İade Prosedürü

7/23/2019 İade Prosedürü

http://slidepdf.com/reader/full/iade-proseduerue 1/15

İade Prosedürü-1

1-SORUNLU İADELER

A - Ana Depo B -Tali Depolar C - Müşteriden İadeler

PerakendeToptan

-NORMAL İADELER

A - ANA DEPODA OLUSAN İADE SEBEPLER!

1-"rünün k#r#l$a%# -Per%onel-"rünün %at#ş a$&ala' şeklinin &o()l$a%#*-"rünün %on k)llan#$ tari+inin ,e$e%i.-"rünün +a%arl# +ale ,el$e%i/-Teknik %e&eplerden dola0# "rünün $)+tei0at#n# ka0&et$e%i

23rn 4 So5)k dola&#n &o()l$a%#67- Boş A$&ala' &)l)n$a%#

8)kar#da %#ralanan %e&eplerden dola0# Ana Depoda "rün iadeleri ol)ş$aktad#r9 B) d)r)$larda :

1- İade Mallar#n ;ir$a &a(#nda kolilene<ektir9- Mal =a(#rl#k >e?i 9nü%+a SORUNLU İADE MALLAR @!!> ;İ>İNİ +a(#rla0#p i$(ala0a<ak e ona0 iin Depo Müdür e0a 8ard#$<#%#na i$(alata<akt#r9*- Mal =a(#rl#k >e?i SORUNLU İADE MALLAR @!!> ;İ>İN! &a( alarak Ana Depo0a aitürünleri ürünler ü(erindeki &arkodlardan %<annerle ok)t)p İADE MALLAR DEPOSUNAdepolar ara%# tran%?er ekran#ndan da+ili $al +areket ?işi 20ar#$ %ürekli ?or$ *9nü%+a6 ile ke%ip%toklar#n ka0d# olarak intikalini %a5la0a<akt#r9.- Mal =a(#rl#k >e?i da+ili $al +areket ?işini al#p %or)nl) iade $allar ?işi ile karş#laşt#r#p%toklar#n #k#şlar#n# kontrol ede<ektir9 İade ürünler İADE MALLAR DEPOSUNA ,ndere<ek eda+ili $al +areket ?işi karş#l#kl# olarak Mal =a(#rl#k >e?i e İade Mallar Sor)$l)%) tara?#ndana#ka i%i$ e %o0 i%i$leri 0a(#l#p i$(alanarak te%li$ işle$i ,erekleşe<ektir9

Mal =a(#rl#k >e?i da+ili $al +areket ?işinin tü$ nü%+alar#n# e %or)nl) iade $allar #k#ş ?işini !!9in<i nü%+a%#n# alarak erte%i ,ün $)+a%e&e0e %or)nl) iade $allar #k#ş ?işini !9 in<i nü%+a%#n# i%e%at#n al$a &lü$üne te%li$ ede<ektir9

B - TALİ DEPOLARDA OLUŞAN İADE SEBEPLERİ :

1- Ürünün kırılması -Müştr! -Prs"nl#- Ürünün satış am$ala% şkl!n!n $"&'lması



(- Ürünün s"n k'llanım tar!)!n!n *+ms!,- Ürünün )asarlı )al *lms!- Tkn!k s$.lr/n /"la0ı Ürünün m')t!0atını ka0$tms! 23rn : S"4'k /"la$ın$"&'lması56- B"ş Am$ala% $'l'nması

7'karı/a sıralanan s$.lr/n /"la0ı Ma4a&alar/a Ürün !a/lr! "l'şmakta/ır8 B'/'r'mlar/a 9İa/ Malların ürün *r'$' $a&ın/a k"l!lnkt!r8

1- R0"n Ş; !k! nüs)a SORUNLU İADE MALLAR <=>=Ş ?İŞİNİ )a&ırla0ı. !m&ala0aak "na0 !+!n Ma4a&a Mü/ür 0a 7ar/ımısına !m&alataaktır8

#- R0"n Ş@r! SORUNLU İADE MALLAR <=>=Ş ?İŞİNİ Tal! D." B8=8M $lümün !m&alı"larak tsl!m /klr/!r 8

(- Tal! D." B8=8M SORUNLU İADE MALLAR <=>=Ş ?İŞİN= $a& alarak Ma4a&a0a a!tÜrünlr! İADE MALLAR DEPOSUNA /."lar arası transr kranın/an /a)!l! mal)arkt ;ş! !l 20arım sürkl! "rm (8nüs)a5 !l ks!. st"kların ka0/ı "larak !nt!kal!n!sa4la0aaktır8

,- Tal! D." B8=8M ks!ln /a)!l! mal )arkt ;ş!n! s"r'nl' !a/ mallar +ıkış ;ş!n!r0"n ş;n tsl!m /kt!r8

- R0"n Ş; /a)!l! mal )arkt ;ş!n! alı. s"r'nl' !a/

mallar ;ş! !l karşılaştırı. st"kların +ıkışlarını k"ntr"l /kt!r8 İa/ ürünlr İADEMALLAR DEPOSUNA *türülk /a)!l! mal )arkt ;ş! karşılıklı "larak R0"n Ş; İa/ Mallar S"r'ml's' taraın/an a+ık+a !s!m s"0 !s!mlr! 0a&ılı. !m&alanaraktsl!m !şlm! *r+klşkt!r8 R0"n Ş;C /a)!l! )arkt ;ş!n!n =8 !n! nüs)asını !ls"r'nl' !a/ mallar +ıkış ;ş! ==8 !n! nüs)ası $!rlşt!r!lrk İa/ mallar /."s'naC ==8!n! nüs)a Ma4a&a B8İ8M C ===8 Ünü nüs)asını !s Ma4a&a mü/ürlü4ün r!r8S"r'nl' !a/ mallar +ıkış "rm' =8 !n! nüs)asını !s !l*!l! satın alma $lümün r!r 8İa/ Mallar D." S"r'ml's' kn/!s!n/ kalan /a)!l! mal )arkt ;ş!n!n =8 !n!nüs)asını Mal >a$'l Ş;n tsl!m /kt!r8 Erts! *ün raklar !l*!l! $lümlrM')as$0 tsl!m /!l!r8

Tk!r/a4 mrk& '&ak ma4a&alar/a !s !a/ mallar "larak $l!rlnn ürünlr!ntransr! !+!n /ü&nlnn s"r'nl' !a/ mallar +ıkış "rm' /"4r'lt's'n/a ( nüs)ask !rsal!0s! 2$ü0ük sürkl! "rm5 /ü&nlnkt!r8 S"r'nl' !a/ mallar +ıkış "rm'# nüs)ası !l sk !rsal!0lr! nüs)aları $!rlşt!r!lrkC sk !rsal!0s!n!n tümnüs)aların/a ürünlr!n ara+ ş"rü taraın/an tsl!m al/ı4ına /a!r ara+ ş"rü !s!ms"0a/ı !m&ası tal! /." mü/ürünün ürünlr! tsl!m tt!4!n /a!r a/ s"0 a/ !m&ası karşılıklı "larak 0a&ılır8 Sk !rsal!0s!n!n ===8 s'rt! tal! /."/a /!4r # nüs)a



ana /."/a kalır8 Ana /."/a malın tsl!m alın/ı4ına /a!r mal ka$'l ş; taraın/an!m&alanır ==8 s'rt! tal! /."0a *r! *n/r!l!r8 Tal! /."/a ==8 === nüs)ası/"s0alanır8 Ana /." mü/ürlü4ü s"r'nl' !a/ mallar +ıkış "rm' ==8 !n! nüs)asını!l*!l! satın alma mü/ürlü4ün r!r8

