Hướng dẫn sử dụng Mobile Service -...

Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp

NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 1

HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

MMOOBBIILLEE SSEERRVVIICCEE DỊCH VỤ NGÂN HÀNG QUA TRÌNH DUYỆT WEB

TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG

PHIÊN BẢN 2.0

Ngân hàng điện tử - ACB

Tp. HCM, Tháng 7/2014



MỤC LỤC

A. GIỚI THIỆU CHUNG .......................................................................................................................... 4

B. HƢỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP VÀ THOÁT KHỎI CHƢƠNG TRÌNH .............................................. 5

I. ĐĂNG NHẬP ................................................................................................................................... 5

II. THOÁT KHỎI CHƢƠNG TRÌNH .................................................................................................. 5

C. HƢỚNG DẪN THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG .............................................................................. 6

I. QUẢN LÝ TÀI KHOẢN.................................................................................................................. 6

1. Tra cứu thông tin số dƣ tài khoản .................................................................................................. 6

2. Liệt kê giao dịch theo trạng thái ..................................................................................................... 6

3. Xem hoặc xóa giao dịch ................................................................................................................. 7

4. Ký xác nhận giao dịch .................................................................................................................... 8

a. Xác nhận lệnh bằng PTXT OTP Token (Tên truy cập + Mật khẩu tĩnh + OTP Token) ............. 8

b. Xác nhận lệnh bằng PTXT mật khẩu tĩnh .................................................................................. 9

c. Ký xác nhận lệnh đã soạn thảo ................................................................................................... 9

II. CHUYỂN TIỀN .............................................................................................................................. 10

1. Chuyển khoản trong hệ thống ACB ................................................................................................ 10

2. Chuyển khoản ngoài hệ thống ACB ............................................................................................... 12

3. Chuyển tiền cho ngƣời nhận bằng CMND/Passport ....................................................................... 14

4. Chuyển tiền vào thẻ ACB ............................................................................................................... 15

III. THANH TOÁN .............................................................................................................................. 17

1. Nạp tiền cho ĐTDĐ trả trƣớc (Topup) ........................................................................................... 17

2. Thanh toán cƣớc cho ĐTDĐ trả sau ............................................................................................... 18

3. Thanh toán vé máy bay ................................................................................................................... 19

4. Thanh toán đơn hàng SohaPay........................................................................................................ 20

5. Thanh toán hóa đơn......................................................................................................................... 20

IV. ĐĂNG KÝ ONLINE ...................................................................................................................... 22

Đăng ký tài khoản thụ hƣởng .............................................................................................................. 22

1. Đăng ký tài khoản thụ hƣởng trong ACB .................................................................................... 22

2. Đăng ký tài khoản thụ hƣởng ngoài ACB .................................................................................... 24

3. Đăng ký tài khoản thụ hƣởng trong thanh toán hóa đơn .............................................................. 25

4. Đăng ký thẻ thụ hƣởng trong ACB .............................................................................................. 26



V. TIỆN ÍCH KHÁC ........................................................................................................................... 27

1. Đổi mật khẩu đăng nhập ................................................................................................................. 27

2. Đổi tên đăng nhập ........................................................................................................................... 28

3. Kích hoạt tài khoản Inactive/Dormant ............................................................................................ 29



A. GIỚI THIỆU CHUNG

ACB Online - Mobile Service phiên bản 2.0 là một dịch vụ cho phép khách hàng doanh nghiệp có tài

khoản tiền gửi thanh toán VND tại ACB thực hiện giao dịch với ACB mọi lúc mọi nơi thông qua các

thiết bị ngoại vi cầm tay nhƣ điện thoại di động, máy tính bảng có kết nối Internet tại địa chỉ:

https://www.acbonline.com.vn

Với ACB Online – Mobile Service phiên bản 2.0 dành cho Khách hàng doanh nghiệp, khách hàng có

thể thực hiện tra cứu thông tin tài khoản, chuyển khoản, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền

ĐTDĐ trả trƣớc, thanh toán cƣớc cho ĐTDĐ trả sau, thanh toán vé máy bay…

Đặc biệt với giao diện đƣợc thiết kế riêng dành cho dòng ĐTDĐ và máy tính bảng, khách hàng có thể

dễ dàng thực hiện các giao dịch đƣợc mã hóa và xác thực bằng các phƣơng pháp bảo mật và xác thực

với độ bảo mật cao, an toàn và chính xác.

