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FirmenübersichtDouglas Multi Channel Retailing at it´s best


Firmenübersicht

hybris in a nutshell


“ Enabling business to communicate and sell across al l channels”

� Largest European eCommerce & PIM Platform software company

� > 50% increase in license sales in 2008 and profitable

� 40 new customers per/every year

� Global operations, 60+ implementation partners around the globe

� 200+ customers, 1800 “hybris powered” sites and publications

Kundenauszug

Europe: Global:


Unser Versprechen

hybris Software versetzt Unternehmen in die Lage, di e Komplexität von Kommunikations- und Vertriebs-

prozessen über alle Kanäle zu beherrschen


Wo kann PIM helfen?

O-Ton Kunden

� „Diese Ersatzteilnummer steht aber in der technisch en Dokumentation.“


„Diese Ersatzteilnummer steht aber in der technisch en Dokumentation.“� „Warum haben Sie die falschen Teile geliefert, ich hab‘s am Telefon doch genau

beschrieben?“� „Im Katalog ist der Preis aber tiefer!“� „Auf der CD ist die Lieferzeit für das Produkt jedo ch nur 4 Wochen.“� „Im Internet gibt es zum Notebook noch eine Tasche dazu.“� „Kann ich den Internet-Gutschein auch an der Kasse einlösen?“� „Wenn Sie keine elektronischen Kataloge mit unseren bevorzugten Produkten

und Einkaufspreisen liefern, können wir Sie als Lie ferant nicht berücksichtigten.“

Wo kann PIM helfen?

O-Ton Anbieter

� „Bis der Katalog das Okay zum Druck hat, sind die P reise und die Sortimenteschon nicht mehr gültig.“„Unsere aktuellen Produktbeschreibungen liegen beim Grafiker.“


� „Unsere aktuellen Produktbeschreibungen liegen beim Grafiker.“� „Änderungen muss ich in 4 verschiedenen Systemen ei npflegen.“ � „Ich verbringe 50% meiner Arbeitszeit mit dem Suche n von Bildern für unsere

Ländergesellschaften!“� „Die Produktbeschreibung wird ausgedruckt und an de n Übersetzer gefaxt.“� „Wir schaffen leider nur eine Katalogversion pro Ja hr!“ � „Eine Produkteinführung dauert einfach viel zu lang e.“

Dezentrale Lösungen sind langfristig unrentabel


Online ShopPreisliste Elektronischer KatalogGedruckter Katalog

System 1 System 2 System 3 System 4

Wie gross ist das PIM Potential in Ihrer Unternehmu ng?


Quelle: LN:C, 2005

Integrierte Lösung und Spezialanbieter


hybris ist Spezialist in den Bereichen PIM und E-Com merce


� hybris auf der Liste der Top 10 PIM-Spezialisten we ltweit

� hybris auf der Liste der Top 20 E-Commerce-Speziali sten weltweit

� hybris Teil der Forrester Wave für E-Commerce-Spezi alisten (Q4 2008)


Douglas Multi Channel Retailing at it´s best

Lernen Sie Douglas -den Marktführer der Beauty-Branche kennen!

Die Douglas Holding AG ist die führende europäische Lifestyle-Gruppeim Einzelhandel. Die einzelnen Tochtergesellschaften sind leistungsfähige Einzelhandelsunternehmen, die in ihren Branchen zu den Marktführern und Trendsettern


zu den Marktführern und Trendsettern gehören.

1000 und 1 Parfümerie


Projektsetup


0208Eval AnbieterIBMIntershopOpenSourceInterworldhybris

0408Auftrag hybris

0408 - 0908Conception &Implementation

0908Going Live

Proaktiv Kanalwechsel unterstützen

Voraussetzung: konsistente Inhalte in allen Kanälen

hybris Company Confidential hybris GmbH, 17Source: EC-Handel, Wechselwirkungen im Multichannel -Vertrieb, Deutschland 2008

Multi-funktioneller Shop-Auftritt für Schönheitspro dukte

www.douglas.de

Marktführer im Kosmetikbereich,berühmt für „Excellence in retailing“

� State-of -the-art -Lösung, die Spitzenlasten


� State-of -the-art -Lösung, die Spitzenlastenund viele Mandanten beherrscht

� Management von hierarchisch angeordnetensowie überlappenden Produktfeldern

� Integrierte Facettensuche

� Integrierte Produktempfehlungen

� „Service-Lager“ für POS, um ausverkaufteWaren schnell nachzuordern


E-Shop

Douglas Shop / Vielfache Kategoriestruktur


Umsatzsteigerung durch schnelle und genaue Suche

� Ca. 80% aller User benutzen die Suche

� Fehlertolerante Lucene Search undparametrische Suche integriert

� Volltext, Attribut - und hierarchische


� Volltext, Attribut - und hierarchische Suche auf Basis erzielt schnelle Treffer

� Fehlertolerante Suche auf Basis FactFinder verringert die Abbruchrate im Shop und steigert den Umsatz

� In-Memory Index Suche ermöglicht auch für sehr große Kataloge blitz-schnelle Antwortzeiten

Phonetic Schlagwort

Schanel Aftershave

Chanell Rasierwasser

Channel Rasierduft

Newsletter

� Konfigurierbarer Versand vonE-Mail und SMS Newslettern

� Unterstützt Multi Part Mails

� Integration von Produktem-pfehlungen, Gutscheinen


� Personalisierte Mails und SMS

� Erfolgsanalyse

Vouchers / On- und Offline

� Marketing-Aktion zur Gewinnung von Neukunden

� Erhöhung der Kunden-Bindung

� Bildung von Online Communities durch Schaffung von Anreizen


durch Schaffung von Anreizen

� Online und offline einlösbar

Geschenkverpackungen wie im stationären Shop


Douglas Card / Vorteile On- und Offline genießen


Merkzettelfunktionalität


Cross-Selling


Tracking der Bestellung


Kosteneinsparung durch nahtlose Prozessintegration


Gratisproben für Sie und Ihn


Douglas TV


Integration des Douglas SPA



Filiale

Integration in den stationären Handel


Storefinder mit Produktportfolio


Servicelager



Telefon / Print

Call Center


Future: Integration des Print-Channels

� Erzeugung vonAngebotsflyern in Echtzeit

� Verwaltung von produkt-relevanten Informationen ineinem System


� Layouttemplates sparen Zeit

� Flexible Gestaltung durch zahllose Seitenlayouts

� Feinlayout und “last-minute-changes” in Adobe InDesign

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