Dnüşümlü Ürünlr : Tal! /."/a +ş!tl! s$.lr/n /"la0ı 20mk takımının $!r .ar+asının kırılmasıCtksatılan $!r ürünün +!&!lms! 8s5 $!r ürünün n!tl!4!n!n $"&'larak tkrar satışas'n'lamaması aşamasın/a ürünlr 0n! $!r tanım !l ar t!kl a+ılarak satışas'n'lması anlamını taşır8

İşl0!ş3rnk 1: Paşa$a) ;rmasın/an alınana ,# .ar+a 0mk takımının ma4a&a/amüştr! taraın/an 1 a/t +"r$a kass!n!n kırıl/ı4ını /üşünl!m8 B' /'r'm/a:

1-R0"n Ş; tal! /."/a satıla$!lm n!tl!4! $"&'lan ,# .ar+alık 0mk takımının$ark"/' m!ktarını takım/an kırılan +"r$a kass!n!n tam a/ını m!ktarını/nüşümlü ürün l!sts!n 0a&ar8 Dnüşümlü ürün l!sts!n! r0"n ş; !m&alar ma4a&a mü/ür 0a 0ar/ımısı /a !m&alatarak l!st0! !l*!l! satın alma mü/ürlü4ünr!r8 <"r$a kass! kırılan ,# .ar+alık 0mk takımı !l*!l! tal! /."/a m')aa&a/!lk $!r rts! *ün /!4r .ar+aları s!stm tanıtılı. ;0atlan/ı4ın/an satışa)a&ır )al *t!r!lklr/!r8 >ırılan +"r$a kass! !s )r)an*! $!r rak ks!lm/n*ünl!k na&rt!n/ !m)a /!lkt!r8

#-Satın alma $lümü kn/!s!n *ln /nüşümlü ürün l!sts! /"4r'lt's'n/a ürünün!a/s!nC!m)asına 0a 0n! ar t!kl a+ılarak satışına karar rkt!r8 İl*!l! satın

alma $lümü 4r takımı $lü. tk "larak satışa s'naak !s takım .ar+alarını"l'şt'ran a/t ürünü 0n!/n s!stm/ tanıtı. alış satış ;0atı rk ürün/nüşüm "rm'n' ks!ks!& "larak /"l/'rarak st"k k"ntr"l $lümün aktaraaktır8

(-E4r ürün .ar+alanarak tk tk satılaak !s St"k >"ntr"l $lümü ürün /nüşüm"rm' /"4r'lt's'n/a ürt!m .r"*ramını k'llanarak ,# a/t 0mk takımın/an .ar+a C 4r takım .ar+alara $lünü. tk tk satılma0aak !s $' /'r'm/a ,#.ar+alık takım/an 1 a/t ,1 .ar+alık ürün "l'şt'rarak ürünlr!n st"k aktarma!şlm!n! 0!n a0nı *ün !+!n/ tamamla0aaktır

3rnk #: Paşa$a) ;rmasın/an alınana 1a/t k'.anın ma4a&a/a r0"n lamanıtaraın/an )asarlı "larak $'l'n/'4'n' /üşünl!m8 B' /'r'm/a:

1-R0"n Ş; tal! /."/a satıla$!lm n!tl!4! $"&'lan 1 a/t k'.anın $ark"/' m!ktarını /nüşümlü ürün l!sts!n!n ana ürün $lümünC tam a/ını m!ktarını !sana ürünün )asarlı .ar+aları $lümün 0a&ar8 Dnüşümlü ürün l!sts!n! r0"n ş;!m&alar ma4a&a mü/ür 0a 0ar/ımısı /a !m&alatarak l!sts!n! !l*!l! satın almamü/ürlü4ün r!r8 Fasarlı /'r'm/ak! k'.a !l*!l! tal! /."/a m')aa&a /!lk



$!r rts! *ün 0n! a+ılan ar t!kl! !l satın alma taraın/an s!stm tanıtılı. ;0atır!l/!4!n/n satışa )a&ır )al *t!r!lklr/!r8

#-Satın alma $lümü kn/!s!n *ln /nüşümlü ürün

l!sts! /"4r'lt's'n/a ürünün !a/s!nC!m)asına 0a 0n! ar t!kl a+ılarak satışınakarar rk ma4a&a mü/ürlü4ün /nüşümlü ürün l!sts!n!n "t"k".!s!n!rkt!r 8E4r )asarlı "lan k'.a0ı tkrar satışa s'naak !s 0n!/n s!stm/tanıtaak alış satış ;0atı rk ürün /nüşüm "rm'n' ks!ks!& "larak/"l/'rarak st"k k"ntr"l $lümün aktaraaktır8

(- St"k >"ntr"l $lümü ürün /nüşüm "rm' /"4r'lt's'n/a ürt!m .r"*ramınık'llanarak 1 a/t k'.anın st"klarını 0n! a+ılan ürün ürt!m .r"*ramı !l aktararak!şlm!n! a0nı *ün !+!n/ tamamla0aaktır

G H MÜŞTERİDEN İADELER

1- Prakn/ Müştr!/n İa/lr :

Müştr! Ürün İa/ tm s$.lr!

1- Müştr!n!n almış "l/'4' ürünü $4nm0rk *r! !a/ tmk !st0!ş! :#- Müştr!n!n almış "l/'4' ürünün arı&alı +ıkması /"la0ısı0la !a/ tmk !st0!ş!:(- Müştr!n!n almış "l/'4' ürünün $"&'k +ıkması /"la0ısı0la !a/ tmk !st0!ş!:

1- Müştr!n!n almış "l/'4' ürünü $4nm0rk *r! !a/ tmk !st0!ş! :A5 Müştr!/n !a/ alınaak "r!%!nal am$ala%ı $"&'lmamışCk'llanılmamışCsa4lam ürünat'ra 0a /a ;ş !$ra& /!lrk !a/s! alınır 0a /4!şt!r!l!r8 İa/ alım sürs! at'ra0a ;şt 0a&ılı tar!)tn !t!$arn 1 *ün/ür8B5 İa/ alınan ürünlr!n am$ala%ı $"&'lm'ş anak ürün 0n!/n am$ala%lana$!lkn!tl!kt !s 0a am$ala%sı& "larak tkrar ma4a&a/a satıla$!lksCürünün.ar+aları tamCsa4lam ks!ks!& !s !a/ alınır 0a /4!şt!r!l!r8

3rnk 1:Am$ala%ı $"&'lm'ş $!r *mlk 4r k'llanılmamış !s ma4a&a/a tkrar

am$ala%lana$!l4! !+!n 0a askı/a satıla$!l4! !+!n !a/ alına$!l!r8 Anak ürün $!r.arüm !s am$ala%ı a+ıl/ı4ın/a am$ala%ının .ar+alanmış "lmasın/an /"la0ı $!r /a)asatılama0aa4ı !+!n !a/ alınma& 0a ürün /4!şt!r!lm&8

3rnk #:>!ş!sl $akım ürünlr!n!n am$ala%ı a+ılmış !s ürün sa4lam k'llanılmamış*rüntüsün/ "lsa /a)! !a/ alınma& 0a /4!şt!r!lm&8 3rn4!n satışı 0a.ılan $!r



lktr!kl! tıraş mak!nası 0a .ılas0"n alt!n!n müştr! taraın/an !a/0*t!r!l/!4!n/ $' ürünlr!n müştr! taraın/an k'llan/ıktan s"nra ürünü tm!&l0!.k'llanılmamış *!$! *t!r$!l4! !+!n )!%0n aısın/an !a/s! 0a.ılama& 0a/4!şt!r!lm&8

