ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI I HỌC KINH...

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---------------------

ĐÀO ĐỨC HIỆP

NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ

CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN

GIÁO DỤC VIỆT NAM - VPBOX

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – Năm 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---------------------

ĐÀO ĐỨC HIỆP

NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ

CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN

GIÁO DỤC VIỆT NAM - VPBOX

Chuyên ngành:

Mã số:

Quản trị kinh doanh

60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. TRẦN VĂN TÙNG

XÁC NHẬN CỦA

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ

CHẤM LUẬN VĂN

PGS.TS. TRẦN VĂN TÙNG PGS.TS. HOÀNG VĂN HẢI

Hà Nội – Năm 2015

i

CAM KẾT

Tác giả xin cam đoan toàn bộ nội dung luận văn do tự bản thân nghiên

cứu từ những kiến thức được học, tài liệu tham khảo, và thực tế tại Công ty

Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – Vpbox.

Tác giả

Đào Đức Hiệp

ii

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới sự hƣớng dẫn

tận tình của PGS.TS. Trần Văn Tùng , giảng viên hƣớng dẫn trực tiếp tác giả hoàn

thành luận văn.

Tác giả xin cảm ơn Tiến sỹ Phan Chí Anh giảng viên bộ môn nghiên cứu và

thiết kế luận văn khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Kinh Tế - ĐHQGHN đã đƣa

ra định hƣớng và phƣơng pháp hỗ trợ tác giả trong quá trình nghiên cứu và hoàn

thiện luận văn.

Tác giả xin cảm ơn Tiến sỹ Đinh Việt Hòa giảng viên bộ môn Lãnh đạo

khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Kinh Tế - ĐHQGHN đã định hƣớng đề tài về

năng lực lãnh đạo cho tác giả và giúp tác giả có đƣợc rất nhiều kiến thức về bộ môn

lãnh đạo.

Và cuối cùng tác giả xin cảm ơn toàn thể quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh

Doanh, Đại học Kinh Tế - ĐHQGHN hệ sau đại học đã tận tình giúp đỡ để tác giả

có điều kiện tốt nhất hoàn thiện luận văn.

iii

TÓM TẮT

Luận văn nghiên cứu năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại

Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Cổ phần Phát triển Giáo

Dục Việt Nam - VPBOX từ cấp Giám Đốc trở lên, trong thời gian từ năm 2009

đến năm 2013, phạm vi nghiên cứu là hoạt động lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp

cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX.

Luận văn dựa trên 7 yếu tố cấu thành nên năng lực lãnh đạo là tầm nhìn

chiến lƣợc, động viên khuyến khích, gây ảnh hƣởng, phân quyền ủy quyền, ra quyết

định, hiểu mình hiểu ngƣời, giao tiếp là căn cứ nghiên cứu và đánh giá năng lực

lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt

Nam - VPBOX.

Trong nghiên cứu định tính, luận văn sử dụng phƣơng pháp khảo sát với

công cụ là bảng câu hỏi thực hiện với 110 nhân sự khu vực miền Bắc trên tổng 165

nhân viên toàn công ty.trong đó cấp nhân viên là 90 ngƣời, cấp trƣởng phòng trở lên

là 20 ngƣời.Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu tình huống. theo đó tác giả

tiến hành phỏng vấn sâu từ cấp giám đốc trở lên.Kết quả nghiên cứu cho thấy hoạt

động lãnh đạo tại Công ty đƣợc đánh giá đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển của Công

ty .

Sau khi nghiên cứu, tác giả đã đƣa ra các hạn chế và đề xuất một số giải

pháp nhằm hoàn thiện hoạt động lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty

Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt

Nam - VPBOX để phù hợp với định hƣớng phát triển bền vững của Công ty.

Từ khóa: Năng lực lãnh đạo đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát

triển Giáo dục Việt Nam – VPBOX.

iv

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG ................................................................................................... 1

DANH MỤC BIỂU ĐỒ .............................................................................................. 2

DANH MỤC HÌNH .................................................. Error! Bookmark not defined.

PHẦN MỞ ĐẦU ....................................................... Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO

TRONG DOANH NGHIỆP ...................................... Error! Bookmark not defined.

