História das relações públicas
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RELAÇÕES PÚBLICAS: Um pouco de história
Paulo Marquêz
Relações-Públicas (IESB)
Especialista em Inteligência Organizacional e Competitiva (UnB)
Origens da Expressão Pré-História
A utilização da linguagem para
informar, persuadir ou
comunicar é tão antiga como a
própria civilização.
Origens da Expressão 1873 (EUA)
“O público que vá para o inferno“. William Vanderbilt
Origens da Expressão Ivy Lee: precursor das técnicas de RP
“O público tem que ser informado“.
Ivy Lee
Contexto Político e Econômico nos EUA
Contexto Político e Econômico nos EUA – a grande Depressão
Contexto Político e Econômico nos EUA – política do New Deal
RP no Brasil Principais fatos históricos
1914: The Light & Power Co. Ltd. (atual Eletropaulo) – primeiro departamento de RP
1940: Ministério da Agricultura cria o Serviço de Informação Agrícola
Década de 1950: os fatos que fizeram história.
RP no Brasil Principais fatos históricos
Década de 1960: as amarras de uma legislação
Uma medida extemporânea
A Influência do Regime Vigente
Impulsos Empreendedores
RP no Brasil Principais fatos históricos
Década de 1970: uma euforia ilusória
Falta de Visão Crítica
Alimentando a Mística Popular
RP no Brasil Principais fatos históricos
Década de 1980: grandes transformações Iniciativas empresariais e acadêmicas
Uma perda de espaço
Avanços técnicos e científicos
Buscando valorizar a profissão
A dimensão comunitária das RP
Um crescimento relevante
RP no Brasil Principais fatos históricos
Década de 1990: um cenário de desafios Revigorando a consciência
Tomando novos rumos
Panorama do Mercado
Os cursos universitários
Produção científica em RP (livros, teses e dissertações)
Conceito de RP (ABRP)
“Atividade e esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma instituição pública e privada e os grupos de pessoas a que está diretamente ou indiretamente ligada”.
Regulamentação
Lei nº 5.377, de 11/12/67
(disciplina a Profissão de Relações Públicas e
dá outras providências)
Decreto nº 63.283, de 26/9/68
(aprova o Regulamento da Profissional de
Relações Públicas (Lei n.º 5.377)
Regulamentação
Decreto-Lei nº 860, de 11/9/69
(constituição do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Relações Públicas)
Lei nº 7.197, 14/06/84
(institui o Dia Nacional das Relações Públicas)
Regulamentação
Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas
Conclusões do Parlamento Nacional de Relações Públicas
(Carta de Atibaia – Outubro/97)
Regulamentação
Resolução Normativa nº 43, de 24/8/2002
(define as funções e atividades privativas dos profissionais de Relações Públicas)
Projeto de Lei do Senado nº 324, de 2005
(regulamenta o exercício da profissão de Relações Públicas, revogando a Lei n.º 5.377)
Código de Ética
Princípios Fundamentais
Responsabilidades Gerais
Relações com o Empregador
Relações com o Cliente
Honorários Profissionais
Relações com os Colegas
Relações com Entidades de Classe
Código de Ética
Relações com a Justiça
Sigilo Profissional
Relações Políticas e exercícios do Lobby
Observância, Aplicação e vigência do Código de Ética
Atividades Específicas de RP
Informação de caráter institucional entre a entidade e o público através dos meios de comunicação;
A coordenação e planejamento de pesquisas de opinião pública para fins institucionais e de imagem;
Planejamento e execução de campanhas de opinião pública;
Atividades Específicas de RP
Orientação de dirigentes de instituições públicas ou privadas na formulação de políticas de Relações Públicas;
A promoção de maior integração da instituição na comunidade;
A informação e orientação da opinião pública sobre os objetivos de uma instituição;
Atividades Específicas de RP
Assessoramento na solução de problemas institucionais que influam na posição da entidade perante a opinião pública;
A consultoria externa de Relações Públicas junto a dirigentes de instituições;
Ensino das disciplinas específicas ou de técnicas de Relações Públicas.
