Введениеhttps://юс123.рф/wp-content/uploads/2019/11/GOST-R-57523-2017-Berezhlivoe...Бережливое...

ГОСТ Р 57523-2017

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Бережливое производство

РУКОВОДСТВО ПО СИСТЕМЕ ПОДГОТОВКИ ПЕРСОНАЛА

Lean production. Guide for personnel training system

ОКС 03.120.10

Дата введения 2018-01-01

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН ООО "Центр "Приоритет" совместно с рабочей группой всоставе:

АО "Концерн ВКО "Алмаз-Антей"; АО "Вертолеты России"; АО "ВыксунскийМеталлургический Завод"; Иркутский авиационный завод - филиал ПАО"Научно-производственная корпорация "ИРКУТ"; ПАО "КАМАЗ"; ООО"ЛинСофт"; "Московский автомобильно-дорожный государственныйтехнический университет (МАДИ)"; АО "РСК "МИГ"; ООО "Национальныесистемы менеджмента"; АО "НЗ 70-летия Победы"; АО "ОСК"; ООО"ПензТИСИЗ"; ООО "Респект-Инфо"; Государственная корпорация по атомнойэнергии "Росатом"; ООО "СМЦ "Приоритет"; Удмуртский государственныйуниверситет; ЧОУ ДПО "Высшая школа менеджмента и лидерства"; АНО ДПО"Академия менеджмента"; ПАО "ТМК"; ООО "Управляющая компания "ГруппаГАЗ"; ГК "Оргпром"; АО "ГосНИИП"; АО "Росэлектроника"

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 076 "Системыменеджмента"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федеральногоагентства по техническому регулированию и метрологии от 30 июня 2017 г. N648-ст

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕПравила применения настоящего стандарта установлены в статье 26

Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации вРоссийской Федерации". Информация об изменениях к настоящемустандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущегогода) информационном указателе "Национальные стандарты", аофициальный текст изменений и поправок - в ежемесячноминформационном указателе "Национальные стандарты". В случаепересмотра (замены) или отмены настоящего стандартасоответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпускеежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты".Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаютсятакже в информационной системе общего пользования - на официальномсайте Федерального агентства по техническому регулированию иметрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

Введение

http://docs.cntd.ru/document/456086798


Настоящий стандарт содержит руководящие указания по подготовкеперсонала в области бережливого производства. Стандарт дополняет ираскрывает требования стандартов ГОСТ Р серии "Бережливоепроизводство" в части управления знаниями, компетентностью персонала,обеспечением его осведомленности.

Стандарт разработан на основе подхода, изложенного в международномстандарте [1]* и предусматривающего разработку структуры и содержаниякомпетенции: знаний, навыков и развиваемых на их основе способностей иготовности к выполнению профессиональной и иных видов деятельности врамках системы менеджмента бережливого производства.________________

* См. раздел Библиография. - Примечание изготовителя базы данных.Настоящий стандарт опирается на руководящие указания по обучению,

изложенные в ГОСТ Р ИСО 10015-2007 "Менеджмент организации.Руководящие указания по обучению", в части использования общих терминови определений, улучшения согласованности деятельности по обучению иподготовки персонала в различных предметных областях. Любые ссылки на"подготовку" в настоящем стандарте подразумевают все применимые дляэтого способы.

1 Область примененияНастоящий стандарт разработан для применения в системах менеджмента

бережливого производства (далее - СМБП) и других системах менеджмента,но не ограничивает организации в использовании иных подходящих для нихмоделей систем подготовки персонала.

Требования настоящего стандарта являются общими и предназначеныдля применения любыми организациями независимо от их вида, размера ипоставляемой продукции или услуги.

2 Нормативные ссылкиВ настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие

стандарты: ГОСТ Р ИСО 9000 Системы менеджмента качества. Основные положения

и словарь ГОСТ Р ИСО 10015 Менеджмент организации. Руководящие указания по

обучению ГОСТ Р ИСО 10018-2014 Менеджмент качества. Руководящие указания по

вовлечению работников и их компетентностиГОСТ Р 56020 Бережливое производство. Основные положения и словарь ГОСТ Р 56404 Бережливое производство. Требования к системам

менеджмента ГОСТ Р 56407 Бережливое производство. Основные методы и

инструментыПримечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно

проверить действие ссылочных стандартов в информационной системеобщего пользования - на официальном сайте Федерального агентства потехническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодномуинформационному указателю "Национальные стандарты", которыйопубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускамежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" затекущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дананедатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующуюверсию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версиюизменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который данадатированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этогостандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если послеутверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который данадатированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, накоторое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учетаданного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, тоположение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части,не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины, определения и сокращения

3.1 Термины и определенияВ настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 56404, ГОСТ Р

56020 и ГОСТ Р ИСО 9000, а также следующие термины с соответствующимиопределениями:











3.1.1 компетенция (competency): Формально описанные требования кличностным, профессиональным и т.п. знаниям и качествам работниковорганизации, программам реализации, способам и алгоритмам действий,имеющим отношение к определенной предметной области.

Примечание - В контексте настоящего стандарта термин "компетентность"используется применительно к результату подготовки, а термин "компетенция"- для описания структуры и содержания знаний и навыков в области БП.

3.1.2 компетентность (competence): Способность применять знания инавыки для достижения намеченных результатов.

Примечания

1 Продемонстрированная компетентность иногда рассматривается какквалификация - уровень знаний, умений, профессиональных навыков и опытаработника, характеризующий подготовленность к выполнению определенноговида профессиональной деятельности.

2 Компетентность подразумевает наличие мотивационного, этического,социального, эмоционального и поведенческого компонентов, определяющихличностное отношение работника к своей деятельности.

3.2 СокращенияВ настоящем стандарте применены следующие сокращения:

5S - организация рабочего пространства;PDCA- цикл "Планируй - Делай - Проверяй - Действуй"OEE - общая эффективность оборудования;SMED - быстрая переналадка;TPM - всеобщее обслуживание оборудования;БП - бережливое производство;ПСЦ - поток создания ценности;СМБП - система менеджмента бережливого производства;СОК - стандартная операционная карта.

4 Основные положения и принципы4.1 Назначение системы подготовки персонала

Система подготовки персонала предназначена для создания иподдержания требуемого уровня компетентности персонала в области БП наоснове единого подхода, принципов, модели, состава компетенции длярешения задач по постоянному улучшению деятельности, еерезультативности и эффективности в соответствии с концепцией БП (ГОСТ Р56020).

4.2 Принципы системы подготовки персонала

Система подготовки персонала основана на следующих принципах:

а) целенаправленностьСистема подготовки персонала в области БП способствует достижению

целей СМБП, установленных в организации;

б) согласованностьСистема подготовки персонала в области БП является частью общей

системы подготовки персонала в организации и согласуется с другиминаправлениями подготовки;

в) многоуровневостьСистема подготовки персонала охватывает весь персонал организации

для обеспечения владения базисными понятиями БП и формированиябережливого мышления, а для отдельных категорий персонала - участниковпроектов по БП - владения дополнительными компетенциями.

Многоуровневость реализуется через каскадную форму подготовки -передачу знаний и навыков от прошедших подготовку работников другимработникам.

Подготовка персонала проводится сверху вниз, начиная с высшегоруководства, по программам, разработанным с учетом роли и требуемогоуровня компетенции персонала, участвующего в работах по БП.

