INDICE

INDICE..........................................................................................................................................1

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA..................................................................................................3

MISIÓN.....................................................................................................................................3

VISIÓN......................................................................................................................................3

Actores Internos.........................................................................................................................18

Actores Externos........................................................................................................................19

INTRODUCCIÓN

CAPITULO I

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

I.1.MISIÓN Y VISIÓN

⊗ MISIÓN

La Misión del Hospital es prevenir los riesgos, proteger del

daño, recuperar la salud y rehabilitar las capacidades de

los pacientes, en condiciones de plena accesibilidad y de

atención a la persona desde su concepción hasta su

muerte natural.

⊗ VISIÓN

Ser un Complejo Hospitalario de Categoría III-1, acreditado,

líder y de referencia nacional, que brinda atención integral

humanista con personal altamente calificado, tecnología

sanitaria innovadora y altos estándares de calidad.

I.2.OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

⊗ Fortalecer la atención integral altamente especializada

para el control y/o reducción de las Enfermedades

Transmisibles y no Transmisibles en el marco del

Aseguramiento Universal en Salud y de los Programas

Estratégicos con enfoque de calidad.

⊗ Fortalecer la atención integral altamente especializada

para el control y/o reducción de la morbimortalidad

Materna, Neonatal y la desnutrición de niños menores de

05 años en el marco del Aseguramiento Universal en Salud

y de los Programas Estratégicos con enfoque de calidad.

⊗ Mejorar las condiciones laborales y de gestión hacia

procesos eficaces, eficientes y equitativos que generen un

clima laboral favorable y desarrollen competencias del

personal de salud para la mejora de su desempeño

incluyendo a la cooperación Nacional e Internacional en

este esfuerzo para beneficio de la población que accede a

Hospital.

⊗ Fortalecer la Capacidad Resolutiva del Hospital acorde a la

Categoría III-1 mejorando la Infraestructura, Equipamiento

y tecnologías sanitarias existentes para brindar Servicios

de Salud con Calidad.

⊗ Garantizar la disponibilidad de medicamentos e insumos

medico quirúrgicos y odontológicos de calidad, propiciando

el uso adecuado de los mismos.

⊗ Formular y ejecutar Proyectos de Inversión Pública

dirigidos a potenciar las Políticas Sanitarias Nacionales con

énfasis en la atención especializada de alta complejidad.

⊗ Homogenizar la información sanitaria y técnica

administrativa mediante un sistema integrado, para el

manejo automatizado de datos e información, que permita

una adecuada toma de decisiones clínicas y técnica

administrativa, que beneficie a la población que accede al

hospital.

⊗ Fortalecer los procesos de gestión administrativa y de

servicios de salud, enfatizando en la mejora del

desempeño institucional implementado por el estado, con

enfoque de resultados y de calidad en el marco de la

modernización e inclusión social.

I.3.ORGANIGRAMA GENERAL

I.4. DESCRIPCIÓN DE LOS PRINCIPALES SISTEMAS DE

INFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Actualmente el Hospital Nacional Hipólito Unanue cuenta

con sistemas implementados en el área Farmacia, la

información de venta de medicamentos es almacenado en

bases de datos.

En el l área de Informática y Estadística., tienen un sistema

(SHINGO) que permite registrar, guardar, modificar, datos

de pacientes que han sido ingresados a hospitalización y

de pacientes con atención de consulta externa.

I.5. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN A

IMPLEMENTAR EN LA ORGANIZACIÓN SISTEMLIQ, es

un sistema diseñado para el Dpto. de Economía en el área

de liquidación, que será implementado en Visual Basic .

El objetivo de este sistema es agilizar la emisión de

estados de cuenta a pacientes particulares que se

encuentran internados en el Hospital Nacional Hipolito

Unanue. Mediante la integración de los sistemas ya

existentes.

CAPITULO II

MODELADO DEL NEGOCIO

2.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL NEGOCIO

2.1.1. VISIÓN DEL NEGOCIO

Ser una unidad que incorpore los nuevos avances

tecnológicos con la capacidad de adaptación a los cambios

para agilizar los resultados con eficiencia, trasparencia y

eficacia.

2.1.2. METAS DEL NEGOCIO

⊗ Brindar atención personalizada a los pacientes con alta

médica.

⊗ Brindar el estado de cuenta detallado.

⊗ Entregar informe económico detallado.

2.1.3. REGLAS DEL NEGOCIO

⊗ Los pacientes luego de ser atendidos en el hospital

resultan con una posición deudora el cual debe ser

cancelado de forma inmediata sino se tendrá que abonar un

día más, Para lo cual el Departamento de liquidación

correspondiente en el horario establecido se encarga de

realizar las cuentas definitivas de los pacientes deudores y

los abonos realizados con anticipación.

⊗ Luego de obtener la cuenta completa se le envía con

la asistenta social para ver si existe una posibilidad de

descuento.

⊗ Cuando un paciente cancelo con anticipación se le

puede retribuir su precio Acciones revocatorias.

