I VISITATORI DELLA MOSTRA EGITTO MAI VISTO · ¾Quote minori di primini del Castello fra i...

Castello del BuonconsiglioMonumenti e Collezioni Provinciali

I VISITATORI DELLA MOSTRA EGITTO MAI VISTO

Castello del Buonconsiglio 2009

Castello del Buonconsiglio, 28 Aprile 2010

Gianfranco Betta, Paolo Maccagnan

Osservatorio Provinciale per il Turismo Trento, 28 Aprile 2010 2

SERVIZIO TURISMO PAT SERVIZIO TURISMO PAT Osservatorio Provinciale Per Il TurismoOsservatorio Provinciale Per Il Turismo

I visitatori della Mostra Egitto mai vistoCastello del Buonconsiglio - 2009

Indice

Metodologia di analisi

Il visitatore della Mostra

Visitatore evento

Il movimento turistico

Ricadute turistiche ed economiche dirette

Indagine “osservante”

Conclusioni




Egitto mai vistoMetodologia di analisi

L’indagine quantitativa è stata condotta in due periodi:Estate: giugno – ottobre 2009Inverno: novembre 2009 - gennaio 2010

Nel periodo estivo sono stati somministrati 779 questionarivalidi (di più rispetto a quelli definiti in fase di campionamento visto il successo della mostra)

Nel periodo invernale sono state fatte 270 interviste

Le scolaresche e gli under 18 non sono stati oggetto di analisi

Le interviste sono state fatte in maniera tale da garantire la casualità del campione

Il campione totale si compone di 1.049 contatti, pari all’1% dell’universo di riferimento, e restituisce una fotografia del fenomeno con un errore percentuale relativo pari al 10%

È stata condotta anche un tentativo di analisi “osservante” del pubblico




Indice



Visitatore evento




Conclusioni




Egitto mai vistoProvenienza del visitatore

L’88% dei visitatori è italiano e il 12% straniero

Il grado di apertura internazionale registrato al Castello risulta maggiore rispetto a quelli del MART, a causa del periodo della mostra e della posizione baricentrica di Trento. Fenomeni di escursionismo dalle località lacuali

Il Trentino è il primo mercato nazionale (32%): 14% da Trento città e 18% dal resto del Trentino la mostra un’occasione di crescita e formazione per i trentini

Le prime sei regioni generano l’86% del totale Italia

Germania primo mercato straniero (27% del movimento internazionale)

I Paesi di lingua e cultura tedesca pesano per il 36% contro il 43% del resto dell’Europa centrale

I Paesi dell’Est Europa generano il 6% del movimento internazionale




Egitto mai vistoProfilo socio demografico

Il visitatore è una persona adulta con un’età media pari a 46 anni

Il pubblico giovane equivale in termini numerici a quello anziano. Indice di vecchiaia = 102

Si registra un elevato livello di istruzione: il 39% è in possesso di laurea e il 36% di un diploma di scuola superiore

Il 30% è un impiegato e il 23% libero professionista o dirigente. Gli insegnanti sono il 14%

Si tratta di un pubblico avvezzo a esperienze di tipo culturale: il 40% ha visitato nell’ultimo anno altre 3-5 sedi museali e il 18% altre 6-10

Il target principale è quello delle famiglie(40%). Le coppie sono solo il 31%

> 65 anni6,7%

< 26 anni5,6%

26-35 ann15,7%

36-45 anni32,2%

46-55 anni24,7%

56-65 anni15,1%

Età media: 45,6 anni

Visitatori per classe di età

1-221,6%

5-1017,6%

3-540,1%

> 1011,1% Nessuna

9,7%

Visite ad altri musei - mostre




Egitto mai vistoCanali informativi

Le informazioni sono state reperite principalmente attraverso i canali off line

Internet è stato consultato dal 13% dei visitatori

Importante risulta il passaparola di amici e conoscenti (15%) così come le affissioni e i manifesti (21%)

Ruolo marginale degli operatori turistici (meno del 10%)

Un quinto è giunto a Trento per visitare il Castello più che la mostra il contenitore espositivo è esso stesso un fattore di attrattiva 1,1%

