HRG Kazakhstan 2014 на русском

HRG Қазақстан2014

HRG Қазақстан

ТОО «HRG Казакстан», ранее именовавшееся как «BTI Казакстан», является эксклюзивным партнером английской компании «Hogg Robinson Group» (HRG) в Казахстане.

Hogg Robinson существует на рынке уже более 160 лет, осуществляет свою деятельность через партнерскую сеть более чем в 100 странах мира и является признанным лидером в сфере оказании высокопрофессиональных услуг по организации деловых поездок для корпоративных клиентов как на международном, так и на национальном уровне.


Основана 1995

Учредитель и управляющий директор

Сауранбаева Евгения Негматовна

Количество сотрудников

50

Офисы г.Алматы, г.Астана, г.Атырау, г.Актау

Лицензии ИАТА;

Государственная лицензия на занятие туристской деятельностью.

BSP Да

Rail Europe Генеральный агент

Языки Казахский, русский, английский


ТОО «HRG Қазақстан»:• является полностью ИАТА лицензированным агентством;• вступило в BSP-Казахстан в феврале 2008 года;• входит в число компаний, оказывающих услуги на рынке РК по организации деловых поездок на высокопрофессиональном уровне, и пользуется заслуженным авторитетом у авиакомпаний; • оказывает услуги как международным организациям, так и представителям малого и среднего бизнеса РК;• считается одним из признанных лидеров в сфере организации деловых поездок для корпоративных клиентов;• основной целью своей деятельности считает оказание высококачественных услуг в соответствии с международными стандартами через постоянное повышение профессионализма своих сотрудников, разработку программных обеспечений и оптимизацию рабочих процессов.


• Нашими клиентами являются как крупнейшие международные корпорации и национальные компании, так и представители среднего и малого бизнеса РК.

• Среди наших клиентов «Болашак-Атырау», «Никомед», «Бритиш Газ», Британское посольство, DuPont», «Eli Lilly», «Astellas», «JTI», «IBM», «Nissan», «Baker & McKenzie», южно-африканское посольство, швейцарское посольство, «FIOC», «Меркурий», «Chagala Group», «Group 4 Securitas», «AEA SOS Clinics», «Lloyd’s Register», «АТФ Банк», «Baxter» и многие другие.

Офисы

Офисы:

г. Алматы: г.Астанаул. Фурманова д.163 ул. Бокейхана д.8/1Телефон: +7 (727) 2582088 Телефон: +7 (7172) 580308 Факсимиле: +7 (727) 2611980 Факсимиле: +7 (7172) 580309E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

г.Атырау: г.Актауул. Азаттык д.48 микрорайон 2, д.47 корпус АБизнес-центр «Премьер-Атырау», офис 802 Бизнес-центр «Орда» офис 512Телефон: + 7 (7122) 586827 Телефон: +7 (7292) 751130Факсимиле: + 7 (7122) 586828 Факсимиле: +7 (7292) 751131E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Награды

• Управляющий директор и владелица Евгения Сауранбаева в 2000 году получила Государственную награду Правительства РК медаль «Ерен Енбегi yшiн».

• Андрей Башкиров получил звание «Лучший агент по продажам авиалиний «Lufthansa»

Кроме того, агентство было награждено следующими почетными дипломами:

• 1999 – Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Austrian Airlines

• 2000 – Лучшее агентство авиалиний «Lufthansa»

• 2003 – Лучшие показатели продаж. British Airways

• 2004 – За высокие достижения. Turkish Airlines

• 2004 – Лучшие показатели продаж. British Airways

• 2005 – За содействие и вклад в улучшение показателей продаж. KLM

• 2006 – За лучшие показатели продаж. British Airways.

• 2006 – За лучшие показатели продаж. Air Astana

• 2007 – Почетный диплом Gold Elite за лучшие показатели продаж. KLM

• 2009 – Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana

• 2010 - Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana

• 2011 - Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana



Персонал

Общее количество сотрудников: 50

Исполнительский состав: 40

Административно-управленческий состав: 10

Часы работы

понедельник - пятница:

09.00ч. – 18.00ч.

18.00ч. – 20.00ч. - дежурный сотрудник

суббота:

10.00ч. – 15.00ч. – дежурный сотрудник

24 часа / 7 дней в неделю

• В случае экстренных заявок во вне рабочее время к Вам на помощь придут наши дежурные сотрудники 24 часа 7 дней в неделю:

Авиабилеты: +77017134709; +7 701 712 61 06;

Бронирование гостиниц, др. наземные услуги: +77017443041;

Визовые услуги: +77017333753, +77017125266.

•Глобальная HRG 24-х часовая служба поддержки клиента осуществляется через 4 call-центра (английский, французский, испанский, немецкий языки).

Услуги по организации деловых поездок

• Бронирование и выписка авиабилетов на местные и международные авиакомпании.• Электронные билеты на международные авиакомпании, не входящие в BSP Казахстан и не выполняющие рейсы на территории РК (через партнерскую сеть).• Бронирование гостиниц по РК, в странах СНГ, по всему миру через глобальную дистрибутивную систему «Амадеус», через онлайновые системы «Cobra» (компании «Kuoni») и «Go Global», через HRG и других партнеров.• Визовые услуги: визовая поддержка, выездные визы, регистрация иностранных граждан в УМП ГУВД.• Аренда автомобиля без шофера через дистрибутивную систему «Амадеус».

Услуги по организации деловых поездок

• Организация автотранспорта на территории РК и за рубежом.

