H u i s a r t s e n p r a k t i j kKok-W i s se l i n k

Eén gezamenlijke praktijkNa een jarenlange prettige samenwerking hebben wij, dokter Kok en dokter Wisselink, besloten om de handen ineen te slaan en onze praktijken samen te voegen.

De nieuwe praktijknaam luidt huisartsenpraktijk Kok-Wisselink. Hiermee blijft er gelukkig voor u veel hetzelfde, maar zal er tegelijkertijd een aantal zaken veranderen.

Wat niet verandert, is dat u uw eigen vertrouwde huisarts houdt. De patiënten blijven op naam van één huisarts ingeschreven staan. Wanneer u een afspraak maakt wordt u ingepland bij uw eigen huisarts. Ook het team waarmee we werken blijft hetzelfde. De assistentes zijn al een jaar gewend om voor beide huisartsen te werken. U heeft in het afgelopen jaar wellicht al kennis gemaakt met de assistentes van beide praktijken.

Het telefoonnummer van de praktijk verandert wel. Het huidige nummer van dokter Kok blijft en wordt het nieuwe telefoonnummer van de gezamenlijke praktijk. Noteert u dit nummer direct in uw telefoon: 0570-536766. Het nummer van dokter Wisselink zal over enige tijd vervallen, maar voorlopig wordt dit doorgeschakeld naar het nieuwe nummer.

Ook komt er een nieuwe website: www.kokwisselink.praktijkinfo.nl. De afzonderlijke websites van dokter Kok en dokter Wisselink vervallen hiermee.

Verderop in deze nieuwsbrief vindt u de veranderingen die vanaf 1 januari van kracht zijn per onderwerp. We gaan de samenwerking met vertrouwen tegemoet! Graag ontmoeten we u in onze praktijk!

Met vriendelijke groet, Mariel Kok en Herman Wisselink, huisartsen

In één overzicht, wat is er veranderd per 1 januari?Elk item staat verderop in de nieuwsbrief uitgewerkt.• Dokter Kok en dokter Wisselink vormen per 1 januari 2019 één gezamenlijke praktijk• Het telefoonnummer van de gezamenlijke praktijk is 0570-536766• De nieuwe website is www.kokwisselink.praktijkinfo.nl• Wekelijks is er op maandag en dinsdag avondspreekuur van 17-20 uur• Naast dokter Wisselink heeft dokter Kok vanaf 1 januari ook een telefonisch spreekuur• De praktijk blijft in de vakantieperiodes geopend• Er wordt gestart met een gestructureerd astma-spreekuur• De herhaalreceptenlijn van dokter Kok vervalt

Welke dokters werken in de praktijk?

Daarnaast zullen er drie waarnemende dokters werkzaam zijn in de praktijk: dokter Ter Horst, dokter Van Petersen en dokter Struik. Zij zullen voor zowel dokter Wisselink als dokter Kok gaan werken, en hebben allen twee vaste dagen in de week spreekuur.

Als laatste hebben we vrijwel continu een AIOS (arts, in opleiding tot huisarts) in de praktijk. Een AIOS draait zelfstandig spreekuur, en bespreekt de patiënt na met de verantwoordelijke huisarts. Op dit moment werkt dokter Van der Bilt als AIOS bij ons, zij is er tot 1 maart 2019. Zij ziet voornamelijk patiënten van dokter Kok.

Met deze groep artsen proberen wij de toegankelijkheid van de praktijk te vergroten. We hopen op kortere wachttijden, en op meer tijd voor u als patiënt. Ook willen we hiermee meer toekomstgericht werken. Immers, de groep kwetsbare ouderen wordt groter, de zorg hiervoor wordt voornamelijk door de huisarts geleverd. We zullen daarom in de toekomst meer visites gaan rijden.

Dokter Kok

De werkdagen van dokter Kok in de praktijk zijn maandag, woensdag en donderdag. Op dinsdag zal ze doorgaans visites gaan rijden. De vaste vrije dag is vrijdag.

Dokter Ter Horst Dokter Van Petersen Dokter Struik Dokter Van der Bilt

Dokter Wisselink

De werkdagen van dokter Wisselink in de praktijk zijn dinsdag, woensdag en vrijdag. Op donderdag zal hij in principe visites rijden. De vaste vrije dag is maandag.

