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I CLUB DI PRODOTTO
8 Ottobre 2013
I CLUB GESTITI
Nazionali Regionali
BENVENUTI!
Alberto Gnoli
Barbara Bertoni
Non c’è nulla di immutabile, tranne
l’esigenza di cambiare…
Eraclito
Dobbiamo diventare il cambiamento
che vogliamo vedere.
Mahatma Gandhi
Non è la specie più forte a sopravvivere,
e nemmeno quella più intelligente
ma la specie che risponde meglio al
cambiamento.
Charles Darwin
“…non si può risolvere un problema con
la stessa mentalità che lo ha generato.”
Albert Einstein
PRESENTIAMOCI
CLUB DI
PRODOTTO….PERCHÈ?
Vostri progetti e aspettative
1° PARTE
I CLUB DI PRODOTTO
Cos’è un CLUB DI PRODOTTO
I Club di Prodotto sono
organizzazioni a carattere locale
o nazionale costituite da una
pluralità di aziende che si
uniscono per perseguire e
raggiungere finalità comuni.
Cos’è un CLUB DI PRODOTTO
UNA GRANDE AZIENDA FATTA DI PICCOLE AZIENDE!
Piccoli alberghi con ridotto numero di camere accomunati
da un obiettivo condiviso:
allungare la stagione e puntare su un nuovo mercato.
Dalla competizione alla cooperazione per affrontare insieme
questa difficile situazione:
la COOPETIZIONE
COLLABORARE per VINCERE INSIEME
• La COOPETIZIONE (in inglese, co-opetition) è l'atteggiamento di
competizione cooperativa che si instaura tra imprese concorrenti quando
esse collaborano nella realizzazione di una specifica attività del loro
business.
• La pratica richiede di individuare preliminarmente quali attività dovranno
essere svolte dalle imprese in modo congiunto e quali saranno realizzate in
autonomia.
FORME GIURIDICHE
• ASSOCIAZIONE
- È senza scopo di lucro
- Costituzione con atto privato (senza notaio)
- Responsabilità illimitata di tutti i soci
- Non è iscritta al registro delle imprese
FORME GIURIDICHE
• CONSORZIO
- È senza scopo di lucro
- Costituzione con atto pubblico (con notaio)
- Responsabilità limitata dei soci
- È iscritta al registro delle imprese
- I soci sono imprese “protagoniste”
FORME GIURIDICHE
• COOPERATIVA
- È senza scopo di lucro
- Costituzione con atto pubblico (con notaio)
- Responsabilità limitata dei soci
- È iscritta al registro delle imprese
- Scopo mutualistico
Le FINALITA’ di un CLUB DI
PRODOTTO (1)
• Accrescere la propria visibilità sul mercato
• Incrementare i propri guadagni
• Conquistare nuove quote di mercato nazionale e
internazionale.
Le FINALITA’ di un CLUB DI
PRODOTTO (2)
• Confrontarsi con altre realtà analoghe
• Aumentare la propria professionalità
• Mantenere qualificato il prodotto
• Restare competitivi sul mercato
• Realizzare traguardi importanti
RAPPORTI SOCI/CLUB DI PRODOTTO
• Stima e rispetto
• Collaborazione
• Spirito di gruppo
• Condivisione degli obiettivi
• Stimolo al miglioramento
• Orientamento al cliente
• Lavorare per il bene del gruppo
I VANTAGGI
• Lavoro di squadra
• Marketing comune
• Acquisti comuni agevolati (economie di scala)
• Maggiore appeal verso il territorio
• Maggiore occupazione delle camere in bassa stagione
• Maggiore presenza sui mercati target
• Maggiori investimenti mirati
L’IDEA a VARESE
L’IDEA
Promuovere, avviare, coordinare dei club di prodotto
in grado di attrarre turisti con un’offerta specializzata
e mirata
I possibili PRODOTTI
PRODOTTI DETTAGLI
Benessere e salute SPORT (agonistico e amatoriale);
NATURA; ENOGASTRONOMIA;
VITA RURALE
Arte e cultura Musei e siti di interesse artistico, siti
industriali, percorsi e siti religiosi
Business, shopping e artigianato Congressi ed eventi, attrattività
commerciale ed artigianale
La MISSION dei nuovi Club di Prodotto
• RIPOSIZIONARE la provincia di Varese verso i mercati esteri
(europei ed extra europei)
• VENDERE proposte di vacanza complete, differenziate e
specializzate
CREAZIONE DI CLUB DI
PRODOTTO
LE FASI
1. Analisi delle opportunità
sul mercato
2. Progettazione
3. Costituzione
4. Implementazione
LA PROGETTAZIONE
• Vision
• Mission
• Obiettivi
• Disciplinare
FASI E COSTI DI COSTITUZIONE
DEL CONSORZIO
• Soci fondatori (min. 3)
• Atto costitutivo
• Statuto
• Durata
da € 1.000,00 a € 5.000,00 una tantum
IMPLEMENTAZIONE
• Definizione del Piano Promozionale
• Definizione Struttura Organizzativa
PIANO PROMOZIONALE
• Risorse
• Strategie
• Azioni, strumenti, timing
LE RISORSE
• Quote consortili una tantum (obbligatoria)
• Quote di funzionamento (annuali)
• Quote marketing (annuali)
• Finanziamenti pubblici (ministero, regione, provincia,
CCIAA)
• Sponsorizzazioni
STRUTTURA ORGANIZZATIVA e
COSTI di FUNZIONAMENTO
• Ufficio Marketing
• Ufficio Amministrativo
L’esternalizzazione dei servizi ha un costo che
può variare da € 10.000,00 a € 50.000,00
all’anno
FASI OPERATIVE e
STRUMENTI
COSTITUZIONE CONSORZIO
Una volta costituito il Consorzio, l’ASSEMBLEA dei
soci elegge il CONSIGLIO DIRETTIVO che a sua volta
elegge PRESIDENTE e VICE PRESIDENTE
ASSEMBLEA (1)
L’ASSEMBLEA è formata da tutti consorziati che avranno
versato la quota consortile una tantum e la quota di
funzionamento annuale.