Fr n ka/ar 0'karı/ak! rnklr/ .r"$lmlr!n ks!n )atları0la +!&!lm!ş "lsa /a)!ma4a&a müştr! )!&mtlr! mü/ürlü4ü *ln ürünü ma4a&a/a tkrarsatılama0aak /'r'm/a "lması )al!n/ !l*!l! satın alma mü/ürlü4ün müraaat/rk ürünün ;rma0a !a/s! mümkün !s ürünü !a/ alır 0a /4!şt!r$!l!r8 E4rürün ;rma0a !a/ /!lm!0"rsa ürünün /4r! müştr!n!n MaI!J 0 katkıları *&nün alınarak müştr! )!&mtlr! ma4a&a mü/ürlü4ü 0tk!s!n/ müştr!mmn'n!0t! !+!n !n!s!0at!; /"4r'lt's'n/a ürünü !a/ alır 0a /4!şt!r!r8

G5 >s!ln tüm mtra%lı ürünlr müştr!n!n !st4!n *r ks!l/!4! !+!n ks!ln$atta $!r $aşkasına satılama0aa4ın/an /"la0ı !a/ alınma& ürün /4!şt!r!lm&8

- R0"n *rl!s! müştr!n!n tal. tm!ş "l/'4' ürünün l+üsün *r $ark"/+ıkaraak8- <ıkarılan $ark"/la $!rl!kt r0"n *rl!s! kasa0a *!/rk müştr!0 /ms!0a.tırılaaktır8- R0"n *rl!s! ürünü kst!rrk müştr!0 tsl!m /kt!r8

#- Müştr!n!n almış "l/'4' ürünün arı&alı +ıkması /"la0ısı0la !a/ tmk !st0!ş!:

A- Müştr!/n !a/ alınaak "r!%!nal am$ala%ı $"&'lmamışC k'llanılmamış sa4lamürün at'ra 0a /a ;ş !$ra& /!lrk !a/s! alınır 0a /4!şt!r!l!r8 İa/ alım sürs!

at'ra 0a ;şt 0a&ılı tar!)tn !t!$arn 1 *ün/ür8 Anak !a/ *ünü "lan 1 *ün!+r!s!n/ s"n k"ntr"l kaşs! $asılması *rkn ürünlr/ 0a&ılı /'0'r' 0a.tı4ımı&!+!n ürün arı&alı /!0 *t!r!lm!ş am$ala%ı a+ılmışC k'llanılmış 0a/a k'llanılmamış $!rürün !s am$ala%ı üstün/ ürün ü&r!n/ s"n k"ntr"l kaşs! arsa 0a 0"k !sürün satılırkn k"ntr"l /!l!. r!l/!4! !+!n 4r s"n k"ntr"l kaşs! 0"k !s kaş0!$astırmasını 0a&ılı /'0'r' 0a.tı4ımı& )al/ kaş $astırılma/ı4ı !+!n ürün !a/alınma& /4!şt!r!lm&8 Anak ürünün ;rma *arant!s! ar !s $' ürün müştr! 0aMAK= taraın/an ;rma 0tk!l! sr!s!n *n/r!l!r 0a/a müştr!n!n !st4!n *r MAK=;rma 0tk!l! sr!s!n! müştr!n!n ürünün $'l'n/'4' 0r *n/r!r sr!s ra."r'/"4r'lt's'n/a ürt!m )atası ar !s ürün !a/ alınır 0a /4!şt!r!l!r8 E4r arı&a

müştr! )atasın/an ka0naklanı0"r !s ürünün müştr! taraın/an 0tk!l! sr!s*n/r!lrk tam!r tt!r!lms! !stn!r8 Anak müştr! mmn'n!0t! !+!n Ma4a&aMü/ürlü4ü Müştr! F!&mtlr! Mü/ürlü4ü ürünün arı&asının ürt!m )atası"l/'4'na ks!n m!n "l'rsa Satın alma Mü/ürü Jnün "na0ını alarak ;rma/an/4!şt!rm !mkanı ar !s ürün !a/ alınır 0a/a /4!şt!r!l!r8 E4r ürün ;rma0a !a//!lm!0"rsa C tkrar satışa s'n'lama0aaksa ürünün *arant!s! sr!s! 0"ksaürünün /4r! müştr!n!n MAK= 0 katkıları !l!şk!lr! *& nün alınarakMüştr! F!&mtlr! Mü/ürlü4ü Ma4a&a Mü/ürlü4ü taraın/an ürün !a/ alınır 0a



/4!şt!r!l!r8

B5 İa/ /!ln arı&alı ürünün am$ala%ın/a 0a kn/! ü&r!n/ s"n k"ntr"l kaşs! ar0a 0"k !s 1 *ünü *+m!ş "lan ürünlr/ !a/ /4!şt!rm 0a.ılama&8 Ürünsr!s *arant!s!n/ !s !l*!l! ;rma sr!s .r"s/ürü '0*'lanır8

E4r ma4a&a müştr! )!&mtlr! mü/ürlü4ü *ln ürünün ma4a&a/a tkrarsatılama0aak /'r'm/a "l/'4' kanaat!n/ !slr !l*!l! satın alma mü/ürlü4ünmüraaat /rk ürünün ;rma0a !a/s! mümkün !s ürünü !a/ alır 0a/4!şt!r$!l!rlr8 Ürün ;rma0a !a/ /!lm!0"rsa ürünün *arant!s! sr!s! 0"ksaürünün /4r! müştr!n!n MaI!J 0 katkıları *& nün alınarak müştr! )!&mtlr! ma4a&a mü/ürlü4ü 0tk!s!n/ müştr! mmn'n!0t! !+!n !n!s!0at!; /"4r'lt's'n/aürünü !a/ alır 0a /4!şt!r!rlr8(- Müştr!n!n almış "l/'4' ürünün $"&'k +ıkması /"la0ısı0la !a/ tmk !st0!ş!:

A- Müştr!/n !a/ alınaak ürünün "r!%!nal am$ala%ı $"&'lmamışC k'llanılmamışürün at'ra 0a /a ;ş !$ra& /!lrk !a/s! alınır 0a /4!şt!r!l!r8 İa/ alım sürs!at'ra 0a ;şt 0a&ılı tar!)tn !t!$arn 1 *ün/ür8 Anak satın alınan ürün s"nk'llanma tar!)! *+mm!ş am$ala%ı a+ılmış "lsa /a)! tüm *ı/a ürünlr!n!n müştr!taraın/an $"&'k "larak !a/ 0a /4!şt!r!lmk !stn/!4!n/ müştr! )!&mtlr!mü/ürlü4ü 0a ma4a&a mü/ürlü4ü taraın/an ürünün alın/ı4ı an/an !t!$arnsaklama k"ş'llarının '0*'n "larak 0r!n *t!r!l!. *t!r!lm/!4! !nln!r8 Saklamak"ş'l' 0r!n *t!r!lm!ş ürünün at'ra ;ş tar!)!n/n !t!$arn !a/ *ünü "lan 1*ünü *+!. *+m/!4! /!kkat alınma0arak ürün !a/ alınır 0a/a /4!şt!r!l!r8 Anakmüştr! taraın/an saklama k"ş'l' 0r!n *t!r!lmm!ş !a/ sürs! "lan1 *ünü

*+m!ş $"&'k ürünlr !a/ alınma& 0a /4!şt!r!lm&8 E4r ürün ;rma0a !a//!lm!0"rsaC tkrar satışa s'n'lama0aaksa ürünün *arant!s! sr!s! 0"ksaürünün /4r! müştr!n!n MAK= 0 katkıları !l!şk!lr! *& nün alınarakMüştr! F!&mtlr! Mü/ürlü4ü Ma4a&a Mü/ürlü4ü taraın/an ürün !a/ alınır 0a/4!şt!r!l!r