Примечание - Персонал, участвующий в деятельности по СМБП, можетвыполнять разные роли: лидер команды по улучшению, участник команды,эксперт и др.;


г) сбалансированностьПодготовка персонала включает как необходимую теоретическую, так и

соответствующую практическую части.Система подготовки персонала включает в себя различные формы

обучения и их сочетание (например, подготовка на рабочих местах, обучениедействием, обучение в специализированных учебных центрах и т.д.);

д) регулярностьСистема подготовки персонала предусматривает периодическую

подготовку и переподготовку персонала в области БП для поддержаниянеобходимого уровня компетентности;

е) вовлеченностьВовлеченность достигается личным участием высшего руководства в

программах подготовки и демонстрацией повышения собственнойкомпетентности, а также созданием среды для результативной подготовкиперсонала.

4.3 Модель системы

4.3.1 Система подготовки персонала опирается на рекомендации,приведенные в руководящих указаниях по обучению, изложенных в ГОСТ РИСО 10015, и конкретизирует их в части требуемых компетенций дляподготовки в области БП.

Система подготовки персонала в области БП представлена в видемодели, приведенной на рисунке 1, и рассматривается как часть общейсистемы подготовки персонала, направленной на реализацию целей и задач вобласти БП.

Рисунок 1 - Модель системы подготовки персонала

Рисунок 1 - Модель системы подготовки персонала

Модель направлена на удовлетворение потребностей и ожиданийзаинтересованных сторон в компетентном персонале.

4.3.2 Организация должна установить требования заинтересованныхсторон и на их основе установить цели по подготовке персонала в области БП.

Примечание - В качестве заинтересованных сторон можно выделитьследующих участников процесса подготовки:

- заказчиков подготовки;- работников (обучаемых);- тренеров/наставников (обучающих);- организаторов подготовки;- поставщиков/партнеров (сторонние организации, специализированные

учебные центры, корпоративные центры, собственные подразделенияорганизации и др.);

- руководителей (потребителей подготовки).

4.3.3 Деятельность по подготовке персонала включает в себя следующиеэтапы: планирование, проведение подготовки, оценка результатов иулучшение.


4.3.4 На этапе планирования организация должна определить:- состав компетенции в области БП;- методы оценки и текущий уровень компетентности в области БП;- потребность в подготовке на основе состава компетенции и текущего

уровня компетентности работников, участвующих в СМБП;- участников процесса подготовки;- перечень программ подготовки в соответствии с составом компетенции;- ресурсы, в том числе бюджет подготовки;- критерии (требования) к процедуре выбора поставщиков услуг по

подготовке персонала;- результаты предыдущей деятельности по подготовке персонала;- критерии оценки результативности и эффективности системы

подготовки.

4.3.5 На этапе проведения подготовки организация должна:- разработать планы подготовки по каждой конкретной теме в

соответствии с программой подготовки;- определить формы и методы подготовки, обеспечивающие ее

результативность;- выбрать поставщиков подготовки;- организовать процесс подготовки;- провести подготовку персонала по разработанным учебным планам;- обеспечить обратную связь от заинтересованных сторон для получения

оперативной информации о результативности выполнения плана подготовки иосуществления оперативных действий.

Примечание - Этап проведения подготовки осуществляется согласноциклу обучения, описанному в ГОСТ Р ИСО 10015.

4.3.6 На этапе оценки результатов проводится мониторингфункционирования системы подготовки персонала в области БП, анализданных, полученных по результатам мониторинга из различных источников, иоценка результативности процесса подготовки.

Основной целью оценки результативности системы подготовки являетсяподтверждение достижения целей подготовки и результатов СМБП.

Оценка должна проводиться на основе критериев, установленных впрограмме подготовки.

4.3.7 На этапе улучшения, исходя из результатов оценки, разрабатываютсямероприятия по совершенствованию системы подготовки персонала вобласти БП.

Организация должна постоянно улучшать результативность системыподготовки персонала и идентифицировать любые дополнительныевозможности для сокращения потерь на каждом этапе процесса подготовки.

Деятельность по улучшению следует направить:- на актуализацию состава компетенции;- обеспечение адекватности установленного состава компетенции

соответствующему уровню;- повышение результативности и эффективности используемых форм и

методов подготовки при достижении запланированных результатов;- выявление рисков и возможностей;- анализ потерь времени в процессе подготовки;- вовлечение персонала в процесс обмена знаниями внутри организации;- поддержание инициативы работников к саморазвитию.

5 Компетентность в области бережливогопроизводства5.1 Общие положения

5.1.1 Организация должна управлять компетентностью персонала,влияющего на результаты СМБП, в том числе:

а) определять необходимые для работников компетенции;

б) обеспечивать информирование работников о значимости повышениясобственной компетентности и личного вклада в достижение целей СМБП;

в) проводить подготовку в области БП или предпринимать другие меры длядостижения требуемой компетентности в соответствии с ГОСТ Р ИСО 10015;

г) управлять рисками, связанными с достижением требуемойкомпетентности;

в) поддерживать компетентность работников на соответствующих уровнях;

г) оценивать результативность предпринятых действий;



е) поддерживать соответствующую документированную информацию оподготовке, компетентности и опыте.

5.1.2 Руководители должны личным примером демонстрироватьповышение компетентности и, посредством выявления и устранениядемотивирующих факторов, создавать благоприятную среду для:

а) вовлечения работников в повышение личной компетентности;

б) развития потенциала работников, в том числе творческого;

в) накопления знаний и обмена ими внутри организации.В организации должен быть определен процесс создания, сохранения,

распределения и применения знаний в области БП (ГОСТ Р 56404).Примечание - Под факторами можно понимать, например, время, условия и

место подготовки и др., а также использовать перечень, приведенный в ГОСТР ИСО 10018-2014 (приложение А).

5.2 Уровни компетенции

5.2.1 В зависимости от выполняемой деятельности (роли) и степениучастия в СМБП работники должны обладать соответствующей компетенцией.

5.2.2 Организация должна разработать базовый состав компетенции ипроводить соответствующую подготовку в рамках системы подготовкиперсонала в области БП для всех работников. Базовый состав компетенции вобласти БП приведен в приложении А.

5.2.3 Для работников, привлекаемых в группы для выполненияспециальных работ по реализации БП, организация должна разработатьдополнительные требования к их компетентности. В организации можновыделить следующие уровни компетенции в области БП:

1) лин-практик;

2) лин-специалист;

3) лин-эксперт.Примечание - Организация может использовать собственную градацию

уровней компетенции. Настоящая градация приводится по аналогии сдокументом [1].

5.2.4 Для выделенных уровней компетенции организации следуетопределить функции (критерии) в зависимости от деятельности (роли)работников в реализации БП, целей СМБП конкретной организации, а такжевида деятельности и размера организации. Основные функции длявыделенных уровней компетенции представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Распределение основных функций работников по уровнямкомпетенции в области БП



Уровенькомпетенции вобласти БП

Основные функции

Лин-практик Является постоянным членом как минимум однойкоманды (группы) по БП, занимающейся улучшениями науровне процессов, организационном и/илимежорганизационном уровнях.

Может являться лидером команды (группы) работников,занимающихся улучшениями на уровне операций,рабочих мест. Участвует в подготовке членов своейкоманды (группы) по БП под руководством лин-специалиста или лин-эксперта

Лин-специалист Является лидером как минимум одной команды (группы)по БП, занимающейся улучшениями на уровне процессов,организационном и/или межорганизационном уровнях.Участвует в подготовке членов своей команды (группы)по БП под руководством лин-эксперта.

Проводит базовую подготовку персонала организации вобласти БП

Лин-эксперт Может являться лидером команды (группы) по БП,занимающейся улучшениями на уровне организации и/илимежорганизационном уровне.