Funções de Relações Públicas
Pesquisa
Assessoria e Consultoria
Planejamento
Execução
Avaliação
Pesquisa
Promover pesquisas de opinião pública, de imagem e clima organizacional;
Analisar resultados e diagnosticar;
Definir os Públicos Estratégicos da empresa;
Detectar situações que possam afetar a imagem junto aos públicos e à opinião pública.
Assessoria e Consultoria
Sugerir políticas de Relações Públicas para a organização;
Sugerir políticas de Propaganda Institucional e Apoio ao Marketing;
Sugerir atitudes ou mudanças e atitudes no tratamento com os públicos e em relação à opinião pública.
Planejamento
Elaborar Planejamento Estratégico de Comunicação para a organização;
Elaborar planos, projetos e ações de Relações Públicas;
Planejar Campanhas Institucionais de Comunicação e de Propaganda.
Execução (Comunicação entre empresa e públicos estratégicos)
Implantar e coordenar as ações, conduzindo os trabalhos de modo a conscientizar todos os níveis da organização, buscando o envolvimento e o engajamento no processo de comunicação e de formação de imagem;
Execução (Comunicação entre empresa e públicos estratégicos)
Definir projetos de comunicação dirigida aos públicos estratégicos da empresa a fim de informá-los corretamente sobre as atividades da organização e obter deles aceitação e boa vontade em relação a empresa;
Execução (Ações de Comunicação Dirigida)
Elaborar publicações de empresa;
Desenvolver modos de comunicação por meios audiovisuais e eletrônicos e de informática;
Elaborar campanhas de informação, conscientização e institucionais;
Execução (Ações de Comunicação Dirigida)
Organizar congressos, conferências, simpósios, etc.;
Elaborar quadros de avisos, murais, jornais murais;
Organizar e dirigir visitas às organizações, exposições, mostras, etc.;
Execução (Ações de Comunicação Dirigida)
Redigir discursos, correspondências e atender consultas e pedidos;
Manter contatos pessoais e por outros meios com líderes de opinião, empresários, autoridades, etc.;
Supervisionar coberturas fotográficas, filmagens, vídeos, sistemas de transmissão de teleconferências, etc.;
Execução (Eventos e Promoções Especiais)
Organizar eventos e encontros empresariais que tenham caráter informativo para construir imagem;
Organizar congressos, conferências e simpósios;
Dirigir Cerimonial e representar a empresa e sua direção;
Manter cadastro de líderes de opinião de interesse da empresa.
Execução (Gerência de assuntos públicos)
Acompanhar assuntos de interesse público afetos à empresa;
Organizar e coordenar grupos de trabalhos específicos por assunto;
Coordenar a execução das atividades sugeridas por esses grupos;
Executar e coordenar atividades de relações governamentais.
Execução (Relacionamento com a Imprensa)
Organizar e manter atualizado cadastro de jornalistas de interesse;
Definir estratégias de abordagem e aproximação;
Estabelecer programas completos de relacionamento;
Execução (Relacionamento com a Imprensa)
Manter contatos permanentes e dar atendimento aos chamados e demandas;
Elaborar e distribuir noticiário e organizar e dirigir entrevistas;
Organizar e manter atualizados arquivos de áudio, foto e imagem;
Execução (Relacionamento com a Imprensa)
Treinar dirigentes e executivos para o atendimento à imprensa, dentro de padrões de relacionamento, confiança e credibilidade;
Criar e produzir Manuais de Atendimento e Relacionamento com a Imprensa.
Avaliação
Avaliar com técnicas de pesquisa e análise, os resultados dos trabalhos de Relações Públicas.
Bibliografia Recomendada
Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada (Margarida Kunsch) – Capítulo 3
Relações Públicas: Processos, Funções, Tecnologia e Estratégias (Waldyr Gutierrez Fortes) – Capítulo 6 e parte do 7
Bibliografia Recomendada
Site do Conferp
www.conferp.org.br
Portal de Relações Públicas e Transmarketing
www.portal-rp.com.br
Bibliografia Recomendada
Textos de Teobaldo de Andrade
http://www.portal-rp.com.br/bibliotecavirtual/teobaldodeandrade/buscas.htm