hp psc 1310 series all-in-one

gua del usuario

hp psc 1310 series all-in-one

Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La informacin contenida en este documento est sujeta a cambios sin previo aviso. Se prohbe reproducir, adaptar o traducir este material sin el permiso previo y por escrito de HewlettPackard, salvo en los trminos previstos por las leyes de derechos de autor.

avisoLas nicas garantas de los productos y servicios HP son las indicadas en las declaraciones expresas de garanta que acompaan a tales productos y servicios. Nada de lo aqu indicado debe interpretarse como una garanta adicional. HP no se responsabiliza de los errores de naturaleza tcnica o editorial que puedan existir en este documento. Hewlett-Packard Company no se hace responsable de cualesquiera daos incidentales o consecuentes relacionados con el suministro, los resultados o el uso del presente documento y el material informtico que describe. Nota: Toda la informacin relativa a las normativas est disponible en esta Gua del usuario.

Informacin de seguridad Advertencia: Para evitar peligros de incendios o electrocucin, no exponga este dispositivo a la lluvia o a cualquier tipo de humedad.Al utilizar este dispositivo, observe siempre las precauciones de seguridad bsica a fin de reducir el riesgo de lesiones por incendios o electrocucin.

Adobe y el logotipo de Acrobat son marcas registradas y marcas comerciales de Adobe Systems Incorporated en Estados Unidos y en otros pases. Partes de este producto, copyright 1989-2003 Palomar Software Inc. La HP PSC 1310 Series incluye tecnologa de controlador de impresoras concedida bajo licencia por Palomar Software, Inc. www.palomar.com Copyright 1999-2003 Apple Computer, Inc. Apple, el logotipo de Apple, Mac, el logotipo de Mac, Macintosh y el sistema operativo Mac OS son marcas comerciales de Apple Computer, Inc., registradas en Estados Unidos y en otros pases. Nmero de publicacin: Q5763-90154 Primera edicin: Febrero de 2004 Windows , Windows NT , Windows ME, Windows XP y Windows 2000 son marcas comerciales registradas en EE.UU. de Microsoft Corporation. Intel y Pentium son marcas comerciales registradas de Intel Corporation.

Advertencia: Posible riesgo de descarga1 Lea detenidamente todas las instrucciones proporcionadas en el Pster de instalacin. Utilice slo una toma de corriente elctrica con conexin a tierra cuando conecte el dispositivo a la fuente de energa. Si no est seguro de si la toma cuenta con una conexin a tierra, consltelo con un electricista cualificado. Observe todas las advertencias e instrucciones indicadas en el dispositivo. Desenchufe este dispositivo de las tomas elctricas y enchufes de telfono antes de proceder a su limpieza. No instale ni utilice este dispositivo cerca del agua ni cuando usted est mojado. Instale el dispositivo firmemente sobre una superficie estable. Instale el dispositivo en un lugar protegido donde no exista peligro de pisar o tropezar con el cable elctrico y en el que el cable est protegido contra daos. Si el dispositivo no funciona correctamente, consulte Resolucin de problemas de la ayuda en lnea. Este dispositivo no contiene componentes que el usuario pueda reparar. El servicio tcnico debe ser realizado por personal cualificado.

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En algunos lugares est penado por la ley realizar copias de los documentos que se indican a continuacin. En caso de duda, consulte primero con un representante legal. Papeles o documentos oficiales: - Pasaportes - Documentos de inmigracin - Documentos del servicio militar - Credenciales, tarjetas o insignias de identificacin Documentos estatales: - Sellos - Cartillas de racionamiento Cheques o letras de cambio libradas por organismos gubernamentales Papel moneda, cheques de viaje u rdenes de pago Certificados de depsito Trabajos protegidos por leyes de copyright

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10 Utilice este producto en una zona bien ventilada.

contenido

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gua rpida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1descripcin general del panel frontal . . . . . . . . . . . . . . descripcin general del puerto para cmara PictBridge . luces de estado del panel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . uso de la hp psc con un equipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . ... ... ... ... ... ... ... ... .... .... .... .... . . . .

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carga de originales y carga de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13carga de originales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . colocacin de una fotografa original sobre el cristal . . . . . . . . . . . . . carga de papel Letter o A4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . carga de sobres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . carga de tarjetas postales, fichas Hagaki o papel fotogrfico de 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . papel recomendado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . carga de otros tipos de papel en la bandeja para el papel . . . . . . . . . establecimiento del tipo de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cmo evitar atascos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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impresin desde una cmara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

conexin de una cmara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 impresin de fotografas desde la cmara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 realizacin de copias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 realizacin de trabajos de copia especiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 detencin de la copia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 escaneo de un original . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 detencin del escaneo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 pedido de soportes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 pedido de cartuchos de impresin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 pedido de suministros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 limpieza del cristal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . limpieza del respaldo de la tapa . . . . . . . . . . . . . . . . . limpieza del exterior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . uso de los cartuchos de impresin . . . . . . . . . . . . . . . . sonidos de automantenimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... .... .... .... .... 29 29 30 30 39

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utilizacin de las funciones de copia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

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uso de las funciones de escaneo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

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pedido de suministros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

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mantenimiento de la hp psc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

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contenido

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obtencin de asistencia para el hp psc 1310 series . . . . . . . . . . .41obtencin de asistencia tcnica y ms informacin por Internet asistencia al cliente de hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . preparacin del hp psc para su envo . . . . . . . . . . . . . . . . . . centro de distribucin de hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... ... ... ...

. . .41 . . .41 . . .46 . . . 47

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informacin sobre la garanta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49duracin de la garanta limitada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . servicio de garanta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ampliaciones de la garanta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . devolucin de la hp psc para su reparacin . . . . . . . . . . . . . . . . . declaracin de garanta limitada de hewlett-packard . . . . . . . . . . . especificaciones del papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . especificaciones fsicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . especificaciones elctricas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . especificaciones ambientales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . programa de supervisin medioambiental de productos . . . . . . . . . informacin sobre normativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . declaration of conformity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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10 informacin tcnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . 53 . . .54 . . .54 . . .54 . . .54 . . .56 . . .58

11 instalacin y uso de hp instant share. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

uso de hp instant share en cinco pasos sencillos (Windows) . . . . . . . . . 59 envo de una fotografa o una imagen con la hp psc (Macintosh) . . . . .61 por qu debe registrarme en hp instant share (Windows)? . . . . . . . . .63 resolucin de problemas de instalacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 resolucin de problemas de funcionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

12 informacin sobre la resolucin de problemas . . . . . . . . . . . . . . . 65

ndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

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obtencin de ayuda

Esta Gua del usuario contiene informacin sobre la HP psc y ofrece ayuda adicional para la resolucin de problemas relativos al proceso de instalacin. Asimismo, contiene informacin sobre cmo solicitar suministros y accesorios, especificaciones tcnicas, asistencia e informacin sobre la garanta. En la tabla siguiente se muestran fuentes de informacin adicionales sobre la HP psc.

ayudaGua de instalacin

descripcinEl Pster de instalacin proporciona instrucciones para instalar y configurar la HP psc. Asegrese de que utiliza la informacin de instalacin correcta oara su sistema operativo (Windows o Macintosh). La Ayuda de HP Image Zone proporciona informacin detallada sobre el uso del software para la HP psc. Para usuarios de Windows: Vaya a Director HP y haga clic en Ayuda. Para usuarios de Macintosh : Vaya al Director HP, haga clic en Ayuda y, a continuacin, en ayuda de hp image zone. La Gua del usuario que tiene en sus manos contiene informacin sobre la HP psc y ofrece ayuda adicional para la resolucin de problemas relativos al proceso de instalacin. Asimismo, contiene informacin sobre cmo solicitar suministros y accesorios, especificaciones tcnicas, asistencia e informacin sobre la garanta. Para acceder a la informacin de resolucin de problemas: Para usuarios de Windows: En el Director HP, haga clic en Ayuda. Abra el libro Resolucin de problemas de la Ayuda de HP Image Zone y, a continuacin, siga los vnculos a resolucin de problemas generales as como los de la ayuda de Resolucin de problemas especfica de su HP psc. La resolucin de problemas tambin est disponible si se pulsa el botn Ayuda que aparece en algunos mensajes de error. Para usuarios de Macintosh: Abra el Visor de ayuda de Apple, haga clic en solucin de problemas de hp image zone y, a continuacin, haga clic en hp psc 1310 series. Tambin existe un captulo de resolucin de problemas en esta Gua del usuario. Si dispone de acceso a Internet, puede obtener ms informacin en el sitio Web de HP: www.hp.com/support En esta pgina Web se proporcionan tambin respuestas a preguntas frecuentes.

Ayuda de HP Image Zone

Gua del usuario

Ayuda para la resolucin de problemas

Ayuda de Internet y asistencia tcnica

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ayudaArchivo Lame

descripcinUna vez instalado el software, puede acceder, si existe, al archivo Lame desde el CD-ROM de la HP PSC 1310 Series o la carpeta de programas de la HP PSC 1310 Series. El archivo Lame contiene la informacin ms actualizada que no aparece en la Gua del usuario ni en la ayuda en lnea.

Ayuda de cuadros de Para Windows: Elija una de las siguientes maneras de buscar dilogo (slo informacin sobre un tema especfico: Windows) Haga clic con el botn derecho del ratn en la funcin Seleccione la funcin y pulse F1 Seleccione ? en la esquina superior derecha y a continuacin haga clic en la funcin

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gua rpidagua rpida La HP psc se puede utilizar para realizar copias e imprimir fotografas desde una cmara compatible con PictBridge sin tener que encender el equipo. Puede hacer muchas ms cosas con la HP psc si utiliza el software Director HP que se instal en el equipo durante la instalacin inicial. El Director HP contiene sugerencias para solucionar problemas, ayuda especfica del producto y funcionalidad mejorada para copia, escaneado y fotografa. Para obtener informacin acerca del uso del Director HP, consulte uso de la hp psc con un equipo en la pgina 7. Esta seccin contiene los siguientes temas: descripcin general del panel frontal en la pgina 1 descripcin general del puerto para cmara PictBridge en la pgina 3 luces de estado del panel frontal en la pgina 3 uso de la hp psc con un equipo en la pgina 7

descripcin general del panel frontalUtilice el grfico y la tabla siguientes para familiarizarse con las funciones del panel frontal de la HP psc. Nota: La cubierta del panel frontal debe fijarse a la HP psc retirando el respaldo adhesivo y colocando la cubierta en la ubicacin adecuada. La HP psc no funcionar a menos que la cubierta del panel frontal est fijada correctamente. Si la HP psc no funciona correctamente, consulte las instrucciones de instalacin para obtener informacin sobre cmo fijar la cubierta del panel frontal.

