يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 -...

17
د : رت2353 - 0367 د إ: رت5507-2602 أﻓﺎق ﻓﻜﺮﻳﺔ182 اﻟﻤﻮاﻃﻨﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ وﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺑﺎﻹﺑﺪاع اﻻداري(وﻫﺮان) دراﺳﺔ ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ ﺑﻤﺆﺳﺴﺔ ﺳﻮﻧﺎﻃﺮاك- ﺳﻤﻴﺔ ﺳﻌﺪون، ﺑﻮﻓﻠﺠﺔ ﻏﻴﺎت، ﻧﺠﺎة ﺑﺰاﻳﺪ ﺟﺎﻣﻌﺔ وﻫﺮان2 . ﻣﺤﻤﺪ ﺑﻦ أﺣﻤﺪ[email protected] ﺟﺎﻣﻌﺔ وﻫﺮان2 . ﻣﺤﻤﺪ ﺑﻦ أﺣﻤﺪ[email protected] ﺟﺎﻣﻌﺔ وﻫﺮان2 . ﻣﺤﻤﺪ ﺑﻦ أﺣﻤﺪ[email protected] اﻟﻤﻠﺨﺺ: اﻟﻤﻠﺨﺺ: ﺗﻬﺪف ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮاﻃﻨﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ واﻻﺑﺪاع اﻻداري، وﻗﺪ أﺟﺮ ﻳﺖ ﻋﻠﻰ ﻋﻴﻨﺔ ﻣﻦ اﻃﺎرات ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺳﻮﻧﺎﻃﺮاك ﻓﺮع اﻟﻤﺼﺐ ﺑﻮﻫﺮان، ﺣﻴﺚ ﺛﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻘﻴﺎس ﺳﻠﻮك اﻟﻤﻮاﻃﻨﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟـ "أورﻏﺎن"(Organ) واﺳﺘﺒﻴﺎن اﻻﺑﺪاع اﻻداري ﻣﻦ اﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺜﻴﻦ، ﺗﻢ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﻤﺎ ﻋﻠﻰ ﻋﻴﻨﺔ ﻣﻜﻮﻧﺔ ﻣﻦ100 اﻃﺎر، ﺑﺎﺗﺒﺎع اﻟﻤﻨﻬﺞ اﻟﻮﺻﻔﻲ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ. أﺳﻔﺮت اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻦ وﺟﻮ د ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺒﺎﻃﻴﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮاﻃﻨﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ واﻻﺑﺪاع اﻻداري. اﻟﻜﻠﻤﺎت اﻟﻤﻔﺘﺎﺣﻴﺔ: اﻟﻤﻮاﻃﻨﺔ- اﻟﻤﻮاﻃﻨﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ- اﻻﺑﺪاع اﻻداري، اﻻﻃﺎرات. Organizational citizenship and its relation to administrative creativity - ) Field study at Sonatrach company (Oran - Astract— This study aimed to identify the relationship between organizational citizenship and administrative creativity. it was conducted on a sample of 100 managers from the Sonatrach company (Aval Oran). An analytical descriptive method was used. The questionnaire used for the collect of data is divided into two variables: the organizational citizenship behavior and administrative creativity. The results showed a correlation between organizational citizenship and administrative creativity. Keywords : organizational citizenship, administrative creativity, managers

Transcript of يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 -...

Page 1: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

182

المواطنة التنظيمية وعالقتها باإلبداع االداري

- دراسة ميدانية بمؤسسة سوناطراك (وهران)–

سمية سعدون، بوفلجة غيات، نجاة بزايد

محمد بن أحمد2جامعة وهران .��[email protected]

محمد بن أحمد2جامعة وهران . �[email protected]

محمد بن أحمد2جامعة وهران . �[email protected]

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على العالقة بين المواطنة التنظيمية واالبداع : الملخص: الملخص

على عينة من اطارات مؤسسة سوناطراك فرع المصب بوهران، حيث ثم استخدام يتاالداري، وقد أجر

واستبيان االبداع االداري من اعداد (Organ)مقياس سلوك المواطنة التنظيمية لـ "أورغان"

باتباع المنهج الوصفي التحليلي. أسفرت اطار، 100الباحثين، تم تطبيقهما على عينة مكونة من

د عالقة ارتباطية بين المواطنة التنظيمية واالبداع االداري. الدراسة عن وجو

.االطاراتاالبداع االداري، -المواطنة التنظيمية - الكلمات المفتاحية: المواطنة

Organizational citizenship and its relation to administrative creativity - )Field study at Sonatrach company (Oran -

Astract— This study aimed to identify the relationship between organizational citizenship and administrative creativity. it was conducted on a sample of 100 managers from the Sonatrach company (Aval Oran). An analytical descriptive method was used. The questionnaire used for the collect of data is divided into two variables: the organizational citizenship behavior and administrative creativity. The

results showed a correlation between organizational citizenship and administrative creativity. Keywords : organizational citizenship, administrative creativity, managers

Page 2: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

183

مقدمة:

�و �ف��ا، �والبحث �ك���ا��ديث �ال�� �التنظيمية �املواضيع �من �التنظيمية �املواطنة �قيام������عت���سلوك �ع��

العامل�ببعض�السلوكيات�التنظيمية�خارج�نطاق�األدوار�الرسمية�دون�ان�ي�ون��ناك�توقع�ل��صول�ع���مردود�

�"�مع�ن. �وصالح ��� �امل�(Lee &Sallleh) و�ش���" �سلوك �أ�مية �املجاالت�إ�� �من �العديد ��� �التنظيمية واطنة

�الغياب� �العمل، �دوران �املدركة، �العدالة �الوظيفي، �الرضا �التنظي�� �االل��ام �األداء، �تقييم �التنظيمية، �الفاعلية

�السلوك�)،�ال���أظ�رت�أن�ل�ذا2003و�ذا�ما�تؤكده��دراسة�"العامري"�(�)1(والثقة�التنظيمية.�متعددة��شمل�آثارا

�الروح�االرتقاء�التنظيمية،�الفعالية�الكفاءة،�مستوى �تحس�ن �ال�سرب�من�وا��د�للعامل�ن،�املعنو�ة�بمستوى

.)2(الوظيفي

إن�املؤسسة�االقتصادية��س���ا���تنمية�موارد�ا�ال�شر�ة�و�عز�ز�مثل��اتھ�السلوكيات�االيجابية،�ف�����تم������

االبداع�االداري�والذي��ش���حسب�"بدح�وأبو�طھ"�إ���أنھ��بممارسة�التطو�ر��ش���صوره�وأش�الھ،�ومن�ذلك�أيضا

�وا��ساسية� �واألصالة �واملرونة �الطالقة �من �قدر �بأك�� �تتم�� �ال�� �والفكر�ة �العقلية �للقدرات �أمثل توظيف

.�)3(للمشكالت�والقدرة�ع���تحليل�ا��بما�يؤدي�إ���ت�و�ن�ترابط�واك�شاف�عالقات،�أف�ار�أو�أساليب�عمل�جديدة�

�والباحث�ن،����� �اإلدارة �كتاب �كث���من �ا�تمام �تحقيقھ �دون �تحول �ال�� �واملعوقات �اإلداري �اإلبداع �موضوع أخذ

ختلف�املنظمات�اإلدار�ة�و��افة�مبوضوع�املالذين�أوصوا����دراسا��م�بمواصلة�البحوث�والدراسات�امليدانية����

االقتصادي�والثقا���والتق��،�والذي�يتطلب��أنواع�ا،�و�صفة�خاصة����ظل�الظروف�ومستجدات�العوملة�والتطور

�باستمرار�ومتجددا

�ب�ن�اإلبداع�مستوى �ع���التعرف�إ���)�ال����دفت2008"الفرا"�(�دراسة،�ك�3أن�ي�ون�متطورا

��ذه�الدراسةولذلك��.)4(املدير�ن �مؤسسة����عالقة�املواطنة�التنظيمية�باإلبداع�االداري�لدى�االطارات�ست�ناول

مؤسسة�سوناطراك�بو�ران.����و�التحديد�تصاديةجزائر�ة�اق

االطار�النظري:

أوال:�املواطنة�التنظيمية

مف�وم�املواطنة�التنظيمية:�-1

������� )� �"أورغا" �املفيدة�Orgaيرى �السلوكيات �تلك ��ش���إ�� �مصط�� "� :��� �التنظيمية �املواطنة �سلوكيات �أن (

���أساس�ال��امات�الدور�الرس��،�ف���السلوكيات�غ���الرسمية�ال���تنظيميا�وال���ال�يمكن����يع�ا�أو�تدعيم�ا�ع

