Hyvä johtajuus

Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu

Hyvä johtaminen työntekijän

näkökulmasta

Viimeaikaisten tutkimushankkeidemme tuloksia

kehittämisasiantuntija KTM Riitta-Liisa Larjovuori

Tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos

Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu

”Minulla olisi lähiesimies, joka mahdollistaisi työnteon.”

1

Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 2

…emme tarvitse vain terveitä, ahkeria ja

älykkäitä, vaan innostuneita ja luovia

työntekijöitä…

Inhimillinen pääoma =

Sosiaalinenpääoma

= yhteisön kunto: johtaminen, yhteisöllisyys

Psykologinenpääoma

= työntekijän henkinen kunto

+Rakennepääoma

= organisaation toimivuus ja oppimiskyky, työn hallinta

Kunta-ala: vaativa työkenttä


Väitteen kanssa yhtä mieltä

(melko tai erittäin paljon)

Yks.

palvelut

Kunta Valtio Teolli-

suus

Työn henkinen raskaus (56) 59 % 67 % 60 % 41 %

Työn fyysinen raskaus(33) 28 % 39 % 17 % 38 %

Työpaikkakiusaaminen (29) 25 % 38 % 33 % 27 %

Henkistä väkivaltaa

asiakkaiden taholta (26)

(vähintään joskus)

26 % 47 % 26 % 7 %

Työolobarometri lokakuu 2011, Tem Raportteja 29/2012

Toteutetut tutkimushankkeet


Peruasioista pieniin ihmeisiin-

Kuntajohtamisen kuva

Vuorovaikutteinen johtajuus työssä

jatkamisen keinona - toimintatutkimus

Rahoittaja KAKS – Kunnallisalan

kehittämissäätiö

Tutkimuskysymykset: Millaisia

kokemuksia kuntatyöntekijöillä on johtamisesta? Millaista olisi

toivejohtaminen ja millainen unelmien

työpaikka?

Toteutus: Kysely kunta-alan ammattijärjestöjen (JHL, Juko, Jyty, KTN,

OAJ, SuPer ja Tehy) luottamusmiehille ja

pääluottamusmiehille loka-marraskuun

vaihteessa 2012.

Raportti kokonaisuudessaan:

http://www.kaks.fi/polemia-sarja

Rahoittajana Työsuojelurahasto

Tutkimuskysymys: Millaiset

lähiesimiestyön käytännöt tukevat eri-

ikäisten työssä jatkamista ja hyvinvointia?

Toteutus: Ajalla 2011-2012, mukana

kolme organisaatioita, joista kaksi julkista

sote-alan ja yksi lvi-alan yritysKysely, jossa vastaajia yhteensä 343,

vastausprosentti 60 %, 55 haastattelua,

Ryhmäkeskustelut 7 kpl

Raportti kokonaisuudessaan TSR:n sivuilla:

http://www.tsr.fi/tutkimustietoa/tata-on-

tutkittu/hanke/?h=110332&n=aineisto




Peruasioista pieniin ihmeisiin - Kuntajohtamisen

kuva (2013). Marja-Liisa Manka, Kirsi Heikkilä-

Tammi ja Laura Bordi.


Tutkimusaineisto ja -menetelmät

Web-kyselyn linkki toimitettiin 3733 kunta-alalla

toimivalle luottamusmiehelle ja

pääluottamusmiehelle. Vastauksia saatiin 721.

Selvitykseen osallistuivat seuraavat

ammattijärjestöt: JHL ,Jyty, KTN, OAJ, SuPer, Tehy ja JUKO

Menetelmänä käytettiin aineistolähtöistä

sisällönanalyysia = pyrkimyksenä saada

ymmärrystä johtamisen laadusta ja sen

monimuotoisuudesta sekä muodostaa siitä

yhteisiä teemoja.


Kysymykset

1. Palauta mieleesi tilanne, jossa koet tulleesi hyvin johdetuksi tai

kohtasit luottamushenkilön roolissasi hyvää johtamista työyhteisössäsi.

a) Mistä tilanteessa oli kyse? Kuvaile, mitä tapahtui.

b) Mikä teki johtamisesta hyvää ja toimivaa?

2. Palauta mieleesi tilanne, jossa koet tulleesi huonosti johdetuksi tai

havaitsit luottamushenkilön roolissasi huonoa johtamista työyhteisössä.

a) Mistä tilanteessa oli kyse? Kuvaile, mitä tapahtui.

b) Mikä teki johtamisesta huonoa ja toimimatonta?