Оказывает методическую поддержку лин-практикам, лин-специалистам при решении задач в области БП.

При необходимости координирует работу лин-практиков илин-специалистов.

Проводит подготовку персонала организации в областиБП

Примечания1 Для целей общей координации деятельности по СМБП организация

может назначить работника с уровнем компетенции лин-эксперт длявыполнения дополнительных функций, таких как:

- организация и координация работы лин-практиков, лин-специалистов илин-экспертов;

- координация деятельности по БП в рамках организации;- организация разработки и развертывания политики и целей СМБП;- планирование, разработка (проектирование) и поддержание СМБП в

рабочем состоянии, в том числе определение необходимых ресурсов;- предоставление отчетов высшему руководству о функционировании

СМБП;- организация деятельности по постоянному улучшению СМБП.2 Как правило, данные функции относятся к деятельности

представителя руководства по СМБП.

5.3 Состав компетенции

Организация должна для каждого уровня компетенции определить составкомпетенции в области БП. Состав компетенции для каждого уровня приведенв приложении Б.

Примечание - Организация должна обеспечить соответствие присвоенногоработнику уровня компетенции в области БП, согласно составу компетенции,приведенного в приложении Б.

Организация может дополнять состав компетенции в зависимости:- от уровня зрелости СМБП организации;- целей и задач СМБП;- вида деятельности организации.Состав компетенции не должен противоречить требованиям к должностям,

нормативным и иным установленным требованиям. Требования к составукомпетенции должны быть документированы. Эти требования следуетанализировать периодически и по мере необходимости:

- при изменении вида и условий деятельности (продукции или услуги,технологии, среды, оборудования и т.д.);

- при изменении требований к потоку(ам) создания ценности;- по результатам анализа со стороны руководства;- при изменении требований заинтересованных сторон к СМБП.

Приложение А (справочное). Базовыйсостав компетенции в области бережливогопроизводстваПриложение А(справочное)

Таблица А.1

Компоненткомпетенции

Владение компетенцией

Знание и понимание Умение и применение

1 Преимущества БП Понимает преимуществаприменения БП

Выявляет и используетпреимущества БП дляулучшения своейдеятельности

2 Ценность дляпотребителя

Знает понятия ценности,потребителя ценности.Отличия деятельностисоздающей инесоздающей ценности

Может выделятьдеятельность,создающую ценность, иопределять потребителяценности

3 Поток созданияценности

Знает, что такое ПСЦ.Понимает значение ПСЦдля конкретногопотребителя

-

4 Потери в ПСЦ Знает виды потерь.Осознает необходимостьсокращения потерь

Может выявлять потерив своей работе

5 СовершенствованиеПСЦ

Знает понятиесовершенствование, цельсовершенствования ПСЦ.Понимает важностьдеятельности посовершенствованию ПСЦс точки зрениясокращения всех видовпотерь и удовлетворениятребований потребителя

-

6 СМБП Знает о стандартах ГОСТР серии БП и, вчастности, о ГОСТ Р56404. Знает понятие,цели и назначение СМБП

-

7 Методы иинструменты БП

Знает наименованияосновных методов иинструментов БП,используемых ворганизации и, вчастности, описанных вГОСТ Р 56407. Понимаетих назначение ивозможности применения

Может применятьметоды и инструментыБП в своейдеятельности

7.1Стандартизованнаяработа

Знает назначениестандартизации,основные параметры,используемые встандартах работы.Понимает необходимостьработы по стандартам иих влияние на качествовыполнения работы

Использует СОК в своейработе. Даетпредложения постандартизациисобственной работы,своего рабочего места.Участвует в разработкеСОК



7.2 Организациярабочегопространства

Знает назначение и шаги5S. Понимаетпреимущества 5S

Применяет 5S на своемрабочем месте

7.3 Визуализация Знает и понимаетназначениевизуализации. Знаетобъекты визуализации,способы разметки имаркировки

Может выбиратьобъекты визуализациина своем рабочем местеи применять к нимвизуализацию.Использует элементывизуализации длянаглядного восприятия ивозможности анализасостоянияпроизводственныхпроцессов

8 Предложения поулучшению

Знает и понимаетназначение и важностьпредложений поулучшению. Знаетспособы оформления иподачи предложений поулучшению

Подает предложения поулучшению

Приложение Б (справочное). Составкомпетенции в области бережливогопроизводства по уровням подготовкиПриложение Б (справочное)

Таблица Б.1 - Состав компетенции для уровня лин-практик


Критерийвыполнения

Доказательствопонимания

Доказательствоприменения

Доказательствоуправления

Доказательствопроведенияподготовки

1 Преимущества БП Пониманиеожидаемыхрезультатовприменения БП

Умение объяснитьпреимуществаприменения БП,включая такие идеи,как сокращениевременипроизводства,времени цикла,операционныхиздержек; ростмощностей,производительности,уровня качества

- - Доведениепреимуществ БП докоманды,занимающейсядействиями поулучшению,например,сокращениявременипроизводства,времени цикла,операционныхиздержек; ростамощностей,производительностии уровня качества

1.1 Применениезнаний и практик

Умение переноситьпреимущества БПна конкретныеусловия.Демонстрация сиспользованиемданных, того, какихулучшений можнодостигнуть

Умение объяснять,какие преимуществаможет дать БП вконкретныхусловиях, что можетдать применение БПорганизации и еепотребителям,заинтересованнымсторонам

Свидетельстваполученияпреимуществ от БПдля организации вколичественныхзначениях, например,улучшение временицикла, сокращенийпеределок,достигнутое за счетсокращенийнезавершенногопроизводства илидефектов

Управлениересурсамипроцессов дляудовлетворенияпотребностейпотребителя

-

2 Принципы БП Пониманиепринципов БП

Умение описатьпринципы БП,определениеценности, понятияпотока и ПСЦ,"вытягивания",постоянногоулучшения,"стремления ксовершенству"

Свидетельствареализациипринципов БП вконкретной ситуации

Управлениепроцессами и/иликомандами,используяпринципы БП

-

2.1 Ценность Пониманиеценности

Умение описатьценность с точкизрения потребителяв терминахпродукции и услуг

Свидетельстваопределенияпотребителя(ей)процесса и ихтребований(ценности).Например, с помощьюинтервью илиопросовпотребителей, илиметодаструктурированияфункции качества

- -

2.1.1 Потери Пониманиедействийнедобавляющихценности (потерь)

Умение определитьи описатьдобавляющие инедобавляющиеценность действия,например, используяпонятие потерь оттранспортировки,запасов,перемещений,ожидания,перепроизводства,излишней обработки,дефектов

Свидетельстваопределениядействий, недобавляющихценности,определенияприоритетов(например, используядиаграмму Парето) иустранения потерь.Использованиепоказателей дляизмерения улучшений

- -

2.2 Поток Понимание потока Умение описатьпоток и егоограничения ("узкие"места)

Свидетельстваулучшения потока,например,идентификация иустранение "узких"мест илиперепланировкарабочего места дляулучшения потока

- -

2.3 Поток созданияценности

Понимание ПСЦ Умение описатьПСЦ и его границы

Свидетельствапостроения картытекущего состоянияПСЦ илиматериального иинформационногопотоков ссоответствующимипроцессами ихарактеристиками.Свидетельствапостроения картыбудущего состоянияПСЦ илиматериального иинформационногопотоков

Умениеанализироватькарту текущегосостояния ПСЦилиматериального иинформационногопотоков. Умениетолковатьразличия вкартах текущего ибудущегосостояния ПСЦ,материальногоилиинформационногопотока