Khách hàng doanh nghiệp dùng ACB Online - Mobile Service với một hay nhiều phƣơng thức xác

thực, và có thể dùng đến 03 chữ ký duyệt lệnh trên ACB Online nhƣ sau:

1 chữ ký: Chủ tài khoản toàn quyền trên tài khoản

2 chữ ký: Doanh nghiệp đƣợc cấp chữ ký kế toán trƣởng và chữ ký chủ tài khoản.

3 chữ ký: Doanh nghiệp đƣợc cấp chữ ký kế toán trƣởng, chữ ký kiểm soát lệnh và chữ ký chủ tài

khoản.

Các phƣơng thức xác thực, hạn mức giao dịch tƣơng ứng áp dụng cho KHDN:

Tên gói

dịch vụ

Phƣơng thức xác

thực

Hạn mức chuyển khoản

Tài khoản thụ hƣởng tin

cậy (đăng ký tại quầy)

Tài khoản thụ hƣởng thông

thƣờng (đăng ký online)

Gói chuẩn Mật khẩu tĩnh ≤ 100 triệu VND/giao dịch

và ≤ 500 triệu VND/ngày

Chuyển khoản cho cùng chủ tài

khoản, không giới hạn hạn mức

Gói bạc Chữ ký điện tử động

(OTP Token)

≤ 1 tỷ VND/giao dịch

và ≤ 5 tỷ VND/ngày

≤ 300 triệu VND/giao dịch

và ≤ 1 tỷ VND/ngày

Ghi chú:

OTP: One Time Pasword – Mật khẩu dùng 1 lần

Tài khoản thụ hƣởng tin cậy là tài khoản thụ hƣởng (trong hoặc ngoài ACB) mà Quý

khách phải đăng ký trực tiếp ngay tại chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ACB bằng cách

điền phiếu yêu cầu (không giới hạn số lƣợng đăng ký)

https://www.acbonline.com.vn/



KHDN có thể tự đăng ký hạn mức nhỏ hơn hạn mức tối đa do ACB quy định ở bảng

trên, và có thể dùng cùng lúc nhiều hơn một gói dịch vụ (tức phƣơng thức xác thực).

Chuyển khoản giữa các tài khoản của cùng chủ không giới hạn hạn mức áp dụng cho tất cả

các gói dịch vụ.

Điều kiện sử dụng dịch vụ Mobile Service:

Khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán VNĐ tại ACB

Đăng ký sử dụng dịch vụ ACB Online

Có điện thoại di động, máy tính bảng kết nối với Internet (3G, Wifi, GPRS..)

B. HƢỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP VÀ THOÁT KHỎI CHƢƠNG TRÌNH

I. ĐĂNG NHẬP

Trên trình duyệt web của điện thoại di động, nhập vào đƣờng dẫn https://www.acbonline.com.vn

Dùng tên đăng nhập và mật khẩu của ACB Online – Internet Service để đăng nhập vào

ACB Online - Mobile Service

Nhấn nút Đăng nhập

Chuyển sang màn hình trang chủ nếu đăng nhập thành công

II. THOÁT KHỎI CHƢƠNG TRÌNH

Để thoát khỏi chƣơng trình, từ trang chủ Quý khách nhấp chọn nút “Thoát” phía bên trái màn

hình, kế Trang chủ để thoát khỏi chƣơng trình Mobile Service 2.0.

Lưu ý khách hàng: Khi hết nhu cầu giao dịch hoặc tạm ngưng giao dịch khách hàng nên chọn

thoát khỏi chương trình để đảm bảo an toàn thông tin của Quý khách hàng.

https://www.acbonline.com.vn/



C. HƢỚNG DẪN THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG

I. QUẢN LÝ TÀI KHOẢN

1. Tra cứu thông tin số dƣ tài khoản

Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách nhấn chọn “Thông tin tài khoản”

Để xem liệt kê chi tiết giao dịch tài khoản nào, khách hàng nhấp vào tài khoản tƣơng ứng.

