Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta
-
Upload
henrico-impola -
Category
Documents
-
view
60 -
download
13
description
Transcript of Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta
![Page 1: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/1.jpg)
Drs. Totok Krisdianto, MMPT Aetra Air JakartaJakarta, 9 - 10, 2010
Human Capital Management For Line Managers
![Page 2: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/2.jpg)
Objectives
Memahami tujuan HCM untuk mencapai tujuan perusahaan
Memahami bagaimana cara perusahaan mendapatkan, mengembangkan, menggunakan, mengevaluasi dan mempertahankan pegawai
Memahami tugas dan tanggung jawab yang berhubungan dengan HC
Menangani tim lebih baik dengan cara menangani masalah HC secara efektif
![Page 3: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/3.jpg)
Time Table
Day 108.00 – 10.00 Ice Breaker, Harapan dan Komitmen peserta
- HCM overview- Competency-Based Management- Recruitmen dan Selection
10.00-10.15 Coffee Break10.15- 12.00 - Training & Development 12.00- 13.00 Lunch13.00- 15.00 - Performance Management15.00-15.15 Coffee Break15.15-17.00 - Compensation & Benefits
![Page 4: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/4.jpg)
Day 208.00 – 10.00 - RACI Matrix, Konsep dan Implementasi10.00-10.15 Coffee Break10.15- 12.00 - Identifikasi Tipe Komunikasi
- Bagaimana beradaptasi dengan orang yang memiliki tipe komunikasi yang berbeda
- Hubungan Industrial 12.00- 13.00 Lunch13.00- 15.00 - Coaching dan counseling
- Evaluasi dan Action Plan15.00- 15.15 Coffee Break15.15- 17.00 - Sosialisasi Program HCM – Aetra
![Page 5: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/5.jpg)
Faktor Utama Yang Mempengaruhi HCM
1–5
StrategicHCM
Demographicsand Diversity
Globalization
![Page 6: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/6.jpg)
Trend Terkini
Pengembangan Human CapitalPenggunaan tehnologi baruPengelolaan tenaga kerja
![Page 7: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/7.jpg)
Pengembangan Human Capital
Menangani talentrecruitmentdevelopmentretention
Mencari talent terbaik
![Page 8: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/8.jpg)
Penggunaan Tehnologi Baru
Komunikasi • Intranets• E-Newsletters• Emails
Sistem terintegrasi• PeopleSoft• SAP• Oracle
![Page 9: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/9.jpg)
Penggunaan Tehnologi Baru Aplikasi
Succession planningApplicant trackingJob evaluationPerformance evaluation
Evolusi Pegawai lebih mandiriMengolah data pegawaiTransaksi pembayaran
![Page 10: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/10.jpg)
Mengelola Tenaga Kerja
Meningkatnya perbedaan di tempat kerja Keseimbangan kerja Pergeseran struktur dari manufaktur ke sektor
pelayanan
![Page 11: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/11.jpg)
Apakah Human Capital Management?
Penggunaan individu secara efektif untuk mencapai tujuan organisasi maupun individu
Recruitment, selection, development, compensation yang efektif dan pengelolaan human capital yang dilakukan oleh perusahaan
![Page 12: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/12.jpg)
Mengapa peduli pada HCM?
