomkategorin non-food. Inom kategoriernafrukt, grönsaker och blommor ökade dockantalet leverantörer under året.

Andelen socialtreviderade leverantö-rer av egna varor ihögriskländer har ökatinom samtliga katego-rier under året.

Med egna varor menas i huvudsak egnamärkesvaror. Kvalitetscertifiering ska varenligt en standard som ICA Gruppen godkänner, till exempel GFSI-godkänd standoch IP Sigill.

UtfallFrån och med 2014 rapporterar ICA Gruppen kvalitetsstatus för leverantörer för hsortimentet. Tidigare rapporterades dettenbart för leverantörer av mat, frukt och

grönsaker. Förändringen gör att utfallet fmålet inte kan jämföras med tidigare år.

Andelen kvalitetscertifierade leverantrer av egna varor uppgick i slutet av 201483 procent, vilket innebär att ICA Gruppöverträffade det satta målet för koncernDen främsta anledningen till att målet ndes är att nya rutiner införts för att säkeställa att arbetet med uppdatering ochregistrering av kvalitetscertifikat skerlöpande. Målet att 80 procent av ICA Grpens leverantörer av egna varor ska varakvalitetscertifierade kommer att kvarståeftersom det är ett viktigt operativt mål

ICA Gruppen.

ICA Gruppens hållbarhetsarbete är en strategisk prioritet och integrerat i koncernens alla verksam-heter. Hållbarhetsmålen gäller ICA Gruppen exklusive portföljbolagen. Hemtex och inkClub arbetarmot målsättningen att alla leverantörer av egna varor i högriskländer ska vara socialt reviderade.Under året har båda bolagen gjort betydande insatser för att genomförasociala revisioner i leverantörsledet.

ICA Gruppen skaminska sin direktaklimatpåverkan med30 procent till 2020 jämfört med 2006

100 procent av ICAGruppens leverantörerav egna varor i hög-riskländer ska varasocialt reviderade

80 procent av ICAGruppens leverantöreav egna varor ska varakvalitetscertifierade



För avgränsningar, se Mät- och beräkningsmetoder sidan 126.


16/138

H


Is Goda Affärer

Basen för all verksamhet som bedrivs inom ICA Gruppen utgörs av ICAs Goda

Affärer. Här ryms de sju ståndpunkter som tillsammans med de koncernövergripande

målen och de långsiktiga strategierna utgör ramar och riktlinjer för verksamheten.

Ståndpunkterna är fastställda av ICA Gruppens koncernledning. Styrande organ och

medarbetare utbildas i ICAs Goda Affärer, dels via webbutbildning och dels genom

särskilda insatser.

Is Goda affärer innebär att…Vår verksamhet ska drivasmed lönsamhet och god etik

Vi ska lyssna på kunderna och alltid utgå från deras behov

Vi ska värna om mångfald ochutveckling bland medarbetarna

Inom ICA Gruppen går lönsamhet hand i handmed god etik. Vår verksamhet bygger på för-troenden; förtroenden mellan handlare ochkunder, mellan handlare och ICA Gruppen ochmellan ICA Gruppen och övrig omvärld. Baragenom att vårda dessa förtroenden går det attbygga en långsiktigt lönsam verksamhet. Ochendast genom att vara lönsamma kan vi växaoch fortsätta utvecklas som företag.

Vi finns till för våra kunder. Bara så länge vi fyllerderas behov och har deras förtroende kommervi fortsätta att utvecklas i en positiv riktning.Allt vi gör, all utveckling och alla kommandesatsningar ska därför ta avstamp i vår vision omatt förenkla vardagen för våra kunder.

Inom ICA Gruppen ska alla – oavsett kön, könsidentitet, etnisktillhörighet, funktionsnedsättning, sexuell läggning, ålder, reli-gion eller annan trosuppfattning – ha samma chans vid rekryte-ring och till utveckling i jobbet. För oss är mångfald en självklar-het. Och vi är dessutom övertygade om att det stärker vårtvarumärke gentemot både kunder och medarbetare.

ICA Gruppens ramar och riktlinjer


17/138


Vi ska säkerställa kvalitet och trygga produkter

Vi ska främja hälsa ocgoda matvanor

Vi ska verka för god miljö

med hållbar utveckling

Vi ska ha en öppen dialog internt och med omvärlden

Med vår verksamhet inom dagligvaror, bankoch apotek har vi en direkt koppling till – ochpåverkan på – våra kunders liv och livssituation.Att säkerställa kvalitet och trygga produkter ärhelt nödvändigt för vår fortsatta framgång.

Som en av de ledande detaljhandelsaktörhar vi en stor möjlighet att påverka männihälsa. Genom att sprida kunskap och upp-muntra till goda matvanor kan vi bidra tillbättre hälsa och ökat välmående. Och nöj

kunder.

Hållbarhet går som en röd tråd genom hela vår verksamVi är beroende av att jorden orkar producera mat och aprodukter även i morgon, samtidigt som varje del i verkheten påverkar miljön. Inom ICA Gruppen arbetar vi strrerat för att minska miljöpåverkan från såväl butiker ochlager som sortiment och samtidigt underlätta för våra kder att göra hållbara val.

För att kunna vidareutveckla verksamheten efterkundernas förändrade behov och önskemål behöver

vi vara öppna för nya intryck. Genom att föra dialogmed våra kunder, våra medarbetare och övrigaintressenter kan vi göra både vårt erbjudande ochvår arbetsplats än bättre.



18/138

H


Partihandelsförsäljning 51 548

Detaljhandelsförsäljning 28 325Hyresintäkter 2 418Räntenetto samtprovisioner ICA Banken 793Övriga tjänster tillICA-handlare ochfranchisetagare 4 090

Intäkter

87 174 MkrTill medarbetare:Löner och andra kontanta

ersättningar 5 401Till samhället:Skatter och sociala avgifter 2 077Till aktieägare:Utdelning 1 079

Nettoräntekostnader 370

Behålls i verksamheten 2 025

Fördelat ekonomisktvärde

10 952 Mkr

Kostnadför varor och tjänster

76 222 Mkr

En av ICA Gruppens affärsmässiga grundbultarär att god lönsamhet går hand i hand medutövande av ansvar. Genom att agera ansvars-fullt idag, värnas möjligheten till goda affärer imorgon.

