Hoofdstuk 1 Marketing vandaag Hoofdstuk 1en morgen...
Transcript of Hoofdstuk 1 Marketing vandaag Hoofdstuk 1en morgen...
Hoofdstuk 1
Marketing vandaag
en morgenHoofdstuk 1
Marketing
vandaag en
morgen
Het Nike verhaal
Principes van Marketing Hoofstuk1 3
Definitie van marketing
“Marketing is een sociaal management proces waarin individuen en
groepen verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen, door
producten en waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen
(ruil)”.(Kotler)
"Marketing is een functie binnen organisaties en een verzameling van
processen voor het creëren, communiceren en leveren van waarde voor
klanten en voor het beheersen van de klantrelatie op manieren die gunstig
zijn voor de organisatie en haar stakeholders” 2004 officiële AMA definitie
bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Marketing
Accent ligt op:
• creëren en overbrengen iets waardevols
• opbouwen zinvolle relaties met klanten.
© Economie Leer Kracht 2011
combinatie van instrumenten voor invullen marketingbeleid
De marketingmix:
Waarde voor de klant
Principes van marketing – Hoofdstuk 1 6
Behoefte/ waarde voor klant?
Principes van marketing – Hoofdstuk 1 7
Principes van marketing – Hoofdstuk 1 8
Ontwikkeling van marketing denken
(1e fase: one to many)
1900- 1930: Product en productievisie
product zo goed en goedkoop mogelijk produceren.
klant komt vanzelf naar verkooppunt. (Sellersmarket)
Ford: “je kunt alle kleuren krijgen, als het maar zwart is”
1930-1950: Verkoopgeorienteerde visie
meer te koop dan wordt verkocht
producent zoekt klant
Promotie: Reclame
1950-nu: marketing visie
Aandacht voor wens klant d.m.v. de 4P’s.
Segmentatie (opdelen) en differentiatie (aanpassen)
Marketingafdeling
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Planet, People, Profit© Economie Leer Kracht 2011
Principes van Marketing Hoofstuk1 10
Ontwikkeling van marketing denken
(2e fase: one to one)
2000: Internet
1900 1930 1960 1975 nu
Wat kan er gemarket worden?
- Materiële goederen
- Diensten
- Ervaringen
- Gebeurtenissen
- Personen
- Plaatsen
- Organisaties
- Informatie
- Ideeën
Principes van marketing – Hoofdstuk 1 12
Waarde halen uit klanten (CRM)
• Klanttrouw en klantretentie
• Klantaandeel vergroten
– Customer lifetime value (klantwaarde)
• Customer equity opbouwen
Principes van marketing – Hoofdstuk 1 13
Het nieuwe marketinglandschap
• Duurzaamheid
• Non-profitmarketing
• De elektronische markt, internet
• Mondialisering / globalisering
Principes van marketing – Hoofdstuk 1 14
Marketing anno nu
Principes van marketing – Hoofdstuk 1 15
Principes van marketing – Hoofdstuk 1 16
Vakorganisaties en tijdschriften
• Tijdschrift voor Marketing
• Journal of Marketing
• Harvard Business Review
• www.marketingonline.nl
• http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/AMA%20Publications/AMAPublications.aspx
Principes van marketing – Hoofdstuk 1 17
Principes van marketing - Hoofdstuk 3 18
Matrix van de Boston Consulting Group
Principes van marketing - Hoofdstuk 3 19
Marktaantrekkelijkheid
hoog midden laag C
on
curr
en
tie
po
siti
e
laa
g
mid
de
n
ho
og
General Electric Matrix
Groeimatrix Ansoff
bestaand nieuw
nieuw
bestaand
Risico
laag
hoog
Markt
Product
marktontwikkeling
marktpenetratie productontwikkeling
diversificatie
21