Berdampak pada Anda sebagai pegawai
Berdampak pada Anda sebagai Manajer
Peran potensial sebagai HC professional
Berdampak pada HCM di perusahaan
![Page 13: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/14.jpg)
Model baru HC
• Lebih strategis• Lebih proaktif• Sebagai konsultan• Sebagai “employee champion”
![Page 15: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/15.jpg)
Kompetensi HCM
• Kredibilitas
• Business mastery
• HC mastery
• Change mastery
![Page 16: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/16.jpg)
Fungsi HCM
• Human capital planning • Equal employment opportunity• Staffing (recruitment and selection)• Compensation and benefits• Employee and labor relations• Human capital development
Werner & DeSimone (2006)
16
![Page 17: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/17.jpg)
Talent Management Frame Work
![Page 18: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/18.jpg)
Proses Recruitment dan Selection Employment planning and forecasting
Recruiting: Build a pool of candidates
Applicants complete application forms
Utilize various techniques to identify viable job candidates
Interview final candidates to make final choice
![Page 19: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/19.jpg)
Sumber Internal dan Metode
Internal• promosi• transfer dan relokasi• rotasi
Metode• job posting• skills inventories
![Page 20: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/20.jpg)
Inventory Ketrampilan
o Pengalaman kerjao Pengetahuan bisniso Pendidikan formalo Pelatihano Bahasa asingo Minat kariro Kinerja
![Page 21: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/21.jpg)
Sumber Eksternal dan Metode
Sumber• Referensi• Walk-ins• Perusahaan lain• Agen profesional• Tenaga asing
Metode• Radio dan televisi• Koran• Websites• Akuisisi dan merger
![Page 22: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/22.jpg)
Peran HC menghubungkan atara kinerja dan strategi
Standar kinerja berdasarkan kompetensi
Kompetensi dapat digunakan untuk menyediakan kebutuhan perilaku kerja
Menarik pegawai melalui rekrutmen
Recruitment and Attraction
![Page 23: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/23.jpg)
Perlu mempertimbangkan :
• Biaya
• Waktu
• Market tenaga kerja
• Ketrampilan, profesi, posisi
• Geografis
Recruitment and Attraction
![Page 24: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/24.jpg)
Kenapa Manajer perlu Melakukan TNA ?
Menentukan pengembangan yang relevan terhadap kebutuhan pegawai
Megetahui pengembangan yang dapat meningkatkan kinerja
Menetukan TNA dari masalah organisasi Menghubungkan kinerja dengan tujuan
organisasi
![Page 25: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/25.jpg)
Training ?
Training menjembatani
(gap)
Yang ada sekarang• Ketrampilan•Pengetahuan•Sikap
Yang disyaratkan• Ketrampilan•Pengetahuan•Sikap
![Page 26: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/26.jpg)
Training Need Analysis (TNA)
Yang ada sekarang• Ketrampilan•Pengetahuan•Sikap
Yang disyaratkan• Ketrampilan•Pengetahuan•Sikap
![Page 27: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/27.jpg)
Esensi TNA
Mulai dengan tujuan organisasi
Assessment pada kinerja karyawan dalam mencapai tujuan
Assessment pada ketrampilan, pengetahuan, sikap dalam meningkatkan kinerja
Identiffikasi TNA untuk menjebatani “gap”
1
2
3
4
![Page 28: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/28.jpg)
Performance Management
Communicate
ObserveEvaluate
Set Goals
![Page 29: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/29.jpg)
Kenapa Performance?
Menghilangkan aktivitas yang tidak produktif
Mendorong dan memberi reward pada perilaku yang sejalan dengan misi dan tujuan perusahaan
![Page 30: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/30.jpg)
Skala Penilaian
4 - Excellent (Exceeds Standards)
3 - Good (Fully Meets Standards)
2 – Acceptable (Usually Meets Standards)
1 – Unsatisfactory (Fails to Meet Standards)
![Page 31: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/31.jpg)
Kesalahan Umum
Labeling Recency Central Tendency Halo Effect Constancy Similarity
![Page 32: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/32.jpg)
Performance Appraisal Practice
Meninjau Performance Appraisal sbb : Dibawah rata-rata Diatas rata-rata Sangat buruk
Mengacu pada latar belakang pegawai
Tulis kembali Performance Appraisal menggunakan cara yang sudah direview
Mengisi form secara lengkap termasuk “Goals”
![Page 33: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/33.jpg)
Conducting The Meeting
Review sistem penilaian
Diskusikan penilaian pegawai (self-review)
Beri kesempatan agar pegawai bertanya
Perhatikan Kata-kata Intonasi Bahasa tubuh
Tetap fokus pada kinerja
![Page 34: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/34.jpg)
Kompensasi
• Compensation – Total reward yang diberikan kepada pegawai karena jasa yang telah diberikan
• Direct financial compensation – Pembayaran yang diterima dalam bentuk upah, gaji, bonus dan komisi
• Indirect financial compensation (benefits) – Semua reward financial yang tidak termasuk dalam direct compensation
• Nonfinancial compensation – Kepuasan seseorang yang diterima dari pekerjaan itu sendiri atau dari lingkungan di mana dia bekerja
![Page 35: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/35.jpg)
Equity
• Financial equity – Pemberiankompensasi yang adil bagi setiap pegawai
• External equity – Pegawai dibayar sama dengan pegawai lain yang menunjukkan pekerjaan yang sama di perusahaan lain.