ICA Gruppen tar detta ansvar på stort allvar.Att förvalta förtroendet från ägare, kunder, fri-stående handlare, medarbetare, leverantöreroch övriga samhället hör till ICA Gruppensfrämsta framgångsfaktorer. Bara genom attvårda dessa förtroenden går det att bygga enlångsiktig, hållbar och lönsam verksamhet.

Med storlek och närhet till slutkonsumentenföljer även resurser och faktisk möjlighet attpåverka. ICA Gruppens ambition är att vara enpositiv kraft och en aktiv aktör i arbetet för enlångsiktigt hållbar samhällsutveckling.

ICA Gruppens syn på ansvar omfattar ettbrett spektrum av områden. På samhällsplanethandlar det om att bedriva verksamheten påett sätt som minimerar dess negativa påverkanpå miljö, klimat och omgivande samhälle.

Vidare handlar det om att driva verksamhetenpå ett sätt som skapar sysselsättning ochskatteintäkter, och som också bidrar till enpositiv samhällsutveckling. På konsument-planet handlar det om att möjliggöra val somfrämjar både den egna hälsan och samhället istort. Hit hör bland annat att erbjuda hälso-samma vardagsvaror till bra priser. Utifrån ettarbetsgivarperspektiv handlar det om atterbjuda arbetsuppgifter som är både utveck-lande och stimulerande. Det handlar om att tatillvara på kompetens och om att skapa arbets-

I Gruppens rolli samhälletMed storlek följer ansvar. Som en av de ledande aktörerna på dagligvaru- och apoteks-

marknaden har ICA Gruppen ett stort ansvar gentemot ett flertal intressentgrupper.

Ansvaret omfattar såväl miljömässiga aspekter, som sociala och finansiella.

tillfällen för unga och andra grupper som avolika skäl har svårt att komma in på arbets-marknaden.

ICA bidrar även med insamlingsinsatser tillolika organisationer. Under 2014 bidrog ICA i

Sverige tillsammans med kunderna till exempelmed 27 Mkr till Rosa bandet, cirka 5 Mkr tillChildhood och 7 Mkr till Röda Korset.

För att över tid kunna vara en positiv kraftkrävs en sund och hållbar finansiell utveckling.Tillväxt och en god ekonomisk avkastningutgör den bas som i sin tur möjliggör såväl fort-satta investeringar och satsningar, som en godutdelning till ägarna.

ICA Gruppen i samspel med omvärlden


19/138


ÄgareICA Gruppens övergripande mål är att långsik-tigt skapa ökat värde för ägarna. Detta värdeskapas genom en positiv aktiekursutvecklingsamt genom utdelning. ICA Gruppen eftersträ-

var en god och stabil utdelning som långsiktigtspeglar företagets stabila intjäning i dagligvaru-handeln. Till de mål som styrelsen fastställt höratt ICA Gruppen ska lämna en årlig utdelningtill aktieägarna om minst 50 procent av åretsresultat.

Fristående ICA-handlareEn väsentlig del i ICA Gruppens affärsmodellbygger på samarbete med fristående ICA-handlare. Genom att kombinera storskalighetoch effektivitet med det lokala entreprenör-skapet skapas unika styrkor. Relationen regle-ras juridiskt i det så kallade ICA-avtalet, men är

i grunden helt beroende av ett ömsesidigt för-troende mellan ICA Gruppen och de friståendehandlarna.

KunderICA Gruppens vision och mål är att bidra till enenklare vardag. Inom dagligvaru- och apoteks-verksamheten görs detta bland annat genomatt tillhandahålla ett sortiment med både

bredd och djup – i butikeller online. Till de främ-sta prioriteringarna hör attunderlätta för kunderna attgöra hållbara och hälsosamma

val. Detta sker bland annat genomen kontinuerlig breddning av det eko-logiska sortimentet, en utökad användningav ursprungsmärkning och mer omfattandekampanjer kring frukt och grönt.

LeverantörerICA Gruppen strävar efter att ha transparentaoch långsiktiga relationer med leverantörerna.Målet är att garantera dels hög kvalitet, delsfinansiell stabilitet för båda parter. För attsäkerställa såväl sociala som miljö- och kvali-tetsmässiga aspekter finns ett väl utbyggt kon-trollsystem. Till de viktigare inslagen i arbetet

hör certifiering av tredje part, till exempelgenom ISO-standarderna, i enlighet med Glo-bal Food Safety Initiative (GFSI), eller genomlokala standarder för lokala leverantörer.

MedarbetareMedarbetarnas kompetens och prestationer äravgörande för att ICA Gruppen ska kunna nåsatta mål och fortsätta utvecklas som företag.

Till ICA Gruppens främsta intressentgrupper hör ägare, kunder, de

fria ICA-handlarna i Sverige, medarbetare, leverantörer och olika

företrädare för samhället – på internationell, nationell, regional och

lokal nivå. ICA Gruppens mål är att genom en ständigt pågåendedialog balansera och optimera dessa aktörers intressen, och

därigenom skapa största möjliga värde för samtliga inblandade.

Utveckling genom dialog

ICA Gruppen skapar värde för medarbetargenom att erbjuda marknadsmässiga anstningsvillkor och förmåner, möjligheter till kpetensutveckling samt en stimulerande, säoch hälsosam arbetsmiljö.

SamhälleICA Gruppens bidrag till samhället tar sig utpå flera olika sätt. I kraft av att vara en storarbetsgivare verksam i flera länder och regibidrar ICA Gruppen till den lokala ekonomi

genom skapandet av arbetstillfällen och utbning av löner och skatter. Därutöver får äveGruppens insatser inom bland annat miljö, matsäkerhet och matproduktion stora effpå såväl samhälls- som individnivå. Satsninpå till exempel ekologiska produkter medfmiljömässiga vinster och lokalproducerat btill en positiv utveckling för lokalsamhället

Så kan ICA GruppenpåverkaICA Gruppen kan påverka olikadelar av värdekedjan i olikastor utsträckning.