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captulo 1

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funcin1

propsitoEncender/Reanudar: enciende y apaga la HP psc. Tambin se utiliza para reanudar un trabajo de copia o impresin despus de un atasco u otro error. Si la HP psc est en estado de error, puede apagarlo pulsando Encender/Reanudar durante 3 segundos. Advertencia: Si la HP psc est apagada, el dispositivo sigue recibiendo una cantidad mnima de alimentacin. Desenchufe el cable de alimentacin para desconectar la fuente de alimentacin de la HP psc.

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Comprobar papel: se enciende para indicar la necesidad de cargar papel o eliminar un atasco de papel. Comprobar cartucho de impresin: se enciende para indicar la necesidad de reinsertar o sustituir el cartucho de impresin o cerrar la puerta de acceso al carro de impresin. Cancelar: detiene un trabajo o sale de los ajustes del botn. Copias (1-9): cambia el nmero de copias de un trabajo de copia. Tamao: cambia el tamao de la imagen de copia a 100% o Ajustar a pgina. Tipo de papel: cambia el tipo de papel a Normal o Foto. Iniciar copia, Negro: inicia una copia en blanco y negro. Iniciar copia, Color: inicia una copia en color. Escanear: inicia el escaneado de un original desde el cristal.

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descripcin general del puerto para cmara PictBridgegua rpida La HP PSC admite el estndar PictBridge. El puerto PictBridge le permite conectar cualquier cmara compatible con PictBridge a la HP PSC mediante un cable USB e imprimir sus fotografas sin utilizar el equipo. Nota: No utilice este puerto para conectar la HP PSC al equipo. Adems, no conecte a este puerto ningn otro dispositivo USB, como un ratn, teclado o lector de tarjetas de fotografas.

Para obtener ms informacin sobre el modo de imprimir desde una cmara PictBridge, consulte la seccin impresin desde una cmara en la pgina 19.

luces de estado del panel frontalLas luces de estado del panel frontal le proporcionan informacin acerca de las tareas que la HP psc est realizando actualmente o acerca de tareas de mantenimiento que se deben llevar a cabo en el dispositivo. Por ejemplo, puede saber si el dispositivo est encendido o apagado, si est procesando una copia en blanco y negro o en color, si se ha quedado sin papel o si hay un atasco de papel. Todas las luces de estado del panel frontal se reinician a su estado predeterminado tras dos minutos, a menos que se produzca un error. Observe el grfico y la tabla de la siguiente pgina para familiarizarse con las luces de estado del panel frontal que proporcionan informacin acerca de las tareas que la HP PSC est realizando actualmente.rea de copia en blanco y negro rea de copia en color

luz de encendido rea de copia rea de copia en explicacin (verde) en blanco y color negro (retroiluminada) (retroiluminada)La luz est apagada. La luz est apagada. La luz est apagada.

qu hacer?

La HP PSC est Pulse el botn apagada. Encender/Reanudar para encender la HP PSC.

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luz de encendido rea de copia rea de copia en explicacin (verde) en blanco y color negro (retroiluminada) (retroiluminada)La luz est encendida. La luz est encendida. La luz est encendida. La HP PSC est encendida y lista para ser usada.

qu hacer?

Inicie un trabajo de escaneado, copia o impresin desde el panel frontal o desde el software.

La luz parpadea. La luz est encendida.

La luz est encendida.

La HP PSC est Espere a que la procesando un HP PSC termine de trabajo de procesar el trabajo. impresin, escaneado o mantenimiento. La HP PSC est Espere a que la procesando un HP PSC termine de trabajo de procesar el trabajo. copia en blanco y negro. Espere a que la HP PSC termine de procesar el trabajo.

La luz parpadea. La luz parpadea.

La luz est encendida.

La luz parpadea. La luz est encendida.

La luz parpadea. La HP PSC est procesando un trabajo de copia en color. La luz est encendida o parpadeando.

Parpadea ms La luz est rpido durante encendida o 3 segundos y parpadeando. luego permanece iluminada.

La HP PSC est Espere a que finalice ocupada el trabajo en curso realizando otro antes de iniciar otro. trabajo.

Adems de proporcionar informacin acerca de las tareas actuales, las luces del panel frontal tambin indican condiciones de error. Observe el grfico y la tabla siguientes para familiarizarse con las luces de estado del panel frontal que proporcionan informacin acerca de las condiciones de error que la HP PSC est experimentando actualmente.

Encender/ Reanudar Comprobar papel

Comprobar cartucho Cancelar

Si las luces de Encender, Comprobar cartucho, Comprobar papel e Iniciar copia, Negro e Iniciar copia, Color parpadean a la vez, haga lo siguiente:

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Verifique que la plantilla del panel frontal est instalada en la HP PSC. Apague y vuelva a encender la HP PSC desconectando el cable de alimentacin y volviendo a conectarlo. gua rpida

luz de luz de luz de encendido Comprobar Comprobar (verde) papel cartucho de impresinParpadeo La luz est rpido apagada. durante 20 segundos. La luz est La luz encendida. parpadea. La luz est apagada.

explicacin

qu hacer?

La HP psc est intentando escanear pero hay un problema de comunicacin.

Verifique que el equipo est encendido y conectado a la HP psc. Verifique que el software de la HP psc est instalado.

La luz est apagada.

Cargue papel o elimine el La bandeja para atasco de papel. papel est vaca, hay un atasco de Cambie el papel de la papel en la HP psc bandeja por otro del o el ajuste de tamao correcto. tamao de papel y Cambie el tamao del el papel que hay en papel en el software del la bandeja no equipo. coincidan. A continuacin, pulse el botn Encender/Reanudar para continuar.

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luz de luz de luz de encendido Comprobar Comprobar (verde) papel cartucho de impresinLa luz est La luz est encendida. apagada. La luz parpadea.

explicacin

qu hacer?

La puerta de 1 acceso del carro de impresin podra estar abierta. 2 Pueden faltar los cartuchos de impresin, o pueden estar mal 3 instalados.

Extraiga los cartuchos de impresin y asegrese de que se ha retirado la cinta. Vuelva a insertar los cartuchos de impresin y asegrese de que estn bien colocados.

Cierre la puerta de acceso. Es posible que Si la luz sigue parpadeando, no se haya uno de los cartuchos de retirado la cinta impresin est defectuoso. de los cartuchos Realice los siguientes pasos: de impresin. 1 Retire el cartucho de Puede haber un impresin negro (o de problema con el impresin fotogrfica). cartucho de 2 Cierre la puerta de impresin. acceso. Si la luz parpadea, el cartucho de impresin de tres colores est defectuoso y debe sustituirse. Si la luz no parpadea, el cartucho negro (o de impresin fotogrfica) est defectuoso. Para obtener ms informacin acerca de este problema, haga clic en el icono de estado de la HP psc en la bandeja del sistema del equipo (slo para Windows). La luz est La luz encendida. parpadea. La luz parpadea. El carro de impresin est bloqueado. Abra la puerta de acceso al carro de impresin y asegrese de que el carro no est bloqueado.

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luz de luz de luz de encendido Comprobar Comprobar (verde) papel cartucho de impresinLa luz parpadea. La luz parpadea. La luz parpadea.

explicacin

qu hacer?gua rpida

1 Un error ha ocasionado que la HP psc deje de 2 funcionar. 3

Apague la HP psc y vuelva a encenderla. Reinicie el equipo.

Si no se corrige el problema, desenchufe la HP psc y vuelva a enchufarla. Si el problema contina, pngase en contacto con HP.

uso de la hp psc con un equipoSi ha instalado el software de la HP psc en el equipo segn las instrucciones del Pster de instalacin, podr acceder a todas las funciones de la HP psc mediante el Director HP. Esta seccin contiene los siguientes temas: abrir el director hp para usuarios de Windows en la pgina 7 abrir el director hp para usuarios de Macintosh en la pgina 9

abrir el director hp para usuarios de Windows1 Realice una de las acciones siguientes para abrir el Director HP: Haga doble clic en el icono del Director HP en el escritorio. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas (XP), seleccione HP y, a continuacin, seleccione Director HP. Haga clic en el cuadro Seleccionar dispositivo para ver una lista de todos los dispositivos HP instalados que admite este software. Seleccione HP PSC 1310 Series. Nota: El grfico del Director HP que se muestra a continuacin puede ser distinto del que aparece en el equipo. El Director HP se personaliza en funcin del dispositivo HP seleccionado. Si el dispositivo carece de una funcin especfica (por ejemplo, la funcionalidad de fax), el icono de dicha funcin no se mostrar en el Director HP en el equipo. Ciertos dispositivos HP pueden mostrar ms botones de los que se muestran a continuacin. Sugerencia: Si el Director HP del equipo no contiene ningn icono, puede haberse producido un error durante la instalacin del software. Para corregirlo, utilice el Panel de control de Windows para desinstalar completamente el software del Director HP y vuelva a instalarlo.