1.1. Tổng quan tài liệu ........................................ Error! Bookmark not defined.

1.1.1. Luận văn tiến sỹ .................................. Error! Bookmark not defined.

1.1.2 Luận văn thạc sỹ .................................... Error! Bookmark not defined.

1.1.3 Nghiên cứu trong nƣớc .......................... Error! Bookmark not defined.

1.1.4 Nghiên cứu ở ngoài nƣớc ...................... Error! Bookmark not defined.

1.2. Cơ sở lý luận năng lực lãnh đạo .................. Error! Bookmark not defined.

1.2.1 Cơ sở lý luận về lãnh đạo ...................... Error! Bookmark not defined.

1.2.2 Cơ sở lý luận về năng lực lãnh đạo ....... Error! Bookmark not defined.

1.2.3 Phân biệt lãnh đạo và quản lý .............. Error! Bookmark not defined.

1.2.4 Phân biệt năng lực lãnh đạo và năng lực quản lýError! Bookmark not

defined.

1.2.5 Tầm quan trọng của lãnh đạo và năng lực lãnh đạoError! Bookmark

not defined.

1.2.6 : Năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp caoError! Bookmark not

defined.

CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...... Error! Bookmark not defined.

2.1 Nguồn dữ liệu .............................................. Error! Bookmark not defined.

2.2 Phƣơng pháp thu nhập số liệu ..................... Error! Bookmark not defined.

2.2.1 Phƣơng pháp thu nhập dữ liệu sơ cấp .. Error! Bookmark not defined.

2.2.2 : Phƣơng pháp thu nhâp số liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined.

2.3 Phƣơng pháp phân tích số liệu .................... Error! Bookmark not defined.

v

2.4 Đánh giá số liệu ............................................ Error! Bookmark not defined.

2.5 Lịch trình nghiên cứu ................................... Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN

LÝ CẤP CAO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM –

VPBOX ..................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.1.Tổng quan về Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam –

VPBOXError! Bookmark not defined.

3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ......... Error! Bookmark not defined.

3.1.2. Các dự án kinh doanh của Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt

Nam – VPBOX ............................................... Error! Bookmark not defined.

3.1.3Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam –

VPBOX .......................................................... Error! Bookmark not defined.

3.1.4. Vai trò của Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX

........................................................................ Error! Bookmark not defined.

3.1.5. Định hƣớng phát triển của Công ty ...... Error! Bookmark not defined.

3.1.6Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009-2013 của Công ty Cổ

phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOXError! Bookmark not

defined.

3.2. Thực trạng hoạt động của Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam

– VPBOX giai đoạn 2009 - 2913 ....................... Error! Bookmark not defined.

3.3. Nhận định chung về kiến thức lãnh đạo của nhân viên Công ty Cổ phần

Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX ...... Error! Bookmark not defined.

3.4 Thực trạng năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ

phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX ... Error! Bookmark not defined.

3.4.1 Thực trạng về năng lực tầm nhìn chiến lƣợc của của đội ngũ quản lý

cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX . Error!

Bookmark not defined.

3.4.2 Thực trạng về năng lực động viên khuyến khích của của đội ngũ quản

lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX


vi

3.4.3 Thực trạng về năng lực phân quyền, ủy quyền của của đội ngũ quản lý



3.4.4 Thực trạng về năng lực ra quyết định của của đội ngũ quản lý cấp cao

tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX .............. Error!


3.4.5 Thực trạng về năng lực gây ảnh hƣởng của của đội ngũ quản lý cấp cao

tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX .............. Error!


3.4.6 Thực trạng về năng lực giao tiếp của của đội ngũ quản lý cấp cao tại

Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOXError! Bookmark

not defined.

3.4.7 Thực trạng về năng lực hiểu mình, hiểu ngƣời của của đội ngũ quản lý



CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ

QUẢN LÝ CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC

VIỆT NAM - VPBOX .............................................. Error! Bookmark not defined.

4.1 Nâng cao năng lực đội ngũ quản lý cấp cao dựa vào các học thuyết lãnh đạo

............................................................................ Error! Bookmark not defined.