• Internal equity – Pegawai dibayar berdasakan nilai pekerjaan di dalam suatu organisasi
![Page 36: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/36.jpg)
Equity
• Employee equity – seseorang yang melakukan pekerjaan yang sama di perusahaan yang sama diberikan kompensasi berdasarkan hal-hal yang unik termasuk level kinerja maupun senioritas
• Team equity – Tim yang lebih produktif diberikan reward lebih dari pada yang kurang produktif
![Page 37: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/37.jpg)
Organisasi sebagai penentu
• Kebijakan kompensasi• Level Organisasi• Kemampuan memberi
kompensasi
![Page 38: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/38.jpg)
Survey Kompensasi
• Bagaimana perusahaan lain memberikan kompensasi ?
• Wilayah geografis survey• Perusahaan yang harus
dihubungi• Pekerjaan apa saja
![Page 39: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/39.jpg)
Job Analysis dan Job Descriptions
• Sebelum menentukan nilai dari pekerjaan, maka perusahaan harus mendefinisikan isinya
• Dilakukan dengan mengadakan Analysis/Job Descriptions
![Page 40: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/40.jpg)
Job Evaluation
• Menentukan nilai suatu pekerjaan dihubungkan dengan pekerjaan lain
• Ranking • Klasifikasi• Point• Hay
![Page 41: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/41.jpg)
Pemberian Kompensasi Berdasarkan Kinerja
• Merit pay – Pemberian kompensasi berdasarkan tingkat kinerja yang tercantum dalam appraisal
• Variable Pay – Kompensasi berdasarkan kinerja
• Bonus – Pemberian award berupa financial karena produktivitas
• Spot bonuses – Relatif kecil, diberikan kepada pegawai yang pekerjaan atau usahasa sangat memuaskan
• Piecework – Pegawai dibayar berdasarkan setiap unit yang dihasilkan
![Page 42: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/42.jpg)
42
RACI
Suatu teknik yang digunakan untuk mengidentifikasi aktivitas dan individu maupun kelompok yang terlibat di dalamnya
![Page 43: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/43.jpg)
43
RACI
Responsible Seseorang yang bertanggung jawab melakukan pekerjaan. R dapat di bagi dalam melakukannya
Accountable Seseorang yang memiliki hak untuk menyetujui. Hanya ada satu “A” yang diberi tugas
Consulted Seseorang yang di mintai pendapat sebelum keputusan diambil
Informed Siapa saja yang perlu mendapat informasi setelah ada keputusan
![Page 44: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/44.jpg)
44
Tujuan Proses RACI
Dapat menjawab pertanyaan berikut :
• Apa yang harus dilakukan ?• Siapa yang bertanggung jawab melakukan ?• Siapa yang memberi persetujuan ?• Siapa yang dimintai pendapat ?• Siapa yang perlu mendapat informasikan ?
![Page 45: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/45.jpg)
45
Langkah-langkah Membuat RACI
1.Meeting
• Memberi informasi kepada tim• Memilih dan melatih tim
2.Memilih suatu proses, menentukan langkah- langkah dan identifikasi peran
![Page 46: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/46.jpg)
46
Langkah-langkah Membuat RACI
3. Membuat RACI pada proses yang sudah ada
R R R R R R
AI A
A
A
A
R
R
R
RR
R C
C
C
I
I
IR R
A3
A1
A2
A5
A4
1 2 3 4 5 6
Aktivitas
Roles
![Page 47: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/47.jpg)
47
Langkah-langkah Membuat RACI
4.Umpan Balik• RACI Chart didistribusikan kepada tim dan
departemen yang terkait dalam organisasi
5.Analysis
• Evaluasi “gap” dan ‘redundancies” terhadap proses-proses yang sudah ada
![Page 48: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/48.jpg)
48
6.“Mengajukan" RACI Chart• Analisa gap• Distribusi kepada tim dan pihak terkait• Menentukan roles
7.Komunikasi
8.Follow Up
Langkah-langkah Membuat RACI
![Page 49: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/49.jpg)
Contoh : Manage Recruitment
Activities Corp. Plan
Relations Commercial
Internal Audit
OrgTransf.
