Hubungan Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan, dan ... · sahabat, dan keluarga yang telah...

Hubungan Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi

Kepuasan Penerapan E-Filing dengan Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi

Studi Kasus pada Kepolisian Resor Klaten

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Akuntansi

Oleh:

Michella Felita Permatasari Putri

NIM: 132114052

PROGRAM STUDI AKUNTANSI JURUSAN AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2017

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i

Hubungan Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi

Kepuasan Penerapan E-Filing dengan Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi


SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Akuntansi

Oleh:


NIM: 132114052

PROGRAM STUDI AKUNTANSI JURUSAN AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI


YOGYAKARTA

2017


iv

MOTTO

“Be joyful in hope, patient in afflictin, faithful in prayer.”

(Romans 12: 12)

“Look forward with hope, not backwards with regret”

(Unknow)

Kupersembahkan untuk:

Tuhan Yesus Kristus, Bunda Maria dan Santa Michella

Papa dan Mama

Saudaraku Koko Edo, Lisa dan Richard

Bapak Ibu Dosen, Sahabat serta Teman-teman


v


FAKULTAS EKONOMI

JURUSAN AKUNTANSI – PROGRAM STUDI AKUNTANSI

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya menyatakan bahwa Skripsi dengan judul:

HUBUNGAN PERSEPSI KEBERMANFAATAN, PERSEPSI

KEMUDAHAN, DAN PERSEPSI KEPUASAN PENERAPAN E-FILING

DENGAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI

(Studi Kasus pada Kepolisian Resor Klaten)

dan dimajukan untuk diuji pada tanggal 13 Juni 2017 adalah hasil karya saya.

Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini

tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil

dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol

yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang

saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri dan atau tidak terdapat bagian

atau keseluruhan tulisan saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari tulisan orang

lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.

Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik sengaja maupun tidak,

dengan ini saya menyatakan menarik skripsi yang saya ajukan sebagai hasil

tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan

tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya

sendiri, berarti gelar dan ijasah yang telah diberikan oleh universitas batal saya

terima.

Yogyakarta, 5 Juni 2017

Yang membuat pernyataan,

Michella Felita P. P.


vi

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILMIAH

UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertandatangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma:

Nama : Michella Felita Permatasari Putri

Nomor Mahasiswa : 132114052

Demi mengembangkan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada perpustakaan

Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul:

HUBUNGAN PERSEPSI KEBERMANFAATAN, PERSEPSI KEMUDAHAN,

DAN PERSEPSI KEPUASAN PENERAPAN E-FILING DENGAN

KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI

(Studi Kasus pada Kepolisian Resor Klaten)

Dengan demikian saya memberikan kepada perpustakaan Universitas Sanata

Dharma hak untuk menyimpang, mengalihkan dalam bentuk media lain,

mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan

mempublikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis

tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun memberikan royalty kepada saya

selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis.

Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di Yogyakarta

Pada tanggal: 5 Juni 2017

Yang menyatakan,

(Michella Felita P. P.)


vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, yang telah

melimpahkan rahmat dan karunia kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan

skripsi ini. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat untuk

memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma

Dalam menyelesaikan skripsi ini penulis mendapat bantuan, bimbingan dan

arahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih

yang tak terhingga kepada:

1. Bapak Johanes Eka Priyatma, M.Sc., Ph.D selaku Rektor Universitas Sanata

Dharma yang telah memberikan kesempatan untuk belajar dan

mengembangkan kepribadian kepada penulis.

2. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S,E., M.B.A. selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma.

3. Drs. YP. Supardiyono, M.Si., Akt., QIA selaku Ketua Program Studi

Akuntansi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

4. Ilsa Haruti Suryandari, SE., SIP., M.Sc., Akt., CA. selaku dosen pembimbing

akademik yang telah senantiasa menyertai selama 4 tahun kuliah di

Universitas ini.

5. Dra. YFM. Gien Agustinawansari, MM., Ak., CA selaku pembimbing,

sahabat, dan keluarga yang telah sabar membantu dan membimbing penulis

menyelesaikan skripsi ini.

6. Kepolisian Resor Klaten yang memberikan ijin untuk melakukan penelitian

dan telah bersedia memberikan data yang diperlukan.

7. Papa dan Mama yang peduli pada pendidikan anaknya, dan banyak

mendorong dan mendoakan penulis hingga skripsi ini dapat selesai.

8. Saudaraku Koko Edo, Lisa dan Richard yang senantiasa memberikan

semangat dan dorongan pada penulis dalam penyelesaian skripsi.


viii

9. Teman-teman seperjuangan mulai dari teman-teman Kelas B angkatan 2013

dan kelas MPAT yang mendoakan kelancaran penulisan skripsi ini.

10. Sahabat-sahabat saya di kampus (Panco dan anggota devisi Danus PEKAFE

2016) yang selalu memberikan motivasi serta mendoakan kelancaran

penulisan skripsi ini.

11. Sahabat-sahabat saya (Adhitya Putra, Sesilia Fanny, Martha Dinda, Hanni

Andini, Raymundus Giovani, Jon Carlos, Yosef Bagus) yang selalu

memberikan motivasi serta mendoakan kelancaran penulisan skripsi ini.

12. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan, oleh karena

itu penulis mengharapkan kritik dan saran. Semoga skripsi ini dapat

bermanfaat bagi pembaca.

Yogyakarta, 5 Juni 2017

Penulis


ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ........................................... .... ii

HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... .... iii

HALAMAN MOTTO ................................................................................... .... iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ...................... .... v

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ................................................ .... vi

HALAMAN KATA PENGANTAR .................................................................. vii

HALAMAN DAFTAR ISI ................................................................................ ix

HALAMAN DAFTAR TABEL ........................................................................ xi

HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................... xii

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................ xiii

ABSTRAK ......................................................................................................... xiv

ABSTRACT ....................................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ........................................................ 1

B. Rumusan Masalah ................................................................. 5

C. Batasan Masalah.................................................................... 5

D. Tujuan Penelitian .................................................................. 6

E. Manfaat Penelitian ................................................................ 6

F. Sistematika Penulisan ........................................................... 6

BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................. 9

A. Perpajakan ............................................................................... 9

1. Pengertian Pajak ................................................................. 10

2. Sistem Pemungutan Pajak ................................................... 10

B. Pajak Penghasilan (PPh) ......................................................... 10

1. Pengartian Pajak Penghasilan ........................................... 10

2. Undang-undang Pajak Penghasilan .................................. 11

C. Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) ...................................... 11

D. Surat Pemberitahuan (SPT) .................................................... 11

1. Pengertian SPT ................................................................. 11

2. Jenis Surat Pemberitahuan ................................................ 12

E. Kepatuhan Wajib Pajak .......................................................... 12

1. Wajib Pajak ...................................................................... 12

2. Kepatuhan Wajib Pajak ................................................... 12

3. Syarat Menjadi Wajib Pajak Patuh .................................. 13

4. Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak ................ 14

5. Indikator Kepatuhan Wajib Pajak .................................... 15

F. Persepsi ................................................................................... 16

1. Persepsi Kebermanfaatan .................................................. 17

2. Persepsi Kemudahan ......................................................... 17

3. Persepsi Kepuasan ............................................................ 18

G. Sistem E-Filing ....................................................................... 19

1. Pengertian E-Filing .......................................................... 19


x

2. Penerapan Sistem E-Filing .............................................. 20

H. Penelitian Terdahulu ............................................................... 20

I. Kerangka Berpikir ................................................................... 21

J. Pengembangan Hipotesis Penelitian ....................................... 22

BAB III METODE PENELITIAN...................................................................... 25

A. Jenis Penelitian ...................................................................... 25

B. Subjek dan Objek Penelitian ................................................. 25

C. Tempat dan Waktu Penelitian ............................................... 25

D. Populasi dan Sampel ............................................................. 25

E. Teknik Pengambilan Sampel................................................. 26

F. Definisi Operasional ariabel .................................................. 27

1. Variabel Independen ....................................................... 27

2. Variabel Dependen .......................................................... 29

G. Pengukuran Variabel ............................................................. 30

H. Data dan Pengumpulan Data ................................................. 30

1. Jenis Data ........................................................................ 30

2. Teknik Pengumpulan Data .............................................. 31

I. Teknik Analisis Data ............................................................. 31

1. Deskripsi Data ................................................................. 31

2. Pengujian Instrumen Penelitian....................................... 32

3. Pengujian Hipotesis ......................................................... 34

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ............................................. 36

A. Sejarah Singkat Kepolisian Daerah Jawa Tengah ................. 36

B. Sejarah Singkat Polres Klaten ............................................... 39

C. Visi dan Misi Polres Klaten .................................................. 41

D. Lambang Polres Klaten ......................................................... 43

E. Struktur Organisasi Polres Klaten ......................................... 45

F. Tugas Pokok dan Fungsi Organisasi ..................................... 45

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................... 77

A. Deskripsi Responden ............................................................. 77

B. Deskripsi Variabel ................................................................. 81

C. Pengujian Instrumen Penelitian............................................. 82

1. Uji Validitas ..................................................................... 83

2. Uji Reliabilitas ................................................................. 85

3. Uji Normalitas ................................................................. 87

D. Pengujian Hipotesis .............................................................. 92

E. Pembahasan .......................................................................... 96

BAB VI PENUTUP ............................................................................................ 100

A. Kesimpulan ........................................................................... 100

B. Keterbatasan Penelitian ........................................................ 100

C. Saran ..................................................................................... 101

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 102

LAMPIRAN ........................................................................................................ 105


xi

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Kriteria Kekuatan Hubungn Antara 2 Variabel ........................... 35

Tabel 5.1 Rinician Kuesioner ...................................................................... 77

Tabel 5.2 Jenis Kelamin Responden ............................................................ 78

Tabel 5.3 Umur Responden ......................................................................... 79

Tabel 5.4 Jenjang Pendidikan Responden ................................................... 80

Tabel 5.5 Pengetahuan Perpajakan .............................................................. 80

Tabel 5.6 Lama Menggunakan E-Filing ..................................................... 81

Tabel 5.7 Rekapitulasi Frekuensi Jawaban Variabel Penelitan ................... 82

Tabel 5.8 Hasil Uji Validitas Persepsi Kebermanfaatan Penerapan

E-Filing ........................................................................................ 83

Tabel 5.9 Hasil Uji Validitas Persepsi Kemudahan Penerapan

E-Filing ........................................................................................ 83

Tabel 5.10 Hasil Uji Validitas Persepsi Kepuasan Penerapan E-Filing ........ 84

Tabel 5.11 Hasil Uji Validitas Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi ............................................................................... 84

Tabel 5.12 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Kebermanfaatan Penerapan

E-Filing ........................................................................................ 85

Tabel 5.13 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Kemudahan Penerapan

E-Filing ........................................................................................ 86

Tabel 5.14 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Kepuasan Penerapan

E-Filing ........................................................................................ 86

Tabel 5.15 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi ............................................................................... 87

Tabel 5.16 Hasil Uji Normalitas .................................................................... 87

Tabel 5.17 Rekapitulasi Uji Normalitas ........................................................ 87

Tabel 5.18 Hasil Uji Normalitas Setelah Transformasi Data ........................ 91

Tabel 5.19 Hasil Uji Korelasi Rank Spearman Persepsi Kebermanfaatan

Penerapan E-Filing dengan Kepatuhan Wajib Pajak Orang

Pribadi .......................................................................................... 92

Tabel 5.20 Hasil Uji Korelasi Rank Spearman Persepsi Kemudahan


Pribadi .......................................................................................... 94

Tabel 5.21 Hasil Uji Korelasi Rank Spearman Persepsi Kepuasan


Pribadi .......................................................................................... 95


xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1.1 Model Penelitian ..................................................................... 21

Gambar 4.1 Logo Polres Klaten .................................................................. 43

Gambar 4.2 Struktur Organisasi ................................................................. 45

Gambar 5.1 Bentuk Histogram Variabel Persepsi Kebermanfaatan

Penerapan E-Filing.................................................................. 89

Gambar 5.2 Bentuk Histogram Variabel Persepsi Kemudahan Penerapan

E-Filing ................................................................................... 89

Gambar 5.3 Bentuk Histogram Variabel Persepsi Kepuasan Penerapan

E-Filing ................................................................................... 90

Gambar 5.4 Bentuk Histogram Variabel Kepatuhan Wajib Pajak Orang

Pribadi ..................................................................................... 90


xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Judul Lampiran Halaman

1 Kuesioner Penelitian ............................................................... 105

2 Hasil Uji Validitas Variabel X1 .............................................. 112



5 Hasil Uji Validitas Variabel Y ................................................ 115

6 Hasil Uji Reliabilitas Variabel X1 .......................................... 116



9 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y ............................................ 117

10 Hasil Transformasi Data ......................................................... 118

11 Tabulasi Kuesioner Variabel X1 ............................................ 123



14 Tabulasi Kuesioner Variabel Y .............................................. 145

15 Tabulasi Kuesioner Data Diri ................................................. 151

16 Surat Ijin Penelitian ................................................................ 161

17 Surat Keterangan sudah Melakukan Penelitian ...................... 162


xiv

ABSTRAK

HUBUNGAN PERSEPSI KEBERMANFAATAN, PERSEPSI

KEMUDAHAN, DAN PERSEPSI KEPUASAN PENERAPAN E-FILING

DENGAN PERSEPSI KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI



NIM : 132114052


Yogyakarta

2017

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Persepsi

Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Kepuasan Penerapan E-

Filing dengan Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang bekerja di

Polisi Kepolisian Resor (Polres) Klaten.

Jenis penelitian ini adalah studi kasus yang dilakukan pada Polres Klaten.

Data penelitian ini diperoleh dari kuesioner yang dibagikan kepada Wajib Pajak

Orang Pribadi yang bekerja di Polres Klaten dengan metode sampling insidental.

Analisis data adalah analisis korelasi Spearman Rank.

Hasil pengujian korelasi Spearman Rank menunjukkan bahwa terdapat

hubungan yang kuat dan positif antara Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi

Kemudahan, dan Persepsi Kepuasan Penerapan E-Filing dengan Persepsi

Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang bekerja di Polisi Kepolisian Resor

(Polres) Klaten.

Kata kunci: e-Filing, Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan, Persepsi

Kepuasan, Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi, Polri.


xv

ABSTRACT

THE RELATIONSHIPS BETWEEN PERCEIVED USEFULNESS,

PERCEIVED EASE OF USE, AND PERCEVED SATISFACTION OF THE

APPLICATION OF E-FILING WITH PERCEIVED INDIVIDUAL

TAXPAYERS COMPLIANCE

A Case Study at Kepolisian Resor Klaten


NIM : 132114052


Yogyakarta

2017

This study was aimed to find out the relationships between perceived

usefulness, perceived ease of use, and perceived satisfaction of the application of

e-Filing with perceived individual taxpayers compliance at Kepolisian Resor

(Polres) Klaten.

This study is a case study at Polres Klaten. The data collection used was

questionnaires to individual taxpayers at Polres Klaten. The incidental sampling

was used as the sampling technique in this study. The statistic test was using

Spearman Rank correlation.

The result showed a strong and positive correlation among perceived

usefulness, perceived ease of use, and perceived statisfaction of the application of

e-Filing with perceived individual taxpayers compliance at Kepolisian Resor

(Polres) Klaten.

Keywords: e-Filing, perceived usefulness, perceived ease of use, perceived

satisfaction, perceived individual taxpayers compliance, Polri.


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Pajak merupakan sumber utama penerimaan negara yang digunakan

untuk membiayai pengeluaran negara. Pajak berasal dari iuran masyarakat

kepada negara berdasarkan undang-undang dan dapat dipaksakan dengan tidak

mendapatkan kontraprestasi secara langsung dan digunakan untuk membayar

pengeluaran umum (Waluyo 2011: 3).

Terdapat empat jenis sistem pemungutan pajak yaitu Official

Assessment System, Self Assessment System, dan With Holding System

(Waluyo 2013: 17). Sistem pemungutan pajak di Indonesia telah mengalami

perubahan dari official assessment system menjadi self assessment system

sejak reformasi perpajakan pada tahun 1983. Self assessment system

merupakan sistem pemungutan pajak yang memberi wewenang, kepercayaan,

tanggung jawab kepada wajib pajak untuk menghitung, memperhitungkan,

membayar, dan melaporkan sendiri besarnya pajak yang harus dibayar

(Waluyo, 2008). Supadmi (2009) menyatakan bahwa self assessment system

menuntut adanya peran serta aktif dari masyarakat dalam pemenuhan

kewajiban perpajakannya. Priyantini (2008: 3) dalam Nugraheni (2015)

menyatakan, kesadaran dan kepatuhan yang tinggi dari Wajib Pajak

merupakan faktor terpenting dari pelaksanaan self assessment system.

Harahap (2004: 43) dalam Supadmi (2009) menyatakan bahwa

dianutnya self assessment system membawa misi dan konsekuensi perubahan

sikap (kesadaran) warga masyarakat untuk membayar pajak secara sukarela


2

(voluntary comliance). Kepatuhan memenuhi kewajiban perpajakan secara

sukarela merupakan tulang punggung self assessment system. Perubahan

sistem pemungutan pajak yang memberikan keleluasaan pada Wajib Pajak,

tidak serta-merta membangkitkan kesadaran wajib pajak. Banyak masyarakat

yang enggan membayar pajak secara sukarela seperti yang diungkapkan Fuad

Rahmany, Direktur Jenderal Pajak Kementerian Keuangan bahwa masyarakat

yang mau membayar pajaknya secara sukarela hanya 20 persen (Nugraheni,

2015).

Tingkat kepatuhan wajib pajak dapat dipengaruhi beberapa faktor, di

antaranya adalah persepsi wajib pajak tentang sanksi perpajakan dan

kesadaran wajib pajak (Muliari, 2010). Terdapat undang-undang yang

mengatur tentang ketentuan perpajakan. Agar peraturan perpajakan dipatuhi,

maka harus ada sanksi perpajakan bagi para pelanggarnya. Wajib pajak akan

memenuhi kewajiban perpajakannya bila memandang bahwa sanksi

perpajakan akan lebih banyak merugikannya (Nurgoho, 2006). Purnomo

(2008) menemukan bahwa persepsi wajib pajak tentang sanksi perpajakan

memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak. Yadnyana (2009)

juga menemukan bahwa sikap wajib pajak terhadap kewajiban perpajakan

yang berupa sanksi pajak memiliki pengaruh positif pada kepatuhan wajib

pajak. Kesadaran wajib pajak atas fungsi perpajakan sebagai pembiayaan

negara sangat diperlukan untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak.

Nugroho (2006) menyatakan jika kesadaran wajib pajak meningkat, maka

kepatuhan wajib pajak akan meningkat.


3

Direktorat Jendral Pajak melakukan reformasi perpajakan dalam

upayanya untuk meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak. Direktorat Jendral

Pajak juga selalu berusaha untuk mengoptimalkan pelayanan dengan harapan

dapat meningkatkan kesadaran dan keinginan masyarakat untuk tertib sebagai

Wajib Pajak. Gunadi dalam Abdul Rahman (2010: 210) menyatakan bahwa

reformasi perpajakan meliputi dua area, yaitu reformasi kebijakan pajak

berupa regulasi atau peraturan perpajakan seperti undang-undang perpajakan

dan reformasi administrasi perpajakan.

Salah satu langkah yang diambil dalam rangka meningkatkan

kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi, khususnya bagi Aparatur Sipil

Negara/Anggota Tentara Nasional Indonesia/Kepolisian Republik Indonesia

(ASN/TNI/Polri), khususnya terkait dengan kewajiban perpajakan, pemerintah

melalui Surat Edaran (SE) Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi (Menpan RB) Nomor 8 Tahun 2015 mewajibkan

Aparatur Sipil Negara/Anggota Tentara Nasional Indonesia/Kepolisian

Republik Indonesia (ASN/TNI/Polri) untuk mematuhi seluruh ketentuan

peraturan perpajakan dengan mendaftarkan diri sebagai Wajib Pajak,

membayar pajak, serta mengisi dan menyampaikan Surat Pemberitahuan

(SPT) Tahunan PPh melalui e-Filing. Penyampaian SPT Tahunan PPh

melalui e-Filing oleh ASN/TNI/Polri harus disampaikan dengan benar,

lengkap, jelas dan tepat waktu (www.pajak.go.id).

Direktorat Jendral Pajak meluncurkan E-Filing atau Electronic Filing

System sebagai salah satu program dalam reformasi administrasi perpajakan.


http://www.pajak.go.id/

4

E-Filing adalah suatu cara penyampaian SPT Tahunan PPh secara elektronik

yang dilakukan secara online dan real time melalui internet pada website

Direktorat Jenderal Pajak atau Penyedia Jasa Aplikasi atau Application

Service Provider (ASP). E-Filing bertujuan untuk memberikan kemudahan

dalam penyampaian Surat Pemberitahuan tahunan PPh Pribadi. Kemudahan

yang diberikan diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak Orang

Pribadi.

Persepsi kebermanfaatan menjadi penentu suatu sistem dapat diterima

atau tidak. Wajib Pajak yang beranggapan bahwa e-Filing akan bermanfaat

bagi mereka dalam melaporkan SPT menyebabkan mereka tertarik

menggunakannya. Semakin besar ketertarikan mereka menggunakannya maka

semakin besar pula intensitas pengguna dalam menggunakan sistem tersebut

(Prabowo, 2015).

Persepsi kemudahan juga menjadi penentu suatu sistem dapat diterima

atau tidak. Wajib Pajak yang beranggapan bahwa e-Filing mudah digunakan

akan mendorong mereka untuk terus menggunakan sistem tersebut.

Kemudahan yang diberikan e-Filing akan menyebabkan Wajib Pajak senang

dalam menggunakannya dan akan mengesampingkan kekurangan yang ada

dalam e-Filing. Begitu juga sebaliknya, jika Wajib Pajak telah merasakan

ketidakmudahan pada e-Filing maka yang akan terjadi adalah Wajib Pajak

menjadi tidak bersemangat dalam menggunakannya (Prabowo, 2015).

Kepuasan pengguna juga menjadi penentu suatu sistem dapat diterima

atau tidak. Kepuasan yang dirasakan oleh Wajib Pajak setelah menggunakan


5

e-Filing akan menyebabkan Wajib Pajak tertarik menggunakan kembali

sistem tersebut. Begitu juga sebaliknya, jika Wajib Pajak merasa dikecewakan

setelah menggunakan e-Filing maka yang akan terjadi adalah Wajib Pajak

malas menggunakannya (Prabowo, 2015).

Berdasarkan latar belakang dan teori yang ada, penulis tertarik untuk

menguji hubungan persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan, dan

persepsi kepuasan penerapan e-Filing dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan sebelumnya, maka

rumusan masalah dalam penelitian ini, yaitu:

1. Bagaimana hubungan persesi kebermanfaatan penerapan e-Filing

dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi?

2. Bagaimana hubungan persepsi kemudahan penerapan e-Filing dengan

persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi?

3. Bagaimana hubungan persepsi kepuasan penerapan e-Filing dengan

persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi?

C. Batasan Masalah

Batasan masalah dalam penelitian ini adalah:

a. Respoden dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang telah

menggunakan e-Filing yang bekerja di Kepolisian Resor (Polres) Klaten.

b. Variabel yang digunakan adalah persepsi kebermanfaatan, persepsi

kemudahan dan persepsi kepuasan penerapan e-Filing.


6

D. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui hubungan persepsi kebermanfaatan penerapan e-Filing

dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.

2. Untuk mengetahui hubungan persepsi kemudahan penerapan e-Filing

dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.

3. Untuk mengetahui hubungan persepsi kepuasan penerapan e-Filing dengan

persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.

E. Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi:

1. Direktorat Jendral Perpajakan

Hasil penelitian ini diharap dapat memberikan masukan bagi aparat pajak

dalam memberikan gambaran untuk mengevaluasi penerapan sistem e-

Filing di Polres Klaten dengan kepatuhan Wajib Pajak sehingga dapat

berinovasi dalam memberikan pelatihan untuk mengoptimalkan

pemahaman Wajib Pajak.

2. Pembaca dan Penulis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat sebagai informasi untuk

menambah wawasan mengenai hubungan variabel-variabel dengan

kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.

F. Sistematika Penulisan

Skripsi ini disusun atas enam bab agar mempunya susunan yang

sistematis, agar dapat mencapai pembahasan secara lebih mendalam atas


7

permasalah yang ada. Secara garis besar penulisan penelitian ini dapat

dijabarkan sebagai berikut:

Bab I : Pendahuluan

Bab ini akan diuraikan latar belakang masalah, rumusan

masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan

sistematika penulisan.

Bab II : Landasan Teori

Bab ini berisi tinjauan pustaka yang merupakan teori-teori

yang berhubungan dengan variabel-variabel dalam

penelitian, penelitian terdahulu, kerangka pemikiran dan

hipotesis.

Bab III : Metode Penelitian

Bab ini menjelaskan tentang jenis penelitian, subjek dan

objek penelitian, waktu dan tempat penelitian, populasi

dan sempel, teknik pengambilan sampel, data dan teknik

pengumpulan data, dan teknik analisis data.

Bab IV : Gambaran Umum Objek Penelitian

Pada bab ini peneliti menjabarkan tentang gambaran

umum dari Polres Klaten, seperti sejarah, visi dan misi,

struktur organisasi, dan hal-hal lainnya yang berkaitan erat

dengan Polres Klaten.


8

Bab V : Analisis Data dan Pembahasan

Bab ini menguraikan tentang deskripsi data penelitian,

analisis data, dan interpretasi data.

Bab VI : Penutup

Bab ini berisi kesimpulan yang diperoleh dari hasil

pengolahan data penelitian, keterbatasan penelitian dan

saran yang dibuat oleh peneliti bagi peneliti lainnya.