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funcin1 2 3

propsitoEstado: seleccione esta funcin para mostrar el estado actual de la HP psc. Configuracin: seleccione esta funcin para ver o cambiar varios ajustes de la HP psc, como impresin, escaneado o copia. Ayuda: utilice esta funcin para acceder a la Ayuda de HP Image Zone, que ofrece ayuda para el software, una explicacin del producto, informacin para la solucin de problemas de la HP psc y ayuda especfica del producto HP psc. Seleccionar dispositivo: utilice esta funcin para seleccionar el dispositivo que desea utilizar de la lista de dispositivos HP instalados. Escanear imagen: utilice esta funcin para escanear una imagen y mostrarla en HP Image Zone. Escanear documento: utilice esta funcin para escanear texto y mostrarlo en el programa de edicin de textos seleccionado. Realizar copias: utilice esta funcin para mostrar el cuadro de dilogo Copiar, donde puede seleccionar la calidad de la copia, el nmero de copias, el color, el tamao y, despus, empezar a copiar. HP Image Zone: utilice esta funcin para mostrar HP Image Zone, donde puede ver y editar imgenes, imprimir fotografas de diversos tamaos, realizar e imprimir un lbum de fotos, compartir imgenes a travs del correo electrnico o un sitio Web, o crear un CD multimedia. Ideas de impresin: utilice esta funcin para aprender ms acerca de formas creativas de uso de la HP psc. HP Shopping: utilice esta funcin para comprar productos de HP. Actualizacin de software: utilice esta funcin para comprobar si hay actualizaciones de software para la HP psc. Haga clic en esta flecha para mostrar sugerencias sobre herramientas que explican las funciones del Director HP.hp psc 1310 series

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abrir el director hp para usuarios de MacintoshUtilice uno de los mtodos siguientes para iniciar o tener acceso al Director HP, dependiendo del sistema operativo de Macintosh que utilice. abrir el Director HP (all-in-one) con Macintosh OS X Si est utilizando Macintosh OS X, Director HP (All-in-One) se lanzar automticamente en la instalacin del software HP Image Zone,y har que se cree el icono Director HP (All-in-One) en la unidad de acoplamiento del dispositivo. Acceda a las funciones del dispositivo a travs del men Director HP asociado al icono del Director HP. Sugerencia: Si no desea que el Director HP se inicie automticamente cada vez que inicia el equipo Macintosh, puede cambiar este ajuste en Configuracin de Director HP. Para mostrar el men Director HP: ! En la unidad de acoplamiento, haga clic en el icono del Director HP (All-in-One) para el dispositivo. El men Director HP aparece como se muestra a continuacin. Consulte la leyenda para obtener una breve descripcin de las funciones del Director HP. Nota: Si instala ms de un dispositivo HP, en la unidad de acoplamiento se muestra un icono del Director HP para cada dispositivo. Por ejemplo, tiene instalados un escner HP y una HP psc, aparecern dos iconos de Director HP en la unidad de acoplamiento, uno para el escner y otro para la HP psc. Sin embargo, si tiene instalados dos dispositivos del mismo tipo (por ejemplo, dos dispositivos HP psc) slo se mostrar un icono del Director HP en la unidad de acoplamiento, que representar todos los dispositivos de ese tipo. gua rpida

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funcin propsito1 2 3 4 5 6 7 8 Escanear imagen: utilice esta funcin para escanear una imagen y mostrarla en la Galera HP. Escanear documento: utilice esta funcin para escanear texto y mostrarlo en el programa de edicin de textos seleccionado. Hacer copias: utilice esta funcin para realizar una copia en blanco y negro o en color. Galera HP: utilice esta funcin para mostrar la Galera HP y ver y editar imgenes. Ms aplicaciones: utilice esta funcin para seleccionar otras aplicaciones en su equipo. HP en la Web: utilice esta funcin para seleccionar un sitio Web de HP. Ayuda de HP: utilice esta funcin para seleccionar una fuente donde obtener ayuda para la HP psc. Configuracin: utilice esta funcin para cambiar la configuracin del dispositivo.

abrir el hp director utilizando Macintosh OS 9 En Macintosh OS 9, el Director HP se inicia automticamente durante la instalacin del software HP Image Zone y el Director HP aparece como un alias en el escritorio. Utilice uno de los siguiente mtodos para ejecutar el Director HP. ! ! Haga doble clic en el alias del Director HP en el escritorio. Haga doble clic en Director HP en la carpeta Aplicaciones:Hewlett-Packard:Software HP Image Zone:Director HP.

El HP Director muestra slo los iconos que pertenecen al dispositivo seleccionado. Para obtener ms informacin, consulte la ayuda de hp image zone en pantalla que acompaa al software.10 hp psc 1310 series

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En la figura siguiente se muestran algunas de las funciones disponibles desde el Director HP para Macintosh OS 9. Consulte la leyenda para obtener una breve explicacin de las funciones especficas. Nota: El grfico del Director HP que se muestra a continuacin puede ser distinto del que aparece en el equipo. El Director HP se personaliza en funcin del dispositivo HP seleccionado. Si el dispositivo carece de una funcin especfica (por ejemplo, la funcionalidad de fax), el icono de dicha funcin no se mostrar en el Director HP en el equipo. Ciertos dispositivos HP pueden mostrar ms botones de los que se muestran a continuacin.

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propsitoEscanear imagen: utilice esta funcin para escanear una imagen y mostrarla en la Galera HP. Seleccionar dispositivo: utilice esta lista desplegable para seleccionar el dispositivo HP que desee usar. Escanear documento: utilice esta funcin para escanear texto y mostrarlo en el programa de edicin de textos seleccionado. Hacer copias: utilice esta funcin para realizar una copia en blanco y negro o en color. Galera HP: utilice esta funcin para mostrar la Galera HP y ver y editar imgenes. Ajustes: utilice esta lista desplegable para acceder a los ajustes del dispositivo.

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carga de originales y carga de papel

Puede copiar y escanear los originales cargados en el cristal. Tambin se puede imprimir y hacer copias en diversos tipos y tamaos de papel. Es importante elegir el papel correcto, asegurndose de que est cargado correctamente y no est daado. cargar originales y papel Esta seccin contiene los siguientes temas: carga de originales en la pgina 13 colocacin de una fotografa original sobre el cristal en la pgina 14 carga de papel Letter o A4 en la pgina 14 carga de sobres en la pgina 16 carga de tarjetas postales, fichas Hagaki o papel fotogrfico de 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas) en la pgina 16 papel recomendado en la pgina 17 carga de otros tipos de papel en la bandeja para el papel en la pgina 17 establecimiento del tipo de papel en la pgina 18 cmo evitar atascos en la pgina 18

carga de originalesRevise el siguiente proceso para cargar los originales en el cristal de la HP psc. Nota: Algunas opciones de copia, como Ajustar a pgina, no funcionan correctamente si el cristal y el respaldo de la tapa no estn limpios. Para obtener ms informacin, consulte las secciones limpieza del cristal y limpieza del respaldo de la tapa en la pgina 29. 1 Para cargar un original, levante la tapa y coloque el original hacia abajo en la esquina frontal izquierda del cristal de modo que los lados del original estn tocando los lados izquierdo e inferior.

tapa

Borde superior del original

2

Cierre la tapa.13

captulo 2

Para obtener ms informacin acerca de cmo realizar copias, consulte realizacin de copias en la pgina 21. Para obtener ms informacin acerca de cmo escanear un documento, consulte escaneo de un original en la pgina 26.

colocacin de una fotografa original sobre el cristalPuede realizar una copia de una fotografa original desde el cristal de la HP psc. Es importante que cargue la fotografa original en el cristal correctamente para obtener la mejor copia posible. cargar originales y papel 1 Cargue la fotografa original hacia abajo en la esquina frontal izquierda del cristal. Site la fotografa en el cristal de forma que el lado largo coincida con el borde frontal del cristal.

2

Cierre la tapa.

Para obtener ms informacin sobre trabajos de copia especiales, o sobre cmo realizar copias de fotografas sin bordes, consulte realizacin de trabajos de copia especiales en la pgina 22.

carga de papel Letter o A4A continuacin se describe el procedimiento bsico para cargar papel Letter o A4 en la HP psc. Para obtener resultados ptimos, cambie los ajustes del papel cada vez que cambie el tipo o el tamao del papel. Para obtener ms informacin, consulte establecimiento del tipo de papel en la pgina 18 y cmo evitar atascos en la pgina 18. Nota: Se deben tener en cuenta distintos aspectos para cargar determinados tipos de papel, tarjetas postales y sobres. Cuando haya estudiado el procedimiento para cargar papel Letter y A4, consulte carga de sobres en la pgina 16 y carga de tarjetas postales, fichas Hagaki o papel fotogrfico de 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas) en la pgina 16, y carga de otros tipos de papel en la bandeja para el papel en la pgina 17. 1 2 Baje la bandeja de papel y, si es necesario, abra la gua de anchura del papel completamente. Despliegue el extensor de la bandeja de papel para recoger el papel cuando salga del dispositivo.hp psc 1310 series

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carga de originales y carga de papel

Sugerencia: Para obtener resultados ptimos al cargar papel de tamao Legal, pliegue el extensor de la bandeja de papel antes de cargar el papel para evitar atascos de papel.

cargar originales y papel

3

Golpee la pila sobre una superficie plana para alinear los bordes del papel y compruebe lo siguiente: Asegrese de que el papel est libre de roturas, polvo y arrugas, y que no tenga los bordes curvados o doblados. Asegrese de que todo el papel de la pila es del mismo tamao y tipo. Inserte el papel en la bandeja para el papel hasta el fondo, con el lado de impresin hacia abajo. Para evitar doblar el papel, asegrese de no introducir el papel con demasiada fuerza ni demasiado al fondo. Si est utilizando papel con membrete, inserte primero la parte superior de la pgina. No utilice demasiado papel. Compruebe que la pila de papel contenga varias hojas, pero que no est por encima de la parte superior de la gua de anchura del papel. Nota: Si introduce el papel demasiado en la HP psc puede hacer que entren varias hojas de papel en el mecanismo de impresin o producir un atasco de papel.

4

5

Deslice la gua de anchura del papel hasta el borde del papel. Asegrese de que la pila est plana en la bandeja de papel y que est debajo de la lengeta de la gua de anchura del papel.

gua del usuario

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captulo 2

carga de sobresUtilice la funcin de impresin del software del editor de textos para imprimir sobres con la HP PSC. Utilice sobres slo para imprimir, la copia en sobres no se recomienda. No utilice sobres brillantes o con relieve, ni sobres con broches o ventanillas. Puede cargar la bandeja de papel con uno o varios sobres. Nota: Consulte los archivos de ayuda del procesador de texto para obtener ms detalles acerca de cmo aplicar formato al texto que se va a imprimir en sobres. 1 Retire todo el papel de la bandeja de papel. 2 Introduzca un sobre en la bandeja, con la solapa hacia arriba y a la izquierda (lado de impresin hacia abajo), hasta el fondo. No introduzca el sobre demasiado.

cargar originales y papel

3

Ajuste la gua de anchura del papel al sobre. Tenga cuidado de no doblar el sobre. No sobrecargue la bandeja de papel cuando coloque varios sobres. Asegrese de que la pila de sobres no es ms elevada que la parte superior de la gua de anchura de papel.

carga de tarjetas postales, fichas Hagaki o papel fotogrfico de 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas)A continuacin, se presenta el procedimiento para cargar tarjetas postales, fichas Hagaki o papel fotogrfico de 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas). 1 Retire todo el papel de la bandeja para el papel e introduzca una pila de tarjetas hasta el fondo. Primero, inserte el lado corto de la tarjeta en la HP psc. Asegrese de que la cara de impresin est hacia abajo. Nota: Si est utilizando papel fotogrfico con lengetas perforadas, cargue el papel fotogrfico de modo que las lengetas queden orientadas hacia usted.

