Hooked: como construir produtos formadores de hábitos
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Hooked: Como construir produtos formadores de hábitos
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A ideia do livro é:Construir produtos que ajudem as pessoas a fazerem coisas que elas já querem, mas por falta de uma solução, não fazem.
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Hábitoé um dos caminhos de o cérebro aprender comportamentos complexos. Coisas que fazemos com pouca ou nenhuma consciência.
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Comportamento
◉Os produtos e serviços que usamos habitualmente alteram nosso comportamento, assim como os designers previram.
◉Nossas ações foram projetadas.
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Hook modelum processo de quatro fases que as
companhias usam para formar hábitos
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Gatilhos
◉Um gatilho é o que inicia o comportamento
◉Gatilhos podem ser externos ou internos
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Ação
◉Comportamento que antecipa a recompensa
◉A ação só ocorre quando a motivação, a habilidade e o gatilho estão presentes ao mesmo tempo
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Recompensa variável
◉Introduzir variabilidade multiplica o efeito
◉suprime áreas do cérebro associadas a julgamento e razão
◉ativa partes associadas a querer e desejar
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Investimento
◉O investimento acontece quando o usuário coloca algo no produto ou serviço
◉tempo, dados, esforço, capital social ou dinheiro
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Usuários fisgados se tornam evangelistas da marca
trazendo novos usuários com pouco ou nenhum custo.
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Guiaquestões que seu produto deve responder
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Gatilho internoO que os usuários realmente querem? Qual dor o seu produto está aliviando?
Gatilho externoO que traz os usuários para o seu serviço?
Guia
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AçãoQual é a ação mais simples que os usuários precisam fazer antes da recompensa e como você pode simplificar o seu produto para deixar essa ação mais fácil?
Guia
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Recompensa variávelOs usuários que recebem a recompensa ficam com gostinho de "quero mais"?
InvestimentoO que os usuários investem em seu produto? Ele dispara o próximo gatilho e guarda valor para melhorar com o uso?
Guia
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Pronto!
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Alguma pergunta?◉ Bruna Gomes◉ Carla Cardoso
Obrigada!
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