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Hpe u3 a2_lula
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[Escriba el subtítulo del documento] | Isabel Tlalpa Linares
Universisdad abierta y adistancia de mèxico
habilidades del pensamiento actividad 3 Luis López acosta
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Has llegado a un momento fundamental en la aplicación del Método Genérico de Solución de Problemas, el establecimiento del objetivo, o bien los objetivos planteados. Con el sombrero blanco en la cabeza, realiza lo siguiente:
1. Establece tus objetivos al solucionar este problema. Abarca toda la información que deseas obtener respecto a la situación. Sé explícito y riguroso.
ANÁLISIS DE OPCIONES
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Opciones desolución Delimitación de consecuencias
Construir Plataforma
documentadas en el Avance 2 del Taller Corto plazo Mediano plazo Largo plazo
Permitira capacitar a los operadores y que se familiaricen con ella màs facilmente
Permitirà automatizar diversos procesos que actualmente se hacen manualmente y con ello disminuiran los margenes de error y demora
Permitira incrementar el volumen de ventas hasta en un 70% al actual
Capacitar al Personal operativo
Permitirà que los empleados puedan realizar las cotizaciones de forma màs rapida
Disminuiran los tiempos de demora y error y se generara un fidelidad del cliente
Aumentarà el volumen de cotizaciones emitidas por el personal y lograran llegar a sus metas y a los diversos bonos dento del esquema de comisiones que se plantea para el vendedor
Integrar un grupo de trabajo-soluciòn
Se lograra integrar el trabajo en equipo
Se podra realizar analisiis de las diversas situaciones desde la raìz del problema
Se realizaran auditorìas administrativas y con ello se lograra adaptar la mejor soluciòn y enfocarse en el problema mas importante y no en todos los que solo son distractores y asì se lograra un mejor desarrollo organizacional
Opciones de solución documentadas en el Avance 2 del Taller. Precisión de las opciones
Puede hacerse de inmediato Debe Argumentos
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esperar
Construir Plataforma web
SI NO
Es necesario para que se pueda llevar un control interno de la información tanto de servicio, como de venta y comisiones.
Capacitar al personal Operativo
SI
NO
Es indispensable para que el personal pueda realizar correctamente sus funciones
Integrar un grupo de Trabajo-Solución
SI NO
Es requerido para que el empleado se sienta integrado como parte de la empresa y a su vez se sienta comprometida con los objetivos en común.
2. Ahora reflexiona: ¿Realmente puede hacerse eso?
En Cuanto al desarrollo de la plataforma web, si puedo hacerlo, puesto que tengo experiencia en programación web y bases de datos además de Finanzas y contabilidad, por lo que puedo desarrollar la plataforma. Y además con el tiempo que llevo trabajando en la empresa turística, he logrado conocer diversos aspectos que se requieren en este sector de servicio.
En cuanto a la capacitación de personal, no la haré yo, si no el área en cargada de esta actividad y emitiré la orden de trabajo para que se lleve a cabo esta capacitación.
En cuanto a Integrar un grupo de Trabajo-Solución, si puedo hacerlo, ya que conozco el proceso para desarrollar estos grupos y tengo experiencia en el manejo y administración de personal.
o Si la respuesta es sí… ¡Adelante! o Si la respuesta es no, o no estoy seguro, revisa nuevamente tus metas hasta que éstas sean
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asequibles.
3. Verifica que tus objetivos estén escritos en lenguaje concreto, evitando inferencias y suposiciones.