3. Jos ihme olisi tapahtunut, minkälaista johtamista omalla työpaikallasi

olisi?

a) Kuvaile vapaasti, minkälaista johtamista toivoisit, jotta työntekijöiden hyvinvointi edistyisi. Mitä tietoa, taitoa tai tukea siihen tarvittaisiin

esimiehelle ja/tai työntekijälle?


Hyvät johtamiskokemukset:

Mikä teki johtamisesta hyvää?

1) Vaikutusmahdollisuuksien

tarjoaminen

2) Jämäkkä ja johdonmukainen toiminta

3) Työntekijöiden ja työyhteisön

tukeminen

4) Lakien ja sopimusten kunnioittaminen

5) Ammatillinen ja johtamisosaaminen


1) Vaikutusmahdollisuuksien

tarjoaminen• työntekijöiden kuuleminen ja huomioiminen

• avoin keskustelu ja vuorovaikutus

• ratkaisujen etsiminen yhdessä

”Avoin keskusteluyhteys johdon ja työntekijöiden välillä ja hyvä

tiedonkulku sekä se, että ylemmät kuuntelivat ja ottivat työntekijöiden

mielipiteitä oikeasti huomioon. Myös työntekijät ottivat huomioon toisensa.

Lopputulos voi olla monen osan kompromissi ja vaikka kaikki ei mene (eikä

voikaan mennä) kuten itse haluaisi, niin tunne siitä, että on saanut

vaikuttaa omaan työhönsä on parasta.”

”Minusta on menty koko ajan parempaan päin.”


2) Jämäkkä ja johdonmukainen

toiminta• asioiden asiallinen selvittäminen ja vieminen loppuun

• toiminnan suunnitelmallisuus ja selkeys

• päätöksenteon avoimuus ja läpinäkyvyys, päätösten perustelu

• työntekijöiden oikeudenmukainen ja tasapuolinen kohtelu

• työyhteisön etujen ajaminen

”Johtajan puuttuminen tilanteeseen oli napakkaa ja nopeaa. Hän kuunteli ja ymmärsi,

sekä vei asiaa eteenpäin inhimillisellä tavalla.”

”Johtaminen on johdonmukaista, kuuntelevaa, reilua ja tasapuolista. Esimieheni ei ole

kenenkään kaveri vaan osaa olla ikään kuin kaikkien kanssa samalla linjalla, mutta

pitää roolinsa esimiehenä.”


3) Työntekijöiden ja työyhteisön tukeminen• tuen, ohjeiden, avun ja palautteen tarjoaminen

• työntekijöihin luottaminen

• työntekijöiden jaksamisesta ja hyvinvoinnista

huolehtiminen

”Esimieheni tukee ja kannustaa minua ja muita alaisia hyvin. Hän luottaa

meihin ja antaa vastuuta tehtäviemme hoidossa. Hänen johtamistapansa on

innostava ja työntekijän mielipiteet huomioonottava. Hän osaa kuunnella ja

antaa palautteet positiivisesti. Osaa antaa kiitosta hyvin tehdystä työstä.”


4) Lakien ja sopimusten

kunnioittaminen

• lakien ja sopimusten tunteminen ja noudattaminen

• luottamusmiehen aseman kunnioittaminen

”Jos johtaja, esimies, tuntee työlainsäädännön/sopimukset edes auttavasti,

helpottaa huomattavasti.”

”Hänen vastuualueellaan asiat etenevät lain ja sopimusten hengessä.”



• esimiestaidot

• ammatillinen osaaminen

• vuorovaikutustaidot, tunnetaitoisuus

”Työn/alan hyvä asiantuntijuus, mikä hankittu koulutuksessa ja varsinaisissa

työtehtävissä. Varmuus ja luottavaisuus siihen, että kysyessä aina sai

asiantuntevaa opastusta ja neuvontaa.”

”Luottamusmiehenä tuli tunne, että lähiesimies kykenee ja haluaa tarkastella

asioita myös emotionaalisella tasolla, vaikka käsiteltiin talousasioita. Uskoisin

että kyseinen esimies on sitoutunut työhönsä ja hallitsee henkilöjohtamisen

haastavan osa-alueen.”


Huonot johtamiskokemukset:

Mikä teki johtamisesta huonoa?

1) Vaikutusmahdollisuuksien puute

2) Työntekijöiden eriarvoinen kohtelu

3) Johtamisen autoritaarisuus ja epäasiallisuus

4) Asioiden hoitamisen ja toiminnan organisoinnin

puutteet

5) Lakien ja sopimusten rikkominen

6) Läsnäolon ja palautteellisuuden puute


1) Vaikutusmahdollisuuksien puute

• työntekijöiden etua ei huomioida päätöksenteossa

• työntekijöitä ei kuulla tai kuuleminen on näennäistä

• päätökset tehdään salassa, päätöksiä ei perustella

• riittämätön tiedottaminen, tiedon pimittäminen

”Sosiaali- ja terveyspalveluiden hallinnonuudistus ja tehtäväjako suoritettiin

perinteistä mallia noudattaen. Käskien, tietoa pantaten, ammattilaisten

ammattitaitoa ja käsityskykyä vähätellen. Olimme kuin kulkukoiralauma!”