H u i s a r t s e n p r a k t i j kKok-W i s se l i n k

Praktijkondersteuners somatiek (POH-S)Op Noorderplein 5 zijn voor ons als praktijkondersteuner somatiek werkzaam:

Praktijkondersteuners GGZ (POH-GGZ)

AssistentesMet onze vernieuwde samenwerking zult u nog steeds de vertrouwde gezichten achter de balie en in de behandelkamer zien en horen aan de telefoon.Renate Bouwmeester, Kim Giesen, Joanne Heikoop en Ymke Blankena kende u al. Floor Goorden heeft sinds 1 september ons team versterkt. Daarmee hebben we elke dag drie assistentes die de zorg voor u leveren en de dokters ondersteunen. De assistente is uw aanspreekpunt in de praktijk aan de balie en aan de telefoon. Tevens houdt ze zelfstandige spreekuren in de behandelkamer.

Renate Bouwmeester Kim Giesen Joanne Heikoop Ymke Blankena Floor Goorden

Francine van Toor is praktijkondersteuner en levert diabeteszorg, ouderenzorg en begeleidt mensen bij het stoppen met roken. Tevens begeleidt ze mensen met hoge bloeddruk of hart- en vaatproblemen (CVRM)

Jorinke Bosch is verpleegkundige ouderen-zorg, daarnaast is ze praktijkondersteuner voor de diabeteszorg. Ze begeleidt mensen met hoge bloeddruk of hart- en vaatproblemen (CVRM).

Romy Wessels is praktijkondersteuner met aandachtsgebied COPD en astma en diabetes. Ze begeleidt mensen met hoge bloeddruk of hart- en vaatproblemen (CVRM). Zij zal dit jaar ook starten met het begeleiden bij het stoppen met roken.

Jeroen Hamel houdt ééndag in de week spreekuur. Jeroen levert vooral algemene psychische zorg, en heeft als aandachtsgebied verslavingszorg, en nazorg na een behandeltraject bij de specialistische GGZ. Anita Janssen werkt sinds maart 2018 op het Noorderplein, en zal vanaf januari 8 uur bij ons spreekuur houden. Anita heeft als aandachts-gebied algemene psychische zorg, relatieproblematiek, overbelasting/ overspannenheid, en ook stoppen met roken.

Marjanne Brinks is per 1 november 2018 bij ons in dienst als praktijkondersteuner. Marjanne werkt 16 uur per week. Ze levert algemene psychische zorg en heeft als aandachtsgebied de jeugd, gezinsproblematiek, opvoedvraagstukken en relatieproblematiek.

Start gestructureerd astma-spreekuurTot voor kort hadden we nog geen gestructureerde zorg voor patiënten met astma in onze praktijk. Dat gaat per 1 januari 2019 veranderen. Wij hebben nu een speciaal astma-spreekuur. Het is goed om regelmatig te controleren hoe het met de astmaklachten gesteld is en hoe het met de medicijnen gaat. Het blijkt dat sommige patiënten met puffers (inhalatiemedicatie) door de jaren heen deze medicijnen soms verkeerd inademen of niet de juiste dosering gebruiken. Door het medicatiegebruik regelmatiger te controleren kunnen we de astma beter onder controle krijgen. Dat is in belang van uw gezondheid, ook op de langere termijn.

Op dit spreekuur wordt u volgens een vast schema 1-2 x per jaar gecontroleerd. De praktijkondersteuner en de huisarts werken hierbij nauw samen. De praktijk-ondersteuner heeft hiervoor een speciale opleiding gevolgd. U krijgt een gesprek over uw klachten en uw medicatiegebruik. Uw longfunctie wordt gemeten en er volgt een advies na overleg met de huisarts. U wordt vanzelf voor dit spreekuur opgeroepen wanneer u astma heeft en medicatie gebruikt hiervoor, ofwel wanneer u astma heeft en rookt.

Gehele jaar open!Vanaf 1 januari zal de praktijk het gehele jaar open zijn. Dit betekent dat bij afwezigheid (nascholing, vakantie, nachtdiensten) van de dokters de spreekuren worden overgenomen door één van de andere huisartsen. Voorheen kon u alleen bij een waarnemende praktijk terecht voor spoed, dit is nu veranderd. U kunt voortaan ook voor niet-spoedzaken elke werkdag terecht bij onze praktijk, ook wanneer uw vaste huisarts er niet is.

