Hyves brand understanding - insites
27
description
Transcript of Hyves brand understanding - insites
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Online vragenlijst via
Field Period: Oktober-November 2011
n = 1000 (15+) Niet actief in in Journalistiek, marketing, marktonderzoek, social media
Representatief voor de online Nederlandse bevolking
And what did we do exactly?
Nationaal representatieve online survey
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Holland kent Hyves! 99% totale bekendheid
88% spontane bekendheid
26% top of mind bekendheid
Hyves twee keer bekender dan LinkedIn en Twitter en
even bekend als facebook
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Social media is ‘in the mix’
En hoe social media bent u?
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Weetje: 2% van de Nederlandse bevolking
heeft een account op de 5 meest bekende
social media networks
Social media is ‘in the mix’
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Social media is ‘in the mix’
2/3e van de Nederlanders heeft verschillende
social media accounts. 15% heeft alleen een
facebook, 10% heeft enkel een hyves.
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
En wat is de status bij Hyves dan?
Loyal users en waarom ze loyal zijn…
.
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Hyves heeft een loyale fanbase
41% van de Hyves users zijn loyale users. Het is ‘eigen’
aan een social media platform om ‘verslavend’ te zijn.
Hoe komt dat dan?
Loyal user
Repeat user
Usage
Consideration
Unaware
Aware
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Have you had your Hyves shot today?
Hyvers zeggen gemiddeld een half uur per dag op
Hyves te spenderen: verslavend dus.
En hoe komt dat?
35%
12%
26%
23%
20%
19%
9%
17%
5%
12%
5%
17%
FacebookHyves
35%
12%
26%
23%
20%
19%
9%
17%
5%
12%
5%
17%
Hyves
Meerdere keren per dag
Dagelijks
Meerdere keren per week
Eens per week
Meerdere keren per maand
Eens per maand of minder vaak
Gemiddeld bezoek (aangegeven gedrag)
33 minuten
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
46% Heeft met anderen over Hyves gepraat de afgelopen maand (33% gemiddeld in andere
sectoren)
6.4
Talkability
Tone of
Voice
Tonaliteit van de conversatie
ligt op 6.4 / 10 (6,9 for
facebook) (5,7 gemiddeld in andere sectoren)
Hyves start conversaties
1 op 2 Nederlanders is in de
afgelopen maand naar aanleiding
van iets wat op Hyves verscheen
een (offline) gesprek aangegaan.
1
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Ver verwijderd
Dichtbij maar anders
Een erg kleine overlap
Een kleine overlap
Een overlap
Een grote overlap
Een totale overlap
Een hele grote overlap
Nederland
Hoge identificatie: ‘Was ik maar Hyves of facebook’
Vergeleken met andere sociale netwerken identificeren mensen zich vooral met Facebook,
dan pas met Hyves. Hyves loyals & lovers tonen een heel hoge identificatie met het Hyves
merk: ze houden dus niet alleen van het merk, ze zijn het merk
2
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Hyves lovers vinden Hyves Cool, Real, Unique, Happy &
Identificeren zich met het merk. Deze CRUSH waarde
zorgt voor positieve conversaties, een aantrekkelijker
imago en uiteindelijk brand leverage.
60%
58%
58%
5,74
44%
33%
35%
4,85
72% 69%
60% / 8,3
71% / 7,0
Hyves scoort hoog op CRUSH
3
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Mensen houden van entertainment & ‘connecteren’
Minder belangrijke motivaties voor Hyvers: status
verhogen, ergens bijhoren, convenience, slimmer
worden,….
...vermaak ik mij
...brengt mij samen met andere
mensen
...ben ik meer bekend
...hoor ik erbij
...maakt het mijn leven makkelijker
...maakt het mijn leven goedkoper
...word ik daar slimmer van
65%
63%
28%
25%
25%
13%
11%
4
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Verjaardagen, elkaars foto’s bekijken, direct mails
versturen en bekenden van vroeger zoeken zijn de
belangrijkste triggers om te ‘hyven’.
Zien wie er jarig is
Bekijken van
foto's/video's
Berichten sturen
Bekenden van vroeger
zoeken
Op de hoogte blijven van
wat mijn vrienden doen
1
2
3
4
5
Mensen houden van entertainment & ‘connecteren’
4
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Importance voor voorkeur Facebook
Importance voor voorkeur Hyves
Op de hoogte blijven van wat mijn vrienden doen
Op de hoogte blijven van het laatste nieuws
Laten weten wat ik aan het doen ben
Chatten
Berichten sturen
Bereikbaar zijn
Nieuwe mensen leren kennen
Een date zoeken
Met collega's in contact blijven
Bekenden van vroeger zoeken
Spelletjes spelen
Uploaden van eigen foto's / video's
Bekijken van foto's/video's
Zien wie er jarig zijn
Actuele contactinformatie van vrienden opzoeken
Zien wat er aan evenementen te doen is
Op de hoogte blijven van het laatste nieuws
Zo goed mogelijk voor de dag komen voor mogelijke
werkgevers
Op de hoogte blijven van een producten, merken, bedrijven
Op de hoogte blijven van bekende personen
De juiste informatie tot je krijgen
Een nieuwe baan zoeken
Laten zien wie ik ben
Facebook & Hyves heel dicht bij mekaar Hyves & Facebook heel duidelijk directe concurrenten,
met beide weinig ‘unieke’ sterktes: de ene zijn sterkte is
de andere zijn sterkte.
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Maar wat zijn dan de verschillen?
Hyves & Facebook duidelijk vergelijkbaar, maar toch verschillend!
.
Op welke van de volgende social media netwerken heb jij een account?