9

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Perpajakan

1. Pengertian Pajak

Pengertian Perpajakan menurut pasal 1 Undang-Undang Nomor 16

tahun 2009 tentang KUP berbunyi:

“Pajak adalah kontribusi wajib kepada negara yang terutang oleh

orang pribadi atau badan yang bersifat memaksa berdasarkan Undang-

Undang, dengan tidak mendapat imbalan secara langsung dan digunakan

untuk keperluan negara bagi sebesar-besarnya kemakmuran rakyat.”

Prof. Dr. Rochmat Soemitro, SH dalam Siti Resmi (2016: 1),

menyatakan pajak adalah iuran rakyat kepada kas negara berdasarkan

undang-undang (yang dapat dipaksakan) dengan tidak mendapat jasa timbal

balik (kontraprestasi) yang langsung dapat ditunjukkan,dan yang digunakan

untuk membayar pengeluaran umum.

Dr. N. J. Feldmann dalam Siti Resmi (2016: 1) menyatakan, pajak

adalah prestasi yang dipaksakan sepihak oleh dan terutang kepada penguasa

(menurut norma-norma yang ditetapkan secara umum), tanpa adanya

kontraprestasi, dan semata-mata digunakan untuk menutup pengeluaran-

pengeluaran umum.


10

2. Sistem Pemungutan Pajak

Sistem pemungutan pajak menurut Sari (2013: 78), yaitu:

a. Official Assessment System

Sistem pemungutan pajak yang memberi wewenang kepada

pemerintah (fiskus) untuk menentukan (menghitung dan menetapkan)

besarnya pajak yang terutang yang harus dibayar oleh Wajib Pajak.

b. Self Assessment System

Sistem pemungutan pajak yang memberi wewenang Wajib

Pajak untuk menentukan (menghitung dan menetapkan) sendiri

besarnya pajak yang terutang dan membayarnya sesuai dengan

ketentuan yang telah ditetapkan dalam peraturan yang berlaku.

c. With Holding System

Sistem pemungutan pajak yang memberi wewenang kepada

pihak ketiga (bukan fiskus dan bukan Wajib Pajak yang bersangkutan)

untuk menentukan (menghitung dan menetapkan) besarnya pajak yang

terutang oleh Wajib Pajak.

B. Pajak Penghasilan (PPh)

1. Pengertian Pajak Penghasilan

Mardiasmo (2011: 23) menyatahan bahwa Pajak Penghasilan (PPh)

adalah pajak yang dikenakan kepada orang pribadi atau badan atas

penghasilan yang diterima atau diperoleh dalam suatu Tahun Pajak.

Pengertian penghasilan menurut UU Pajak Penghasilan Pasal 4 ayat (1)

adalah setiap tambahan kemampuan ekonomis yang diterima atau diperoleh


11

Wajib Pajak, baik yang berasal dari Indonesia maupun dari Luar Indonesia,

yang dapat dipakai untuk konsumsi atau untuk menambah kekayaan Wajib

Pajak yang bersangkutan dengan nama dan dalam bentuk apapun.

2. Undang-undang Pajak Penghasilan

Undang-Undang Pajak Penghasilan (PPh) Nomor 36 Tahun 2008

dalam Mardiasmo (2011: 155) mengatur penggunaan Pajak Penghasilan

terhadap subjek pajak berkenaan dengan penghasilan yang diterima atau

diperolehnya dalam tahun pajak. Subjek Pajak tersebut disebut Wajib

Pajak. Wajib Pajak dikenai pajak atas penghasilan yang diterima atau

diperolehnya selama satu tahun atau dapat dikenai pajak untuk penghasilan

dalam bagian tahun pajak apabila kewajiban pajak subjektifnya dimulai

atau berakhir dalam tahun pajak.

4. Subjek Pajak

Berdasarkan Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2008 Pasal 2 tentang

Pajak Penghasilan, yang menjadi subjek pajak adalah:

a. 1) Orang Pribadi;

2) Warisan yang belum terbagi sebagai satu kesatuan

menggantikan yamg berhak;

b. Badan; dan

c. Bentuk Usaha Tetap.

C. Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)

Pengertian NPWP menutut Undang-Undang No. 16 Tahun 2009

tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan adalah nomor yang


12

diberikan kepada Wajib Pajak sebagai sarana dalam administrasi perpajakan

yang digunakan sebagai tanda pengenal diri atau identitas Wajib Pajak dalam

melaksanakan hak dan kewajiban perpajakannya.

D. Surat Pemberitahuan (SPT)

1. Pengertian SPT

Pengertian SPT menurut UU No. 16 Tahum 2009 tentang Ketentuan

Umum dan Tata Cara Perpajakan adalah surat yang oleh Wajib Pajak

digunakan untuk melaporkan penghitungan dan/atau pembayaran pajak,

objek pajak dan/atau bukan objek pajak, dan/atau harta dan kewajiban

sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan.

2. Jenis Surat Pemberitahuan

Mardiasmo (2011, 34) menyatakan, secara garis besar SPT

dibedakan menjadi dua, yaitu:

a. Surat Pemberitahuan Masa adalah Surat Pemberitahuan untuk

suatu Masa Pajak;

b. Surat Pemberitahuan Tahunan adalah Surat Pemberitahuan untuk

suatu tahun pajak atau bagian tahun pajak.

E. Kepatuhan Wajib Pajak

1. Wajib Pajak

Pengertian Wajib Pajak menurut UU No. 16 Tahun 2009 tentang

Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan berbunyi:

“Wajib Pajak adalah orang pribadi atau badan, meliputi pembayar

pajak, pemotong pajak, dan pemungut pajak, yang mempunyai hak dan


13

kewajiban perpajakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-

undangan perpajakan.”

Wajib Pajak Orang Pribadi menurut Pandiangan (2014, 20) adalah

semua orang yang telah memperoleh penghasilan, yaitu penghasilan yang

merupakan objek pajak dan dikenakan tarif umum yang jumlahnya diatas

Penghasilan Tidak Kena Pajak (PTKP).

2. Kepatuhan Wajib Pajak

Menurut Abdul Rahman (2010: 32) kepatuhan perpajakan dapat

didefinisikan sebagai keadaan dimana Wajib Pajak memenuhi semua

kewajiban perpajakan dan melaksanakan hak perpajakannya, sedangkan

menurut Nasucha (2004) dalam Nurhidayah (2015) Kepatuhan Wajib Pajak

dapat diidentifikasi dari Kepatuhan Wajib Pajak dalam mendaftarkan diri,

kepatuhan untuk menyetorkan kembali Surat Pemberitahuan, kepatuhan

dalam penghitungan dan pembayaran pajak terutang dan kepatuhan dalam

pembayaran tunggakan.

3. Syarat Menjadi Wajib Pajak Patuh

Berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 192/PMK.03/2007

tentang Wajib Pajak dengan Kriteria Tertentu dalam Rangka Pengembalian

Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak, Wajib Pajak dengan kriteria

tertentu disebut sebagai Wajib Pajak Patuh apabila memenuhi beberapa

syarat sebagai berikut:

a. Tepat waktu dalam menyampaikan Surat Pemberitahuan; tepat

waktu dalam penyampaian Surat Pemberitahuan Tahunan


14

dalam tiga tahun terakhir yaitu akhir bulan ketiga setelah tahun

pajak.

b. Tidak mempunyai tunggakan pajak untuk semua jenis pajak,

kecuali tunggakan pajak yang telah memperoleh izin

menganggur atau menunda pembayaran pajak. Tunggakan pajak

adalah angsuran pajak yang belum dilunasi pada saat atau setelah

tanggal pengenaan denda.

c. Laporan keuangan harus diaudit oleh Akuntan Publik atau

Lembaga Pengawas Keuangan Pemerintah dengan pendapat

Wajar Tanpa Pengecualian selama tiga tahun berturut-turut.

Pendapat Wajar Tanpa Pengecualian diberikan oleh auditor

apabila tidak ditemukan kesalahan material secara menyeluruh

dalam laporan keuangan yang disajikan, dengan kata lain laporan

keuangan tersebut sudah sesuai dengan Standar Akuntansi

Keuangan (SAK).

d. Tidak pernah dipidana karena melakukan tindak pidana di bidang

perpajakan berdasarkan keputusan pengauditan yang mempunyai

kekuatan hukum tetap dalam jangka waktu lima tahun terakhir.

4. Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak

Reformasi perpajakan memiliki tujuan utama, yaitu meningkatkan

kepatuhan Wajib Pajak, seperti yang diungkapkan Guillermo Perry dan John

whalley dalam Nurhidayah (2015), ketika sistem perpajakan suatu negara

telah maju, pendekatan reformasi diletakkan pada peningkatan dalam


15

kepatuhan dan administrasi perpajakan. Hadi Purnomo dalam Nurhidayah

(2015) menyatakan terdapat tiga strategi dalam meningkatkan kepatuhan

Wajib Pajak melalui administrasi perpajakan, yaitu:

a. Membuat program dan kegiatan yang dapat menyadarkan dan

meningkatkan kepatuhan secara sukarela.

b. Meningkatkan pelayanan terhadap Wajib Pajak yang sudah patuh

supaya dapat mempertahankan atau meningkatkan, kepatuhannya.

c. Dengan menggunakan program atau kegiatan yang dapat

memerangi ketidakpatuhan.

5. Indikator Kepatuhan Wajib Pajak

Indikator kepatuhan wajib pajak menurut Sri dan Ita (2009) adalah

sebagai berikut:

a. Kepatuhan untuk mendaftarkan diri.

Wajib Pajak yang telah memenuhi persyaratan subjektif dan

objektif wajib mendaftarkan diri pada KPP yang wilayah kerjanya

terdiri dari tempat tinggal dan tempat kegiatan usaha Wajib Pajak

untuk kemudian mendapatkan Nomor Pokok Wajib Pajak

(NPWP). NPWP digunakan sebagai identitas bagi Wajib Pajak

dalam melaksanakan hak dan kewajibannya.

b. Kepatuhan dalam penghitungan dan pembayaran pajak terutang.

Pajak yang telah dihitung kemudian disetorkan ke kas negara

melalui bank atau kantor pos dengan menggunakan formulir Surat

Setoran Pajak (SSP).


16

c. Kepatuhan dalam pembayaran tunggakan pajak.

Tunggakan pajak merupakan pajak terutang yang belum dilunasi

oleh Wajib Pajak setelah jatuh tempo tanggal pengenaan denda.

d. Kepatuhan untuk menyetorkan kembali Surat Pemberitahuan.

Menyetorkan kembali Surat Pemberitahuan adalah Wajib Pajak

yang dimaksud adalah menyerahkan SPT yang telah diisi oleh

Wajib Pajak baik secara langsung ke Tempat Pelayanan Terpadu

(TPT) di Kantor Pelayanan Pajak (KPP), dikirim melalui pos atau

jasa ekspedisi maupun secara online. Wajib Pajak diwajibkan

untuk mengisi dan menyampaikan SPT kepada KPP dengan batas

waktu penyampaian untuk SPT Masa paling lambat 20 hari

setelah akhir masa pajak, sedangkan untuk SPT tahunan paling

lambat 3 bulan untuk Wajib Pajak Orang Pribadi dan 4 bulan

untuk Wajib Pajak Badan setelah akhir tahun pajak.Wajib Pajak

akan dikenakan sanksi administrasi apabila terlambat atau tidak

menyampaikan SPT.

F. Persepsi

Walgito (2010: 99) dalam Theresia (2016) menyatakan bahwa persepsi

merupakan suatu proses yang didahului oleh proses penginderaan, yaitu

merupakan proses diterimanya stimulus oleh individu melalui alat indera atau

juga disebut proses sensoris. Namun proses itu tidak berhenti begitu saja,

melainkan stimulus tersebut diteruskan dan proses selanjutnya merupakan

proses persepsi. Slameto (2010: 102) dalam Theresia (2016) menyatakan


17

bahwa persepsi adalah proses yang menyangkut masuknya pesan atau

informasi kedalam otak manusia, melalui persepsi manusia terus menerus

mengadakan hubungan dengan lingkungannya. Hubungan ini dilakukan lewat

inderanya, yaitu indera pengelihat, pendengar, peraba, perasa, dan pencium.

Persepsi didefinisikan dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (1995) sebagai

tanggapan atau penerimaan langsung dari suatu atau proses seseorang

mengetahui beberapa hal melalui panca indra. Persepsi bersifat sangat subjektif

dan situasional karena bergantung ada suatu kerangka ruang dan waktu.

Persepsi ditentukan faktor personal (sikap, motivasi, kepercayaan, pengalaman,

dan pengharapan) dan faktor situasional (waktu, keadaan sosial, dan tempat

kerja).

Berdasarkan definisi yang telah dijelaskan, dapat disimpulkan bahwa

persepsi merupakan suatu proses seseorang dalam memberikan penilaian,

kesan, dan pendapat terhadap suatu objek berdasarkan informasi yang diterima.

Persepsi dalam penelitian ini adalah proses penilaian Wajib Pajak terhadap

sistem e-Filing.

1. Persepsi Kebermanfaatan

Davis (1989) dalam Prabowo (2015) menyatakan bahwa persepsi

kebermanfaatan adalah tingkatan sejauh mana seseorang yakin bahwa

menggunakan sebuah sistem akan meningkatkan kinerjanya. Persepsi

kebermanfaatan sistem bagi penggunanya berkaitan dengan produktivitas

dan efektvitas sistem tersebut dari kegunaan dalam tugas secara menyeluruh.


18

Persepsi kebermanfaatan dalam konteks e-Filing pada penelitian ini

diartikan sebagai seberapa besar manfaat sistem e-Filing bagi Wajib Pajak

dalam menyampaikan SPT. Besarnya manfaat yang diperoleh

mempengaruhi perilaku Wajib Pajak dalam menggunakan sistem tersebut,

sehingga pada penelitian ini indikator yang digunakan meliputi:

a. Mengembangkan kinerja.

b. Manfaat sistem.

c. Menambah produktivitas.

d. Mempertinggi efektivitas.

2. Persepsi Kemudahan

Davis (1989) dalam Prabowo (2015) menyatakan, persepsi

kemudahan didefinisikan sebagai sejauh mana seseorang percaya bahwa

menggunakan suatu teknologi akan bebas dari usaha. Maksudnya adalah

bahwa jika seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi mudah

digunakan maka orang tersebut akan meggunakannya. Beberapa indikator

yang dapat digunakan untuk mengukur persepsi kemudahan yaitu:

a. Menggunakan teknologi tidaklah menyulitkan pengguna.

b. Pengguna merasa yakin bahwa untuk mengerjakan apa yang

diperlukan dengan teknologi yang tersedia.

c. Pengguna merasa yakin bahwa belajar menggunakan teknologi

tidaklah memerlukan usaha yang keras.


19

3. Persepsi Kepuasan

Seddon dan Kiew (1994) dalam Prabowo (2015) menyatakan,

kepuasan pengguna adalah keseluruhan evaluasi dan pengalaman dalam

menggunakan sistem informasi dan dampak potensial dari sistem informasi.

User satisfaction dapat dihubungkan dengan persepsi manfaat (usefulness)

dan sikap pengguna terhadap sistem informasi yang dipengaruhi oleh

karakteristik personal. Kepuasan pengguna akan mempengaruhi niat untuk

menggunakan sistem informasi dan penggunaan aktual.

Kepuasan pengguna ini berhubungan dengan kesuksesan kualitas

sistem informasi dan kualitas informasi yang dihasilka oleh sistem

informasi. Keduanya diasumsikan dapat mempengaruhi kepuasan pengguna

sistem informasi. Semakin baik kualitas sistem dan kualitas informasi yang

dihasilkan maka kepuasan pengguna atas sistem informasi tersebut juga

akan semakin meningkat. Beberapa indikator yang dapat digunakan untuk

mengukur persepsi kepuasan:

a. Efisiensi (efficiency), dimana kepuasan pengguna dapat tercapai

jika sistem informasi membantu pekerjaan pengguna secara

efisien.

b. Keefektifan (effectiveness), dimana keefektifan sistem informasi

dalam memenuhi kebutuhan pengguna dapat meningkatkan

kepuasan pengguna terhadap sistem informasi tersebut.


20

c. Kepuasan (satisfaction), dimana kepuasan pengguna dapat diukur

melalui rasa puas yang dirasakan pengguna dalam menggunakan

sistem e-Filing.

d. Kebanggaan menggunakan sistem (proudness), dimana kepuasan

pengguna dalam sistem infomasi dapat ditunjukkan dengan

prilaku pengguna yang merasa bangga menggunakan sistem

informasi.

G. Sistem e-Filing

1. Pengertian e-Filing

Fidel (2010: 56) dalam Nurhidayah (2015) menyatakan bahwa e-

Filing adalah suatu cara penyampaian SPT yang dilakukan melalui sistem

on-line dan real-time. E-Filing dijelaskan oleh Gita (2010) sebagai suatu

layanan penyampaian SPT secara elektronik baik untuk Orang Pribadi

maupun Badan melalui internet pada website Direktorat Jenderal Pajak atau

penyedia jasa aplikasi kepada Kantor Pajak dengan memanfaatkan internet,

sehingga Wajib Pajak tidak perlu mencetak semua formulir laporan dan

menunggu tanda terima secara manual

2. Penerapan Sistem e-Filing

Pengertian penerapan menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia

adalah proses, cara, perbuatan menerapkan; pemasangan; pemanfaatan. e-

Filing merupakan bagian dari sistem dalam administrasi pajak yang

digunakan untuk menyampaikan SPT secara online yang realtime kepada

kantor pajak. Jadi, penerapan sistem e-Filing adalah suatu proses atau cara


21

memanfaatkan sistem yang digunakan untuk menyampaikan SPT secara on-

line yang realtime yang diterapkan oleh Direktorat Jenderal Pajak.

H. Penelitian Terdahulu

Penelitian yang dilakukan oleh Wima Rakayana (2015) dengan judul

“Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan, Kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi

Pada Penerapan Sistem e-Filing Terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT

Tahunan“, menyimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif antara persepsi

kebermanfaatan, persepsi kemudahan, dan persepsi kepuasan Wajib Pajak

pada penerapan e-Filing berpengaruh terhadap kepatuhan pelaporan SPT

tahunan. Penelitian yang dilakukan oleh Noviandini (2012) dengan judul “

Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan, dan Kepuasan

Wajib Pajak Terhadap Penggunaan e-Filing Bagi Wajib Pajak di Yogyakarta”,

menyimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif antara persepsi

kebermanfaatan, persepsi penggunaan e-Filing dan kepuasan Wajib Pajak baik

secara sendiri-sendiri dan bersama-sama.

Penelitian terkait juga dilakukan oleh Prabowo (2015) dengan judul

“Analisis Persepsi Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Penggunaan e-Filing

Sebagai Sarana Pelaporan Pajak (Studi Kasus di Fakultas Ekonomi

Universitas Negeri Yogyakarta), menyimpulkan bahwa persepsi Wajib Pajak

berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing. Hasil penelitian ini menunjukkan

bahwa variabel persepsi kebermanfaatan, variabel persepsi kemudahan

penggunaan, dan variabel persepsi kepuasan Wajib Pajak secara bersama-


22

sama mempengaruhi variabel penggunaan e-Filing dalam proses penyampaian

pajak.

I. Kerangka Berpikir

Penelitian ini dilakukan untuk meneliti bagaimana hubungan persepsi

kebermanfaatan, persepsi kemudahan, dan persepsi kepuasan penerapan e-

Filing yang masing-masing dilihat hubungannya dengan persepsi kepatuhan

Wajib Pajak Orang Pribadi, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah

ini:

H1

H2

H3

Gambar 1.1. Model Penelitian

Dari gambar 1.1 di atas, dapat dilihat alur hubungan antar variabel, yaitu:

1.Hubungan persepsi kebermanfaatan penerapan e-Filing dengan

persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.

2.Hubungan persepsi kemudahan penerapan e-Filing dengan persepsi


3.Hubungan persepsi kepuasan penerapan e-Filing dengan persepsi


Persepsi Kebermanfaatan

(X1)

Persepsi Kemudahan

(X2)

Persepi Kepuasan

(X3)

Persepsi Kepatuhan

Wajib Pajak Orang

Pribadi

(Y)


23

J. Pengembangan Hipotesis Penelitian

1. Persepsi Kebermanfaatan penerapan e-Filing dengan Persepsi Kepatuhan

Wajib Pajak Orang Pribadi

Persepsi kebermanfaatan adalah tingkatan sejauh mana seseorang

yakin bahwa menggunakan sebuah sistem akan meningkatkan kinerjanya

(Davis, 1989). Persepsi kebermanfaatan menjadi penentu suatu sistem

dapat diterima atau tidak. Wajib Pajak yang beranggapan bahwa e-Filing

akan berguna bagi mereka dalam menyampaikan SPT menyebabkan

mereka tertarik menggunakannya. Semakin besar ketertarikan Wajib Pajak

menggunakan e-Filing maka semakin besar juga intensitas dalam

menggunakan sistem informasi tersebut (Situmorang, 2016).

Noviandini (2012), menyatakan bahwa dengan adanya sistem e-

Filing, para Wajib Pajak akan lebih mudah menunaikan kewajibannya

tanpa harus mengantri di Kantor Pelayanan Pajak sehingga dirasa lebih

efektif dan efisien. Pengiriman data SPT yang dapat dilakukan dimana saja

dan kapan saja baik di dalam maupun di luar negeri, tidak tergantung pada

jam kantor dapat pula dilakukan di hari libur tanpa kehadiran Petugas

Pajak (24 jam dalam 7 hari), di mana data akan dikirim langsung ke data

base Direktorat Jendral Pajak dengan fasilitas internet yang disalurkan

melalui satu atau beberapa Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi (ASP).

Dengan demikian Wajib Pajak dapat merasakan manfaat dari adanya

sistem e-Filing yang kemudian meningkatkan kepatuhannya dalam


24

menyampaikan SPT. Berdasarkan uraian tersebut, maka dirumuskan

hipotesis sebagai berikut:

H1: Terdapat hubungan antara Persepsi Kebermanfaatan penerapan e-

Filing dengan persepsi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi

2. Persepsi Kemudahan penerapan e-Filing dengan Persepsi Kepatuhan Wajib

Pajak Orang Pribadi

Sistem informasi dapat dikatakan berkualitas jika sistem tersebut

memberikan manfaat dan mudah untuk diaplikasikan oleh penggunanya.

Davis (1989) mendefinisikan persepsi kemudahan merupakan tingkatan

dimana seseorang percaya bahwa teknologi mudah untuk dipahami.

Kemudahan bermakna tanpa kesulitan atau terbebaskan dari

kesulitan atau tidak perlu berusaha keras. Persepsi kemudahan ini merujuk

pada kayakinan bahwa sistem tidak merepotkan atau tidak membutuhkan

usaha yang besar pada saat digunakan. Persesi kemudahan atas e-Filing

berarti bahwa Wajib Pajak tidak membutuhkan usaha yang keras untuk

dapat memahami bagaimana cara melakukan penyampaian SPT melalui e-

Filing karena layanan tersebut mudah untuk dipahami dan digunakan

(Situmorang, 2016).

Wahyuni (2015) dalam Situmorang (2016), menyatakan bahwa

pengguna akan mempengaruhi penggunaan sistem e-Filing. Jika pengguna

mengiterpretasikan bahwa sistem e-Filing mudah digunakan maka

penggunaan sistem akan tercapai. Jika penggunaan sistem memilki

kemampuan untuk mengurangi usaha (baik waktu dan tenaga) maka


25

penggunaan sistem berpotensi akan dilakukan secara terus menerus

sehingga terdapat minat perilaku Wajib Pajak menggunakan e-Filing yang

kemudian meningkatkan kepatuhannya dalam menyampaikan SPT.

Berdasarkan uraian tersebut, maka dirumuskan hipotesis sebagai berikut:

H2: Terdapat hubungan antara Persepsi Kemudahan penerapan e-Filing

dengan persepsi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi

3. Persepsi Kepuasan penerapan e-Filing dengan Persepsi Kepatuhan Wajib

Pajak Orang Pribadi

Noviandini (2012), menyatakan bahwa kepuasan pengguna

memiliki hubungan yang signifikan terhadap intensitas penggunaan.

Kepuasan pengguna akan mempengaruhi penggunaan sistem e-Filing. Jika

pengguna merasa puas atas sistem e-Filing maka penggunaan sistem oleh

user akan tercapai. Jika penggunaan sistem tersebut memiliki kemampuan

untuk memenuhi kebutuhan pengguna maka pengguna sistem berpotensi

akan dilakukan secara terus-menerus sehingga penggunaan sistem e-Filing

tersebut dapat meningkat yang kemudian meningkatkan kepatuhan Wajib

Pajak dalam menyampaikan SPT. Berdasarkan uraian tersebut, maka

dirumuskan hipotesis sebagai berikut:

H3: Terdapat hubungan antara Persepsi Kepuasan penerapan e-Filing

dengan persepsi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi


25

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis penelitian

Jenis penelitian yang akan dilakukan adalah studi kasus dengan menyebar

kuesioner pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang bekerja di Polres Klaten.

Kesimpulan di dalam penelitian ini hanya akan berlaku pada lembaga tersebut.

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang bekerja di

Polres Klaten.

2. Objek Penelitian

Objek penelitian adalah persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan

penggunaan, dan persepsi kepuasan penerapan e-Filing.

C. Waktu dan Tempat Penelitian

1. Waktu Penelitian

Penelitian dilaksanakan pada bulan Maret 2017.

2. Tempat Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Polres Klaten

D. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau

subjek yang memiliki kualitas dan karakteristik tertentu yang ditentukan

oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian diambil kesimpulannya


26

(Sugiyono 2012: 61). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Wajib

Pajak Orang Pribadi yang menggunakan e-Filing yang bekerja di Polres

Klaten.