Herhaalreceptenlijn Kok vervaltDe herhaalreceptenlijn van dokter Kok zal vervallen. Het blijkt dat de assistentes vaak toch de patiënten moeten nabellen omdat er iets niet duidelijk is. We proberen de medicatie zo veel mogelijk in de speekuren te herhalen tot uw volgende afspraak. Is dit voor uw medicatie niet van toepassing, dan kunt u voortaan met de assistente bellen voor herhaling van uw medicijnen. Probeert u voor dergelijke vragen na 10 uur te bellen, dan is het rustiger.

Naar welke huisarts moet ik gaan?In principe kunt u bij uw vertrouwde huisarts terecht. Wanneer u echter belt voor relatief eenvoudige klachten, zoals keelpijn, hoesten, of klachten van rug of knie, dan kan het zijn dat de assistente voorstelt u in te plannen bij een van de andere huisartsen in de praktijk. Dokter Kok en dokter Wisselink houden zo meer ruimte om gesprekken te voeren. Ze kunnen daardoor patiënten zien met langlopende klachten. En ze kunnen de kwetsbare patiënten in de praktijk voldoende zorg bieden. Wij vragen om uw begrip hiervoor.

We proberen zoveel mogelijk u bij dezelfde huisarts te laten komen, zodat deze arts u en uw dossier leert kennen. U heeft altijd de mogelijkheid om de assistente te vragen om een afspraak bij de huisarts van uw keuze.

Hoe zien de spreekuren eruit?Vanaf 1 januari hebben wij onze openingstijden verruimd.

Op alle dagen wordt er overdag spreekuur gepland van 8-12 uur en van 14-17 uur door 2 of 3 artsen. Op maandag en dinsdag zal er een avondspreekuur zijn, van 17-20 uur. In de avond werkt er één dokter samen met één of twee praktijkondersteuners.

Alle spreekuren zijn volgens afspraak. Om uw afspraak te plannen, kunt u bellen met de assistente. Daarnaast kunt u gebruik maken van de Dr. dichtbij app, op uw mobiele telefoon.

Daarnaast kun u zich (met uw DigiD) registreren op de website van MijnGezondheid, zie home.mijngezondheid.net. Hierin heeft u een eigen pagina met een overzicht van uw dossier. U kunt per e-mail vragen stellen aan uw huisarts, of uitslagen opzoeken.

U kunt de gehele dag bellen voor het maken van afspraken. Wanneer u later op de dag belt, voor een normale afspraak (geen spoed) houdt u er dan rekening mee dat u een afspraak op een andere dag of avond aangeboden kunt krijgen. Wij raden u aan om vroeg op de dag te bellen om voor dezelfde dag een afspraak te maken.

Telefonisch spreekuurZowel dokter Wisselink als Dokter Kok, zullen op hun werkdagen een telefonisch spreekuur houden tussen 10.30 en 11.00 uur. U belt hiervoor met de praktijklijn 0570-536766, en kiest in het keuzemenu voor het telefonisch spreekuur van uw eigen huisarts. Dokter Kok heeft telefonisch spreekuur op woensdag en donderdag, dokter Wisselink op woensdag en vrijdag. Voor de patiënten van dokter Kok is dit nieuw. U kunt het telefonisch spreekuur bellen met eenvoudige vragen of voor een uitslag die niet door de assistente gegeven wordt. De assistente zal u soms vragen om terug te bellen op het telefonisch spreekuur om een uitslag zelf met de dokter te bespreken.

Uitloop/wachttijdenSoms is het onvermijdelijk dat er uitloop van het spreekuur ontstaat. De oorzaak hiervan kan zijn dat een probleem bij een patiënt onverwacht meer tijd kost of dat er sprake is van een spoedgeval tussendoor. Wij vragen uw begrip hiervoor. Het kan zelfs gebeuren dat de assistente u vraagt een nieuwe afspraak te plannen als het spreekuur te veel uitloopt. Probeer te bedenken dat uw huisarts extra tijd voor u neemt, als uw klacht onverwacht meer aandacht vraagt. We doen ons uiterste best om lange wachttijden te voorkomen.

