Hoàng Trung Dũng - Kỹ năng Lãnh đạo
-
Upload
dam-the-ngoc -
Category
Education
-
view
48 -
download
4
Transcript of Hoàng Trung Dũng - Kỹ năng Lãnh đạo
1
HỌC VIỆN CHIẾN LƯỢC & NHÂN SỰ KINGSMAN
2
CHÂN DUNG LÃNH ĐẠO &
PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC BẢN THÂN
3
TS. HOÀNG TRUNG DŨNG
Chủ tịch Học viện Chiến lƣợc và Nhân sự KINGSMAN
Phó Chủ tịch Hiệp hội Khởi nghiệp Quốc gia
Tổng Giám đốc Công ty Đầu tƣ Bệnh viện T’HOSPITAL
Giảng viên cao cấp tại Đại học Quốc gia, FPT, RMIT,
Đại học Ngoại thƣơng, Học viện Quản lý Châu Á -
Thái Bình Dƣơng, Đại học Paris IX (CH Pháp)…
Tư vấn, đào tạo cho:
HIỆP HỘI CÁC NGÂN HÀNG, VINGROUP, SUNGROUP,
FPT, VID HOLDINGS, SAMSUNG, PANASONIC, IBM,
GE, YAMAHA, CANON, TOYOTA, VIETNAM
AIRLINES, VNPT, MOBIFONE, VIETTEL, BMW,
LEXUS, VINATABA, HABECO, VICEM, VJCC, BỘ
CÔNG THƢƠNG, BỘ QUỐC PHÒNG, VINACOMIN,
HAPACO, PVN, EVN, VINASOY, VINAMILK, LOTTE…
Nguyên:
- Thường trực HĐQT Việt Á Bank
- Thành viên Hội đồng Điều hành, Giám đốc
Nhân sự, Giám đốc KHDN Maritime Bank…
- Tổng Giám đốc M-Talent - VID Holdings
Mobile: 094.971.8888 Email: [email protected]
Website: www.kingsman.edu.vn
4
QUÝ VỊ MONG ĐỢI GÌ
TỪ KHÓA ĐÀO TẠO NÀY?
5
QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP: KHÓ KHĂN, THÁCH THỨC
6
TÀI CHÍNH, NGÂN SÁCH?
CƠ CHẾ VẬN HÀNH?
BỘ MÁY TỔ CHỨC?
CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ?
NGUỒN LỰC SỞ HỮU?
NĂNG LỰC BẢN THÂN?
VẤN ĐỀ CÓ THỂ LÀ…
7
LÃNH ĐẠO,
ANH LÀ AI?
8
Mội đội quân gồm các chú cừu được lãnh đạo bởi một con sư tử thì đáng sợ hơn đội quân gồm các con sử tử được dẫn dắt bởi một chú cừu…
9
YÊU CẦU ĐỐI VỚI LÃNH ĐẠO
NGƢỜI DẪN ĐƢỜNG
NGƢỜI TRUYỀN LỬA
THỦ LĨNH
THẦN TƢỢNG
NHẠC TRƢỞNG
HUẤN LUYỆN VIÊN
NGƢỜI THẦY MẪU MỰC
TÁC NHÂN XÚC TÁC
10
NÂNG CAO KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO
Respect Relation Reflection Right
11
MẠNH MẼ TRONG HÀNH ĐỘNG
Knows the way Shows the way Goes the way
TRƢỚC KHI TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
HÃY CHO NHÂN VIÊN THẤY ĐIỂU ĐÓ Ở BẠN!!!
12
ĐI ĐẦU TRONG GIAN KHÓ
I’M THE LEADER
Manpower?
Mechanism? Money?
Material?