2

Ajuste la gua de anchura del papel a las tarjetas hasta el fondo. Asegrese de que las tarjetas se ajustan a la bandeja. No la sobrecargue. La pila no debe ser ms elevada que la parte superior de la gua de anchura de papel.hp psc 1310 series

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carga de originales y carga de papel

papel recomendadoPara obtener una impresin de calidad ptima, utilice papel HP. Se pueden producir atascos de papel si utiliza un papel demasiado delgado, papel con textura resbaladiza o papel que se arruga. El papel con una textura gruesa o que no acepte bien la tinta puede hacer que las imgenes impresas aparezcan manchadas, que la tinta se entremezcle o que haya zonas sin tinta. Para obtener ms informacin acerca del papel HP, consulte nuestra pgina Web en: www.hp.com/support cargar originales y papel

carga de otros tipos de papel en la bandeja para el papelEn la siguiente tabla se presentan las directrices para cargar tipos de papel que no son estndar. Para obtener resultados ptimos, modifique los ajustes del papel cada vez que cambie el tipo o el tamao del papel. Para obtener ms informacin, consulte la seccin establecimiento del tipo de papel en la pgina 18. Nota: Algunos tipos de papel pueden no estar disponibles en su pas/ regin. Nota: El papel fotogrfico puede ondularse al extraerlo de la caja. Si ocurre esto, curve el papel en sentido contrario para aplanarlo antes de insertarlo en la HP psc.

papelPapeles de HP

sugerencias Papel HP Premium: busque la flecha gris en el lado no imprimible del papel y crguelo con el lado de la flecha hacia arriba. Papel para tarjetas de felicitacin HP, papel satinado para tarjetas de felicitacin HP o papel para tarjetas de felicitacin con textura HP: inserte hasta el fondo una pila pequea de tarjetas de felicitacin en la bandeja para el papel, con el lado de impresin hacia abajo.

Etiquetas (slo para imprimir)

Utilice siempre hojas de etiquetas de tamao Letter o A4, diseadas para su uso con productos de inyeccin de tinta de HP (como las etiquetas Avery para inyeccin de tinta) y asegrese de que no tengan ms de dos aos. Airee la pila de etiquetas para asegurarse de que no haya pginas pegadas. Coloque una pila de hojas de etiquetas encima de papel normal en la bandeja del papel, con el lado de impresin hacia abajo. No introduzca las hojas de etiquetas de una en una.

gua del usuario

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captulo 2

establecimiento del tipo de papelSi desea utilizar otro tipo de papel, crguelo en la bandeja para el papel. A continuacin, debe cambiar los ajustes de tipo de papel para garantizar una calidad de impresin ptima. Este ajuste slo se refiere a las opciones de copia. Si desea establecer el tipo de papel para impresin, establezca las propiedades en el cuadro de dilogo Imprimir del programa de software en el equipo. El siguiente procedimiento describe cmo cambiar la opcin de tipo de papel en la HP psc. cargar originales y papel 1 2 Cargue papel en la HP psc. Pulse Tipo de papel en la parte frontal para cambiar el ajuste a Normal o Foto.

cmo evitar atascosPara evitar atascos, retire con frecuencia el papel de los trabajos de impresin o copia terminados de la bandeja para el papel. Si hay una cantidad excesiva de papel de los trabajos de impresin o copia terminados en la bandeja para el papel, el papel podra volver a introducirse en la HP psc y causar un atasco. Adems, para obtener los mejores resultados, utilice los papeles recomendados y cargue el papel correctamente. Para obtener ms informacin, consulte papel recomendado en la pgina 17 y carga de papel Letter o A4 en la pgina 14.

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impresin desde una cmara

Esta HP psc admite el estndar PictBridge, que le permite conectar cualquier cmara compatible con PictBridge e imprimir fotografas sin utilizar el equipo. Consulte la gua del usuario de su cmara para determinar si es compatible con PictBridge. Esta seccin contiene los siguientes temas: conexin de una cmara en la pgina 19 impresin de fotografas desde la cmara en la pgina 20

conexin de una cmaraTras haber tomado fotografas con su cmara compatible con PictBridge, podr imprimirlas de inmediato. Se recomienda conectar el cable de alimentacin de la cmara a sta para conservar la energa de las pilas. 1 2 Encienda la cmara y asegrese de que se encuentra en el modo PictBridge. Consulte la gua del usuario de la cmara. puerto PictBridge Conecte la cmara compatible con PictBridge al puerto USB frontal de la HP PSC mediante el cable USB suministrado con la cmara. Cuando la cmara est conectada correctamente, se encender la luz indicadora de estado de lectura. La luz indicadora de estado de lectura situada al lado de las ranuras de las tarjetas parpadea en verde cuando se imprime desde la cmara. Si la cmara no es compatible con PictBridge o no se encuentra en el modo PictBridge, la luz indicadora de error de fotografa parpadear en mbar. Desconecte la cmara, corrija el problema en la cmara y vuelva a conectarla.

Luz indicadora del estado de lectura Luz indicadora de error de fotografa

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impresin de fotografas desde la cmaraCuando haya conectado correctamente su cmara compatible con PictBridge a la HP PSC, podr imprimir las fotografas. La funcin de impresin la administra la configuracin de la cmara, si existe. Para obtener ms informacin, consulte la gua del usuario de la cmara. Si la cmara no le permite realizar ajustes, la HP PSC utiliza la siguiente configuracin predeterminada: El tipo de papel est ajustado como papel fotogrfico. Utilice papel Letter o A4, o fotogrfico con lengetas de 10 por 15 cm (4 x 6 pulgadas) cuando imprima desde el puerto PictBridge. El tamao de papel lo detecta la HP PSC. El nmero de imgenes impresas en cada pgina es 1.

Para obtener ms informacin, consulte la gua del usuario de la cmara.

puerto PictBridge

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utilizacin de las funciones de copia

La HP psc le permite producir copias de gran calidad en blanco y negro y en color en papel normal. Puede ampliar o reducir el tamao del original para que se ajuste a un tamao de papel especfico, incluso papel fotogrfico de 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas). Esta seccin contiene los siguientes temas: realizacin de copias en la pgina 21 realizacin de trabajos de copia especiales en la pgina 22 detencin de la copia en la pgina 24

realizacin de copiasPuede realizar copias desde el panel frontal de la HP psc o mediante el software del Director HP instalado en el equipo. Podr acceder a las funciones de copia con cualquiera de los dos mtodos. No obstante, el software ofrece funciones de copia adicionales a las que no se puede acceder desde el panel frontal. Todos los ajustes de copia que seleccione en el panel frontal se restablecern pasados dos minutos despus de que la HP psc haya terminado la copia. Esta seccin contiene los siguientes temas: realizacin de una copia en la pgina 21 ajuste de la velocidad o la calidad de copia en la pgina 22 establecimiento del nmero de copias en la pgina 22

realizacin de una copia1 Cargue el original hacia abajo en la esquina frontal izquierda del cristal. Si va a copiar una fotografa, sitela de forma que su lado largo coincida con el lado frontal del cristal. Para obtener ms informacin, consulte la seccin carga de originales en la pgina 13. Pulse Iniciar copia, Negro o Iniciar copia, Color. La HP psc realiza una copia exacta del original utilizando la calidad ptima. Sugerencia: Tambin puede utilizar los botones Tipo de papel y Escanear para realizar copias de forma Rpida, con calidad de borrador, as como el botn Tamao para reducir o ampliar el original y que se ajuste a un tamao de papel especfico. Si desea obtener ms informacin sobre estas opciones, consulte los siguientes temas: ajuste de la velocidad o la calidad de copia en la pgina 22 reduccin o ampliacin del original para que se ajuste al papel que hay cargado en la pgina 2321

copiar

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captulo 4

ajuste de la velocidad o la calidad de copiaLa HP psc copia automticamente en el modo ptimo. Esto produce las copias de mejor calidad para todo tipo de papel. Sin embargo, puede modificar manualmente este ajuste para copiar en el modo Rpida. Con ello se producen copias de forma ms rpida y se ahorra tinta. El texto es de calidad comparable al de las copias realizadas con el modo ptima, aunque los grficos quiz sean de calidad inferior. para realizar una copia desde el panel frontal con el ajuste Rpida 1 2 Cargue el original hacia abajo en la esquina frontal izquierda del cristal. Pulse el botn Tipo de papel para seleccionar Normal. Nota: Para realizar una copia con el modo Rpida, debe seleccionar Normal para el Tipo de papel. Si el Tipo de papel se ajusta en Foto, la HP psc siempre copiar en el modo ptima. 3 Mantenga pulsado el botn Escanear y, a continuacin, pulse Iniciar copia, Negro o Iniciar copia, Color.

establecimiento del nmero de copias1 2 Cargue el original hacia abajo en la esquina frontal izquierda del cristal. Pulse Copias para aumentar el nmero de copias, hasta un mximo de 9 y, a continuacin, pulse Iniciar copia, Negro o Iniciar copia, Color.

realizacin de trabajos de copia especialesAdems de la copia estndar, la HP psc tambin puede copiar fotografas y ampliar o reducir automticamente el original para que se ajuste a un tamao de papel especfico. Esta seccin contiene los siguientes temas: copiar realizacin de una copia de 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas) sin bordes de una foto en la pgina 22 reduccin o ampliacin del original para que se ajuste al papel que hay cargado en la pgina 23

Para obtener informacin sobre la sopciones de copia que estn disponibles en el Director HP, consulte la ayuda de hp image zone en pantalla que acompaa a su software.

realizacin de una copia de 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas) sin bordes de una fotoSi desea obtener la mejor calidad al copiar una foto, cargue el papel fotogrfico en la bandeja y utilice el botn Tipo de papel para seleccionar Foto. Tambin puede utilizar el cartucho de impresin fotogrfica para obtener una mayor calidad de impresin. Con los cartuchos de impresin de tres colores e impresin fotogrfica instalados, dispone de un sistema de seis tintas. Consulte la seccin uso de un cartucho de impresin fotogrfica en la pgina 34 para obtener ms informacin.

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hp psc 1310 series

utilizacin de las funciones de copia

1

Cargue la fotografa original hacia abajo en la esquina frontal izquierda del cristal. Disponga la fotografa en el cristal de forma que el lado largo coincida con el borde frontal del cristal.