B- Ürünün s"n k'llanım tar!)lr! kısa sürl! 2n a& *ün n +"k 1 *ün5 "lan tüm*ı/a ürünlr! $"&'k /!0 !a/ 0a /4!şt!r!lmk !stn/!4!n/ müştr! )!&mtlr!mü/ürlü4ü 0a ma4a&a mü/ürlü4ü taraın/an ürünün saklama k"ş'l' !nlnrkalın/ı4ı tar!)tn !t!$arn ürünün !mal tar!)! s"n k'llanma tar!)! /4rln/!r!lrk

ürünün !a/s! 0a /4!şt!r!lms! aşa4ı/ak! rnklr *r 0a.ılır8

3RNE>215:Ürün Pakt P!l!+ >'llanma Sürs! 1 *ün8İmal Tar!)! : 181181S"n >'l8 Tar!)! : #81181 21 ün5?at8 Tar8 ?!ş Tar!)! : 1(81181N"rmal İa/ ünü : 1(8118181181 21ün5



3rnkt *rül/ü4ü *!$! .akt .!l!+ 1(81181 tar!)!n/ alınmasına ra4mn !malattar!)! 181181 s"n k'llanma tar!)! #81181 "l/'4'n/an $' tür ürünlr!n#181181 tar!)!n/n s"nra !a/s! 0a /4!şt!r!lms! 0a.ılma&8

3RNE>2 #5:

Ürün Pakt P!l!+ >'llanma Sürs! 1 *ünİmal Tar!)! : 18 1181S"n >'l8 Tar!)! : #81181 21 ÜN 5?at8 Tar8 ?!ş Tar!)! : 1(81181N"rmal İa/ ünü : 1(81181 --- #8118121ÜN53rnkt *rül/ü4ü *!$! .akt .!l!+ 1(81181 tar!)!n/ alınmasına ra4mn !malattar!)! 181181 s"n k'llanma tar!)! #81181 "l/'4'n/an $' tür ürünlr!n181181 tar!)!n/n s"nra !a/0 *l/!4!n/ ürünün saklama k"ş'lları 0r!n*t!r!lm!ş !s !a/s! /4!şt!r!lms! 0a.ılır8 Anak saklama k"ş'l' 0r!n*t!r!lmm!ş ürünün 1(81181 tar!)!n/ alını. 181181 !a/0 *t!r!lm!ş "lsa/a)! !a/ sürs! "lan 1 *ünü *+m/!4! )al/ !a/s! 0a /4!şt!r!lms! ka$'l/!lm&8

3RNE>2(5:Ürün Tat B&l0: >'llanma Sürs! 1# A08İmal Tar!)! : 18181S"n >'llanma Tar!)! : (181#81?at8 Tar8 ?!ş Tar!)! : 1681#81İa/ Sürs! : 1681#81QQ (181#81 2 1 ün 53rnkt *rül/ü4ü *!$! Tat B&l0 1681#81 tar!)!n/ müştr! taraın/an alınmış (181#81 tar!)lr! !+!n/ !a/0 *lm!şs $' ürünün müştr! )!&mtlr!

.rs"nl! taraın/an !a/s! alınır 0a /4!şt!r!l!r8

3RNE>2,5:Ürün Tat B&l0: >'llanma Sürs! 1# A08İmal Tar!)! : 18181S"n >'llanma Tar!)! : (181#81?at8 Tar8 ?!ş Tar!)! : 1681#81İa/ Sürs! : 1681#81QQ (181#81 2 1 ün 53rnkt *rül/ü4ü *!$! Tat B&l0 ;ş at'ra tar!)!n/n !t!$arn 1 ün!+r!s!n/ !a/0 *lm/!4!n/n /"la0ı (181#81 tar!)!n/n !t!$arn !a/s! 0a

/4!şt!r!lms! 0a.ılma&8

3RNE> :Unl' mam'llr/n alınan kmkt !malatın/an /"la0ı )r )an*! $!r )ata ar !s2kmk !+!n/ +.Ctl s *!$!5 kmk mam'latlarının !a/s! !a/ *ünlr! *&nün alınma0arak !a/s! 0a /4!şt!r!lms! 0a.ılır8 Anak .asta tatlımam'llr!n/ saklama k"ş'lları 0r!n *t!r!lm!ş !s n a&la ( *ün !+!n/ !a/s!alınır 0a /4!şt!r!l!r8 Saklama k"ş'lları 0r!n *t!r!lmm!ş "lan ürünlr $l!rlnn



!a/ *ünlr! !+!n/ !a/ /!ls /a)! !a/s! /4!şt!r!lms! 0a.ılma&

3RNE> 6: Tm!&lnm!ş 0a tm!&lnmm!ş "larak sattı4ımı& /n!& ürünlr!n!n saklamak"ş'lları 0r!n *t!r!lm!ş !s n a&la ( *ün !+!n/ !a/s! alınır 0a /4!şt!r!l!r8

Saklama k"ş'lları 0r!n *t!r!lmm!ş "lan ürünlr $l!rlnn !a/ *ünlr! !+!n/!a/ /!ls /a)! !a/s! /4!şt!r!lms! 0a.ılma&

3RNE> :

A+ık şarkütr! ürünlr! 2/!l!mlnrk satılan s''kCsalam ka'rma Ckalı. "laraksatılan $0a& .0n!rCkaşar .0n!r a+ık "larak satılan s"4'k m&ürünlr!5saklama k"ş'lları 0r!n *t!r!lm!ş !s n a&la ( *ün !+!n/ !a/s! alınır0a /4!şt!r!l!r Saklama k"ş'lları 0r!n *t!r!lmm!ş "lan ürünlr $l!rlnn !a/*ünlr! !+!n/ !a/ /!ls /a)! !a/s! /4!şt!r!lms! 0a.ılma&

3RNE> :ünlük ta& "larak sattı4ımı& s$& m0 ürünlr!n/ ürün $"&'k !s 2kar.'&'nklk +ıkmasıC."rtakalın s's'& "lması *!$!5 ( *ün !+!n/ !a/s! alınır 0a /4!şt!r!l!r

Tüm $' rnklr/ rnklr!n /ışın/a "l'şan müştr! ürün !a/lr!n/ ürünün/4r! müştr!n!n MAK= 0 katkıları !l!şk!lr! *& nün alınarak Müştr!F!&mtlr! Mü/ürlü4ü Ma4a&a Mü/ürlü4ünün !n!s!0at!; /"4r'lt's'n/a taraın/anürün !a/ alınır 0a /4!şt!r!l!r

İade Prosedürü-4

Toptan MüşterilerB) tip $üşteri ,r)&)na 0ap#l$#ş olan %at#şlardan aşa5#daki %e&eplerden dola0# iade ol)ş$aktad#r9

a-6 Müşteri ?ir$a0a %ipariş edilen $iktardan ?a(la $al ,nderil$iş i%e43rnek 4 A ;ir$a%#n#n B ürünü iin aşa5#daki ,i&i ?ir$a$#(a %iparişi old)5)n) düşüneli$ 4