يقدم�ا�الفرد��ش�ل�اختياري�او�يمتنع�عن�ممارس��ا��ش�ل�اختياري�دون�النظر�إ���اعتبارات�ا��وافز�الرسمية�أو�

.�)5(العقاب�

�(و ���� �"غرا�ام" � ��Grahamعرفھ �امل) ��� �العامل ���ا �قوم �ال�� �االدوار ��عكس �تتجاوز�بأنھ �وال�� نظمة

.�)6(االعتبارات�ال��صية�من�أجل�مص��ة�املنظمة�

Page 3: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

184

�"سميث" � �او�Smith( �عرف �الدور �خارج �ي�ون �الذي �ال�شاط �ذلك �بأنھ � �التنظيمية �املواطنة �سلوك (

�من� ��س�م����مساعدة�أفراد�املنظمة�اآلخر�ن�من�ج�ة�وتقديم�الدعم�للمنظمة �انھ��شاط�تطو�� �،�أي امل�ام

).7(�ة�أخرى�ج

بأنھ�سلوك�اختياري�تطو���ل�س�لھ�عالقة�بنظام�التعو�ضات����املؤسسة،���ذا�املف�ومومنھ�يمكن����������

حيث��عود�بالفائدة�ع���املوظف�من�ج�ة�واملؤسسة�من�ج�ة�أخرى.�

سلوك�املواطنة�التنظيمية:أنواع��-2

وك�املواطنة�التنظيمية�تتج�����:)�أن��ناك�ثالث�أنواع�لسلJulie Moutteجو���موت"�("�ترى �

:نحو�املنظمة� �املوجھ �املواطنة �للمنظمة،��سلوك �والوالء �االل��ام ��عكس �ال�� �السلوكيات �يتضمن �النوع �ذا

السياسات�واإلجراءات�املنصوص�عل��ا.�و �و�شمل�أيضا�االمتثال�للقواعد

:تضن�السلوكيات�ال����ساعد�وتدعم�أفراد��ذا�النوع�ي�سلوك�املواطنة�املوجھ�نحو�األفراد�العامل�ن�باملنظمة

�ع���بمساعدة�زمالء�العمل�تطوعيا����حل�املشا�ل��املتعلقة�بالعمل،�او����الوقاية�من�حدوث��و�واملنظمة،�

مشا�ل.

سلوك�املواطنة�املوجھ�نحو�الز�ون� املنظمة�واألفراد��:و�ما،�ع���نوع�ن�من�املستفيدين�ركزت�البحوث�كث��ا:

.)8(�و�السلوك�املوجھ�نحو�الز�ون��سلوك�املواطنة،من��يمكن�ادراج�نوع�آخر��و �العامل�ن�ف��ا،

أ�عاد�سلوك�املواطنة�التنظيمية:�-3

يمكن�تحديد�أ�عاد�سلوكيات�املواطنة�التنظيمية�من�خالل�ما�ي��:��

:وقد��عددت ة.التنظيمي املواطنة سلوك تناولت ال�� السابقة البحوث �افة �� أساسا البعد �ذا �عد�االيثار

ب�ن ال���يع،�واملساعدة حملة وقيادة السالم، صناعة� :م��ا البعد �ذا ع�� الباحثون أطلق�ا ال�� ال�سميات

تقديم أثر بتحقيق يحظى وتقديري اختياري سلوك الزمالء،�و�و ومساعدة اآلخر�ن، ع�� وال�س�يل األ��اص،

�أخرى م�لف آخر ل��ص العون �(الرؤساء مساعدة �� الفرد بةرغ أو التنظيم، �� بم�ام زمالء أو اآلخر�ن

�ب�ن أو العمل �ومن �بتوجيھ زائدة، عمل أعباء عل��م الذين اآلخر�ن مساعدة :ھسلوكيات العمالء). واملساعدة

غيا��م�أو�اس�ئذا��م...�إ��. عند الزمالء عمل و�غطية �سألون، ال عندما ح�� و�عليم�م ا��دد األ��اص

:مع� الت�سيق ضرورة العمل أداء فيما يتطلب ال�� ا��االت من وا��ة البعد �ذا ةأ�مي تبدو�الكياسة

�� البناء،�بدال�من�االستغراق التعاون روح تدعيم من ذلك ع�� ي��تب وما مختلفة عمل مجموعات أو أفراد

ة.�و�قصدالكرم�واملجامل�:م��ا البعد �ذا ع�� �سميات عدة الباحثون أطلق مفيدة،�وقد غ�� جدلية حوارات

لتأث�� وإدراكھ زمالؤه، يتعرض�ل�ا أن يمكن ال�� املشكالت وقوع منع �� املوظف مسا�مة �نا:�مدى بالكياسة

الن�� تقديم :ھسلوكيات باالتصال�باآلخر�ن،�ومن�ب�ن املبادرة �� الفرد رغبة إ�� باإلضافة اآلخر�ن، ع�� سلوكھ

مع�م�...�إ��. املشكالت إثارة وتجنب وخصوصيا��م، لزمالءرغبات�ا واح��ام للزمالء، الضرور�ة واملعلومات

Page 4: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

185

الر�اضية� �الروح �واملضايقات �عض لتقبل الفرد استعداد ملدى ا�ع�اس �و: التنظيمية اإلحباطات

املثالية الظروف من أقل تحمل�وضع �� الفرد رغبة و�عرف�كذلك�ع���أنھ� .ش�وى أو امتعاض دون العرضية

استعداد يتجاوز الر�اضية الروح سلوك أن بل�.العمل إلنجاز ذلك ملثل املوج�ة قةالطا وادخار تذمر، بدون

املعاكس االتجاه �� األمور اتج�ت لو ح�� الر�اضية بالروح محاولة�التمتع إ�� املضايقات، �عض لتقبل الفرد

ل�ذا� املوظف سةوممار �.العمل فر�ق مص��ة أجل من با�تماماتھ مستعدا�للت��ية الفرد ي�ون وأن لرغباتھ،

�املباشر، ع�� العمل عبء يخفف أن يمكن السلوك وتفرغ�ما واملرؤوس الرئ�س وقت و�التا���توف�� الرئ�س

�سلوكيات ومن�.ا��قيقة العمل مشكالت ��ل �تاف�ة، من الش�وى �� طو�ل زمن اس��الك تجنبھ: مشكالت

اآلخر�ن�...�إ��. أخطاء ��ع ال��ك�� وتجنب الطبي��، ��م�ا من أك�� املشا�ل تكب�� وتجنب

:الضم��� يتضمن� ال والذي التنظيمية، املواطنة سلوك من ال����� ا��انب البعد �ذا �عكس�و��

��� االل��ام حدود يتعدى الذي السلوك يتضمن وإنما أسا���، �ش�ل اآلخر�ن مع �عامالت �رسميا املحدد

بھ و�قصد�.واالل��ام�العام واالمتثال، الطاعة، :�ام� البعد �ذا ع�� �سميات عدة أطلق�الباحثون وقد .املنظمة

�املوظف مدى �متطلبات األد�ى ا��د يفوق تطو�� �عمل القيام ع�� حرص �عظيم مجال �� الوظيفة من

�واالل��ام وقت استغالل �ومن وأنظمة بقواعد العمل، املحددة العمل بمواعيد االل��ام :ھسلوكيات العمل،

املحادثات �� الوقت إ�دار وعدم فورا، العمل لبدء مواعيد�ا،�وا��ا�ز�ة �� عمالو�سليم�األ املبكر �ا��ضور

املنظمة�...�إ��. أ�داف تخدم ال طو�لة ���اس��احات أو ا��اصة

:ا��ضاري� ولو جزء إظ�ار أي .املنظمة �� كأعضاء املوظف�ن مسؤولية مدى إ�� البعد �ذا �ش���السلوك

مشاركة�:م��ا البعد �ذا ع�� �سميات عدة الباحثون أطلق ك�ل،�وقد لمنظمةل االنتماء أو اال�تمام �سيط�من

قبل من البناءة املشاركة ف�و��عكس�. املنظم وتدعيم تأييد للمنظمة، اإلخالص املنظمة، حماية املنظمة،

ياءأش �� املشاركة عن�ية�ش���إ���مسؤول سلوك الرسمية.�و�و�كذلك املنظمة�غ�� و�شاطات م�ام �� املوظف

�عالقة أو باملنظمة �ومن�ا� ل�ا وتقديم��عض بالغ، با�تمام املنظمة أ�شطة متا�عة ع�� ا��رص :ھسلوكيات .