2. Sampel

Sampel merupakan bagian dari jumlah dan karakteristik yang

dimiliki oleh suatu populasi (Sugiyono, 2012: 62). Sampel dalam penelitian

ini adalah sebagian Wajib Pajak Orang Pribadi yang menggunakan e-Filing

yang bekerja di Polres Klaten.

E. Teknik Pengambilan Sampel

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Wajib Pajak Orang

Pribadi yang menggunakan e-filing yang bekerja di Polres Klaten sebanyak

493 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini

adalah sampling insidental. Sugiyono (2012: 67) menyatakan bahwa sampling

insidental adalah teknik pengambilan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu

siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan

sebagai sampel apabila orang yang secara kebetulan ditemui tersebut cocok

sebagai sumber data.

Dalam menentukan jumlah sampel dalam penelitian ini menggunakan

rumus Slovin (Husein Umar, 2002:141), sebagai berikut:

n =

n =

= 220,828 (dibulatkan 221)


27

Keterangan:

n : besaran sampel

N: besaran populasi

e : nilai kritis (batas ketelitian) yang diinginkan (5%)

F. Definisi Operasional Variabel

a. Variabel Independen (Variabel bebas)

Variabel independen adalah tipe variabel yang menjelaskan atau

mempengaruhi variabel yang lain (Indriantoro, 2001: 78). Variabel

Independen dalam penelitian ini adalah persepsi kebermanfaatan penerapan

e-Filing (X1), persepsi kemudahan penerapan e-Filing (X2), dan persepsi

kepuasan penerapan e-Filing (X3).

1. Persepsi Kebermanfaatan penerapan e-Filing (X1)

Pesepsi kebermanfaatan yang dimaksud dalam penelitian ini

adalah persepsi tentang sejauh mana sistem e-Filing mampu

memberikan manfaat bagi Wajib Pajak (Noviandini, 2012). Davis

dalam Jogiyanto (2007: 152) menyatakan variabel persepsi

kebermanfaatan menggunakan tiga pertanyaan unuk mengetahui

manfaat dari e-Filing yang memuat hal-hal sebagai berikut:

a. Penggunaan e-Filing dapat mempercepat penyampaian

Surat Pemberitahuan.

b. Penggunaan e-Filing dapat meningkatkan produktivitas

penyampaian pelaporan pajak.


28

c. Penggunaan e-Filing sangat bermanfaat untuk

penyampaian Surat Pemberitahuan.

2. Persepsi Kemudahan penerapan e-Filing (X2)

Persepsi kemudahan dalam penelitian ini merupakan tingkat

sejauh mana seseorang percaya bahwa dalam menggunakan

sistem e-Filing pengguna dapat menggunakan e-Filing dengan

mudah tanpa adanya hambatan dan usaha yang keras (Noviandini,

2012). Untuk melihat persepsi Wajib Pajak tentang kemudahan

dalam menggunakan e-Filing, digunakan lima pertanyaan yang

memuat hal-hal sebagai berikut:

a. Mudah untuk mempelajari penggunaan e-Filing.

b. Mudah untuk menggunakan e-Filing.

c. Interaksi dengan e-Filing jelas dan mudah

dimengerti/difahami.

d. Mudah untuk terampil dalam menggunakan e-Filing.

e. Secara umum e-Filing mudah untuk digunakan.

3. Persepsi Kepuasan penerapan e-Filing (X3)

Persepsi kepuasan pengguna adalah keseluruhan evaluasi

dari pengalaman pengguna dalam mengunakan e-Filing dan

dampak poensial dari penggunaan e-Filing tersebut. Melalui

persepri kepuasan dapat dilihat pengalaman Wajib Pajak dalam

menggunakan e-Filing (Noviandini, 2012). Untuk mengetahui


29

persepsi Wajib Pajak atas kepuasan meggunakan e-Filing, maka

digunakan empat pertanyaan terkain hal-hal berikut:

a. e-Filing memiliki tingkat efisiensi yang tinggi.

b. e-Filing memiliki tingkat keefektifan yang tinggi.

c. Merasa puas dengan adanya sistem e-Filing.

d. Merasa bangga bisa menggunakan sistem e-Filing.

b. Variabel Dependen (Variabel terikat)

Variabel dependen adalah tipe variabel yang dijelaskan atau

dipengaruhi oleh variabel independen (Indriantoro, 2001: 78). Variabel

dependen dalam penelitian ini adalah persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang

Pribadi (Y). Kepatuhan Wajib pajak adalah ketika Wajib Pajak memenuhi

semua kewajiban perpajakan dan melaksanakan hak perpajakannya,

kewajiban perpajakan meliputi mendaftarkan diri, menghitung dan

membayar pajak terutang, membayar tunggakan dan menyetorkan kembali

Surat Pemberitahuan.

Variabel kepatuhan Wajib Pajak dioperasikan dengan pertanyaan

sesuai indikator Kepatuhan Wajib Pajak menurut Sri dan Ita (2009) sebagai

berikut:

a. Kepatuhan untuk mendaftarkan diri.

b. Kepatuhan dalam penghitungan dan pembayaran pajak terutang.

c. Kepatuhan dalam pembayaran tunggakan pajak.

d. Kepatuhan untuk menyetorkan kembali Surat Pemberitahuan.


30

G. Pengukuran Variabel

Pengukuran variabel penelitian ini menggunakan metode penskalaan yaitu

skala likert. Skala likert adalah skala yang digunakan untuk mengukur sikap,

pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang kejadian atau

gejala sosial (Moch. Idochi Anwar, 2007: 12). Pernyataan yang digunakan

merupakan pernyataan positif dengan kriteria sangat tidak setuju (STS), tidak

setuju (TS), netral (N), setuju (S), dan sangat setuju (SS), yang dikaitkan

dengan skor satu sampai lima sebagai berikut:

1 = Sangat Tidak Setuju (STS)

2 = Tidak Setuju (TS)

3 = Netral (N)

4 = Setuju (S)

5 = Sangat Setuju (SS)

H. Data dan Teknik Pengumpulan Data

1. Jenis Data

Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer.

Data primer menurut Nur dan Bambang (2009: 146) adalah data yang

diperoleh secara langsung dari sumber asli. Data dalam penelitian ini

diperoleh dengan cara membagikan kuesioner kepada responden yang

merupakan Wajib Pajak Orang Pribadi yang menggunakan e-Filing yang

bekerja di Polres Klaten.


31

2. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data penelitian ini dilakukan dengan menyebar

kusioner. Kuesioner yang dipakai dalam penelitian ini dikembangkan dan

diambil dari Kundalini (2016) dalam skripsi berjudul Pengaruh Kesadaran

Wajib Pajak dan Pelayanan Pegawai Pajak terhadap Kepatuhan Wajib

Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kabupaten Temanggung

Tahun 2015 dan Noviandini (2012) dalam jurnal berjudul Pengaruh

Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan

Kepuasan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-Filing bagi Wajib Pajak di

Yogyakarta. Kusioner akan disebar pada Polres Klaten. Kusioner diberikan

kepada Wajib Pajak Orang Pribadi yang sudah pernah menggunakan sistem

e-Filing yang bekerja di Polres Klaten. Kuesioner dalam penelitian ini

terdiri atas identitas responden dan pernyataan terkait variabel. Di dalam

kusioner tersebut terdapat petunjuk pengisian supaya memudahkan

responden untuk menjawab pertanyaan.

I. Teknik Analisis Data

1. Deskripsi Data

a. Deskripsi Responden

Deskripsi responden digunakan untuk menjelaskan tentang

respondenyang telah memberikan jawaban atas kuesioner yang

disebarkan. Data demografi responden penelitian ini dapat diketahui dari

deskripsi responden.


32

b. Deskripsi Variabel

Deskripsi variabel digunakan untuk menjelaskan tentang variabel

penelitian terkait dengan frekuensi jawaban responden pada masing-

masing pernyataan dalam kuesioner.

2. Pengujian Instrumen Penelitian

Hasil suatu penelitian seharusnya valid dan reliabel, maka untuk

mendapatkan hasil tersebut dibutuhkan instrumen yang valid dan reliabel.

Responden yang digunakan untuk uji coba instrumen penelitian ini diambil

dari dalam populasi dan digunakan kembali sebagai sampel penelitian.

Untuk menguji apakah instrumen yang digunakan dalam penelitian valid

dan reliabel dilakukan uji validitas dan uji reliabilitas.

a. Uji Validitas

Menurut Imam Ghozali (2011: 52-53) uji validitas

digunakan untuk mengukur sah atau tidaknya suatu kuesioner.

Suatu kuesioner dikatakan valid apabila pertanyaan pada

kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur

oleh kuesioner tersebut. Uji aliditas dilakukan padasetiap item

pernyataan dengan membandingkan nilai r hitumg dengan r

tabel, dimana r tabel diperoleh melalui degree of freedom (df) =

n-2 (n adalah jumlah sampel) dengan signifikansi 0,05 (5%).

Metode pengambilan keputusan untuk uji validitas berdasarkan

nilai korelasi adalah sebagai berikut:

Jika nilai r hitung < r tabel, maka item dinyatakan tidak valid


33

Jika nilai r hitung > r tabel, maka item dinyatakan valid.

b. Uji Reliabilitas

Menurut Imam Ghozali (2011: 47) Uji reliabilitas digunakan untuk

mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau

konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel jika jawaban seseorang

terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.

Teknik yang digunakan untuk mengukur reliabilitas instrumen

penelitian adalah teknik Alpha Cronbach. Siregar (2010: 175)

menyatakan bahwa teknik Alpha Cronbach dapat digunakan untuk

menentukan apakah instrumen penelitian reliabel atau tidak, jika jawaban

yang diberikan responden berbentuk skala. Suatu variabel dikatakan

reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha (α) > 0,6 (Sunyoto, 2013:

81)

c. Uji Normalitas

Siregar (2013: 153) menyatakan bahwa tujuan dilakukannya uji

normalitas terhadap serangkaian data adalah untuk mengetahui apakah

data berdistribusi normal atau tidak. Bila data berdistribusi normal, maka

dapat menggunakan uji statistik berjenis parametrik. Sedangkan bila data

tidak berdistribusi normal, maka digunakan uji statistik non parametrik.

Uji normalitas dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan

SPSS 23. Hipotesis yang dirumuskan adalah (Santoso, 2010: 94):

Ho: Data berdistribusi normal

Ha: Data tidak berdistribusi normal


34

Kriteria pengujian yang diambil berdasarkan nilai probabilitas adalah:

Jika probabilitas (sig) > 0,05, maka Ho diterima

Jika probabilitas (sig) < 0,05, maka Ho ditolak

3. Pengujian Hipotesis

Pengujian hipotesis dalam penelitian ini dilakukan dengan

menggunakan analisis Korelasi Spearman (Korelasi Rank Spearman).

Analisis korelasi spearman digunakan untuk mengukur hubungan antara dua

variabel berdasarkan peringkat-peringkat (Priyatno 2012: 150). Pengukuran

Spearman merupakan pengukuran non-parametrik dengan koefisien korelasi

r (rho). Pengukuran dengan menggunakan koefisien korelasi Spearman

dalam penelitian ini digunakan untuk mengukur kekuatan hubungan antar

variabel.

Untuk menguji hipotesis mana yang diterima, digunakan kriteria

menurut Sarwono (2010: 85) dibawah ini:

Jika angka signifikansi (sig) < 0,01, maka hubungan kedua variabel

signifikan (H0 ditolak)

Jika angka signifikansi (sig) > 0,01, maka hubungan kedua variabel

tidak signifikan (H0 diterima)

Sarwono (2010: 85) menyatakan angka signifikansi standar pada

SPSS berkisar antara 0,01 dan 0,05. Pada penelitian ini dipakai angka

signifikansi sebesar 0,01 yang merupakan angka signifikansi hitung

(ditunjukkan dengan tanda bintang **)


35

Untuk mempermudah melakukan interpretasi mengenai kekuatan

hubungan antara dua variabel, dapat menggunakan kriteria sebagai berikut:

Tabel 2.1. Kriteria Kekuatan Hubungan antara Dua Variabel

Rentang Nilai

Korelasi

Keputusan

0 Tidak ada orelasi antara dua variabel

>0 – 0,25 Korelasi sangat lemah

>0,25 – 0,5 Korelasi cukup

>0,5 – 0,75 Korelasi kuat

>0,75 – 0,99 Korelasi sangat kuat

1 Korelasi sempurna

Sumber: Sarwono (2006)

Korelasi mempunyai karakteristik-karakteristik diantaranya:

a. Kisaran korelasi: Kisaran (range) korelasi mulai dari 0 sampai

dengan 1. Korelasi dapat positif dan dapat pula negatif.

b. Korelasi sama dengan nol: Korelasi sama dengan 0 mempunyai

arti tidak ada hubungan antara dua variabel.

c. Korelasi sama dengan satu: Korelasi sama dengan + 1 artinya

kedua variabel mempunyai hubungan linear sempurna

(membentuk garis lurus positif). Korelasi sempurna seperti ini

mempunyai makna jika nilai X naik, maka nilai Y juga naik.

d. Korelasi sama dengan minus satu: artinya kedua veriabel

mempunyai hubungan linear sempurna (membentuk garis lurus)

negatif. Korelasi sempurna seperti ini mempunyai makna jika nilai

X naik, maka nilai Y turun dan berlaku sebaliknya.


36

BAB IV

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Singkat Kepolisian Daerah Jawa Tengah

Sejarah berdirinya Kepolisian Daerah Jawa Tengah, dimulai sejak

Proklamasi Kemerdekaan 17 Agustus 1945, yang saat itu secara spontan

Kepolisian di daerah menjadi Kepolisian Republik Indonesia. Pada tanggal 29

September 1945, berdasarkan Maklumat Pemerintah, Raden Said Soekanto

diangkat menjadi Kepala Kepolisian Pusat. Bersamaan dengan itu, Kepolisian

di daerah spontan dibentuk oleh anggotanya masing-masing, seiring dengan

dibentuknya pemerintahan daerah. Tanggal 1 Juli 1946 dibentuklah Jawatan

Kepolsian Negara berdasarkan Penetapan Pemerintah No. 11/SD. Jawatan

Kepolisian Negara dipimpin Kepala Kepolisian Negara dan bertanggung jawab

langsung kepada Perdana Menteri. Penetapan ini kemudian dijadikan sebagai

tanggal kelahiran Kepolisian Negara Republik Indonesia.

Di Jawa Tengah, khususnya di Semarang sebagai ibukota provinsi,

semenjak awal kemerdekaan sudah bergelut dengan berbagai pertempuran

yang tiada henti. Pada tahun 1946, karena alasan keamanan, ibukota RI

dipindahkan ke Yogyakarta. Karena berbagai pertempuran ini, pembangunan

Polisi mengalami kemacetan dan terpaksa tertatih-tatih dalam menata

organisasinya.

Berdirinya Kepolisian Provinsi Jawa Tengah diawali dengan

terbentuknya Kesatuan Polisi Pekalongan dan Banyumas yang dijadikan

sebagai satu kesatuan berdasarkan Surat Keputusan Polisi Karesidenan No.


37

46/5 Pol tanggal 2 April 1948. Kesatuan Polisi Daerah ini didalamnya terdapat

satu kesatuan Komando yang didalamnya mencakup tiga kesatuan yaitu :

Kesatuan Kepolisian Banyumas-Pekalongan berkedudukan di Banjarnegara;

Kepolisian Distrik Karangkobar, yang merupakan gabungan Polisi dari distrik

Karangkobar, Kepolisian di daerah luar kota Pekalongan dan Kepolisian daerah

Pemalang; dan Mobrig Banyumas-Pekalongan, sebagai Polisi Keamanan (PK)

di wilayah-wilayah Banyumas dan Pekalongan.

Sebagai akibat dari adanya perubahan-perubahan tata usaha

pemerintahan, menurut Undang-Undang No. 22 tahun 1948 tanggal 10 Juli

1948, maka diatur penyebutan Kepala Polisi Provinsi sebagai Pimpinan

Kepolisian di tingkat Provinsi, diikuti dengan penyebutan kepada Polisi di

masing-masing Karesidenan, Kabupaten, Wilayah dan Sub Wilayah. Ditunjuk

sebagai Kepala Polisi Provinsi Jawa Tengah yang pertama kali adalah

Komisaris Besar Polisi Jen Muhammad yang menjabat dari tahun 1948 hingga

tahun 1950. Di Jawa Tengah, bagian-bagian dari organisasi Kepolisian dari

tingkat Provinsi mempunyai bagian-bagian sebagai berikut :

1. Polisi Provinsi dipimpin oleh Kepala Provinsi dan Wakil Kepala

Provinsi, mempunyai bagian-bagian, yaitu : Bagian Umum termasuk

didalamnya adalah Urusan Kepagawaian, Keuangan dan

Perlengkapan; Bagian Pengawas Aliran Masyarakat dan Bagian

Reserse Kriminal.


38

2. Polisi Karesidenan, dipimpin oleh Kepala Polisi Karesidenan,

mempunyai bagian-bagian meliputi : Bagian Umum, Bagian

Pengawas Aliran Masyarat dan Bagian Reserse Kriminal.

3. Polisi Kabupaten dipimpin oleh seorang Kepala Polisi Kabupaten,

meliputi bagian-bagian, yaitu : Bagian Umum, Bagian Pengawas

Aliran Masyarakat dan Bagian Reserse Kriminal.

4. Polisi Wilayah, dipimpin oleh Kepala Polisi Wilayah, mempunyai

bagian-bagian, yaitu : Bagian Umum, Bagian Pengawas Aliran

Masyarakat dan Bagian Reserse Kriminal.

5. Polisi Sub Wilayah, dipimpin oleh Kepala Sub Wilayah, mempunyai

bagian-bagian yang meliputi : Bagian Umum, Bagian Pengawas

Aliran Masyarakat dan Bagian Reserse Kriminal.

Dengan terbentuknya Jawatan Kepolisian Negara pada tanggal 17

Agustus 1950, menyusul dibubarkannya Negara Indonesia Serikat, maka

Pimpinan Kepolisian Negara diserahkan kepada Wakil Perdana Menteri Sri

Sultan Hamengkubuwono IX dari Perdana Menteri Sutan Syahrir. Jawatan

Kepolisian Negara tersebut meliputi seluruh Indonesia. Selanjutnya pada

tanggal 2 Nopember 1951, Jawatan Kepolsian Negara statusnya berada di

bawah tanggung jawab Perdana Menteri kembali, sedangkan Kepala

Kepolisian Negara memimpin pelaksanaan tugas Kepolisian sehari-hari.

Sementara itu, setelah Kombes Pol. Jend. Muhammad Suryopranoto

ditarik ke Markas Besar Polri di Jakarta oleh KKN, maka berturut-turut

Pimpinan Kepolisian di Jawa Tengah dijabat oleh : Kombes Pol. Soekardjo,


39

sebagai Kepala Provinsi Jateng tahun 1950-1951; Kombes Pol. Rijadi,

menjabat sebagai Kepala Polisi Provinsi Jateng tahun 1951-1953; Kombes Pol.

Ahmad Bastari, menjabat sebagai Kepala Polisi Komisariat Jateng, dari bulan

April 1953 hingga Nopember 1959. Pembentukan Komisariat Kepolisian

sebagai pengganti Kepolisian Provinsi pada tiap-tiap daerah sementara tingkat

I diatur berdasarkan Peraturan Pemerintah tanggal 25 Oktober 1958 No.

51/1958 tentang Susunan Kepolisian Negara. Hingga di Jawa Tengah, Jabatan

Kepala Polisi Provinsi Jateng berganti dengan nama Kepala Polisi Komisariat

Jateng.

B. Sejarah Singkat Polres Klaten

Polres Klaten yang beralamat di Jalan diponegoro No. 27 Klaten (0272-

321234) ini, pertama kali berdiri sebagai kantor Polres yang saat itu bernama

Kores 953 Klaten berkedudukan di Jl. Pramuka No. 25 Klaten dengan pejabat

Danres AKP Soenoro, selanjutnya bergulir dan berkembang sesuai

pemerintahan daerah, hingga pada tahun 2005 lokasi kantor Polres Klaten

berpindah di Jl. Diponegoro No. 27 Klaten dengan pejabat Kapolres AKBP

Drs. H. Arief Dharmawan, SH. MM, sedangkan secara geografis Polres Klaten

berada antara kota Surakarta dan sebagai pintu gerbang menuju Provinsi

Daerah istimewa Yogyakarta. Dengan rincian sebagaimana berikut.


40

1.Geografi

Wilayah Kepolisian Resort Klaten terletak diantara 110˚.26 .14”

110˚.47 .51” Bujur Timur dan 7˚.32 .19” - 7˚.48 .33” Lintang Selatan,

terdiri dari 26 Kecamatan, 401 desa / kelurahan yang memiliki luas

65.556 HA.

2. Batas Daerah

Di sebelah Timur berbatasan dengan Kabupaten Sukoharjo.

Di sebelah Selatan berbatasan dengan Kabupaten Gunung Kidul (DIY)

Di sebelah Barat berbatasan dengan Kabupaten Sleman (DIY)

Di sebelah Utara berbatasan dengan Kabupaten Boyolali

3. Demografi

Jumlah penduduk di wilayah Kabupaten Klaten Tahun 2010 adalah

1.461.802 orang, dengan perincian sebagai berikut:

Laki – laki : 726.097 orang

Perempuan : 735.705 orang

Kepadatan penduduk rata – rata : 982 orang / Km2

Mata pencaharian penduduk:

(1) Pertanian

(2) Buruh Tani

(3) Pedagang

(4) Karyawan

(5) Perindustrian

(6) Buruh bangunan


41

(7) TNI/Polri

(8) PNS

C. Visi dan Misi Polres Klaten

1. Visi Polres Klaten

Terwujudnya Polri yang profesional, unggul dan dapat dipercaya masyarakat

guna mendukung terciptanya masyarakat Kabupaten Klaten yang aman,

berdaulat, mandiri, dan berkepribadian yang berlandaskan kerukunan dan

kegotong royongan.

2. Misi Polres Klaten

a. Terwujudnya pelayanan yang prima melalui service masyarakat dengan

sepenuh hati oleh seluruh personil Polres Klaten dan jajaran Polsek

guna menumbuhkan rasa cinta dan percaya masyarakat kepada Polri di

Kabupaten Klaten.

b. Audit Kompetensi SDM Polres Klaten dan jajaran Polsek guna

mengetahui kelemahannya, selanjutnya diperbaiki melalui proses

pelatihan SDM sesuai tupoksi dan tantangan tugas terkini dalam

mewujudkan SDM yang unggul dan profesional.

c. Menciptakan keamanan yang kondusif bagi terselenggaranya

pembangunan daerah Kabupaten Klatenyang diawali kegiatan deteksi

aksi oleh Bhabinkamtibmas dan pengemban fungsi Intelkam dengan

pendekatan persoalan melalui kegiatan mapping persoalan, deteksi dini

sebagai dasar dalam penggelaran kekuatan melalui tahapan manajemen

operasional kepolisian yang didukung fungsi pendukung.


42

d. Memberikan perlindungan, pengayoman, pelayanan dan pembinaan

masyarakat di wilayah hukum Polres Klaten dengan meningkatkan

peran Bhabinkamtibmas dalam mengimplementasikan strategi Polmas

yang berada di desa/ kelurahan.

e. Menguatkan kearifan lokal masyarakat Kabupaten Klaten dalam bentuk

tembayatan (kerukunan dan kegotongroyongan) yang dimulai di

internal Polres dan Polsek, selanjutnya dijadikan modal dasar dalam

menjalin kerjasama dengan linsek dan kemitraan bersama masyarakat

sebagai bentuk sinergi polisional yang berlandaskan Polmas guna

terpeliharanya kedamaian dan situasi kamtibmas yang kondusif.

f. Terwujudnya keamanan, keselamatan, ketertiban, kelancaran

berlalulintas untuk mencegah lakalantas dan kemacetan lalulintas

gunamenjamin keselamatan dankelancaran arus orang/ barang.

g. Mengoptimalkan penggunaan teknologi Kepolisian dan sistem informasi

secara konsisten, terintegrasi dalam mendukung kerja personil Polres

Klaten dan jajaran Polsek secara efektif, efisien dan bermanfaat.

h. Menjadi penolong masyarakat dalam melaksanakan tugas Kepolisian

dan juga memberi pertolongan kepada masyarakat dalam penanganan

bencana alam bersama Badan Penanggulangan Bencana Daerah

Kabupaten Klaten, TNI, relawan dsb.

i. Konsisten dalam menjalan aturan internal Polri disetiap unit kerja guna

mewujudkan kultur Polri sesuai harapan masyarakat.


43

j. Konsisten dalam menegakan hukum bagi anggota Polri yang melakukan

pelanggaran disiplin, kode etik profesi Polri dan atau pidana umum.

D. Lambang Polres Klaten

Gambar 4.1

Gambar diatas adalah Lambang Polres Klaten yang temasuk dalam wilayah

hukum Kepolisian Daerah (Polda) Jawa Tengah yang di dalamnya memiliki

makna:

1. Warna hitam dan kuning adalah warna legendaris Polri. Warna kuning

keemasan : perlambang kebesaran jiwa dan keagungan hati nurani segenap

prajurit Polri. Warna hitam adalah lambang keabadian dan sikap tenang

mantap yang bermakna harapan agar Polri selalu tidak goyah dalam situasi

dan kondisi apapun.

2. Gambar Borobudur yang tertulis pada Badge Polda jateng , selain diartikan

sebagai keagungan peninggalan sejarah, pun pula dimaksudkan akan

hikmat kekuatan pembuatnya terdahulu, sehingga dapat terwujud suatu

bangunan yang megah dan kuat untuk pula diwarisi semangat juang tabah

dan ulet. Arti sebenarnya secara simbolik adalah, bahwa candi yang


44

dibangun untuk memuliakan agama Budha Mahayana dan sekaligus untuk

mendewakan cikal-bakal dinasti Syailendra yang dalam pemerintahaannya

dikuasai 10 (sepuluh) Orang Raja secara berturut. Oleh sebab itu Candi

Borobudur disatu pihak mencerminkan nilai nilai tinggi Agama Budha dan

dilain pihak mengandung rasa rendah hati yang disadari penciptanya

sedalam-dalamnya .