"R"N ;İRMA SİPARİ>İ İRSALİ8EMİ İDEN MAL B 1FF 1F 1F

1-Müşteri ;ir$a ,iden $al# ka&)l eder%e pro&le$ ol)ş$a(9 E5er Müşteri ;ir$a ?a(la ,nder$iş

old)5)$)( F adet $al# i%te$e( i%e ara şo?rü$ü( %eki0at#n ka&)l edil$e$e %e&e&ini &elirten*9n)%+al#k Sor)nl) Mal a&)l ;or$) dü(enle0e<ektir9 E5er $üşteri ?ir$a F adetlik ürünean#nda iade ?at)ra%# dü(enledi5i takdirde ?at)ra ka&)l edilerek ?at)ra ile &irlikte ürünler anadepoda $al ka&)l şe?ine te%li$ edile<ektir9

- B) ?or$) ara şo?rü$ü( e $üşteri ?ir$a 0etkili%i tara?#ndan ad e %o0adlar#n# a#ka0a(arak karş#l#kl# i$(a ede<eklerdir9 Sor)nl) Mal a&)l Te%li$ ;or$)n)n !9 in<i nü%+a%# araşo?ründe kala<akt#r !!9 in<i nü%+a%# i%e $üşteri ?ir$a0a !!!9 "n<ü nü%+a%# i%e ,ro%% %at#ş



&lü$üne eril$iş ola<akt#r9

*-F adet ?a(la ,iden ürünün ,eri ,etiril$e%i aşa$a%#nda $ali a<#dan %or)n ol$a$a%# iinir%ali0eli ?at)ran#n tara?#$#(da kalan !!9 nü%+a%#n#n arka%#na G?a(la ,elen F adet B ürünüal#n$a$#şt#r i&are%i 0a(#la<ak e $üşteri ?ir$a te$%il<i%ine i$(alat#larak şirket kaşe%i

&a%#la<akt#r e ?or$la &era&er ana depo0a ,etirile<ektir9 Sor)nl) Mal a&)l ;or$) e İr%ali0eli?at)ra$#( Mal a&)l >e?ine te%li$ edile<ektir e Mal a&)l >e?i Sor)nl) Mal a&)l Te%li$;or$) ü(erindeki ir%ali0e n)$ara$#(dan ürünlerin %i%te$e ,irişini %at#ştan iade ekran#ndan0apa<ak e iade işle$inin #kt#%# al#narak %or)nl) $al ka&)l te%li$ ?or$) !!!9 ün<ü nü%+a%# ile &irleştirilerek ,ro%% %at#ş &lü$üne ere<ektir9 E5er ürünler $üşteri ?ir$a ?at)ra%# ile iadeedil$iş i%e %i%te$e &) erak n)$ara%# ile 0ine a0n# ekrandan 0ap#la<akt#r9

.-Mal =a(#rl#k >e?i Sor)nl) Mal a&)l Te%li$ ;or$) !9 in<i nü%+a%# ile ir%ali0eli ?at)ra nü%+alar# &irleştirerek $)+a%e&e0e $al ka&)l te%li$ ?or$) !!!9 ün<ü nü%+a%#n# i%e ,ro%% %at#ş &lü$üneerte%i ,ün te%li$ ede<ektir9

&-6 Müşteri ?ir$a0a %ipariş edilen e ir%ali0e$i(deki 0a(#l# $iktardan ek%ik $al,nderdi5i$i(de43rnek 4 A ;ir$a%#n#n B ürünü iin aşa5#daki ,i&i ?ir$a$#(a %iparişi old)5)n) düşüneli$ 4

"R"N ;İRMA SİPARİ>İ İRSALİ8EMİ İDEN MAL B 1FF 1FF HF

1- Müşteri ;ir$a0a ek%ik ,nder$iş old)5)$)( F adet B $al# iin ara şo?rü$ü( %eki0at#nka&)l edil$e$e %e&e&ini &elirten *9n)%+al#k Sor)nl) Mal a&)l ;or$) dü(enle0e<ektir9 E5er$üşteri ?ir$a F adetlik ürüne an#nda iade ?at)ra%# dü(enledi5i takdirde ?at)ra ka&)l edilerek?at)ra ile &irlikte ürünler ana depoda $al ka&)l şe?ine te%li$ edile<ektir9

- B) ?or$) ara şo?rü$ü( e $üşteri ?ir$a 0etkili%i tara?#ndan ad e %o0adlar#n# a#ka0a(arak karş#l#kl# i$(a ede<eklerdir9 Sor)nl) Mal a&)l Te%li$ ;or$)n)n !9 in<i nü%+a%# araşo?ründe kala<akt#r !!9 in<i nü%+a%# i%e $üşteri ?ir$a0a !!!9 "n<ü nü%+a%# i%e ,ro%% %at#ş &lü$üne eril$iş ola<akt#r9

*- Sor)nl) Mal a&)l ;or$) e İr%ali0eli ?at)ra$#( Mal a&)l >e?ine te%li$ edile<ektir e Mala&)l >e?i Sor)nl) Mal a&)l Te%li$ ;or$) ü(erindeki ir%ali0e n)$ara$#(dan ürünlerin%i%te$e ,irişini %at#ştan iade ekran#ndan 0apa<ak e iade işle$inin #kt#%# al#narak %or)nl) $alka&)l te%li$ ?or$) !!!9 ün<ü nü%+a%# ile &irleştirilerek ,ro%% %at#ş &lü$üne ere<ektir9 E5erürünler $üşteri ?ir$a ?at)ra%# ile iade edil$iş i%e %i%te$e &) erak n)$ara%# ile 0ine a0n#ekrandan 0ap#la<akt#r9

.-Mal =a(#rl#k >e?i Sor)nl) Mal a&)l Te%li$ ;or$) !9 in<i nü%+a%# ile ir%ali0eli ?at)ra nü%+alar# &irleştirerek $)+a%e&e0e $al ka&)l te%li$ ?or$) !!!9 ün<ü nü%+a%#n# i%e ,ro%% %at#şa &lü$üneerte%i ,ün te%li$ ede<ektir9

/-Müşteri ?ir$a F adet ek%ik ,iden ürüne iade ?at)ra%# dü(enle$ek i%te$e( e ek%ik ,iden $al# &ir %onraki %eki0atta talep eder%e F adet B $al#n#n $üşteri ?ir$a0a taş#n$a%# aşa$a%#nda $ali



a<#dan &ir %or)n ol$a$a%# iin elle ke%il$iş &ir %ek ir%ali0e%i dü(enlene<ek e ürün te%li$edildi5inde karş# ?ir$a0a i$(alat#l$a0a<akt#r9<-6 Müşteri ?ir$a0a %iparişinden e ir%ali0e$i(deki 0a(#l# $iktardan ?a(la $al ,nderil$iş i%e 4

3rnek 4 A ;ir$a%#n#n B ürünü iin aşa5#daki ,i&i ?ir$a$#(a %iparişi old)5)n) düşüneli$ 4

"R"N ;İRMA SİPARİ>İ İRSALİ8EMİ İDEN MAL B 1FF 1FF 1F

Müşteri ?ir$a0a $al te%li$i e%na%#nda ara şo?rü &0le &ir d)r)$ te%pit etti5inde F adet ?a(la,iden $al# $üşteri ?ir$a0a te%li$ et$e0erek ana depo0a ,eri ,etirir9 Depo Müdürüne &il,ierilir9 Depo Müdürü kon)0) araşt#r$ak e tekrar a0n# d)r)$ ile karş#laş$a$ak iin ,ereklited&irleri al$ak e il,ili kişileri )0ar$akla 0ükü$lüdür9

d-6 Müşteri ?ir$a0a +a%arl# %at#ş a$&ala' şekli &o()k $allar ,nderil$iş i%e43rnek 4 A ;ir$a%#n#n B ürünü iin aşa5#daki ,i&i ?ir$a$#(a %iparişi old)5)n) düşüneli$ 4