�البناءة �الب�ئة املنظمة صورة تحس�ن إ�� والس�� وكفاء��ا، فعالي��ا وز�ادة املنظمة لتطو�ر االق��احات ��

.)9(.�إ���اآلخر�ن.. ومحاس��ا�أمام املنظمة عن والتحدث ��ا، املحيطة

�نحو�مؤسستھ�ومدى�ارتباطھ������������ �التنظيمية�سلوك�اختياري�ي�بع�من�درجة�ال��ام�الفرد إن�سلوك�املواطنة

النف������ا،�حيث��شمل�السلوكيات�التالية:�االيثار،�الكياسة،�الروح�الر�اضية،�و���الضم���والسلوك�ا��ضاري،�

ء�العام�للمنظمة�واألداء�الوظيفي�للعامل،�وعليھ�فالعمل�ع����عز�ز�حيث�يؤثر�سلوك�املواطنة�التنظيمية�ع���األدا

�ذا�السلوك�من�أ�م�ال�شاطات�ال���ع���االدارة�مراعا��ا�وادراج�ا�ضمن�مخطط�التنمية�من�ج�ة،�والعمل�ع���

ا��د�من�املعوقات�ال���تقف�حائال�أمام�ممارسة��ذا�السلوك�من�ج�ة�أخرى.

ثانيا:�االبداع�االداري

ف�وم�االبداع:م�-1

Page 5: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

186

يرى�"حر�م"�عن�أن�اإلبداع����اللغة�العر�ية�من�"بدع"،�و�دع�ال���ء�أي�أ�شأه�ع���غ���مثال�سابق،�و������������

)�أي�احداث�أو�ايجاد����ء�جديد.�أما�قاموس�أكسفورد��فيعرف�اإلبداع�Innovateاللغة�االنجل��ية��ع����لمة�(

.)10( دةبأنھ�تقديم�أف�ار�أو�أساليب�أو�طرائق�جدي

������������ �جديد ����ء �متغ���أو�احداث �ايجاد �عليھ �ي��تب �ا�سا�ي ��شاط �أي ��� �يتمثل "� �بأنھ: �"قنديل" �عرفھ

صياغتھ�ال��ائية�ح���وان��انت�عناصره�األولية�موجودة�من�قبل��شرط��أن�تتوافر�فيھ�صفة�ا����ة�والكفاءة�

�).11(ف���والعل��،�والصنا��"�واملالءمة�واألصالة،�و�ندرج�تحت��ذا��ل�من�اإلنتاج�ال

.�)12(���ح�ن��عرف�"طھ"�االبداع�بأنھ:�"عملية�ترجمة�األف�ار�ا��ديدة�ا���تطبيقات�عملية"������

��� �)� �ب Woodman et alو�عرفھ�"وودمان�وآخرون" �جديدة�مفيدة�سواء��انت�أ) �خلق�قيمة�أو�إنتاج�فكرة نھ

�بالو �أو�تتعلق �أو�خدمة، �سلعة �بإنتاج �والسياسات�تتعلق �باالس��اتيجيات �او�تتعلق �العمل، �واجراءات سائل

.)13(وال��امج�التنظيمية،�وذلك�من�قبل�أفراد��عملون�معا����نظام�اجتما���معقد"�

بأنھ�عملية�انتاج�أف�ار،�أساليب،�ووسائل�جديدة�حيث�ت�ون�مفيدة�للفرد���ذا�املف�وموعليھ�يمكن��عر�ف������

واملؤسسة�معا.�

اإلبداع�اإلداري:�مبادئ�-�2

عمال�أو�ممارسات�يجب�أ�تتمثل����مجموعة�من�املبادئ)�بوضع�Peter Drucker(قام�"بي���در�كر"������ �

)،�كما�The Do’sع���املنظمات�ال����س���إ���اإلبداع�القيام���ا،�وأطلق�ع����ذه�املجموعة�من�املمارسات�(

األشياء�ال���ف،�)�(The Dont’sظمة�تجن��ا�وأطلق�عل��ا�حدد�أيضا�مجموعة�من�املمارسات�ال���يجب�ع���املن

يجب�ع���املنظمات�القيام���ا���:

�وع���الرغم�من�دإن�اإلبداع�ال� - �بالتفك���بمصادر�الفرص�اإلبداعية. �الفرص،�ف�و�يبدأ �بتحليل �املنظم�يبدأ ��

يجب�دراسة�وتحليل�جميع��ذه�أ�مية��ل�مصدر�من��ذه�املصادر�تختلف�من�مجال�آلخر�ومن�وقت�آلخر،�إال�أنھ�

املصادر��ش�ل�نظامي.

يجب�عدم�اإلكتفاء�بالتفك������املش�لة،�وإنما�أيضا�مقابلة�الناس�واالستفسار�م��م�واالستماع�إل��م،�فاإلبداع� -

جانبان:�جانب�مفا�ي���وآخر�ادرا�ي�ح���.�فاملبدعون�يجدون�بطر�قة�تحليلية�ما�يجب�أن�ي�ون�عليھ�اإلبداع�

�وا��اجات�لالستفا �والقيم �توقعا��م �ع�� �للتعرف �أو�املستخدم�ن �العمالء �بمقابلة �يقومون �ثم �الفرصة، �من دة

املوجودة�لد��م.

نحو�حاجة�محددة.فعالية�االبداع�ترتكز�ع���ال�ساطة�وال��ك����-

.�)14(راإلبداع�الفعال�عادة�يبدأ�صغ��ا�بحيث�ال�يتطلب�الكث���من�األموال�واألفراد�وغ���ا�من�املصاد�-

مراحل�اإلبداع�االداري:�-3

يحدد�"مش�ور"�ستة�مراحل�لإلبداع�تتمثل����ما�ي��:�����

Page 6: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

187

:�اإلعداد�و���مرحلة�تحدد�األعمال�األساسية،�وتقوم�ع���دراسة�املعلومات�واألبحاث�ذات�العالقة�املرحلة�األو��

بموضوع�ما.

املش�لة�من�جميع�الزوايا�واال�تمامات�وا��قائق�واأل�عاد،�:�االندماج�مع�املش�لة�و���مرحلة�دراسة�املرحلة�الثانية

ب�امل�تفاصيل�ا�ومال�سا��ا.���ابمع���معا�ش

��عد�ما�استوع��ا�املرحلة�الثالثة ��ذه�املش�لة �يحتضن �عقلك�الباطن �اجعل ��ذه�املرحلة ��� �املش�لة: �احتضان :

.�ل�اواالبت�ار�والتجميع�يبحث�عن�حل�العقل�الوا��،�دع�العقل�الباطن�والذي�يحتوي�ع���عملية�اإلبداع�

�بحيث�املرحلة�الرا�عة �ا��ل�بصورة�مفاجأة �اإلعداد�واالحتضان�لي�تج�ع��ما �تجتمع�مرحلتا �الوصول�إ���ا��ل: :

تطفو�ع���عقلك�الوا��،�فتقول:�(وجد��ا).

�ا��امسة �وماملرحلة �املعاي���عل��ا �األف�ار�وتطبيق �اختيار�وتمحيص �مرحلة �و�� �التقييم �عل��ا�: �ا��كم �ثم ن

بالصالحية�أو�عدم�ا.

�السادسة �أصبحت�املرحلة �اإلبداعية �أف�ارك �أن �بمع�� �عم�� �واقع �إ�� �اإلبداع �ترجمة �مرحلة �و�� �التطبيق :

.�)15(ملموسة�ومفيدة�وقيمة�وعملية�

�عد�التطرق�ا���االطار�النظري�للدراسة�س�تم�تناول�من��ية�الدراسة����العنصر�املوا��.���

�ية�الدراسة:من�- 3

�وطرح� ����� �البحث �مش�لة �تحديد �تم �الدراسة، �موضوع �يطرح�ا �ال�� �اال�شغاالت �عن �االجابة �أجل من

�ساؤال��ا،�واالعتماد�ع���مقياس�واست�يان�مصمم�ن�ل�ذا�الغرض،�فيما�ي���توضيح�لعناصر�املن��ية�املتبعة.