2

Cargue papel fotogrfico con lengetas de 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas), con el lado de impresin hacia abajo, en la bandeja para el papel, de manera que las lengetas estn hacia usted. Si el original no mide 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas), pulse el botn Tamao para seleccionar Ajustar a pgina. La HP psc ajustar el tamao del original a 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas) para crear una copia sin bordes. Pulse el botn Tipo de papel para seleccionar Foto. As se indica a la HP psc que tiene cargado papel fotogrfico en la bandeja. Al imprimir en papel fotogrfico, la HP psc copia automticamente el original en el modo de calidad ptima. Pulse Iniciar copia, Negro o Iniciar copia, Color.

3

4

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reduccin o ampliacin del original para que se ajuste al papel que hay cargadoUtilice Ajustar a la pgina si desea ampliar o reducir automticamente el original de manera que llene por completo la zona de impresin del papel que ha cargado en la bandeja de papel. copiar Por ejemplo, puede utilizar Ajustar a pgina para ampliar una fotografa pequea y que se ajuste a los mrgenes de una pgina completa (como se muestra debajo), reducir un original para evitar que el texto o las imgenes se corten en los mrgenes, o reducir o ampliar un original para crear una fotografa sin bordes de 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas).

gua del usuario

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captulo 4

1 2

Asegrese de que el cristal y el respaldo de la tapa estn limpios. Cargue el original hacia abajo en la esquina frontal izquierda del cristal. Si va a copiar una fotografa, sitela de forma que su lado largo coincida con el lado frontal del cristal, como se muestra abajo.

3 4

Pulse el botn Tamao para seleccionar Ajustar a pgina. Pulse Iniciar copia, Negro o Iniciar copia, Color.

detencin de la copia! Para detener la copia pulse Cancelar en el panel frontal. La HP psc detiene inmediatamente la impresin y expulsa el papel.

copiar

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hp psc 1310 series

5

uso de las funciones de escaneo

Escanear es el proceso de convertir imgenes y texto en un formato electrnico que pueda ser usado por el equipo. Puede escanear fotografas y documentos de texto. Puesto que la imagen o el texto escaneado est en formato electrnico, puede incluirlo en su procesador de textos o en su programa de grficos y modificarlo para adaptarlo a sus necesidades. Puede hacer lo siguiente: Escanear fotografas de sus hijos y enviarlas por correo electrnico a otros familiares, crear un inventario fotogrfico de la casa o de la oficina, o crear un lbum de fotos electrnico. Escanear texto de un artculo en el editor de textos e integrarlo en un informe, lo cual evita tener que teclearlo.

Para utilizar las funciones de escaneo, la HP psc y el quipo deben estar conectados y encendidos. El software de la HP psc debe estar instalado y en ejecucin antes de comenzar el escaneado. Para comprobar que el software de la HP psc funciona en un PC con Windows, busque el icono hp psc 1310 series de la bandeja del sistema situada en la parte inferior derecha de la pantalla, junto a la hora. En un sistema Macintosh, el software de la HP psc se encuentra siempre en ejecucin. Puede iniciar el escaneo desde el equipo o desde la HP psc. En esta seccin se explica cmo escanear slo desde el panel frontal de la HP psc. Para obtener informacin sobre cmo escanear desde el equipo y cmo ajustar los elementos escaneados, as como cambiarlos de tamao, girarlos, cortarlos y hacerlos ms ntidos., consulte la ayuda de hp image zone en pantalla que acompaa al software. Nota: La luz directa del sol sobre la HP PSC o las lmparas halgenas de sobremesa colocadas demasiado cerca pueden afectar a la calidad de las imgenes escaneadas. Nota: El escaneo de alta resolucin (600 dpi o superior) requiere una gran cantidad de espacio en el disco duro. Si no hay suficiente espacio disponible en el disco duro, el sistema puede bloquearse. Esta seccin contiene los siguientes temas: escaneo de un original en la pgina 26 detencin del escaneo en la pgina 26

escanear

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captulo 5

escaneo de un original1 2 Cargue el original hacia abajo en la esquina frontal izquierda del cristal. Pulse Escanear. Se muestra una imagen de la vista previa del documento escaneado en la ventana Escner HP en el equipo, donde puede editarla. Para obtener ms informacin sobre la edicin de una imagen de la vista previa, consulte la ayuda de hp image zone en pantalla que acompaa al software. Edite la vista previa de la imagen en la ventana Escner HP. Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar. La HP psc enva el escaneado a la Galera HP, que automticamente abre y muestra la imagen. Galera HP dispone de muchas herramientas que se pueden utilizar para editar la imagen escaneada. Se puede mejorar la calidad general de la imagen ajustando el brillo, la nitidez, la tonalidad o la saturacin. Tambin puede recortar, enderezar y girar la imagen, o cambiarla de tamao. Cuando la imagen escaneada tenga la apariencia exacta que desea, puede abrirla en otra aplicacin, enviarla por correo electrnico, guardarla en un archivo o imprimirla. Para obtener ms informacin sobre el uso de la Galera HP, consulte la ayuda de hp image zone en pantalla que acompaa al software.

3

detencin del escaneo! Para detener el escaneo, pulse Cancelar en el panel frontal.

escanear

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hp psc 1310 series

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pedido de suministrospedir suministros

Puede pedir cartuchos de impresin, tipos recomendados de papel HP y accesorios para la HP psc en lnea desde el sitio Web de HP. Esta seccin contiene los siguientes temas: pedido de soportes en la pgina 27 pedido de cartuchos de impresin en la pgina 27 pedido de suministros en la pgina 28

pedido de soportesPara pedir soportes como el papel HP Premium, transparencias para inyeccin de tinta HP Premium, papel transfer HP o tarjetas de felicitacin HP, vaya a: www.hp.com Seleccione su pas/regin y, a continuacin, seleccione Comprar (Buy o Shopping).

pedido de cartuchos de impresinEn la tabla siguiente se enumeran los cartuchos de impresin compatibles con la HP psc. Utilice esta informacin para determinar el cartucho de impresin que va a pedir.

cartuchos de impresinCartucho de tinta negro para inyeccin de tinta HP 27, 10 ml Cartucho de tinta de tres colores para inyeccin de tinta HP 28, 8 ml Cartucho de tinta negro para inyeccin de tinta HP 56, 19 ml Cartucho de tinta de tres colores para inyeccin de tinta HP 57, 17 ml Cartucho de impresin fotogrfica para inyeccin de tinta HP 58, 17 ml

nmero de referencia de hpC8727AN C8728AN C8756AN C8757AN C8758AN

Obtenga ms informacin acerca de los cartuchos de impresin en el sitio Web de HP: www.hp.com Seleccione su pas/regin y, a continuacin, seleccione Comprar (Buy o Shopping).

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captulo 6

pedir suministros

pedido de suministrosPara solicitar otros suministros como el software de la HP psc, un ejemplar de la Gua del usuario impresa, un Pster de instalacin o cualquier otro componente sustituible por el cliente, llame al nmero correspondiente. En EE.UU. o Canad, llame al 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). En Europa, llame al +49 180 5 290220 (Alemania) o al +44 870 606 9081 (Reino Unido).

Para solicitar el software de la HP psc en otros pases/regiones, llame al nmero de telfono correspondiente a su pas/regin. Los nmeros indicados a continuacin estn vigentes a partir de la fecha de publicacin de este documento. Si desea obtener una lista de nmeros actuales para realizar pedidos, vaya a esta direccin Web y elija su pas/regin o idioma: www.hp.com/support

pas/reginAustralia EE.UU. y Canad Nueva Zelanda Pacfico Asitico Sudfrica

nmero para realizar pedidos61 3 8877 8000 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836) 0800 441 147 65 272 5300 +27 (0)11 8061030

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mantenimiento de la hp psc

La HP psc apenas requiere mantenimiento. En ocasiones deber limpiar el cristal y el respaldo de la tapa con el fin de eliminar el polvo para que las copias y escaneos no presenten manchas. Tambin deber sustituir, alinear o limpiar los cartuchos de impresin de vez en cuando. Esta seccin proporciona instrucciones para mantener la HP psc en perfecto estado de funcionamiento. Realice estos sencillos procedimientos de mantenimiento segn sea necesario. Esta seccin contiene los siguientes temas: limpieza del cristal en la pgina 29 limpieza del respaldo de la tapa en la pgina 29 limpieza del exterior en la pgina 30 uso de los cartuchos de impresin en la pgina 30 sonidos de automantenimiento en la pgina 39

mantener la hp psc

limpieza del cristalUn cristal sucio, a causa de huellas digitales, manchas, pelos, etc., reduce el rendimiento y afecta a la precisin de las funciones, por ejemplo Ajustar a la pgina. 1 2 Apague la HP psc, desenchufe el cable de alimentacin y levante la tapa. Limpie el cristal con un pao suave o una esponja ligeramente humedecida con un limpiador de cristal no abrasivo. Precaucin: No utilice abrasivos, acetona, benceno o tetracloruro de carbono para limpiar el cristal; estos productos lo pueden daar. No vierta ni pulverice lquidos directamente sobre el cristal. Se podran filtrar por debajo del cristal y daar la HP psc. 3 Seque el cristal con una gamuza o una esponja de celulosa para evitar la formacin de manchas.

limpieza del respaldo de la tapaEs posible que se acumulen partculas de suciedad en el respaldo blanco de la tapa de documentos situado debajo de la tapa de la HP psc. Esto puede provocar problemas durante las tareas de escaneado o copia. 1 2 3 4 Apague la HP psc, desenchufe el cable de alimentacin y levante la tapa. Limpie el recubrimiento blanco de documentos con un pao suave o una esponja ligeramente humedecida con un jabn suave y agua caliente. Limpie el respaldo suavemente para soltar las partculas de suciedad pero no lo frote. Seque el recubrimiento con una gamuza o un pao suave.29

captulo 7

Precaucin: No utilice trapos con base de papel, ya que pueden rayar el respaldo. 5 Si este proceso no limpia bien el recubrimiento, repita los pasos anteriores con alcohol isoproplico y despus limpie el recubrimiento a fondo con un pao hmedo para eliminar cualquier resto del alcohol.

limpieza del exteriorUtilice un pao suave o una esponja ligeramente humedecida para limpiar el polvo y las manchas de la carcasa. No es necesario limpiar el interior de la HP psc. Evite la penetracin de lquidos en el interior y en el panel frontal de la HP psc.