Ägare Kunder

Leverantörer Medarbetare

FriståendeICA-handlare

Samh

ICA Gruppen i samspel med omvä

KunderICA-handlare

VaruförsörjningLeverantörer

Leverantörers varumärkenInköpta transporter

ICA Gruppens

verksamhetEgna butiker

Egna lager och transporterICAs centrala sortiment

Egenägda fastigheter

Inflytande Stort inflytande Inflytande Begränsat inflytan


20/138

H

16


Risker och riskhantering

Risker är en naturlig del av all affärsverksamhet och risktagande är en förutsättning för ekonomisk

tillväxt. ICA Gruppens riskhantering syftar därför inte till att el iminera risker utan till att uppnå en

god kontroll av den samlade riskexponering som koncernen har och säkerställa en kostnadseffektiv

hantering av riskerna.

Genom en koncernövergripande riskhante-ringsprocess (Enterprise Risk Management,ERM) med enhetliga kriterier för att värderarisker och en metodik för att konsolidera riskerså får koncernen en förbättrad kontroll av risk-

exponeringen samt ett stöd inför beslut ochallokering av resurser.

ERM-processen är en del av koncernens stra-tegi- och budgetprocess där risker identifieras,analyseras, värderas och hanteras inom respek-tive verksamhetsgren. Genom regelbundnaavstämningar med koncernfunktionerna ochverksamhetsgrenarnas risksamordnare skapasen god dialog kring framtida riskområden samten förbättrad kvalitet i både värdering och han-tering av de risker som har identifierats. Upp-följning av verksamhetsgrenarnas risker skerinom ramen för ledningens halvårsvisa upp-följning av verksamheten och i samband

med fastställande av den strategiska pla-

nen respektive budgeten. Koncernens störstarisker samt åtgärder för att hantera dessa rap-porteras två gånger per år till koncernledningenoch minst årligen till styrelsen.

En risk definieras som en framtida osäker

händelse som kan få en negativ påverkan påförmågan att uppnå fastställda mål. ICA Grup-pen tillämpar en riskindelning i tre kategorier;strategiska, operationella och externa r isker.Riskindelningen ger stöd i val av lämplig meto-dik för att identifiera och hantera risker inomrespektive kategori, samt förtydligar vilka delarinom organisationen som bör fokusera på res-pektive kategori. De strategiska riskerna identi-

fieras vanligen genom risk-workshops kopplade till

ett strategiskt initiativoch hanteras genomåtgärder som

begränsar såväl

påverkan som sannolikhet för att risken inträf-far. De operationella riskerna uppstår inomverksamheten och identifieras bland annatgenom processkartläggningar och revisioner.Hanteringen av operationella risker bör foku-

sera på att begränsa sannolikheten för att r is-ken inträffar genom att till exempel upprättakontroller, checklistor eller standarder. Externarisker är risker som ligger utanför koncernenskontroll som till exempel regelförändringar ellerändrade marknadsförhållanden. Medvetenhetom dessa risker och åtgärdsplaner som kan tasi bruk om riskerna inträffar ger en god bered-skap för att begränsa konsekvenserna om deinträffar.

ICA Gruppens verksamheter är exponeradeför risker i samtliga kategorier. På följande sidorpresenteras ett urval av de största riskområdensom kan få en väsentlig påverkan på koncer-

nens måluppfyllelse och en kort beskrivning avde åtgärder som finns för att hantera riskerna.



21/138



Strategiska risker Risk Beskrivning Hantering

Risker relateradetill ICA Norgesverksamhet

ICA Gruppen ingick den 6 oktober 2014 avtal omöverlåtelse av ICA Norge till Coop Norge. Avtaletförutsätter norska konkurrensmyndighetens god-

kännande.Riskerna är därmed inte i första hand relaterade

till resultatutvecklingen i Norge, utan i stället till 1)att norska konkurrensmyndigheten inte godkännertransaktionen och 2) driftstörningar i den norskaverksamheten med följdeffekter för ICA Gruppensövriga verksamhet.

Coop Norge har ingivit förvärvsanmälan till norska konkrensmyndigheterna. ICA Gruppen bistår dock Coop Nomed informationsgivning om ICA Norges verksamhet in

ramen för förvärvsanmälan i syfte att ge konkurrensmydigheterna ett så komplett underlag för sin prövning somöjligt. Prövningen är underkastad lagstadgade fristtideoch ett beslut från norska konkurrensmyndigheterna föväntas senast under maj 2015.

ICA Norge har även en löpande dialog med de norskfackföreningarna för att säkerställa ett gott samarbete

Risker relateradetill avtal medICA-handlare

Avtalen med de svenska ICA-handlarna följer olikagenerationers avtalsstruktur med varierande intjäningtill ICA Sverige. En lägre förnyelsetakt av avtalen kanlångsiktigt påverka koncernens verksamhet och resul-tat. Vidare kan de svenska ICA-handlarna välja leve-rantör av produkter, vilket medför att oförmåga att

tillhandahålla konkurrenskraftiga produkter kan ha enväsentlig negativ påverkan på koncernens verksam-het och resultat.

ICA Gruppen och ICA-handlarna har en löpande dialogatt tillhandahålla konkurrenskraftiga produkter samt föatt säkerställa att avtalen är anpassade till vår samtid.

Risker relateradetill förvärv

ICA Gruppen har under året ingått avtal om förvärvav verksamheter, bland annat Apotek Hjärtat. Omförhållandena i de förvärvade verksamheterna skulleavvika betydande från vad som var känt inför förvär-vet skulle det kunna få en väsentlig påverkan på ICAGruppens resultat och varumärke.

Vid förvärv analyseras verksamhetens risker och procenoggrant med stöd av såväl intern som extern specialiskompetens. Vad gäller apoteksverksamhet så bedriver Gruppen sedan 2010 egen apoteksverksamhet och harsåledes god kunskap om de regelverk och processer sokrävs för att säkerställa regelefterlevnad och en effektiverksamhet.

Varumärkesrisker Ett gott renommé är av stor betydelse för ICAGruppens framgång. En hälsofarlig eller på annat

sätt undermålig produkt som tillhandahålls av ICAGruppen eller som saluförs av en ICA-handlare kanha en negativ påverkan på ICA Gruppens renommé.Detsamma gäller om ICA Gruppen, någon av kon-cernens leverantörer, distributörer, övriga samar-betspartners eller någon/några ICA-handlare vidtaren åtgärd som står i konflikt med de värden somICA Gruppen representerar.

