IBM机器人流程自动化 (RPA) 与º†解 IBM... · 2018-01-18 ·...
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面向未来流程自动化的平台概述
IBM机器人流程自动化 (RPA) 与Automation Anywhere 的强强联合
您可以咨询 IBM Hybrid Cloud 解决方案 400-668-0529
或者给我们写信 [email protected]
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数据处理
与利益相关方的互动
运用专业知识
管理其他事务
不可预测的体力作业
可预测的体力工作
数据收集
18%
17%
16%
16%
14%
12%
7%
所有美国职业的时间分配情况
33%
30%
数据收集和处理
与专家和利益相关方的
互动
63% 的工作都有实现工作场所自动化的潜力
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假如企业能够自动执行过去无法自动化的人工活动,情况会怎样?
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机器人流程自动化 (RPA)支持企业轻松自动化繁琐的重复性工作,从而解放员工,让员工执行
更高价值的工作
RPA 的“机器人”通过应用的用户界面与人类互动,复制人类的行动
• 无需改变现有界面• 减少转椅集成 (swivel chair integration)• 高效执行大量工作
RPA 的工作原理:
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软件机器人与物理机器人类似
物理机器人
执行重复性的体力工作
示例:
• 从流水线上挑拣八颗巧克力• 包装成一盒巧克力
软件机器人
执行重复性的软件任务
示例:
• 登录四个不同的系统• 导航至原有屏幕,以便检索数据• 利用数据在记录系统中开立新账户
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机器人流程自动化的主要优势
加速实现价值
在数天或数周内创建、测试和交付新的自动
化功能
减少人为错误
消除因转椅集成所导致的复制/粘贴错误
增加吞吐量
昼夜不停地自动执行任务,在数秒或数分
钟内完成任务
降低开发成本
利用简单的记录/回放功能,快速开发自动化功
能
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流程通常涉及人员、决策和系统活动
之前
决策任务 决策任务
结束
系统任务
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简化人工任务自动化
机器人流程自动化
之前
决策任务 决策任务
结束
系统任务
机器人机器人 结束机器人系统任务决策任务 决策任务
之后
捕获详细的客户信息 确定信用额度 开户 准备签字文件 审核客户文件 激活账户
确定升级销售产品
提供升级销售产品
更新账户
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宣布 IBM 与Automation Anywhere
的合作消息
2017 年 7 月
全新的 IBM Robotic Process Automation 产品
2017 年
2018 年预先集成的IBM BPM/RPA 解决方案
其他BPM/RPA 集
成
新闻稿:IBM 携手 Automation Anywhere 团队,助力企业简化运营
预计交付的 IBM RPA 和BPM 产品
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• 自动执行重复性任务
• 消除转椅集成
• 减少数据输入错误
RPA 降低了门槛,从而:
Automation Anywhere 为 IBM Digital Process Automation 平台注入更多价值
自动化流程
• 以人为本的直通式流程
• 即席流程和案例
• 业务规则与运营决策
保持可视性
• KPI 跟踪每个业务流程和每次客户之旅的绩效
• 流程服务级别协议 (SLA) 指定端到端流程的绩效目标
持续迭代与改进
• 快速完成建模、配置、测试和部署
• 内置变更管理和生命周期治理功能
机器人流程自动化
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数字化流程自动化
协作式发现
业务自动化 可执行的洞察力
识别客户之旅和业务运营,发现新的创新机会
分析数据和事件,以增加知识性工作,在正确的时机采取正确的行动
设计、自动化并治理业务运营,交付可扩展且一致的客户体验
IBM Digital Process Automation 平台
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IBM Business Automation 与Automation Anywhere RPA 的强强联合
IBM Business Process Manager (BPM)协调人员,自动执行流程任务
Automation Anywhere Robotic Process Automation (RPA)
自动化人工任务
IBM Operational Decision Manager (ODM)自动化业务逻辑
可执行的洞察力
业务自动化
数字化流程自动化
协作式发现
业务自动化 可执行的洞察力
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Digital Process Automation 执行不同的任务,满足不同的需求
在机器人自动化和系统集成之间进行选择:
当现有的用户界面和 API 都有时:
• 利用 RPA,减少工作,加快实施• 利用系统集成,提高灵活性和可视性
当没有现有的 API 时:• 使用 RPA 自动执行人工任务
当没有现有的用户界面时:• 利用系统集成,提高灵活性和可视性
开户 激活账户 升级销售其他服务
捕获详细的客户信息 审核客户文件 提供升级销售
产品
开始
结束
开户 激活账户 更新账户
确定信用额度 确定升级销售产品准备签字文件
人力
RP
A系统
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让 RPA、BPM 和 ODM 为您所用
您已经有 RPA……您已经有 BPM……
在 BPM 中加入 RPA
• 将特定工作任务分配给自动化 RPA 数字化员工(机器人)
在 RPA中加入 BPM
• 将有条件的例外发送至 BPM
在 BPM 中加入 RPA 和ODM
• 将特定的工作任务分配给自动化 RPA 机器人与基于 ODM 的自动化决策
在 RPA中加入 ODM
• 当条件规则的变化比机器人的变化更频繁时,将有条件的决策分配给 ODM
示例:手动输入数据,发放贷款
示例:利用升级销售决策和手动输入数据,发放贷款
示例:需确定资格的索赔处理任务
示例:有例外情况的订单处理任务
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“借助 I B M 和 A u t o m a t i o nAnywhere 的技术,Hanover 现在能更好地管理流程,更快地完成特定任务,”Hanover 战略寻源副总裁 Ian Maher 说道。
“这些技术的集成,意味着企业朝着简化更多任务迈出了一大步。我们还在考虑能否通过整合这些技术,在我们的业务流程中注入更先进的认知功能。”
~Ian MaherHanover 公司
战略寻源副总裁
顶尖财产及意外保险公司 Hanover Insurance Group, Inc.,就同时使用了 IBM 和 Automation Anywhere 的软件。
Automation Anywhere RPA 平台能协助其后端职能部门开展工作,比如,承保、结算和索赔部门。
IBM Business Process Manager 则能帮助该企业管理更大型的系统级流程,比如,新的业务报价、承保和保单管理。
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以最快的方式构建和维护定制、可扩展的流程自动化解决方案
Automation Anywhere RPA“数字化员工”辅助执行 IBM BPM 人工任务和 IBM ODM 自动化决策
• 全球拥有 5,000 多家客户
• 客户运行超过 1000 万个并发流程任务、500 万个业务规则和 2000 个应用
• 全面的安全性、治理和可审计性
• 900 多家经过培训的业务合作伙伴
• 被 Gartner 和 Forrester 评为领导者
• 全球拥有 500 多家客户
• 客户生产环境中所用的机器人已超过 1500 个
• 全面的安全性和审计追踪
• 超过 25 家经过培训的业务合作伙伴
• 被 Everest Group 和 Forrester 评为领导者
IBM 携手 Automation Anywhere,实现 1+1>2