1,5%

2,5%

3,4%

5,5%

6,2%

6,5%

7,0%

12,8%

15,3%

20,6%

21,0

21,0

0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0%

Invito inviato via posta/e-mail

Agenzia viaggio Tour Operator

Struttura ricettiva o altri esercizi

Associazione o circolo

Radio o TV

Pubblicazioni specif iche

ApT o Uffici turistici

Stampa specializzata

Internet

Passaparola

Visita Castello

Quotidiani/periodici

Manifesti e/o segnaletica




Egitto mai vistoPrimini

Elevata risulta la quota di primini del Castello, ovvero di persone che lo visitano per la prima volta.

Il 56% di coloro che sono giunti a Trento informati sulla mostra non hanno mai ammirato le sale del Castello

Chi è gia stato al Castello lo ha fatto mediamente altre 2,6 volte negli ultimi 5 anni

Quote minori di primini del Castello fra i residenti a Trento e in Trentino. Relazione inversa fra distanza del luogo di dimora e conoscenza della struttura architettonica

Il 43% dei visitatori della mostra non è mai stato in Trentino negli ultimi 5 anni

Mostra e Castello come vetrina promozionale del Trentino

56,2%

42,60%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Primini Castello* Primini Trentino**

* Sono stati considerati solo coloro che sono giunti informati della mostra e non per visitare il Castello

** non sono stati considerati i residenti in provincia di Trento




Egitto mai vistoValutazioni e comportamento di visita

L’85% dei visitatori ha acquistato un biglietto di ingresso

Ampia soddisfazione per l’esperienza culturale

e per il rapporto qualità-prezzoL’83% dei paganti considera contenuto il costo di ingresso in relazione alla qualità della mostra. Il 5% lamenta l’eccessiva onerosità del biglietto

Il tempo medio di visita della mostra e del Bookskop si aggira sui 98 minuti anche se emergono comportamenti differenti. Il 12% del campione si ferma per oltre 2 ore mentre solo il 18% fa visite brevi (meno di 60 minuti)

I tempi di attesa per la visita alla mostra non rappresentano un fattore di criticità. Unico neo le file alle casse nei giorni di maggior afflusso




Egitto mai vistoValutazioni e comportamento di visita

Il 49% degli intervistati si è documentata sulla cultura e sul mondo egizi prima della visita

Il 54% del campione ha espresso il desiderio di approfondire le tematiche una volta rientrato a casa

Alta la quota di visitatori la cui esperienza culturale non termina all’uscita dal Castello. Sono soprattutto coloro che si sono documentati prima della visita che mostrano un interesse ad acquisire nuove conoscenze, grazie anche alle sollecitazioni e agli stimoli avuti percorrendo le sale del Castello che presentava un altro Egitto

Un 20% del campione si può considerare refrattario all’esperienza culturale, nel senso che non ha avuto nessuno stimolo per approfondire il tema della cultura egizia né prima né dopo la visita




Egitto mai vistoSoddisfazione sperimentata

Emerge una sostanziale soddisfazione per l’esperienza vissuta all’interno del Castello

Coloro che sono giunti a Trento per visitare il Castello più che la mostra esprimono un giudizio leggermente più critico

Il materiale esposto è stato apprezzato soprattutto dagli esperti della materia. C’è stata forse una non piena soddisfazione di coloro che si immaginavano di trovare reperti dell’Egitto delle Grandi Dinastie

I servizi aggiuntivi sono quelli che, pur ottenendo valutazioni positive, si attestano sui giudizi medi più bassi

Lo staff del museo risulta l’elemento maggiormente apprezzato dal pubblico intervistato

* Domanda posta solo a coloro che hanno usufruito del servizio interno al Castello

** Range: -2 (=per nulla soddisfatto/interessante) +2 (molto soddisfatto/interessante)

1,30

1,33

1,34

1,00

1,14

1,26

-2,00

-1,00

0,00

1,00

2,00

Visita guidata*

Materialeesposto

Personale

Servizio Bookshop

Servizio Caffetteria*

Giudizio generale




Egitto mai vistoLa città di Trento

Il 70% dei visitatori intende visitare la città di Trento

Gi aspetti più critici secondo le persone intervistate all’interno del Castello riguardano il sistema di parcheggi e la segnaletica turistica

