Hoe vergroot ik het lerend vermogen van mijn organisatie?

Continue verbeteren, accelerated learning

Aad Streng

Jean In het Panhuis

Werkwijze workshop

• Onze visie op leren en continu verbeteren.

• Deze visie hebben we getoetst met een survey.

• Aan hand van survey resultaten, onze eigen ervaring en ervaringen in deze groep exploreren we een aantal gebieden die bijdragen aan verhoging effect van leerinterventies tbv strategie.

• Aan de orde komen:

– Koppeling interventie en business strategie

– Koppeling leren aan continu verbeteren

– Business cultuur

– Belang technologie

– Geïntegreerde leerinterventies

Heeft u wel eens een leer- of ontwikkel interventie in uw organisatie kunnen implementeren die een grote grote impact heeft gehad op de performance van uw

organisatie heeft gehad?

40 % geeft aan dat dit niet gelukt is.

Oorzaken

Vraag

In hoeverre gebruiken jullie de strategische doelen van de organisatie om leerinterventies en programma’s te ontwikkelen?

Initiatief voor de interventie

31.8 %

7

Waar ligt de CEO wakker van?

Doelen van de interventies

9

De enige constante…

Op weg naar een verbetercultuur waarbij iedereen streeft naar perfectie door continue verbetering. Het werk is nooit af.

Soort interventies

11

Wanneer is een leerinterventie embedded?

Leerinterventies hebben meer effect - als er duidelijke incentive is om iets met het geleerde te doen (waarom). - als het combinaties zijn van awareness, leren, werken en kennisdelen activiteiten waarbij verschillende media in een goede mix gebruikt worden.

Multidisciplinair / Leren en verbeteren

13

Vraag

Bij wie van jullie is leren een onderdeel van continue verbeteren en worden er gezamenlijk programma’s gemaakt?

14

Drie elementen voor effectief leren

1. ontwerp geïntegreerde leerinterventies (mix leren, werken, kennisdelen) Pre: awareness, activatie Learn: formeel, informeel Post: transfer, integreren met werk- kennisdelen

3. zet technologie in waar het waarde toevoegt Maak gebruik van leeractiviteiten in goede blended mix. Kijk breder dan alleen naar de toegevoegde waarde van technologie in het leerproces.

2. gebruik multidisciplinaire aanpak

Welke learning technologies

Belang van nieuwe media

Zeer belangrijk 35%

Geheel onbelangrijk 6%

Neutraal 41%

Onbelangrijk 6%

Belangrijk 12%

17

Componenten van een lerende cultuur

Eigen verantwoordelijkheid

volledig eens

volledig oneens

eens

oneens

neutraal

Feedback

volledig eens volledig oneens

oneens

neutraal

eens

Reflectie

volledig eens volledig oneens

oneens

neutraal

eens

Motivatie/ betrokkenheid

22

Motivatie verhogen

Autonomie: medewerkers krijgen deel van hun tijd ruimte om vraagstukken uit te zoeken en op te lossen. Betrokkenheid: werk dat past bij je talenten, gamification Doel: je laten leiden door een doel zorgt voor zingeving Erkenning: kan d.m.v. vormen gamification Relevantie: leerinterventies die veel lijken op de werk context

Visie/ samenvatting 1 • Voortdurende aandacht voor continu verbeteren geeft de energie voor

continu leren en daardoor groeit een lerende organisatie.

• ‘Where to find relevant knowledge’ is belangrijker dan ‘what you know’.

• Cultuur: Peer feedback draagt bij aan delen en heeft implicaties hoe we leren en dingen ontdekken.

• Culture follows way of working: Je moet dingen doen om cultuur te veranderen.

• Technologie kan efficiency vergroten leren, werken en kennisdelen vergroten en tijd vrij maken voor verbeteren,

– (Jonge) mensen zijn continu online en zijn daar in thuis.

– (Jonge) mensen verwachten de functionaliteiten die ze thuis hebben ook op werkplek.

• Stimuleer Reflectie en Feedback geven (metacognitieve vaardigheden)

24

Ontwerp geintegreerde leerinterventies waarbij aandacht is voor de componenten: change/ communicatie, inzet technologie (blended leertraject), transfer naar werk. Belangrijke rol voor technologie/ nieuwe/ social media (impact, efficiency) voor ondersteunen hele change- leer- kennisdeel traject. - Sluit aan bij strategisch vraagstuk en neem pro actieve rol. - Multidisciplinaire aanpak: betrek ook verbeterdiscipline. - Motivatie verhogend werken: duidelijkheid strategie, opdrachten die veel lijken op echte werk, gamification.

Visie/ samenvatting 2

26

1 Schiet ons aan. 2 Discussieer met ons mee op linkedin in groep. 3 Jullie krijgen de resultaten. Jullie kunnen op het evaluatie formulier onderwerpen aangeven die jullie gemist hebben en waar we een volgende keer of dmv social media aandacht aan kunnen schenken.

Verder exploreren thema?

Dank voor jullie aandacht.

Bijlage >>

Aad Streng a.streng@on.nl

Jean In het Panhuis jean.panhuis@friendsofmedia.nl

Als u één aspect zou mogen aanmerken als cruciaal voor het vergroten van het lerend vermogen, welke zou dat dan zijn? 1/2

Als u één aspect zou mogen aanmerken als cruciaal voor het vergroten van het lerend vermogen, welke zou dat dan zijn? 2/2

Type organsatie

Waar sta jij met jouw leer initiatieven?

Fig 1: Bersin by Deloitte High-Impact Learning Organization Maturity Model

• Objectives for Talents: individual development, building network and visibility for senior leaders, solving strtegic business issue, working in virtual teams,

• A safe environment for practicing real life problems, developing strategy creation, selling it and then implementing (good ideas will be executed)

• Increase culture of knowledge sharing in our region

• Engage talents (provide platform to be visible, engage them in strategic issues)

• Senior Management actively involved & gets to see talents in action, so also helps the final talent identification

• Role of HR facilitation of different learning phases.

• Pre-learning: online assessment centre + coaching

• Using different blended (e)-learing solutions and a social collaboration platform that supports the different formal and informal learning activities and collaboration.

32

VB 1 Talent Council Example integrated development learning intervention

Assesement & Development plan

Briefing Session -introduce topic

Fact finding & Work in virtual

teams Strategic Proposal

Decision on idea & plan to implement

further Implementation

Pre-learning Formal learning Action learning Informal learning/ Knowledge Sharing

< ------------------------ Social collaboration platform --------------------- >

VB 2: ING Ememeklilik Business Skills Development Programme

• 1. Debrief results assessments (employee, CEO, head TM)

• 2 Town hall session to inform people about ING Emeklilik Leadership Programme: common development themes

• 3. Self study: Harvard Manage Mentor e-learning modules (MT also participates 100%!!!! completion rate)

• 4. Workshop

• 5. Determine action plan (what goes well in current job context and what can be developed)

• 6. Presentation action plan with improvements to MT

• 7 Apply in daily job context

• 8 1 to 1 Coaching session

33

1 2 3 4 5 6 7 8

Question CEO: Does my management team has the skills and competencies to cope with a fast growing organization? • Pre phase: online development assessment. Based on gaps we defined individual and group development themes. • Learning pohase: blended • Post learning: role manager, integrated in performance management