”Se että pidetään ’teatteria’ yllä ja kuitenkin päätöksentekoon osallistuvat

vain harvat ja valitut.”

”Nyt saa vaikuttaa vain ́ lumeasioissa´kuten verhojen värien valintaan saa

sanoa mielipiteensä.”


2) Työntekijöiden eriarvoinen kohtelu

• tiettyjen työntekijöiden tai ammattiryhmien suosiminen

• erivapauksien antaminen

”Epäoikeudenmukaisuus. Ilkeys. Huono paikallaolo. EPÄPÄTEVYYS. Omien

suosikkien suosiminen. Esimies ei toimi ryhmänjohtajana vaan

’yksilömanagerina’. Eriarvoinen kohtelu.”

”Työnantajan edustajan epätasa-arvoinen kohtelu työntekijöitä kohtaan ’toisia

suosii ja toisia sorsii’.”

”Sitten on taas näitä tapauksia, jotka kuuluvat tiettyyn ”klikkiin” tai ovat

muuten vain kovaäänisesti vaativia, jotka tuntuvat saavan etuja huomattavasti

hanakammin. Kaiken kaikkiaan oikeudenmukaisuus ja tasapuolisuus on

kaikonnut eettisinä arvoina.”


3) Johtamisen autoritaarisuus ja

epäasiallisuus

• käskytys, mielivaltaisuus

• moittiminen, syyllistäminen, negatiivisen palautteen

epäasiallinen antaminen

• asiaton käytös, itsehillinnän puute

• epäluottamus työntekijöihin ja heidän ammattitaitoonsa

”Muita kuin esimiehen omia mielipiteitä ei suvaita. Mikäli tuo oman

näkemyksensä esiin, niin esimiehen kosto on odotettavissa ja se on

pitkäaikainen.”

”Työhöni on puututtu vain moittimalla. Omat ehdotukseni järkevästä töiden

hallinnasta on tyrmätty.”

”Kaikista pahinta mitä minusta työntekijä voi kohdata on, että kielteistä

palautetta annetaan ulkopuolisten aikana.”


4) Asioiden hoitamisen ja toiminnan

organisoinnin puutteet

• välinpitämättömyys, jämäkkyyden puute

• ongelmatilanteiden sivuuttaminen tai epäonnistunut

hoitaminen

• suunnittelemattomuus ja johdonmukaisuuden puute

• kiire, aikatauluongelmat

• tehtävänannon epäselvyys, puutteellinen ohjeistus

”Johtaja tiesi tilanteen, mutta ei käynyt edes katsomassa kyseisessä yksikössä

missä mennään, eikä antanut ohjeita mitä tehdä, että asiat sujuisivat.”

”Kiireisessä suunnittelemattomassa työtahdissa todellinen aikaansaannos jää

pieneksi ja tuhlataan aikaa sekä rahaa.”

”Lyhyen ja pitkän tähtäimen suunnitelmallisuus puuttuu ja työtä tehdään

äkkinäisen innostuksen tai saadun palautteen mukaan ristiin ja rastiin.”


5) Lakien ja sopimusten rikkominen

• lakien ja sopimusten puutteellinen tuntemus tai

tarkoituksellinen rikkominen

• työntekijöiden oikeuksien polkeminen

• luottamusmiehen aseman sivuuttaminen

”Esimies ei tunne lakeja eikä säädöksiä.”

”Sopimuksia ei noudateta, yritetään vedättää asiassa kuin asiassa.”

”Ei noudateta KVTES:a. Lisäksi käytetään hyväksi nuorta sijaista, joka ehkä

ei uskalla kieltäytyä.”


6) Läsnäolon ja palautteellisuuden puute

• tuen, palautteen ja kiitoksen puute

• heikosti tavoitettavissa, ei aikaa työntekijöille

• liian kaukana työn tekemisen arjesta

”Esimies ei tukenut työntekijää tehtävässä, eikä ollut edes kiinnostunut kuinka

työntekijä selvisi tilanteesta.”

”Ei välitetä mistään, kaikkein vähiten työntekijöistä, ei käydä

kehityskeskusteluja, eikä saada palautetta, kiitosta tai muutakaan.”


Minkälaista johtaminen olisi

ihannetilanteessa?