Valutazioni positive, ma ancora lontane dall’entusiasmo, vengono espresse per l’accoglienza della città e la possibilità di reperire informazioni sulle risorse turistiche e culturali esistenti

La valutazione sulla città è solo parziale e considera solamente coloro che hanno fatto anche un’esperienza di tipo culturale all’interno del Castello

* Domanda posta solo a coloro che hanno visitato il centro storico di Trento, esclusi i residenti. La domanda sui parcheggi è stata posta solamente a coloro che sono arrivati con un mezzo proprio o a noleggio

** Range: -2 (=per nulla soddisfatto/interessante) +2 (molto. soddisfatto/interessante)

0,58

1,03

0,94

0,75

-2,0

-1,0

0,0

1,0

2,0

Segnaletica turistica

Puntiinformativi

Accoglienza della città

Parcheggiauto




Egitto mai vistoAltre attività in città

La mostra oltre a rappresentare un importante iniziativa di carattere culturale, ha generato importanti ricadute economiche per il tessuto economico della città di Trento e più in generale del Trentino

Il 46% degli intervistati ha già fatto acquisti all’atto dell’intervista e il 19% esprime la propria intenzione a farne

Solo un terzo degli intervistati ha dichiarato di lasciar Trento senza effettuare nessun acquisto o consumazione

Solo un 30% degli intervistati abbina altre visite a musei o castelli. Costoro si orientano verso le strutture di maggior richiamo, quali il Mart di Rovereto, il Museo Tridentino di Scienze Naturali e il Museo Diocesano




Egitto mai vistoMercatini di Natale

Nel periodo invernale si è inserito uno specifico approfondimento sui mercatini di Natale per capire la loro frequentazione da parte di ospiti con motivazioni anche culturali e l’effetto traino

Il 54% dei visitatori ha visitato o intende visitare i Mercatini

Il giudizio medio espresso risulta abbastanza basso e si attestasu 0,7, su una scala che va da -2 a +2

L’effetto traino è stato calcolato solo per i visitatori non residenti in città

Si ha che 3.000 visitatori sono transitate dal Castello (motivazione prima della loro gita a Trento) a Piazza Fiera e 4.000 hanno seguito il percorso inverso

Il rapporto è sbilanciato a favore del Castello che è comunque un soggetto attivo nella relazione anche se con una forza di attivazione limitata




Indice



Visitatore evento




Conclusioni




Egitto mai vistoVisitatore evento

Il visitatore evento è colui che si è mosso da casa espressamente per visitare la mostra Egitto mai visto, che rappresenta quindi la motivazione prima del viaggio

Il campione analizzato si divide equamente fra visitatori evento ed altri visitatori

Il visitatore evento si caratterizza per essere più escursionista che turista e per avere un bacino diprovenienza circoscritto al Trentino Alto Adige e alle regioni di prossimità

Peso contenuto del mercato straniero (6% contro il 23% registrato nell’altro cluster)

La mostra ha un’elevata capacità di generare movimento escursionistico ma riesce solo in parte a motivare al soggiorno




Egitto mai vistoVisitatore evento

Il visitatore evento reperisce informazioni in percentuale maggiore dalla stampa di settore e da Internet

Si muove in percentuale maggiore con la famiglia e figli

È più documentato sui temi della mostra ed esprime in percentuale maggiore il proprio desiderio ad approfondire il tema della mostra una volta giunto a casa

Giudica in maniera più positiva il rapporto qualità –prezzo e il materiale esposto grazie anche alla sua maggiore capacità di apprezzare l’originalità e l’innovatività di quanto esposto nelle sale del Castello

È interessato esclusivamente alla mostra e presenta minor interesse ad altre visite culturali o altre attività in città (visita al centro storico, shopping, ecc.)