4.1.1 Nâng cao năng lực đội ngũ quản lý cấp cao dựa vào tố chất lãnh đạo


4.1.2 Nâng cao năng lực đội ngũ quản lý cấp cao dựa vào hành vi lãnh đạo


4.1.3.Nâng cao năng lực đội quản lý cấp cao dựa trên tình huống ........ Error!


4.2. Nâng cao năng lực đội quản lý cấp cao dựa trên bộ phận cấu thành của

năng lực lãnh đạo ................................................ Error! Bookmark not defined.

vii

4.2.1 Nhóm giải pháp cải thiện tầm nhìn chiến lƣợc của đội ngũ quản lý cấp

cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX ....... Error!


4.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực động viên khuyến khích của đội

ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam -


4.2.3 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực phân quyền, ủy quyền của đội ngũ

quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX


4.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực ra quyết định của đội ngũ quản lý



4.2.5 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực quyền lực và sự ảnh hƣởng của đội

ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam -


4.2.6 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực giao tiếp của lãnh đạo của đội ngũ quản

lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX ... Error!


4.2.7 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực hiểu mình hiểu ngƣời của đội ngũ quản

lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX ... Error!


TỔNG KẾT ............................................................... Error! Bookmark not defined.

TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................... 3

DANH MỤC BẢNG

STT Bảng Nội Dung Trang

1 Bảng 1.1 Các giá trị công việc và các cách thức tiếp cận của nhà lãnh đạo 23

2 Bảng 1.2 Phân biệt nhà quản lý và nhà lãnh đạo 32

3 Bảng 1.3 Năng lực lãnh đạo và năng lực quản lý 32

4 Bảng 2.1 Bảng thống kê số lao động trong công ty đƣợc lấy mẫu 38

5 Bảng 3.1 Thực trạng kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2009-

2013

42

7 Bảng 3.3 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn

2009-2013

51

8 Bảng 3.4 Đánh giá kiến thức chung về lãnh đạo và tố chất nhà lãnh đạo

cần có

52

9 Bảng 3.8 Thực trạng tầm nhìn chiến lƣợc của đội ngũ quản lý cấp cao tại

Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX

56

10 Bảng

3.10

Thực trạng động viên khuyến khích của đội ngũ quản lý cấp cao

tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX

59

11 Bảng

3.12

Thực trạng phân quyền, ủy quyền của đội ngũ quản lý cấp cao

tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX

62

12 Bảng

3.14

Thực trạng ra quyết định của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công

ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX

66

13 Bảng

3.17

Thực trạng gây ảnh hƣởng của đội ngũ quản lý cấp cao tại


69

14 Bảng

3.19

Thực trạng giao tiếp của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty

Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX

72

15 Bảng

3.21

Tổng hợp thực trạng 7 yếu tố cấu thành nên năng lực lãnh đạo

đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty VPBOX

76

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

STT Bảng Biểu Nội Dung Trang

1 Biểu đồ 3.2 Thực trạng kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2009-

2013

49

2 Biểu đồ 3.5 Đánh giá tố chất nhà lãnh đạo cần có 53

3 Biểu đồ 3.7 Đánh giá các yếu tố năng lực lãnh đạo ảnh hƣởng đến hoạt

động của Công ty

55

4 Biểu đồ 3.9 Thực trạng tầm nhìn chiến lƣợc của đội ngũ quản lý cấp cao

tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam -

VPBOX

57

5 Biểu đồ

3.11

Thực trạng động viên khuyến khích của đội ngũ quản lý cấp

cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam -

VPBOX

60

6 Biểu đồ

3.13

Thực trạng phân quyền, ủy quyền của đội ngũ quản lý cấp

cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam -

VPBOX

64

7 Biểu đồ

3.15

Thực trạng ra quyết định của đội ngũ quản lý cấp cao tại


67

8 Biểu đồ

3.16

Thực trạng ra quyết định của đội ngũ quản lý cấp cao tại


đánh giá từ cấp trƣởng phòng trở lên

68

9 Biểu đồ

3.18

Thực trạng gây ảnh hƣởng của đội ngũ quản lý cấp cao tại


70

10 Biểu đồ

3.20

Thực trạng giao tiếp của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty

Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX

73

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu tham khảo tiếng việt:

1. Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam, 2014.Báo cáo tài chính năm

2009 - 2013. Hà Nội, tháng 8.2014

2. Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam, 2014.Báo cáo nhân sự năm

2009 - 2013. Hà Nội, tháng 8.2014

3. Trần Thị Phƣơng Hiền, 2014.Năng lực lãnh đạo của đội ngũ CEO Việt Nam -

Khảo sát nghiên cứu ở Hà Nội.Luận án tiến sỹ. Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc

Dân.