Hoe kunt u helpen om de wachttijden te beperken?Soms wordt de uitloop veroorzaakt door de patiënt zelf. Wat kunt u doen om de uitloop te beperken?

• Kom vooral op tijd, en niet pas na aanvang van uw afspraak. De tijd voor een consult is slechts 10 minuten. Wanneer deze tijd voorbij is begint de tijd voor de volgende patiënt. Wanneer de huisarts op u moet wachten, is het onvermijdelijk dat de volgende patiënt met uitloop te maken krijgt. Daarom zal de assistente u, bij te laat komen, vragen een nieuwe afspraak te plannen.

• Wij vragen u vriendelijk één klacht per afspraak te bespreken. Soms is er natuurlijk ruimte voor een kleine extra vraag. De huisartsen moeten alle vragen invoeren in de computer. Dat kost extra tijd. Dit leidt ertoe dat de patiënt na u veel later pas geholpen kan worden. Zo ontstaat uitloop in het spreekuur. Heeft u het idee dat uw klacht meer tijd nodig heeft dan 10 minuten, of wilt u 2 of 3 klachten bespreken, dan is er de mogelijkheid om een dubbele afspraak te maken van 20 minuten. Vraag hier zelf naar bij de assistente. Deze plekken zijn beperkt beschikbaar, zodat het kan zijn dat u wat langer op een dubbele afspraak moet wachten.

H u i s a r t s e n p r a k t i j kKok-W i s se l i n k

Wanneer moet ik naar de dokter?Het is soms lastig om te weten wanneer u er verstandig aan doet met een klacht naar de huisarts te gaan. De huisarts is er immers voor uiteenlopende vragen. Zowel voor lichamelijke als psychische problemen kan de huisarts u ondersteuning bieden.

Bij twijfel kunt u de website thuisarts.nl raadplegen. Hierop vindt u uitleg over veelvoorkomende klachten. De adviezen die thuisarts.nl biedt helpen u bij de beslissing om al dan niet een afspraak te maken bij uw huisarts.

De huisartsenpostIn de loop van de jaren blijkt dat mensen steeds meer gebruik maken van de huisartsenpost voor vragen of klachten die niet spoedeisend zijn. De huisartsenpost is een plek uitsluitend voor spoedeisende huisartsenzorg. Het is met nadruk geen verlengde opening van de dagpraktijk. Daarom is het niet de bedoeling dat de huisartsenpost geraadpleegd wordt voor een klacht die geen spoed is. Als een klacht kan wachten tot de eerstvolgende werkdag, belt u dan alstublieft overdag met onze praktijk. Door de avondspreekuren op maandag en dinsdag hopen we de patiënten die overdag het spreekuur niet kunnen bezoeken tegemoet te komen.

Twijfelt u of u of één van uw naasten gezien moet worden door de arts in de avond of nacht? Belt u dan met de huisartsenpost 0570-501777. De telefoniste aan de telefoon is opgeleid om zo goed mogelijk advies te geven. Ze geeft u als dat nodig is een plek op het spreekuur bij de dienstdoende dokter. Ook kan zij u direct, of na overleg met de dienstdoende huisarts, verwijzen naar de spoedeisende hulppost van het Deventer Ziekenhuis.

Telefoonnummer: 0570-536766Dag Spreekuurtijden Dokters

Maandag 8-20 uur spreekuur volgens afspraak (dag + avond) Dr Kok

Dr Ter HorstDr Struik

Dinsdag 8-20 uur spreekuur volgens afspraak (dag + avond) Dr WisselinkDr Ter HorstDr Van Petersen

Woensdag 8-17 uur spreekuur volgens afspraak Dr KokTelefonisch spreekuur dokter Kok 10.30-11 uur Dr WisselinkTelefonisch spreekuur dokter Wisselink 10.30-11 uur

Donderdag 8-17 uur spreekuur volgens afspraak Dr KokTelefonisch spreekuur dokter Kok 10.30-11 uur Dr Van Petersen

Vrijdag 8-17 uur spreekuur volgens afspraak Dr WisselinkTelefonisch spreekuur dokter Wisselink 10.30-11 uur Dr Struik