ICA Gruppens värdegrund sammanfattas i ICAs Goda Affsom är integrerad i verksamheten. Tillsammans med rik

linjer ger värdegrunden stöd för hur ICA ska agera i relaner med kunder, medarbetare och leverantörer. EftersoICAs verksamhet i Sverige består av fria handlare, som varierande utsträckning köper in produkter från andraleverantörer än ICA Sverige, är möjligheten att kontrollefterlevnad av värdegrunden ibland begränsad. Genomkontinuerlig dialog med ICA-handlarnas Förbund ochfortlöpande utbildning eftersträvas en hög efterlevnadav värdegrunden.

Fastighetsrelateraderisker

För att säkerställa tillgång till attraktiva och ända-målsenliga handelsplatser bedriver ICA Gruppenbåde fastighetsförvaltning och fastighetsutveckling.Brister i fastighetsutvecklingen eller otillräckligt

underhållsarbete kan leda till överträdelser av regel-verk och normer samt medföra skador på personeroch/eller byggnader, ökade kostnader och påverkavärdet på fastigheterna.

Två andra faktorer som kan ha en negativ påver-kan på koncernens resultat är hyresgästernas betal-ningsförmåga och större förändringar i konsum-tionsmönster.

Genom en kontinuerlig dialog med hyresgästerna, löpanbesiktningar och omfattande investeringar säkerställer IGruppen gott underhåll och fortsatt utveckling av befintfastigheter. Inför beslut om större ny- och ombyggnatio

genomförs även riskanalyser för att identifiera och reducrisker som är förknippade med fastighetsutvecklingen, tiexempel miljöpåverkan.

En långsiktig plan för att säkerställa tillgång till strategiska lägen samt en varierad sammansättning av hyresgäster bidrar till att upprätthålla en hög uthyrningsgradoch marknadsmässiga hyresnivåer.


22/138

H



Operationella risker Risk Beskrivning Hantering

IT-relaterade risker ICA Gruppens verksamheter är i hög grad beroendeav en välfungerande IT-infrastruktur. Oförmåga attsäkerställa en modern och för verksamheten

anpassad IT-infrastruktur kan få en väsentlig negativpåverkan på koncernens verksamhet och resultat.Vidare kan störningar som medför längre avbrott iverksamheten eller förlust av väsentlig informationleda till minskat förtroende för ICA och negativtpåverka koncernens resultat.

ICA Gruppens nuvarande IT-plattform är komplex ochutvecklingen av ny funktionalitet är förenad med stor tids-åtgång, potentiella brister i tillgänglighet eller funktionali-

tet samt höga kostnader. Ett byte/förnyelse av plattfor-men kommer dock att ske stegvis under de kommandeåren och föregås av kartläggningar av beroenden och tes-ter för att reducera riskerna med bytet.

Som en del i koncernens strukturerade riskhanterings-arbete pågår fortlöpande aktiviteter för att begränsa antaletstörningar i system och konsekvenserna av dessa. Genomutbildningar i informationssäkerhet och rutiner för back-upminskar risken för intrång och förlust av information.

Distributionsrisker ICA Gruppens distributionslösning varierar på deolika marknaderna. Tillgång till en effektiv distribu-tion på samtliga marknader där koncernen är verk-sam är nödvändigt för infriandet av koncernens

mål. Om någon väsentlig leverantör, transportör,lagerhållare eller annan part som är involverad ileveranskedjan skulle strejka, gå i konkurs, eller påannat sätt upphöra att sköta sitt uppdrag så kanICA Gruppen påverkas negativt och få svårigheteratt leverera produkter under en period. Detsammagäller om ett längre avbrott skulle uppstå till följd aven störning eller en skada i någon av anläggning-arna. Risken för störningar i distributionen bedömssom högre i samband med att större ombyggnatio-ner pågår i logistikenheterna.

ICA Gruppen arbetar med förebyggande åtgärder för attha en hög säkerhetsnivå och för att säkerställa en bered-skap för hantering av avbrott i distributionen. En del idetta arbete utgörs av fortlöpande underhåll av anlägg-

ningarna, utbildning av medarbetare, riskbesiktningar samtåtgärder för att säkerställa god ordning och reda.

Medarbetarrisker ICA Gruppens förmåga att attrahera kompetentaoch engagerade medarbetare är avgörande för att

driva utvecklingen i enlighet med de strategiska pla-nerna och uppnå fastställda mål. Om ICA Gruppeninte har tillgång till rätt kompetens vid rätt tillfällekan koncernens verksamhet och resultat påverkasnegativt.

Genom kartläggning av nyckelpersonsberoende, kontinu-erlig kompetensutveckling och strategisk bemanningspla-

nering säkerställs att kunniga och engagerade medarbe-tare finns för att utveckla verksamheten och uppfyllamålen.

Försäkringsrelateraderisker

ICA Gruppen har försäkringsskydd för framför alltkoncernens egendoms-, avbrotts- och ansvarsris-ker. Försäkringarna tecknas efter en avvägning avlämplig försäkringsomfattning i förhållande till pre-miekostnad. Det finns en risk att förväntad försäk-ringsersättning inte erhålls vid en skada, vilket kaninnebära en negativ påverkan på ICA Gruppensresultat.

ICA Gruppen har ett nära samarbete med expertkompe-tens inom försäkring och genomför fortlöpande riskbe-dömningar som utgör underlag för det skadeförebyggandearbetet samt för försäkringsupphandling. Vidare har ICAGruppen en försäkringspolicy som ger vägledning för hurförsäkringsbara risker ska hanteras och vilka kriterier somgäller vid val av försäkringsgivare.


23/138



Externa risker Risk Beskrivning Hantering

Marknadsrisker ICA Gruppens verksamhet och produkter påverkas iviss utsträckning av det allmänna konjunkturläget,förändringar i råvarupriser och distributionskostna-

der. Större förändringar i konsumtionsmönster somtill exempel en ökad internetförsäljning liksom kon-kurrenternas agerande kan också leda till minskademarknadsandelar, lägre marginaler eller en ökad pris-press. Vidare finns det en risk för politisk instabiliteteller oroligheter på de marknader där ICA Gruppenbedriver verksamhet eller anskaffar varor ifrån.