"rün ;ir$a Siparişi İr%ali0e$i( iden $al =a%arl# $al B 1FF 1FF 1FF F

1-Ara şo?rü Müşteri ;ir$a0a +a%arl# ,nder$iş old)5)$)( F adet B $al# iin %eki0at#nka&)l edil$e$e %e&e&ini &elirten *9n)%+al#k Sor)nl) Mal a&)l ;or$) dü(enle0e<ektir9 E5er$üşteri ?ir$a F adetlik +a%arl# ürüne an#nda iade ?at)ra%# dü(enledi5i takdirde ?at)ra ka&)ledilerek ?at)ra ile &irlikte ürünler ana depoda $al ka&)l şe?ine te%li$ edile<ektir9


*-F adet ?a(la ,iden ürünün ,eri ,etiril$e%i aşa$a%#nda $ali a<#dan %or)n ol$a$a%# iinir%ali0eli ?at)ran#n tara?#$#(da kalan !!9 nü%+a%#n#n arka%#na G+a%arl# ,elen F adet B ürünüal#n$a$#şt#r i&are%i 0a(#la<ak e $üşteri ?ir$a te$%il<i%ine i$(alat#larak şirket kaşe%i &a%#la<akt#r e ?or$la &era&er ana depo0a ,etirile<ektir9 Sor)nl) Mal a&)l ;or$) e İr%ali0eli?at)ra$#( Mal a&)l >e?ine te%li$ edile<ektir e Mal a&)l >e?i Sor)nl) Mal a&)l Te%li$;or$) ü(erindeki ir%ali0e n)$ara$#(dan ürünlerin %i%te$e ,irişini %at#ştan iade ekran#ndan0apa<ak e iade işle$inin #kt#%# al#narak %or)nl) $al ka&)l te%li$ ?or$) !!!9 ün<ü nü%+a%# ile &irleştirilerek ,ro%% %at#ş &lü$üne ere<ektir9 E5er ürünler $üşteri ?ir$a ?at)ra%# ile iadeedil$iş i%e %i%te$e &) erak n)$ara%# ile 0ine a0n# ekrandan 0ap#la<akt#r9




/-Müşteri ?ir$a F adet +a%arl# ,iden ürüne iade ?at)ra%# dü(enle$ek i%te$e( e +a%arl# ,iden$al# &ir %onraki %eki0atta talep eder%e F adet B $al#n#n $üşteri ?ir$a0a taş#n$a%# aşa$a%#nda$ali a<#dan &ir %or)n ol$a$a%# iin elle ke%il$iş &ir %ek ir%ali0e%i dü(enlene<ek e ürün te%li$edildi5inde karş# ?ir$a0a i$(alat#l$a0a<akt#r

e-6 Müşteri ?ir$a0a ,nderilen $al eşidi ile ir%ali0e$i(de ke%ilen $al eşidi ara%#nda ?arkol$a%#ndan dola0#4

3rnek 1 4 A ;ir$a%#n#n B ürünü iin ?ir$a$#(a aşa5#daki ,i&i %ipariş erdi5ini an<ak ,idenürünün C ürünü old)5)n) düşüneli$ 4

;ir$a ;ir$a İr%ali0e$i(deki İr%ali0e iden iden

Sip9@eşidi Sip9Mik Mal eşidi Miktar#$#( Mal Mal $ik9 B 1FF C 1FF C 1FF

1-Ara şo?rü Müşteri ;ir$a0a 0anl#ş ,nder$iş old)5)$)( 1FF adet C $al# iin %eki0at#nka&)l edil$e$e %e&e&ini &elirten *9n)%+al#k Sor)nl) Mal a&)l ;or$) dü(enle0e<ektir9


*-1FF adet 0anl#ş ,iden C ürünün ,eri ,etiril$e%i aşa$a%#nda $ali a<#dan %or)n ol$a$a%# iinir%ali0eli ?at)ran#n tara?#$#(da kalan !!9 nü%+a%#n#n arka%#na G0anl#ş ,elen 1FF adet C ürünüal#n$a$#şt#r i&are%i 0a(#la<ak e $üşteri ?ir$a te$%il<i%ine i$(alat#larak şirket kaşe%i &a%#la<akt#r e ?or$la &era&er ana depo0a ,etirile<ektir9 Sor)nl) Mal a&)l ;or$) e İr%ali0eli?at)ra$#( Mal a&)l >e?ine te%li$ edile<ektir e Mal a&)l >e?i Sor)nl) Mal a&)l Te%li$;or$) ü(erindeki ir%ali0e n)$ara$#(dan ürünlerin %i%te$e ,irişini %at#ştan iade ekran#ndan0apa<ak e iade işle$inin #kt#%# al#narak %or)nl) $al ka&)l te%li$ ?or$) !!!9 ün<ü nü%+a%# ile &irleştirilerek ,ro%% %at#ş &lü$üne ere<ektir9 E5er ürünler $üşteri ?ir$a ?at)ra%# ile iadeedil$iş i%e %i%te$e &) erak n)$ara%# ile 0ine a0n# ekrandan 0ap#la<akt#r9


/-Müşteri ?ir$a 1FF adet 0anl#ş ,iden ürüne iade ?at)ra%# dü(enle$ek i%te$e( e 0anl#ş ,iden$al# &ir %onraki %eki0atta talep eder%e 1FF adet B $al#n#n $üşteri ?ir$a0a taş#n$a%#aşa$a%#nda $ali a<#dan &ir %or)n ol$a$a%# iin elle ke%il$iş &ir %ek ir%ali0e%i dü(enlene<ek eürün te%li$ edildi5inde karş# ?ir$a0a i$(alat#l$a0a<akt#r

İade Prosedürü-5



İade Depo%)n)n İşle0iş Pro%edürü :

1- İade Depo%) tü$ $a5a(alar iin Pa(arte%i - C)$arte%i %aat FI9FF ile 1I9FF ara%#nda ,ele<ektü$ iadeleri te%li$ ala<akt#r9- Ma5a(alardan ,elen iadeler ke%inlikle da+ili $al +areket ?işi e arka%#nda &irleştiril$iş olarak

%or)nl) İade Mallar @#k#ş ;or$) ol$adan ka&)l edil$e0e<ektir9*- Tali Depolardan ,elen iade $allar ürün ,r)&) &a(#nda kolilen$iş olarak ka&)l edile<ek e &)ürünler ?ir$a &a(#nda kolili d)r)$a iade $allar depo%)nda ,etirile<ektir9.- Sat#n al$a $üdürleri %at#n al$a %or)$l)lar# ile kendilerine ,elen %or)nl) iade $allar #k#ş?or$) do5r)lt)%)nda İade Mallar arar ;or$)n) iade i$+a&ire&ir de5işi$ 0a da %eri%tara?#ndan (ü$len$e%i 0nünde dold)rarak erte%i ,ün %a&a+ İade $allar %or)$l)%)na i$(akarş#l#5# te%li$ ede<ektir9 İade $allar %or)$l)%) %at#n al$adan ,elen iade $allar karar ?or$)do5r)lt)%)nda (ü$ üret$ek d)r)$)ndad#r9 İade Mallar arar ;or$)n)n !9 nü%+a0# koliü(erine 0ap#şt#ra<ak !!9 nü%+a İade Mallar Depo%)nda do%0alana<ak e !!!9 nü%+a%# i%e %at#nal$ada kala<akt#r9

/- İADE MALLAR DEPOSUJNDAN aşa5#daki şekillerde #k#şlar ol$aktad#r 4a6- ;ir$a0a İade edile<ek "rünler 4