ASSEMBLEA (2)
L’ASSEMBLEA ORDINARIA viene convocata dal Presidente e si riunisce
normalmente due volte all’anno (approvazione piano marketing, bilancio
preventivo + bilancio consuntivo). Delibera esclusivamente sui punti
all’ordine del giorno.
L’ASSEMBLEA STRAORDINARIA delibera sulle modifiche al regolamento,
allo Statuto, sulla trasformazione/scioglimento del Consorzio.
CONSIGLIO DIRETTIVO
Rimane in carica per tutta la durata del mandato (da un minimo di 2
anni ad un massimo di 5 anni) e si occupa:
- Definire le linee strategiche del Consorzio
- Redigere il piano marketing da presentare in Assemblea
- Deliberare sull’ingresso/uscita dei consorziati
- Redigere il regolamento interno da presentare in Assemblea
- Stipulare contratti, riscuotere crediti, predisporre il bilancio
Si riunisce mediamente 5/6 volte all’anno (in fase di START UP
il CdA può incontrarsi anche con maggiore frequenza)
1° STEP
Una volta definiti mission ed obiettivi, il Consiglio Direttivo
con il supporto dei consulenti:
- Adotta LOGO e IMMAGINE COORDINATA (carta intestata,
bustoni, biglietti da visita) del Consorzio
- Seleziona un COORDINATORE che si occuperà
dell’operatività (rapporto con i soci, rapporti con i fornitori,
realizzazione di ogni attività)
2° STEP
- Definisce gli obiettivi strategici di medio periodo (numero
soci, quote marketing, modlelo di sviluppo, mercati di
riferimento, priorità, partner, …)
- Elabora il primo PIANO MARKETING (ovvero attività e
timing per raggiungere gli obiettivi)
- Pianifica entrate/uscite mensili
- Individua i fornitori (portale web, realizzazione catalogo,
etc.)
ESEMPIO
Schema sviluppo soci e sistema quoteSoci Inzio Anno
Soci Inzio
Anno ATTIVINuovi Soci
Nuovi Soci
ATTIVISoci Totali
Soci Totali
ATTIVITOTALE
QUOTA BASE 60 40 50 35 110 75 € 15.000,00
66,7% 70,0% 68,2%
TIPOLOGIA SOCI Soci Inzio AnnoSoci Inzio
Anno ATTIVINuovi Soci
Nuovi Soci
ATTIVISoci Totali
Soci Totali
ATTIVITOTALE
Alberghi
R&B19 17 20 16 39 33 € 26.400,00
Appartamenti 4 4 8 6 12 10 € 8.000,00
Camping 4 4 4 4 8 8 € 12.000,00
T.O.