Menurut legenda pada jaman dahulu Pulau jawa terapung ditengah lautan,

oleh karena agar dapat dihuni manusia, maka harus dipaku dan

ditambatkan pada pusat bumi. Paku tersebut yang dikenal sebagai gunung

tidar, dimana kawasan sekitarnya merupakan wilayah yang subur yang

dikenal dengan wilayah Kedu , yang mana Candi Borobudur juga berada

dilingkungan wilayah ini .

Salah satu data sejarah yang menyebutkan, bahwa Candi Borobudur

didirikan pada abad ke-18 berada dekat sebuah desa Boro, sedangkan kata-

kata budur dari kitab kuno ditambahkan kepadanya sehingga menjadi

Borobudur . Hal tersebut diartikan pula, bahwa Budur berarti bangunan

suci didesa Boro. Menurut pengertian Agama Budha diartikan, bahwa

Boro artinya Agung, dan Budur disamakan dengan Budha yang kemudian

arti lengkapnya adalah sang Budha yang agung.


45

E. Struktur Organisasi Polres Klaten

Sumber: Peraturan Kapolri Nomor 23 Tahun 2010 Tentang Susunan Organisasi

dan Tata Kerja pada Tingkat Kepolisian Resor dan Kepolissian Sektor

Gambar 4.2

F. Tugas Pokok dan Fungsi Organisasi

Uraian tugas pokok dan fungsi jabatan yang ada pada struktur organisasi

Polres Klaten menurut Peraturan Kapolri Nomor 23 Tahun 2010 Tentang

Susunan Organisasi dan Tata Kerja pada Tingkat Kepolisian Resor dan

Kepolisian Sektor adalah sebagai berikut:

1. Kepala Polres (Kapolres)

Kapolres merupakan pimpinan Polres yang berada di bawah

dan bertanggung jawab kepada Kepala Kepolisian Daerah (Kapolda).

Kapolres memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut:

a. Memimpin, membina, mengawasi, dan mengendalikan

satuan organisasi di lingkungan Polres dan unsur pelaksana

kewilayahan dalam jajarannya; dan


46

b. Memberikan saran pertimbangan kepada Kapolda yang

terkait dengan pelaksanaan tugasnya.

2. Wakil Kepala Polres (Wakapolres)

Wakapolres merupakan unsur pimpinan Polres yang berada di

bawah dan bertanggung jawab kepada Kapolres. Wakapolres memiliki

tugas dan tanggung jawab sebagai berikut:

a. Membantu Kapolres dalam melaksanakan tugasnya dengan

mengawasi, mengendalikan, mengkoordinir pelaksanaan tugas

seluruh satuan organisasi Polres;

b. Dalam batas kewenangannya memimpin Polres dalam hal

Kapolres berhalangan; dan

c. Memberikan saran pertimbangan kepada Kapolres dalam hal

pengambilan keputusan berkaitan dengan tugas pokok Polres.

3. Seksi Pengawasan (Siwas)

Siwas merupakan unsur pengawas dan pembantu pimpinan yang

berada di bawah Kapolres. Siwas bertugas melaksanakan monitoring dan

pengawasan umum baik secara rutin maupun insidentil terhadap

pelaksanaan kebijakan pimpinan Polri di bidang pembinaan dan

operasional yang dilakukan oleh semua unit kerja, mulai dari proses

perencanaan, pelaksanaan, dan pencapaian kinerja serta memberikan

saran tindak terhadap penyimpangan yang ditemukan. Siwas

menyelenggarakan fungsi:


47

a. Pengawasan dan monitoring secara umum dan insidentil

terhadap pelaksanaan kebijakan pimpinan Polri di bidang

pembinaan dan operasional yang dilakukan oleh semua unit

kerja;

b. Pengawasan dan monitoring proses perencanaan, pelaksanaan

dan pencapaian kinerja;

c. Pengawasan dan monitoring terhadap sumber daya yang

meliputi bidang personel, materiil, fasilitas, dan jasa; dan

d. Pemberian saran dan pertimbangan kepada pimpinan atas

penyimpangan dan pelanggaran yang ditemukan.

Siwas dipimpin oleh Kasiwas yang bertanggung jawab kepada

Kapolres dan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari di bawah kendali

Wakapolres. Siwas dalam melaksanakan tugas dibantu oleh:

a. Subseksi Bidang Operasional (Subsibidopsnal), yang bertugas

melakukan pengawasan dan monitoring secara umum dan

insidentil di bidang operasional oleh semua unit kerja, mulai

tahap perencanaan, pelaksanaan dan pencapaian kinerja; dan

b. Subseksi Bidang Pembinaan (Subsibidbin), yang bertugas

melakukan pengawasan dan monitoring secara umum dan

insidentil di bidang pembinaan meliputi personel, materiil,

fasilitas, dan jasa.


48

4. Seksi Profesi dan Pengamanan (Sipropam)

Sipropam merupakan unsur pengawas dan pembantu pimpinan

yang berada di bawah Kapolres. rada di bawah Kapolres. Sipropam

bertugas melaksanakan pembinaan dan pemeliharaan disiplin,

pengamanan internal, pelayanan pengaduan masyarakat yang diduga

dilakukan oleh anggota Polri dan/atau PNS Polri, melaksanakan sidang

disiplin dan/atau kode etik profesi Polri, serta rehabilitasi personel.

Sipropam menyelenggarakan fungsi:

a. Pelayanan pengaduan masyarakat tentang penyimpangan

perilaku dan tindakan personel Polri;

b. Penegakan disiplin, ketertiban dan pengamanan internal

personel Polres;

c. Pelaksanaan sidang disiplin dan/atau kode etik profesi serta

pemuliaan profesi personel;

d. Pengawasan dan penilaian terhadap personel Polres yang

sedang dan telah menjalankan hukuman disiplin dan/atau kode

etik profesi; dan

e. Penerbitan rehabilitasi personel Polres yang telah

melaksanakan hukuman dan yang tidak terbukti melakukan

pelanggaran disiplin dan/atau kode etik profesi.

Sipropam dipimpin oleh Kasipropam yang bertanggung jawab

kepada Kapolres dan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari di bawah

kendali Wakapolres. Sipropam dalam melaksanakan tugas dibantu oleh:


49

a. Unit Provos, yang bertugas melakukan pelayanan pengaduan

masyarakat tentang penyimpangan perilaku dan tindakan

personel Polri, penegakan disiplin dan ketertiban personel

Polres, pelaksanaan sidang disiplin dan/atau kode etik profesi,

serta pelaksanaan pengawasan dan penilaian terhadap personel

Polres yang sedang dan telah menjalankan hukuman disiplin

dan/atau kode etik profesi; dan

b. Unit Pengamanan Internal (Unitpaminal), yang bertugas

melakukan pengamanan internal dalam rangka penegakan

disiplin dan pemuliaan profesi, penyiapan proses dan

keputusan rehabilitasi personel Polres yang telah

melaksanakan hukuman dan yang tidak terbukti melakukan

pelanggaran disiplin dan/atau kode etik profesi.

5. Seksi Keuangan (Sikeu)

Sikeu merupakan unsur pembantu pimpinan yang berada di

bawah Kapolres. Sikeu bertugas melaksanakan pelayanan fungsi

keuangan yang meliputi pembiayaan, pengendalian, pembukuan,

akuntansi dan verfikasi, serta pelaporan pertanggungjawaban keuangan.

Sikeu menyelenggarakan fungsi:

a. Pelayanan administrasi keuangan, meliputi pembiayaan,

pengendalian, pembukuan, akuntansi, dan verifikasi;

b. Pembayaran gaji personel Polri; dan


50

c. Penyusunan laporan Sistem Akuntansi Instansi (SAI) serta

pertanggungjawaban keuangan.

Sikeu dipimpin oleh Kasikeu yang bertanggung jawab kepada


Wakapolres. Sikeu dalam melaksanakan tugas dibantu oleh:

a. Subseksi Administrasi (Subsimin), yang bertugas melakukan

pelayanan administrasi keuangan, meliputi pembiayaan,

pengendalian, dan pembukuan keuangan;

b. Subseksi Gaji (Subsigaji), yang bertugas melakukan

pembayaran gaji personel Polri;

c. Subseksi Akuntansi dan Verifikasi (Subsiakunver), yang

bertugas melakukan kegiatan yang berkaitan dengan akuntansi

dan verifikasi keuangan; dan

d. Subseksi Data (Subsidata), yang bertugas membuat laporan

pertanggungjawaban keuangan.

6. Seksi Umum (Sium)

Sium merupakan unsur pembantu pimpinan yang berada di

bawah Kapolres. Sium bertugas melaksanakan pelayanan administrasi

umum dan ketatausahaan serta pelayanan markas di lingkungan Polres.

Sium menyelenggarakan fungsi:

a. Pelayanan administrasi umum dan ketatausahaan antara lain

kesekretariatan dan kearsipan di lingkungan Polres; dan


51

b. Pelayanan markas antara lain pelayanan fasilitas kantor, rapat,

angkutan, perumahan, protokoler untuk upacara, pemakaman,

dan urusan dalam di lingkungan Polres.

Sium dipimpin oleh Kasium yang bertanggung jawab kepada


Wakapolres. Sium dalam melaksanakan tugas dibantu oleh:

a. Subseksi Administrasi dan Ketatausahaan (Subsimintu), yang

bertugas melakukan pelayanan administrasi umum,

ketatausahaan, dan kearsipan di lingkungan Polres; dan

b. Subseksi Pelayanan Markas (Subsiyanma), yang bertugas

melakukan pelayanan markas di lingkungan Polres, antara lain

melaksanakan pelayanan fasilitas kantor, rapat, angkutan,

perumahan, protokoler untuk upacara, pemakaman, dan urusan

dalam di lingkungan Polres.

7. Bagian Operasi (Bagops)

Bagops merupakan unsur pengawas dan pembantu pimpinan

yang berada di bawah Kapolres. Bagops bertugas merencanakan dan

mengendalikan administrasi operasi kepolisian, pengamanan kegiatan

masyarakat dan/atau instansi pemerintah, menyajikan informasi dan

dokumentasi kegiatan Polres serta mengendalikan pengamanan markas.

Bagops menyelenggarakan fungsi:

a. Penyiapan administrasi dan pelaksanaan operasi kepolisian;


52

b. Perencanaan pelaksanaan pelatihan praoperasi, termasuk kerja

sama dan pelatihan dalam rangka operasi kepolisian;

c. Perencanaan dan pengendalian operasi kepolisian, termasuk

pengumpulan, pengolahan dan penyajian serta pelaporan data

operasi dan pengamanan kegiatan masyarakat dan/atau

instansi pemerintah;

d. Pembinaan manajemen operasional meliputi rencana operasi,

perintah pelaksanaan operasi, pengendalian dan administrasi

operasi kepolisian serta tindakan kontinjensi;

e. Pengkoordinasian dan pengendalian pelaksanaan pengamanan

markas di lingkungan Polres; dan

f. Pengelolaan informasi dan dokumentasi kegiatan Polres.

Bagops dipimpin oleh Kabagops yang bertanggung jawab kepada

Kapolres, dan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari di bawah kendali

Wakapolres. Bagops dalam melaksanakan tugas dibantu oleh:

a. Subbagian Pembinaan Operasi (Subbagbinops), yang bertugas:

1. Menyusun perencanaan operasi dan pelatihan praoperasi

serta menyelenggarakan administrasi operasi; dan

2. Melaksanakan koordinasi antar fungsi dan instansi/lembaga

terkait dalam rangka pelaksanaan pengamanan kegiatan

masyarakat dan/atau pemerintah;

b. Subbagian Pengendalian Operasi (Subbagdalops), yang

bertugas:


53

1. Melaksanakan pengendalian operasi dan pengamanan

kepolisian;

2. Mengumpulkan, mengolah dan menyajikan data dan

pelaporan operasi kepolisian serta kegiatan pengamanan;

dan

3. Mengendalikan pelaksanaan pengamanan markas di

lingkungan Polres.

c. Subbagian Hubungan Masyarakat (Subbaghumas), yang

bertugas:

1. Mengumpulkan dan mengolah data, serta menyajikan

informasi dan dokumentasi kegiatan kepolisian yang

berkaitan dengan penyampaian berita di lingkungan

Polres; dan

2. Meliput, memantau, memproduksi, dan

mendokumentasikan informasi yang berkaitan dengan

tugas Polres.

8. Bagian Perencanaan (Bagren)

Bagren merupakan unsur pengawas dan pembantu pimpinan

yang berada di bawah Kapolres. Bagren bertugas menyusun Rencana

Kerja (Renja), mengendalikan program dan anggaran, serta menganalisis

dan mengevaluasi atas pelaksanaannya, termasuk merencanakan

pengembangan satuan kewilayahan. Bagren menyelenggarakan fungsi:


54

a. Penyusunan perencanaan jangka sedang dan jangka pendek

Polres, antara lain Rencana Strategis (Renstra), Rancangan

Renja, dan Renja;

b. Penyusunan rencana kebutuhan anggaran Polres dalam

bentuk Rencana Kerja Anggaran Kementerian/Lembaga

(RKA-KL), Daftar Isian Pelaksanaan Anggaran (DIPA),

penyusunan penetapan kinerja, Kerangka Acuan Kerja

(KAK) atau Term Of Reference (TOR), dan Rincian

Anggaran Biaya (RAB);

c. Pembuatan administrasi otorisasi anggaran tingkat Polres;

dan

d. Pemantauan, penyusunan Laporan Realisasi Anggaran (LRA)

dan pembuatan laporan akuntabilitas kinerja Satker dalam

bentuk Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah

(LAKIP) meliputi analisis target pencapaian kinerja,

program, dan anggaran.

Bagren dipimpin oleh Kabagren yang bertanggung jawab kepada

Kapolres, dan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari di bawah kendali

Wakapolres. Bagren dalam melaksanakan tugas dibantu oleh:

a. Subbagian Program dan Anggaran (Subbagprogar), yang

bertugas:


55

1. Membantu menyusun rencana jangka sedang dan jangka

pendek Polres, antara lain Renstra, Rancangan Renja, dan

Renja; dan

2. Membantu menyusun rencana kebutuhan anggaran Polres

dalam bentuk RKA-KL, DIPA, penyusunan penetapan

kinerja, KAK atau TOR, dan RAB;

b. Subbagian Pengendalian Anggaran (Subbagdalgar), yang

bertugas:

1. Membantu dalam membuat administrasi otorisasi anggaran

tingkat Polres; dan

2. Menyusun LRA dan membuat laporan akuntabilitas kinerja

Satker dalam bentuk LAKIP meliputi analisis target

pencapaian kinerja, program, dan anggaran.

9. Bagian Sumber Daya (Bagsumda)

Bagsumda merupakan unsur pengawas dan pembantu pimpinan

yang berada di bawah Kapolres. Bagsumda bertugas melaksanakan

pembinaan administrasi personel, sarana dan prasarana, pelatihan fungsi,

pelayanan kesehatan, bantuan dan penerapan hukum. Bagsumda


a. Pembinaan dan administrasi personel, meliputi:

1. Pembinaan karier personel Polres antara lain Usulan

Kenaikan Pangkat (UKP), Kenaikan Gaji Berkala (KGB),


56

mutasi, pengangkatan, dan pemberhentian dalam jabatan

yang menjadi lingkup kewenangan Polres;

2. Perawatan personel antara lain pembinaan kesejahteraan

rohani, mental, jasmani, moril dan materiil, mengusulkan

tanda kehormatan;

3. Pembinaan psikologi personel, antara lain kesehatan jiwa

personel dan pemeriksaan psikologi bagi pemegang senjata

api;

4. Pelatihan fungsi, antara lain fungsi teknis kepolisian,

keterpaduan antar fungsi teknis kepolisian dan fungsi

pendukung; dan

5. Pelayanan kesehatan bagi anggota Polri dan PNS Polri

beserta keluarganya;

b. Pembinaan administrasi sarana dan prasarana (sarpras), antara

lain:

1. Menginventarisir, merawat, dan menyalurkan perbekalan

umum, peralatan khusus, senjata api, dan angkutan;

2. Melaksanakan Sistem Informasi Manajemen Akuntansi

Barang Milik Negara (SIMAK BMN); dan

3. Memelihara fasilitas jasa dan konstruksi, listrik, air, dan

telepon;

c. Pelayanan bantuan dan penerapan hukum, antara lain:


57

1. Memberikan pelayanan bantuan hukum kepada institusi dan

personel Polres beserta keluarganya;

2. Memberikan pendapat dan saran hukum;

3. Melaksanakan penyuluhan hukum kepada personel Polres

beserta keluarga dan masyarakat;

4. Menganalisis sistem dan metoda terkait dengan ketentuan

peraturan perundang-undangan di lingkungan Polres; dan

5. Berperan serta dalam pembinaan hukum yang berkaitan

dengan penyusunan Peraturan Daerah.

Bagsumda dipimpin oleh Kabagsumda, yang bertanggung jawab

kepada Kapolres, dan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari di bawah

kendali Wakapolres. Bagsumda dalam melaksanakan tugas dibantu

oleh:

a. Subbagian Personel (Subbagpers), yang bertugas

melaksanakan pembinaan karier personel, perawatan

personel, psikologi personel, pelatihan fungsi, dan

pelayanan kesehatan personel Polri di lingkungan Polres;

b. Subbagian Sarana dan Prasarana (Subbagsarpras), yang

bertugas melaksanakan inventarisasi, SIMAK BMN,

penyaluran perbekalan umum, perawatan alat khusus, senjata

api, amunisi dan angkutan, serta memelihara fasilitas jasa dan

konstruksi, listrik, air, dan telepon; dan


58

c. Subbagian Hukum (Subbagkum), yang bertugas melaksanakan

pelayanan bantuan hukum, memberikan pendapat dan saran

hukum, penyuluhan hukum, dan pembinaan hukum serta

analisis sistem dan metoda terkait dengan ketentuan peraturan

perundang-undangan di lingkungan Polres.

10. Sentra Pelayanan Kepolisian Tepadu (SPKT)

SPKT merupakan unsur pelaksana tugas pokok yang berada di

bawah Kapolres. SPKT bertugas memberikan pelayanan kepolisian

secara terpadu terhadap laporan/pengaduan masyarakat, memberikan

bantuan dan pertolongan, serta memberikan pelayanan informasi. SPKT


a. Pelayanan kepolisian kepada masyarakat secara terpadu,

antara lain dalam bentuk Laporan Polisi (LP), Surat Tanda

Terima Laporan Polisi (STTLP), Surat Pemberitahun

Perkembangan Hasil Penyidikan (SP2HP), Surat Keterangan

Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK), Surat Keterangan Catatan

Kepolisian (SKCK), Surat Tanda Terima Pemberitahuan

(STTP), Surat Keterangan Lapor Diri (SKLD), Surat Izin

Keramaian dan Kegiatan Masyarakat Lainnya, Surat Izin

Mengemudi (SIM), dan Surat Tanda Nomor Kendaraan

Bermotor (STNK);

b. Pengkoordinasian dan pemberian bantuan serta pertolongan,

antara lain Tindakan Pertama di Tempat Kejadian Perkara


59

(TPTKP), Turjawali, dan pengamanan kegiatan masyarakat

dan instansi pemerintah;

c. Pelayanan masyarakat melalui surat dan alat komunikasi,

antara lain telepon, pesan singkat, faksimile, jejaring sosial

(internet);

d. Pelayanan informasi yang berkaitan dengan kepentingan

masyarakat sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-

undangan; dan

e. Penyiapan registrasi pelaporan, penyusunan dan penyampaian

laporan harian kepada Kapolres melalui Bagops.

SPKT dipimpin oleh Ka SPKT yang bertanggung jawab kepada

Kapolres, dibawah koordinasi dan arahan Kabagops, serta dalam

pelaksanaan tugas sehari-hari di bawah kendali Wakapolres. SPKT

dalam melaksanakan tugas dibantu oleh Unit.

11. Satuan Intelijen Keamanan (Satintelkam)

Satintelkam merupakan unsur pelaksana tugas pokok yang berada

di bawah Kapolres. Satintelkam bertugas menyelenggarakan dan

membina fungsi Intelijen bidang keamanan, pelayanan yang berkaitan

dengan ijin keramaian umum dan penerbitan SKCK, menerima

pemberitahuan kegiatan masyarakat atau kegiatan politik, serta

membuat rekomendasi atas permohonan izin pemegang senjata api dan

penggunaan bahan peledak. Satintelkam menyelenggarakan fungsi:


60

a. Pembinaan kegiatan intelijen dalam bidang keamanan, antara

lain persandian dan produk intelijen di lingkungan Polres;

b. Pelaksanaan kegiatan operasional intelijen keamanan guna

terselenggaranya deteksi dini (early detection) dan peringatan

dini (early warning), pengembangan jaringan informasi

melalui pemberdayaan personel pengemban fungsi intelijen;

c. Pengumpulan, penyimpanan, dan pemutakhiran biodata tokoh

formal atau informal organisasi sosial, masyarakat, politik,

dan pemerintah daerah;

d. Pendokumentasian dan penganalisisan terhadap

perkembangan lingkungan strategik serta penyusunan produk

intelijen untuk mendukung kegiatan Polres;

e. Penyusunan prakiraan intelijen keamanan dan menyajikan

hasil analisis setiap perkembangan yang perlu mendapat

perhatian pimpinan;

f. Penerbitan surat izin untuk keramaian dan kegiatan

masyarakat antara lain dalam bentuk pesta (festival, bazar,

konser), pawai, pasar malam, pameran, pekan raya, dan

pertunjukkan/permainan ketangkasan;

g. Penerbitan STTP untuk kegiatan masyarakat, antara lain

dalam bentuk rapat, sidang, muktamar, kongres, seminar,

sarasehan, temu kader, diskusi panel, dialog interaktif,

outward bound, dan kegiatan politik; dan


61

h. Pelayanan SKCK serta rekomendasi penggunaan senjata api

dan bahan peledak.

Satintelkam dipimpin oleh Kasatintelkam yang bertanggung

jawab kepada Kapolres, dan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari di

bawah kendali Wakapolres. Satintelkam dalam melaksanakan tugas

dibantu oleh:

a. Urusan Pembinaan Operasional (Urbinopsnal), yang bertugas

melakukan pembinaan kegiatan intelijen dalam bidang

keamanan, mengumpulkan, menyimpan, dan melakukan

pemutakhiran biodata tokoh formal atau informal organisasi

sosial, masyarakat, politik, dan pemerintah daerah, serta

persandian, pendokumentasian, penganalisisan terhadap

perkembangan lingkungan strategik, penyusunan produk

intelijen untuk mendukung kegiatan Polres, dan pemberdayaan

personel pengemban fungsi intelijen;

b. Urusan Administrasi dan Ketatausahaan (Urmintu), yang

bertugas menyelenggarakan kegiatan administrasi dan

ketatausahaan, memberikan pelayanan dalam bentuk izin

keramaian umum dan kegiatan masyarakat lainnya, STTP,

rekomendasi penggunaan senjata api dan bahan peledak,

SKCK kepada masyarakat yang membutuhkan, dan

melakukan pengawasan dan pengamanan atas pelaksanaannya;

dan


62

c. Unit, terdiri dari paling banyak 7 (tujuh) Unit, yang bertugas

melaksanakan tugas-tugas operasional meliputi kegiatan

operasional intelijen keamanan guna terselenggaranya deteksi

dini (early detection) dan peringatan dini (early warning),

pengembangan jaringan informasi dan penyusunan prakiraan

intelijen keamanan dan menyajikan hasil analisis setiap

perkembangan yang perlu mendapat perhatian pimpinan.

12. Satuan Reserse Kriminal (Satreskrim)

Satreskrim merupakan unsur pelaksana tugas pokok yang berada

di bawah Kapolres. Satreskrim bertugas melaksanakan penyelidikan,

penyidikan, dan pengawasan penyidikan tindak pidana, termasuk fungsi

identifikasi dan laboratorium forensik lapangan serta pembinaan,

koordinasi dan pengawasan PPNS. Satreskrim menyelenggarakan

fungsi:

Pembinaan teknis terhadap administrasi penyelidikan dan penyidikan,

serta identifikasi dan laboratorium forensik lapangan;

a. Pelayanan dan perlindungan khusus kepada remaja, anak, dan

wanita baik sebagai pelaku maupun korban sesuai dengan

ketentuan peraturan perundang-undangan;

b. Pengidentifikasian untuk kepentingan penyidikan dan

pelayanan umum;

c. Penganalisisan kasus beserta penanganannya, serta mengkaji

efektivitas pelaksanaan tugas Satreskrim;


63

d. Pelaksanaan pengawasan penyidikan tindak pidana yang

dilakukan oleh penyidik pada unit reskrim Polsek dan

Satreskrim Polres;

e. Pembinaan, koordinasi dan pengawasan PPNS baik di bidang

operasional maupun administrasi penyidikan sesuai dengan


f. Penyelidikan dan penyidikan tindak pidana umum dan khusus,

antara lain tindak pidana ekonomi, korupsi, dan tindak pidana

tertentu di daerah hukum Polres.