mantener la hp psc

uso de los cartuchos de impresinPara obtener una calidad de impresin ptima en la HP psc, necesitar realizar algunos simples procedimientos de mantenimiento. Esta seccin contiene los siguientes temas: comprobacin de los niveles de tinta en la pgina 30 impresin de un informe de autocomprobacin en la pgina 31 manipulacin de los cartuchos de impresin en la pgina 32 sustitucin de los cartuchos de impresin en la pgina 32 uso de un cartucho de impresin fotogrfica en la pgina 34 uso de un protector de cartucho de impresin en la pgina 35 alineacin de los cartuchos de impresin en la pgina 35 limpieza de los contactos del cartucho de impresin en la pgina 38

comprobacin de los niveles de tintaPuede comprobar el nivel de tinta fcilmente para determinar cundo deber sustituir los cartuchos. El nivel de tinta muestra la cantidad de tinta aproximada que queda en los cartuchos de impresin. Slo puede comprobar los niveles de tienta desde el Director HP. para comprobar el nivel de tinta para los usuarios de Windows 1 2 En el Director HP, elija Ajustes, Ajustes de impresin y, a continuacin, Cuadro de herramientas de impresora. Haga clic en la ficha Nivel de tinta estimado. Aparecern los niveles de tinta estimados de los cartuchos de impresin. Desde el Director HP, haga clic en Ajustes y elija Mantener impresora. Si se abre el cuadro de dilogo Seleccionar impresora, seleccione la HP psc y, a continuacin, haga clic en Utilidades. En la lista, seleccione Nivel de tinta. Aparecern los niveles de tinta estimados de los cartuchos de impresin.

para comprobar el nivel de tinta para los usuarios de Macintosh 1 2 3

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mantenimiento de la hp psc

impresin de un informe de autocomprobacinSi tiene problemas al imprimir, imprima un informe de autocomprobacin antes de sustituir los cartuchos de impresin. 1 2 Mantenga pulsado el botn Cancelar. Pulse Iniciar copia, Color. La HP psc imprime un informe de autocomprobacin, que puede indicar la causa de los problemas que est experimentando.

Barra negra

mantener la hp psc

Barras de color

Cartuchos de impresin de tinta negra y de tres colores instalados

Bloques de color

Cartucho de impresin de tres colores y de impresin fotogrfica instalados

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Compruebe que no aparecen rayas o lneas blancas en los bloques de color. La falta de un bloque de color puede indicar que se ha agotado la tinta del cartucho de impresin de tres colores. Es posible que tenga que limpiar o reemplazar los cartuchos de impresin. Las rayas indican que los inyectores estn obstruidos o que los contactos estn sucios. Quizs deba limpiar los cartuchos de impresin. No los limpie con alcohol.

Para obtener informacin sobre cmo reemplazar los cartuchos de tinta, consulte sustitucin de los cartuchos de impresin en la pgina 32 y para obtener informacin sobre cmo limpiarlos, consulte limpieza de los contactos del cartucho de impresin en la pgina 38.

gua del usuario

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manipulacin de los cartuchos de impresinAntes de sustituir un cartucho de impresin, debe conocer los nombres de pieza y cmo manipular el cartucho de impresin.Contactos cobrizos

mantener la hp psc

Inyectores de tinta bajo la cinta

Cinta de plstico con pestaa rosa (debe retirarla)

No toque los contactos cobrizos ni los inyectores de tinta.

sustitucin de los cartuchos de impresinLa HP psc le notificar cundo debe sustituir los cartuchos de impresin. Sustituya los cartuchos de impresin cuando el texto se vea tenue o si tiene problemas de calidad de impresin relacionados con los cartuchos de impresin. Para obtener ms informacin acerca de cmo pedir cartuchos de impresin de repuesto, consulte pedido de cartuchos de impresin en la pgina 27. 1 2 Encienda la HP psc y, a continuacin, mueva hacia abajo la bandeja para el papel para llegar a la puerta de acceso al carro de impresin. Abra la puerta de acceso del carro de impresin bajando el asa. El carro de impresin se desplazar hasta el centro de la HP psc.

Empuje hacia abajo

Bandeja del papel

Puerta de acceso al carro de impresin

3

Cuando el carro se detenga, empuje el cartucho de impresin hacia abajo para liberarlo y, a continuacin, tire del mismo y squelo de la ranura.

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hp psc 1310 series

mantenimiento de la hp psc

Nota: Es normal que en las ranuras de los cartuchos de impresin haya tinta acumulada. 4 Extraiga el nuevo cartucho de impresin de su embalaje y, con cuidado de tocar slo la pestaa de plstico rosa, retire suavemente la cinta de plstico para descubrir los inyectores de tinta. mantener la hp psc

Precaucin: No toque los contactos cobrizos ni los inyectores de tinta. Una vez haya retirado la cinta de plstico, instale el cartucho de impresin inmediatamente para evitar que la tinta se seque en los inyectores. 5 Coloque el cartucho de impresin negro con la etiqueta de HP en la parte superior. Deslice el cartucho de impresin ligeramente inclinado en ngulo en la parte derecha del carro de impresin. Empuje el cartucho de impresin con fuerza hasta que encaje en su sitio. Precaucin: No intente presionar el cartucho para que entre directamente en la ranura. Debe deslizarse ligeramente inclinado en ngulo.

6

Sujete el cartucho de impresin de tres colores con la etiqueta de HP en la parte superior. Deslice el cartucho de impresin ligeramente inclinado en ngulo en la parte izquierda del carro de impresin. Empuje el cartucho de impresin con fuerza hasta que encaje en su sitio.

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Precaucin: No intente presionar el cartucho para que entre directamente en la ranura. Debe deslizarse ligeramente inclinado en ngulo.

mantener la hp psc

Nota: Para poder utilizar la HP psc debe instalar ambos cartuchos de impresin.

Tambin puede consultar la etiqueta situada en el interior de la puerta de acceso del carro de impresin para obtener informacin sobre la instalacin de los cartuchos de impresin. 7 Cierre la puerta de acceso al carro de impresin. Al cabo de unos minutos, se imprimir una pgina de alineacin del cartucho de impresin. Deber alinear los cartuchos de impresin. Para obtener informacin acerca de cmo alinear los cartuchos de impresin, consulte alineacin de los cartuchos de impresin en la pgina 35.

uso de un cartucho de impresin fotogrficaPuede comprar un cartucho de impresin fotogrfica para optimizar la calidad de las fotografas impresas con la HP psc. Extraiga el cartucho de impresin de tinta negra e inserte el cartucho de impresin fotogrfica en su lugar. Con los cartuchos de impresin de tres colores y de impresin fotogrfica instalados, dispone de un sistema de seis tintas, que proporciona fotografas de mejor calidad. Cuando desee imprimir documentos de texto normales, vuelva a colocar el cartucho de tinta negra. Utilice un protector de cartuchos de impresin para guardarlos de forma segura cuando no los est utilizando. Para obtener ms informacin sobre cmo utilizar el protector de cartuchos de tinta, consulte uso de un protector de cartucho de impresin en la pgina 35 y para obtener ms informacin sobre cmo reemplazar los cartuchos de tinta, consulte sustitucin de los cartuchos de impresin en la pgina 32. Si desea ms informacin acerca de cmo comprar un cartucho de impresin fotogrfica, consulte la seccin pedido de cartuchos de impresin en la pgina 27.

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mantenimiento de la hp psc

uso de un protector de cartucho de impresinCuando adquiere un cartucho de impresin fotogrfica, tambin recibir un protector de cartuchos de impresin. El protector est diseado para guardar el cartucho de forma segura cuando no se utiliza. Tambin impide que se seque la tinta. Siempre que saque un cartucho de impresin de la HP psc, gurdelo en el protector de cartuchos de impresin. ! Para insertar un cartucho de impresin en el protector, introdzcalo ligeramente inclinado en ngulo y encjelo en su sitio. mantener la hp psc Para extraer el cartucho de impresin del protector, pulse hacia abajo y hacia atrs en la parte superior del protector para liberar el cartucho y, a continuacin, extrigalo.

!

alineacin de los cartuchos de impresinUna vez que se ha instalado o sustituido un cartucho de impresin, la HP psc imprime automticamente una pgina de alineacin de cartuchos de impresin. Esto puede tardar unos segundos. Tambin puede alinear los cartuchos de impresin en cualquier momento desde el Director HP. Para obtener informacin acerca del acceso al Director HP, consulte uso de la hp psc con un equipo en la pgina 7. Al alinear los cartuchos de impresin se asegura un resultado de alta calidad.

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para alinear los cartuchos de impresin despus de la instalacin de un nuevo cartucho 1 Coloque la pgina de alineacin del cartucho de impresin hacia abajo en la esquina frontal izquierda del cristal. Asegrese de que la parte superior de la pgina est en el lado izquierdo, como se muestra a continuacin.

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Pulse Escanear. La HP psc alinea los cartuchos de impresin. Nota: Mientras se realiza la alineacin, la luz indicadora del botn parpadea hasta que termina el proceso. Esto tarda unos 30 segundos.

para alinear los cartuchos de impresin desde el director hp para usuarios de Windows 1 2 3 En el Director HP, elija Ajustes, Ajustes de impresin y, a continuacin, Cuadro de herramientas de impresora. Haga clic en la ficha Servicios de impresin. Haga clic en Alinear cartuchos de tinta. Se imprimir una pgina de alineacin de los cartuchos de impresin.

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mantenimiento de la hp psc

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Coloque la pgina de alineacin del cartucho de impresin hacia abajo en la esquina frontal izquierda del cristal. Asegrese de que la parte superior de la pgina est en el lado izquierdo, como se muestra a continuacin.

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Pulse Escanear. La HP psc alinea los cartuchos de impresin. Nota: Mientras se realiza la alineacin, la luz indicadora del botn parpadea hasta que termina el proceso. Esto tarda unos 30 segundos.

para alinear los cartuchos de impresin desde el director hp para usuarios de Macintosh 1 Desde el Director HP, haga clic en Ajustes y elija Mantener impresora. 2 Si se abre el cuadro de dilogo Seleccionar impresora, seleccione la HP psc y, a continuacin, haga clic en Utilidades. 3 En la lista, seleccione Calibrar. 4 Haga clic en Alinear. La HP psc imprime una pgina de alineacin del cartucho de impresin. Esto puede tardar unos segundos. 5 Coloque la pgina de alineacin del cartucho de impresin hacia abajo en la esquina frontal izquierda del cristal. Asegrese de que la parte superior de la pgina est en el lado izquierdo.

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Pulse Escanear. La HP psc alinea los cartuchos de impresin. Nota: Mientras se realiza la alineacin, la luz indicadora del botn parpadea hasta que termina el proceso. Esto tarda unos 30 segundos.