1 0 0 0 0
13
LÃNH ĐẠO CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC
NHƯNG ĐỪNG TỰ LÀM MỌI VIỆC
14
HÃY LÀM GƯƠNG, ĐỪNG LÀM VẬT CẢN
15
Câu chuyện
Con kiến
16
TƢ DUY HỌC TẬP VÀ SÁNG TẠO…
TƢ DUY CẦN THỐNG NHẤT VÀ XUYÊN SUỐT Ở MỌI KHÂU, MỌI NƠI,
MỌI LÚC. ĐỐI VỚI LÃNH ĐẠO, NÓ PHẢI ĐƢỢC CAM KẾT MẠNH MẼ TỪ
VIỆC TỰ HỌC CHO ĐẾN VIỆC KHUYẾN KHÍCH MÔI TRƢỜNG HỌC TẬP,
NGHIÊN CỨU, SÁNG TẠO CỦA TẤT CẢ CBNV…
17
CỦNG CỐ NĂNG LỰC BẢN THÂN
VÀ ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN CẤP DƢỚI
- HIỂU BIẾT HAY LÀ CHẾT? -
18
XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CÓ NĂNG LỰC VƯỢT TRỘI
Bẫy kiến thức
Bẫy p
hản
kh
án
g T
hiế
u đ
ộn
g lự
c
Bẫy kinh nghiệm
Thái độ
Kiến thức Ứng dụng
Kỹ năng
Thực hành ứng dụng
Huấn luyện, hướng dẫn
người khác
Cần
Muốn
Có thể
Sẽ
Khái niệm
Kiến thức cơ bản
Hệ thống đồ sộ
Có trách nhiệm
Ứng dụng liên tục
Lắng nghe phản hồi
Tự đánh giá
19
Vì sao chúng ta thất bại?
15% Thiếu kiến thức
Do thái độ
50% 20% Yếu các kỹ năng
15% Bị cản trở bởi yếu tố khách quan
Lý do lớn nhất khiến chúng ta thất bại là:
Chúng ta nghĩ chúng ta thất bại, hoặc
chúng ta đã quá tự mãn!
15%
20
Mô hình thành công
Kỹ năng
Kiến thức
Thái độ
Thói quen
Attitude Skill Knowledge Habit
KASH = CASH
21
Đẳng cấp của chúng ta đến từ đâu?
Thái độ đúng đắn
Kỹ năng hoàn hảo
Kiến thức sâu rộng
Thói quen tốt
22
KHÔNG NGỪNG RÈN LUYỆN
1. KHẲNG ĐỊNH SỰ CHÍNH TRỰC
2. GIỮ TINH THẦN LẠC QUAN
3. DÁM THAY ĐỔI
4. DÁM ĐỐI ĐẦU VỚI THỬ THÁCH
5. BIẾT NGHI NGỜ
6. BIẾT LẮNG NGHE
7. …
23
Đội ngũ nhân viên là yếu tố
quan trọng nhất, là cầu nối
đem lại thành công cho
tổ chức
24
CẦN CÓ DỊCH VỤ NHÂN VIÊN???
Dịch vụ nhân viên là gì?
Dịch vụ nhân viên là nỗ lực đáp ứng tất cả những gì mà nhân viên
nghĩ rằng cần phải có dành cho họ, từ khi họ tham gia vào tổ chức
cho đến khi họ đã rời đi.
Nhân viên A: Công việc nhàn, lƣơng cao
Nhân viên B: Lãnh đạo linh hoạt, hòa đồng
Nhân viên C: Sự hiểu biết của đồng nghiệp
…
=> Trên thực tế là tổ chức cần đáp ứng hàng trăm, hàng nghìn
điều nhân viên đòi hỏi để họ sẵn sàng gắn bó và cống hiến.
25
CHI PHÍ HAY ĐẦU TƢ???
Sự quan trọng của dịch vụ nhân viên
Nhân tố quyết định thành công của tổ chức thuộc vào
đội ngũ nhân sự.
Chúng tôi đúc kết đƣợc rằng: Đội ngũ nhân viên tốt và
ổn định tạo ra 65% thành công của bất kỳ tổ chức nào.