Agenzie Viaggi4 3 1 1 5 4 € 2.400,00
Navi turistiche 1 1 2 2 3 3 € 1.800,00
Ristoranti 7 4 7 4 14 8 € 2.400,00
Guide turistiche
Agenzie servizi
Agriturismo
Altre aziende
Associazioni e Consorzi
21 7 8 2 29 9 € 1.800,00
€ 54.800,00
32,05% € 69.800,00
67,95% € 148.000,00
€ 217.800,00
TOTALE QUOTE ANNUALI
SOCI
COFINANZ ANNUALE CCIAA
RISORSE DISPONIBILI
ESEMPIO Piano marketing
PIANO PROMOZIONALE VISIT FERRARA 2013 - 2016
BUDGET
AZIONI/STRUMENTIPREVENTIVO 2013
1/7 - 31/12 PREVENTIVO 2014
CON IVA CON IVA
1. Stampati e valorizzazione marchio € 6.500 € 7.865 9,84% € 20.000 € 24.200 9,30%
Coordinati (vetrofanie, bandiere/stendardi, gadget, etc.) € 5.000 € 3.000
Realizzazione materiale promozionale (flyer, brochure, etc.) € 400 € 5.000
Stampa materiale € 900 € 8.000
Traduzioni € 200 € 4.000
2. Web Promotion € 25.000 € 30.250 37,84% € 83.000 € 100.430 38,59%
Registrazione domini e hosting € 250 € 500
Portale € 15.000 € 3.000
Editing testi portale € 3.000 € 3.000
Creazione APP € - € 7.000
Attività di web marketing e web promotion € 2.000 € 38.000
Attività di web content € 2.000 € 20.000
Attività di social media € 2.500 € 10.000
E-mail marketing € 250 € 1.500
3. Canone Booking Online € 4.000 € 4.840 6,06% € 6.000 € 7.260 2,79%
Creazione e installazione booking personalizzato € 4.000 € 6.000
4. Partecipazione eventi € 10.000 € 12.100 15,14% € 20.000 € 24.200 9,30%
Eventi promo-commerciali (Venezia) € 10.000 € 12.000
Workshop, fiere, EDT (TTI Rimini, WTM Londra) € - € 8.000
5. Ufficio Stampa € 2.000 € 2.420 3,03% € 15.000 € 18.150 6,97%
Ufficio stampa € 2.000 € 15.000
6. Attività di marketing territoriale € - € - 0,00% € 10.000 € 12.100 4,65%
Eventi di promozione territoriale (EatFerrara, Personal Shopper, etc.) € - € 10.000
7. Co-Marketing € 1.500 € 1.815 2,27% € 5.000 € 6.050 2,32%
Collaborazioni, co-mkt con aziende € 1.500 € 5.000
8. Formazione € 4.000 € 4.840 6,06% € 10.000 € 12.100 4,65%
Giornate formative € 4.000 € 10.000
9. Consulenza Marketing € - € - 0,00% € 15.000 € 18.150 6,97%
Consulenza marketing (idee mk, consulenza, creatività) € - € 15.000
Progettazione € - € -
SUB - TOTALE BUDGET PROMOZIONALE € 53.000 € 64.130 80,23% € 184.000 € 222.640 85,56%
10. Funzionamento € 13.060 € 15.803 19,77% € 31.060 € 37.583 14,44%
Spese tenuta contabile € 1.250 € 2.500
Spese gestione amministrativa e finanziaria € - € -
Compenso annuale collaboratrice x attività sociali € 7.500 fattura TTM € 25.000 fattura TTM
Spese varie ed eventuali (cancelleria) € 200 € 500
Costi costituzione consorzio € 2.500 € -
Adesione Unione Costa e Città d'Arte € 1.060 € 1.060
Rimborso spese amministratori € - € 500
Costi telefonici (cell Coord.) € 150 € 500
Oneri finanziari € - € -
Varie € 400 € 1.000
TOTALE BUDGET INVESTITO € 66.060 € 79.933 100,00% € 215.060 € 260.223 100,00%
FONDO DI RISERVA € 15.940 24,13% € 28.680 13,34%
ENTRATE PREVENTIVO CON IVA PREVENTIVO CON IVA
Quote consortili soci € 200,00 60 € 12.000,00 € 12.000 14,63% 50 € 10.000,00 € 10.000 4,10%
Costi di funzionamento € 300,00 60 € 18.000,00 € 21.780 21,95% 50 € 15.000,00 € 18.150 6,15%
Quote marketing € - 40 € - € - 0,00% 75 € 54.800,00 € 66.308 22,48%
Contributi € 52.000,00 € 52.000 63,41% € 148.000,00 € 148.000 60,72%
Avanzo di bilancio (anni precedenti) € - 0,00% € 15.940 6,54%
FINANZIAMENTI BANCARI € - € - € -
ALTRI APPORTI FINANZIARI € - € - 0,00% € -
TOTALE RISORSE FINANZIARIE € 82.000,00 € 85.780 100,00% € 243.740,00 € 242.458 100,00%
SALDO RISORSE DISPONIBILI
RISORSE DISPONIBILI (CUMULATIVE)
CREDITO IVA € 10.092,60 € 30.504,60
ESEMPIO Pianificazione finanziaria
PIANO PROMOZIONALE VISIT FERRARA 2013 - 2016
PIANO FINANZIARIO 2013 PIANO FINANZIARIO 2014
AZIONI/STRUMENTIPREVENTIVO 2013
1/7 - 31/12 set-13 ott-13 nov-13 dic-13 TOTALE PREVENTIVO 2014 gen-14 feb-14 mar-14 apr-14 mag-14 giu-14 lug-14 ago-14 set-14 ott-14 nov-14 dic-14 gen-15 feb-15 mar-15 TOTALE
CON IVA CON IVA
1. Stampati e valorizzazione marchio € 6.500 € 7.865 9,84% 1.573 1.573 2.360 2.360 7.865 € 20.000 € 24.200 9,30% 2.500 2.500 2.500 2.500 5.000 5.000 20.000
Coordinati (vetrofanie, bandiere/stendardi, gadget, etc.) € 5.000 € 3.000
Realizzazione materiale promozionale (flyer, brochure, etc.) € 400 € 5.000
Stampa materiale € 900 € 8.000
Traduzioni € 200 € 4.000
2. Web Promotion € 25.000 € 30.250 37,84% - 10.000 5.000 5.000 20.000 € 83.000 € 100.430 38,59% 10.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 15.000 15.000 85.000
Registrazione domini e hosting € 250 € 500
