Hoofdstuk 1 Inleiding op gedrag in organisaties
description
Transcript of Hoofdstuk 1 Inleiding op gedrag in organisaties
1
Hoofdstuk 1 Inleiding op
gedrag in organisaties
Gedrag in organisaties, 10e editie
Stephen P. Robbins
en Timothy A. Judge
2
Na bestudering van dit hoofdstuk ben je in staat om:
1. Een definitie te geven van de tak van wetenschap die zich bezighoudt met gedrag in organisaties (GiO)
2. De waarde uit te leggen van de systematische bestudering van gedrag in organisaties
3. Aan te geven welke bijdragen de gedragswetenschappen aan GiO hebben geleverd
4. Te beschrijven hoe de concepten van GiO kunnen bijdragen aan de verhoging van de productiviteit van organisaties
3
Na bestudering van dit hoofdstuk ben je in staat om:
5. Aan te geven bij welke grote uitdagingen en kansen managers GiO-begrippen kunnen toepassen
6. De drie analyseniveaus binnen gedrag in organisaties te bespreken
4
• Gedrag in organisaties – het bestuderen van de invloeddie individuen, groepen en structuren opmenselijk gedrag inorganisatieshebben
5
Gedrag is voorspelbaar.
Er liggen bepaalde fundamentele wetmatigheden ten grondslag aan het gedrag van individuen.
6
Systematisch onderzoek
• Het onderzoeken van verbanden tussen verschijnselen
• Oorzaken en gevolgen toekennen
• Conclusies baseren op wetenschappelijk bewijs
7
Psychologie probeert gedrag te meten,
te verklarenen te veranderen
Sociologie bestudeert mensen in relatie tot hun
sociale omgeving of cultuur
Antropologie bestudeert samenlevingen om
te leren over mensenen hun activiteiten
Sociale psychologiebestudeert hoemensen elkaar
beïnvloeden
Bijdragen van takken van wetenschap
8
Contingentie
Contingentie: samenhangend/
medebeїnvloedend
Contingentievariabelen zijn de situationele/contextuele factoren (extern en intern) die een mens
in zijn gedrag beїnvloeden.
9
Uitdagingen en nieuwe kansen voor GiO
• Grotere variatie in cultuur en achtergrond
• Grote behoefte aan veiligheid
• De gemiddelde leeftijd ligt hoger
• Meer vrouwen op de arbeidsmarkt
• Wereldwijde concurrentie eist dat werknemers flexibeler worden
• De vroegere loyaliteit die veel medewerkers bij hun werkgever hield neemt af
10
Reageren op mondialisering
• Meer buitenlandse opdrachten
• Werken met mensen uit andere culturen
• Omgaan met antikapitalistische waarden
• De verplaatsing van banen naar lagelonenlanden
11
Leidinggeven aan pluriform personeelsbestand
Pluriformiteit van het personeel -
organisaties worden heterogener wat betreft geslacht, ras, etnische
achtergrond en seksuele voorkeur
12
Kwaliteit en productiviteit verbeteren
• Klantenservice verbeteren
• Sociale vaardigheden verbeteren
• Innovatie en verandering stimuleren
• Omgaan met ‘tijdelijkheid’
• Aandacht aan evenwicht werk-privé
• Ethischer gedrag
• Positieve werkomgeving scheppen
13
Kwaliteitsmanagement
1) Sterke klantgerichtheid
2) Aandacht voor continue verbetering
3) Verbetering van de kwaliteit van alles wat de organisatie doet
4) Nauwkeurige metingen
5) Empowerment van werknemers
14
Gevolgen voor managers
• GiO verbetert eigen sociale vaardigheden
• De waarde van diversiteit onder personeel blijkt belangrijk
• Suggesties voor verhogen kwaliteit en productiviteit
• Aanpakken van arbeidstekort • Innovatie stimuleren• Ethisch gezond werkklimaat scheppen
15
Niveaus van GiO-analyse
Niveau van het individu
Niveau van de groep
Niveau van de organisatie