Hvordan kan Facebook understøtte din forretning
-
Upload
andreas-klinke-johannsen -
Category
Technology
-
view
740 -
download
0
description
Transcript of Hvordan kan Facebook understøtte din forretning
![Page 1: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/1.jpg)
Hvordan kan Facebook
understøtte din forretning?
22. juni 2011Andreas Johannsen • Klean gratis seminar
![Page 2: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/2.jpg)
Hej, jeg er Andreas Johannsen
• Partner i Klean
• Ekspert i sociale medier og strategisk webkommunikation
• Referencer: Danske Bank, IDEmøbler, Arla, Bayer, Novo Nordisk, Novozymes, DBU, AOK, Udenrigsministeriet, Microsoft, DR, TV 2, Rockwool, Posten Norden, Danske Spil...
• @andjohan
![Page 3: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/3.jpg)
Klean er...
» 14 medarbejdere» 50-60 med teams» København + Århus + Palo Alto» Specialiserede i at skabe værdi med internet-
teknologi» Arbejder (kun) med agile metoder» Bilka, IDEmøbler, Dansk Cyklist Forbund,
TrygFonden, Advodan, Brother UK...
![Page 4: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/4.jpg)
Hvorfor overhovedet
bruge Facebook?
![Page 5: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/5.jpg)
Yay! Et nyt redskab i marketingmixet!
1
![Page 6: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/6.jpg)
2
![Page 7: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/7.jpg)
Salg:
Push eller pull?
3
![Page 8: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/8.jpg)
E-presence
4
![Page 9: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/9.jpg)
Dialog eller
markedsføring?
![Page 10: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/10.jpg)
Misforståelse:
Facebook handler om,
hvad jeg fik til frokost
![Page 11: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/11.jpg)
14
![Page 12: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/13.jpg)
Kontekst
SprogGeolokation
Gennem venner
Alder, køn,civilstand
Tidspunkt
Interesser
Andre Pages
![Page 14: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/14.jpg)
En Facebook-sides
livscyklus
![Page 15: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/15.jpg)
1/3 Lancering
» Opsætning, konfiguration, apps» Seeding» Første bølge af fans» Community mangement driver» Overordnet formål: Gøre opmærksom
på siden og få de fans, der skal sprede videre
![Page 16: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/16.jpg)
2/3 Ekspansion
» Involvering og netværkseffekt»Første bølge af fans skal involveres»Community mangement + fans
driver»Overordnet formål: Få fans fra første
bølge til at invitere anden bølge
![Page 17: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/17.jpg)
3/3 Marchhøjde
» Siden når marchhøjde» Bliver en kontinuær del af forretningen» Community mangement + fans driver (fans
mere end community management)» Fast model for inddragelse af resten af
forretningen» Overordnet formål: Få Facebook-siden til at
bidrage positivt til forretningen
![Page 18: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/18.jpg)
3A/3 Udfasning
» Siden understøttede en kampagne, der skal afsluttes
» Siden lukkes eller drives videre af fans» Hvordan forlader man som vært festen
på en pæn måde?» Muligvis problematisk kontroltab» Ingen nemme løsninger
![Page 19: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/19.jpg)
InspirationHvem gør det godt? Hvad er vigtigt?
![Page 20: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/20.jpg)
Indgang til
corporate site
![Page 21: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/26.jpg)
Mød os!
![Page 27: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/29.jpg)
Hvordan få
flere likes?
![Page 30: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/30.jpg)
Hvordan trække trafik?
» Almindelige ads» Social ads» “Vennesider”» Siden optræder på andre sider» Landing page» Opfordre til like andre steder» Tweets fra siden» Konkurrencer
![Page 31: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/44.jpg)
Vigtigt med konkurrencer
» Ingen brug af FB-funktioner»Alt i app» Ingen krav om at levere indhold på FB»Men gerne like eller tjekke ind»Vinder må ikke offentliggøres gennem
FB
![Page 45: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/46.jpg)
Interaktions-
muligheder
![Page 47: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/53.jpg)
Få venner til at
involvere venner
![Page 54: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/57.jpg)
Eksklusivitet
![Page 58: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/63.jpg)
Involvering i
produkt
![Page 64: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/67.jpg)
Facebook Deals
![Page 68: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/70.jpg)
![Page 71: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/72.jpg)
Noget om Community
Mangement
![Page 73: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/74.jpg)
Hvad er gode statusopdateringer?
» Spørgsmål» Ros/fremhævelse af fans» Når man giver noget væk» Nyttige informationer» Personlige kommentarer» IKKE selvros» IKKE markedsføring
![Page 75: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/75.jpg)
Man kan ikke invitere til
fest uden at komme selv
![Page 76: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/76.jpg)
Mål
![Page 77: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/77.jpg)
Måleredskaber
»Insights»TwentyFeet»Google Analytics på apps
![Page 78: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/78.jpg)
![Page 79: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/79.jpg)
![Page 80: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/80.jpg)
![Page 81: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/81.jpg)
![Page 82: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/83.jpg)
5 oplagte apps
![Page 84: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/84.jpg)
1. Velkomstsiden
![Page 85: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/85.jpg)
2. Mød teamet
![Page 86: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/86.jpg)
3. Nyhedsbrev
![Page 87: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/87.jpg)
4. Kundeservice
![Page 88: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/88.jpg)
5. Tænk selv på, hvad kunderne vil dig!
?
![Page 89: Hvordan kan Facebook understøtte din forretning](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54bf10864a7959b8618b4653/html5/thumbnails/89.jpg)
Tak :-)
• Andreas Johannsen, Klean
• www.klean.dk
• twitter.com/andjohan
• +45 2620 3221