Portale € 15.000 € 3.000
Editing testi portale € 3.000 € 3.000
Creazione APP € - € 7.000
Attività di web marketing e web promotion € 2.000 € 38.000
Attività di web content € 2.000 € 20.000
Attività di social media € 2.500 € 10.000
E-mail marketing € 250 € 1.500
3. Canone Booking Online € 4.000 € 4.840 6,06% - - 2.420 2.420 4.840 € 6.000 € 7.260 2,79% 2.178 2.178 2.178 726 7.260
Creazione e installazione booking personalizzato € 4.000 € 6.000
4. Partecipazione eventi € 10.000 € 12.100 15,14% 3.630 3.630 3.630 1.210 12.100 € 20.000 € 24.200 9,30% 2.500 2.500 5.000 5.000 5.000 20.000
Eventi promo-commerciali (Venezia) € 10.000 € 12.000
Workshop, fiere, EDT (TTI Rimini, WTM Londra) € - € 8.000
5. Ufficio Stampa € 2.000 € 2.420 3,03% - € 15.000 € 18.150 6,97% 1.513 1.513 1.513 1.513 1.513 1.513 1.513 1.513 1.513 1.513 1.513 1.513 18.150
Ufficio stampa € 2.000 € 15.000
6. Attività di marketing territoriale € - € - 0,00% - € 10.000 € 12.100 4,65% 1.008 1.008 1.008 - 5.000 3.000 1.000 12.025
Eventi di promozione territoriale (EatFerrara, Personal Shopper, etc.) € - € 10.000
7. Co-Marketing € 1.500 € 1.815 2,27% - € 5.000 € 6.050 2,32% 6.000 6.000
Collaborazioni, co-mkt con aziende € 1.500 € 5.000
8. Formazione € 4.000 € 4.840 6,06% - € 10.000 € 12.100 4,65% 2.000 10.000 12.000
Giornate formative € 4.000 € 10.000
9. Consulenza Marketing € - € - 0,00% - € 15.000 € 18.150 6,97% 1.815 1.815 1.815 1.815 1.815 1.815 1.815 1.815 1.815 1.815 18.150
Consulenza marketing (idee mk, consulenza, creatività) € - € 15.000
Progettazione € - € -
SUB - TOTALE BUDGET PROMOZIONALE € 53.000 € 64.130 80,23% 5.203 15.203 13.410 10.990 44.805 € 184.000 € 222.640 85,56% 19.014 16.514 16.514 11.554 8.328 8.328 8.328 8.328 8.328 18.328 31.513 43.513 - - - 198.585
10. Funzionamento € 13.060 € 15.803 19,77% 3.951 3.951 3.951 3.951 15.803 € 31.060 € 32.333 14,44% 2.694 2.694 2.694 2.694 2.694 2.694 2.694 2.694 2.694 2.694 2.694 2.694 32.333
Spese tenuta contabile € 1.250 € 2.500
Spese gestione amministrativa e finanziaria € - € -
Compenso annuale collaboratrice x attività sociali € 7.500 fattura TTM € 25.000 ASSUNZIONE
Spese varie ed eventuali (cancelleria) € 200 € 500
Costi costituzione consorzio € 2.500 € -
Adesione Unione Costa e Città d'Arte € 1.060 € 1.060
Rimborso spese amministratori € - € 500
Costi telefonici (cell Coord.) € 150 € 500
Oneri finanziari € - € -
Varie € 400 € 1.000
TOTALE BUDGET INVESTITO € 66.060 € 79.933 100,00% 9.154 19.154 17.360 14.940 60.608 € 215.060 € 260.223 100,00% 21.708 19.208 19.208 14.248 11.022 11.022 11.022 11.022 11.022 21.022 34.207 46.207 - - - 230.918
FONDO DI RISERVA € 15.940 24,13% € 28.680 13,34%
ENTRATE PREVENTIVO CON IVA PREVENTIVO CON IVA
Quote consortili soci € 200,00 60 € 12.000,00 € 12.000 14,63% 6.000 2.400 2.400 1.200 12.000 50 € 10.000,00 € 10.000 4,10% 2.000 2.000 2.000 1.500 1.000 500 - - - - 500 500 10.000
Costi di funzionamento € 300,00 60 € 18.000,00 € 21.780 21,95% 6.534 8.712 4.356 2.178 21.780 50 € 15.000,00 € 18.150 6,15% 3.630 3.630 3.630 2.723 1.815 908 - - - - 908 908 18.150
Quote marketing € - 40 € - € - 0,00% - - - - - 75 € 54.800,00 € 66.308 22,48% 13.262 13.262 13.262 9.946 6.631 3.315 - - - - 3.315 3.315 66.308
Contributi € 52.000,00 € 52.000 63,41% 13.000 13.000 26.000 € 148.000,00 € 148.000 60,72% 26.000 74.000 - 74.000 174.000
Avanzo di bilancio (anni precedenti) € - 0,00% - € 15.940 6,54% -
FINANZIAMENTI BANCARI € - € - 20.000 20.000 € - - 20.500 80.000 - 81.500 - 22.000
ALTRI APPORTI FINANZIARI € - € - 0,00% - € - -
TOTALE RISORSE FINANZIARIE € 82.000,00 € 85.780 100,00% 12.534 24.112 19.756 23.378 79.780 € 243.740,00 € 242.458 100,00% 18.892 24.392 92.892 14.169 9.446 4.723 - - - - 84.723 4.723 - - - 7.500 246.458
SALDO RISORSE DISPONIBILI del mese 3.380 4.958 2.396 8.438 19.172 - 2.817 5.183 73.683 - 79 - 1.576 - 6.299 - 11.022 - 11.022 - 11.022 - 21.022 50.516 - 41.484 - - - 7.500 15.540
RISORSE DISPONIBILI (CUMULATIVE) 3.380 8.339 10.735 19.172 16.356 21.539 95.223 95.143 93.567 87.268 76.246 65.225 54.203 33.181 83.697 42.213 42.213 42.213 34.713
CREDITO IVA € 10.092,60 € 30.504,60
3° STEP
L’Assemblea dovrà approvare le QUOTE di
funzionamento e marketing
ed il PIANO MARKETING
4° STEP
Una volta ottenuta l’approvazione dall’Assemblea inizierà
l’OPERATIVITÀ del Consorzio:
- Realizzazione portale web + attività di web marketing (web
adv, web content, e-mailing) + social media
- Realizzazione materiale cartaceo (brochure/cataloghi di
presentazione, etc.)