Genom att fortlöpande föra en dialog med kunderna osäkerställa tillräckliga resurser för investeringar och produktutveckling eftersträvar ICA Gruppen anpassningar

pris, sortiment, kvalitet och service i enlighet med kundnas efterfrågan. För att möta den ökade konkurrensen internetförsäljningen har koncernen under 2014 påbörjalanseringen av en e-handelslösning.

Regulatoriska risker ICA Gruppens verksamheter i form av dagligvaruhan-del, apotek och finansiell verksamhet förutsätter sär-skilda tillstånd och är föremål för löpande granskningav olika tillsynsmyndigheter. Generellt har en tillskärp-ning av regelverken skett under de senaste åren, vilketinnebär ökade krav på att säkerställa att resurser och

kontroller finns för att implementera och följa lagaroch regler. Oförmåga att efterleva lagar eller regler,liksom förändringar avseende tillämpning eller tolk-ning av befintliga lagar och regler kan medföra att ICAGruppen behöver ändra sina affärsmetoder, förlorartillstånd att bedriva verksamhet, får oförutsedda kost-nader samt förlorar i anseende hos kunder och aktie-ägare.

Anpassning av verksamheten till förändringar i lagar ocregler sker genom löpande bevakning av förändringar iregelverk, analyser, utbildningar och framtagande av stdokument. ICA Gruppen för även en dialog med tillsynmyndigheterna för att fortlöpande informera om verk-samheten och säkerställa att koncernen efterlever

gällande lagar och regler.

Hållbarhetsrisker För att infria marknadens och kundernas förvänt-ningar samt koncernens egna mål strävar ICA Grup-pen efter att ständigt anpassa verksamheten tillökade krav på öppenhet och hållbarhetshänsynsamt förändringar i lagar. Oförmåga att bedriva ett

effektivt hållbarhetsarbete kan medföra sämrekostnadseffektivitet samt minskat förtroende frånkunderna.

Hållbarhetsfrågor är integrerade i den dagliga verksamhten genom den gemensamma värdegrunden, ICAs GodAffärer med tillhörande policyer och riktlinjer. ICA Gruppens hållbarhetsarbete utvecklas kontinuerligt för attminska klimatpåverkan, förbättra energieffektivitet och

transporter, säkra socialt ansvar i distributionskedjan, livmedelssäkerhet, hälsa och välbefinnande. Koncernen bver ett strukturerat arbete för att genom verktyg ochmodeller följa upp och säkerställa att gällande lagstiftnioch den gemensamma värdegrunden följs. En del i dettarbete är kvalitets- och miljöcertifieringar av inköps-, logtik-, fastighets- och butiksverksamheterna.

Finansiella risker ICA Gruppen har som mål att långsiktigt ge en godoch stabil avkastning samt säkerställa en minskadskuldsättning. Förmågan att trygga koncernensfinansiering och kontrollera att den finansiellaexponeringen är i enlighet med policyer och riktlinjer är väsentlig för att uppfylla ICA Gruppens mål.

Finansiella risker såsom ränterisk, refinansieringsrisk, likvidtetsrisk, valutarisk, kreditrisk samt råvaruprisrisker hanteraav koncernens centrala finansfunktion i enlighet med denpolicy som årligen fastställs av styrelsen. För en utförligarbeskrivning av fastställda risknivåer samt hur efterlevnaddenna säkerställs se not 21.


24/138

H


Som ett komplement till ERM-processens årscykel sker även djupdykningar inom specifika riskområden. Ett sådant exem-

pel är hållbarhetsfrågor där det görs en riskanalys och en utvärdering av hållbarhetsfrågor genom en väsentlighetsanalys

som är baserad på intressenternas krav och förväntningar samt uppskattad påverkan på ICA Gruppen*. Hållbarhets-

arbetet fokuserar på de områden som bedöms vara av mycket stort intresse för både intressenter och ICA Gruppen.

Risker och möjligheter kopplade till klimatförändringar är ett av koncernens fokusområden inom hållbarhetsfrågor.

Risker och möjlighetermed klimatförändringar

Förändring Risker Möjligheter

Ny lagstiftning Samhällets växande medvetenhet om klimatföränd-ringar kommer med stor sannolikhet att resultera inya lagar och förordningar som i sin tur påverkarICA Gruppens verksamheter, både finansiellt ochoperativt. Lagstiftning kan ändras så att exempelvisvissa köldmedier blir förbjudna eller belagda medextra skatter.

ICA Gruppen bevakar kontinuerligt frågornaför att vara redo till snabb anpassning. Utsläpps-begränsningar för godstransporter, skatter somleder till dyrare fossila bränslen samt samhälletsomställning till förnybara energikällor är någraviktiga områden.

Utmaningar föder idéer. Klimatdebatten och forskningenkommer sannolikt att leda fram till hårdare begränsningarav koldioxidutsläpp från transporter. Det ökar behovet avmiljöanpassade lösningar. Ny teknik utvecklas också utifrånde nya behoven, vilket ger möjligheter till fler miljöanpas-sade lösningar. En sannolikt kommande skatt på syntetiskaköldmedier kommer till exempel att styra utvecklingenmot mer miljöanpassade alternativ i allt från transportertill kylsystem i butik.

Eftersom ICA Gruppen arbetar inom dessa områdenredan idag kan koncernens position på marknadenstärkas om och när nya regler införs.

Fysiskaförändringar

De fysiska risker som klimatförändringarna kanmedföra – temperaturförändringar, torka, över-svämningar etc. – påverkar alla i samhället. För ICAGruppen innebär det att tillgång till och kostnad förolika grödor kan förändras i mängd och över tid pågrund av ändrade odlingsmönster. Vissa områdenoch länder kan bli obrukbara vilket kan innebärautmaningar att hitta nya leverantörer att samarbetamed. Varutransporter kan påverkas om extremaväderförhållanden förändrar framkomligheten.Även nyetableringar riskerar att påverkas, när tillexempel risk för översvämningar i vissa lägen måstevägas in i besluten. Minskad tillgång på fossilabränslen utgör också en möjlig risk om ICA Gruppeninte klarar omställning och anpassning av verksam-heterna till förnybara bränslen.