Sat#n al$a Blü$ünden al#nan İade Mallar arar ;or$) do5r)lt)%)nda 0ap#la<ak &ir işle$dir9B) "rünler ?ir$a &a(#nda kolilerinde $)+a?a(a edile<ek e karar ?or$) koli ü(erine0ap#şt#r#larak il,ili ra? &lü$üne kald#r#la<akt#r9 Sat#<# ;ir$a ,eldi5inde Mal =a(#rl#k >e?i İADEMALLAR DEPOSUNDAN ir%ali0eli ?at)ra ke%ip #k#ş işle$i 0apa<akt#r9 İr%ali0eli ?at)ra *nü%+a dü(enlene<ektir92&ü0ük %ürekli ?or$6 ;at)ran#n tü$ nü%+alar#nda ürünleri Sat#<# ;ir$a0ate%li$ etti5i$i(e dair iade $allar depo %or)$l)%) i%i$ %o0ad# e i$(a%# ile Ana Depo Müdüre0a Müdür 8ard#$<#%#n#n ona0# e Sat#<# ;ir$a te$%il<i%inin ürünleri te%li$ ald#5#na dair ad%o0 ad e i$(a%# &)l)na<akt#r9 İade ?at)ra%#n#n !9 in<i nü%+a%# Sat#<# ;ir$a0a erile<ektir 9!!9 e!!!9 ün<ü nü%+a i%e İade Mallar Depo%) Sor)$l)%) tara?#ndan Mal =a(#rl#k >e?ine te%li$edile<ektir9 Erte%i ,ün Mal =a(#rl#k >e?i ir%ali0eli ?at)ran#n !!9 e !!!9 ün<ü nü%+alar#n#$)+a%e&e0e te%li$ ede<ektir9

on%in0e ?ir$alara $al iade%inde * nü%+a %ek ir%ali0e%i dü(enlene<ektir9 Dü(enlenen %ekir%ali0e%inin !9 in<i nü%+a%# Sat#<# ;ir$a0a erile<ektir 9 !!9 e !!!9 ün<ü nü%+a i%e İade MallarDepo%) Sor)$l)%) tara?#ndan Mal =a(#rl#k >e?ine te%li$ edile<ektir erte%i ,ün Mal =a(#rl#k >e?i%ek ir%ali0e%inin !!9 e !!!9 ün<ü nü%+alar#n# $)+a%e&e0e te%li$ ede<ektir9

&-6 ;ir$adan Bire&ir De5işi$i 0ap#la<ak ürünler 4Sat#n al$a Blü$ünden al#nan İade Mallar arar ;or$) do5r)lt)%)nda ,erekleştirile&ile<ek &ir işle$dir9 B) ürünler ?ir$a &a(#nda e karar ?or$) koli ü(erine 0ap#şt#r#l$#ş şekilde $)+a?a(aedilerek il,ili ra? &lü$üne kald#r#la<akt#r9 Sat#<# ;ir$a ,eldi5inde B!REB!R DEİSİM;ORMU dü(enlenerek Sat#<# ;ir$a te$%il<i%ine 0eni ürünü te%li$ etti5inede5işe<ek ürünüte%li$ ald#5#na dair İ%i$ e So0ad#n# 0a(arak i$(ala0a<akt#r9 A0n# işle$ İade Mallar DepoSor)$l)%) tara?#ndan ürünün te%li$ al#nd#5#na dair Ad e So0ad#n# 0a(arak i$(ala0a<ak eDepo Müdür e0a 8ard#$<#%#na ona0 iin Ad# So0ad# e i$(a%# al#narak işle$ ta$a$lana<akt#r9B!REB!R DEİSİM ;ORMUNUN !9 nü%+a%# İADE MALLAR DEPOSU DOS8AS!NAkona<ak !!9 nü%+a%# Sat#n al$a0a e !!! 9nü%+a%# i%e Sat#<# ;ir$a0a erile<ektir9 Bire&ir de5işi$i



0ap#lan ürün &ekletil$e0erek da+ili %ek ?işi ile il,ili $a5a(a0a ,nderile<ektir9

<-6 Sat#<# ;ir$a 8etkili Seri%i arar# Do5r)lt)%)nda=areket Edile<ek D)r)$lar 4

=a%arl# old)5) te%pit edilen ürünler iinde Sat#<# ?ir$an#n 0etkili ta$ir %eri%i tara?#ndan 0ap#lankontrol neti<e%inde karara &a5lana<ak ürünlerdeil,ili ürün tali depodan direk olarak 8etkiliTa$ir Seri% depo%)na tali depo &9i9$ ele$an# tara?#ndan depolar ara%# tran%?er ekran#ndan da+ili$al +areket ?işi 20ar#$ %ürekli ?or$6 ke%ilerek ürünlerle &irlikte iade $allar depo%)na te%li$edile<ektir9

B) d)r)$larda :

1- Sat#<# ;ir$a 8etkili Seri%i ,elerek ar#(al# ürünlerin kontrolünü 0apar9 E5er ar#(a 0erinde,iderile&ile<ek d)r)$da i%e ürünün ar#(a%# 8etkili %eri%i tara?#ndan onar#larak işle$ ta$a$lan#re ürün tekrar $a5a(a0a depolar ara%# tran%?er ?işi ile %ek edilir 9

- Sat#<# ;ir$a 8etkili Seri%i e5er &ire&ir de5işi$ ,erek$i0or%a e ürünün ar#(a%# 0erinde,iderile$e0e<ek%eürün Sat#<# ;ir$a 8etkili Seri%ine depoda t)t)lan * nü%+a %ek ir%ali0e%i2kü<ük <ilt tipi6 ke%ilerek ta$ir edil$ek ü(ere tü$ nü%+alar# iade $allar depo %or)$l)%) e0etkili %eri% %or)$l)%) tara?#ndan i$(alanarak te%li$ edilir9 Sek ir%ali0e%inin !9 in<i nü%+a%#0etkili %eri%e erilir9 !!9 nü%+a %ek ir%ali0e%i depo $üdürlü5ünde !!!9 Nü%+a %ek ir%ali0e%i i%e%at#n al$a &lü$ünde kal#r9 8etkili Seri%in ürünü ,eri te%li$ ede&ile<e5i %ürenin taki&i Sat#nal$a Blü$ü tara?#ndan 0ap#la<akt#r9 "rün ta$ir edilip ,eri ,eldi5inde $al ka&)l şe?i tara?#ndan8etkili Ta$ir Seri% depo%)ndan depolar ara%# tran%?er ekran#ndan da+ili $al +areket ?işi 20ar#$%ürekli ?or$6ke%ilerek il,ili tali depo0a aktar#$# 0ap#l#r9

*- Sat#<# ;ir$a 8etkili %eri%i üründe üreti$ +ata%# old)5)n) ka&)l eder e ürünün &ire&irde5iş$e%i kon)%)nda ,rüş &ildirir i%e ürün Bire&ir "rün De5işi$ Pro%edürü eree%indede5işi$ işle$i ,erekleştirilir9

d-6 İ$+a 4

Sat#n al$a Blü$ünden al#nan İade Mallar arar ;or$) do5r)lt)%)nda 0ap#la<ak işle$dir

Bir ürünün İ$+a edil$e%i iin aşa5#daki iş ak#ş# )0,)lana<akt#r 4

1- İ$+a toplant#%#na &)l)n$a%# ,ereken kişiler +er Sal# ,ünü Ana Depo B9İ9M de %aat FI9FF datoplana<aklard#r9 B) kişiler 4

a-6 #da Mü+endi%i &-6 üenlik Müdürü<-6 Sat#n al$a Müdürüd-6 Ma5a(alar Müdürüe-6 Depo Müdürü?-6 İade Mallar Depo Sor)$l)%)