4. Đinh Việt Hòa, 2009: Phát triển nguồn vốn nhân lực -chiến lƣợc tối ƣu của

những nhà lãnh đạo. Tạp chí Khoa học, Chuyên san Kinh tế và Kinh doanh, Số

3, trang 30-45.

5. John Maxwell, 1985 .21 phẩm chất vàng của nhà lãnh đạo.Dịch từ tiếng

anh.Ngƣời dịch Đinh Việt Hòa, 2008.Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động – Xã Hội

6. Lê Trung Kiên, 2011, Nâng cao năng lực quản lý cho lãnh đạo các Công ty

nhỏ và vừa ở huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội.Luận văn thạc sỹ .Đại học

Nông Nghiệp Hà Nội.

7. Đỗ Tiến Long, 2010: Triết lý Kaizen và lãnh đạo Công ty. Tạp chí Nghiên cứu

Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, số 4, trang 262 – 270.

8. Lê Quân và Nguyễn Quốc Khánh , 2012 : Đánh giá năng lực giám đốc điều

hành Công ty nhỏ Việt Nam qua mô hình ASK.Tạp chí khoa học Đại học Quốc

Gia Hà Nội, số 28 , trang 29- 35.

9. Đặng Ngọc Sự, 2012 .Năng lực lãnh đạo - nghiên cứu tình huống của lãnh đạo

các Công ty nhỏ và vừa Việt Nam. Luận văn tiến sỹ. Viện nghiên cứu Quản lý

kinh tế trung Ƣơng CIEM

Tài liệu tham khảo tiếng nước ngoài:

10. A.H. Maslov, 1943. A Theory of Human Motivation. Psychological Review .

11. Bass, B, & Bass, R ,. 2008. The Bass handbook of leadership: Theory,

Research, and Managerial Applications. free press .

12. Bass, BM, 1990. handbook of leadership.A survey of Theory and Research

New York, Free press.

13. Bennis, W.G, 1989. On becoming a leader. Basic Book, London.

14. Bennis, W.G,.1998. Harvard Business Review on Leadership. Harvard Business

School Press.

15. Campbell & Pritchard, R.D , 1976.Handbook of industrial and organizational

psychology.Chiago: Rand McNally.

16. Campbell,1977. The cutting edges of leadership, Southern Illinois Uni.

17. Gary A. Yukl , 1981, Leadership in Organization, Prentice-Hall.

18. Hughes.R.et al.,2008.Leadership.McGraw - Hill

19. J.Hogan và R.T.Hogan ., 1996. Motives, Value and Preference Iventory .

Manual, Tulsa.

20. McCall, M.W.,Jr., and M.M.Lombrdo .,1983 . Why and how Sucessful

executives get derailed.MA:Lexington Books

21. R.Blake và Jean Mouton, 1964. The managerial grid model. Houston.

22. Senge,1960 . The Fifth Discipline. New York.Doubleday

23. Stogdill, 1974. Handbook off leadership: A survey of the literature. New York,

Free press.

24. Yukl, G,A.,R. Lepsiger, and T.Lucia,1992 .Preliminary Report on the

Development and Validition of the Influence Behavior Questionnaire.impact of

leadership.Greensboro. NC: Center For Cretive leadership.

25. Yukl,G., 2005. Why integrating the leading and manading roles is essential for

organizational effecviveness. Organizational Dinamics.

Tài liệu tham khảo trên internet:

26. Tạ Thị Hồng Hạnh.So sánh nhu cầu của Maslow và lý thuyết ERG của Alderfer,

< http://quantri.vn/dict/details/8803-ly-thuyet-erg>. [Ngày truy cập :10 tháng

10 năm 2014]

http://quantri.vn/dict/details/8803-ly-thuyet-erg

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI I HỌC KINH...

Documents

Transcript of ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI I HỌC KINH...