Satreskrim dipimpin oleh Kasatreskrim yang bertanggung jawab


kendali Wakapolres. Satreskrim dalam melaksanakan tugas dibantu

oleh:


melakukan pembinaan dan pengawasan terhadap administrasi

serta pelaksanaan penyelidikan dan penyidikan, menganalisis

penanganan kasus dan mengevaluasi efektivitas pelaksanaan

tugas Satreskrim;



ketatausahaan;

c. Urusan Identifikasi (Urident), yang bertugas melakukan

identifikasi dan laboratorium forensik lapangan, dan


64

pengidentifikasian untuk kepentingan penyidikan dan

pelayanan umum; dan

d. Unit, terdiri dari paling banyak 6 (enam) Unit, yang bertugas

melakukan penyelidikan dan penyidikan tindak pidana umum,

khusus, dan tertentu di daerah hukum Polres, serta

memberikan pelayanan dan perlindungan khusus kepada

remaja, anak, dan wanita baik sebagai pelaku maupun korban

sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

13. Satuan Reserse Narkotika, Psikotropika dan Obat Berbahaya

(Satresnarkoba)

Satresnarkoba merupakan unsur pelaksana tugas pokok yang

berada di bawah Kapolres. Satresnarkoba bertugas melaksanakan

pembinaan fungsi penyelidikan, penyidikan, pengawasan penyidikan

tindak pidana penyalahgunaan dan peredaran gelap Narkoba berikut

prekursornya, serta pembinaan dan penyuluhan dalam rangka

pencegahan dan rehabilitasi korban penyalahgunaan Narkoba.

Satresnarkoba menyelenggarakan fungsi:

a. Penyelidikan dan penyidikan tindak pidana penyalahgunaan

dan peredaran gelap Narkoba, dan prekursor;

b. Pembinaan dan penyuluhan dalam rangka pencegahan dan

rehabilitasi korban penyalahgunaan Narkoba;

c. Pengawasan terhadap pelaksanaan penyelidikan dan

penyidikan tindak pidana penyalahgunan Narkoba yang


65

dilakukan oleh unit reskrim Polsek dan Satresnarkoba Polres;

dan

d. Penganalisisan kasus beserta penanganannya, serta mengkaji

efektivitas pelaksanaan tugas Satresnarkoba.

Satresnarkoba dipimpin oleh Kasatresnarkoba yang bertanggung

jawab kepada Kapolres dan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari di

bawah kendali Wakapolres. Satresnarkoba dalam melaksanakan tugas

dibantu oleh:


melakukan pembinaan dan pengawasan terhadap administrasi

serta pelaksanaan penyelidikan dan penyidikan tindak pidana

Narkoba, pembinaan dan penyuluhan dalam rangka

pencegahan dan rehabilitasi korban penyalahgunaan Narkoba

serta menganalisis penanganan kasus dan mengevaluasi

efektivitas pelaksanaan tugas Satresnarkoba;



ketatausahaan; dan

c. Unit, terdiri dari paling banyak 3 (tiga) Unit, yang bertugas

melakukan penyelidikan dan penyidikan tindak pidana

penyalahgunaan dan peredaran gelap Narkoba dan prekursor

di daerah hukum Polres.


66

14. Satuan Pembinaan Masyarakat (Satbinmas)

Satbinmas merupakan unsur pelaksana tugas pokok yang berada

di bawah Kapolres. Satbinmas bertugas melaksanakan pembinaan

masyarakat yang meliputi kegiatan penyuluhan masyarakat,

pemberdayaan Perpolisian Masyarakat (Polmas), melaksanakan

koordinasi, pengawasan dan pembinaan terhadap bentuk-bentuk

pengamanan swakarsa (pam swakarsa), Kepolisian Khusus (Polsus),

serta kegiatan kerja sama dengan organisasi, lembaga, instansi, dan/atau

tokoh masyarakat guna peningkatan kesadaran dan ketaatan masyarakat

terhadap hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan serta

terpeliharanya keamanan dan ketertiban masyarakat. Satbinmas


a. Pembinaan dan pengembangan bentuk-bentuk pengamanan

swakarsa dalam rangka peningkatan kesadaran dan ketaatan

masyarakat terhadap hukum dan ketentuan peraturan

perundang-undangan;

b. Pengembangan peran serta masyarakat dalam pembinaan

keamanan, ketertiban, dan perwujudan kerja sama Polres

dengan masyarakat;

c. Pembinaan di bidang ketertiban masyarakat terhadap komponen

masyarakat antara lain remaja, pemuda, wanita, dan anak;

d. Pembinaan teknis, pengkoordinasian, dan pengawasan Polsus

serta Satuan Pengamanan (Satpam); dan


67

e. Pemberdayaan kegiatan Polmas yang meliputi pengembangan

kemitraan dan kerja sama antara Polres dengan masyarakat,

organisasi, lembaga, instansi, dan/atau tokoh masyarakat.

Satbinmas dipimpin oleh Kasatbinmas yang bertanggung jawab


kendali Wakapolres. Satbinmas dalam melaksanakan tugas dibantu

oleh:


melakukan pembinaan administasi di bidang operasional

kegiatan pembinaan keamanan, ketertiban masyarakat, pam

swakarsa dan Polmas serta melaksanakan anev atas

pelaksanaan tugas pembinaan masyarakat di lingkungan Polres;

dan



ketatausahaan;

c. Unit Pembinaan Perpolisian Masyarakat (Unitbinpolmas), yang

bertugas membina dan mengembangkan kemampuan peran

serta masyarakat melalui Polmas dalam rangka menyelesaikan

masalah-masalah sosial yang terjadi dalam kehidupan

masyarakat.

d. Unit Pembinaan Ketertiban Masyarakat (Unitbintibmas), yang

bertugas melakukan pembinaan di bidang ketertiban


68

masyarakat terhadap komponen masyarakat antara lain remaja,

pemuda, wanita, dan anak; dan

e. Unit Pembinaan Keamanan Swakarsa (Unitbinkamsa), yang

bertugas melakukan pembinaan dan mengembangkan bentuk-

bentuk pamswakarsa dalam rangka meningkatkan kesadaran

dan ketaatan masyarakat terhadap hukum dan ketentuan

peraturan perundang-undangan serta melakukan pembinaan

teknis, pengkoordinasian dan pengawasan Polsus dan Satpam.

15. Satuan Samapta Bhayangkara (Satsabhara)

Satsabhara merupakan unsur pelaksana tugas pokok yang berada

di bawah Kapolres. Satsabhara bertugas melaksanakan Turjawali dan

pengamanan kegiatan masyarakat dan instansi pemerintah, objek vital,

TPTKP, penanganan Tipiring, dan pengendalian massa dalam rangka

pemeliharaan keamanan dan ketertiban masyarakat serta pengamanan

markas. Satsabhara menyelenggarakan fungsi:

a. Pemberian arahan, pengawasan dan pengendalian pelaksanaan

tugas Satsabhara;

b. Pemberian bimbingan, arahan, dan pelatihan keterampilan

dalam pelaksanaan tugas di lingkungan Satsabhara;

c. Perawatan dan pemeliharaan peralatan serta kendaraan

Satsabhara;

d. Penyiapan kekuatan personel dan peralatan untuk kepentingan

tugas Turjawali, pengamanan unjuk rasa dan objek vital,


69

pengendalian massa, negosiator, serta pencarian dan

penyelamatan atau Search and Rescue (SAR);

e. Pembinaan teknis pemeliharaan ketertiban umum berupa

penegakan hukum Tipiring dan TPTKP; dan

f. Pengamanan markas dengan melaksanakan pengaturan dan

penjagaan.

Satsabhara dipimpin oleh Kasatsabhara yang bertanggung jawab


kendali Wakapolres. Satsabhara dalam melaksanakan tugas dibantu

oleh:


merencanakan penyelenggaraan tugas Turjawali,

menyelenggarakan pelatihan keterampilan, pembinaan teknis

pemeliharaan ketertiban umum berupa penegakan hukum

Tipiring dan TPTKP, pencarian dan penyelamatan atau SAR;



ketatausahaan;

c. Unit Pengaturan, Penjagaan, Pengawalan, dan Patroli

(Unitturjawali), yang bertugas melaksanakan kegiatan

Turjawali, dan penegakan hukum Tipiring serta pengamanan

markas;


70

d. Unit Pengamanan Objek Vital (Unitpamobvit), yang bertugas

melaksanakan kegiatan penjagaan, pengawalan, patroli, dan

pengamanan objek vital; dan

e. Unit Pengendalian Massa (Unitdalmas), yang bertugas

melaksanakan negosiator, pengamanan unjuk rasa dan

pengendalian massa.

16. Satuan Lalu Lintas (Satlantas)

Satlantas merupakan unsur pelaksana tugas pokok yang berada di

bawah Kapolres. Satlantas bertugas melaksanakan Turjawali lalu lintas,

pendidikan masyarakat lalu lintas (Dikmaslantas), pelayanan registrasi

dan identifikasi kendaraan bermotor dan pengemudi, penyidikan

kecelakaan lalu lintas dan penegakan hukum di bidang lalu lintas.

Satlantas menyelenggarakan fungsi:

a. Pembinaan lalu lintas kepolisian;

b. Pembinaan partisipasi masyarakat melalui kerja sama lintas

sektoral, Dikmaslantas, dan pengkajian masalah di bidang lalu

lintas;

c. Pelaksanaan operasi kepolisian bidang lalu lintas dalam rangka

penegakan hukum dan keamanan, keselamatan, ketertiban,

kelancaran lalu lintas (Kamseltibcarlantas);

d. Pelayanan administrasi registrasi dan identifikasi kendaraan

bermotor serta pengemudi;


71

e. Pelaksanaan patroli jalan raya dan penindakan pelanggaran serta

penanganan kecelakaan lalu lintas dalam rangka penegakan

hukum, serta menjamin Kamseltibcarlantas di jalan raya;

f. Pengamanan dan penyelamatan masyarakat pengguna jalan; dan

g. Perawatan dan pemeliharaan peralatan dan kendaraan.

Satlantas dipimpin oleh Kasatlantas yang bertanggung jawab


kendali Wakapolres. Satlantas dalam melaksanakan tugas dibantu oleh:


melaksanakan pembinaan lalu lintas, melakukan kerja sama

lintas sektoral, pengkajian masalah di bidang lalu lintas,

pelaksanaan operasi kepolisian bidang lalu lintas dalam rangka

penegakan hukum dan Kamseltibcarlantas, perawatan dan

pemeliharaan peralatan dan kendaraan;



ketatausahaan;

c. Unit Pengaturan, Penjagaan, Pengawalan dan Patroli

(Unitturjawali), yang bertugas melaksanakan kegiatan Turjawali

dan penindakan terhadap pelanggaran lalu lintas dalam rangka

penegakan hukum;


72

d. Unit Pendidikan Masyarakat dan Rekayasa (Unitdikyasa), yang

bertugas melakukan pembinaan partisipasi masyarakat dan

Dikmaslantas;

e. Unit Registrasi dan Identifikasi (Unitregident), yang bertugas

melayani administrasi registrasi dan identifikasi kendaraan

bermotor serta pengemudi; dan

f. Unit Kecelakaan (Unitlaka), yang bertugas menangani

kecelakaan lalu lintas dalam rangka penegakan hukum.

17. Satuan Perawatan Tahanan dan Barang Bukti (Sattahti)

Sattahti merupakan unsur pelaksana tugas pokok yang berada di

bawah Kapolres. Sattahti bertugas menyelenggarakan perawatan

tahanan meliputi pelayanan kesehatan tahanan, pembinaan tahanan serta

menerima, menyimpan, dan mengamankan barang bukti beserta

administrasinya di lingkungan Polres, melaporkan jumlah dan kondisi

tahanan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Sattahti menyelenggarakan fungsi:

a. Pembinaan dan pemberian petunjuk tata tertib yang berkaitan

dengan tahanan, yang meliputi pemeriksaan fasilitas ruang

tahanan, jumlah dan kondisi tahanan beserta administrasinya;

b. Pelayanan kesehatan, perawatan, pembinaan jasmani dan rohani

tahanan;

c. Pengelolaan barang titipan milik tahanan; dan


73

d. Pengamanan dan pengelolaan barang bukti beserta

administrasinya.

Sattahti dipimpin oleh Kasattahti yang bertanggung jawab kepada


Wakapolres. Sattahti dalam melaksanakan tugas dibantu oleh:

a. Urusan Administrasi dan Ketatausahaan (Urmintu), yang


ketatausahaan umum terkait dengan tahanan dan barang bukti;

b. Unit Perawatan Tahanan (Unitwattah), yang bertugas

melaksanakan pembinaan dan pemberian petunjuk tata tertib

penahanan, pelayanan kesehatan, perawatan, pembinaan jasmani

dan rohani tahanan, pengelolaan barang titipan milik tahanan;

dan

c. Unit Barang Bukti (Unitbarbuk), yang bertugas melaksanakan

pengamanan dan pengelolaan barang bukti beserta

administrasinya.

18. Seksi Teknologi Informasi Polri (Sitipol)

Sitipol merupakan unsur pendukung yang berada di bawah

Kapolres. Sitipol bertugas menyelenggarakan pelayanan teknologi

komunikasi dan informasi, meliputi kegiatan komunikasi kepolisian,

pengumpulan dan pengolahan serta penyajian data, termasuk informasi

kriminal dan pelayanan multimedia. Sitipol menyelenggarakan fungsi:


74

a. Pemeliharaan jaringan komunikasi kepolisian dan data, serta

pelayanan telekomunikasi;

b. Penyelenggaraan sistem informasi kriminal, yang meliputi

penyiapan dan penyajian data dan statistik kriminal; dan

c. Penyelenggaraan koordinasi dalam penggunaan teknologi

komunikasi dan informasi dengan satuan fungsi di lingkungan

Polres.

Sitipol dipimpin oleh Kasitipol yang bertanggung jawab kepada


Wakapolres. Sitipol dalam melaksanakan tugas dibantu oleh:

a. Subseksi Teknologi Komunikasi (Subsitekkom), yang bertugas

melaksanakan pemeliharaan jaringan komunikasi kepolisian

dan data, serta pelayanan telekomunikasi; dan

b. Subseksi Teknologi Informasi (Subsitekinfo), yang bertugas

menyelenggarakan sistem informasi meliputi pengumpulan dan

pengolahan data Polres serta sistem informasi kriminal.

19. Kepolisian Sektor (Polsek)

Polsek merupakan unsur pelaksana tugas kewilayahan yang

berada di bawah Kapolres. Polsek berkedudukan di wilayah kecamatan

sesuai dengan daerah hukum masing-masing. Polsek bertugas

menyelenggarakan tugas pokok Polri dalam pemeliharaan keamanan

dan ketertiban masyarakat, penegakan hukum, pemberian perlindungan,

pengayoman, dan pelayanan kepada masyarakat, serta tugas-tugas Polri


75

lain dalam daerah hukumnya sesuai dengan ketentuan peraturan

perundang-undangan. Polsek menyelenggarakan fungsi:

a. Pemberian pelayanan kepolisian kepada masyarakat, dalam

bentuk penerimaan dan penanganan laporan/pengaduan,

pemberian bantuan dan pertolongan termasuk pengamanan

kegiatan masyarakat dan instansi pemerintah, dan pelayanan

surat izin/keterangan, serta pelayanan pengaduan atas tindakan

anggota Polri sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-

undangan;

b. Penyelenggaraan fungsi intelijen di bidang keamanan meliputi

pengumpulan bahan keterangan/informasi untuk keperluan

deteksi dini (early detection) dan peringatan dini (early

warning), dalam rangka pencegahan terjadinya gangguan

keamanan dan ketertiban masyarakat, serta pelayanan SKCK;

c. Penyelenggaraan Turjawali, pengamanan kegiatan masyarakat

dan instansi pemerintah dalam rangka pemeliharaan keamanan

dan ketertiban masyarakat, dan penanganan Tipiring serta

pengamanan markas;

d. Penyelenggaraan Turjawali dan penanganan kecelakaan lalu

lintas guna mewujudkan Kamseltibcarlantas;

e. Penyelidikan dan penyidikan tindak pidana sesuai dengan



76

f. Pemberian bantuan hukum bagi personel Polsek beserta

keluarganya serta penyuluhan hukum pada masyarakat;

g. Pemberdayaan peran serta masyarakat melalui Polmas dalam

rangka pemeliharaan keamanan dan ketertiban masyarakat,

guna terwujudnya kemitraan serta membangun kepercayaan

masyarakat terhadap Polri;

h. Penyelenggaraan fungsi kepolisian perairan;

i. Penyelenggaraan administrasi umum dan ketatausahaan; dan

j. Pengumpulan dan pengolahan data, serta menyajikan informasi

dan dokumentasi kegiatan di lingkungan Polsek.

Polres Klaten sendiri membawahi 24 Polsek yaitu Polsek Klaten;

Polsek Ketandan; Polsek Kebonarum; Polsek Wedi; Polsek Jogonalan;

Polsek Prambanan; Polsek Manisrenggo; Polsek Kemalang; Polsek

Karangnongko; Polsek Jatinom; Polsek Karanganom; Polsek Tulung;

Polsek Pulonharjo; Polsek Delanggu; Polsek Wonosari; Polsek

Juwiring; Polsek Ceper; Polsek Pedan; Polsek Karangdowo; Polsek

Trucuk; Polsek Cawas; Polsek Bayat; Polsek Kalikotes; dan Polsek

Gantiwarno.


77

BAB V

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Responden

Penelitian ini dilakukan di Kepolisian Resor (Polres) Klaten. Data dalam

penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuesioner yang ditujukan kepada

Wajib Pajak Orang Pribadi yang bekerja di Polres Klaten yang telah

menggunakan e-Filing sebagai responden. Rincian kuesioner yang kembali

adalah sebagai berikut:

Tabel 5.1 Rincian Kuesioner

Keterangan Jumlah Persentase (%)

Kuesioner yang disebarkan 230 100

Kuesioner yang tidak kembali 8 3,48

Kuesioner yang digunakan 222 96,52

Sumber: Data primer diolah tahun 2017

Kuesioner yang disebarkan untuk memperoleh data yakni sebanyak 230

kuesioner yang disesuaikan dengan jumlah Wajib Pajak Orang Pribadi yang

menggunakan e-Filing yang bekerja di Polres Klaten. Sebanyak 230 kuesioner

yang disebar, kembali sebanyak 222 kuesioner (96,52%) dan 8 kuesioner

(3,48%) tidak kembali. Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini adalah

222 kuesioner (96,52%).

Melalui kuesioner yang telah diterima oleh peneliti dapat diketahui

karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin responden, umur responden,

jenjang pendidikan responden, pengetahuan perpajakan, dan lama

menggunakan e-Filing. Karakteristik-karakteristik tersebut dijabarkan sebagai

berikut:


78

1. Jenis Kelamin Responden

Jenis kelamin responden dikategorikan menjadi 2 kelompok

yaitu Laki-laki dan perempuan. Hasil penelitian yang telah dilakukan

oleh peneliti didapat bahwa dari 493 responden mayoritas adalah

berjenis kelamin Laki-laki yaitu sebanyak 183 orang (82%) sedangkan

sisanya yaitu sebanyak 39 orang (18%) adalah berjenis kelamin

Perempuan. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat

dilihat pada tabel 5.2 sebagai berikut.

Tabel 5.2 Jenis Kelamin Responden

Keterangan Jumlah Persentase (%)

Laki-laki 183 82

Perempuan 39 18

Jumlah 222 100


2. Umur Responden

Umur responden dikategorikan menjadi 9 kelompok berdasarkan

perhitungan distribusi frekuensi kelas interval. Berdasarkan data yang

telah diolah diketahui bahwa sebagian besar responden berumur 18

sampai 21 tahun yaitu sebanyak 48 responden (21,62%), kemudian

untuk tempat kedua responden terbanyak adalah berumur 22 sampai 25

tahun sebanyak 43 responden (19,37%), pada urutan ketiga responden

terbanyak adalah berumur 30 sampai 33 tahun sebanyak 33 responden

(14,86%). Urutan keempat responden terbanyak adalah responden

berumur 26 sampai 29 tahun sebanyak 29 responden (13,06%), urutan

kelima adalah responden berumur 38 sampai 41 tahun sebanyak 23

responden (10,36%), pada urutan keenam adalah responden berumur


79

34 sampai 37 tahun sebanyak 20 responden (9,01%). Urutan ketujuh

adalah responden berumur 42 sampai 45 tahun sebanyak 13 responden

(5,86%), urutan kedelapan adalah responden berumur 46 sampai 49

tahun sebanyak 9 responden (4,05%), urutan terakhir adalah responden

berumur 50 sampai 53 tahun sebanyak 4 responden (1,80%).

Karakteristik responden berdasarkan umur dapat dilihat pada tabel 5.3

sebagai berikut.

Tabel 5.3 Umur Responden

Umur Jumlah Persentase (%)

18-21 48 21,62%

22-25 43 19,37%

26-29 29 13,06%

30-33 33 14,86%

34-37 20 9,01%

38-41 23 10,36%

42-45 13 5,86%

46-49 9 4,05%

50-53 4 1,80%

Jumlah 222 100


3. Jenjang Pendidikan Responden

Kategori jenjang pendidikan terbagi menjadi 5 kategori yaitu

jenjang SMA, Diploma, Sarjana, Megister dan Doktor. Hasil

penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti didapati bahwa sebagian

besar responden adalah lulusan SMA yaitu sebanyak 195 responden

(88%) untuk urutan kedua tertinggi adalah responden dengan jenjang

pendidikan Sarjana yaitu sebanyak 15 responden(7%) untuk urutan

terakhir adalah responden dengan jenjang pendidikan Diploma yaitu


80

sebanyak 12 (5%). Karakteristik responden berdasarkan jenjang

pendidikan dapat dilihat pada tabel 5.4 sebagai berikut.

Tabel 5.4 Jenjang Pendidikan Responden

Jenjang Pendidkan Jumlah Persentase (%)

SMA 195 88

Diploma 12 5

Sarjana 15 7

Magister 0 0

Doktor 0 0

Jumlah 222 100


4. Pengetahuan Perpajakan

Kategori pengetahuan tentang perpajakan terbagi menjadi 3

yaitu kursus pajak, Penyuluhan Pajak dan tidak ada. Hasil penelitian

yang telah dilakukan oleh peneliti didapati bahwa sebagian besar

responden memperoleh pengetahuan perpajakan dari penyuluhan

pajak yaitu sebanyak 191 responden (86%) dan tidak ada sebanyak 31

responden (14%). Karakteristik responden berdasarkan pengetahuan

perpajakan dapat dilihat pada tabel 5.5 sebagai berikut.

Tabel 5.5 Pengetahuan Perpajakan

Pengetahuan Perpajakan Jumlah Persentase (%)

Kursus pajak 0 0

Penyuluhan pajak 191 86

Tidak ada 31 14

Jumlah 222 100



81

5. Lama Menggunakan E-Filing

Kategori lama menggunakan e-Filing terbagi menjadi 3 yaitu

kurang dari 1 tahun, 1 sampai 2 tahun, dan lebih dari 2 tahun. Hasil

penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti didapati bahwa sebagian

besar responden sudah menggunakan e-Filing selama 1 sampai 2

tahun yaitu sebanyak 178 responden (80%), urutan kedua yaitu

selama kurang dari 1 tahun sebanyak 39 responden (39%), dan

terakhir yaitu selama lebih dari 2 tahun sebanyak 5 responden (2%).

Karakteristik responden berdasarkan lama menggunakan e-Filing

dapat dilihat pada tabel 5.6 sebagai berikut.

Tabel 5.6 Lama menggunakan e-Filing

Lama menggunakan e-Filing Jumlah Persentase (%)

Kurang dari 1 tahun 39 18

1 sampai 2 tahun 178 80

Lebih dari 2 tahun 5 2

Jumlah 222 100


B. Deskripsi Variabel

Kuesioner yang disebar terdiri dari 39 pernyataan. 7 pernyataan mengenai

persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dan 32 pernyataan mengenai

persepsi Wajib Pajak atas penerapan e-Filing yakni persepsi kebermanfaatan,

persepsi kemudahan, dan persepsi kepuasan. Peneliti menggunakan program

Ms. Excel untuk mengolah data kuesioner yang diperoleh. Data Kuesioner

diolah untuk mengetahui frekuensi jawaban responden.

Rekapitulasi frekuensi jawaban responden tersebut dibuat rinci, seperti

pada tabel berikut ini:


82

Tabel 5.7 Rekapitulasi Frekuensi Jawaban Variabel Penelitian Variabel Penelitian Frekuensi Jawaban Total

5 4 3 2 1

Persepsi kebermanfaatan 572 1.551 318 1 0 2.442

Persepsi kemudahan 521 1.593 328 0 0 2.442

Persepsi kepuasan 607 1.366 247 0 0 2.220

Persepsi Kepatuhan Wajib

Pajak

469 723 148 141 73 1.554

Jumlah 2.169 5.233 1.041 142 73 8.658


Berdasarkan data diatas, 32 item pernyataan variabel penelitian yang

terdiri dari 11 pernyataan mengenai persepsi kebermanfaatan penerapan e-

Filing, 11 pernyataan mengenai persepsi kemudahan penerapan e-Filing, 10

pernyataan mengenai persepsi kepuasan penerapan e-Filing, dan 7 pernyataan

mengenai persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dijawab oleh 222

responden sehingga diperoleh 8.658 butir jawaban yang dipaparkan di atas.

C. Pengujian Instrumen Penelitian

Pengujian instrumen dilakukan pada data yang diperoleh melalui

kuesioner yang telah disebarkan. Sebelum dilakukan analisis terhadap data

yang diperoleh, terlebih dahulu dilakukan uji validitas, uji reliabilitas dan uji

normalitas. Uji validitas, uji reliabilitas dan uji normalitas dilakukan untuk

memastikan apakah instrumen dari kuesioner valid, reliabel, dan berdistribusi

normal sehingga hasil pengolahan data dalam penelitian dapat

dipertanggungjawabkan. Untuk uji validitas nilai r tabel diperoleh dari degree

of freedom (df) = n-2, dimana sampel yang diperoleh sebanyak 222, maka df =

222-2 dengan signifikansi 0,05 sehingga diperoleh r tabel 0.1381.