- Organizzazione incontri di sviluppo sul territorio
- Organizzazione fiere/eventi
- ……….
RUOLO DEL CDA (1)
Nella fase di START UP il ruolo del Consiglio Direttivo è
FONDAMENTALE in quanto ogni consigliere si occuperà di
seguire, insieme al coordinatore, i singoli progetti (web,
immagine coordinata, sviluppo consorzio, etc.).
RUOLO DEL CDA (2)
CONSIGLIAMO DI INDIVIDUARE, ALL’INTERNO DEL CDA:
1 consigliere “responsabile” della parte finanziaria
1 consigliere “responsabile” delle relazioni esterne
(solitamente è il Presidente)
1 consigliere “responsabile” della supervisione operativa
REGOLAMENTO INTERNO
Nei primi mesi il CdA dovrà elaborare e presentare all’Assemblea
anche il REGOLAMENTO INTERNO al Consorzio che consentirà di
regolamentare:
- L’utilizzo del LOGO, da parte dei singoli associati, sugli strumenti
promozionali prodotti
- Il RAPPORTO soci consorzio
- Il mantenimento di determinati STANDARD QUALITATIVI (nel
momento in cui verranno introdotti STANDARD di QUALITÀ
legati ai prodotti)
- ……..
ESEMPIO di regolamento interno
STANDARD di QUALITÀ (1)
Al fine di mantenere un elevato livello qualitativo e garantire
determinati servizi/attrezzature, sarà necessario introdurre
STANDARD DI QUALITÀ legati ai singoli prodotti di vacanza:
- ATTIVA (bike, golf, etc.)
- ENOGASTRONOMICA
- BUSINESS
- RURALE
STANDARD di QUALITÀ (2)
DOVRANNO SODDISFARE LE ESIGENZE
DELL’OSPITE
Ad esempio:
- VACANZA ATTIVA – BIKE: noleggio e deposito bici, officina, bike tutor,
presenza di differenti tipologie di percorsi, alimentazione su misura,
assistenza medica…
- VACANZA RURALE: presenza di percorsi, utilizzo di prodotti a km 0,
possibilità di acquistare prodotti, degustazioni….
STANDARD di QUALITÀ (3)
- VACANZA CULTURALE: convenzioni con musei/guide, presenza di
materiale informativo in struttura, presenza di percorsi….
- VACANZA BUSINESS: presenza sale congressuali in hotel, connessione
wi – fi, assistenza 24h …..
STANDARD di QUALITÀ (4)
Gli STANDARD, una volta approvati dall’Assemblea, dovranno
essere adottati dalle singole strutture ricettive, attraverso
autocertificazione, e annualmente verranno effettuate delle
VISITE DI CONTROLLO (una struttura può aderire ad una sola
tipologia di vacanza come a tutte le tipologie).
ESEMPIO di STANDARD BIKE
IL RUOLO DEL COORDINATORE
Il COORDINATORE del Consorzio si occuperà di rendere esecutive tutte le
attività previste dal Consorzio:
- rapporto e supervisione dei fornitori
- raccolta del materiale dei soci
- monitoraggio dei risultati e realizzazione di report
- organizzazione di eventi/iniziative, CdA/Assemblee
- rapporto con soci/istituzioni
- ........
LA COMUNICAZIONE INTERNA (1)
È importante sviluppare sin da subito un sistema di
comunicazione interna
- Coordinatore CDA
- Coordinatore SOCI
CREARE GRUPPI DI MAIL:
consiglio@........
soci@.....