När kundernas efterfrågan på klimat- och miljöanpassadeprodukter ökar kan ICA Gruppen också hitta nya affärs-möjligheter. Det kan handla om att utveckla nya produktereller tjänster eller att hitta nya lägen för butiksetableringpå gång- och cykelavstånd till bostadsområden. En möjlig-het är också att bättre avfallshantering i samhället gene-rellt leder till att butikerna kan få en mer miljöanpassadhantering av sitt avfall. Uppmärksamheten kring matavfal-lets betydelse för klimatet leder till mer fokus på att hållasvinnet nere. Genom en tidig omställning till förnybaraenergikällor kan ICA Gruppen säkerställa en konkurrens-kraftig verksamhet även om fossila bränslen skulle bliradikalt dyrare eller tillgången skulle minska. Att minskaenergianvändningen är dessutom ett sätt att spara pengar.

Övrigaförändringar

Nya konsumtionsmönster på grund av växandemedvetenhet om klimatförändringar kan utgöra enrisk, om inte ICA Gruppen anpassar sig tillräckligt

snabbt till kundernas nya krav.

Nöjda kunder är en konkurrensfördel. Marknadspositionenkan stärkas om ICA Gruppen bättre än konkurrenterna kanmöta kundernas efterfrågan på såväl insyn, kvalitet och

mänskliga rättigheter som miljöanpassade och hälsosammaprodukter. Genom att föra en god dialog samt varauppfinningsrika och ambitiösa kan relationerna med kun-derna förbättras, vilket kan ge ICA Gruppen ett affärsmäs-sigt försprång. Nya kundkrav sporrar till innovation ochutveckling av ett sortiment som hela tiden är aktuelltoch som tar hänsyn till klimat- och miljöpåverkan.


* Se sidan 45.


25/138




26/138


F

Marknad och trender

Utvecklingen på dagligvarumarknaden och bland dagens konsumenter går allt snabbare. Att förstå

omvärlden, hur den förändras och vilka effekter detta har på ICA Gruppen är helt avgörande för att

kunna möta morgondagens behov och efterfrågan. Här förklaras några av de största förändringarna

och utmaningarna dagligvaruhandeln står inför – och vad ICA Gruppen gör för att omvandla dem till

affärsmöjligheter.

Gemensamt för alla ICA Gruppens marknader är atturbaniseringen fortsätter, vilket betyder att de mellan-

stora och stora städerna växer, medan landsbygden ochde mindre orterna tappar i antal invånare. Detta fåräven konsekvenser för åldersfördelningen, då de störrestäderna med större möjligheter till arbete, närhet tillkultur samt mångfald i utbudet av butiker och övrigservice i högre utsträckning lockar de yngre och de iyrkesverksam ålder. Den alltmer urbana konsumentenvärdesätter produkter, tjänster och information som görvardagslivet enklare, då tiden ofta är den knappa resursen.

Ökat fokus på butiksetablering i storstäder • Ett anpassat sortiment i Rimi-butikerna i Baltikum • Utveckling av ICA ToGo i Sverige

E x e m p e l p å l ö s n i n g a r

i n o m I

C A G r u p p e n

T r e n d

1

Den urbanakonsumenten

I de nordiska länderna är smartphone-penetrationenredan cirka 70 procent. I de baltiska länderna är inter-

netpenetrationen runt 80 procent och trenden är attkonsumenterna allt mer går över till mobilt internet.Snabbare uppkoppling och bärbara enheter (som mobi-ler och surfplattor) är framför allt det som driver påutvecklingen mot ett samhälle där information, varoroch tjänster är tillgängliga varsomhelt och närsomhelst.Det ökar också kravet på transparens och möjliggör ensnabbare och mer direkt kommunikation mellan företagoch konsumenter.

ICAs centrala e-handelslösning • Mobil inloggning till ICA Banken• Tester med mobila betalningar

E x e m p e l p å l ö s n i n g a r

i n o m I

C A G r u p p e n

T r e n d

2

Det uppkoppladesamhället



27/138



Jordens resurser är begränsade och alla har ett ansatt använda dem förnuftigt. Efterfrågan på varor sotar hänsyn till miljön, produktionsförhållanden ochär närodlade har under senare år ökat kraftigt. Somföretag förväntas ICA Gruppen bland annat ha enansvarsfull värdekedja, arbeta aktivt med kvalitets-

miljöarbete i butik, ha effektiva och miljöanpassadetransporter samt vara transparenta med utvecklingmot ett mer hållbart system.

ICAs Goda Affärer, sju ståndpunför hållbarhetsarbetet, genomsyrar all verksamhe

• Miljö- och kvalitetscertifierade butikinköpsprocesser och logistikprocesser • Sociala

revisioner för att förbättra arbetsvillkorhos leverantörer i högriskländer • Kvartalsrapporter för hållbarhetsarbetet• Märkningar som guidar kunderna tillhållbara och etiska val

E x e m p e

l p å l ö s n i n g a r

i n o m

I C A G r u p p e n

T r e n d 6

Hållbarhet och ansvar

Önskan att få hjälp med att lösa vardagspusslet är sspeciellt hos barnfamiljerna. Idag är såväl barn somvuxna engagerade i många aktiviteter utanför skolaarbete, vilket ökar efterfrågan på både tjänster ochdukter som förenklar vardagen. Livsmedelsbutikernvara lätta att hitta i och ha ett stort sortiment. Trotöverflöd av information, inspiration och recept vet stor majoritet av konsumenterna inte vad de ska ätmiddag samma kväll. Välbalanserad färdigmat och diga matkassar har kommit som svar på konsumennas strävan efter en enklare vardag.

Bank i butiken och apotek i anslutningICA-butiker • ICA Matkassen underlmiddagsplaneringen • Rätt enkelt-sortimentet med färdiglagad mat • Särskilda avdelning

för färdigmat i butikerna i de baltiskaländerna • Recept-app med smart inköplista • Kontaktlösa betalninga

E x e m p e

l p å l ö s n i n g a r

i n o m

I C A G r u p p e n

T r e n d 4

Enkelt och bekvämti vardagen

T

r e n d 5

Hälsa är en av de starkaste trenderna i dagens samhälleoch allt fler konsumenter vill få hjälp med att leva ettmer hälsosamt liv. Att vara hälsosam innefattar bådevad man stoppar i sig och att röra på sig. Frukt och gröntär starkt förknippat med hälsosam kost och många kon-sumenter har fortfarande svårt att få i sig tillräckligt. Detfinns en önskan bland konsumenterna att få veta merom vad maten innehåller och var den kommer ifrån.Ekologiska varor har till exempel fått ett uppsving undersenare år i Sverige och bland de starkaste skälen till attköpa ekologiskt är att kunderna anser det vara bra förhälsan och mer giftfritt.