1) Vaikutusmahdollisuudet ja avoin vuorovaikutus

2) Innostaminen, palautteenanto ja välittäminen

3) Suoraselkäisyys, oikeudenmukaisuus ja reilu kohtelu

4) Luottamus työntekijöihin, arjen tuntemus ja läsnäolo


”Olisiko terveellistä vapauttaa kaikki kuusikymppiset johtajat tehtävistään ja

ajaa uusi perinteistä vapaa sukupolvi remmiin. Nythän vaan luovutaan

kokoajan vain suorittavasta portaasta. Tosin kyllä työntekijätkin alkavat

kalkkeutua. Varsinkin iskunkestävyys’ alkaa olla melko huonolla tolalla.”

21Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu

Vuorovaikutteinen johtajuus työssä jatkamisen

keinona (2013). Sanna Nuutinen, Kirsi Heikkilä-

Tammi, Marja-Liisa Manka ja Laura Bordi.


Nykyisessä työpaikassa kannustamaan

jatkavat tekijät (n=343)

Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, Koulutus- ja

tutkimuskeskus Synergos, Työhyvinvointi 23

Eri-ikäisten tyypilliset toiveet johtajuudelta

Tuki työssä (nuori

työntekijä)Alle 30 v.

Ulkoiset palkkiot ja

vaikutusmahdollisuudet työssä (nuorehko työntekijä) 30-40 v.

Vuorovaikutusta ja

työyhteisön toimintamahdollisuuksia tukeva johtaminen

(keski-ikäinen/ikääntyvä) 40-50 v.

4) Työn mielekkyys ja

arvostava johtaminen (ikääntyvä)Yli 50 v.

Voimavaroja antaa

työyhteisön tuki,

sosiaaliset suhteet ja

vapaa-aika

Hyvä johtaminen

työssä tukemisena ja

organisointina, ohjeina

työn tekemiseen

Arvostavat

joustavuutta, hyvää

perehdytystä, tasa-

arvoisuutta, eivät

suostu hierarkioihin

Voimavaroja antaa

yhteishenki ja

yhteinen vapaa-

ajanvietto, palkka

Luottamus

ammattitaitoon,

vaikutus-

mahdollisuudet,

inhimillisyys

Arvostavat hyvää

tiedonkulkua,

mahdollisuutta

urakehitykseen, omien

ideoiden

toteuttamiseen

Voimavaroja antaa muu

elämä, perhe, työn

kehittäminen

Työntekijöiden

kuuntelu, läsnäolo

työyhteisössä

Mahdollisuus vaikuttaa

työtä koskeviin asioihin,

että arvostetaan, saa

käyttää omaa

asiantuntemustaan

työssä

Voimavaroja antaa

työn mielekkyys,

yhteisöllisyys

Henkilöstön

arvostaminen,

työntekijöiden

kunnioittaminen ja

näkemysten

puolustaminen

Haluaa tehdä työn

hyvin, vaikuttaa

esimieheen

Arvostavat esim.

joustavia

työaikajärjestelyjä,

mahd. muokata työtä24

Konkreettisia kehittämisehdotuksia

Ikävaiheet huomioiva johtaminen koostuu kaikenikäisillä

arvostavasta kuuntelusta, läsnäolosta, tukemisesta ja

palautteesta

Esimiesvalmennus (erit. henkilöjohtaminen) ja

työyhteisötaitojen koulutus, mentorointi, työnkierto

Huomio psykologiseen ja sosiaaliseen pääomaan ja

voimavarakeskeisyyteen

Esimiesten valintaan kiinnitettävä huomioita:

ominaisuudet ja motivaatio

Annettava aikaa esimiestehtäville, työyhteisöjen

rakenteet hyvää esimiestyötä tukeviksi


Professori Marja-Liisa Manka

Huolehdi, että työntekijöiden on turvallista hoitaa

perustehtäväänsä.

Anna sananvaltaa.

Ole myönteinen ja avoin.

Innosta ja kannusta kiitoksella, kehulla ja

palautteella. Ole läsnä.

Ole oikeudenmukainen ja suoraselkäinen, tee

päätöksiä.

Tartu jämäkästi ja ratkaisukeskeisesti ongelmiin.

Kehitä esimiestaitoasi.

Kysy työntekijöiltä, mikä lisäisi työhyvinvointia ja

toimikaa yhdessä ehdotusten perusteella.

Huolehdi omasta hyvinvoinnistasi ja

palautumisesta.

Muista, hyvään johtamiseen tarvitaan aktiivisia

työntekijöitä. Et selviä yksin.

Hyvän johtamisen huoneentaulu

Hyvä johtajuus

Documents

Transcript of Hyvä johtajuus