HSE
Analyze & Plan A/R A/R A/R A/R A/R A/R
Create Job Requisition
A/R A/R A/R A/R A/R A/R
Source & Screen Applicants
C C C C C C
CandidateSelection & Official Offer
C C C C C C
Final Decision A/R A/R A/R A/R A/R A/R
Orientation A/R A/R A/R A/R A/R A/R
Administer C C C C C C
Monitor A/R A/R A/R A/R A/R A/R
![Page 50: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/50.jpg)
50
Guidelines
• Hanya ada satu “accountability” setiap aktivitas• Authority harus ada pada accountability• Minimalisir consults (c) dan informs (i)• Semua roles and responsibilities harus
didokumentasikan dan dikomunikasikan
![Page 51: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/51.jpg)
Tujuan Komunikasi
Memberi informasi Ingat Menjelaskan Mengerti Menyakinkan Tidak ragu Mempengaruhi Merubah
pendapat Mendapatkan Bertindak
persetujuan
![Page 52: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/52.jpg)
Tipe Komunikasi
![Page 53: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/53.jpg)
Tipe Terbuka
Ciri – ciri : Orientasi hubungan Perlu persetujuan orang lain Bergerak, bertindak dan berbicara cepat Menghindari hal–hal detail Memiliki kemampuan meyakinkan orang lain
![Page 54: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/54.jpg)
Tipe Terbuka
Suka bekerja sebagai :
Public relations Pembawa acara Talk show Pengacara Staff hotel
![Page 55: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/55.jpg)
Bagaimana Berhubungan Dengan Orang Yang Memiliki Tipe Terbuka
Dukung pendapat dan ide-idenya Tunjukkan rasa tertarik Hindari konflik Beri apresiasi
![Page 56: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/56.jpg)
Tipe Dominan
Ciri – ciri :
Orientasi tugas
Bergerak, bertindak dan berbicara cepat
Senang diberi tugas
Mengupayakan hasil melalui orang lain
![Page 57: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/57.jpg)
Tipe Dominan
Suka bekerja sebagai :
ReporterKonsultanCorporate CEO
![Page 58: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/58.jpg)
Bagaimana Berhubungan Dengan Tipe Dominan
Beri dukungan pada goal dan tujuannya Bicarakan hasil yang diharapkan Bicarakan hal-hal bisnis Hargai ide bukan individu Efisien dan teratur Bicarakan fakta bukan perasaan
![Page 59: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/59.jpg)
Tipe Akurat
Ciri – ciri :
Orientasi tugas
Bergerak, bertindak dan berbicara cepat
Pekerjaan yang memerlukan intelektual
Perhatian pada akurasi
Pembuat keputusan yang sangat berhati - hati
Menunjukan kemampuan memecahkan masalah
![Page 60: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/60.jpg)
Tipe Akurat
Suka bekerja sebagai :
Akuntan Insinyur Programer Ilmuwan
![Page 61: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/61.jpg)
Bagaimana Berhubungan Dengan Tipe Akurat
Persiapan yang baik Tunjukkan dengan tindakan bukan kata-kata Sistematik, teratur, persiapan Penjelasan yang detail Beri fakta
![Page 62: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/62.jpg)
Tipe Kalem
Ciri - ciri:
Orientasi hubungan
Bergerak, bertindak dan berbicara lambat
Menghindari resiko
Mencari ketenangan
Menikmati kerjasama
Menunjukan ketrampilan counseling
![Page 63: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/63.jpg)
Tipe Kalem
Suka bekerja sebagai :Counselor Guru Pekerja sosial PsikologHRD
![Page 64: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/64.jpg)
Bagaimana Berhubungan Dengan Orang Yang Memiliki Tipe Kalem
Hangat dan tulus Tunjukkan perhatian Cara informal Mendengar aktif Bina hubungan
![Page 65: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/65.jpg)
Ketrampilan Seorang Coach
Membina Mendengar BertanyaHubungan
Memberi Feedback Merangkum
![Page 66: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/66.jpg)
Sikap melakukan coaching
Memahami diri sendiri
self-control
Empati
Ketrampilan sosial
Hargai persamaan dan perbedaan
17
![Page 67: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/67.jpg)
Sikap melakukan coaching
Peduli
Komitmen
Mendorong orang mencari alternatif
Membantu orang melihat sesuatu dengan perspektif
yang berbeda
18
![Page 68: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/68.jpg)
Contract dalam Coaching
Periode
Tujuan
Tingkat support
Situasi
Pertemuan dan review
19
![Page 69: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/69.jpg)
Coach yang baik
Memberi kesempatan Komunikasi yang baik Memahami orang lain Memberi dan menerima nasehat Punya visi
![Page 70: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/70.jpg)
GROW Steps
G –Goal : Apa yang Anda inginkan ?