SCAMBIARSI INFORMAZIONI, MATERIALE……
LA COMUNICAZIONE INTERNA (2)
È IMPORTANTE RIMANERE IN CONTATTO,
CONDIVIDERE, COLLABORARE, ESSERE COINVOLTI
NEI PROCESSI!!!
SOCIO CONSORZIO
Il rapporto soci-coordinatore (1)
Il coordinatore invierà settimanalmente almeno una
comunicazione mail ai propri associati per:
- comunicare aggiornamenti, novità
- inviare report
- richiedere materiale
- informarli su iniziative/incontri
- ….
Il rapporto soci-coordinatore (2)
Il coordinatore contatterà telefonicamente almeno una volta al
mese i propri associati (ad es. nelle fasi di realizzazione
portale/catalogo anche quotidianamente) per:
- Informarli sullo stato di avanzamento dei lavori del Consorzio
- Aggiornarli sulle novità/i risultati conseguiti
- Confrontarsi, recepire eventuali suggerimenti/problematiche
Case History
VISIT FERRARA
VISIT FERRARA
Consorzio locale, nato il 31 Maggio 2013
Ad oggi conta 37 imprese (alberghi, b&b,r&b, camping,
appartamenti, agriturismi, agenzie viaggi,
consorzi/associazioni, ristoranti, fornitori di servizi)
VISIT FERRARA
La MISSION del Consorzio è quella di promuovere e
vendere “Ferrara e i suoi Lidi”
sui mercati internazionali, sfruttando tutte le motivazioni e le
opportunità offerte dal territorio ferrarese in tutti i
periodi dell’anno.
OBIETTIVI DI CRESCITA
→ Attualmente i soci sono 37
→ Gli obiettivi sono quelli di raggiungere:
• i 60 soci entro il 31/12/2013
• i 100 soci entro il 31/12/2014
QUOTE di FINANZIAMENTO DEL
CONSORZIO
Il Consorzio Visit Ferrara ha previsto:
1 QUOTA DI FUNZIONAMENTO annuale (obbligatoria per
tutti i soci) pari a € 300,00 + iva.
Dà diritto ad essere presenti sul portale internet, partecipare
ai corsi di formazione, ricevere le comunicazioni da parte
della segreteria operativa.
SOCI PASSIVI
QUOTE di FINANZIAMENTO DEL
CONSORZIO1 QUOTA MARKETING annuale, facoltativa e diversificata per categoria (hotel,
camping, agenize viaggi, extra ricettivi, etc.) pari all’8% del fatturato generato
dal booking del Consorzio con un MIN di € 600,00 + iva.
Dà diritto a partecipare a tutte le attività di marketing:
- Portale internet (scheda di presentazione + commercializzazione delle offerte)
- Presenza su tutto il materiale cartaceo
- Partecipazione fiere/eventi
- Partecipazione corsi di formazione
- …..
SOCI ATTIVI
ESEMPIO schema quote di
finanziamento per categorieQUOTA BASE € 300,00 + IVA
TIPOLOGIA SOCI QUOTA NOTE
Alberghi
R&B
10% sul venduto
MIN € 20,00 + iva a cameradimensione media hotel 40 camere
Appartamenti10% sul venduto
MIN € 10,00 + iva ad apppartamento
dimensione media agenzia affitto
appartamenti 80 unità
Camping10% sul venduto
MIN € 5,00 + iva ad unitàdimensione media camping 300 unità
T.O.
Agenzie Viaggi
3% sul venduto
MIN € 600,00 + iva
Navi turisticheMIN 1 nave € 600,00 + iva
Questa quota da diritto a:
- commercializzare la propria offerta sul
portale Visit Ferrara
- essere presenti all'interno di un
banner randomico nella home page
Ristoranti Ristoranti: € 300,00 +iva
Questa quota da diritto a:
- commercializzare la propria offerta sul
portale Visit Ferrara
- essere presenti all'interno di un
banner randomico nella home page
Guide turistiche
Agenzie servizi
Agriturismo
Altre aziende
Associazioni e Consorzi
Guide turistiche: € 200,00 + iva
Agenzie servizi: € 200,00 + iva
Agriturismo: € 200,00 + iva
Altre aziende: € 200,00 + iva
Ass.ni e Consorzi: € 200,00 + iva
Questa quota da diritto a:
- commercializzare la propria offerta sul
portale Visit Ferrara
- essere presenti all'interno di un
banner randomico nella home page
ESEMPIO obiettivi di investimento
annualiSoci Inzio Anno
Soci Inzio
Anno ATTIVINuovi Soci
Nuovi Soci
ATTIVISoci Totali
Soci Totali
ATTIVITOTALE
QUOTA BASE 60 40 50 35 110 75 € 15.000,00
66,7% 70,0% 68,2%
TIPOLOGIA SOCI Soci Inzio AnnoSoci Inzio
Anno ATTIVINuovi Soci
Nuovi Soci
ATTIVISoci Totali
Soci Totali
ATTIVITOTALE
Alberghi
R&B19 17 20 16 39 33 € 26.400,00
Appartamenti 4 4 8 6 12 10 € 8.000,00
Camping 4 4 4 4 8 8 € 12.000,00
T.O.