-

2.4 "Вытягивание" Пониманиепринципа"вытягивания"

Умение описатьпринцип"вытягивания" (какпротивоположный"выталкиванию")

Свидетельствасоздания"вытягивающего"процесса.Использованиеинструмента канбандля передачи сигналаот потребителя впроцесс

- -

2.5 "Стремление ксовершенству"

Понимание термина"стремление ксовершенству"

Умение описать"стремление ксовершенству" -постоянный поисквозможностей дляулучшения,постоянныеулучшения в областисроков, качества изатрат

- - -

2.5.1 Улучшения Деятельность поулучшениюпроцесса

- Свидетельстваулучшения процессов

- -

2.5.2Стандартизация

Стандартизациялучшей практики

- Свидетельстваприменениястандартизированныхулучшений, лучшейпрактики выполнениядеятельности

- -

2.5.3 Возможностидля улучшений

Поисквозможностей дляулучшений

- Свидетельствапоиска возможностейдля улучшений,например,предложения поулучшению,предложения порезультатам работыКайдзен групп

- -

3 Управлениезаинтересованнымисторонами

Наличие знаний ометодахуправлениязаинтересованнымисторонами с цельюдостиженияоперационныхцелей

Умение выделить иописатьзаинтересованныестороны,подходящие методыдля управлениязаинтересованнымисторонами

- - -

3.1Коммуникативныенавыки

Пониманиеважностииспользования иразвития навыковперсонала

Умение описатьважностьприменениякоммуникативныхнавыков привнедрении БП ипоследствия плохойкоммуникацииперсонала

Свидетельстваиспользованиясоответствующихспособовкоммуникаций вкомандах и сотдельнымиработниками

- -

3.2 Изменения наиндивидуальномуровне

Умение описатьличностныеизменения

Умение объяснитьлогику личностногоизмененияработника и реакциюна любое изменение,включая внедрениеБП

- - -

3.3 Изменение наорганизационномуровне

Умение описатьизменениякультуры

Умение объяснитьвлияние процессаулучшений БП накультуруорганизации

- - -

4 Измерениепроцессаулучшений

Выбор и сборданных дляулучшенийпроцесса

Умение описатьфакторы, которыеважны при сбореданных, напримерразмер выборки,частота и методвзятия выборки

Свидетельствавыбора и сбораподходящих данных

- -

4.1 Показателиулучшений

Использование ивзаимосвязьпоказателей,используемых привнедрении БП

Умение описатьпоказатели,используемые придиагностикетекущего состоянияи планированиирабочей загрузки -как собрать ипроанализироватьтребуемые данные;например, заказпотребителя, времяцикла, такта,требования кресурсам, уровенькачества, отказы,переделка

Свидетельстварасчета показателейи их использованиедля улучшенияпроцессов иколичественнойоценки улучшений

- -

5 Креативноемышление

Пониманиепотребности впримененииподходовкреативногомышления длядостижения целейБП

Умение описатьразные видымышления(например,креативное ианалитическое)

Свидетельстваиспользованияподходов креативногомышления вдеятельности по БП

- -

6 Визуальныйменеджмент

Умениеиспользоватьметодывизуальногоменеджмента дляпередачиинформации иулучшенияпроцессов

Умение описатьназначениевизуальногоменеджмента иожидаемыерезультаты от егоприменения

Свидетельстваприменениявизуальногоменеджмента впроцессах

- -

7 Оптимизациярабочего места

Умениеоптимизироватьпланировкурабочего места длявыполнениядеятельности

Умение описатьвлияние маркировкирабочегопространства наэффективностьпроцесса

Свидетельстваиспользованияметодов дляулучшения рабочихмест, например, 5S,карта процесса,"диаграмма спагетти"

- -

8 Улучшенияпроцесса,основанные накомандной работе

Максимальновозможноеиспользованиенавыков команды вулучшениипроцесса

Умение объяснитьважностьвовлечения всехработников вдеятельность поулучшению, участияв работе Кайдзенгрупп

Свидетельствапроведения анализадинамики команды(например, анализролей) и выполнениесоответствующихдействий (например,распределениеролей)

- -

9 Внедрение БП Дорожная картавнедрения БП

Умение описатьструктурированныйподход длявнедренияулучшения процессас помощью БП,например, циклPDCA

Свидетельствареализациивнедрения БП,например, сиспользованиемдорожной карты,диаграммы Гантта

- -

9.1 Планированиевнедрения

Управлениевнедрением

Умение описатьважностьсоблюдениязапланированногографикамероприятий(например,использованиеплана внедрения БП)

Свидетельствасоставления ииспользования планавнедрения БП

Свидетельствауправлениядеятельностьюпо внедрениюБП, соблюдениявременных рамокплана

-

10 Анализ данных Умение выбирать иприменятьподходящиеинструменты дляанализа данных

Умение описатьразные инструментыи подходящиемоменты для ихиспользования(например,диаграммырассеяния,гистограммы играфики)

Свидетельстваправильного выбораи использованияподходящих методованализа

- -

11 Анализ рисков Понимание влиянияменеджмента рискав деятельности поБП

Умение описатьзначимость риска иего влияние надеятельность по БП

Свидетельстваидентификациирисков, влияющих наизменчивостьпроцесса

- -

12 Устойчивость Поддержаниепроцессаулучшений

Умение описатьзначимостьустойчивых (вдолгосрочномпериоде) улучшенийдля организации,процесса

Демонстрацияподходящих методовдля обеспеченияустойчивости

- -

13 Мотивацияработников

Понимание того, какмотивироватьотдельныхработников икоманду длядостижения целей

Умение описатьвозможные подходы,такие какопределениеиндивидуальныхстимулов к работе,создание общеговидения компании иее целей, пониманиесобственныхдействий и ихпоследствий

Свидетельстваиспользованияподходов мотивацииработников и ихрезультатов

- -

Таблица Б.2 - Состав компетенции для уровня лин-специалист







1 Преимущества БП Умение объяснитьожидаемыерезультатыприменения БП (вцелом/в общихтерминах)

Умение объяснитьпреимуществаприменения БП ворганизации,включая такие идеи,как сокращениевременипроизводства,времени цикла,операционныхиздержек; ростмощностей,производительности,уровня качества

- Эффективноедоведение команде,занимающейсядеятельностью поулучшениям, сильныхсторон БП

Свидетельстваобучения работниковподходу и принципамБП

1.1 История БП Обладаниезнаниями поистории развитияподходов БП

Умение изложитьисторию развития БП

- - Свидетельстваобучения работниковпо истории БП


Умение переноситьпреимущества БПна конкретныеусловия.Определениепроблем, влияющихна качество,стоимость и сроки,и разработкаулучшений

Умение объяснить,какие преимуществаможет дать БП вконкретных условиях,что может датьприменение БПорганизации и еепотребителям,заинтересованнымсторонам, как можноприменять БП науровне потоков,процессов, рабочихмест

Свидетельствапроведениядиагностики вконкретныхситуациях, вобластях, гдепреимущества будутреализованы и гдеестьзаинтересованныестороны.Свидетельстваанализа данных повремени такта,времени цикла итребований кперсоналу. Умениеопределить лучшеевремя выполненияопераций

Свидетельстваруководстваработниками приприменении подходаБП. Раскрытиевозможностейприменения БП науровне потоков,процессов, рабочихмест; какиепреимуществаполучат организациии ее потребители отприменения БП.Связывание временитакта, времени циклас требованиями кперсоналу.Использованиелучшего времени дляформированиятребований кзапасам