R – Reality : Apa yang terjadi saat ini ?
O - Options: Apa yang bisa Anda lakukan?
W – Will: Apa yang akan Anda lakukan?
20
![Page 71: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/71.jpg)
Powerful Questions
Dari rasa keingintahuan Langsung, sederhana, pertanyaan terbuka Mendorong berpikir kreatif Mendorong refleksi diri
![Page 72: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/72.jpg)
Ketrampilan bertanya
Open-Ended Questions“Apa pendapatmu tentang program ini ?”
Closed-Ended Questions (Yes/No)“Apakah Anda suka dengan tipe ini ?"
Probing Questions“Topik apa yang Anda inginkan ?"
Echo Question"…Uang lagi ? "
Leading Questions“Anda mengerti apa yang saya katakan bukan ?
![Page 73: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/73.jpg)
Counseling ???
Pembicaraan 4 mata antara supervisor dan anak buahnya
Membantu karyawan untuk mengidentifikasi kinerja yang buruk dan bagaimana meningkatkannya
Lebih formal daripada sekedar feedback. Biasanya dilakukan hanya untuk sebagian kecil pegawai
![Page 74: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/74.jpg)
Tujuan Counseling
Mengkomunikasikan uneg – uneg pegawai
Mencari penyebab perilaku pegawai
Menentukan sarana untuk perbaikan dan pengembangan
Meningkatkan kinerja pegawai
![Page 75: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/75.jpg)
Kapan Melakukan Counseling?
Bila diperlukan tindak lanjut setelah feedback Menyesuaikan kembali ekspektasi Biasanya pelanggaran kecil, namun dilakukan
berulang – ulang akan memerlukan counseling
![Page 76: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/76.jpg)
PROSES COUNSELING :Sebelum Mulai Sesi
Tentukan tujuan Siapkan dokumentasi Review berbagai fakta Buat outline Atur privasi Informasikan tujuan meeting
![Page 77: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/77.jpg)
PROSES COUNSELING :Pedoman Sesi
Perilaku dan apa yang Anda katakan selama sesi counseling akan mempengaruhi hasil counseling
Intonasi yang positifMenjelaskan masalahTanya dan dengarkanPerbaiki situasiAmbil kesimpulan
![Page 78: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/78.jpg)
PROSES COUNSELING :Menghindari Konflik
Lakukan counseling pada waktu yang tepat Berikan counseling secara pribadi Carilah akar masalahnya Dengar, jangan melakukan interupsi Tunjukan minat yang tulus pada karyawan Bila bisa membantu, maka tawarkan dan
lakukan
![Page 79: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/79.jpg)
PROSES COUNSELING :Setelah Sesi
Dokumentasi Apapun yang Anda ingin lakukan setelah sesi,
segera lakukan Rencanakan konsultasi untuk follow-up Tetap lakukan monitor terhadap kinerja
![Page 80: Human Capital Management for Line Managers - PT. Aetra Air Jakarta](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081800/563dbb7f550346aa9aadacf0/html5/thumbnails/80.jpg)
The end of this lesson...But the learning task never ends...