Indice



Visitatore evento




Conclusioni




Egitto mai vistoTipologia visitatori

Il 47% del pubblico intervistato all’interno del Castello è classificabile come turista pernottante in Trentino

Gli escursionisti, ovvero coloro che si muovono in giornata, rappresentano il 38% del totale

La mostra attira anche turisti che soggiornano in strutture ricettive ubicate al di fuori dei confini provinciali (2%). Il dato non è sicuramente eclatante ma testimonia come la mostra sia riuscita a porsi come fattore di attrattiva non solo per le località trentine, che rimangono comunque le principali beneficiarie

Il 13% dei visitatori sono residenti a Trento città

Turista in Trentino47,0%

Escursionista38,3%

Turisti pernottanti fuori

Trentino2,0%

Residente a Trento città

12,7%




Egitto mai vistoTipologia di turisti

Solo una quota molto contenuta del movimento turistico registrato all’interno del Castello può essere imputata direttamente alla mostra (12%)

La maggior parte dei turisti non è stata influenzata dalla mostra nel proprio processo decisionale o non era a conoscenza della sua esistenza

Si registrano fenomeni di escursionismo di rimbalzo dalle valli: molti turisti pernottanti al di fuori dell’ambito di Trento per le classiche vacanze estive hanno dedicato del tempo espressamente per la visita alla mostra

La mostra si configura come motivazione principale al soggiorno solo per una quota marginale di turisti. Per la maggior parte rappresenta invece un elemento di complemento della vacanza

Turisti evento12,0%

Altri turisti70,8%

Turisti pernottanti in Trentino ed

escursionisti di rimbalzo su

Trento17,2%




Egitto mai vistoProfilo del turista

Il 78% dei turisti sono italiani e il 22% stranieri

Il bacino di prossimità copre il 41% del totale Italia

La Germania è il primo mercato straniero con il 27% del movimento internazionale

Fra i turisti evento si registra una maggior quota di italiani (92%) e molto più contenuta di stranieri (8%)

Il 58% dei turisti sceglie una struttura alberghiera (73% del turista evento)

La permanenza media risulta pari a 7 notti (3 per il turista evento)

Il 59% degli intervistati ha evidenziato come la struttura ricettiva non abbia fornito nessuna informazione sulla mostra. Comportamento più propositivo degli operatori di Trento

Il turista dedica il suo tempo ad attività di tipo culturale e al riposo e al relax. Minor interesse per una vacanza attiva o naturalistica




Egitto mai vistoPernottamento

Il 33% dei turisti ha scelto una struttura ubicata nel comune di Trento

L’evento risulta concentrato su Trento e ha effetti marginali sugli altri comuni facenti parte dell’ApT

Altri ambiti interessati dall’evento sono la Valsugana (15% dei turisti), la Paganella (8%) e il Garda e la Valle di Sole (7%)

I turisti evento scelgono in percentuale maggiore di pernottare a Trento città (51%). Nessuno dorme negli altri comuni dell’ambito




Indice



Visitatore evento




Conclusioni




Egitto mai vistoQuantificazioni intervistati

Ingressi totali: 180.086




Egitto mai vistoMostra e turismo culturale in Trentino

Nel periodo giugno 2009 – gennaio 2010 il Trentino è stato scelto come meta delle vacanze da quasi 3,3 milioni di turisti (arrivi)

Nel periodo estivo i turisti interessati alla cultura rappresentano ca. il 7% mentre in quello invernale meno del 2%

Nel periodo della mostra i turisti che hanno soggiornato in Trentino e hanno manifestato un minimo interesse per l’offerta di tipo culturale sono all’incirca 180 mila

Il Castello del Buonconsiglio ha intercettato complessivamente 72.000 turisti, dei quali circa 8.500 motivati espressamente dall’evento culturale (dati con stime under 18)

Il Castello del Buonconsiglio e la mostra Egitto mai visto risultano attrattori di primaria importanza, capaci di intercettare il 2% del movimento turistico complessivo e il 5% dei turisti interessanti anche ad una vacanza all’insegna della cultura




Egitto mai vistoImpatto imputabile alla mostra

Nel valutare le ricadute economiche dirette si sono considerati innanzitutto il movimento e le spese dei visitatori evento cioè coloro che sono giunti a Trento come turisti o escursionisti espressamente per l’evento.