Utökad ursprungsmärkning • Samarbete med LRF • Fortsatt ”Ta ettgrönt år” • Kampanj med dubbel bonus

på eko • Förvärv av Apotek Hjärtat• Kostrådgivning i apotek

E x e m p e l p

å l ö s n i n g a r

i n o m I

C A G r u p p e n

Hälsa och balans

T r e n d 3

Den fortsatta ekonomiska instabiliteten i Europa ochomvärlden leder till att ekonomi fortfarande är högt upppå konsumenternas lista över saker de oroar sig över.Det är inte enbart lågt pris som attraherar, utan snarareatt vara smart och göra medvetna, bra affärer. Egnamärkesvaror är idag ett vedertaget begrepp och ger

konsumenterna fler prisvärda alternativ. Den digitalautvecklingen och sociala medier gör det lättare för kon-sumenter att jämföra produkter och hålla sig informe-rade om både pris och kvalitet.

Satsningar inom EMV och prisupplevelse• Ny lägsta-priset-garanti iSäästumarket-butiker i Estland • Kampanj-

satsningar i Lettland och Litauen• Prisinriktade kampanjer i Sverige• Lojalitetsprogram som belönarlojala kunder

E x e m p e l p

å l ö s n i n g a r

i n o m I C

A G r u p p e n

Prisvärt och smart


28/138


En stark affärsmodell

Kärnan i ICA Gruppens verksamhet utgörs av dagligvaruhandel, där dagligvarubutikerna utgör

navet i verksamheten. Runt dessa har en rad verksamheter byggts upp vilka, var för sig såväl

som i samverkan, bidrar till ett attraktivt kunderbjudande och en stärkt marknadsposition.

I Sverige bedrivs dagligvaruhandeln tillsammansmed fria ICA-handlare, vilka själva äger sina buti-ker. ICA Sverige står för gemensamma inköp,logistik och samlad marknadskommunikationsamt stöd till handlarna i frågor om till exempelmarknadsföring och butiksutveckling. I ICASverige ingår också Cura apoteket, vilket under2015 kommer att utgöra ett eget segmenttillsammans med Apotek Hjärtat. Läs mer påsidan 35.

I Baltikum ägs samtliga butiker av Rimi Balticoch verksamheten bedrivs helt integrerat. INorge ägs cirka 55 procent av butikerna av ICANorge, medan de övriga 45 procenten drivssom franchise. ICA Norge ansvarar för gemen-samma inköp, logistik och samlad marknads-kommunikation för samtliga butiker. Förutsattatt försäljningen av ICA Norge till Coop Norgegodkänns kommer ICA Gruppen inte längre attha dagligvaruverksamhet i Norge.

Utöver dagligvaruhandeln ryms inom ICAGruppen även ICA Banken och ICA Fastigheter,vilka främst bedriver verksamhet i Sverige. Ikoncernen ingår även ett antal hel- eller del-ägda portföljbolag.

ICA Banken fyller flera viktiga roller inom ICAGruppen. Utöver att tillhandahålla ett växandeutbud av smarta och användarvänliga bank-tjänster bidrar ICA Banken till att stärka lojalite-ten till ICA-butikerna och samtidigt sänka kost-naden för de finansiella flödena i ICA-systemet.Räntenetto och provisioner bidrar till intjä-ningen, samtidigt som användandet av ICABankens egna kort innebär att avgifterna tillexterna kortutgivare minskar.

ICA Fastigheter är ett av Nordens störstafastighetsbolag inom detaljhandel. Den över-gripande uppgiften är att säkra ICA Gruppenslångsiktiga behov av rätt lokaler på rätt platser.Detta sker genom en kombination av att äga,hyra och strategiskt utveckla marknadsplatser.Hyresgäster kan vara både ICA-handlare ochandra aktörer.

Värdeskapande som ger tydliga fördelarPå samtliga geografiska marknader bedrivsett kontinuerligt arbete inom samtliga steg ivärdekedjan: effektivisering och optimeringav inköps- och logistikprocesser, koncept-och sortimentsutveckling, optimering av detbefintliga butiksnätet och utveckling av kom-pletterande säljkanaler, förädling av fastighets-beståndet och utveckling inom marknads-kommunikation och CRM-system.

Genom att ta tillvara på skalfördelar ochmöjligheten till samordning skapas stora förde-lar i form av starka kunderbjudanden, effektivaprocesser, rätt lokaler i rätt lägen, hög kundloja-litet och låga finansiella transaktionskostnader.

… tydliga fördelar och styrkor …Värdeskapande som ger …

Konceptutveckling, nya försäljningskanaler,sortiment och sortimentsutveckling

Ett starkt kunderbjudande

Inköp, logistik och IT Effektiva processer

Finansiella tjänster Hög kundlojalitet och låga transaktionskostnader

Fastighetsutveckling- och förvaltning,optimering av butiksnätverket Rätt lokaler i rätt lägen – idag och framöver

ICA Gruppens verksamhet


29/138


Partihandelsförsäljning

Detaljhandelsförsäljning

Hyresintäkter

Räntenetto samt provisionerICA Banken

Övriga tjänster till ICA-handlareoch franchisetagare

ICA Sveriges affärs- och intjäningsmodell

Ett starktkunderbjudande

Effektiva processer

Rätt lokaler i rätt lägen– idag och framöver

Hög kundlojalitetoch låga trans-aktionskostnader

Handlaren äger ochdriver sin egen butik.Sätter priser ochbestämmer sortimentutifrån de förutsätt-ningar och den kon-kurrens som finns påden lokala marknaden

Ett starkt lokaltkundanpassaterbjudande

ICA Gruppen Den fria handlaren

… i flerakanaler …

I Sverige bygger ICA Gruppens verksamhet ihög utsträckning på den så kallade ICA-idén,vilken går ut på att förena den lokala handla-rens engagemang och marknadskännedommed ICA Gruppens förmåga till stordrift, skal-fördelar, effektivitet och mångfald.