N = 601 | F = None
Other
I have no social
network profile
13-15’ers zijn verschillend
In ons Okt 2011MTV Identify study werd aan 601
Millennials (12-29’ers) gevraagd op welke sociale
netwerken ze een account hebben. Hyves staat binnen
de 13-15’ers nog steeds op nummer 1.
65%
36%
17%
14%
9%
6%
4%
6%
59%
Hyves maakt hun leven
goedkoper en socialer; in
een ‘veilige’ omgeving
13-18’ers gebruiken meer en meer de direct message
functie van Hyves om af te spreken en te
communiceren. Ze zitten ook vaker op Hyves omdat
‘anderen het hebben’ (peer pressure) en omdat het
mag van papa en mama
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Twitteraars zijn geen ‘twijfelaars’ (27% van Nederland)
De meeste motivaties zijn zeer vergelijkbaar voor alle
sociale netwerken. Maar: twitteraars scoren op alle
motivaties significant hoger!
...vermaak ik mij
...brengt mij samen met andere
mensen
...ben ik meer bekend
...hoor ik erbij
...maakt het mijn leven makkelijker
...maakt het mijn leven goedkoper
...word ik daar slimmer van
65% 64% 72% 56% 66%
63% 64% 71% 61% 64%
28% 31% 42% 34% 45%
25% 25% 34% 23% 33%
25% 29% 36% 27% 34%
13% 14% 20% 12% 22%
11% 14% 22% 16% 25%
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Dim
en
sio
n 2
(29,7
% v
ari
an
ce
exp
lain
ed
)
Dimension 1 (64,8% variance explained)
Op de hoogte blijven van wat mijn vrienden doen
Op de hoogte blijven van het laatste
nieuws
Laten weten wat ik aan het doen ben
Chatten
Berichten sturen Bereikbaar zijn
Nieuwe mensen leren kennen
Een date zoeken
Met collega's in contact blijven
Bekenden van vroeger zoeken Spelletjes spelen
Uploaden van eigen foto's / video's
Bekijken van foto's/video's
Zien wie er jarig zijn
Actuele contactinformatie van vrienden
opzoeken
Zien wat er aan evenementen te doen
is
Zo goed mogelijk voor de dag komen
voor mogelijke werkgevers
Op de hoogte blijven van een
producten, merken, bedrijven
Op de hoogte blijven van bekende
personen
De juiste informatie tot je krijgen
Een nieuwe baan zoeken Laten zien wie ik ben
HERALDS/INFORMERS
PROFESSIONALS
ENTERTAINERS
De social media
“functional brandspace”:
3 relevante marktposities
Facebook ligt heel dicht bij Hyves maar is meer
‘mainstream’ en neigt naar het centrum.
Twitter gaat over ‘op de hoogte blijven’, het laatste
nieuws en celebrities. LinkedIn is zakelijk.
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Dim
en
sio
n 2
(29,7
% v
ari
an
ce
exp
lain
ed
)
Dimension 1 (64,8% variance explained)
Chatten
Bekenden van vroeger zoeken Spelletjes spelen
Uploaden van eigen foto's / video's
Bekijken van foto's/video's
Zien wie er jarig zijn
Actuele contactinformatie van vrienden
opzoeken
ENTERTAINERS
Op de hoogte blijven van het laatste
nieuws
Op de hoogte blijven van bekende
personen
HERALDS/INFORMERS
The informing, local entertainer? 1 ruimte is nog steeds open in de markt: die van de
informing entertainer: twitter’s entertainmentwaarde is te
laag (te veel waste, infobesitas) en met lokale celebrities is
de link er ook te weinig. Hyves/Facebook’s nieuwswaarde
zijn dan weer te laag en zijn nu puur ‘fun’.
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
En wat ziet de Hyver nu precies in Hyves?
. Het Hyves imago door de ogen van de gebruiker
.
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Meet the Hyver
Hyvers zijn significant meer…
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Meet Hyves: de local
caretaker
Dit zijn Hyves’ meest unieke en hoogst scorende
‘waarden’ volgens Hyvers
Menselijk
Laagdrempelig User-friendly
Gezellig
Reageren op anderen
Nederlands
Kindvriendelijk
Aanpasbaar
Connecties
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Levendig
Vrolijk
Kinderachtig
Gek
Lief
Mooi
Gemakkelijk Open
Relaxed
Afstandelijk
Dominant
Eerlijk
Saai
Uitdagend
Bescheiden
Slordig
Eigenaardig
Interessant
Serieus
Opdrin
gerig
Deze collage is gemaakt door online Nederland uit een
lijst van 60 foto’s en waarden: welke passen het beste bij
Hyves? Open, Levendig, Gemakkelijk, Relaxed werd het
vaakst gekozen
Meet Hyves: de local
caretaker
© In
Site
s C
on
su
ltin
g
Likeability of recommending Hyves
5% 4% 10% 11% 13% 16% 7% 8% 5% 5% 17%
Zeker wel 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Zeker niet
Leuke netwerksite, je kunt het helemaal eigen maken met achtergronden e.d. Dat mis ik met Facebook.
je kunt persoonlijk met mensen krabbellen, een persoonlijke pagina. meer persoonlijk contact als bij facebook
Ik vind Hyves meer geschikt voor jongeren tussen de 8 en 25 jaar. Voor de ouderen vanaf 25 jaar tot 65 jaar zou er een aangepaste versie moeten komen
bijvoorbeeld geen smilies opties
omdat je je daar uit kunt leven in kleuren en printen om je profiel op te leuken
makkelijk, vertrouwelijk en van eigen bodem, privacy
Hyves brand ambassadors prijzen vooral customisability,
en de persoonijke touch, kindvriendelijkheid &
gebruiksvriendelijkheid. Ook privacy wordt hier vermeld.
Meet Hyves: de local
caretaker
@hakimzemni
be.linkedin.com/in/hakimzemni