Si è assunto che senza l’evento queste persone non sarebbero venute a Trento e non avrebbero fatto degli acquisti e delle consumazioni nei negozi e negli esercizi commerciali della città

Si è ipotizzato che i turisti evento abbiamo replicato lo stesso comportamento di spesa per tutti i giorni di vacanza anche se hanno pernottato in località diverse da Trento

Si sono introdotte in seconda battuta anche le spese sostenute dai turisti e dagli escursionisti con motivazioni non strettamente culturali e dai residenti. Nel calcolo è stato imputato solo il biglietto di ingresso alla Mostra e al Castello, visto che le altre spese sarebbero state fatte ugualmente

Stimato un prezzo medio di 5,5€ per il biglietto di ingresso al Museo




Egitto mai vistoMovimento indotto dalla mostra (senza under 18)

7.275

33.418

16.400

57.093

-

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

Turisti evento pernottantiin Trentino

Escursionisti evento nontrentini

Escursionisti eventotrentini

Movimento totale indottodall'evento




Egitto mai vistoMovimento indotto dalla mostra con stima under 18

7.026 4.36912.6947.275

33.418

16.400

57.093

1.299

69.787

20.770

40.444

8.574

-

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

Turisti evento pernottanti inTrentino

Escursionisti evento nontrentini

Escursionisti evento trentini Movimento totale indottodall'evento

Under 18 con famiglia (stima) Genitori Totale




Egitto mai vistoImpatto turistico su Trento

Gli oltre 8.000 turisti intercettati presso il Castello del Buonconsiglio hanno generato oltre 28 mila pernottamenti, dei quali 24 mila intercettati dalle strutture del certificato (alberghi, complementare e alloggi privati gestiti imprenditorialmente)

Il comune di Trento ha intercettato circa la metà delle presenzeturistiche legate alla mostra

Oltre 4 mila arrivi turisti e 14 mila presenze registrati nel comune di Trento possono essere imputati direttamente alla mostra

La mostra ha contribuito per il 3% al movimento turistico del comune di Trento (con il Monte Bondone) nel periodo giugno 2009 – gennaio 2010

Negli alberghi l’evento ha generato un tasso di occupazione lorda aggiuntiva pari al 1% che sale al 3% se consideriamo solo le strutture del centro città senza il Bondone ed ipotizziamo una distribuzione omogenea dei posti letto nelle due località




Egitto mai vistoRicadute dirette per tipologia visitatore

Turista evento € 2.398.084

53,5%

Escursionista evento non trentino

€ 1.683.264 37,5%

Escursionista evento trentino

€ 402.209 9,0%

Ricadute economiche dirette: 4,5 milioni di €




Egitto mai vistoRicadute dirette per comparto

Ricadute economiche dirette: 4,5 milioni di €Extra

€ 1.150.726 25,7%

Museo - biglietti € 269.252

6,0%

Vitto€ 2.000.227

44,6%

Pernottamento € 1.063.352

23,7%




Egitto mai vistoRicadute totali

Ricadute economiche totali: 4,8 milioni di €€ 70.534

1,5%

€ 203.465 4,2%

€ 44.672 0,9%€ 14.921

0,3%

€ 4.483.557 93,1%

Impatto diretto dell'evento (turisti ed escursionisti evento)Altri escursionisti trentini (solo biglietti)Altri escursionisti non trentini (solo biglietti)Altri turisti pernottanti in Trentino (solo biglietti)Residenti (solo biglietti)




Egitto mai vistoDistribuzione territoriale ricadute

Ricadute economiche totali: 4,8 milioni di €

Trento città€ 3.848.155

79,9%

Resto del Trentino € 968.995

20,1%




Egitto mai vistoIndici di performance

Il moltiplicatore della mostra Egitto mai visto, calcolato come rapporto fra ricadute economiche e costo dell’investimento, risulta pari a 5,2€

Questo significa che per ogni euro investito per l’organizzazione della mostra ne ha generati altri 5,2