Relationen mellan ICA Sverige och defristående ICA-handlarna regleras vanligtvis

genom det så kallade ICA-avtalet, ett aktie-ägar- och finansieringsavtal som bland annatanger att ICA Sverige äger rätten till butikslägetoch varumärket medan handlaren själv ägeroch driver butiken.

Nya butiker etableras normalt av ICA Sverige,som i samband med detta finansierar butikenvid etableringen. Således äger handlaren initialt

endast en liten del av aktierna i aktiebolagsom driver butiken, men förutsätts senaresuccessivt gå upp i ägarandel med hjälp avvinstmedel butiken genererar.

ICA-avtalet styr även hur stor årlig ersätbutiken ska betala till ICA Sverige och inneen hembudsklausul om ICA-handlaren vill sitt aktiebolag eller dess rörelse.

Apotek

Digitala kanaler

… och en enklarevardag för våra kunder

Butiker (egna och handlarägda)

ICA Gruppens verksa

ICA Gruppens intäkterHuvuddelen av ICA Gruppens intäkter(59 procent) kommer från partihandels-försäljning, huvudsakligen relaterad tillICA Sveriges försäljning till de friståendeICA-handlarna. Näst största intäktskälla

är detaljhandelsförsäljning från de avICA Gruppen ägda butikerna i Norge ochBaltikum samt försäljningen inom Curaapoteket. Övriga intäkter utgörs främst avhyresintäkter, räntenetto samt provisioner

De svenska ICA-butikernas ersättning till ICA Sver

Obligatoriskt ICA Abonnemang baseras på butikens omsäning (%) och finansierar gemensam organistion. På varans pris till butik läggs även ett lo

tikpålägg (% och kr/kolli).

Frivilligt Konkurrensutsatta tilläggstjänster marknadssätts, t ex redovisning och marknadsföring.Övriga tilläggstjänster kostnadsprissätts, t exbutiks-IT.

Vinst Partihandelsvinst, baseras på partihandels-försäljningen (%). ICA-avtalen ger royalty, %butiksomsättning och vinstdelning, % av buresultat.


30/138

F ICA Gruppens verksamhet

Rimi Baltic

Rimi Baltic bedriver dagligvaruhandelgenom 242 helägda butiker i Estland,Lettland och Litauen. I Rimi Baltic ingåräven de fastigheter som koncernen äger iBaltikum.

Vid utgången av året hade Rimi Baltic84 butiker i Estland, 112 i Lettland och 46 iLitauen. Av omsättningen under 2014 kom28 procent från Estland, 52 procent frånLettland och 20 procent från Litauen.

Omsättning, %(av hela gruppen)

Rörelseresultat exklengångsposter, Mkr

383Antal anställda

8 995

I Gruppens segment

Verksamheten inom ICA Gruppen är indelad i segmenten; ICA Sverige, Rimi Baltic, ICA Banken, ICAFastigheter och Portföljbolagen. Segmentet ICA Norge är under avyttring och i januari 2015 slutfördesförvärvet av Apotek Hjärtat. Kärnan i verksamheten utgörs av handel med dagligvaror. Övrig verksam-het ska stödja kärnverksamheten, men också kunna vidareutvecklas mot nya affärsmöjligheter.

ICA Sverige

Med 1 314 butiker och en marknadsandelpå cirka 36* procent är ICA Sverige denledande dagligvaruaktören i Sverige.

De fristående ICA-handlarna äger ochdriver butikerna själva men har avtal medICA Sverige inom bland annat gemen-samma inköp, logistik, marknads-kommunikation och butiksutveckling.

I ICA Sverige ingår ICA Maxi Special sombland annat driver specialvarudelarna påMaxi ICA Stormarknad. Till och med 2014

ingick även Cura apoteket.* Beräknat på total dagligvarukonsumtion oberoende

av kanal enligt Nationalräkenskaperna.

ICA Banken

ICA Banken fyller flera viktiga roller inomICA Gruppen. Utöver att tillhandahålla ettväxande utbud av smarta och användar-vänliga banktjänster bidrar ICA Banken tillatt stärka lojaliteten till ICA-butikerna ochsamtidigt sänka kostnaden för de finan-siella flödena i ICA-systemet.

ICA Banken hade i slutet av 2014 cirka656 000 bankkunder. Det totala antaletutgivna bankkort uppgick till cirka 591 000.



3 249Antal anställda

8 213



189Antal anställda

322

13,3%81,4% 0,9%



31/138


ICA Gruppens verksa

ICA Gruppens apoteksverksamhetblir nytt eget segment 2015

ICA Norge

I början av oktober 2014 avyttrades samliga aktier i ICA Norge till Coop Norge.ICA Norges verksamhet omfattar 3 552anställda och 550 butiker. Det egenägdafastighetsbeståndet i Norge som ingår iICA Fastigheter omfattas inte av försälj-ningen men under 2015 kommer en för-säljningsprocess att inledas med måletatt avyttra fastigheterna.

Transaktionens slutförande är villkoraav den norska konkurrensmyndighetens

Konkurransetilsynets, godkännande. Fråoch med det tredje kvartalet 2014 ochfram till dess kommer ICA Gruppen attrapportera ICA Norge som verksamhetunder avveckling.

VERKSAMHET UNDER AVYTTRING:

ICA Fastigheter

ICA Fastigheter är ett av Nordens störstafastighetsbolag inom detaljhandel. Denövergripande uppgiften är att säkra ICAGruppens långsiktiga behov av rätt lokalerpå rätt platser.

Affärsidén går ut på att förvärva, utveckla,förvalta och i vissa fall sälja fastigheter ochmarknadsplatser i anslutning till befintligaeller planerade ICA-butiker. Till uppgifternahör också att ansvara för koncernens hyres-avtal med externa fastighetsägare.

Utöver verksamheter i Sverige ochNorge äger ICA Fastigheter också tvåbolag, Ancore Fastigheter och LångebergaLogistik, till lika delar tillsammans medtjänstepensionsbolaget Alecta.



409Antal anställda

77

Omsättning, %(a

Ica Gruppen Arsredovisning 2014

Documents

Transcript of Ica Gruppen Arsredovisning 2014