Hvordan redusere kostnader med smart drift av IT? Trygve Skibeli 8. oktober 2009
description
Transcript of Hvordan redusere kostnader med smart drift av IT? Trygve Skibeli 8. oktober 2009
Hvordan redusere kostnader med smart drift av IT?
Trygve Skibeli 8. oktober 2009
Når infrastrukturen feiler….
HVA ER EGENTLIG IT-DRIFT?
– En rekke disipliner...
Intility ASNøkkelopplysninger
· Ledende leverandør av IT-outsourcing til SMB
· Tar totalt ansvar for hele kundens IT-miljø til en fast pris per måned
· Etablert: April 2000· 80+ medarbeidere
· IT-avdelingen til over 200 selskaper
· 6000 brukere· 1000 servere
· Besøksdresse:Schweigaards g 31 B
· Tlf: 24 10 33 00· E-post: [email protected]
www.intility.no
FORNØYDE PC-BRUKERE = GOD ØKONOMI
System management
Network Management
User Management
Printer Management
Security Management
Problem Management
Change Management
Application Management
Software Distribution Management
Backup Management
Support Management
... som skal gjøre den enkelte PC-bruker mest mulig fornøyd
FORNØYDE PC-BRUKERE GIR OSS 4,36 AV 5 MULIGE PÅ SERVICENIVÅ*
*Kundeundersøkelse januar 2009 (1729 respondenter).
FOKUS GIR GEVINSTER
Vekst i volum på én tjeneste fremfor vekst i bredde Muliggjør spesialisering og stordriftsfordeler
Standardisering kombinert med fleksibilitet Hjelp når man trenger det Dedikerte systemer per kunde Kjennskap til bruksmønster, applikasjoner og lokasjoner hos kundene
Kun PC gir ytelsen brukeren forventer Tynnklient er ikke egnet som primær arbeidsflate Lokalt installert Office-pakke etc. og offline bruk (på flyet, i kundemøte etc.)
”Hvor som helst og når som helst”
Endringer kan implementeres raskt
ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?
Kost Nytte
ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?
Kost Nytte
Utstyr og
programvare
ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?
Kost Nytte
Utstyr og
programvare
Linjer
ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?
Kost Nytte
Utstyr og
programvare
Linjer
Drift
ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?
Kost Nytte
Utstyr og
programvare
Linjer
Drift
Skjulte kostnader
ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?
Kost Nytte
Utstyr og
programvare
Linjer
Drift
Skjulte kostnader
Stabil Infrastruktur
ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?
Kost Nytte
Utstyr og
programvare
Linjer
Drift
Skjulte kostnader
Stabil infrastruktur
Lav sårbarhet
ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?
Kost Nytte
Utstyr og
programvare
Linjer
Drift
Skjulte kostnader
Stabil infrastruktur
Lav sårbarhet
Raske omstillinger
ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?
Kost Nytte
Stabil infrastruktur
Lav sårbarhet
Raske omstillinger
Lover og regelverk
Utstyr og programvare
Linjer
Drift
Skjulte kostnader
ØKE IT YTELSEN OG REDUSERE KOSTNADENE?
Fornøyde og effektive brukere => gode regnskapstall(både for våre kunder og Intility)
Kost Nytte
Stabil infrastruktur
Lav sårbarhet
Raske omstillinger
Lover og regelverk
Utstyr og programvare
Linjer
Skjulte kostnader
Drift
Effektive,produktive,
fornøyde PC-brukere
KUNDE OG LEVERANDØR I SAMME BÅT
Kunde: Fornøyde PC-brukere er mer effektive og produktive Tilgang til systemene fra hvor som helst, når som helst Raske endringer når man trenger det Hjelp når man trenger det
Intility: Fornøyde PC-brukere er billigere å supportere Trenger mindre hjelp Skaper mindre støy
Standard løsning til en fast pris Fokus gir ekspertise og gunstige priser Faste kostnader gir forutsigbarhet
Fokus på fornøyde PC brukere Fiber åpner for sentralisering av ”tunge applikasjoner”
FORNØYDE BRUKERE = GOD ØKONOMI
FORNØYDE PC-BRUKERE = GOD ØKONOMI
Intility tar et totalt ansvar for drift, support og vedlikehold av kundens IT-miljø til en fast pris per måned
1. Forretningsmodell
3.Tilgang og assistanse
2.Tekniske rammer
IT-outsourcing handler om å skape fornøyde PC-brukere
Et helhetlig konsept for å skape fornøyde PC-brukere