Презентациялокальногопримененияподходов БП ворганизации

Использованиеданных длядемонстрациимасштабаулучшений, которыйбудет достигнут

Умение описать, какиспользовать данныедля оценкиулучшений

Свидетельстваиспользованияданных длядемонстрацииулучшений

Свидетельствадемонстрацииулучшений сиспользованиемданных

-


Умение описать, какиспользовать данныедля оценкиулучшений

Умение применятьпринципы БП вконкретной ситуации

Применениепринципов БП вконкретной ситуации

-

2.1 Ценность Умение определитьценность с точкизрения потребителя -преобразованиетребованийпотребителя вреализованнуюпотребность(продукцию, услугу).Умение определить иописатьнеобходимыенедобавляющиеценности действия,добавляющие инедобавляющиеценность действия ипотери (излишняятранспортировка,запасы,перемещения,ожидания,перепроизводство,излишняя обработка,дефекты)

Свидетельстваопределения иустранения потерь впроцессах

Умение управлятьценностью дляпотребителя,определять, чтодобавляет ценность,а что не добавляет

-

2.2 Поток Понимание потока Описаниепроектированияпотока, устраненияпрепятствий,связанных спотерями, объемаминезавершенногопроизводства междуэтапами процесса

Умение создатьпоток, определить иустранитьпрепятствия,связанные спотерями, убратьнезавершенноепроизводство междуэтапами процесса,перепланироватьрабочее место сцелью улучшенияпотока; использоватьметоды дляопределения иустранения потерь,такие каккартирование ПСЦ/материального илиинформационногопотока, диаграммаспагетти

Управление потоком,умение определитьпрепятствия,связанные спотерями, иустранять их с цельюулучшения потока

-

Применениеметодовуправлениязагрузкой работ

Умение описатьиспользованиеметодов управлениязагрузкой работ дляулучшения потока

Умениедемонстрироватьиспользованиеметодов управлениязагрузкой работ дляулучшения потока

Свидетельстваанализа потокапроцесса дляопределения мест,где необходимоуправлять загрузкойработ

-


Понимание ПСЦ Умение описать ПСЦи его границы

Свидетельствапостроения картытекущего состоянияПСЦ илиматериального иинформационногопотоков, ссоответствующимипроцессами ихарактеристиками.Построение картыбудущего состоянияПСЦ илиматериального иинформационногопотоков

Управление ПСЦ иумениеанализировать иулучшать картутекущего состоянияПСЦ, материальногои информационногопотоков

Обучение персоналамышлению потокомценности, включаясоздание карттекущего илибудущего состоянияПСЦ, материальныхили информационныхпотоков


Умение описать"вытягивание" -предоставлениепотребителю того,что ему нужно и когдаэто нужно, например,с помощьюинструмента канбан

Умениедемонстрироватьприменение"вытягивания" впроцессе -предоставлениепотребителю того,что ему нужно и когдаэто нужно.Использованиеинструмента канбандля передачисигнала отпотребителя впроцесс

Умение управлять"вытягиванием" -предоставлениепотребителю того,что ему нужно и когдаэто нужно.Применениеинструмента канбандля передачисигнала отпотребителя впроцесс

-


Важностьпонимания"стремление ксовершенству" вдеятельности по БП

Умение описатьзначение термина"стремление ксовершенству",начиная состандартизациипроцесса,проведенияпостоянныхулучшений в областикачества, затрат исроков,непрерывногоустранения потерьтекущего состояния иподдержанияулучшений, поискаидеальногосостояния процесса

Применениестандартизациирабочих процессов,проведениеповторяющихсяулучшений в областикачества, затрат исроков, непрерывноеустранение потерьтекущего состояния ипоиск идеальногосостояния процесса

Стремление ксовершенству.Демонстрацияпостоянныхулучшений в областикачества затрат исроков, непрерывноеустранение потерьтекущего состояния ипоиск идеальногосостояния процесса

-

3 Баланс интересовзаинтересованныхсторон


Умение выделить иописатьзаинтересованныестороны, подходящиеметоды дляуправлениязаинтересованнымисторонами

Демонстрацияпроактивной ипостоянной оценкистатусазаинтересованныхсторон длядостиженияоперационных целей

Демонстрированиеуправлениязаинтересованнымисторонами имониторинга сиспользованиемподходящих методов

Демонстрацияобучающей сессии пометодам управлениязаинтересованнымисторонами



Умение описатьважностькоммуникативныхнавыков привнедрении БП ипоследствия плохойкоммуникацииперсонала


Свидетельствапланирования,инициации идальнейшегоразвитиякоммуникаций

Обучениекоммуникационнымподходам

3.2 Влиянияизменений наработника

Умение описатьличностныеизменения

Умение объяснитьлогику личностногоизменения работникаи реакцию на любоеизменение, включаявнедрение БП

Свидетельстваанализа ситуации,основанной напонимании процессаличностныхизменений,например, с помощью"кривой изменений"для объясненияличных действий илидействий команды

Свидетельстваанализа ситуации ипланированиядействий,основанных напонимании процессаличностныхизменений

Доведение доработников важностипереходногопроцесса (процессаизменений)


Значимостьизменениякультуры

Умение объяснитьважность изменениякультуры привнедрении БП иотличия отличностныхизменений илиизменений процесса

Письменныесвидетельстваидентификации,анализа состояниякультуры и проблем,которые нужнорассмотреть

Письменныесвидетельстваидентификациивозможных проблемили вопросов,встречающихся напрактике приизменении культурыи, как результат, планнеобходимыхдействий.Свидетельствавыполненныхдействий, включаямониторингрезультативности иуточнения планов

Доведение доработниковнеобходимостикультурныхизменений

4 Измерениепроизводительностипроцесса

Выбор и сборданных для анализаулучшенийпроцесса

Умение описатьфакторы, которыеважны при сбореданных, напримерразмер выборки,частота и методвзятия выборки

Свидетельствавыбора и сбораподходящих данныхдля анализаулучшений процесса

- Обучение методамполучения данныхдля анализаулучшений


Важностьвзаимодействияпоказателей,используемых привнедрении БП

Умение описатьпоказатели,используемые придиагностике текущегосостояния ипланированиирабочей загрузки -как собрать ипроанализироватьданные; напримеробъем заказовпотребителя, времяцикла, такта,требования кресурсам, уровенькачества, отказы,переделка


Свидетельствауправленияпроцессами иликомандой, используяпоказатели.Донесение такихпоказателейкомандам внаглядном виде

Обучениеиспользованиюпоказателейулучшений БП



Описание разныхвидов мышления(например,креативное ианалитическое)

Свидетельстваиспользованияподходовкреативногомышления вдеятельности по БП

- Обучение подходамкреативногомышления


Умениеиспользоватьметодывизуальногоменеджмента дляулучшенияпроцессов ипередачиинформации

Умение описатьназначениевизуальногоменеджмента иожидаемыерезультаты


Анализрезультативностиприменениявизуальногоменеджмента икорректирующихдействий (принеобходимости)

Обучениеприменениювизуальногоменеджмента



Умение описатьвлияние маркировкирабочегопространства наэффективностьпроцесса


Анализрезультативности отоптимизациирабочего места икорректирующихдействий (принеобходимости)

Обучение методаморганизациирабочегопространства



Умение описатьважность команднойработы в БП ирешения проблем сиспользованиемкомандной работы,работы Кайдзенгрупп

Свидетельстваформированиякоманд,взаимодействия скомандами ииспользованиякомандной работы вдеятельности поулучшениям,например Кайдзенгрупп