مش�لة�الدراسة:�-1.3

املستمرة� والتغ��ات أنواع�ا�مجموعة�من�املشا�ل�ن�يجة�للتحوالت ختالفا ع�� املعاصرة املنظمات �عا�ي �����

باعتبار�أ��ا��سق�مفتوح��س���ا���الرفع�من�االنتاجية�وتحقيق�امل��ة�التنافسية،�و�وما�دفع�الباحث�ن��ا���إدخال�

���املؤسسة�تحت��- )16(وطن أو أمة إ�� االنتماء إ�� مصط���سيا�����ش��الذي��و����األصل��–مف�ومي�املواطنة�

ما��عرف��سلوك�املواطنة�التنظيمية�و���السلوكيات�التطوعية�ال���ت�ون�خارج�األدوار�الرسمية�و�عود�بالفائدة�

�أمثال�"أرغان"�( �أكدتھ0rganع���املنظمة �ما �"بن�زا���ومعمري"�(�)،�و�ذا �ال���تمحورت�حول�2014دراسة (

ومف�وم�االبداع�االداري�الذي��عت���أحد�.)17(نظيمية����املنظماتسلوك�املواطنة�التنظيمية�كأداة�للفعالية�الت

)�من�خالل�2006التنظي��،�و�ذا�ما�أشارت�اليھ�دراسة�"معراج�وخليل"�( التطو�ر عملية �� األساسية املقومات

�عن ��س���ا���التم�� �.�)18(املبدع خصائص�اإلداري الكشف �واملؤسسة�ا��زائر�ة�عموما�كغ���ا�من�املؤسسات

غ���أن�واقع�اإلدارة� طو�ر�م�ارا��ا�وكفاءا��ا.ومن�ثم�ت�والتطور،�و�ذا�عن�طر�ق�استقطاب�أجود�املوارد�ال�شر�ة،

�ال�سي��� �سوء ��س�ب �االطارات �فئة �وخصوصا �العامل �عند �االدري �االبداع �من �يكبح �ا��زائر�ة باملؤسسة

كس�ع���أدا��م����العمل،�و�و�ما�دفع�الباحث�ن�و�و�األمر�الذي�ينع�-ع���س�يل�الذكر�ال�ا��صر- والب��وقراطية�

�عند� �التنظيمية �املواطنة �سلوك �ممارسة �ومستوى �االداري، �االبداع �مستوى �ع�� �التعرف �ا�� �الدراسة ��ذه ��

Page 7: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

188

�التنظيمية� �املواطنة �سلوك �عالقة �ما �التا��: �السؤال �طرح �خالل �من �بي��ما �العالقة �نوع �تحديد �ثم اإلطارات،

ى�اطارات�مؤسسة�سوناطراك�بو�ران؟�باإلبداع�االداري�لد

:التالية األسئلة�الفرعية ال�ساؤل �ذا من تفرع ولقد��

ما�مستوى�ممارسة�سلوك�املواطنة�التنظيمية�لدى�االطارات�بمؤسسة�السوناطراك�بو�ران؟

ما�مستوى�ممارسة�االبداع�االداري�لدى�االطارات�بمؤسسة�السوناطراك�بو�ران؟

رتباطية�ب�ن�أ�عاد�سلوك�املواطنة�التنظيمية�والدرجة�ال�لية�لعناصر�االبداع�االداري��ل�توجد�عالقة�ا

بمؤسسة�السوناطراك�بو�ران؟

فرضيات�الدراسة: -2.3

املؤسسة�ا��زائر�ة� �-ع���حد�علم�الباحث�ن–إن�الدراسات�السابقة�����ذا�املوضوع�منعدمة�تماما����

سؤال�ن�األول�والثا�ي�و�ذا�العتبار�ما�سؤال�ن�استكشافي�ن.�ل�ذا�لم�توضع�الفرض�ت�ن�للاالقتصادية�

لدى�اطارات�مؤسسة��توجد�عالقة�ارتباطية�دالة�احصائيا�ب�ن�سلوك�املواطنة�التنظيمية�واالبداع�االداري

.السوناطراك�بو�ران

ع�االداري��ل�توجد�عالقة�ارتباطية�ب�ن�أ�عاد�سلوك�املواطنة�التنظيمية�والدرجة�ال�لية�لعناصر�االبدا

بمؤسسة�السوناطراك�بو�ران.

تماشيا�مع�موضوع�الدراسة�فان�املن���املتبع��و�املن���الوصفي�التحلي��،�الذي��ع���بوصف��املن���املتبع:�-3.3

الظا�رة�وتحليل�ا،�والذي�يتالءم�وطبيعة�الدراسة�ا��الية.

بمؤسسة�السوناطراك������2017اية�جانفي�إ��2016من�ش�ر�نوفم���ا��دود�الزمانية�وامل�انية�للدراسة:�-4.3

فرع�املصب�بو�ران.

�الدراسة: - 5.3 �أدات�ن:��أدوات �ع�� �الدراسة �بموضوع �املتعلقة �واملعلومات �البيانات �جمع ��� �االعتماد �تم لقد

مقياس�املواطنة�التنظيمية�واست�يان�االبداع�االداري.

�التنظيمية:����� �املواطنة �ملقياس �بال�سبة ��أوال: �(تم � �"أورغان" �طوره �الذي �املقياس �ع�� ,Organ)االعتماد

،�ولقد�تم�تكييفھ�ع���الب�ئة�العر�ية�من�طرف�"بندر�كر�م�أبو�تايھ"����الدراسة�ال���قام���ا�تحت�عنوان��1990

� �سنة �األردن' ��� �ا���ومية �مركز�الوزارات ��� �التنظيمية �املواطنة �سلوك �ع�� �التنظيمية ،�2012'أثر�العدالة

:فقرة��شمل�األ�عاد�ا��مسة�التالية�20ن�من�و�ت�و

)05- �01عد�اإليثار:��وتم�قياسھ�بخمس�فقرات�و���الفقرات�.(

)09- �06عد�الكياسة:�وتم�قياسھ�بأر�ع�فقرات�و���الفقرات�.(

)12-�10عد�الروح�الر�اضية:�وتم�قياس�ا�بثالث�فقرات�و���الفقرات�.(

17-13ات�و���الفقرات�(�عد�السلوك�ا��ضاري:�وتم�قياسھ�بخمس�فقر.(

)20-�18عد�و���الضم��:�وتم�قياسھ�بثالث�فقرات�و���الفقرات�.(

Page 8: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

189

)وقد�تب�ن�من�خالل�معادلة��ألفا�كرو�نباخ�Alpha Cronbachالك�� التنظيمية املواطنة سلوك )�أن �

� من عالية بدرجة يتصف �بلغت: �سلوك جميع وأن ،95الثبات )،�89اإليثار�( :و�� التنظيمية املواطنة أ�عاد

)�،�تتصف82)�،�وو���الضم���(88)،�والسلوك�ا��ضاري�(80)،�والروح�الر�اضية�(85والكياسة�( بدرجات أيضا

الثبات. من عالية

"��4ومن�خالل�ز�ارة�ميدانية�ا���مؤسسة�سوناطراك�ومقابلة�رئ�سة�مص��ة�الت�و�ن�تم�تكييف�الفقرة�رقم:�"���

بدال��لمة�مراجع�ن��عمالء�املؤسسة.�ع���مجتمع�الدراسة�وذلك�باس�

:االداري� �اإلبداع �الست�يان �بال�سبة �ال����ثانيا: �السابقة �الدراسات �ع�� �اعتمادا �االست�يان �بناء �تم فلقد

�حول� �ال��لة' �توفيق �عطية �'توفيق ��است�يان �اإلداري �اإلبداع �لقياس �معدة �است�يانات �من �نماذج تحتوي

�باألداء �وعالقتھ �االداري ��"االبداع �العام �القطاع �ملديري �غزة"الوظيفي �قطاع �وزارات �ع�� �تطبيقية � ،�"دراسة

دراسة�ميدانية�ع����-واست�يان�'عاطف�عوض�'حول�"أثر�تطبيق�عناصر�اإلبداع�اإلداري����التطو�ر�التنظي��"�

� �لبنان ��� �ا��لو�ة �االتصاالت �مؤسسات ��� �اال -العامل�ن �"التمك�ن �حول �محسن' �جواد �'را��� �واست�يان داري�،

).2010وعالقتھ�بإبداع�العامل�ن"�(

�تم� والوضوح وال�ساطة الس�ولة حيث من اللغو�ة الصياغة من للتأكدو �������� �نظر�العمال �وج�ة تطبيق من

�من�اطارات�مؤسسة�ك�راكيب�(سونلغاز)�كدراسة�أولية.�05باملقابلة�ع��� االستمارة

ا��صائص�السيكو�م��ية�لألداة�املعتمدة: -6.3

������ �بـ �قدرت �عينة �ع�� �االستمارة �تطبيق �من��30تم �للتأكد �املصب �فرع �السوناطراك �مؤسسة اطار�من

ا��صائص�السي�و�م��ية�لألداة�املعتمدة.