4,2€ vengono incamerati dagli operatori della città di Trento e 1 va ad attivare gli altri sistemi economici della provincia

Le entrate dirette della Mostra (biglietteria), stimate dall’Osservatorio, coprono il 66% dei costi di organizzazione dell’evento. Nel calcolo non sono inclusi gli oneri del personale e quelli di carattere infrastrutturale e strutturale ed amministrativo gestionale

Il Castello, pur essendo il motore dell’evento, trattiene solo il 13% delle ricadute economiche totali




Indice



Visitatore evento




Conclusioni




Egitto mai vistoIndagine osservante del pubblico

Nei mesi autunnali è stata affiancata all’indagine quantitativa,condotta attraverso la somministrazione di questionari strutturati, un’analisi di tipo quantitativo volta a investigare il comportamento dei visitatori e le modalità di fruizione degli spazi espositivi e dei reperti

Sono state osservate una cinquantina di persone in tre sale predefinite, considerando i seguenti aspetti:

il livello d’interazione tra pubblico e collezionei tempi di permanenza davanti all’oggetto ipotizzato più importante e attrattivo presente all’interno di ciascuna salal’accessibilità e la fruizione dei servizi museali (il computer sala 1, l’utilizzo della brochure-catalogo della mostra)il tempo medio di permanenza davanti ai reperti e l’affaticamento nelle ultime salela modalità del percorso interno alla sala




Egitto mai vistoIndagine osservante del pubblico

I visitatori si fermano all’interno della sala mediamente 3-4 minuti

Pochi si soffermano su un oggetto in particolare mentre la maggior parte ha uno sguardo veloce e superficiale su tutti i reperti esposti

Si è rilevato un interesse superficiale e distratto per il materiale informativo, che spesso è ubicato in posizione non felice o di intralcio al passaggio. La maggior parte si ferma per una lettura veloce e non sempre completa di quanto riportato

Il percorso all’interno delle sale è libero. La presenza di un reperto collocato in posizione centrale calamita l’interesse dei visitatori, a discapito degli altri oggetti

Il PC posto nella prima sala non è utilizzato dai visitatori, a causa anche dalla sua collocazione. Crea situazioni di disagio

Sono emerse difficoltà di orientamento all’interno del Castello (percorso non lineare e mancanza di una segnaletica)

Interesse dei visitatori anche per i reperti di uso quotidiano (ceste, tuniche, sandali)




Indice



Visitatore evento




Conclusioni




La mostra ha conseguito un notevole successo di pubblico, con visitatori non solo locali

La soddisfazione è molto elevata (per allestimenti, reperti esposti, personale)

Prevale nei visitatori un consumo culturale con “sguardo leggero”, ma alto il desiderio di approfondimento prima e dopo e la mostra

La mostra un fattore attrattivo per la città ma anche per i turisti delle valli

Tra i non residenti in città (13% del totale visitatori) la metà è giunto a Trento soprattutto per la mostra (visitatori evento), con una netta prevalenza di escursionisti

Relativamente elevata la quota di turisti evento (6% del totale visitatori al netto dei residenti), in larghissima maggioranza italiani, due terzi dei quali in Trentino per la prima volta

Il Museo ripaga con la biglietteria circa due terzi dei costi organizzativi

L’effetto netto diretto è molto alto: il moltiplicatore di spesa è superiore a 5, con una ricaduta di cui beneficia principalmente la città di Trento e soprattutto il mondo della ristorazione

Egitto mai vistoConclusioni

Castello del BuonconsiglioMonumenti e Collezioni Provinciali

Grazie per l’attenzione!Grazie per l’attenzione!

Per Informazioni

Osservatorio Provinciale per il TurismoServizio Turismo PATVia Roma, 50 - 38122 TRENTO

[email protected]℡ 0461 495250-61

I VISITATORI DELLA MOSTRA EGITTO MAI VISTO · ¾Quote minori di primini del Castello fra i...

Documents

Transcript of I VISITATORI DELLA MOSTRA EGITTO MAI VISTO · ¾Quote minori di primini del Castello fra i...