Khách hàng chọn thời gian muốn xem giao dịch từ ngày đến ngày, sau đó nhấn nút

“Xem”.

2. Liệt kê giao dịch theo trạng thái

Với tính năng này, Quý khách có thể xem liệt kê các giao dịch theo từng trạng thái nhƣ các giao

dịch đã hoàn tất, giao dịch chờ ngân hàng thực hiện, giao dịch do ngân hàng từ chối xử lý, giao

dịch do khách hàng hủy

Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn“Liệt kê giao dịch theo trạng thái”

Quý khách chọn tài khoản muốn xem liệt kê giao dịch

Chọn trạng thái giao dịch muốn xem

Chọn thời gian từ ngày đến ngày

Nhấn nút “Xem” để xem liệt kê giao dịch theo trạng thái đã chọn



3. Xem hoặc xóa giao dịch

Tính năng này cho phép khách hàng xem những giao dịch đã thực hiện trên ACB Online hoặc

xóa những giao dịch đã soạn thảo, giao dịch chờ ngân hàng xử lý

Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách thực hiện:

Chọn “Xem hoặc Xóa giao dịch”

Quý khách chọn thời gian từ ngày đến ngày để hiển thị các giao dịch phát sinh trong thời

gian này. Quý khách có thể xem hoặc xóa trong bảng liệt kê các giao dịch.

Nếu Quý khách muốn xem giao dịch thì chọn vào nút “Xem”, chƣơng trình sẽ hiển thị ra Ủy

Quý khách chọn “Xem”

hoặc “Xóa” giao dịch



nhiệm chi nhƣ hình bên dƣới:

Quý khách muốn xóa giao dịch thì chọn vào nút “Xóa”, sẽ hiển thị trang xác nhận hủy

giao dịch

Quý khách nhập mật khẩu đăng nhập và chọn “Xác nhận” để hoàn tất việc hủy giao dịch

4. Ký xác nhận giao dịch

a. Xác nhận lệnh bằng PTXT OTP Token (Tên truy cập + Mật khẩu tĩnh + OTP Token)

Tại màn hình tóm lƣợc giao dịch, Quý khách nhập mật khẩu đăng nhập và nhập mật khẩu

OTP Token và Quý khách cần có OTP Token trong tay (nhƣ hình bên dƣới)



Quý khách bấm nút tròn ở bên phải Token, sẽ hiện ra 06 con số, Quý khách sẽ nhập 06 con số

này vào màn hình xác nhận giao dịch nhƣ bên dƣới:

b. Xác nhận lệnh bằng PTXT mật khẩu tĩnh

Khi thực hiện giao dịch, nếu Quý khách chọn phƣơng thức xác thực là mật khẩu tĩnh thì khi

qua màn hình xác nhận giao dịch chỉ cần nhập mật khẩu đăng nhập, và nhấn nút “Ký xác

nhận” để hoàn tất giao dịch

c. Ký xác nhận lệnh đã soạn thảo

Để ký các lệnh đã đƣợc soạn thảo trƣớc, Quý khách thực hiện nhƣ sau:

Từ trang chủ Mobile Service, chọn “Ký xác nhận giao dịch”

Sau đó chọn thời gian giao dịch từ ngày đến ngày và nhấn nút “Xem”

Quý khách nhấn chọn những giao dịch nào muốn ký xác nhận và chọn nút “Ký xác

nhận”

Chọn Phƣơng pháp xác thực và nhấn nút “Đồng ý”

Quý khách nhập mật khẩu

OTP Token vào đây



II. CHUYỂN TIỀN

1. Chuyển khoản trong hệ thống ACB

Để thực hiện giao dịch chuyển khoản trong ACB, tài khoản thụ hƣởng phải đƣợc đăng ký trƣớc và

có trong danh sách các tài khoản thụ hƣởng trong ACB.

Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Chuyển khoản, chuyển tiền”

Chọn “Chuyển khoản trong hệ thống ACB”

Quý khách thực hiện như sau:

Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản TGTT của Quý khách dùng để trích tiền

Quý khách chọn giao dịch

muốn ký xác nhận



Lưu ý: Tài khoản TG ĐTTT chỉ chuyển khoản cho tài khoản cùng chủ sở hữu

Tài khoản thụ hƣởng: là tài khoản ghi có đã đăng ký sẵn

Nhập số tiền cần chuyển

Nhập nội dung chuyển khoản: nhập tiếng Việt không dấu, không kí tự đặc biệt, không phím

enter.