83

Uji validitas, reliabilitas, dan normalitas ini dilakukan dengan

menggunakan SPSS versi 23. Berikut analisis untuk uji validitas, uji reliabilitas

dan uji normalitas:

1. Uji Validitas

Tabel 5.8 Hasil Uji Validitas Persepsi Kebermanfaatan Penerapan

E-Filing

Urutan Pernyataan r hitung r tabel Ketrangan

KB 1 0,407 0,1381 Valid

KB 2 0,515 0,1381 Valid

KB 3 0,608 0,1381 Valid

KB 4 0,605 0,1381 Valid

KB 5 0,600 0,1381 Valid

KB 6 0,512 0,1381 Valid

KB 7 0,561 0,1381 Valid

KB 8 0,462 0,1381 Valid

KB 9 0,604 0,1381 Valid

KB 10 0,535 0,1381 Valid

KB 11 0,423 0,1381 Valid


Dari tabel 5.8 Dapat diketahui nilai r hitung lebih besar daripada

r tabel (r hitung > r tabel), sehingga 11 item pernyataan yang ada pada

kuesioner untuk persepsi kebermanfaatan penerapan e-Filing dapat

dinyatakan valid dan dapat digunakan untuk analisis lebih dalam.

Tabel 5.9 Hasil Uji Validitas Persepsi Kemudahan Penerapan E-Filing

Urutan Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

KM 1 0,515 0,1381 Valid

KM 2 0,534 0,1381 Valid

KM 3 0,447 0,1381 Valid

KM 4 0,536 0,1381 Valid

KM 5 0,598 0,1381 Valid

KM 6 0.494 0,1381 Valid

KM 7 0,507 0,1381 Valid


84

KM 8 0,514 0,1381 Valid

KM 9 0,509 0,1381 Valid

KM 10 0,596 0,1381 Valid

KM 11 0,525 0,1381 Valid


Dari tabel 5.9 dapat diketahui nilai r hitung lebih besar daripada

r tabel (r hitung > r tabel), sehingga 11 item pernyataan yang ada pada

kuesioner untuk persepsi kemudahan penerapan e-Filing dapat


Tabel 5.10 Hasil Uji Validitas Persepsi Kepuasan Penerapan E-Filing


KP 1 0,478 0,1381 Valid

KP 2 0,559 0,1381 Valid

KP 3 0,642 0,1381 Valid

KP 4 0,514 0,1381 Valid

KP 5 0,567 0,1381 Valid

KP 6 0,659 0,1381 Valid

KP 7 0,653 0,1381 Valid

KP 8 0,610 0,1381 Valid

KP 9 0,599 0,1381 Valid

KP 10 0,537 0,1381 Valid


Dari tabel 5.10 dapat diketahui nilai r hitung lebih besar

daripada r tabel (r hitung > r tabel), sehingga 10 item pernyataan yang

ada pada kuesioner untuk persepsi kepuasan penerapan e-Filing dapat


Tabel 5.11 Hasil Uji Validitas Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi


P 1 0,408 0,1381 Valid

P 2 -0,225 0,1381 Tidak Valid

P 3 0,599 0,1381 Valid

P 4 0,656 0,1381 Valid


85

P 5 0,722 0,1381 Valid

P 6 0,738 0,1381 Valid

P 7 0,621 0,1381 Valid


Dari tabel 5.11 dapat diketahui nilai r hitung lebih besar

daripada r tabel (r hitung > r tabel) kecuali untuk butir pernyataan P2

yang nilai r hitung lebih kecil dari r tabel, 6 item pernyataan yang

ada pada kuesioner untuk persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang

Pribadi dapat dinyatakan valid dan dapat digunakan untuk analisis

lebih dalam kecuali pernyataan P2 sehingga tidak digunakan untuk

analisis lebih dalam.

2. Uji Reliabilitas

Tabel 5.12 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Kebermanfaatan Penerapan

E-Filing

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

,759 11


Dari hasil uji reliabilitas diperoleh nilai Crobanch’s Alpha

sebesar 0,734. Nilai Crobanch’s Alpha tersebut menurut Sunyoto

(2013: 81) dikatakan reliabel karena bernilai lebih dari 0,6, maka

item-item pernyataan untuk persepsi kebermanfaatan dianggap dapat

mengukur secara konsisten.


86

Tabel 5.13 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Kemudahan Penerapan

E-Filing Reliability Statistics


,750 11







Tabel 5.14 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Kepuasan Penerapan

E-Filing

Reliability Statistics


,745 11








87

Tabel 5.15 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi Reliability Statistics


,706 6





item-item pernyataan untuk persepsi kebermanfaatan dianggap

dapat mengukur secara konsisten.

3. Uji Normalitas

Tujuan dilakukannya uji normalitas terhadap serangkaian data

adalah untuk mengetahui apakah proporsi data berdistribusi normal

atau tidak (Siregar, 2013: 153). Uji nomalitas dalam penelitian ini

dilakukan dengan menggunakan SPSS 23.

Tabel 5.16 Hasil Uji Normalitas Tests of Normality

Kolmogorov-Smirnov

a Shapiro-Wilk

Statistic Df Sig. Statistic df Sig.

Kebermanfaatan ,115 222 ,000 ,968 222 ,000 Kemudahan ,124 222 ,000 ,973 222 ,000 Kepuasan ,145 222 ,000 ,961 222 ,000 Kepatuhan ,153 222 ,000 ,952 222 ,000

a. Lilliefors Significance Correction

Sumber: Data primer diolah 2017

Tabel 5. 17 Rekapitulasi Uji Normalitas

Variabel Data Hasil

Uji

Taraf

Kesalahan

5% (α=

0,05)

Pernyataan

normlitas jika Sig

> 0,05

Persepsi

Kebermanfaatan

0,000 0,05 Tidak Normal


88

Persepsi

Kemudahan


Persepsi Kepuasan 0,000 0,05 Tidak Normal

Persepsi Kepatuhan

Wajib Pajak Orang

Pribadi



Berdasarkan hasil uji normalitas diatas, pengujian normalitas

yang digunakan adalah Kolmogorof Smirnov. Diketahui bahwa nilai

signifikansi (Sig.) variabel persepsi kebermanfaatan penerapan e-

Filing, persepsi kemudahan penerapan e-Filing, persepsi kepuasan

penerapan e-Filing, dan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang

Pribadi sebesar 0,000. Dari hasil pengujian tersebut, seluruh data

berada di bawah taraf kesalahan 5% atau Sig.< 0,05 maka Ho

ditolak.

Santoso (2010: 3) menyatakan bahwa penggunaan statistik

parapetrik tetaplah diutamakan, jika data masih memenuhi asumsi

parametrik, seharusnya digunakan prosedur parametrik untuk

mengolah data. Jika ada asumsi yang tidak terpenuhi, maka masih

bisa dilakukan transformasi data dan tetap menggunakan prosedur

parametrik. Hanya jika memang sudah tidak ada jalan lain,

penggunaan statistik nonparametrik bisa dipertimbangkan. Ghozali

(2005: 32) dalam Prananda (2010) juga menyatakan jika data yang

tidak terdistribusi secara normal dapat ditansformasi agar menjadi

normal. Banyak jenis transformasi yang bisa digunakan dalam

menormalkan data. Hal ini tergantung dari bentuk distribusi awal


89

data tersebut. Untuk mengetahui distribusi awal data dapat dilihat

dari grafik histogram data. Bentuk histogram data yang akan

ditrasformasi dapat dilihat dari gambar berikut:


Gambar 5.1


Gambar 5.2


90


Gambar 5.3


Gambar 5.4

Berdasarkan Gambar diatas dapat diketahui bahwa bentuk

grafik histogram variabel kebermanfaatan, kemudahan penerapan e-

Filing dan variabel kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi adalah

moderate positive skewness sedangkan bentuk grafik histogram

variabel kepuasan penerapan e-Filing adalah substantial negative

skewnees. Bentuk grafik histogram moderate positive skewness


91

menggunakan transformasi data SQRT, sedangkan grafik histogram

berbentuk substantial negative skewnees menggunakan transformasi

data Log 10 (www.jam-statistic.id).

Setelah dilakukan transformasi data, penulis melakukan

pengujian ulang terhadap uji normalitas untuk melihat apakah data

penelitian telah berdistribusi normal atau tidak.

Tabel 5.18 Hasil Uji Normalitas Setelah Transformasi Data Tests of Normality

Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk

Statistic Df Sig. Statistic df Sig.

SQRT_X1

,122 222 ,000 ,970 222 ,000

SQRT_X2

,131 222 ,000 ,974 222 ,000

LOG_X3 ,157 222 ,000 ,958 222 ,000

SQRT_Y ,155 222 ,000 ,948 222 ,000

a. Lilliefors Significance Correction


Berdasarkan tabel 5.18, diketahui bahwa nilai signifikansi

(Sig.) variabel persepsi kebermanfaatan penerapan e-Filing, persepsi

kemudahan penerapan e-Filing, persepsi kepuasan penerapan e-

Filing, dan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi sebesar

0,000. Dari hasil pengujian tersebut, seluruh data berada di bawah

taraf kesalahan 5% atau Sig.< 0,05 maka Ho ditolak. Dengan

demikian, data penelitian ini tidak berdistribusi secara normal, maka

digunakan uji statistik non parametrik.


92

D. Pengujian Hipotesis

1. Analisis Hubungan Persepsi Kebermanfaatan Penerapan E-Filing dengan

Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi

Analisis untuk melihat hubungan persepsi kebermanfaatan penerapan

e-Filing dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dengan

penggunaan korelasi Rank Spearman dan diproses dengan sistem SPSS

versi 23, sehingga diperoleh nilai koefisien korelasi seperti yang tertera pada

tabel berikut ini:

Tabel 5.19 Hasil Uji Korelasi Rank Spearman Persepsi Kebermanfaatan

Penerapan E-Filing dengan Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi Correlations

Kebermanfaatan Kepatuhan

Spearman's rho Kebermanfaatan Correlation Coefficient

1,000 ,521**

Sig. (2-tailed) . ,000

N 222 222

Kepatuhan Correlation Coefficient

,521** 1,000

Sig. (2-tailed) ,000 .

N 222 222


Berdasarkan tabel 5.19, dapat diketahui angka signifikansi sebesar 0,000

yang lebih kecil dari angka signifikansi hitung sebesar 0,01, maka H0

ditolak. Hal ini berarti terdapat hubungan antara persepsi kebermanfaatan

penerapan e-Filing dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.

Angka signifikansi 0,000 < 0,01 maka H0 ditolak, yang berarti ada

hubungan yang signifikan pada taraf nyata 0,01.

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).


93

Diketahui pula angka koefisien korelasi 0,521, hal ini berarti terdapat

hubungan yang kuat dan positif persepsi kebermanfaatan penerapan e-Filing

dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Dilihat dari

besarnya koefisen korelasi maka dapat diketahui bahwa persepsi

kebermanfaatan penerapan e-Filing dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi memiliki kriteria kekuatan hubungan yang kuat karena nilai

koefisien berada pada rentang >0,5 – 0,75. Angka korelasi yang positif

menunjukkan adanya hubungan yang positif atau searah persepsi

kebermanfaatan penerapan e-Filing dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi. Hubungan positif atau searah persepsi kebermanfaatan

penerapan e-Filing dan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi

menunjukkan bahwa jika persepsi kebermanfaatan penerapan e-Filing

meningkat maka persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi juga

diperkirakan meningkat dan jika persepsi kebermanfaatan penerapan e-

Filing menurun maka persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi juga

diperkirakan akan menurun.

2. Analisis Hubungan Persepsi Kemudahan Penerapan E-Filing dengan


Analisis untuk melihat hubungan persepsi kemudahan penerapan e-

Filing dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dengan



tabel berikut ini:


94

Tabel 5.20 Hasil Uji Korelasi Rank Spearman Persepsi Kemudahan

Penerapan E-Filing dengan Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi

Correlations

Kemudahan Kepatuhan

Spearman's rho Kemudahan Correlation Coefficient 1,000 ,544**


N 222 222

Kepatuhan Correlation Coefficient ,544** 1,000


N 222 222



Berdasarkan tabel 5.20, dapat diketahui angka signifikansi sebesar

0,000 yang lebih kecil dari angka signifikansi hitung sebesar 0,01, maka H0

ditolak. Hal ini berarti terdapat hubungan antara persepsi kemudahan





hubungan yang kuat dan positif persepsi kemudahan penerapan e-Filing


besarnya koefisen korelasi maka dapat diketahui bahwa persepsi kemudahan

penerapan e-Filing dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi

memiliki kriteria kekuatan hubungan yang kuat karena nilai koefisien

berada pada rentang >0,5 – 0,75. Angka korelasi yang positif menunjukkan

adanya hubungan yang positif atau searah persepsi kemudahan penerapan e-

Filing dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Hubungan

positif atau searah persepsi kemudahan penerapan e-Filing dan persepsi


95

kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi menunjukkan bahwa jika persepsi

kemudahan penerapan e-Filing meningkat maka persepsi kepatuhan Wajib

Pajak Orang Pribadi juga diperkirakan akan meningkat dan jika persepsi

kemudahan penerapan e-Filing menurun maka persepsi kepatuhan Wajib

Pajak Orang Pribadi juga diperkirakan akan menurun.

3. Analisis Hubungan Persepsi Kepuasan Penerapan E-Filing dengan Persepsi

Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi

Analisis untuk melihat hubungan persepsi kepuasan penerapan e-

Filing dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dengan



tabel berikut ini:

Tabel 5.21 Hasil Uji Korelasi Rank Spearman Persepsi Kepuasan Penerapan

E-Filing dengan Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi

Correlations

Kepuasan Kepatuhan

Spearman's rho Kepuasan Correlation Coefficient 1,000 ,600**


N 222 222

Kepatuhan Correlation Coefficient ,600** 1,000


N 222 222



Berdasarkan tabel 5.21, dapat diketahui angka signifikansi sebesar

0,000 yang lebih kecil dari angka signifikansi hitung sebesar 0,01, maka H0

ditolak. Hal ini berarti terdapat hubungan antara persepsi kemudahan



96




hubungan yang kuat dan positif persepsi kepuasan penerapan e-Filing


besarnya koefisen korelasi maka dapat diketahui bahwa persepsi kepuasan


memiliki kriteria kekuatan hubungan yang kuat karena nilai koefisien

berada pada rentang >0,5 – 0,75. Angka korelasi yang positif menunjukkan

adanya hubungan yang positif atau searah persepsi kepuasan penerapan e-

Filing dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Hubungan

positif atau searah persepsi kepuasan penerapan e-Filing dan persepsi

kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi menunjukkan bahwa jika persepsi

kepuasan penerapan e-Filing meningkat maka persepsi kepatuhan Wajib

Pajak Orang Pribadi juga diperkirakan akan meningkat dan jika persepsi

kepuasan penerapan e-Filing menurun maka persepsi kepatuhan Wajib

Pajak Orang Pribadi juga diperkirakan akan menurun.

E. Pembahasan

1. Pembahasan Hubungan Persepsi Kebermanfaatan Penerapan E-Filing

dengan Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi

Hasil uji korelasi yang telah dilakukan menunjukkan adanya

hubungan persepsi kebermanfaatan dan persepsi kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi. Kekuatan hubungan persepsi kebermanfaatan penerapan e-


97

Filing dengan kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi memiliki hubungan

yang kuat dan positif, artinya semakin tinggi persepsi kebermanfaatan

penerapan e-Filing maka diperkirakan semakin tinggi pula persepsi

kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Data yang diperoleh atas frekuensi

jawaban responden untuk persepsi kebermanfaatan penerapan e-Filing juga

menunjukkan keselarasan dengan besarnya nilai koefisien korelasi yang

didominasi oleh pilihan jawaban yang positif, yang berarti sebagian besar

dari Wajib Pajak Orang Pribadi yang menggunakan e-Filing merasa bahwa

menggunakan e-Filing dalam menyampaikan SPT memberikan manfaat.

Kebermanfaatan yang dimaksud adalah tingkat sejauh mana Wajib Pajak

Orang Pribadi yakin bahwa menggunakan e-Filing akan meningkatkan

kinerjanya.

Wajib Pajak percaya dan merasakan manfaat dalam menggunakan e-

Filing pada saat menyampaikan SPT secara online. Manfaat yang diperoleh

tersebut membuat Wajib Pajak Orang Pribadi berkeinginan untuk

menggunakan e-Filing di periode tahun pajak selanjutnya.

2. Pembahasan Hubungan Persepsi Kemudahan Penerapan E-Filing dengan



hubungan persepsi kemudahan penerapan e-Filing dengan persepsi

Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Kekuatan hubungan persepsi

kemudahan penerapan e-Filing dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi memiliki hubungan yang kuat dan positif, artinya semakin


98

tinggi persepsi kemudahan penerapan e-Filing maka diperkirakan semakin

tinggi pula persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Data yang

diperoleh atas frekuensi jawaban responden untuk persepsi kemudahan

penerapan e-Filing juga menunjukkan keselarasan dengan besarnya nilai

koefisien korelasi yang didominasi oleh pilihan jawaban yang positif, yang

berarti sebagian besar dari Wajib Pajak Orang Pribadi yang menggunakan e-

Filing merasa bahwa e-Filing mudah digunakan dalam menyampaikan SPT.

Kemudahan yang dimaksud adalah bahwa Wajib Pajak Orang Pribadi tidak

merasa kesulitan dalam menggunakan e-Filing pada saat menyampaikan

SPT.

3. Pembahasan Hubungan Persepsi Kepuasan Penerapan E-Filing dengan



hubungan persepsi kepuasan penerapan e-Filing dengan persepsi Kepatuhan

Wajib Pajak Orang Pribadi. Kekuatan hubungan persepsi kemudahan


memiliki hubungan yang kuat dan positif, artinya semakin tinggi persepsi

kepuasan penerapan e-Filing maka diperkirakan semakin tinggi pula

persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Data yang diperoleh atas

frekuensi jawaban responden untuk persepsi kepuasan penerapan e-Filing

juga menunjukkan keselarasan dengan besarnya nilai koefisien korelasi

yang didominasi oleh pilihan jawaban yang positif. Data lama pengunaan e-

Filing menunjukkan bahwa sebagian besar responden (Wajib Pajak) telah


99

menggunakan e-Filing selama satu sampai 2 tahun sebanyak 80% dan lebih

dari 2 tahun sebanyak 2%, yang berarti Wajib Pajak sudah pernah

menggunakan e-Filing setidaknya satu kali. Berdasarkan hasil tersebut dapat

disimpulkan bahwa sebagian besar Wajib Pajak merasa puas menggunakan

e-Filing. Kepuasan juga dipengaruhi oleh manfaat yang diperoleh dan

kemudahan dalam menggunakan e-Filing.

Dari hasil tersebut dapat diketahui bahwa jika Wajib Pajak merasa

puas atas penerapan e-Filing dalam penyampaian SPT maka Wajib Pajak

akan semakin sering menggunakan e-Filing. Kepuasan tersebut timbul

karena Wajib Pajak merasa ada manfaat dalam menggunakan e-Filing,

sehingga dapat dikatakan bahwa manfaat dapat menimbulkan kepuasan.


100

BAB VI

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan sebelumnya, maka

dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:

a. Terdapat hubungan yang kuat dan positif antara persepsi

kebermanfaatan penerapan e-Filing dengan persepsi kepatuhan

Wajib Pajak Orang Pribadi.

b. Terdapat hubungan yang kuat dan positif antara persepsi

kemudahan penerapan e-Filing dengan persepsi kepatuhan Wajib

Pajak Orang Pribadi.

c. Terdapat hubungan yang kuat dan positif antara persepsi kepuasan

penerapan e-Filing dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang

Pribadi.

B. Keterbatasan Penelitian

Persepsi responden dapat dipengaruhi oleh tingkat pendidikannya.

Dalam penelitian ini, jumlah responden yang memiliki pendidikan SMA lebih

banyak dibandingkan jumlah responden dengan pendidikan Diploma, Sarjana,

dan Magister.


101

C. Saran

Berdasarkan hasil penelitian serta hal-hal yang terkait dengan

keterbatasan penelitian, maka terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan

yaitu sebagai berikut:

1. Penelitian selanjutnya yang akan menggunakan Polres Klaten

sebagai tempat penelitian diharapkan mengurus perijinan jauh-jauh

hari berhubung lamanya proses perijinan.

2. Diharapkan Kantor Pajak Pratama rutin memberikan penyuluhan

perpajakan terkait dengan e-Filing secara khususnya kepada

anggota Aparatur Sipil Negara/Anggota Tentara Nasional

Indonesia/Kepolisian Republik Indonesia agar dapat

mengoptimalkan pemahaman perpajakan khususnya tentang e-

Filing.

3. Penelitian ini membuktikan bahwa Persepsi Kebermanfaatan,

Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Kepuasan penerapan e-Filing

berhubungan dengan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Oleh

sebab itu, Kantor Pelayanan Pajak hendaknya lebih

mempromosikan e-Filing dari segi manfaat, kemudahan dan

kepuasan yang dirasakan sehingga diharapkan dapat meningkatkan

kinerja dan semakin banyak Wajib Pajak yang menggunakan e-

Filing.


102

DAFTAR PUSTAKA

Abdul Rahman. 2010. Administrasi Perpajakan. Nuansa, Bandung

Depdikbud. 1995. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Balai Pustaka, Jakarta.

Gita Gowinda Kirana. 2010. “Analisis Prilaku Penerimaan Wajib Pajak terhadap

Penggunaan E-Filing”. Skripsi. Universitas Diponegoro, Semarang.

Harahap, Abdul Asri. 2004. Paradigma Baru Perpajakan Indonesia Perspektif

Ekonomi.Salemba Empat, Jakarta.

HM, Jogiyanto. 2007. Sistem Informasi Keprilakuan. CV. Andi Offset,

Yogyakarta.

Husein Umar. 2002. Metode Riset Bisnis. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Indriantoro, Nur. 2001. Metodologi Peneletian Bisnis. Yogyakarta: BPFE

Kundalini, Pertiwi. 2016. “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Pelayanan

Pegawai Pajak Terhadap Kepatuhan Waji Pajak pada Kantor Pelayanan

Pajak Pratama Kabupaten Temanggung Tahun 2015”. Skripsi. Universitas

Negeri Yogyakarta, Yogyakarta.

Mardiasmo. 2011. Perpajakan. Edisi Revisi. CV. Andi Offset, Yogyakarta.

Muliari, Ni Ketut dan Putu Ery. 2011. “Pengaruh Persepsi Tentang Sanksi

Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak pada Kepatuhan Pelaporan Wajib

Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur.

Jurnal Akuntansi dan Bisnis, Volume 2.

Nugraheni. Agustina Dewi. 2015. “Fakor-Faktor yang Empengaruhi Kepatuhan

Wajib Pajak Orang Pribadi”. Skripsi. Universitas Diponegoro, Semarang.

Nurhidayah, Sari. 2015. “Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing Terhadap

Kepatuhan Wajib Pajak dengan Pemahaman Internet Sebagai Variabel

Pemoderasi pada KPP Pratama Klaten”. Skripsi. Universitas Negeri

Yogyakarta, Yogyakarta.

Noviandini, Nurul Citra. 2012. “Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi

Kemudahan Pengguaan, dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan

E-Filing Bagi Wajib Pajak Di Yogyakarta”. Skripsi Tidak Dipublikasikan.

Universitas Negeri, Yogyakarta.

Nugroho, Agus. 2006. “Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada Pelaksanaan Sanksi

Denda, Pelayanan Fiskusdan Kesadaran Perpajakan terhadap Kepatuhan

Wajib Pajak (Studi Empiris terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota

Semarang)”. Tesis. Universitas Diponegoro, Semarang.


103

Pandiangan, Liberti. 2014. Administrasi Perpajakan: Pedoman Praktis Bagi

Wajib Pajak di Indonesia. Erlangga, Jakarta.

Prabowo, Yohanes Rilo. 2015. “Analisis Persepsi Wajib Pajak Orang Pribadi

terhadap Penggunaan E-Filing Sebagai Sarana Pelaporan Pajak (Studi

Kasus di Universitas Negeri Yogyakarta)”. Skripsi. Universitas Sanata

Dharma, Yogyakarta.

Pranada, Dodi. 2010. “Pengaruh Earning Per Share, Debt To Equity Ratio, Price

Earning Ratio, dan Return On Equity terhadap Return Saham pada

Perusahaan Kelompok Aneka Industri yang Terdaftar di Bursa Efek

Indonesia. Skripsi. Universitas Sumatera Utara, Medan.

Priyantini, Juana. 2008. “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Biaya Kepatuhan

Pajak terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Badan pada Kantor

Pelayanan Pajak Pratama Bandung Utara”. Skripsi. Universitas Udayana,

Bali.

Priyatno, Duwi. 2012. Belajar Praktis Analisis Paramereik dan Non Parametrik

dengan SPSS. Gava Media, Yogyakarta.

Purnomo, Adi. 2008. “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Biaya Kepatuhan Pajak

terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Badan pada Kantor Pelayanan

Pajak Pratama Bandung Utara”. Skripsi. Universitas Udayana, Bali.

Rakayana, Wima. 2015. “Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan, Kepuasan Wajib

Pajak Orang Pribadi pada Penerapan Sistem E-Filing terhadap Kepatuhan

Pelaporan SPT Tahunan. Jurnal Akuntansi. Volume 1 Nomor 1.

Sari, Diana. 2013. Konsep Dasar Perpajakan. PT Refika Aditama, Bandung.

Sari Nurhidayah. 2015. “Pengaruh Peberapan Sistem E-filing Terhadap

Kepatuhan Wajib Pajak dengan Pemahaman Internet Sebagai Variabel

Pemoderasi pada KKP Pratama Klaten”. Skripsi. Universitas Negeri

Yogyakarta, Yogyakarta.

Sarwono, Jonathan. Suhayati, Ely. 2010. Riset Akuntansi Menggunakan SPSS.