أوال:�مقياس�املواطنة�التنظيمية:

:لقد�تم�االعتماد�����ذه�الدراسة�ع���صدق�اال�ساق�الداخ���(البنا�ي):�وذلك�بحساب�معامل��أ:�الصدق

بحيث�يت����.� SPSSط�"ب��سون"�ب�ن��ل��عد�واملؤشر�العام،�وذلك�باالعتماد�ع���ال��نامج�اإلحصا�ي�االرتبا

وذلك�عند�مستوى� 0,80و 0,55أن�معامل�االرتباط�املتحصل�عليھ�ي��اوح�ب�ن�ذلك�من�خالل�ا��دول�التا���

�ان�املقياس�صادقا.���1،�ف�لما��ان�معامل�االرتباط�يق��ب�من�0.01داللة�

الداللة�معامل االرتباط عند مستوى البعد

بعد االيثار **0,658

بعد السلوك الحضاري **0,689

بعد وعي الضمير **0,557

بعد الكياسة **0,804

بعد الروح الرياضية **0,645

يبين ارتباط كل بعد بالمقياس ككل وذلك بالنسبة لمتغير المواطنة التنظيمية -01 –الجدول رقم

Page 9: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

190

الثبات:�لقد�تم�التأكد�من�الثبات�عن�طر�ق�معادلة�ألفا�كرونباخ�وذلك�ب�ن��ل��عد�والدرجة�ال�لية�ملتغ����-ب

و�و�ثبات�مقبول.�8540,،�وقد�قدر�الثبات�بـ:��SPSSاملواطنة�التنظيمية،�باستعمال�ال��نامج�اإلحصا�ي�

ثانيا:�بال�سبة�الست�يان�االبداع�االداري:�

االعتماد�ع���الطرق�التالية:�لقد�تم�الصدق:�-أ

��عد1 �املحكم�ن: �مجموعة �عرضھ وذلك الظا�ري، صدقھ من التأكد تم االست�يان إعداد .صدق من ع��

من�أساتذة�علم�النفس�العمل�والتنظيم،�وع���اطار�ن�من�مؤسسة��09املحكم�ن،�حيث�عرضت�االستمارة�ع���

سوناطراك.

�مع2 �بحساب �وذلك �الداخ��: �اال�ساق �حيث.صدق �واملؤشر�العام، ��عد ��ل �االرتباط�ب�ن �معامل��امل �أن ي�ب�ن

االرتباط�ب�ن��ل��عد�من�ا�عاد�االبداع�االداري�واملؤشر�العام،��يت���أن�معامل�االرتباط�املتحصل�عليھ�ي��اوح�

دليل�ع���ان�املقياس�صادق.��ذا،�و 0.01وذلك�عند�مستوى�داللة��0,72و�0,56ب�ن�

0.01توى الداللةمس عند معامل االرتباط البعد بعد األصالة **0,813

بعد الطالقة **0,797 بعد المرونة **0,794

بعد المخاطرة **0,645

بعد الحساسية للمشكالت **0,773

بعد الخروج عن المألوف **0,784

المؤشر العام وذلك بالنسبة لمتغير االبداع االدارييبين ارتباط كل بعد ب -02 –الجدول رقم

لقد�تم�التأكد�من�الثبات�عن�طر�ق�معادلة�ألفا�كرونباخ�وذلك�ب�ن��ل��عد�والدرجة�ال�لية�ملتغ����الثبات:-ب

و�و�ثبات�مقبول. 0, 89،�وقد�قدر�الثبات�بـ:��SPSSاالبداع�االداري،�باستعمال�ال��نامج�اإلحصا�ي�

نة�الدراسة�األساسية:مواصفات�عي-7.3

ذكرا�من�مؤسسة�السوناطراك،�����43أن���و�57اطار:��100طبقت�األداة��ع���عينة�مقصودة،��قدرت�بـ:���������

� �من �أقل �ب�ن �ما �أعمار�م � ������25ت��اوح �أقدمي��م��51وأك���من �سنوات �يخص �ما ��� �أما �متفاوتة، ب�سب

سنة�وذلك�ب�سب�متفاوتة�كذلك،�و�ذا�ما�يو��ھ�ا��دول��30سنوات�وأك���من��5ف��اوحت�ما�ب�ن�أقل�من�

اآل�ي.

مواصفات العينة

سنوات األقدمية السن الجنس

%43 43 ذكر 25����6 %6 ����17 %17

26-35 42 %43 6-10 46 %46 36-45 36 %36 11-15 21 %21

%57 57 أنثى 46-50 15 %15 16-20 8 %8

26-30 8 8%

Page 10: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

191

%100 100المجموع %100 100جموعالم %100 100المجموع

يبين مواصفات عينة الدراسة األساسية03– الجدول رقم

األساليب�االحصائية�املستعملة:

ئيةاالحصا األساليب من مجموعة لتحقيق�أ�داف�الدراسة�وتحليل�البيانات�ال���تم�تجميع�ا،�تم�توظيف

)�،�ولتحديد�طول�خاليا�املقياس�ا��ما���:�أع������20ة�(��SPSSبرنامج� باستخدام و�ذا املعطيات معا��ة ��

و���درجة�القطع.�0,80=��1/5-5أد�ى�مدى/عدد�البدائل�وعليھ:�-مدى

��الجدول رقم �04� يبين كيفية تحديد مستويات متغيري الدراسة��

عرض�النتائج:�

:مكن�ا��صول�ع���النتائج�التالية�عد�تفر�غ�االستمارات،�واستعمال�األساليب�االحصائية�املناسبة،�أ������

�بمؤسسة�السوناطراك�أو �لإلجابة�ع���السؤال�ما�مستوى�ممارسة�سلوك�املواطنة�التنظيمية�لدى�االطارات ال:

بو�ران؟

االنحراف الترتيب المستوى

المعياري

المتوسط

الحسابي

الفقرة العبارات

بعد االيثار 21,06 /

����� مله الموكولة بالمهام القيام على زمالئي أساعد 4,06 0,649 .

��������� 0,553 4,24 يكون عندما لزمالئي المساعدة تقديم في أتردد ال

.كثيرة اعباء لديهم

��������� .أحسن وجه اتعاون مع رؤسائي ألداء األعمال على 4,26 0,543

����� 0,598 4,08 أقوم بمساعدة وإرشاد عمالء المؤسسة ليحصلوا على

.خدمة متميزة

��������� .بخبراتي أقوم بمساعدة الموظفين الجدد وأفيدهم 4,42 0,589

� بعد الكياسة 17,46 /

��������� أتجنب إثارة المشاكل في العمل. 4,42 0,622

��������� 0,763 4,23 قبل احرص على اتخاذ التدابير الوقائية للمشاكل

.حدوثها

��������� ثر الذي يتركه سلوكي في االخرين. أنتبه لأل 4,30 0,772

��������� ال أعتدي على حقوق االخرين. 4,51 0,718

غير موافق بشدة غير موافق محايد موافق موافق بشدة التصنيف

1 2 3 4 5 الدرجة

1,80-1 2.60-1,81 3.40-2.61 4.20-3.41 5-4.21 الفئة

منخفض جدا منخفض متوسط مرتفع مرتفع جدا المستوى

Page 11: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

192

� بعد الروح الرياضية 11,27 /

����� أقوم بالمهام االضافية دون تذمر. 3,62 930, 0

����� 0,860 3,74 وقتا ذلك تطلب ولو اآلخرين بمساعدة أتردد ال

.اضافيا

����� بالعمل. للقيام وقتي أستغل 3,91 0,877

� بعد السلوك الحضاري 20,69 /

��������� .منظمتي سمعة على أحافظ 4,28 0,621

����� الداخلية. والتعاميم اإلعالنات دائما أتابع 3,93 0,769

���������0,677 4,16

طالمرتب واللقاءات االجتماعات حضور على أحرص

.بالعمل

��������� منظمتي. وتعليمات أنظمة أحترم 4,24 0,668

����� منظمتي. بمستقبل أهتم 4,08 0,825

� بعد وعي الضمير 11,53 /

����� .العمل وتحسينه لتطوير بمقترحات أتقدم دائما 3,94 0,736

����� طويروت لتحسين إضافية بأعمال أتطوع 3,76 0,854 .العمل

����� .منظمتي في المشاكل حل في أساهم 3,83 0,739

/ 82,01 �����������������

يبين المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية بالنسبة لمتغير المواطنة التنظيمية - 05-الجدول رقم

� �ا��دول �نحو�املتغ���املستقل�أعالهيب�ن �االطارات �وأ�عاده��اتجا�ات �فقراتھ �بجميع �التنظيمية املواطنة