- eri Dnüşü$lü "rünler arar e Or,ani(a%0on) 4

a-6 İade Mallar Depo%)nda i$+a0a #k$a%# karar# eril$iş $allar )r)l tara?#ndan in<elenerektekrar %at#şa %)n)la&ile<ek nitelikteki ürünler %eilir9 Li%te%i ol)şt)r)larak %at#n al$a &lü$üne

erilir9 Sat#n al$a al$#ş old)5) li%te0i e%a% alarak 0eni ar tikellerin a#l$a%# iin ürün a#l#ş?or$) dü(enler e ar tikelleri aar ?i0atlar e %at#şa +a(#r +ale ,etirir9 Sat#n al$a &lü$üdnüşü$ü 0ap#la<ak ürünleri e %at#şa %)n)lan 0eni ürünleri Dnüşü$lü "rün ;or$)na 0a(arakStok ontrol Blü$üne ere<ektir9 Stok ontrol Depart$an# ,elen li%te do5r)lt)%)nda %tokaktar$a işle$lerini ta$a$lar9 İşle$leri &iten ürünler iin Stok ontrol Depart$an# Mal =a(#rl#k>e?ine &il,i erir9 Mal =a(#rl#k >e?i ürünleri depolar ara%# tran%?er ekran#ndan da+ili $al +areket?işi 20ar#$ %ürekli ?or$6 ile $a5a(a0a aktar#r9

*- eri dnüşü$lü ürünler te%pit edilip ,erekli işle$ 0ap#ld#ktan %onra ,eri0e kalan ürünler İ$+aedile<ek ürünler ola<akt#r9 B) ürünler depolar ara%# tran%?er ekran#ndan da+ili +areket ?işi 20ar#$%ürekli ?or$6 ile iade $allar depo%)ndan #kar#l#p i$+a $allar depo%)na Mal =a(#rl#k >e?i

tara?#ndan aktar#la<akt#r9

Da+ili +areket ?işinin tü$ nü%+alar# erte%i ,ün Mal =a(#rl#k >e?i tara?#ndan $)+a%e&e0e te%li$edilir9

.- İ$+a depo%)na aktar#lan ürünlerin li%te%i Mal =a(#rl#k >e?i tara?#ndan al#na<ak e &) li%te e%a%al#narak ürünlerin i$+a edil$e %e&epleri a#ka t)tana5a 0a(#l#p 0)kar#da &elirtilen kişilerin ad%o0adlar# ile i$(alana<ak e İ$+a Depo%)na aktar#lan ürünler li%te%ine eklene<ektir9

=a(#rlanan li%te )r)l &aşkan# tara?#ndan enel Müdüre %)n)la<akt#r9

- NORMAL İADE

Ma5a(adan %at#şa %)n)la&ile<ek d)r)$daki &ir ürünün ana depo0a aşa5#daki %e&eplerden dola0##k#ş#n#n 0ap#l$a%#d#r9

1- Ana Depo kendi%ine ,elen ro%% %iparişi karş#la0#p $üşteri ?ir$a0a ,ndere&il$ek a$a<# ile$a5a(adan ürün tale&inde &)l)n$a%# 4

B) d)r)$da ro%% Mal =a(#rl#k >e?i +a(#rla$#ş old)5) ro%% Mal Talep ;or$) ile Ma5a(aMüdürlü5üne talepte &)l)n)r9 Ma5a(a Müdürlü5ü talep edilen $allar# in<eler e ürünlerintran%?erine ona0 eri0or i%e ,ro%% $al talep ?or$)n) i$(alar e ürünlerin +a(#rlat#l$a%# a$a<#0lare0on şe?ine erir9 Re0on şe?i ürünleri +a(#rlat#r +a(#rlatt#5# ürünleri nor$al #k#ş ?işine 0a(ar e,ro%% $al talep ?or$) ile &irleştirerek $a5a(a B9İ9M Ke erir9 Ma5a(a B9İ9M nor$al #k#ş ?işinie%a% alarak depolar ara%# tran%?er ekran#ndan da+ili $al +areket ?işi 20ar#$ %ürekli ?or$6 ileürünlerin tran%?erini %a5lar9 Birleştirilen ro%% $al talep ?or$) e nor$al #k#ş ?or$) AnaDepo0a ke%ilen da+ili $al +areket ?işine eklenir9 Ma5a(a re0on ele$an# ürünler ile &irlikte Mal=a(#rl#k >e?ine karş#l#kl# ad %o0 ad e i$(a edilerek te%li$ işle$i 0ap#l#r9 Da+ili Mal =areket ?işi!9 in<i nü%+a%# Ana Depoda !!9 in<i e !!!9 ün<ü $a5a(a B9İ9MJ e dne<ek e erte%i ,ünM)+a%e&e0e aktar#la<akt#r9



Nor$al @#k#ş ;işinin !!9 Nü%+a%# $a5a(a $üdürlü5ünde kala<akt#r9

8ap# $arketin ,ro%% %at#şlar# 0)kar#da anlat#lan ak#şa )0,)n olarak 0ap#la<akt#r9 An<ak 0ükte a5#r olan e taş#n$a%#nda (orl)k ekile<ek ürünler 2küet 9%6 +o$e depoda &ekle0e<ek e &)radan

ara şo?rüne te%li$at# 0ap#la<akt#r9

- Ma5a(an#n Elinde B)l)nan Stok ;a(la%# "rün 4

Re0on >e?i tara?#ndan te%pit edilen &) ürünlere 2 !n%ert %on) %6 Nor$al @#k#ş ;or$)dü(enlene<ektir9 Dü(enlenen Nor$al @#k#ş ;or$) Ma5a(a B9İ9M Kne erile<ek e Ma5a(aB9İ9MJ <e "rün Nor$al @#k#ş ;or$) do5r)lt)%)nda depolar ara%# tran%?er ekran#ndan da+ili $al+areket ?işi ke%ile<ek e ana depo0a aktar#la<akt#r9 Re0on >e?i ürünlerle &irlikte da+ili $al+areket ?işini al#p Ana Depo Mal a&)l >e?ine te%li$ ede<ektir9 Da+ili $al +areket ?işine nor$al#k#ş ?or$) eklene<ektir9 Da+ili $al +areket ?işi !9 in<i nü%+a%# Ana Depo0a !!9 in<i e !!!9 ün<ü$a5a(a B9İ9MJ e dne<ek e erte%i ,ün $)+a%e&e0e aktar#la<akt#r9 Nor$al @#k#ş ;işinin !!9

Nü%+a%# $a5a(a $üdürlü5ünde kala<akt#r9

Tekirda5 e $erke(e )(ak $a5a(alarda i%e %tok ?a(la%# olarak &elirlenen ürünlerin tran%?eri iin *nü%+a %ek ir%ali0e%i 2&ü0ük %ürekli ?or$6 dü(enlene<ektir9 Dü(enlenen Sek ir%ali0e%inin tü$nü%+alar#nda ürünleri ara şo?rüne te%li$ ald#5#na dair ara şo?rü i%i$ %o0ad# e i$(a%# e talidepo $üdürünün ürünleri te%li$ etti5ine dair ad %o0 ad e i$(a%# &)l)na<akt#r9 Tali depoda !!!9%)reti kal#r9 nü%+a +alinde il,ili depo0a ,elir9 İl,ili depoda $al#n te%li$ al#nd#5#na dair $alka&)l şe?i tara?#ndan i$(alan#r e !!9 %)reti tali depo0a ,eri ,nderilir9

İade Prosedürü

Documents

Transcript of İade Prosedürü