Nhập số tham chiếu (không bắt buộc) nhƣng nếu đơn vị thụ hƣởng yêu cầu cung cấp thì là mã

khách hàng, mã đại lý, số hóa đơn, số hợp đồng hoặc số điện thoại…

Hệ thống mặc định <chuyển khoản ngay>, Quý khách có thể chọn <Chuyển khoản sau> và

chỉ định ngày tƣơng lai.

Chọn “Ký xác nhận” và chọn phƣơng pháp xác thực

Nhấn “Đồng ý” để chuyển sang màn hình tóm lƣợt giao dịch

Tại màn hình tóm lƣợt giao dịch, Quý khách kiểm tra thông tin thật kỹ và thực hiện:

Nhập mật khẩu đăng nhập và OTP Token

Chọn "Xác nhận" để ký xác nhận giao dịch

Lƣu ý:

Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8

Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9



2. Chuyển khoản ngoài hệ thống ACB


Chọn “Chuyển khoản ngoài hệ thống ACB”



Chọn tên đơn vị thụ hƣởng: là tên đơn vị thụ hƣởng đã đăng ký sẵn


Nhập nội dung chuyển khoản: nhập tiếng Việt không dấu, không kí tự đặc biệt, không phím

enter.

Hệ thống mặc định <chuyển khoản ngay>, Quý khách có thể chọn <Chuyển khoản sau> và

chỉ định ngày tƣơng lai.

Chọn “Ký xác nhận” và phƣơng pháp xác thực

Chọn “Đồng ý” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch.



Tại màn hình xác nhận, Quý khách kiểm tra kỹ thông tin và thực hiện:

Nhập mật khẩu đăng nhập và nhập mật khẩu OTP

Chọn “Xác nhận” để xác nhận giao dịch

Lƣu ý:





3. Chuyển tiền cho ngƣời nhận bằng CMND/Passport

Tính năng này cho phép Quý khách thực hiện chuyển tiền cho ngƣời nhận bằng CMND/ Passport

trong hoặc ngoài ACB trong trƣờng hợp ngƣời nhận không có tài khoản tại ngân hàng.

Từ trang chủ Mobile Service, chọn “Chuyển khoản, chuyển tiền”

Chọn “Chuyển tiền cho người nhận bằng CMND/Passport”



Nhập tên ngƣời nhận tiền, địa chỉ ngƣời nhận tiền (không bắt buộc), số ĐTDĐ ngƣời nhận

tiền (không bắt buộc)

Chọn nhận bằng CMND/Passport

Khi chuyển tiền nhận bằng CMND: nhập số CMND, ngày cấp, nơi cấp CMND

Khi chuyển tiền nhận bằng Passport: nhập số Passport, ngày cấp, nơi cấp, thời gian hiệu lực

của Passport


Nhập nội dung chuyển tiền. (Lưu ý: Đối với giao dịch nhận bằng Passport, Quý khách nhập

thêm ngày cấp, nơi cấp, thời gian hiệu lực của Passport và Quốc tịch trong nội dung chuyển

tiền).

Chọn tỉnh thành phố nơi nhận tiền

Chọn ngân hàng ngƣời đến nhận bằng CMND/Passport

Chọn chi nhánh ngân hàng



Chọn “Ký xác nhận” và phƣơng thức xác thực

Chọn “Đồng ý” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch

Tại màn hình xác nhận, Quý khách kiểm tra thông tin và thực hiện:

Nhập mật khẩu đăng nhập và phƣơng thức xác thực


Lƣu ý:



4. Chuyển tiền vào thẻ ACB


Chọn “Chuyển tiền vào thẻ ACB”



Chọn số thẻ nhận tiền: là số thẻ đã đăng ký trƣớc


Nhập nội dung chuyển tiền: nhập tiếng Việt không dấu, không kí tự đặc biệt, không phím

enter

Chọn “Ký xác nhận” và phƣơng pháp xác thực

Chọn “Đồng ý” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch






Lƣu ý:





III. THANH TOÁN

1. Nạp tiền cho ĐTDĐ trả trƣớc (Topup)

Thông qua Mobile Service, khách hàng có thể nạp tiền cho thuê bao trả trƣớc thuộc các mạng

viễn thông: Mobifone, Vinaphone, Viettel, Sfone

Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn“Thanh toán dịch vụ”

Chọn “Nạp tiền cho ĐTDĐ trả trước”


Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản TGTT của Quý khách

Chọn nhà cung cấp dịch vụ: là Mobifone, Vinaphone, Viettel hoặc Sfone

Nhập số điện thoại cần nạp tiền

Nhập lại số điện thoại cần nạp tiền.

Chọn mệnh giá cần nạp (Quý khách chỉ có thể chọn mệnh giá theo liệt kê)

Hệ thống tự động hiển thị số tiền thanh toán tƣơng ứng.

Chọn “Ký xác nhận” và “Đồng ý” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch




Lƣu ý:





2. Thanh toán cƣớc cho ĐTDĐ trả sau

Thông qua Mobile Service, Quý khách có thể thanh toán cƣớc cho các thuê bao điện thoại di

động trả sau thuộc các mạng viễn thông: Mobifone, Viettel

Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn“Thanh toán dịch vụ”

Chọn “Thanh toán cước cho thuê bao ĐTDĐ trả sau”


Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản tiền gửi thanh toán của Quý khách.

Chọn nhà cung cấp dịch vụ

Nhập số điện thoại cần thanh toán

Nhập lại số điện thoại cần nạp tiền

Hệ thống sẽ tự hiển thị số tiền cần thanh toán





Lƣu ý:





3. Thanh toán vé máy bay

Thông qua ACB Online, Khách hàng có thể thanh toán chi phí mua vé máy bay trả sau của hãng

hàng không Vietnam Airlines & Air Asia. Thời gian chờ thanh toán sau khi đặt vé thành công trên

website của VietNam Airlines là 12 giờ và của Air Asia là 24 giờ.

Để thanh toán, Quý khách thực hiện nhƣ sau:

Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Thanh toán dịch vụ”

Chọn “Thanh toán vé máy bay”


Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản tiền gửi thanh toán của Quý khách

Chọn nhà cung cấp dịch vụ

Nhập mã đặt chỗ

Nhập lại mã đặt chỗ

Hệ thống tự hiển thị số tiền thanh toán




Tại màn hình xác nhận giao dịch, Quý khách kiểm tra kỹ thông tin và thực hiện:



Lƣu ý:



4. Thanh toán đơn hàng SohaPay

Tính năng này cho phép khách hàng có thể thanh toán chi phí mua hàng trên SOHAPAY (chi

tiết phƣơng thức thanh toán xem trên website

www.sohapay.com )

Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn

“Thanh toán dịch vụ”

Chọn “Thanh toán đơn hàng SohaPay”


Tài khoản trích tiền: Chọn tài khoản tiền gửi thanh

toán của Quý khách

Mã đơn hàng: Nhập mã đơn hàng có đƣợc sau khi

thực hiện mua hàng trên sohapay.com

Số tiền thanh toán: Hệ thống tự động hiển thị số tiền

http://www.sohapay.com/



thanh toán

Chọn phƣơng thức xác thực.

Chọn “Đồng ý” để chuyển sang trang xác nhận thanh toán

5. Thanh toán hóa đơn

Tính năng này cho phép Quý khách thực hiện giao dịch thanh toán hoá đơn điện, nƣớc, điện thoại,

internet cho các nhà cung cấp dịch vụ tƣơng ứng

Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Thanh toán dịch vụ”

Chọn “Thanh toán hóa đơn”


Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản tiền gửi thanh toán của Quý khách

Chọn loại thanh toán

Chọn đơn vị thụ hƣởng từ danh sách

Nhập kỳ/tháng: là kỳ/tháng cần thanh toán

Nhập số tiền cần thanh toán

Chọn phƣơng thức xác thực



Nhập mật khẩu đăng nhập và mật khẩu OTP




Lƣu ý:



Chú ý:

Đối với loại thanh toán Điện khu vực HCM, Quý khách chọn “Xem dƣ nợ ĐL TPHCM”

để kiểm tra dƣ nợ và chọn kỳ cần thanh toán.