،�وقد�جاء�ممارسة��عد�82,01وال���جاءت�ممارستھ�مرتفعة،�حيث�بلغت�قيمة�املتوسط�ا��سا�ي�للمتغ���ك�ل�

،�وقيمة�املتوسط��4,06و�4,42االيثار�مرتفعا�بدليل�قيمة�املتوسط�ا��سا�ي�لفقرات�البعد�ال���تراوحت�ما�ب�ن:�

و�ذا�يدل�ع���أن�االطارات�بمؤسسة�السوناطراك��ساعدون��عض�م�البعض�من��21,06لغت�الك���للبعد�ال���ب

� �ا��سا�ي �املتوسط �بلغ �الكياسة �لبعد �و�ال�سبة �وجھ. �أحسن �ع�� �انجاز�األعمال �املتوسط��17,46أجل وتراوح

ض�و�تجنبون�و���ايضا�قيمة�مرتفعة،�حيث�يح��م�االطارات��عض�م�البع�4,23و 4,51ا��سا�ي�للفقرات�ما�ب�ن�

�بال�سبة�لبعد�الروح�الر�اضية�جاءت�مرتفعة� اثارة�املشا�ل�و��ت��ون�ع���األثر�الذي�ي��كھ�تصرفا��م�مع�اآلخر�ن.

حيث� 11,27وقيمة�املتوسط�الك���للبعد�بلغت:��3,62و��3,91بدليل�قيمة�متوسط�الفقرات�ال���تراوحت�ما�ب�ن�

�م.�أما�بال�سبة�لبعد�و���الضم���فقد��انت�املمارسة�مرتفعة�يحرص�االطارات�ع����ل�كب��ة�وصغ��ة����مؤسس�

حيث�يتطوع��11,53واملتوسط�الك���للبعد�بلغت�قيمتھ�،�3,76و�3,94بدليل�متوسط�الفقرات�ال���تراوح�ما�ب�ن:�

االطارات�بأعمال�اضافية�من�أجل�الس���ا��يد�للعمل.

االداري�لدى�االطارات�بمؤسسة�السوناطراك�بو�ران؟.ثانيا�لإلجابة�ع���السؤال�ما�مستوى�ممارسة�االبداع���

Page 12: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

193

الترت المستوى

يب

االنحراف

المعياري

المتوسط

الحسابي

العبارات فقرة

بعد األصالة 16,60 / /

أقوم بإنجاز األعمال الموكلة لي بأسلوب متجدد. 3,85 8800, 1 مرتفع

حل المشاكل المتعلقة بالعمل . أتجنب تكرار ما يفعله اآلخرون في 3,68 8860, 2 مرتفع

تزعجني روتينية انجاز العمل. 3,66 1,191 3 مرتفع

.في أمور العمل أجد صعوبة في االقناع أثناء الحوار والنقاش 3,24 1,182 4 متوسط

� بعد الطالقة 15,54 / /

العمل.لدي صعوبة في اقتراح الحلول السريعة لمواجهة مشاكل 3,44 1,076 4 مرتفع

أجد صعوبة في اثارة عدة أفكار في مدة قصيرة. 3,26 1,060 5 متوسط

3,59 9650, 2 مرتفعلدي القدرة على تقديم عدة ألفاظ تحمل معنى واحد للداللة على

فكرة معينة.

أعباء العمل تجعلني أفكر بحكمة. 3,57 1,057 3 مرتفع

باستقاللية وحرية.أعبر عن أفكاري 3,93 1,075 1 مرتفع

� بعد المرونة الذهنية 14,30 / /

أحرص على معرفة الرأي المخالف لرأيي في العمل لالستفادة منه. 3,76 8780, 2 مرتفع

2,94 1,081 4 متوسطمع زمالء العمل، أتردد في تغيير موقفي عند اقتناعي بعدم

جدواه.

3,90 8230, 1 مرتفعبعض التغييرات في أساليب العمل كلما تطلبت أسعى إلى إحداث

المواقف مني أن أفعل ذلك.

3,70 83500, 3 مرتفعأثناء تأدية عملي، أتوقع مختلف األمور من خالل عدة زوايا

مختلفة.

� بعد الحساسية للمشكالت 14.40 / /

غالبا ما أتنبأ بمشكالت العمل قبل حدوثها. 3,68 8750, 2 مرتفع

أخطط لمواجهة مشكالت العمل التي يمكن حدوثها. 3,75 8090, 1 مرتفع

عادة ما أتوقع حلوال لمشاكل العمل. 3,58 8900, 3 مرتفع

3,39 8520, 4 مرتفعأمتلك رؤية دقيقة الكتشاف المشكالت التي يعاني منها اآلخرون

في العمل.

� بعد المخاطرة 33. 14 / /

3,41 1,172 3 مرتفعخوفي من االخفاق يجعلني أتردد بتطبيق أساليب جديدة في أداء

العمل.

4,08 7670, 1 مرتفعفي عملي عندما يتطلب األمر مني أسعى لتقديم مختلف الحجج

والبرهان دفاعا عن أفكاري.

ل.أجازف في تقديم األفكار الجديدة التي تتعلق بإجراءات العم 3,55 9890, 2 مرتفع

يزعجني العمل في فريق يسوده روح المخاطرة. 3,15 1,234 4 متوسط

بعد الخروج عن المألوف 10.20 / /

أفضل األعمال الصعبة عن األعمال البسيطة. 3,55 9990, 2 مرتفع

عند مواجهة صعوبات العمل أبتكر أفكارا جديدة لمواجهتها. 2,83 1,055 3 ضعيف

3,82 7830, 1 مرتفعأبدع في طريقة عملي لذا أسعى باستمرار ألن أعمل بأشكال

مختلفة.

� االبداع االداري 85.45 / /

Page 13: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

194

يبين المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية بالنسبة لمتغير المواطنة التنظيمية -06-الجدول رقم

�ا �نحو�املتغ���التا�ع �االطارات �اتجا�ات �ا��دول ��ذا �وقد�يب�ن �وأ�عاده، �فقراتھ �بجميع �االداري البداع

،�85,45جاءت�ممارسة�االبداع�االداري�باملؤسسة�محل�الدراسة�مرتفعا�بدليل�قيمة�املتوسط�ا��سا�ي�ال���بلغت�

ع���غرار�الفقرة��16,60حيث�جاءت�ممارسة�االطارات�لألصالة�مرتفعا�بدليل�قيمة�املتوسط�ا��سا�ي�ال���بلغت�

،�و�ذا�دليل�ع���أن�3,24و�3,85ءت�متوسطة�حيث�تراوح�املتوسط�ا��سا�ي�للفقرات�ما�ب�ن�"�ال���جا04رقم�"

�بلغ� �حيث �الطالقة �لبعد �بال�سبة �ال���ء �ونفس �أف�ار�جديدة. �انتاج �ع�� �القدرة �يمتل�ون �باملؤسسة االطارات

املتوسط�ا��سا�ي�"�ال���جاءت�متوسطة�حيث�تراوح�06ع���غرار�الفقرة�رقم�"�15,54املتوسط�ا��سا�ي�للبعد�

حيث�يمتلك�اطارات�املؤسسة�محل�الدراسة�القدرة�ع���انتاج�اك���عدد�من�االف�ار��3,44و�3,93للفقرات�ما�ب�ن�

وتراوحت�قيمة�املتوسط��14,30حول�موضوع�مع�ن،�ب�نما�بلغت�قيمة�املتوسط�ا��سا�ي�لبعد�املرونة�الذ�نية�

� �ب�ن �ما �لفقراتھ � 2,94و�3,90ا��سا�ي �بال�سبة �ا��سا�ي�. �املتوسط �قيمة �بلغت �للمشكالت �ا��ساسية لبعد

وفيما�يخص��عد�املخاطرة�بلغت�قيمة�. 3,39و��3,75وتراوحت�قيمة�املتوسط�ا��سا�ي�للفقرات�ما�ب�ن��14,40

.�أما��عد�ا��روج�عن�4,08و��3,15وتراوحت�قيمة�املتوسط�ا��سا�ي�لفقراتھ�ما�ب�ن��14,33املتوسط�ا��سا�ي�

�بل �فقد �متو املألوف �قيمة �سغت �ا��سا�ي ��10,20طھ �ب�ن �ما �لفقراتھ �ا��سا�ي �املتوسط �قيمة �و�3,82وتراوحت

2,83.