Graha Ilmu, Yogyakarta

Siregar, Syofian. 2010. Statistika Deskriptif Untuk Penelitian. PT. Raja Grafindo

Persada, Jakarta.

Siti Resmi. 2016. Perpajakan: Teori dan Kasus (Buku 1) edisi 9. Salemba Empat,

Yogyakarta.

Situmorang, Romartha. 2016. “Hubungan Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi

Kemudahan, Persepsi Kepuasan, Persepsi Kerumitan, Persepsi Resiko

Wajib Pajak Orang Pribadi dengan Penggunaan E-Filing (Studi Kasus

pada Pegawai di Kantor Cabang BRI Cik Ditiro Yogyakarta)”. Skripsi.

Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.


104

Sri Rahayu & Ita Salsalina Lingga. 2009. “Pengaruh Modernisasi Sistem

Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak”. Jurnal

Akuntansi. Vol.1, No:119-138.

Sunyoto, Danang. 2013. Metodologi Penelitian Akuntansi. PT. Refika Aditama,

Bandung.

Supadmi. 2009. “Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Kualitas

Pelayanan”. Jurnal Akuntansi. Fakultas Ekonomi, Universitas Udayana,

Bali.

Theresia, Yevi. 2016. “Hubungan Persepsi Pengetahuan Wajib Pajak, Persepsi

Kemudahan Pengisian SPT, Persepsi Kesadaran Wajib Pajak, Persepsi

Kegunaan E-Filing dengan Persepsi Kepatuhan Penyampaian SPT

Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus di Kantor Pelayanan

Pajak Pratama Pangkalan Bun. Skripsi. Universitas Sanata Dharma,

Yogyakarta.

Waluyo. 2008. Perpajakan Indonesia. Salemba Empat, Jakarta.

Waluyo. 2011. Perpajakan Indonesia. Salemba Empat. Jakarta.

Yadyana, I Ketut. 2009. “Pengaruh Moral dan Sikap Wajib Pajak pada Kepatuhan

Wajib Pajak Koperasi di Kota Denpasar”. Universitas Udayana, Bali.

Peraturan Perundang-undangan

Kepala Kepolisian Republik Indonesia. 2010. Peraturan Kepala Kepolisian

Republik Indonesoa No. 23 tahun 2010 tentang Susunan Organisasi dan

Tata Kerja pada Tingkat Kepolisian Resor dan Kepolisian Sektor. Kepala

Kepolisian Republik Indonesia, Jakarta.

Menteri Keuangan. 2007. Peraturan Menteri Keuangan No. 192/PMK.03/2007

tentang Wajib Pajak dengan Kriteria Tertentu dalam Rangka

Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak. Menteri

Keuangan, Jakarta.

Republik Indonesia. 2010. Undang-Undang No. 16 tahun 2009 tentang Ketentuan

Umum dan Tata Cara Perpajakan. Sekretariat Negara Republik Indonesia,

Jakarta.

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. 2015. Surat

Edaran (SE) Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi (Menpan RB) Nomor 8 Tahun 2015. Menteri Pendayagunaan

Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Jakarta.

Sumber Website

Pemerintah Wajibkan ASN/TNI/Polri Gunakan E-Fiing. http: //www.pajak.go.id

/content/article/pemerintah-wajibkan-asntnipolri-gunakan-e-filling.

Diakses tanggal 5 September 2016.


http://www.pajak.go.id/content/article/pemerintah-wajibkan-asntnipolri-gunakan-e-filling

http://www.pajak.go.id/content/article/pemerintah-wajibkan-asntnipolri-gunakan-e-filling

105

Mellyana. 2014. Transformasi Data Untuk Memperoleh Data Berdistribusi

Normal.http://www.jam-statistic.id/2014/03/transformasi-data-untuk-

memperoleh- data.html#comment-form. Diakses tanggal 3 Juni 2017.


106

Lampiran


107

Lampiran 1

Kuisioner Penelitian

SURAT PENGANTAR KUESIONER

Yogyakarta, Maret 2017

Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr/i Responden

Di tempat

Dengan hormat,

Saya bermaksud mengadakan penelitian mengenai : “Hubungan Persepsi

Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Kepuasan

Penerapan E-Filing dengan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi”

dalam rangka menyelesaikan tugas akhir Strata (S1) Program Studi Akuntansi

di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Saya mohon kesediaan Bapak/Ibu

untuk meluangkan waktu untuk mengisi kuisioner yang saya lampirkan

bersama surat ini dengan harapan Bapak/Ibu menjawab setiap pernyataan

sesuai yang dirasakan Bapak/Ibu, demi kelancaran penelitian ini. Kuisioner ini

terdiri dari dua bagian yaitu bagian pertama tentang identitas responden dan

bagian kedua tentang pernyataan berkaitan dengan persepsi kebermanfaatan,

persepsi kemudahan penggunaan, dan persepsi kepuasan pengguna e-Filling.

Saya ucapkan banyak terima kasih, atas ketersediaan Bapak/Ibu/Sdr/i

Responden untuk mengisi kuisioner ini.

Peneliti,


Jika responden ingin melihat hasil penelitian ini, silahkan mencantumkan

alamat e-mail yang bisa dihubungi.

Alamat e-mail:


108

Petunjuk Pengisian Kuesioner

Pernyataan di bawah ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Persepsi

Kebemanfaatan, Persepsi Kemudahan, dan Persesi Kepuasan Penerapan E-

Filing dengan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Bapak/ Ibu/ Saudara/ i

dimohon untuk dapat menjawab setiap pernyataan dengan keyakinan tinggi serta

tidak mengosongkan satu jawaban pun dan tiap pertanyaan hanya boleh ada satu

jawaban. Jawaban atas pertanyaan dilakukan dengan memberikan tanda checklist

(√) pada salah satu jawaban yang dianggap paling sesuai dengan kondisi yang

sebenarnya. Jawaban yang diberikan merupakan jawaban yang paling memiliki

kondisi yang ada pada tempat Bapak/ Ibu/ Saudara/ i bekerja.

*Skala yang digunakan dalam menjawab pertanyaan adalah sebagai berikut:

Sangat tidak

setuju (STS)

Tidak setuju

(TS)

Netral

(N)

Setuju

(S)

Sangat

Setuju

(SS)

1 2 3 4 5

Data Pribadi

1. Nama Bapak/ Ibu : ( boleh tidak diisi )

2. Jenis kelamin :

Laki-laki Perempuan

3. Umur : tahun

4. Pendidikan Terakhir :


109

SMA Magister (S2)

Diploma Doktor (S3)

Sarjana (S1) Lainnya ……… (Sebutkan)

5. Saudara memperoleh pengetahuan tentang perpajakan melalui kegiatan:

Kursus pajak Tidak ada

Penyuluhan Pajak Lainnya ………. (Sebutkan)

6. Pernah menggunakan e-filing:

Ya Tidak

7. Lama menggunakan e-Filling :

a. Kurang dari 1 tahun

b. 1-2 tahun

c. Lebih dari 2 tahun


110

A. PERSEPSI KEBERMANFAATAN E-FILING

PERNYATAAN

JAWABAN

1 2 3 4 5

STS TS N S SS

Penggunaan e-Filing dapat

mengembangkan kinerja saya

Penggunaan e-Filing akan membuat

kinerja saya lebih baik dari hari ke

hari

Penggunaan e-Filing mempermudah

pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT)

saya

Penggunaan e-Filing menguntungkan

bagi saya

Secara keseluruhan e-Filing

bermanfaat bagi saya

Penggunaan e-Filing membuat waktu

saya tidak terbuang percuma dalam

pelaporan SPT saya

Penggunaan e-Filing mampu

meningkatkan kualitas hasil pelaporan

SPT saya


menambah tingkat produktifitas saya

Penggunaan e-Filing memungkinkan

saya untuk melaporkan SPT saya

dengan lebih cepat

Penggunaan e-Filing memungkinkan

saya untuk melaporkan SPT dengan

lebih praktis dan efisien


meningkatkan efetifitas kinerja saya

B. PERSEPSI KEMUDAHAN E-FILING

PERNYATAAN

JAWABAN

1 2 3 4 5

STS TS N S SS

Saat menggunakan e-Feling, saya

dapat mengoprasikannya sesuai

dengan kebutuhan saya

Saya merasa e-Filing sangat fleksibel

untuk digunakan

Interaksi saya dengan e-Filing jelas

dan mudah dipahami


111

Saya jarang mengalami kebingungan

saat menggunakan e-Filing

Tampilan e-Filing mudah untuk

dibaca sehingga saya mudah untuk

mamahaminya

Mudah bagi saya untuk mempelajari

bagaimana cara penggunaan e-Filing

Saya tidak melakukan kesalahan-

kesalahan berlanjut ketika

mengoprasikan e-Filing

Mudah bagi saya untuk menggunakan

e-Filing secara terampil

Saya mudah berinteraksi dengan

sistem e-Filing saat pelaporan SPT

Saya tidak merasa e-Filing merupakan

suatu sistem yang rumit

Saya tidak membutuhkan usaha yang

keras untuk dapat berinteraksi dengan

e-Filing

C. PERSEPSI KEPUASAN E-FILING

PERNYATAAN

JAWABAN

1 2 3 4 5

STS TS N S SS

Sistem e-Filing dapat membantu saya

melakukan pelaporan Surat

Pemberitahuan (SPT) secara tepat

waktu

Sistem e-Filing dapat menghemat

biaya dan energi saat pelaporan SPT

Sistem e-Filing dapat membatu saya

melakukan pelaporan SPT secara

efisien

Saya memperoleh informasi yang saya

butuhkan saat menggunakan e-Filing

Sistem e-Filing dapat memberi saya

informasi sesuai format yang

dibutuhkan

Sistem e-Filing secara efektif

memenuhi kebutuhan saya kaitannya

dengan pelaporan SPT

Saya merasa puas dengan informasi

yang dihasilkan sistem e-Filing


112

D. KEPATUHAN WAJIB PAJAK

PERNYATAAN

JAWABAN

1 2 3 4 5

STS TS N S SS

Saya mendaftarkan diri sebagai Wajib

Pajak secara sukarela ke KPP (Kantor

Pelayanan Pajak) untuk memiliki

NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak)

Saya meperoleh NPWP secara

langsung dari KPP tanpa

mendaftarkan diri

Saya selalu mengisi Surat

Pemberitahuan (SPT) sesuai dengan

ketentuan perundang-undangan yang

berlaku

Saya selalu menghitung pajak

penghasilan yang terutang dengan

benar dan apa adanya.

Saya selalu membayar pajak

penghasilan yang terutang dengan

tepat waktu

Saya selalu membayar kekurangan

pajak penghasilan yang ada sebelum

dilakukan pemeriksaan

Saya selalu melaporkan SPT yang

telah diisi dengan tepat waktu

Terimakasih

Saya merasa puas dengan pelayanan

sistem e-Filing

Saya memiliki pengalaman yang

menyenangkan dalam menggunakan

sistem e-Filing

Saya merasa bangga telah

menggunakan sistem e-Filing saat

melaporkan SPT


113

Lampiran 2

Hasil Uji Validitas Variabel X1


114

Lampiran 3



115

Lampiran 4



116

Lampiran 5

Hasil Uji Validitas Variabel Y


117

Lampiran 6

Hasil Uji Reliabilitas Variabel X1

Lampiran 7

Hasil Uji Reliabilitas X2

Lampiran 8

Hasil Uji Reliabilitas Variabel X3


118

Lampiran 9

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y


119

Lampiran 10

Hasil Transformasi Data

No SQRT_X1 SQRT_X2 LOG_X3 SQRT_Y

1 7 6,93 1,67 5,29

2 7 6,71 1,66 5,1

3 6,86 6,78 1,63 5,2

4 7,14 7,14 1,68 5,39

5 7,07 7 1,66 5,39

6 6,48 6,48 1,58 4,8

7 6,93 6,86 1,65 5,29

8 6,78 7 1,65 5,39

9 6,63 6,63 1,6 4,9

10 6,86 7,21 1,65 5,29

11 7,14 7,21 1,64 5,2

12 6,78 7 1,63 5,1

13 6,78 7,07 1,62 5,1

14 6,56 6,63 1,6 4,9

15 7,14 6,93 1,63 5,2

16 6,56 6,48 1,57 4,69

17 6,56 6,63 1,6 4,9

18 6,4 6,32 1,57 4,36

19 6,93 6,63 1,63 5

20 6,48 6,4 1,57 4,8

21 6,93 6,86 1,65 5,29

22 7,42 7,42 1,69 5,48

23 6,4 6,48 1,58 4,8

24 6,78 6,48 1,61 4,9

25 7 6,86 1,63 5,29

26 6,48 6,48 1,57 4,69

27 6,86 7 1,64 5,1

28 6,32 6,78 1,57 4,69

29 6,63 6,4 1,63 4,47

30 6,48 6,93 1,61 5,1

31 6,63 6,63 1,61 4,9

32 6,86 7 1,62 5,29

33 6,32 6,48 1,57 4,36

34 6,32 6,4 1,58 4,58

35 6,93 6,78 1,66 5

36 6,32 6,4 1,58 4,47

37 6,86 6,86 1,65 5,1

38 6,86 6,93 1,63 4,9

39 6,32 6,4 1,58 4,58

40 6,93 6,93 1,62 5,2

41 6,93 6,78 1,65 4,9

42 6,63 6,71 1,62 4,9

43 6,78 6,78 1,63 5

44 6,63 6,78 1,63 5,1

45 6,93 6,86 1,64 5,1


120

46 6,78 6,78 1,64 5

47 7 6,93 1,63 5

48 6,86 6,78 1,63 5,2

49 6,78 6,78 1,64 5,2

50 6,63 6,63 1,61 4,9

51 6,86 6,78 1,63 5,1

52 6,86 6,86 1,68 5,39

53 6,63 6,71 1,68 4,8

54 6,4 6,71 1,61 4,9

55 7,35 6,86 1,64 5,39

56 6,48 6,32 1,58 4,69

57 6,78 6,78 1,67 5,29

58 6,78 6,86 1,65 5,2

59 6,93 6,78 1,65 5,1

60 6,56 6,48 1,59 4,8

61 6,71 6,32 1,58 4,69

62 6,86 6,86 1,63 5,2

63 6,86 6,78 1,63 5

64 6,86 6,93 1,63 5,1

65 6,78 6,86 1,63 5,1

66 6,48 6,32 1,58 4,69

67 6,78 6,78 1,63 5,1

68 6,32 6,4 1,58 4,36

69 6,93 6,86 1,67 5,2

70 6,63 6,63 1,6 4,9

71 6,48 6,32 1,58 4,69

72 6,56 6,48 1,58 4,8

73 6,32 6,48 1,59 4,8

74 6,86 6,86 1,62 5

75 6,93 6,93 1,64 5,2

76 6,86 6,86 1,65 5,29

77 6,48 6,4 1,57 4,69

78 6,78 6,78 1,68 5,39

79 6,86 6,78 1,65 4,8

80 6,78 6,78 1,65 5,29

81 6,63 6,63 1,59 4,9

82 6,48 6,4 1,57 4,69

83 7 6,93 1,67 5,29

84 6,48 6,24 1,57 4,69

85 6,24 6,4 1,57 4,58

86 6,86 6,48 1,58 4,8

87 7,42 7,42 1,68 5,48

88 6,86 6,48 1,65 4,9

89 6,4 6,48 1,59 4,8

90 6,4 6,4 1,57 4,69

91 7 6,86 1,68 5,39

92 6,86 7 1,68 5,1

93 6,4 6,4 1,58 4,69


121

94 6,48 6,4 1,57 4,8

95 6,63 6,63 1,57 4,9

96 6,71 6,56 1,6 4,58

97 6,63 6,63 1,6 4,9

98 7 6,93 1,63 5,29

99 6,48 6,4 1,58 4,69

100 6,78 7 1,64 5,1

101 6,71 6,56 1,56 4,8

102 6,78 6,78 1,63 5,1

103 6,86 6,78 1,65 5,2

104 6,78 6,78 1,63 5,29

105 6,86 6,78 1,65 5

106 7 6,86 1,64 5,2

107 6,86 6,86 1,64 5,1

108 6,86 6,86 1,63 5,2

109 6,4 6,32 1,57 4,69

110 6,93 6,78 1,64 5,29

111 6,48 6,32 1,56 4,58

112 6,48 6,4 1,57 4,8

113 6,86 6,93 1,67 5,1

114 6,86 6,93 1,65 5,2

115 6,78 6,93 1,65 5,39

116 7 7 1,66 5,1

117 6,71 6,63 1,61 5,1

118 6,86 6,4 1,57 4,8

119 7 6,86 1,63 5,1

120 6,78 6,93 1,65 5,29

121 6,86 7,07 1,63 5,29

122 6,32 6,16 1,53 4,47

123 6,78 6,63 1,65 5,2

124 6,78 6,63 1,56 4,8

125 7,07 6,86 1,63 5,2

126 7,14 6,93 1,64 5,2

127 6,93 6,71 1,6 4,69

128 6,16 6,86 1,62 5,1

129 6,4 6,24 1,57 4,8

130 6,78 6,86 1,62 5,1

131 6,71 7,21 1,66 5,29

132 6,78 7 1,64 5,2

133 6,48 6,48 1,58 4,8

134 6,48 7 1,64 5,29

135 6,78 6,93 1,65 5,1

136 6,56 6,78 1,63 5,2

137 6,4 6,86 1,65 5

138 6,71 7,14 1,67 5,1

139 6,32 6,93 1,65 5,39

140 6,32 6,93 1,63 5,39

141 7 6,08 1,64 4,9


122

142 6,93 6,48 1,64 5,29

143 6,56 6,32 1,63 5

144 7,07 6,63 1,66 5,29

145 6,56 6,16 1,67 5,29

146 7 6,4 1,6 5,29

147 7,07 6,78 1,62 5,29

148 6,48 6,32 1,63 5,2

149 6,93 6,86 1,66 5,2

150 6,32 6,71 1,65 4,8

151 6,93 6,48 1,65 5,2

152 6,48 6,32 1,63 5,48

153 6,93 6,63 1,63 5,2

154 6,86 6,63 1,64 5,29

155 6,78 6,71 1,64 4,8

156 6,63 6,4 1,63 5,1

157 6,32 6,4 1,59 5,29

158 6,63 6,4 1,59 5,2

159 6,78 6,78 1,58 5,2

160 6,63 6,56 1,63 5,2

161 6,32 7,07 1,61 5,29

162 6,32 6,86 1,58 5,29

163 6,63 6,48 1,58 4,9

164 6,32 6,78 1,57 5,29

165 6,56 6,56 1,61 5,29

166 6,4 6,4 1,63 5,2

167 6,71 6,48 1,59 5,2

168 6,63 6,71 1,6 4,8

169 6,48 6,56 1,58 5,2

170 6,86 6,56 1,58 5,2

171 6,4 6,86 1,53 4,69

172 6,4 6,4 1,56 5,1

173 6,56 6,4 1,64 5

174 6,32 6,32 1,63 4,8

175 7,07 7 1,59 5,2

176 7 6,78 1,6 4,9

177 6,4 6,48 1,61 5,2

178 7,42 6,78 1,63 5,2

179 6,86 6,78 1,63 5,1

180 7 7 1,6 4,69

181 6,78 6,71 1,6 5,2

182 6,78 6,71 1,59 4,58

183 6,71 6,63 1,59 5,29

184 6,48 6,63 1,61 4,58

185 6,56 6,4 1,58 5

186 6,71 6,16 1,58 5,29

187 6,16 6,08 1,54 4,69

188 6,48 6,24 1,57 4,9

189 6,4 6,56 1,57 4,47


123

190 6,86 6,4 1,65 4,69

191 6,16 6,4 1,58 4,8

192 6,4 6,93 1,57 4,69

193 6,48 6,93 1,59 4,69

194 6,56 6,32 1,62 5

195 6,48 6,63 1,59 4,69

196 6,24 6,86 1,57 4,9

197 6,93 7,07 1,62 5

198 6,78 6,63 1,63 4,58

199 6,4 6,48 1,56 5,2

200 6,24 6,63 1,52 4,69

201 6,48 6,4 1,57 5,29

202 6,63 6,63 1,6 4,9

203 7,35 7,28 1,68 5,39

204 6,4 6,56 1,59 4,8

205 7,28 7,14 1,68 5,48

206 7,28 7,07 1,68 5,39

207 7,07 6,93 1,62 5,2

208 6,93 6,4 1,62 4,8

209 6,4 6,63 1,65 4,58

210 6,93 6,78 1,63 5,2

211 6,93 6,86 1,61 5,29

212 7 7 1,63 5,29

213 6,4 6,48 1,59 4,69

214 6,93 6,93 1,58 5

215 6,93 6,93 1,62 5,2

216 6,71 6,78 1,59 5,2

217 7,14 7 1,66 5,48

218 6,48 6,48 1,58 4,58

219 6,93 6,71 1,62 5,39

220 6,71 6,86 1,6 4,9

221 6,86 6,32 1,58 4,8

222 6,56 6,48 1,57 4,8


124

Lampiran 11

Tabulasi Kuesioner Persepsi Kebermanfaatan Penerapan E-Filing (Variabel X1)

Rsp KB1 KB2 KB3 KB4 KB5 KB6 KB7 KB8 KB9 KB10 KB11 TOT

1 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 4 49

2 4 4 5 5 5 4 4 3 5 5 5 49

3 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 47

4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 51

5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 4 50

6 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 42

7 4 4 5 4 4 5 4 4 5 5 4 48

8 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 3 46

9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

10 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 47

11 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 51

12 4 4 5 4 5 5 3 4 4 4 4 46

13 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 46

14 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 43

15 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 51

16 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 43

17 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 43

18 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 41

19 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 48

20 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 42

21 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 48

22 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55

23 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 41

24 4 5 4 4 4 5 5 3 4 4 4 46

25 5 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 49

26 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 42

27 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 47

28 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 40

29 4 4 4 4 5 4 4 3 3 5 4 44

30 3 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 42

31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

32 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 47

33 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 40

34 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 40

35 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 48

36 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 40

37 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 47

38 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 47


125

39 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 40

40 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4 48

41 4 4 4 5 5 5 4 3 5 5 4 48

42 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 44

43 4 5 4 5 4 4 3 5 4 4 4 46

44 4 3 4 4 4 3 5 4 5 4 4 44

45 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 48

46 4 3 4 4 5 4 5 4 5 4 4 46

47 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 4 49

48 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 47

49 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 46

50 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

51 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 47

52 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 47

53 4 4 5 4 4 4 4 4 5 3 3 44

54 4 4 4 4 3 3 5 4 4 3 3 41

55 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 54

56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 42

57 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 46

58 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 46

59 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 5 48

60 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 43

61 4 5 4 4 3 3 4 5 4 5 4 45

62 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 47

63 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 47

64 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 47

65 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 46

66 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 42

67 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 46

68 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 40

69 4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4 48

70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

71 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 42

72 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 43

73 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 40

74 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 47

75 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 48

76 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 47

77 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 42

78 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 46

79 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 47


126

80 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 46

81 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

82 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 42

83 4 5 4 4 5 4 5 4 5 5 4 49

84 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 42

85 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 39

86 4 4 3 5 5 4 5 5 4 4 4 47

87 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55

88 5 4 5 4 5 3 3 5 4 5 4 47

89 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 41

90 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 41

91 4 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 49

92 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 47

93 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 41

94 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 42

95 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

96 4 4 3 5 4 5 4 4 4 4 4 45

97 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

98 4 4 5 5 5 4 5 4 4 4 5 49

99 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 42

100 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 46

101 4 4 3 5 4 4 3 5 4 5 4 45

102 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 46

103 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 4 47

104 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 46

105 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 47

106 5 4 5 4 5 4 4 5 4 4 5 49

107 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 47

108 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 47

109 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 5 41

110 4 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 48

111 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 42

112 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 42

113 4 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4 47

114 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 47

115 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 46

116 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 5 49

117 4 5 5 4 4 4 5 3 4 3 4 45

118 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 47

119 5 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 49

120 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 46


127

121 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 47

122 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 40

123 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 46

124 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 46

125 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 4 50

126 5 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 51

127 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 48

128 4 3 4 4 4 4 3 2 3 4 3 38

129 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 41

130 4 5 4 4 3 3 4 5 5 5 4 46

131 3 5 3 4 4 5 5 5 4 4 3 45

132 3 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 46

133 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 5 42

134 4 4 5 3 4 3 4 5 4 3 3 42

135 3 5 5 5 4 4 4 5 5 3 3 46

136 4 4 3 4 5 3 3 5 4 4 4 43

137 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 41

138 3 5 5 4 5 4 4 4 3 4 4 45

139 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 40

140 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 40

141 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4 49

142 3 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 48

143 4 4 4 3 4 4 5 4 3 4 4 43

144 4 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 50

145 3 4 5 3 3 5 4 5 3 4 4 43

146 5 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 49

147 4 5 5 4 5 5 4 4 5 4 5 50

148 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 42

149 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 48

150 5 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 40

151 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 4 48

152 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 42

153 5 4 5 5 4 4 5 4 5 3 4 48

154 3 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 47

155 4 5 4 4 5 4 5 4 5 3 3 46

156 4 4 5 3 4 4 4 5 4 3 4 44

157 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 40

158 3 4 5 3 4 5 4 5 4 3 4 44

159 5 5 4 4 3 3 4 5 5 4 4 46

160 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

161 5 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 40


128

162 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 40

163 3 5 3 4 4 5 5 5 4 3 3 44

164 4 4 3 3 3 4 3 3 4 5 4 40

165 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 43

166 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 41

167 4 4 4 3 4 4 5 4 3 5 5 45

168 4 4 5 5 3 4 4 4 4 3 4 44

169 3 4 5 3 3 5 4 5 3 4 3 42

170 5 4 5 4 5 3 3 5 4 4 5 47

171 4 4 4 4 5 4 4 3 3 3 3 41

172 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 41

173 4 5 4 3 4 4 3 3 4 4 5 43

174 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 40

175 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 50

176 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 49

177 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 41

178 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55

179 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 47

180 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 49

181 4 5 5 4 4 4 5 3 4 3 5 46

182 3 4 5 5 3 4 4 4 4 5 5 46

183 5 4 5 3 3 5 4 5 3 4 4 45

184 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 42

185 5 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 43

186 5 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 45

187 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 38

188 4 3 3 4 4 3 4 4 3 5 5 42

189 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 5 41

190 4 5 3 4 4 5 5 5 4 4 4 47

191 5 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 38

192 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 41

193 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 42

194 4 4 5 4 5 3 3 5 4 3 3 43

195 4 4 4 4 5 4 4 3 3 3 4 42

196 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 39

197 5 4 5 5 4 4 5 4 5 3 4 48

198 5 5 4 4 5 5 4 4 4 3 3 46

199 5 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 41

200 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 39

201 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 42

202 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44


129

203 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 54

204 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 41

205 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 53

206 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 53

207 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 50

208 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 48

209 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 41

210 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 48

211 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 48

212 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 49

213 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 41

214 4 4 4 4 5 4 5 4 5 5 4 48

215 5 4 5 5 4 4 4 5 5 4 3 48

216 4 4 4 5 4 5 4 4 4 3 4 45

217 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 51

218 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 42

219 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 48

220 4 4 4 4 4 4 5 3 4 5 4 45

221 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 47

222 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 43


130

Lampiran 12

Tabulasi Kuesioner Variabel Persepsi Kemudahan Penerapan E-Filing (Variabel X2)