Свидетельстваактивноговзаимодействия иуправлениякомандами, включаяанализ командныхролей ииспользованиерезультатов,напримерраспределение ролейв команде

Обучениеработников работе вкомандах

9 Внедрениеподходов БП

Обеспечениесогласованиядеятельности по БПсо стратегиейразвитияорганизации

Умение описатьметод согласованиядеятельности по БПсо стратегией,например, используяматрицуразвертыванияполитики

Свидетельстванадлежащегоиспользованияметодовсогласованиядеятельности по БПсо стратегией

Обеспечениесогласованности состратегией приуправленииизменениями ворганизации

Обучениеприменению методовсогласованиядеятельности состратегией


Планирование,мониторинг икорректировкадеятельности дляуправлениятребуемымиулучшениями

Умение описать планвнедрения и процессанализа

Демонстрациямониторинга ианализа планавнедрения,определениенеобходимыхизменений,планирование иосуществлениекорректирующихмероприятий

- -

10 Анализ данных Умение выбирать иприменятьподходящиеинструменты дляанализа

Умение описыватьразные инструментыи момент ихиспользования(например,диаграмму Исикавы идругие инструментыуправлениякачеством)


Использованиесоответствующихметодов анализаданных вдеятельности по БП

Обучение методаманализа, напримерсеми инструментамуправлениякачеством

11 Анализ рисков Пониманиеконцепциименеджмента рискав деятельности поБП

Описание видоврисков и влияниерисков надеятельность по БП

Свидетельстваидентификациирисков влияющих наизменчивостьпроцесса

- -


Умение описыватьподходящие методыанализа, такие какежедневные аудитырабочих мест,еженедельныеоценки процессовкомандамиулучшений

Демонстрацияметодов анализа,таких как аудитырабочих мест,ежедневныепроверки послеработы,еженедельныеоценки процессовкомандамиулучшений

- -


Пониманиемотивацииотдельныхработников икоманд длядостижения целей

Описание возможныхподходов, таких какопределениеиндивидуальныхмеханизмовмотивации к работе,создание общеговидения компании иее целей, пониманиесобственныхдействий и ихпоследствий

Демонстрацияиспользованныхподходов мотивацииработников и ихрезультатов

- -

14 Управлениепроизводственнымвременем

Надлежащееиспользованиеметодов, таких какOEE и SMED дляоптимизациивремени

Умение описыватьиспользованиеметодов, таких какOEE и SMED, дляэффективногоуправлениявременем впроцессах

Свидетельствавнедрения методов,таких как OEE иSMED, дляэффективногоуправлениявременем впроцессах

Управлениепроцессами вдолгосрочнойперспективе дляудовлетворенияпотребительскогоспроса, используяметоды управлениярезультативностью иэффективностьюпроцессов

-

15 Планированиерабочей загрузки

Планированиерабочей загрузки иресурсов длядостижениятребуемых целей

Умение описыватьметоды дляпланированиядействий итребуемых ресурсов

Использованиепланированиярабочей загрузки длядостижения целей

Оперативноеуправлениепроцессами дляудовлетворенияпотребительскогоспроса, оперативноевнесение измененийв загрузку работ,исходя из колебанийпотребительскогоспроса

-

16 Самооценка исаморазвитие

Умение пониматьсобственныесильные стороны истороны,требующиеразвития

Описаниесобственныхсильных сторон ипланов посаморазвитию

Демонстрациясамооценки ипредпринятыхдействий

- -

17 Методики БП Активнаяподдержкавнедрения БП спомощьюсоответствующихметодик

Умение описыватьнадлежащееиспользованиеинструментов БП,таких как:картирование ПСЦ,5S, визуализация,стандартизированнаяработа, ТРМ, канбани т. д.

Свидетельствадемонстрациинадлежащегоиспользованияинструментов БП,таких каккартирование ПСЦ,5S, визуализация,стандартизированнаяработа, ТРМ, канбани т.д.

Анализ примененияинструментов БП,таких как:картирование ПСЦ,5S, визуализация,стандартизированнаяработа, ТРМ, канбани т. д.

Обучениеработниковиспользованиюинструментов БП,таких как:картирование ПСЦ,5S, визуализация,стандартизированнаяработа, ТРМ, канбани т.д.

18 Навыкипроведенияпрезентаций иотчетов

Значимостьэффективногообщения сзаинтересованнымисторонами спомощьюпрезентаций иотчетов длястимулированиядостижения целейпроекта

Описаниеэффективныхспособовструктурированияпрезентаций иотчетов длядостиженияпоставленных целейдля различныхаудиторийслушателей

Свидетельстваподготовки ипроведенияпрезентаций иотчетов дляразличной аудиториии оценкаэффективности такихпрезентаций иотчетов

Демонстрация того,что лин-специалистоцениваетпрезентации иотчеты и принеобходимостирекомендуетсоответствующиедействия поулучшениям

Проведениеобучения методампрезентаций иотчетов

Таблица Б.3 - Состав компетенции для уровня лин-эксперт







1 Преимущества БП Умение объяснятьожидаемыерезультатыприменения БП (вцелом/в общихтерминах)

Умение объяснятьпреимуществаприменения БП ворганизации,включая такие идеи,как сокращениевременипроизводства,времени цикла,операционныхиздержек; ростмощностей,производительности,уровня качества

- Эффективноедоведение команде,занимающейсядеятельностью поулучшениям, сильныхсторон БП

Свидетельстваобучения персоналаподходу и принципамБП на регулярнойоснове

1.1 История БП Обладаниезнаниями поистории развитияподходов БП

Умение описыватьисторию развития БП

- - Свидетельстваобучения персоналапо истории БП


Умение переноситьпреимущества БПна конкретныеусловия.Определениепроблем, влияющихна качество,затраты и доставкув реальныхорганизациях иразработкаулучшений

Умение объяснять,какие преимуществаможет дать БП вконкретных условиях,что может датьприменение БПорганизации и еепотребителям,заинтересованнымсторонам, как можноприменять БП науровне потоков,процессов, рабочихмест

Свидетельствапроведениядиагностики вконкретныхситуациях, вобластях, гдепреимущества будутреализованы и гдеестьзаинтересованныестороны.Свидетельстваанализа данных повремени такта,времени цикла итребований кперсоналу. Умениеопределять лучшеевремя выполненияопераций

Свидетельстваруководстваработниками приприменении подходаБП. Раскрытиевозможностейприменения БП науровне потоков,процессов, рабочихмест; какиепреимуществаполучат организациии ее потребители отприменения БП.Связь времени такта,времени цикла стребованиями кперсоналу.Использованиелучшего времени дляформированиятребований кзапасам

Презентациялокальногопримененияподходов БП ворганизации иподдержке ихвнедрения

Использованиеданных длядемонстрациимасштабаулучшений, которыйбудет достигнут

Умение описывать,как использоватьданные для оценкиулучшений

Свидетельстваиспользованияданных длядемонстрацииулучшений

Свидетельствадемонстрацииулучшений сиспользованиемданных на уровнеуправляющего иисполнительногоруководства

Свидетельстваобучения персоналаиспользованиюданных дляопределенияобъемов улучшений


Умение описыватьпринципы БП,определениеценности, понятияпотока и ПСЦ,"вытягивания",постоянногоулучшения,"стремления ксовершенству"

Умение применятьпринципы БП вконкретной ситуации

Применениепринципов БП вдолгосрочнойперспективе кстратегическойситуации

Свидетельстваобучения персоналапринципам БП,определениюценности, пониманиюпотока ценности,созданию потока,реализациипостоянныхулучшений и"вытягиванию"