• Встреча/проводы в/из аэропорт(-а), включая ВИП зону.

• Организация железнодорожных билетов по РК.

• Бронирование и выписка железнодорожных билетов по Европе (Rail Europe).

• Организация заказных рейсов.

• Рrivate Jets (Lufthansa).

• Групповое бронирование.

• Страхование.

Дополнительные услуги

• Бронирование гостиниц по всему миру по ценам HRG. • HRG Global Travel Tracker Program.• GEMS - General Expense Management System.• Профайлы на компанию и пассажиров.• Доставка счетов и проездных документов.• Корпоративная мильная программа авиакомпаний.• Мильная программа на пассажира.• Консультирование секретарей, офис-менеджеров. • Взаимодействие с клиентом. Индивидуальные туры. • Организация экскурсий, входных билетов в музеи, театры в крупных городах мира.

MICE

MICE: Meetings, Incentives, Conferences, Events:

•Организация поездок на глобальные, региональные конференции, семинары, митинги.

•Организация инсентив поездок.

• Регистрация участников на конгресс/конференции.

• Организация мероприятий.

MICE

Наша компания была одна из первых в Казахстане, которая стала предоставлять услуги по MICE на профессиональном уровне.

Нами накоплен опыт работы с компаниями из разных сфер бизнеса, которые имеют запрос на MICE услуги.

Программа экономии и управления затратами на поездки

• Ведение переговоров с авиакомпаниями на предмет заключения трехстороннего договора на предоставление специальных тарифов клиенту.

• Ведение корпоративной мильной программы.

• Бронирование гостиниц по всему миру по цене клиента через дистрибутивную систему бронирования «Амадеус» с помощью введения кода клиента.

• Оптимизация затрат на поездки с помощью отчета «Код причины».

• Бронирование авиабилетов по оптимальным тарифам.

Система транзакций.

Программа экономии и управления затратами на поездки

• Ведение переговоров с авиакомпаниями на предмет заключения трехстороннего договора на предоставление специальных тарифов клиенту.

• Ведение корпоративной мильной программы.

• Бронирование гостиниц по всему миру по цене клиента через дистрибутивную систему бронирования «Амадеус» с помощью введения кода клиента.

• Оптимизация затрат на поездки с помощью отчета «Код причины».

• Бронирование авиабилетов по оптимальным тарифам.

• Система транзакций.

Менеджмент и отчетность

• Management Information System (MIS): глобальная система консолидирования данных и анализа затрат клиентов на поездки.

• Формы отчетности: месячные или квартальные отчеты о затратах на поездки.

• «Коды причин» – лучший способ контролировать политику организации деловых поездок (трэвел-политика) и мониторить затраты на поездки.

• Account менеджмент: осуществление контроля за качеством услуг посредством проведения регулярных встреч с клиентом и опросов, работа с клиентом по оптимизации затрат на поездки.

• Сбор данных и формирование профайла на компанию и пассажиров.

• Содействие в разработке политики организации деловых поездок.

• Консультирование персонала клиента (секретари, офис-менеджеры, travel-desk) по аспектам работы авиакомпаний, государствееных органов, других первичных поставщиков.

Схема оказания услуг

• Выделенный трэвел-консультант по бронированию авиабилетов плюс заменяющий его сотрудник на случай отсутствия основного сотрудника.

• Письменное подтверждение бронирования авиабилета, других услуг с указанием правил примененного тарифа, условий отмены и смены даты, сроком выписки билета, а также другая информация.

• Письменное подтверждение о бронировании услуги в течении 2-х рабочих часов. В случае экстренных заявок ответ в течении 1-го часа.

• Вариативность предложений.

• Креативный подход к расчету стоимости авиабилета с многосегментным маршрутом.


•Сбор данных и формирование профайла на компанию и пассажира: паспортные данные, мильные карты авиакомпаний, предпочтения в месте в салоне, еде, др.

• Все формы оплаты: банковский перевод, кредитная карта, наличные.

• Выделенный бухгалтер.

• Возможность получения консультаций в чрезвычайных ситуациях вне рабочее время по сотовому телефону у дежурного сотрудника.

•В Лондоне, Дубаи, Стокгольме, Нортбруке и Иллинойсе находятся круглосуточные сервисные центры HRG, оказывающие помощь клиентам в чрезвычайных ситуациях.


«Имплант»-офис: Клиентам со значительным объемом поездок, мы предлагаем следующую услугу: открытие так называемого «имплант»-офиса в помещении клиента с возможностью приобретения билетов на большинство авиалиний.

У нашей компании уже имеется большой опыт обслуживания клиентов с организацией имплант-офиса.

Наше предложение

• Все виды услуг по организации поездок.

• Оказание услуг в соответствии с трэвел-политикой компании.

• Выделенные сотрудники.

• Круглосуточный сервис 7 дней в неделю.

• Оптимальные ценовые предложения.

• Большой выбор ценовых предложений.

• Дополнительные возможности благодаря глобальной партнерской сети HRG.

• Предоставление отчетности по затратам клиента на поездки.

• Программа по оптимизации затрат.

• Индивидуальный подход.

• Заключение сервисных соглашений.

Вопросы - ответы

Данное предложение является стандартным документом.

Мы будем рады обсудить и подготовить проектное предложение в соответствии с индивидуальными требованиями клиента.

HRG Kazakhstan 2014 на русском

Travel

Transcript of HRG Kazakhstan 2014 на русском