Rsp KM1 KM2 KM3 KM4 KM5 KM6 KM7 KM8 KM9 KM10 KM11 TOT

1 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 5 48

2 4 4 4 3 5 4 5 4 4 4 4 45

3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 46

4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 4 51

5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 49

6 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 42

7 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 47

8 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 49

9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

10 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 52

11 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 52

12 4 5 4 5 4 5 4 3 5 5 5 49

13 4 4 4 5 5 5 4 5 4 5 5 50

14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

15 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 48

16 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 42

17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

18 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 40

19 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 44

20 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 41

21 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 47


131

22 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55

23 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 42

24 5 3 4 4 3 5 3 4 3 4 4 42

25 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 47

26 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 42

27 5 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 49

28 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 46

29 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 41

30 4 5 5 3 5 4 4 5 5 4 4 48

31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

32 4 5 5 4 5 4 4 5 5 4 4 49

33 4 4 3 4 4 5 3 4 3 4 4 42

34 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 41

35 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 46

36 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 41

37 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 47

38 5 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 48

39 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 41

40 4 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 48

41 4 4 5 4 5 4 3 4 5 4 4 46

42 4 5 4 3 4 4 4 4 5 4 4 45

43 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 46

44 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 46

45 4 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4 47


132

46 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 3 46

47 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 48

48 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 46

49 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 46

50 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

51 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 46

52 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 47

53 4 4 4 3 4 5 4 5 4 4 4 45

54 5 3 4 4 4 4 3 4 4 5 5 45

55 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 47

56 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 40

57 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 46

58 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 47

59 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 46

60 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 42

61 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 40

62 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 47

63 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 46

64 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 48

65 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 47

66 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 40

67 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 46

68 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 41

69 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 47


133

70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

71 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 40

72 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 42

73 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 42

74 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 47

75 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4 48

76 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 47

77 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 41

78 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 46

79 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 46

80 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 46

81 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

82 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 41

83 4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 48

84 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 39

85 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 41

86 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 42

87 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55

88 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 42

89 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 42

90 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 41

91 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 47

92 5 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 49

93 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 41


134

94 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 41

95 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

96 4 4 4 4 3 4 4 5 4 3 4 43

97 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

98 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 5 48

99 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 41

100 5 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 49

101 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 43

102 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 46

103 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 46

104 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 46

105 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 46

106 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 47

107 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 47

108 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 47

109 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 40

110 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 46

111 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 40

112 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 41

113 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 5 48

114 5 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 48

115 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 48

116 4 4 4 4 5 5 4 5 4 5 5 49

117 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 3 44


135

118 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 41

119 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 47

120 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 48

121 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 50

122 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 38

123 4 4 5 5 3 4 4 4 4 3 4 44

124 4 3 3 4 5 5 4 4 3 5 4 44

125 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 47

126 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 5 48

127 5 4 4 5 4 3 4 3 5 4 4 45

128 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 47

129 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 39

130 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 47

131 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 52

132 4 5 4 4 5 5 4 5 4 5 4 49

133 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 42

134 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 49

135 4 4 5 5 4 4 5 4 5 4 4 48

136 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 46

137 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 47

138 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 51

139 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 5 48

140 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 48

141 3 4 3 3 3 3 5 3 4 3 3 37


136

142 3 3 4 4 4 4 5 5 4 3 3 42

143 4 3 3 3 3 4 5 4 3 4 4 40

144 3 4 5 4 5 3 4 3 5 4 4 44

145 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 38

146 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 41

147 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 46

148 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 40

149 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 47

150 4 5 4 4 4 3 4 3 5 5 4 45

151 4 4 5 4 4 3 4 3 4 3 4 42

152 3 4 5 3 4 3 3 3 4 4 4 40

153 5 5 4 4 3 3 5 3 4 4 4 44

154 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

155 5 4 4 3 4 4 5 5 3 4 4 45

156 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 41

157 3 5 3 4 4 4 3 4 4 3 4 41

158 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 41

159 4 3 4 3 4 5 4 5 4 5 5 46

160 4 4 4 4 3 4 4 5 4 3 4 43

161 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 50

162 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 47

163 4 3 3 4 4 4 5 4 3 4 4 42

164 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 46

165 4 5 4 4 4 3 3 3 4 4 5 43


137

166 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 41

167 4 4 4 3 4 3 5 5 3 3 4 42

168 4 4 5 5 3 5 4 4 4 3 4 45

169 5 4 5 3 3 4 4 4 3 4 4 43

170 3 4 5 4 5 4 3 4 4 4 3 43

171 5 4 4 5 5 4 4 4 3 5 4 47

172 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 41

173 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 5 41

174 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 40

175 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4 49

176 5 4 4 5 4 3 5 3 4 5 4 46

177 3 4 3 4 4 5 4 4 3 4 4 42

178 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 46

179 4 5 4 4 4 3 4 4 5 4 5 46

180 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 49

181 4 5 5 4 4 5 5 3 4 3 3 45

182 4 4 5 5 3 3 4 4 4 4 5 45

183 5 4 5 3 3 5 4 4 3 4 4 44

184 3 5 4 4 5 5 4 4 4 3 3 44

185 3 4 4 4 3 4 4 5 4 3 3 41

186 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 38

187 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 37

188 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 39

189 3 4 5 4 5 3 3 3 5 4 4 43


138

190 3 3 4 4 3 5 3 5 3 4 4 41

191 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 41

192 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 5 48

193 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 48

194 4 3 3 4 4 5 3 4 3 3 4 40

195 4 3 4 4 5 3 4 4 5 4 4 44

196 3 5 5 4 5 4 4 5 5 4 3 47

197 4 5 4 4 3 5 5 5 5 5 5 50

198 4 5 5 4 4 4 3 4 3 4 4 44

199 3 4 3 4 4 5 3 4 4 4 4 42

200 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 44

201 3 4 5 3 4 4 3 5 4 3 3 41

202 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

203 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 53

204 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 43

205 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 51

206 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 50

207 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4 5 48

208 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 41

209 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 44

210 4 4 3 4 5 4 5 4 5 4 4 46

211 4 4 5 5 5 4 3 4 4 5 4 47

212 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 49

213 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 42


139

214 4 4 4 3 5 5 4 4 5 5 5 48

215 4 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 48

216 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 46

217 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 49

218 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 42

219 5 4 4 3 4 5 4 5 3 4 4 45

220 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 47

221 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 40

222 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 42


140

Lampiran 13

Tabulasi Kuesioner Variabel Persepsi Kepuasan Penerapan E-Filing (Variabel

X3)

Rsp KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 KP9 KP10 TOT

1 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 47

2 5 5 5 4 4 5 5 4 5 4 46

3 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 43

4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 48

5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 4 46

6 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 38

7 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 45

8 5 4 4 5 4 4 4 5 5 5 45

9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

10 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 45

11 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 44

12 5 4 4 5 4 4 5 5 3 4 43

13 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 42

14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

15 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 43

16 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 37

17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

18 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 37

19 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 43

20 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 37

21 4 5 5 4 4 5 4 5 4 5 45

22 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 49

23 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 38

24 4 4 4 4 5 4 4 5 3 4 41

25 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 43

26 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 37

27 4 5 4 4 5 5 4 4 5 4 44

28 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 37

29 3 4 4 4 4 5 5 5 4 5 43

30 5 4 4 4 3 5 4 5 4 3 41

31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 41

32 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 42

33 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 37

34 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 38

35 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4 46

36 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 38


141

37 4 5 5 4 4 5 5 4 5 4 45

38 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 43

39 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 38

40 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 42

41 5 4 5 4 4 4 5 5 5 4 45

42 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 42

43 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 43

44 5 5 4 5 4 4 4 5 4 3 43

45 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 44

46 4 4 5 4 3 5 5 5 4 5 44

47 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 43

48 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 43

49 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 44

50 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 41

51 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 43

52 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 48

53 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 48

54 4 4 4 3 4 5 4 4 5 4 41

55 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 44

56 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 38

57 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 47

58 4 5 4 4 5 5 4 5 4 5 45

59 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 45

60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 39

61 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 38

62 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 43

63 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 43

64 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 43

65 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 43

66 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 38

67 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 43

68 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 38

69 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 47

70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

71 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 38

72 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 38

73 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 39

74 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 42

75 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 44


142

76 4 5 5 4 4 5 4 5 4 5 45

77 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 37

78 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 48

79 4 5 4 4 4 5 5 5 5 4 45

80 5 4 4 5 4 5 5 5 4 4 45

81 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 39

82 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 37

83 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 47

84 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 37

85 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 37

86 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 38

87 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 48

88 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5 45

89 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 39

90 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 37

91 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 48

92 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 48

93 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 38

94 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 37

95 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 37

96 5 4 4 4 4 5 4 4 3 3 40

97 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

98 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 43

99 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 38

100 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 44

101 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 36

102 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 43

103 4 5 4 4 4 5 5 5 4 5 45

104 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 43

105 5 4 5 5 4 4 5 4 5 4 45

106 4 4 4 4 5 5 4 5 4 5 44

107 5 5 5 4 5 5 4 4 4 3 44

108 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 43

109 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 37

110 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 44

111 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 36

112 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 37

113 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 47

114 4 5 5 5 4 4 5 4 4 5 45


143

115 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 45

116 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 46

117 4 5 4 3 4 4 5 5 3 4 41

118 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 37

119 4 5 4 4 5 4 4 4 5 4 43

120 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 45

121 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 43

122 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3 34

123 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 45

124 4 4 3 4 3 4 3 3 4 4 36

125 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 43

126 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 44

127 4 3 3 4 5 4 4 5 4 4 40

128 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 42

129 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 37

130 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 42

131 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 46

132 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 44

133 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 38

134 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 44

135 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 45

136 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 43

137 4 4 4 5 5 5 4 5 4 5 45

138 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 47

139 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 45

140 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 43

141 3 4 4 5 5 4 5 5 5 4 44

142 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 44

143 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 43

144 4 4 5 5 4 5 4 5 5 5 46

145 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 47

146 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

147 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 42

148 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 43

149 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 46

150 4 4 5 5 5 3 5 5 4 5 45

151 3 5 4 5 4 4 5 5 5 5 45

152 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 43

153 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 43


144

154 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 44

155 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 44

156 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 43

157 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39

158 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 39

159 5 5 4 4 4 3 3 3 3 4 38

160 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 43

161 3 3 4 4 4 5 5 5 4 4 41

162 4 4 4 4 4 3 3 3 4 5 38

163 5 4 4 4 3 3 3 4 4 4 38

164 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 37

165 4 4 3 4 3 5 5 4 4 5 41

166 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 43

167 4 5 3 3 4 4 4 5 3 4 39

168 4 5 4 5 4 4 4 3 4 3 40

169 4 4 4 5 4 4 4 3 3 3 38

170 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 38

171 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 34

172 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 36

173 5 5 4 4 3 5 5 4 5 4 44

174 4 4 5 4 3 5 5 5 4 4 43

175 3 3 4 4 5 4 4 4 4 4 39

176 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

177 5 4 4 4 3 4 4 4 4 5 41

178 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 43

179 5 5 4 4 5 5 5 3 4 3 43

180 4 5 5 3 3 4 4 4 4 4 40

181 4 5 3 3 5 4 4 5 3 4 40

182 4 5 5 3 3 4 4 4 3 4 39

183 4 5 3 3 5 4 4 3 4 4 39

184 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 41

185 5 3 3 5 3 4 4 3 4 4 38

186 5 3 4 5 4 4 3 3 3 4 38

187 5 4 3 3 3 3 3 4 3 4 35

188 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 37

189 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 37

190 4 4 5 4 5 5 4 5 5 4 45

191 4 4 4 4 5 4 3 3 3 4 38

192 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 37


145

193 3 4 5 5 4 4 3 3 4 4 39

194 3 5 4 4 5 5 3 4 5 4 42

195 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 39

196 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 37

197 3 3 4 4 4 5 5 5 4 5 42

198 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 43

199 4 4 3 3 3 5 3 3 4 4 36

200 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 33

201 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 37

202 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

203 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 48

204 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 39

205 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 48

206 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 48

207 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 42

208 4 4 4 3 4 5 5 5 4 4 42

209 4 5 4 4 4 5 5 5 4 5 45

210 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 43

211 4 4 3 4 4 4 5 5 4 4 41

212 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 43

213 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39

214 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 38

215 4 5 4 3 4 4 5 5 4 4 42

216 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 39

217 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 46

218 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 38

219 5 4 4 4 3 4 5 5 4 4 42

220 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 40

221 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 38

222 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 37


146

Lampiran 14

Tabulasi Kuesioner Variabel Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Y)

Rsp K1 K2 K3 K4 K5 K6 K7 TOT

1 4 2 5 5 5 4 5 30

2 5 2 4 4 5 3 5 28

3 5 1 4 5 5 4 4 28

4 5 1 5 5 5 4 5 30

5 5 1 5 5 5 5 4 30

6 4 2 4 3 4 4 4 25

7 5 1 4 5 4 5 5 29

8 5 1 5 4 5 5 5 30

9 4 2 4 4 4 4 4 26

10 5 1 4 5 5 4 5 29

11 5 1 4 4 5 4 5 28

12 5 1 3 5 4 4 5 27

13 4 2 4 4 5 5 4 28

14 4 2 4 4 4 4 4 26

15 5 1 4 5 5 4 4 28

16 4 2 4 3 4 3 4 24

17 4 2 4 4 4 4 4 26

18 2 4 3 4 3 3 4 23

19 4 2 4 4 4 4 5 27

20 4 2 4 4 3 4 4 25

21 5 1 4 5 5 4 5 29

22 5 1 5 5 5 5 5 31

23 4 1 4 4 4 3 4 24

24 4 2 5 4 3 3 5 26

25 5 1 4 5 5 4 5 29

26 4 2 4 3 3 4 4 24

27 4 1 4 5 4 4 5 27

28 4 2 4 3 4 3 4 24

29 1 5 4 4 4 4 3 25

30 5 1 3 4 5 4 5 27

31 4 2 4 4 4 4 4 26

32 5 1 4 5 5 4 5 29

33 2 4 3 4 3 3 4 23

34 4 2 3 4 3 3 4 23

35 4 2 4 4 4 4 5 27

36 2 4 3 3 4 4 4 24


147

37 4 2 4 4 4 5 5 28

38 2 4 5 5 4 4 4 28

39 4 2 4 4 3 3 3 23

40 4 2 4 4 5 5 5 29

41 4 2 4 5 3 4 4 26

42 4 2 4 4 3 4 5 26

43 2 4 4 5 5 5 4 29

44 4 2 5 3 5 4 5 28

45 4 2 4 4 5 5 4 28

46 4 2 3 5 4 5 4 27

47 4 2 4 5 4 4 4 27

48 4 2 4 5 5 4 5 29

49 4 2 5 5 5 4 4 29

50 4 2 4 4 4 4 4 26

51 4 2 4 5 5 4 4 28

52 5 1 5 5 5 4 5 30

53 2 4 3 4 5 4 5 27

54 4 2 4 4 5 3 4 26

55 5 1 4 5 5 5 5 30

56 4 2 4 4 3 3 4 24

57 5 1 4 4 5 5 5 29

58 4 2 5 5 5 4 4 29

59 4 2 4 5 5 4 4 28

60 4 1 3 4 4 4 4 24

61 2 4 4 4 3 4 5 26

62 4 3 4 5 5 4 5 30

63 4 2 4 4 5 4 4 27

64 4 2 4 5 5 4 4 28

65 5 2 4 5 4 4 4 28

66 4 1 3 4 4 3 4 23

67 4 2 4 5 4 4 5 28

68 2 4 4 3 4 3 3 23

69 4 2 4 5 5 4 5 29

70 4 2 4 4 4 4 4 26

71 4 2 3 4 4 3 4 24

72 4 1 3 4 4 4 4 24

73 4 3 4 4 4 3 4 26

74 4 1 4 4 5 4 4 26

75 4 2 5 4 5 4 5 29


148

76 5 2 4 5 5 4 5 30

77 4 2 4 4 4 3 3 24

78 5 2 5 5 5 4 5 31

79 2 4 4 5 4 4 4 27

80 5 2 4 5 4 5 5 30

81 4 2 4 4 4 4 4 26

82 4 2 3 4 4 3 4 24

83 5 1 5 5 5 4 4 29

84 4 2 4 4 3 3 4 24

85 4 2 3 4 3 3 4 23

86 4 2 4 3 4 4 4 25

87 5 1 5 5 5 5 5 31

88 4 2 3 4 4 4 5 26

89 4 2 4 4 4 3 4 25

90 4 1 3 4 4 3 4 23

91 5 1 4 5 5 5 5 30

92 1 5 5 5 5 5 5 31

93 4 2 4 3 4 4 3 24

94 4 2 4 3 4 4 4 25

95 4 2 4 4 4 4 4 26

96 1 4 4 3 4 4 5 25

97 4 3 4 4 4 4 4 27

98 5 2 4 5 5 5 4 30

99 4 1 4 4 4 3 3 23

100 4 2 4 4 5 4 5 28

101 4 2 4 3 3 4 5 25

102 4 2 4 4 5 4 5 28

103 4 1 5 5 4 4 5 28

104 5 1 5 4 5 5 4 29

105 4 2 4 4 5 4 4 27

106 5 2 5 5 4 4 4 29

107 4 1 4 5 5 4 4 27

108 4 2 4 4 5 5 5 29

109 4 3 3 4 4 3 4 25

110 5 1 5 4 5 4 5 29

111 4 2 3 4 3 3 4 23

112 4 3 3 4 4 4 4 26

113 4 1 4 4 5 4 5 27

114 4 2 4 5 5 4 5 29


149

115 5 1 5 4 5 5 5 30

116 4 2 4 5 5 4 4 28

117 5 1 4 4 5 3 5 27

118 4 2 4 4 4 3 4 25

119 4 2 4 5 5 4 4 28

120 5 1 4 5 5 5 4 29

121 5 1 5 5 5 4 4 29

122 4 2 4 3 3 3 3 22

123 4 2 4 5 5 5 4 29

124 4 1 3 3 4 4 5 24

125 5 1 4 5 5 4 4 28

126 5 1 5 5 4 4 4 28

127 4 2 5 4 3 3 3 24

128 4 2 4 4 5 4 5 28

129 4 1 4 3 4 4 4 24

130 4 2 4 5 5 4 4 28

131 4 2 4 5 5 5 5 30

132 4 2 4 4 5 5 5 29

133 4 2 4 4 4 3 4 25

134 5 1 4 4 5 5 5 29

135 4 2 4 5 5 4 4 28

136 5 1 5 5 4 4 4 28

137 2 4 4 4 5 5 5 29

138 4 2 4 3 5 5 5 28

139 5 2 4 5 5 5 5 31

140 5 1 5 5 4 5 5 30

141 4 2 4 4 5 3 4 26

142 4 2 4 5 5 5 5 30

143 4 2 4 4 3 5 5 27

144 4 2 4 5 5 5 5 30

145 5 1 5 5 5 4 4 29

146 4 2 4 5 5 5 5 30

147 5 2 4 4 5 5 5 30

148 5 1 5 4 4 4 5 28

149 5 1 5 4 4 5 4 28

150 4 2 4 5 3 3 4 25

151 4 2 4 4 5 5 5 29

152 5 2 5 5 5 5 5 32

153 4 2 4 4 5 5 5 29


150

154 5 1 5 4 4 5 5 29

155 2 4 4 5 4 4 4 27

156 4 1 4 4 5 5 4 27

157 5 1 5 4 4 5 5 29

158 4 2 4 5 5 5 4 29

159 4 2 4 4 5 5 5 29

160 4 2 4 5 5 5 4 29

161 4 1 5 5 5 5 4 29

162 4 2 4 5 5 5 5 30

163 4 2 4 4 4 4 4 26

164 4 2 4 5 5 5 5 30

165 5 1 5 4 4 5 5 29

166 4 2 4 5 4 5 5 29

167 5 1 5 5 4 4 4 28

168 1 5 5 4 5 4 4 28

169 5 2 5 5 4 4 4 29

170 4 1 4 4 5 5 5 28

171 4 2 3 4 3 4 4 24

172 4 2 4 5 5 4 4 28

173 5 2 4 3 5 4 4 27

174 4 2 4 3 4 3 5 25

175 4 2 3 5 5 5 5 29

176 1 5 5 5 4 5 4 29

177 5 1 5 5 4 4 4 28

178 4 2 4 5 5 4 5 29

179 4 1 4 4 5 5 4 27

180 4 2 4 3 3 4 4 24

181 5 2 5 4 4 5 4 29

182 4 2 3 3 3 4 4 23

183 5 1 5 5 5 4 4 29

184 4 2 3 4 3 4 3 23

185 4 2 4 4 5 4 4 27

186 5 2 5 5 4 4 5 30

187 4 1 3 5 3 3 4 23

188 3 5 5 4 4 4 4 29

189 4 2 3 3 4 3 3 22

190 1 5 3 4 5 4 5 27

191 4 2 3 5 4 3 4 25

192 4 2 4 4 3 3 4 24


151

193 4 2 4 3 4 3 4 24

194 5 1 4 4 4 4 4 26

195 4 2 3 4 4 3 4 24

196 4 2 4 4 5 3 4 26

197 4 1 4 5 4 4 4 26

198 4 3 3 3 4 3 4 24

199 4 2 4 4 5 5 5 29

200 4 3 3 4 4 3 4 25

201 4 2 5 5 5 4 5 30

202 4 2 4 4 4 4 4 26

203 5 1 4 5 5 5 5 30

204 4 2 3 4 4 4 4 25

205 5 1 5 5 5 5 5 31

206 5 1 5 5 5 4 5 30

207 4 1 4 5 5 4 5 28

208 4 2 4 4 4 3 4 25

209 2 4 3 4 4 4 4 25

210 4 2 4 5 5 4 5 29

211 4 2 4 5 5 5 5 30

212 5 1 4 5 5 4 5 29

213 4 2 3 4 3 4 4 24

214 4 2 4 4 4 4 5 27

215 4 1 4 5 5 4 5 28

216 4 2 5 5 4 5 4 29

217 5 2 5 5 5 5 5 32

218 4 2 3 4 3 3 4 23

219 5 1 4 5 5 5 5 30

220 4 2 4 4 4 4 4 26

221 4 2 4 4 4 3 4 25

222 4 2 4 3 4 4 4 25


152

Lampiran 15

Tabulasi Kuesioner Data Diri

No

Jenis

kelamin Usia Pendidikan

Pengetahuan

Perpajakan

Menggunakan e-

Filing

Lama menggunakan e-

Filing

1 Perempuan 22 SMA Penyuluhan Ya 1-2 tahun

2 Laki-laki 30 SMA Penyuluhan Ya 1-2 tahun




6 Perempuan 19 SMA Tidak ada Ya < 1 tahun



9 Perempuan 36 Sarjana Penyuluhan Ya > 2 tahun





14 Laki-laki 24 Sarjana Penyuluhan Ya > 2 tahun


16 Laki-laki 19 SMA Tidak ada Ya < 1 tahun

17 Laki-laki 32 Diploma Penyuluhan Ya > 2 tahun

18 Laki-laki 20 SMA Penyuluhan Ya < 1 tahun


20 Laki-laki 18 SMA Tidak ada Ya 1-2 tahun


153


22 Perempuan 36 Sarjana Penyuluhan Ya 1-2 tahun









31 Laki-laki 37 Sarjana Penyuluhan Ya 1-2 tahun















154







51 Laki-laki 19 SMA Tidak ada Ya 1-2 tahun






57 Laki-laki 27 Diploma Penyuluhan Ya 1-2 tahun













155



71 Perempuan 20 SMA Penyuluhan Ya < 1 tahun























156





97 Laki-laki 30 Diploma Penyuluhan Ya > 2 tahun


















115 Perempuan 32 Diploma Penyuluhan Ya 1-2 tahun



157






















138 Laki-laki 21 Diploma Penyuluhan Ya < 1 tahun




158


























159


























160







195 Perempuan 38 Sarjana Penyuluhan Ya > 2 tahun



















161












162

Lampiran 17

Surat Ijin Penelitian


163

Lampiran 18

Surat Keterangan Sudah Melakukan Penelitian


Hubungan Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan, dan ... · sahabat, dan keluarga yang telah...

Documents

Transcript of Hubungan Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan, dan ... · sahabat, dan keluarga yang telah...