2.1 Ценность Пониманиеценности

Умение определятьценность с точкизрения потребителя -преобразованиетребованийпотребителя вреализованнуюпотребность(продукцию, услугу).Умение определять иописыватьнеобходимыенедобавляющиеценности действия,добавляющие инедобавляющиеценность действия ипотери (излишняятранспортировка,запасы,перемещения,ожидания,перепроизводство,излишняя обработка,дефекты)

Свидетельстваопределения иустранения потерь впроцессах

Умение управлятьценностью дляпотребителя,определять, чтодобавляет ценность,а что не добавляет

Свидетельстваобучения персоналаопределениюценности с точкизрения потребителя,преобразованиетребованийпотребителя вреализованнуюпотребность(продукцию, услугу).Умению определитьи описатьнеобходимыенедобавляющиеценности действия,добавляющие инедобавляющиеценность действия ипотери

2.2 Поток Понимание потока Описаниепроектированияпотока, устраненияпрепятствий,связанных спотерями, объемаминезавершенногопроизводства междуэтапами процесса

Умение создаватьпоток, определять иустранятьпрепятствия,связанные спотерями, убратьнезавершенноепроизводство междуэтапами процесса,перепланироватьрабочее место сцелью улучшенияпотока; использоватьметоды дляопределения иустранения потерь,такие каккартированиеПСЦ/материальногоилиинформационногопотока, диаграммаспагетти

Управление потоком,умение определятьпрепятствия,связанные спотерями, иустранять их с цельюулучшения потока

Свидетельстваобучения персонала:умению создаватьпоток - определять иустранятьпрепятствия,связанные спотерями, убиратьнезавершенноепроизводство междуэтапами процесса,перепланироватьрабочее место сцелью улучшенияпотока; использоватьметоды, такие каккартированиеПСЦ/материальногоилиинформационногопотока, диаграммыспагетти, диаграммыкомбинированнойработы

Применениеметодовуправлениязагрузкой работ

Умение описыватьиспользованиеметодов управлениязагрузкой работ дляулучшения потока

Умениедемонстрироватьиспользованиеметодов управлениязагрузкой работ дляулучшения потока

Свидетельстваанализа потокапроцесса дляопределения мест,где необходимоуправлять загрузкойработ

Свидетельстваобучения методамуправления загрузкойработ для улучшенияпотока


Понимание ПСЦ Умение описыватьПСЦ и его границы

Свидетельствапостроения картытекущего состоянияПСЦ илиматериального иинформационногопотоков ссоответствующимипроцессами ихарактеристиками.Построение картыбудущего состоянияПСЦ илиматериального иинформационногопотока

Управление ПСЦ иумениеанализировать иулучшать картутекущего состоянияПСЦ, материальногои информационногопотока

Обучение персоналамышлению потокомценности, включаясоздание карттекущего илибудущего состоянияПСЦ, материальныхили информационныхпотоков


Умение описывать"вытягивание" -предоставлениепотребителю того,что ему нужно и когдаэто нужно, напримерс помощьюинструмента канбан

Умениедемонстрироватьприменение"вытягивания" впроцессепредоставленияпотребителю того,что ему нужно и когдаэто нужно.Использованиеинструмента канбандля передачисигнала отпотребителя впроцесс

Умение управлять"вытягиванием" -предоставлениепотребителю того,что ему нужно и когдаэто нужно.Применениеинструмента канбан,для передачисигнала отпотребителя впроцесс

Свидетельстваобучения персоналапринципу"вытягивания",применениюинструмента канбан


Важностьпонимания"стремление ксовершенству" вдеятельности по БП

Умение описыватьзначение термина"стремление ксовершенству",начиная состандартизациипроцесса,проведенияпостоянныхулучшений в областикачества, затрат исроков,непрерывногоустранения потерьтекущего состояния иподдержанияулучшений, поискаидеальногосостояния процесса

Применениестандартизациирабочих процессов,проведениеповторяющихсяулучшений в областикачества, затрат исроков, непрерывноеустранение потерьтекущего состояния ипоиск идеальногосостояния процесса

Стремление ксовершенству.Демонстрацияпостоянныхулучшений в областикачества затрат исроков, непрерывноеустранение потерьтекущего состояния ипоиск идеальногосостояния процесса

Свидетельстваобучения персонала"стремлению ксовершенству":постояннымулучшениям вобласти качества,затрат и сроков;непрерывномуустранению потерьтекущего состояния ипоиску идеальногосостояния процесса

3 Баланс интересовзаинтересованныхсторон


Умение выделять иописыватьзаинтересованныестороны, подходящиеметоды дляуправлениязаинтересованнымисторонами

Демонстрацияпроактивной ипостоянной оценкистатусазаинтересованныхсторон длядостиженияоперационных целей

Демонстрированиеуправлениязаинтересованнымисторонами имониторинга сиспользованиемподходящих методов

Демонстрацияобучающей сессии пометодам управлениязаинтересованнымисторонами



Умение описыватьважностькоммуникативныхнавыков привнедрении БП ипоследствия плохойкоммуникацииперсонала


Свидетельствапланирования,инициации идальнейшегоразвитиякоммуникаций

Обучениекоммуникационнымподходам

3.2 Влиянияизменения наработника

Умение описыватьличностныеизменения

Умение объяснятьлогику личностногоизменения работникаи реакцию на любоеизменение, включаявнедрение БП

Свидетельстваанализа ситуации,основанной напонимании процессаличностныхизменений,например, с помощью"кривой изменений"для объясненияличных действий илидействий команды

Свидетельстваанализа ситуации ипланированиядействий,основанных напонимании процессаличностныхизменений

Доведение доработников важностипереходногопроцесса (процессаизменений)


Значимостьизменениякультуры

Умение объяснятьважность изменениякультуры привнедрении БП иотличия отличностныхизменений илиизменений процесса

Письменныесвидетельстваидентификации,анализа состояниякультуры и проблем,которые нужнорассмотреть

Письменныесвидетельстваидентификациивозможных проблемили вопросов,встречающихся впрактике приизменении культурыи, как результат, -план необходимыхдействий.Свидетельствавыполненныхдействий, включаямониторингрезультативности иуточнения планов

Доведение доработниковнеобходимостикультурныхизменений

4 Измерениепроизводительностипроцесса

Выбор и сборданных для анализаулучшенийпроцесса

Умение описыватьфакторы, которыеважны при сбореданных, например,размер выборки,частота и методвзятия выборки

Свидетельствавыбора и сбораподходящих данныхдля анализаулучшений процесса

- Обучение методамполучения данныхдля анализаулучшений


Важностьвзаимодействияпоказателей,используемых привнедрении БП

Умение описыватьпоказатели,используемые придиагностике текущегосостояния ипланированиирабочей загрузки -как собрать ипроанализироватьданные; напримеробъем заказовпотребителя, времяцикла, такта,требования кресурсам, уровенькачества, отказы,переделка


Свидетельствауправленияпроцессами иликомандой, используяподходящиепоказатели.Донесение такихпоказателейкомандам внаглядном виде

Обучениеиспользованиюпоказателейулучшений БП



Описание разныхвидов мышления(например,креативное ианалитическое)

Свидетельстваиспользованияподходовкреативногомышления вдеятельности по БП

- Обучение подходамкреативногомышления


Умениеиспользоватьметодывизуальногоменеджмента дляулучшенияпроцессов ипередачиинформации

Умение описыватьназначениевизуальногоменеджмента иожидаемыерезультаты


Анализрезультативностиприменениявизуальногоменеджмента икорректирующихдействий (принеобходимости)