⊗ Cualquier persona tendrá derecho a examinar el

expediente en el estado en que se encuentre, y a obtener

copias y certificaciones sobre el mismo previa solicitud por

mesa de partes.

2.1.4. GLOSARIO DEL NEGOCIO

Nombre Completo Definición

UTI Unidad Terapia Intensiva

UCE Unidad de cuidados especiales

B-1 Neonatología y Parto Normal

B-2 Cesárea y cirugía

D_1 Neumología

D-2 Cirugía de Tórax

E-1 Medicina General

E-2 Cirugía General

F-2 Gastroenterología

C-1 Pediatría

C-2 Cirugía de Especialidades

2.2. MODELO DE CASO DE USO DE NEGOCIO

2.2.1. DIAGRAMAS DE CASO DE USO DEL NEGOCIO

Modelado de Negocio

Actores del Negocio

Casos de Uso del Negocio

Diagrama de Casos de Uso

2.2.2. ESPECIFICACIONES DE CASO DEL USO DEL

NEGOCIO

CASO DE USO

Objetivo dentro del Contexto

Precondiciones

Condición Final de éxito

Condición final de Falla

CASO DE USO RECEPCIONAR MUESTRA

Objetivo dentro del contexto

Realizar análisis de muestra para apoyo de diagnostico

Precondiciones Orden de Análisis de Muestra

Condición final de éxito

Iniciar tratamiento medico o quirúrgico según resultados de estudios realizados del análisis

Condición final de falla

-(Condición de falla a nivel interno): Nosotros no entregamos resultados de los estudios realizados.

-(Condición de falla del paciente): Familiar niega pagar deuda.

Actor primario Técnico, laboratorista.

Disparador o trigger Solicitar estudio de muestra.

Descripción Paso Acción

1 Entregar muestra y orden de análisis clínico

2

Recepcionar muestra y orden clínico, entregado por Personal Técnico

3 Verifica datos del paciente

4 Codificar las muestras

5 Registra en el cuaderno de análisis clínico

6 Sellar cargos al Personal Técnico

7 Recibir cargos sellados por Laboratorista

Extensiones Paso Acción de división o Bifurcación

4a

Laboratorista no registra código:

4a.1 buscar cargo sellado del personal técnico

Variaciones Paso Acción

3 Laboratorista puede utilizar:

- Copia de DNI- Numero de Historia Clínica

Información Relacionada Entregar resultados

Prioridad Alta

Performance 10 minutos por muestra

Frecuencia 240/día

Canal a Actor Primario Interactivo.

Actores Secundarios Efectivo

ASUNTOS ABIERTOS

- ¿Qué pasaría si se demora en entregar las muestras a tiempo?

- ¿Que pasaría si se equivocan en codificar las muestras?

CASO DE USO RECEPCIONAR MUESTRA

Objetivo dentro del contexto

Realizar análisis de muestra para apoyo de diagnostico

Precondiciones Orden de Análisis de Muestra

Condición final de éxito

Iniciar tratamiento medico o quirúrgico según resultados de estudios realizados del análisis

Condición final de falla

-(Condición de falla a nivel interno): Nosotros no entregamos resultados de los estudios realizados.

-(Condición de falla del paciente): Familiar niega pagar deuda.

Actor primario Técnico, laboratorista.

Disparador o trigger Solicitar estudio de muestra.

Descripción Paso Acción

1 Entregar muestra y orden de análisis clínico

2

Recepcionar muestra y orden clínico, entregado por Personal Técnico

3 Verifica datos del paciente

4 Codificar las muestras

5 Registra en el cuaderno de análisis clínico

6 Sellar cargos al Personal Técnico

7 Recibir cargos sellados por Laboratorista

Extensiones Paso Acción de división o Bifurcación

4a

Laboratorista no registra código:

4a.1 buscar cargo sellado del personal técnico

Variaciones Paso Acción

3 Laboratorista puede utilizar:

- Copia de DNI- Numero de Historia Clínica

Información Relacionada Entregar resultados

Prioridad Alta

Performance 10 minutos por muestra

Frecuencia 240/día

Canal a Actor Primario Interactivo.

Actores Secundarios Efectivo

ASUNTOS ABIERTOS

- ¿Qué pasaría si se demora en entregar las muestras a tiempo?

- ¿Que pasaría si se equivocan en codificar las muestras?

2.2.3. ESPECIFICACION DE LOS ACTORES Y

TRABAJADORES DEL NEGOCIO

Actores Internos

Actor Descripcion

Responsable de entregar las historias

clínicas de los pacientes que están dados de

alta al área de liquidación.

Personal responsable de Generar los

estados de cuenta de los pacientes que

están dados de alta.

Personal encargado de calificar el estado

socio económico de los pacientes.

Responsable de calcular el monto final luego

de haber pasado por la exoneración de la

asistenta social.

Actores Externos

ACTOR DESCRIPCION

Usuario del Hospital.

2.2.4. DIAGRAMA DE ACTIVIDAD DE LOS PROCESOS DEL

NEGOCIO

2.3. MODELO DE ANÁLISIS DE NEGOCIO

2.3.1. DIAGRAMA DE CLASES DEL NEGOCIO