IV. ĐĂNG KÝ ONLINE

Đăng ký tài khoản thụ hƣởng

- Để thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn, chuyển khoản trong hay ngoài hệ thống ACB

khách hàng cần phải đăng ký trƣớc tài khoản thụ hƣởng (đơn vị nhận tiền) thì mới có thể thực

hiện giao dịch.

- Tài khoản thụ hƣởng đã đƣợc đăng ký khi thực hiện giao dịch khách hàng không cần

thực hiện lại việc đăng ký.

1. Đăng ký tài khoản thụ hƣởng trong ACB

Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Đăng ký tài khoản thụ hưởng”

Chọn “Tài khoản thụ hưởng trong ACB”,

Nhập số tài khoản ghi có trong ACB

Chọn “Đăng ký” để hoàn tất việc đăng ký.



Số tài khoản trong hệ thống ACB, chƣơng trình sẽ tự động kiểm tra sự tồn tại của tài khoản

Nếu số tài khoản hợp lệ, chƣơng trình sẽ thể hiện tên và số tài khoản thụ hƣởng trong

danh sách tài khoản thụ hƣởng bên dƣới với trạng thái Đang hoạt động

Nếu số tài khoản nhập không nằm trong hệ thống ACB, chƣơng trình sẽ thông báo: “Tài

khoản ghi có không tồn tại

Để thay đổi trạng thái tài khoản, khách hàng chọn vào số tài khoản từ danh sách tài khoản thụ

hƣởng và thực hiện việc thay đổi nhƣ sau:

Chọn loại trạng thái

Nhấn nút “Cập nhật” để thay đổi trạng thái

Để thay đổi trạng

thái Quý khách

nhấp chọn vào TK



Lƣu ý:

Những tài khoản thụ hƣởng có trạng thái ngƣng hoạt động sẽ không hiển thị trong danh sách

tài khoản thụ hƣởng trong màn hình thực hiện giao dịch chuyển khoản. Để chuyển đổi trạng

thái ngƣng hoạt động sang hoạt động, khách hàng làm thao tác tƣơng tự nhƣ trên.

2. Đăng ký tài khoản thụ hƣởng ngoài ACB


Chọn “Tài khoản thụ hưởng ngoài ACB”


Nhập tên đơn vị hƣởng: nhập tiếng Việt không dấu, không quá 42 kí tự

Nhập số tài khoản thụ hƣởng ngoài ACB (đơn vị nhận tiền)

Chọn tỉnh (thành phố)

Chọn ngân hàng thụ hƣởng

Chọn chi nhánh ngân hàng thụ hƣởng

Chọn “Đăng ký” để hoàn tất việc đăng ký tài khoản thụ hƣởng ngoài ACB

Chuyển sang màn hình “Thành công” và thể hiện danh sách tài khoản thụ hƣởng bên dƣới

với trạng thái Đang hoạt động.

- Để thay đổi trạng thái tài khoản thụ hƣởng, khách hàng chọn vào số tài khoản từ danh sách tài

khoản thụ hƣởng và thực hiện việc thay đổi nhƣ sau:

Chọn loại trạng thái

Nhấn nút “Cập nhật” để thay đổi trạng thái

Để thay đổi trạng

thái Quý khách

nhấp chọn vào TK



3. Đăng ký tài khoản thụ hƣởng trong thanh toán hóa đơn


Chọn “Tài khoản thụ hưởng trong thanh toán hóa đơn”


Chọn loại thanh toán (internet, điện thoại, điện, nƣớc, điện khu vực HCM)

Nhập mã khách hàng: là số hợp đồng/ số điện thoại/ số danh bạ/ mã khách hàng tƣơng ứng

với loại thanh toán Quý khách chọn

Nhập tên đơn vị thụ hƣởng: nhập tiếng Việt không dấu, không quá 42 kí tự

Nhập số tài khoản đơn vị hƣởng (đơn vị nhận tiền)

Chọn tỉnh (thành phố)

Chọn ngân hàng thụ hƣởng

Chọn chi nhánh ngân hàng thụ hƣởng

Chọn “Đăng ký” để hoàn tất việc đăng ký tài khoản thụ hƣởng thanh toán hoá đơn

Chuyển sang màn hình “Thành công” và thể hiện danh sách tài khoản thụ hƣởng bên dƣới

với trạng thái Đang hoạt động.