Обучениеприменениювизуальногоменеджмента



Умение описыватьвлияние маркировкирабочегопространства наэффективностьпроцесса


Анализрезультативности отоптимизациирабочего места икорректирующихдействий (принеобходимости)

Обучение методаморганизациирабочегопространства



Умение описыватьважность команднойработы в БП ирешения проблем сиспользованиемкомандной работы,работы Кайдзенгрупп

Свидетельстваформированиякоманд,взаимодействия скомандами ииспользованиякомандной работы вдеятельности поулучшениям,например Кайдзенгрупп

Свидетельстваактивноговзаимодействия иуправлениякомандами, включаяанализ командныхролей ииспользованиерезультатов,напримерраспределение ролейв команде

Обучение персоналаработе в командах

9 Внедрениеподходов БП

Обеспечениесогласованиядеятельности по БПсо стратегиейразвитияорганизации

Умение описыватьметод согласованиядеятельности по БПсо стратегией,например, используяматрицуразвертыванияполитики

Свидетельстванадлежащегоиспользованияметодовсогласованиядеятельности по БПсо стратегией

Обеспечениесогласованности состратегией приуправленииизменениями ворганизации

Обучениеприменению методиксогласованиядеятельности состратегией


Планирование,мониторинг икорректировкадеятельности дляуправлениятребуемымиулучшениями

Умение описыватьплан внедрения ипроцесс анализа

Демонстрациямониторинга ианализа планавнедрения,определениенеобходимыхизменений,планирование иосуществлениекорректирующихмероприятий

- -

10 Анализ данных Умение выбирать иприменятьподходящиеинструменты дляанализа

Умение описыватьразные инструментыи момент ихиспользования(например,диаграмму Исикавы идругие инструментыуправлениякачеством)


Использованиесоответствующихметодов анализаданных вдеятельности по БП

Обучение методаманализа, например,семи инструментамуправлениякачеством

11 Анализ рисков Пониманиеконцепциименеджмента рискав деятельности поБП

Описание видоврисков и влияниерисков надеятельность по БП

Свидетельстваидентификациирисков, влияющих наизменчивостьпроцесса

- Свидетельстваобучениюменеджменту риска


Умение описыватьподходящие методыанализа, такие какежедневные аудитырабочих мест,еженедельныеоценки процессовкомандамиулучшений

Демонстрацияметодов анализа,таких как аудитырабочих мест,ежедневныепроверки послеработы,еженедельныеоценки процессовкомандамиулучшений

Управлениеустойчивостьюулучшений,проводимых другимиработниками,используястандартные методыанализа, такие какаудит рабочих мест,ежедневныепроверки послеработы,еженедельныеоценки процессовкомандамиулучшений дляподдержанияповышеннойпроизводительности

Обучение персоналаразработке ивнедрениюустойчивогопроцесса улучшений


Пониманиемотивацииотдельныхработников икоманд длядостижения целей

Описание возможныхподходов, таких какопределениеиндивидуальныхмеханизмовмотивации к работе,создание общеговидения компании иее целей, пониманиесобственныхдействий и ихпоследствий

Демонстрацияиспользованныхподходов мотивацииработников и ихрезультатов

- Обучение персоналаспособам мотивацииучастников имотивации вкомандах

14 Управлениепроизводственнымвременем

Надлежащееиспользованиеметодов, таких какОЕЕ и SMED, дляоптимизациивремени

Умение описыватьиспользованиеметодов, таких какОЕЕ и SMED, дляэффективногоуправлениявременем впроцессах

Свидетельствавнедрения методов,таких как ОЕЕ иSMED дляэффективногоуправлениявременем впроцессах

Управлениепроцессами вдолгосрочнойперспективе дляудовлетворенияпотребительскогоспроса, используяметоды управлениярезультативностью иэффективностьюпроцессов

Обучение персоналаметодам улучшенияпроизводительностии основнымпринципам ОЕЕ иSMED

15 Планированиерабочей загрузки

Планированиерабочей загрузки иресурсов длядостижениятребуемых целей

Умение описыватьметоды дляпланированиядействий итребуемых ресурсов

Использованиепланированиярабочей загрузки длядостижения целей

Оперативноеуправлениепроцессами дляудовлетворенияпотребительскогоспроса, оперативноевнесение измененийв загрузку работ,исходя из колебанийпотребительскогоспроса

Обучение персоналауправлениюпроцессами вкраткосрочномпериоде дляудовлетворенияпотребительскогоспроса, используяметоды управлениярезультативностью иэффективностью

16 Самооценка исаморазвитие

Умение пониматьсобственныесильные стороны истороны,требующиеразвития

Описаниесобственныхсильных сторон ипланов посаморазвитию

Демонстрациясамооценки ипредпринятыхдействий

- -

17 Методики БП Активнаяподдержкавнедрения БП спомощьюсоответствующихметодик

Умение описыватьнадлежащееиспользованиеинструментов БП,таких как:картирование ПСЦ,5S, визуализация,стандартизированнаяработа, ТРМ, канбани т.д.

Свидетельствадемонстрациинадлежащегоиспользованияинструментов БПтаких как:картирование ПСЦ,5S, визуализация,стандартизированнаяработа, ТРМ, канбани т.д.

Анализ примененияинструментов БП,таких как:картирование ПСЦ,5S, визуализация,стандартизированнаяработа, ТРМ, канбани т.д.

Обучение персоналаиспользованиюинструментов БП,таких как:картирование ПСЦ,5S, визуализация,стандартизированнаяработа, ТРМ, канбани т.д.

18 Навыкипроведенияпрезентаций иотчетов

Значимостьэффективногообщения сзаинтересованнымисторонами спомощьюпрезентаций иотчетов длястимулированиядостижения целейпроекта

Описаниеэффективныхспособовструктурированияпрезентаций иотчетов длядостиженияпоставленных целейдля различныхаудиторийслушателей

Свидетельстваподготовки ипроведенияпрезентаций иотчетов дляразличной аудиториии оценкаэффективности такихпрезентаций иотчетов

Свидетельства того,что лин-экспертоцениваетпрезентации иотчеты и принеобходимостирекомендуетсоответствующиедействия поулучшениям

Проведениеобучения методампрезентаций иотчетов

Библиография

[1] ИСО 18404:2015(E)* Количественные методы совершенствованиятехнологии - Six Sigma - Компетенцииквалифицированных работников и ихорганизациям при внедрении Six Sigma и Lean

Quantitative methods in process improvement - SixSigma - Competencies for key personnel and theirorganizations in relation to Six Sigma and Leanimplementation

________________* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым

здесь и далее по тексту, можно получить, перейдя по ссылке на сайтhttp://shop.cntd.ru. - Примечание изготовителя базы данных.

УДК 658.562.014:006.354 ОКС 03.120.10

Ключевые слова: бережливое производство, система подготовки,подготовка персонала в области бережливого производства,компетентность в области бережливого производства, компетенция вобласти бережливого производства, уровни компетенции, уровниподготовки в области бережливого производства, состав компетенции,базовый состав компетенции в области бережливого производства, лин-практик, лин-специалист, лин-эксперт (менеджер)

Электронный текст документа подготовлен АО "Кодекс" и сверен по:официальное изданиеМ.: Стандартинформ, 2017


Введениеhttps://юс123.рф/wp-content/uploads/2019/11/GOST-R-57523-2017-Berezhlivoe...Бережливое...

Documents

Transcript of Введениеhttps://юс123.рф/wp-content/uploads/2019/11/GOST-R-57523-2017-Berezhlivoe...Бережливое...