Agenzie Viaggi4 3 1 1 5 4 € 2.400,00
Navi turistiche 1 1 2 2 3 3 € 1.800,00
Ristoranti 7 4 7 4 14 8 € 2.400,00
Guide turistiche
Agenzie servizi
Agriturismo
Altre aziende
Associazioni e Consorzi
21 7 8 2 29 9 € 1.800,00
€ 54.800,00
32,05% € 69.800,00
67,95% € 148.000,00
€ 217.800,00
TOTALE QUOTE ANNUALI
SOCI
COFINANZ ANNUALE CCIAA
RISORSE DISPONIBILI
ESEMPIO BudgetPIANO PROMOZIONALE VISIT FERRARA
2013 - 2016
AZIONI/STRUMENTI
CON IVA CON IVA
1. Stampati e valorizzazione marchio 6.500€ 7.865€ 9,84% 20.000€ 24.200€ 9,30% 15.000€ 7,41% 15.000€ 7,24%
Coordinati (vetrofanie, bandiere/stendardi, gadget, etc.) 5.000€ 3.000€ 3.000€ 3.000€
Realizzazione materiale promozionale (flyer, brochure, etc.) 400€ 5.000€ 4.000€ 4.000€
Stampa materiale 900€ 8.000€ 6.000€ 6.000€
Traduzioni 200€ 4.000€ 2.000€ 2.000€
2. Web Promotion 25.000€ 30.250€ 37,84% 83.000€ 100.430€ 38,59% 65.000€ 32,09% 68.500€ 33,08%
Registrazione domini e hosting 250€ 500€ 500€ 1.000€
Portale 15.000€ 3.000€ 3.000€ 3.000€
Editing testi portale 3.000€ 3.000€ 3.000€ 3.000€
Creazione APP -€ 7.000€ 1.000€ 1.000€
Attività di web marketing e web promotion 2.000€ 38.000€ 31.000€ 34.000€
Attività di web content 2.000€ 20.000€ 15.000€ 15.000€
Attività di social media 2.500€ 10.000€ 10.000€ 10.000€
E-mail marketing 250€ 1.500€ 1.500€ 1.500€
3. Canone Booking Online 4.000€ 4.840€ 6,06% 6.000€ 7.260€ 2,79% 6.000€ 2,96% 6.000€ 2,90%
Creazione e installazione booking personalizzato 4.000€ 6.000€ 6.000€ 6.000€
4. Partecipazione eventi 10.000€ 12.100€ 15,14% 20.000€ 24.200€ 9,30% 20.000€ 9,87% 20.000€ 9,66%
Eventi promo-commerciali (Venezia) 10.000€ 12.000€ 12.000€ 12.000€
Workshop, fiere, EDT (TTI Rimini, WTM Londra) -€ 8.000€ 8.000€ 8.000€
5. Ufficio Stampa 2.000€ 2.420€ 3,03% 15.000€ 18.150€ 6,97% 15.000€ 7,41% 15.000€ 7,24%
Ufficio stampa 2.000€ 15.000€ 15.000€ 15.000€
6. Attività di marketing territoriale -€ -€ 0,00% 10.000€ 12.100€ 4,65% 10.000€ 4,94% 10.000€ 4,83%
Eventi di promozione territoriale (EatFerrara, Personal Shopper, etc.) -€ 10.000€ 10.000€ 10.000€
7. Co-Marketing 1.500€ 1.815€ 2,27% 5.000€ 6.050€ 2,32% 10.000€ 4,94% 10.000€ 4,83%
Collaborazioni, co-mkt con aziende 1.500€ 5.000€ 10.000€ 10.000€
8. Formazione 4.000€ 4.840€ 6,06% 10.000€ 12.100€ 4,65% 10.000€ 4,94% 10.000€ 4,83%
Giornate formative 4.000€ 10.000€ 10.000€ 10.000€
9. Consulenza Marketing -€ -€ 0,00% 15.000€ 18.150€ 6,97% 19.000€ 9,38% 19.000€ 9,18%
Consulenza marketing (idee mk, consulenza, creatività) -€ 15.000€ 15.000€ 15.000€
Progettazione -€ -€ 4.000€ 4.000€
SUB - TOTALE BUDGET PROMOZIONALE 53.000€ 64.130€ 80,23% 184.000€ 222.640€ 85,56% 170.000€ 83,93% 173.500€ 83,79%
10. Funzionamento 13.060€ 15.803€ 19,77% 31.060€ 37.583€ 14,44% 32.560€ 16,07% 33.560€ 16,21%
Spese tenuta contabile 1.250€ 2.500€ 2.500€ 3.000€
Spese gestione amministrativa e finanziaria -€ -€ -€ -€
Compenso annuale collaboratrice x attività sociali 7.500€ fattura TTM 25.000€ fattura TTM 26.000€ 27.000€
Spese varie ed eventuali (cancelleria) 200€ 500€ 500€ 500€
Costi costituzione consorzio 2.500€ -€ -€ -€
Adesione Unione Costa e Città d'Arte 1.060€ 1.060€ 1.060€ 1.060€
Rimborso spese amministratori -€ 500€ 500€ 500€
Costi telefonici (cell Coord.) 150€ 500€ 500€ 500€
Oneri finanziari -€ -€ -€ -€
Varie 400€ 1.000€ 1.500€ 1.000€
TOTALE BUDGET INVESTITO 66.060€ 79.933€ 100,00% 215.060€ 260.223€ 100,00% 202.560€ 100,00% 207.060€ 100,00%
FONDO DI RISERVA 15.940€ 24,13% 28.680€ 13,34% 35.420€ 17,49% 34.340-€ -16,58%