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limpieza de los contactos del cartucho de impresinLimpie los contactos del cartucho de impresin slo si en el Informe de autocomprobacin aparecen rayas. Precaucin: No extraiga los dos cartuchos de impresin a la vez. Extraiga y limpie cada cartucho de uno en uno. Asegrese de disponer de los siguientes materiales: mantener la hp psc Bastoncillos secos, un pao que no suelte pelusa o cualquier otro tipo de tela que no se rasgue ni de la que se desprendan fibras. Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener agentes contaminantes que daen los cartuchos). Precaucin: No utilice limpiadores de metales ni alcohol para limpiar los contactos de los cartuchos de impresin. Podra daar los cartuchos de impresin o la HP psc. 1 2 3 4 5 6 7 Encienda la HP psc y abra la puerta de acceso al carro de impresin. El carro de impresin se desplaza hasta el centro. Una vez que el carro de impresin se haya movido hasta el centro, desenchufe el cable de alimentacin de la parte posterior de la HP psc. Presione el carro de impresin hacia abajo para liberarlo y, a continuacin, extrigalo de su ranura. Compruebe que no hay tinta ni partculas acumuladas en los contactos. Humedezca un bastoncillo o un pao que no suelte pelusa con agua destilada. Retire el exceso de agua. Sujete el cartucho de impresin por los lados. Limpie slo los contactos. No limpie los inyectores.

Contactos Inyectores (no se deben limpiar)

8 9

Vuelva a colocar el cartucho de impresin en su soporte. Repita el proceso con el otro cartucho si fuera necesario.

10 Cierre la puerta y enchufe la HP psc. Como ha extrado un cartucho de impresin de su soporte, la HP psc imprime automticamente una pgina de alineacin del cartucho de impresin.

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11 Coloque la pgina de alineacin del cartucho de impresin hacia abajo en la esquina frontal izquierda del cristal. Asegrese de que la parte superior de la pgina est en el lado izquierdo, como se muestra a continuacin.

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12 Pulse Escanear. La HP psc alinea los cartuchos de impresin. Nota: Mientras se realiza la alineacin, la luz indicadora del botn parpadea hasta que termina el proceso. Esto tarda unos 30 segundos.

sonidos de automantenimientoDurante la vida til del producto, es posible que se oigan distintos sonidos mecnicos. Es parte normal del automantenimiento del dispositivo.

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obtencin de asistencia para el hp psc 1310 seriesHewlett-Packard ofrece asistencia para el HP psc a travs de Internet y por telfono. Esta seccin contiene los siguientes temas: obtencin de asistencia tcnica y ms informacin por Internet en la pgina 41 asistencia al cliente de hp en la pgina 41 preparacin del hp psc para su envo en la pgina 46 centro de distribucin de hp en la pgina 47

Si no encuentra la respuesta que necesita en la documentacin impresa o en lnea que recibi con el producto, puede ponerse en contacto con uno de los servicios de asistencia de HP que se mencionan en las secciones siguientes. Algunos de estos servicios de asistencia estn disponibles slo en EE.UU. y Canad, mientras que otros lo estn en diversos pases/regiones de todo el mundo. Si no encuentra el nmero del servicio de asistencia correspondiente a su pas, pngase en contacto con el distribuidor autorizado de productos HP ms prximo para obtener ayuda.

obtencin de asistencia tcnica y ms informacin por InternetSi dispone de acceso a Internet, puede obtener ms informacin en el sitio Web de HP: www.hp.com/support Esta pgina Web ofrece informacin sobre asistencia tcnica, drivers, consumibles y pedidos.

asistencia tcnica para

asistencia al cliente de hpJunto con el HP psc puede recibir programas de otros fabricantes. Si experimenta problemas con alguno de ellos, conseguir la mejor asistencia tcnica llamando a los especialistas del fabricante en cuestin. Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de HP, haga lo siguiente antes de llamar. 1 Asegrese de que: a. El HP psc est conectado y encendido. b. Los cartuchos de impresin especificados estn instalados correctamente. c. La bandeja para papel contiene el tipo de papel recomendado. Reinicie el HP psc: a. Apague el HP psc mediante el botn Encender/Reanudar del panel frontal. b. Desenchufe el cable de alimentacin de la parte posterior del HP psc. c. Vuelva a enchufar el cable de alimentacin al dispositivo. d. Encienda el HP psc mediante el botn Encender/Reanudar. Para obtener ms informacin, visite el sitio Web de HP: www.hp.com/support

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captulo 8 4 Si an sigue experimentando problemas y necesita hablar con un representante del servicio de asistencia de HP: Tenga a mano el nombre concreto del HP psc, tal como aparece en el dispositivo. Tenga preparado el nmero de serie y el identificador de servicio. Para obtener una copia del nmero de serie y el identificador del servicio tcnico, puede imprimir un informe de autocomprobacin, que contiene todos estos datos. Para imprimir un informe de autocomprobacin, mantenga pulsado el botn Cancelar y, a continuacin, pulse el botn Iniciar copia, Color. Est preparado para describir su problema con todo detalle. Llame al centro de atencin al cliente de HP y sitese cerca del HP psc cuando llame.

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llamadas en Norteamrica durante el perodo de garantaLlame al nmero 1-800-HP-INVENT. En EE.UU., la asistencia telefnica est disponible tanto en ingls como en espaol 24 horas al da, 7 das a la semana (los das y el horario de asistencia pueden cambiar sin aviso previo). Este servicio es gratuito durante el perodo de garanta. Fuera del perodo de garanta se puede aplicar una tarifa.

llamadas al centro de asistencia al cliente de hp en Japn

asistencia tcnica para

llamadas al centro de asistencia al cliente de hp en Corea

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obtencin de asistencia para el hp psc 1310 series

proceso de asistencia para Europa OccidentalEl proceso de asistencia HP es ms eficiente si busca ayuda en el orden siguiente: 1 2 Utilice la informacin sobre la resolucin de problemas en la pgina 65 para buscar una solucin. Visite www.hp.com/support para: Comprobar si hay actualizaciones de software Acceder en lnea a pginas de asistencia Enviar a HP un mensaje de correo electrnico para que responda a sus preguntas. Existe asistencia a travs de la Web y de correo electrnico en los siguientes idiomas: Alemn Espaol Francs Holands Ingls Italiano Portugus Sueco Para el resto de los idiomas la informacin de asistencia est en ingls. Pngase en contacto con su distribuidor de HP local. Si el HP psc tiene un problema de hardware, llvelo a su distribuidor de HP local para encontrar una solucin. El servicio es gratuito durante el perodo de garanta limitada. Despus del periodo de garanta, se cobrar el servicio. Llame al centro de asistencia tcnica de HP. Para encontrar el nmero de telfono para su pas o regin, vaya a www.hp.com/support y elija el pas o regin, y el idioma.

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asistencia tcnica para

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proceso de asistencia para Europa Oriental, Oriente Medio y fricaSiga estos pasos para resolver prolemas con el HP psc: 1 2 Utilice la informacin sobre la resolucin de problemas en la pgina 65 para buscar una solucin. Visite www.hp.com/support para: Comprobar si hay actualizaciones de software Acceder en lnea a pginas de asistencia Enviar a HP un mensaje de correo electrnico para que responda a sus preguntas. Existe asistencia a travs de la Web y de correo electrnico en los siguientes idiomas: Alemn Espaol Francs Holands Ingls Italiano Portugus Sueco Para el resto de los idiomas la informacin de asistencia est en ingls. Llame al centro de asistencia tcnica de HP. Consulte la tabla de informacin de asistencia tcnica en llamadas en el resto del mundo en la pgina 44.

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llamadas en el resto del mundoLos nmeros indicados a continuacin estn vigentes a partir de la fecha de publicacin de este documento. Si desea obtener una lista de nmeros del servicio de asistencia de HP, visite el siguiente sitio Web y elija su pas/regin o idioma: www.hp.com/support Puede llamar al centro de asistencia tcnica de HP en los siguientes pases o regiones. Si su pas no aparece en la lista, pngase en contacto con su distribuidor o con la oficina de ventas de HP ms cercana para averiguar cmo obtener servicio tcnico. El servicio de asistencia tcnica es gratuito durante el perodo de garanta, aunque los gastos de la llamada corrern a cargo del usuario. En algunos casos tambin puede aplicarse una tarifa fija por incidencia. Para obtener asistencia en Europa, compruebe los detalles y condiciones de la asistencia por telfono en su pas o regin. Visite el siguiente sitio Web: www.hp.com/support Asimismo, puede consultar a su distribuidor o llamar a HP al nmero de telfono que figura en este folleto. Como parte de nuestros constantes esfuerzos por mejorar nuestro servicio de asistencia telefnica, le aconsejamos que visite peridicamente nuestro sitio Web para obtener informacin reciente sobre las caractersticas y modalidades de este servicio.

pas/regin

asistencia tcnica para

asistencia tcnica de hp

pas/reginJapn Jordania Kuwait Lbano Luxemburgo (francs) Luxemburgo (alemn) Malasia Marruecos* Mxico Mxico (Ciudad de Mxico) Noruega Nueva Zelanda Omn Pases Bajos

asistencia tcnica de hp0570 000 511 +81 3 3335 9800 +971 4 883 8454 +971 4 883 8454 +971 4 883 8454 www.hp.com/support 1-800-805405 22 4047 47 01-800-472-6684 (55)5258-9922 www.hp.com/support 0800 441 147 +971 4 883 8454 www.hp.com/support

frica Occidental (para +351 213 17 63 80 pases que no estn en la lista) Alemania Arabia Saud Argelia* Argentina Australia Austria Bahrein (Dubai) Blgica (holands) Blgica (francs) Bolivia Brasil (Grande So Paulo) Brasil (resto de ciudades) Canad despus del perodo de garanta (cargo por llamada) Canad durante el perodo de garanta Caribe y Amrica Central www.hp.com/support 800 897 1444 61 56 45 43 (54)11-4778-8380 0-810-555-5520 +61 3 8877 8000 1902 910 910 www.hp.com/support 800 171 www.hp.com/support 800-100247 (11) 3747 7799 0800 157751 1-877-621-4722