قيمة "ر"

المحسوبة مستوى الداللة درجة الحرية

العالقة االرتباطية بين المواطنة التنظيمية واالبداع

االداري0,50

98

0.01دالة عند مستوى الداللة

0,01دالة عند مستوى الداللة 0,30 واالبداع االداري يثاراالالعالقة االرتباطية بين

24, 0 واالبداع االداري الكياسةالعالقة االرتباطية بين واالبداع الروج الرياضية العالقة االرتباطية بين 0,05دالة عند مستوى الداللة

االداري0,21

واالبداع السلوك الحضاريالعالقة االرتباطية بين

رياالدا0,46

0,01دالة عند مستوى الداللة

0,51 واالبداع االداري وعي الضميرالعالقة االرتباطية بين

يبين العالقة االرتباطية بين المواطنة التنظيمية واالبداع االداري -07 -الجدول رقم

���� � �أعاله �ا��دول �خالل �من �يت�� �املواطنة �ب�ن �إحصائيا �دالة �ارتباطية �عالقة �واالبداع�وجود التنظيمية

و�درجة�����0.01قيمة�دالة�إحصائيا�عند�مستوى�داللة�،�و �0,50االداري،�حيث��انت�قيمة�ب��سون�املحسو�ة�

�.98حر�ة�

Page 14: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

195

��� �� ��ناك �أن �يت�� �واالبداع�كما �الر�اضية) �والروح �(الكياسة ��عدي �ب�ن �إحصائيا �دالة �ارتباطية عالقة

�املحسو� �ب��سون �قيمة ��انت �حيث �االداري، �و 0,21و�24, 0ة �التوا�� �مستوى�ع�� �عند �إحصائيا �دالة �قيمة ��

.98و�درجة�حر�ة��0,05داللة�

���� � ��ناك �أن �كذلك �الضم��)�و�ت�� �وو�� �ا��ضاري �(السلوك ��عدي �ب�ن �إحصائيا �دالة �ارتباطية عالقة

دالة�إحصائيا�عند����قيمة�ع���التوا���و �0,51و�46, 0واالبداع�االداري،�حيث��انت�قيمة�ب��سون�املحسو�ة�

.98و�درجة�حر�ة��0,01مستوى�داللة�

مناقشة�عامة:

�����������)� �رقم �ا��دول �حسب �ب��سون �ارتباط �معامل �نتائج �خالل �ب�ن�07ظ�ر�من �ارتباطية �عالقة �توجد �أنھ (

�التطوعية� �فالسلوكيات �املصب، �فرع: �السوناطراك �مؤسسة �اطارات �لدى �االداري �واالبداع �التنظيمية املواطنة

�سا�م����ابراز�وتنمية�القدرات�االبداعية�و�ذا�من�خالل�عملية�تبادل�املعارف�ونقل�ا����ات،�وذلك�ألن�سلوك�

�أداء� ��� �املنظمة �داخل �الزمالء �ملساعدة �موجھ �اختياري ��و�سلوك �االيثار�والذي �بأ�عاد�ا: �التنظيمية املواطنة

�دف�إ���منع�وقوع�املشا�ل�املتعلقة�بالعمل�مع�سلوك�اختياري�� وظائف�م�دون�توقع�أي�م�افأة،�الكياسة�و�و

و���الضم���و�و�،�اآلخر�ن،�الروح�الر�اضية�و���القيام�بامل�ام�املطلو�ة�تحت�أي�ظروف�دون�أي�ش�وى�أو�تذمر

�الشركة �قواعد �واح��ام �واطاعة �العامل �من �املطلو�ة �أك���من �أ�شطة �أداء ��شمل �اختياري ولوائح�ا��سلوك

� �إذا �ح�� �ف�ووإجراءا��ا �ا��ضاري �السلوك �اما �أحد، �يره �عن��لم �الفرد �مسؤولية ��ش���إ�� �اختياري سلوك

�خالل� �من �االداري �اإلبداع �مستوى �من �الرفع �يؤثر��� �ال��ا �ي�ت�� �ال�� �تطو�ر�الشركة ��� �أو�املسا�مة املشاركة

و���القدرة�ع���انتاج�أك����التأث������عناصره�املتمثلة���:�األصالة�و���القدرة�ع���انتاج�اف�ار�جديدة،�الطالقة

�ا��ساسية� �املواقف، �مع �الذ��� �التكيف �ع�� �القدرة �و�� �املرونة �مع�ن، �موضوع �حول �االف�ار �من عدد

�� املبادرة زمام أخذ ��ا للمشكالت�وال����ع���القدرة�ع���الت�بؤ�و���يص�مشا�ل�العمل،��أما�املخاطرة:�يقصد

�وا�� األف�ار�واألساليب تب�� �فاإلطارات�ا��ديدة. ��و�تقليدي. �ما ��ل �عن �االبتعاد ��ع�� �وال�� �املألوف �عن روج

�األخالق� �م�ارم �ترا�� �اسالمية �ب�ئة �ا�� �ي�نمون �ا��امعية، �الش�ادات �حملة �من ��م �الدراسة �محل باملؤسسة

� �عبادة، �العمل �أن �زاو�ة �من �العمل �وتقد�س �ا��ميدة، �الصفات �من �وااليثار�وغ���ا �أن��التعاون �ا�� اضافة

ؤسسة�السوناطراك�من�أ��م�املؤسسات�ع���املستوى�ا��زائري�ال����عتمد�سياسات�ا��ودة����ال�سي���مما�م

ي�ش�ل�لدى�اطارا��ا�نوع�من�الثقة�واالرتياح�النف����من�أجل�العمل�واملبادرة�وال���تصب��ل�ا����تحقيق�امل��ة�

)� �"العامري" �يؤكده �ما �و�ذا �محد2004التنافسية. �حول �دراستھ ��� (���� �التنظيمية �املواطنة �وآثار�سلوك دات

�من� �والرفع �للعمال، �املعنو�ة �الروح �بمستوى �االرتقاء �كب����� �دور �التنظيمية �املواطنة �لسلوك �أن املنظمات

.)19(كفاء��م�وتحقيق�الفعالية�التنظيمية�باملؤسسة

Page 15: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

196

واطنة�التنظيمية����املؤسسة�)�أن�ممارسة�سلوك�امل2012و�و�نفس�ما�أكده��ل�من�"ناصر�وآخرون"�(������������

يوفر�القدرة�ع���اإلبداع�واالبت�ار�من�خالل�تنمية�و�عز�ز�األف�ار�واملق��حات�املقدمة�من�قبل�األفراد،�وكذا��عز�ز�

�الختبار�قدرا��م� �للعمال �الفرصة �و�وفر �املنظمة، �تجاه �باملسؤولية �والشعور �األداء �لإلنجاز�وتحس�ن الدافع

.)20(خالل�مسا�م��م�ومشارك��م����اتخاذ�القراراتوقابلي��م�اإلدار�ة�من�

���������)� �"مغايرة" �دراسة �إليھ �توصلت �ما �مع �أيضا �الن�يجة ��ذه �املواطنة�2012وتتفق �سلوك ��عنوان (

التنظيمية:�عالقتھ�وأثره�ع���ممارسة�االبداع�االداري�كما�يراه�املوظفون����مراكز�الوزرات�األردنية،�واعتمدت�

�نتائج�أ�م�ا�وجود�عالقة�ارتباطية�قو�ة�ب�ن�سلوك�الباحثة����جم �البيانات�ع���االست�يان،�وقد�توصلت�إ�� ع

�ممارسة� �ملستوى �أثر�ايجا�ي �وجود � �إ�� �أيضا �وتوصلت �املبحوث�ن، �لدى �االداري �واالبداع �التنظيمية املواطنة

.���)21(ي سلوك�املواطنة�التنظيمية�بأ�عاده�مجتمعة�ومنفردة�ع���ممارسة�االبداع�االدار

���������)� �"القحطا�ي" �إل��ا �توصل �ال�� �الن�يجة �نفس �التنظيمية�2014و�� �املواطنة �سلوك �حول �دراستھ ��� (

وتوصل�إ���أن�ارتفاع�مستوى��- دراسة�مقارنة�ب�ن�القطاع�العام�والقطاع�ا��اص�–وعالقتھ�باإلبداع�االداري�

وفر�االبداع�االداري����القطاع�العام��ش�ل�أع���منھ�ممارسة�سلوك�املواطنة�التنظيمية�يرتبط�طرديا�مع�مدى�ت

.)22(���القطاع�ا��اص

:للبحث العلمية واالس�امات لتوصياتا��

التوصيات،�تتمثل���: من عددا الباحث�ن يقدم الدراسة، �ذه عنھ أسفرت ما ع�� بناء�

أوال:�التوصيات�العلمية:

�الدراس ��شمل�ا �لم �متغ��ات �حول �علمية �بحوث �باالبداع�اجراء �وعالق��ا �التنظيمية ��العدالة �ا��الية ة

االداري�باملؤسسة،�االتصاالت�التنظيمية�واالع��اف�امل���ودور�ما�����عز�ز�سلوك�املواطنة�التنظيمية.�

القيام�بدراسات����ص�معوقات�االبداع�االداري�باملؤسسة.