ENTRATE PREVENTIVO CON IVA PREVENTIVO CON IVA PREVENTIVO PREVENTIVO
Quote consortil i soci 200,00€ 60 12.000,00€ 12.000€ 14,63% 50 10.000,00€ 10.000€ 4,10% 15 3.000,00€ 1,26% 25 5.000,00€ 2,89%
Costi di funzionamento 300,00€ 60 18.000,00€ 21.780€ 21,95% 50 15.000,00€ 18.150€ 6,15% 125 37.500,00€ 15,76% 150 45.000,00€ 26,05%
Quote marketing -€ 40 -€ -€ 0,00% 75 54.800,00€ 66.308€ 22,48% 95 68.800,00€ 28,91% 120 87.300,00€ 50,54%
Contributi 52.000,00€ 52.000€ 63,41% 148.000,00€ 148.000€ 60,72% 100.000,00€ 42,02% -€ 0,00%
Avanzo di bilancio (anni precedenti) -€ 0,00% 15.940€ 6,54% -€ 0,00% -€ 0,00%
FINANZIAMENTI BANCARI -€ -€ -€
ALTRI APPORTI FINANZIARI -€ -€ 0,00% -€ 28.680,00€ 12,05% 35.420,00€ 20,51%
TOTALE RISORSE FINANZIARIE 82.000,00€ 85.780€ 100,00% 243.740,00€ 242.458€ 100,00% 237.980€ 100,00% 172.720€ 100,00%
SALDO RISORSE DISPONIBILI
PREVENTIVO 2013
1/7 - 31/12 PREVENTIVO 2014 PREVENTIVO 2015 preventivo 2016
BUDGET
AZIONI e STRUMENTI
• Stampati e valorizzazione marchio
Realizzazione brochure di presentazione
Materiale per fiere/eventi (flyer, cartoline, pannelli, …..)
Gadget
Materiale coordinato (carta intestate, buste/bustoni, adesivi, biglietti
da visita)
…….
AZIONI e STRUMENTI
• Web promotion
Realizzazione portale internet
Attività SEO
Attività di web advertising, web content
E mail marketing
AZIONI e STRUMENTI
• Social media marketing
Creazione e gestione pagina Facebook
Creazione e gestione profilo Twitter
Creazione e gestione profilo Instagram
AZIONI e STRUMENTI
• Booking engine costruito su misura per la prenotazione e
vendita di:
Camere/appartamenti/piazzole e case mobile (OFFERTE)
PACCHETTI VACANZA
SERVIZI (guide turistiche, noleggio biciclette, tavoli al ristorante,
servizio spiaggia, escursioni, etc.)
AZIONI e STRUMENTI
• Partecipazione fiere/eventi/workshop/edt:
Individuazione e selezione fiere/eventi
Prenotazione spazi e organizzazione stand (allestimenti, permessi,
materiali, hostess,….)
Organizzazione EDT con operatori (agenzie viaggi, T.O.), blogger
AZIONI e STRUMENTI
• Ufficio stampa
Locale mirato allo sviluppo sul territorio
Nazionale ed Internazionale mirato a far conoscere il Consorzio
AZIONI e STRUMENTI
• Attività di marketing territoriale con l’obiettivo di creare un
network territoriale
Censire le attività di comunicazione delle principali aziende per
rafforzare il marchio del Consorzio
Sincronizzazione con le istituzioni locali per la produzione di
materiali informative che valorizzino il marchio del Consorzio
Integrare i servizi del Consorzio con tutti i canali commerciali della
Provincia
AZIONI e STRUMENTI
• Co – marketing: costruire intense attività di cross selling tra i
clienti del Consorzio e quelli delle aziende partner. Ciò è
possibile se:
Il Consorzio trova una formula di comunicazione tra cliente e
fornitore
Il Consorzio raggiunge una massa critica di potenziali clienti
soddisfacente a convincere le aziende ad investire
ESEMPI di co - marketing
AZIONI e STRUMENTI
• Attività di formazione a disposizione degli associati
Es. Seminari:
Motivazione, spirito di appartenenza al Consorzio
Come conquistare i nuovi mercati emergenti
Portal marketing
Marketing di Nicchia
Marketing di relazione
Web marketing
Come creare prodotti innovativi
Come aumentare l’occupazione in bassa stagione
MERCATI
Italia Germania Svizzera
Austria Francia Benelux
UK Russia
PER SALUTARVI
CHI VA DA SOLO
ARRIVA PRIMA
CHI VA INSIEME
ARRIVA PIÙ LONTANO!