(905) 206 4663 1-800-711-2884

Palestina Panam

+971 4 883 8454 001-800-7112884

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hp psc 1310 series

obtencin de asistencia para el hp psc 1310 series

pas/reginChile China Colombia Corea Costa Rica Dinamarca Ecuador (Andinatel) Ecuador (Pacifitel) Egipto Emiratos rabes Unidos Eslovaquia Espaa Filipinas Finlandia Francia Grecia Grecia (Chipre) Grecia, fuera de Grecia Guatemala Hong Kong Hungra India Indonesia Irlanda Israel Italia Jamaica

asistencia tcnica de hp800-360-999 86-21-38814518 8008206616 01-800-114-726 +82 1588 3003 0-800-011-0524 www.hp.com/support 999119+1-8007112884 1-800-225528+1800-7112884 2 532 5222 800 4520 2 50222444 www.hp.com/support 632-867-3551 www.hp.com/support www.hp.com/support 801 11 22 55 47 800 9 2649 +30 210 6073603 1800-995-5105 +85 (2) 3002 8555 1 382 1111 1-600-112267 91 11 682 6035 62-21-350-3408 www.hp.com/support (0) 9 803 4848 www.hp.com/support 0-800-7112884

pas/reginPer Polonia Portugal Puerto Rico Qatar Reino Unido Repblica Checa Repblica Dominicana Rumania Rusia, Mosc Rusia, San Petersburgo Singapur Sudfrica (Repblica de Sudfrica) Sudfrica, fuera de la Repblica Suecia Suiza Tailandia Taiwn Trinidad y Tobago Tnez* Turqua Ucrania Venezuela Venezuela (Caracas) Vietnam Yemen

asistencia tcnica de hp0-800-10111 22 5666 000 www.hp.com/support 1-877-232-0589 +971 4 883 8454 www.hp.com/support 261307310 1-800-7112884 21 315 4442 095 7973520 812 3467997 (65) 272-5300 086 0001030 +27 11 258 9301 www.hp.com/support www.hp.com/support +66 (2) 661 4000 +886-2-2717-0055 0800 010 055 1-800-7112884 71 89 12 22 216 579 71 71 (380 44) 4903520 01-800-4746.8368 (502) 207-8488 84-8-823-4530 +971 4 883 8454

asistencia tcnica para

* Este centro de asistencia atiende las llamadas de los clientes francfonos de los siguientes pases: Marruecos, Tnez y Argelia.

gua del usuario

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llamada en Australia despus del perodo de garantaSi su producto no est en garanta, llame al 03 8877 8000. Se cargar en su tarjeta de crdito una tarifa de asistencia por cada incidente sin garanta de 27,50 dlares (GST inc.). Tambin puede llamar al 1902 910 910 (27,50 dlares cargados a su cuenta de telfono) de 9:00 a 17:00 h, de lunes a viernes. Los precios y horarios estn sujetos a cambios sin previo aviso.

preparacin del hp psc para su envoSi despus de contactar con el servicio de asistencia al cliente de HP o con el punto de venta, se le solicita que enve el HP psc para su reparacin, siga los pasos que se indican a continuacin para desconectar y volver a embalar el dispositivo para evitar daarlo ms. Nota: Al transportar el HP psc, asegrese de que se han retirado los cartuchos de impresin, se ha apagado correctamente el HP psc pulsando el botn Encender/ Reanudar y se ha esperado a que el carro de impresin haya vuelto a la posicin inicial y el escner haya dejado de moverse. 1 Encienda el HP psc. Omita los pasos 1 a 7 si el HP psc no se enciende. No podr extraer los cartuchos de impresin. Contine con el paso 8. Abra la puerta de acceso al carro de impresin. El carro de impresin se desplazar hasta el centro del HP psc. Extraiga los cartuchos de impresin. Para obtener informacin acerca de cmo retirar los cartuchos de impresin, consulte la seccin sustitucin de los cartuchos de impresin en la pgina 32. Precaucin: Retire ambos cartuchos de impresin. Si no lo hace, el HP psc se podra daar. 4 Coloque los cartuchos de impresin en una bolsa hermtica para que no se sequen y gurdelos. No los enve con la HP psc, a menos que el personal del servicio de asistencia al cliente de HP se lo indique. Cierre la puerta de acceso al carro de impresin. Espere a que el carro de impresin vuelva a la posicin inicial (y deje de moverse) en el lado izquierdo del HP psc. Esto puede tardar unos segundos. Apague el HP psc.

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hp psc 1310 series

obtencin de asistencia para el hp psc 1310 series 8 Si an conserva el material de embalaje original o el embalaje del HP psc de sustitucin, utilcelo para enviar el dispositivo.

Si ya no dispone del material de embalaje original, utilice otro material de embalaje adecuado. La garanta no cubre los daos sufridos durante el transporte a causa de un embalaje incorrecto o un transporte inadecuado. 9 10 Coloque la etiqueta de devolucin de envo en el exterior de la caja. Incluya lo siguiente en la caja: Una breve descripcin de los sntomas para el personal de servicio tcnico (algunas muestras de los problemas de calidad de impresin pueden ser tiles). Una copia de la factura o de cualquier otro comprobante de compra para determinar el perodo de garanta. Su nombre, direccin y un nmero de telfono donde se le pueda localizar durante el da.

centro de distribucin de hpPara pedir el software de la HP psc, una copia impresa de la Gua del usuario, un Pster de instalacin u otras piezas sustituibles por el cliente, haga lo siguiente: En EE.UU. o Canad, llame al 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). En Latinoamrica, llame al nmero correspondiente a su pas/regin (consulte la seccin llamadas en el resto del mundo en la pgina 44). Para cualquier otro lugar fuera de este pas o regin, visite este sitio Web: www.hp.com/support

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informacin sobre la garanta

En esta seccin se describe la garanta limitada de la HP psc y se explica cmo obtener servicio cubierto por la garanta y ampliar la garanta estndar de fbrica. Esta seccin contiene los siguientes temas: duracin de la garanta limitada en la pgina 49 servicio de garanta en la pgina 49 ampliaciones de la garanta en la pgina 50 devolucin de la hp psc para su reparacin en la pgina 50 declaracin de garanta limitada de hewlett-packard en la pgina 50

duracin de la garanta limitadaDuracin de garanta limitada (hardware y mano de obra): 1 ao Duracin de la garanta limitada (soporte CD): 90 das Duracin de la garanta limitada (cartuchos de impresin): hasta que se haya agotado la tinta HP o se haya llegado a la fecha de final de garanta, lo que suceda primero. Nota: Los servicios descritos en las secciones servicio urgente y ampliaciones de la garanta pueden no estar disponibles en todos los lugares.

servicio de garantaservicio urgenteSi desea obtener el servicio de reparacin urgente de HP, el cliente primero se debe poner en contacto con una oficina de servicio de HP o un centro de atencin al cliente de HP para la resolucin de problemas bsicos. Consulte la seccin asistencia al cliente de hp en la pgina 41 para conocer el procedimiento que debe seguir antes de llamar al Servicio de asistencia tcnica al cliente. Si la unidad necesita la sustitucin de una pieza de poca importancia y se trata de una pieza que normalmente puede sustituir el mismo cliente, puede que ya vaya incluida como recambio dentro del contenido original de la unidad. En este caso, HP pagar por adelantado los gastos de envo, derechos de aduana e impuestos, prestar asistencia telefnica para la sustitucin del componente y pagar los gastos de envo, derechos de aduana e impuestos para cualquier pieza cuya devolucin sea solicitada por HP. El centro de asistencia al cliente de HP puede dirigir a los clientes a proveedores de servicio autorizados, que estn certificados por HP para prestar servicios de los productos HP.

informacin de garanta

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captulo 9

ampliaciones de la garantaActualice su garanta de fbrica estndar hasta un total de tres aos con el HP SUPPORTPACK. La cobertura del servicio comienza a partir de la fecha de compra. Esta modalidad se debe contratar dentro de los 180 das siguientes a la compra. Si en el transcurso de su consulta telefnica se determina que el producto se debe sustituir, HP se lo enviar sin cargo alguno el siguiente da laborable. Disponible slo en EE.UU. Si desea obtener ms informacin, llame al 1-888-999-4747 o visite el sitio Web de HP: www.hp.com/go/hpsupportpack Fuera de EE.UU., llame a su oficina local de asistencia al cliente de HP. Consulte la seccin llamadas en el resto del mundo en la pgina 44 para obtener una lista internacional de nmeros de telfono de asistencia al cliente.

devolucin de la hp psc para su reparacinAntes de devolver la HP PSC para su reparacin, debe llamar al servicio de atencin al cliente de HP. Consulte la seccin asistencia al cliente de hp en la pgina 41 para conocer el procedimiento que debe seguir antes de llamar al Servicio de asistencia tcnica al cliente.

declaracin de garanta limitada de hewlett-packardalcance de la garanta limitadaHewlett-Packard (HP) garantiza al cliente final (Cliente) que cada producto HP PSC (Producto), incluido el software relacionado, los accesorios, los soportes y los suministros, estarn libres de defectos de material y de fabricacin durante el perodo de duracin, cuya vigencia comienza a partir de la fecha de compra por parte del Cliente. Para cada Producto de software, la garanta limitada de HP slo se aplica a errores de ejecucin de las instrucciones de programacin. HP no garantiza que el funcionamiento de todos los Productos ser ininterrumpido y estar libre de errores. La garanta limitada de HP slo cubre aquellos defectos surgidos como resultado del uso normal de un Producto, y no cubre otros problemas, incluidos los que surjan por causa de (a) mantenimiento o modificaciones incorrectos, (b) software, accesorios, soportes o suministros no proporcionados ni admitidos por HP, o (c) funcionamiento al margen de las especificaciones del Producto. Por lo que respecta a cualquier Producto de hardware, el uso de un cartucho de tinta o cartucho de tinta reciclado que no sea de HP no afecta a la garanta al Cliente ni a ningn contrato de asistencia suscrito por el Cliente. Ahora bien, si el fallo o dao del Producto se puede atribuir al uso de un cartucho de impresin o cartucho de impresin reciclado que no sea de HP, HP facturar por sus materiales y mano de obra para solucionar el error o dao causado al Producto. Si durante el perodo de garanta vigente HP recibe aviso de un defecto en cualquier Producto, HP, a su entera discrecin, reparar o sustituir el Producto defectuoso. Si la mano de obra no est cubierta por la garanta limitada de HP, las reparaciones se facturarn de acuerdo con las tarifas estndar de reparacin de HP. Si HP no puede reparar ni sustituir, segn proceda, un Producto defectuoso cubierto por la garanta, reembolsar el importe del Producto en un perodo de tiempo razonable tras recibir la notificacin del defecto. HP no tiene ninguna obligacin de reparar, sustituir ni reembolsar hasta que el Cliente haya devuelto a HP el Producto defectuoso. El producto sustitutivo podr ser nuevo o equivalente a uno nuevo, siempre que su funcionalidad sea como mnimo igual a la del Producto sustituido. 50 hp psc 1310 series

informacin de garanta

informacin sobre la garan