Lưu ý: Đối với loại thanh toán điện khu vực HCM, Quý khách không bị tốn phí chuyển khoản và

được xoá nợ trực tiếp.

- Để thay đổi trạng thái của tài khoản thụ hƣởng, Quý khách nhấp chọn vào trạng thái tƣơng

ứng của tài khoản. Sau đó chọn lại trạng thái và nhấn nút “Cập nhật”



4. Đăng ký thẻ thụ hƣởng trong ACB


Chọn “Thẻ thụ hưởng trong hệ thống ACB”

Khách hàng nhập thông tin tài khoản: Họ tên chủ thẻ, số tài khoản thẻ ACB.

Chọn “Đăng ký” để hoàn tất việc đăng ký.

Chuyển sang màn hình “Thành công” và thể hiện danh sách tài khoản thụ hƣởng bên dƣới.

Thông tin thẻ vừa đăng ký sẽ đƣợc hiển thị trong danh sách tài khoản thụ hƣởng bên dƣới

Trƣờng hợp Quý khách nhập sai tên chủ thẻ hoặc sai số thẻ chọn vào nút “Xoá” để xoá

thông tin cũ và đăng ký lại mới.



V. TIỆN ÍCH KHÁC

1. Đổi mật khẩu đăng nhập

Ngay lần đầu tiên đăng nhập vào chƣơng trình, ACB khuyến cáo khách hàng nên thay đổi mật

khẩu để đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho tài khoản của Quý khách

Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn“Tiện ích”

Chọn “Đổi mật khẩu đăng nhập”

Nhập mật khẩu cũ

Nhập mật khẩu mới: là một dãy số gốm 06 đến 20 ký tự, có thể là chữ hoặc số, hoặc cả

chữ và số, có phân biệt chữ hoa chữ thƣờng

Nhập xác nhận lại mật khẩu mới một lần nữa

Chọn “Đồng ý” để thay đổi mật khẩu.

Qua màn hình “ Bạn chắc chắn chấp nhận thay đổi mật khẩu ?”

Chọn “Đồng ý” để thay đổi mật khẩu => Màn hình “Thành công”

Chọn “Hủy” để quay về trang chủ



2. Đổi tên đăng nhập

ACB Online – Mobile Service 2.0 cho phép ngƣời dùng thay đổi tên đăng nhập theo ý muốn. Để

thay đổi tên đăng nhập, Quý khách chọn:

Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Tiện ích”:

Chọn “Đổi tên đăng nhập”

Nhập tên đăng nhập cũ và mật khẩu cũ

Nhập tên đăng nhập mới: là một dãy từ 06 đến 20 kí tự, từ [0-9] [a-z], không phân biệt chữ

hoa chữ thƣờng, không khoảng trắng, không ký tự đặc biệt @ # $..

Xác nhận tên đăng nhập mới

Nhập mật khẩu mới và xác nhận lại mật khẩu mới

Chọn “Đồng ý” để đổi tên đăng nhập



Qua màn hình “ Bạn chắc chắn chấp nhận thay đổi tên đăng nhập?”

Chọn “Đồng ý” để thay đổi mật khẩu => Màn hình “Thành công”

Chọn “Hủy” để quay về trang chủ

3. Kích hoạt tài khoản Inactive/Dormant

Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Tiện ích”

Chọn “Kích hoạt tài khoản Inactive/Dormant”

Chọn số tài khoản cần kích hoạt

Nhập mật khẩu đăng nhập

Chọn “Đồng ý” để kích hoạt tài khoản



TƢ VẤN DỊCH VỤ

Bộ phận dịch vụ khách hàng tại các chi nhánh/PGD gần nhất

Trung Tâm Dịch vụ khách hàng Call Center 247

ĐT: 1900 54 54 86 - (08) 38 247 247

– 1800 577 775 (Miễn phí – dành cho khách hàng ƣu tiên)

Hướng dẫn sử dụng Mobile Service -...

Documents

Transcript of Hướng dẫn sử dụng Mobile Service -...