اجراء��ذا�النوع�من�الدراسات����املؤسسات�العمومية.

لتوصيات�العملية:ثانيا:�ا

التنظيمية �عز�ز�و���يع� �املواطنة �نظام� سلوك ��� �التطوعية �السلو�ات �برمجة �خالل �من �و�ذا �املؤسسة ��

ا��وافز.

Page 16: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

197

الرفع�من�مستوى�االبداع�التنظي��� أجل من االطارات لدى املتوفرة والقدرات الكفاءات استغالل�عملية�تقييم���

.���املؤسسة

اال� �عمليات �بدعم �االداري اال�تمام �من بداع �االطارات �ذلك� توف�� خالل لدى �ع�� �املحفزة �املناسبة الب�ئة

واستغالل�سلوك�املواطنة�التنظيمية.

.برمجة�أيام�تحس�سية�حول�معوقات�االبداع�االداري�ع���صعيد�االدارة�العليا�للمؤسسة،�وسبل�التخفيف�م��ا

�� �تنمية �كيفية �حول �مواضيع�ا �ت�ون �ت�و��ية �دورات �خالل�تنظيم �من �و�ذا �االطارات �لدى �االبداعية امل�ارات

�عز�ز�سلوكيا��م�التطوعية.

االحاالت و الهوامش

من عينة آلراء تحليلية التنظيمي: دراسة المواطنة سلوك في التنظيمي المناخ ). أثر2012ناصر اسماعيل، محمد. (���– 1

- 209. ص 30الجامعة. العدد االقتصادية للعلوم بغداد جلة كليةالرصافة. م/ اإلدارة معهد التدريسية في الهيئة أعضاء

. راجع الموقع التالي: 230

https ://www.iasj.net/iasj?func=fulltext&aId=53474� واطنة التنظيمية في المنظمات. مجلة جامعة الملك عبد ). محددات وآثار سلوك الم2004العامري، أحمد سالم. (�– 2

. راجع الموقع التالي: 67. ص 2. العدد 18العزيز. مجلد

http ://drber.com/d/2e447fc78e55460a9ca3ffc8ff3cb01a/files/ ). مقومات وممارسات االبداع االداري من وجهة نظر مديريات رياض األطفال 2013أبو طه، مروة. (بدح، محمد و�– 3

�راجع الموقع التالي: .470-445). 3. العدد (14الخاصة في مدينة عمان. مجلة العلوم التربوية والنفسية. مجلد

). االبداع االداري وعالقته باألداء الوظيفي لمديري القطاع العام: دراسة تطبيقية على وزارات 2003العجلة، توفيق. (�– 4

�راجع الموقع التالي: . 74قطاع غزة. رسالة ماجستير. الجامعة االسالمية بغزة. فلسطين. ص

مصر: المكتبة العصرية للنشر ). المهارات السلوكية والتنظيمية لتنمية الموارد البشرية.2007المغربي، عبد الفتاح. (�– 5

.15 ص .والتوزيع

6 – Cormier, M et Denis, M.(2007) . ÊTRE CITOYEN DANS SON ÉQUIPE ET SON ORGANISATION. http ://ojs.acadiau.ca/index.php/ASAC/article/view/1075/934. p4 7 – Moutte , J. (2013). LE COMPORTEMENT DE CITOYENNETE ORGANISATIONNELLE ENVERS LE CLIENT : UNE ETUDE EXPLORATOIRE. http ://www.cerag.org/?q=node/145 . 8 - Renaud, C. (2003). Relation entre le leadership et la CITOYENNETE ORGANISATIONNELLE en education. Université du Québec, p44

). سلوك المواطنة التنظيمية لدى معلمي مدارس التعليم العام الحكومية للبنين 2006الزهراني، محمد بن عبد اهللا. (�- 9

بمدينة جدة من وجهة نظر مديري ومعلمي تلك المدارس. رسالة ماجستير منشورة. جامعة أم القرى. المملكة العربية

:. راجع الموقع التالي30-27السعودية، ص

� http://libback.uqu.edu.sa/hipres/futxt/8510.pdf ). عمان: دار 3. (ط -سلوك األفراد والجماعات في منظمات األعمال –). السلوك التنظيمي 2009حريم، حسين. (-10

.353الحامد للنشر والتوزيع، ص

.125). القيادة اإلدارية وإدارة االبتكار. األردن: دار الفكر للنشر والتوزيع، ص 2011ديل، محمد عالء. (قن�-11

.318). التنظيم: النظرية، الهياكل، التطبيقات. االسكندرية: دار الجامعة الجديدة، ص 2007طه، طارق. (�-12

شركة حالة :والمتوسطة المؤسسات الصغيرة في العاملين أداء على التنظيمي اإلبداع أثر). 2014محجوبي، أسامة. (�-13

، من الموقع التالي: 15. ص 2016 -05-10. تم استرجاعه بتاريخ: بورقلة للجنوب البالستيك تحويل وحدة

Page 17: يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا … · 0367 - 2353 : د تر 5507-2602 :إ د تر ﺔﻳﺮﻜﻓ قﺎﻓأ 182 يرادﻻا عاﺪﺑﻹﺎﺑ

0367 - 2353 رت د :

2602-5507رت د إ: أفاق فكرية

198

/handle/123456789/562ouargla.dz/jspui-https://dspace.univ6 ). األردن: دار وائل للنشر والتوزيع، 3). السلوك التنظيمي في منظمات األعمال. (ط 2005العميان، محمود سلمان. (-14

.397ص

). السلوك التنظيمي: سلوك األفراد والجماعات في منظمات األعمال. األردن: دار الحامد للنشر 2004حريم، حسين. (�-15

.354، ص والتوزيع

. راجع الموقع 33جنكو، عبد الرزاق. (د س). المواطنة بين السياسة الشرعية والتحديات المعاصرة، جامعة العراق، ص �-16

التالي:

http://elibrary.mediu.edu.my/books/2014/MEDIU4682.pdf للفعالية التنظيمية في المنظمات ). سلوك المواطنة التنظيمية كأداة 2014بن زاهي، منصور ومعمري، حمزة. (-17

. راجع الموقع التالي:43، ص 14الحديثة. مجلة العلوم االنسانية واالجتماعية. العدد

ouargla.dz/jspui/bitstream-https://dspace.univ ). اإلبداع االداري في القطاع الحكومي الجزائري: دراسة ميدانية حول 2006ق. (معراج، هواري وخليل، عبد الرزا�-18

.63. ص 06صفات ومعوقات ومحفزات االبداع بالمنطقة الصناعية بغرداية. مجلة العلوم االقتصادية وعلوم التسيير. العدد

المنظمات. مجلة جامعة الملك عبد ). محددات وآثار سلوك المواطنة التنظيمية في 2004العامري، أحمد سالم. (�-19

�. راجع الموقع التالي:65. ص 2. العدد 18العزيز. مجلد

http://drber.com/d/2e447fc78e55460a9ca3ffc8ff3cb01a/files/ ). أثر المناخ التنظيمي في سلوك المواطنة التنظيمية: دراسة 2012ناصر، اسماعيل وذنون، جاسم وناصر، رنا. (�-20

راجع الموقع . 221. ص 30تحليلية آلراء عينة من أعضاء الهيئة التدريسية. مجلة كلية بغداد للعلوم االقتصادية. العدد

التالي:

https://www.iasj.net/iasj?func=fulltext&aId=53474 ). سلوك المواطنة التنظيمية: عالقته وأثره على ممارسة اإلبداع االداري كما يراه الموظفون 2011المغايرة، عبير. (�-21

. راجع الموقع التالي: 11األردن. ص في مراكز الوزارات األردنية. رسالة ماجستير منشورة. جامعة اليرموك.

http://repository.yu.edu.jo/handle/123456789/2730 ج ). سلوك المواطنة التنظيمية وعالقته باإلبداع االداري: دراسة مقارنة نحو نموذ2014القحطاني، عبد السالم. (�-22

. راجع الموقع التالي: 02مقترح. رسالة دكتوراه. جامعة نايف العربية للعلوم األمنية. السعودية. ص