Dịch vụ nhân viên không phải “chi phí” mà là “món đầu tƣ”
có khả năng sinh lời cao.
26
Dịch vụ nhân viên bao gồm:
Dịch vụ nhân viên là một mục tiêu động và không có các thông số cụ thể.
Tuy nhiên, cơ bản gồm:
Nhân viên đƣợc đào tạo, truyền thông để hiểu biết
Nhân viên đƣợc trao quyền hành động
Sự quan tâm, giúp đỡ của cấp trên, đồng nghiệp
Sự thành thực và công bằng nội bộ
Sự thuận tiện trong tác nghiệp
Thời gian xử lý công việc nhanh chóng, chính xác
Độ tin cậy trong chính sách
Sự thân thiện trong các giao tiếp mang tính cá nhân
Ma sát nội bộ bị triệt tiêu
Sự coi trọng chân thành của lãnh đạo
ĐÀO TẠO VÀ TRAO QUYỀN???
27
CHÖNG TA ĐÃ LÀM ĐƢỢC GÌ?
Kế hoạch + Tuyển dụng + Lựa chọn + Đào tạo hội nhập -> Nhân viên có năng lực, phù hợp với văn hoá công sở (1)
(1) + Đào tạo và bồi dưỡng chuyên sâu + Định hướng nghề nghiệp -> Nhân viên mong muốn cập nhật (2)
(2) + Động viên + Đánh giá công bằng + Đãi ngộ -> Nhân viên mong muốn cống hiến (3)
(3) + Dịch vụ phúc lợi + Điều kiện làm việc và chăm sóc sức khoẻ + Quan hệ nội bộ -> Nhân viên mong muốn gắn bó (4)
(4) + Hệ thống quản trị nhân sự hiệu quả + Sự đồng bộ với các yếu tố khác -> Nhân viên bắt kịp mọi thay đổi trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và sẵn sàng kề vai sát cánh cùng lãnh đạo để giúp tổ chức thành công
28
C
YẾU TỐ NÀO DẪN ĐẾN VIỆC NHÂN VIÊN
KHÔNG THỰC HIỆN TỐT CÔNG VIỆC?
29
Các yếu tố ảnh hƣởng có thể là...
. Không đƣợc đào tạo
. Thiếu trang thiết bị làm việc
. Thiếu nhân lực
. Việc giám sát của lãnh đạo chƣa chặt chẽ
. Không có tiêu chuẩn đánh giá hoặc tiêu chuẩn không rõ
ràng
30
THẢO LUẬN
TIỀN CÓ ĐÓNG VAI TRÕ THEN CHỐT TRONG VIỆC
TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN?
31
Các hình thức động viên nhân viên
Hữu hình:
- Quà tặng, tiền thƣởng, thƣởng KPI…
Vô hình:
- Lời khen tặng, cảm ơn, sự quan tâm trìu mến…
Mang tính biểu trƣng:
- Danh hiệu, kỳ nghỉ đặc biệt
32
Câu chuyện
Người thợ săn, Đàn chó săn
và những Con thỏ
33
Chúng ta không thể dùng tƣ duy quá khứ để giải quyết các vấn đề của ngày hôm nay
Albert Einstein
34
HỎI & ĐÁP
35
HỌC VIỆN CHIẾN LƯỢC VÀ NHÂN SỰ KINGSMAN
Address: Tầng 2, toà nhà Dolphin Plaza, số 6 Nguyễn Hoàng, Hà Nội Email: [email protected] Website: www.kingsman.edu.vn Fanpage: www.facebook.com/KingsmanAcademy Facebook: www.facebook.com/HOANGTRUNGDUNG1979 Chủ tịch: TS. Hoàng Trung Dũng – 094 971 8888
36
Xin chân thành cảm ơn
CHÚC ANH/CHỊ THÀNH CÔNG!