HiPath 4000 V3.0

IP коммутатор для средних и крупных предприятий

2

IP инфраструктура реального времени характеризу-ется органичным взаимодействием всех элементов врамках конвергентной интеллектуальной сети пере-дачи данных и речи. Такое взаимодействие принятоназывать IT интеграцией. IT интеграция подразуме-вает наличие более компактного IT коммутатора, от-казоустойчивых медийных шлюзов и корпоративныхрешений мобильной связи, построенных на базеDECT или WLAN. Эти решения поддерживаются це-лым рядом быстродействующих приложений, чтопозволяет обеспечить максимальное взаимодей-ствие между сотрудниками и гарантирует наивыс-ший уровень конкурентоспособности вашего пред-приятия. HiPath 4000 V3.0 – это инновационная, современнаяIP система реального времени, сочетающая преиму-щества IP связи и функции систем связи с канальнойкоммутацией, обеспечивающая более высокий уро-вень надежности по сравнению с решениями, по-строенными исключительно на базе технологии TDM.HiPath 4000 V3.0 поддерживает открытый протоколSIP (протокол инициации сессии), обеспечивающийвозможность плавной миграции, простоту интегра-ции и надежную защиту инвестиций. Применение механизма шифрования данных сигна-лизации и полезной нагрузки, поступающих от IP або-нентов и от IP каналов, гарантирует полную защиту ибезопасность связи и исключает возможность несанк-ционированного перехвата пакетов данных.IT коммутатор HiPath 4000 V3.0 – это идеальное ком-муникационное решение для средних, крупных исверхкрупных предприятий.

HiPath 4000 V3.0l аппаратные средства, ПО и сервисыl протокол SIP (открытый стандарт)l шифрование данных сигнализации и по-

лезной нагрузки для IP абонентов и IPтранкинга

l IP шлюзы семейства HG 3500l распределённая архитектураl производительность на рабочем местеl портфель продуктов мобильного офиса

HiPath MobileOfficel решения CRMl общая платформа приложений HiPathl решения для филиаловl модернизация/переход

на HiPath 4000 V3.0l системные интерфейсыl технические параметры

Аппаратные средства

Наращиваемая стековая архитектура аппа-ратных средств обеспечивает простоту рас-ширения системы.Благодаря модульной конструкции и мас-штабируемым точкам доступа в сочетании смощной поддержкой сетеобразования,HiPath 4000 V3.0 представляет собой иде-альное решение для организации корпора-тивной сети в целом (независимо от требо-ваний по размеру и месту расположения),позволяющим, помимо прочего, обеспечитьплавное расширение системы в будущем. Коммуникационный сервер HiPath 4000 явля-ется блоком центрального управления. Серверразработан на базе общепринятых стандартови поддерживает прямую интеграцию в системувсех стандартных серверных приложений, на-пример, MMCS (Meet Me Conference Server).Точки доступа AP 3700 позволяют смонтиро-вать всю систему в 19-дюймовых стойках, чтообеспечивает возможность интеграции непо-средственно в IT-инфраструктуру. Коммуникационный сервер системы HiPath4000 можно установить изначально и рас-ширять впоследствии в любых конфигураци-ях, начиная от самой малой емкости и кончаясамой крупной. Он поддерживает до 15 на-прямую подключенных точек доступа и до 83распределенных по IP точек доступа. Данныеконфигурации поддерживают до 10000 циф-ровых или IP абонентов. Таким образом,конфигурации, рассчитаные на число поль-зователей до 100 000 человек, легко могутбыть реализованы в сетевых системах.Кроме того, для повышения доступностисистемы имеется опция дублирования(дуплекс) системы общего управления ирезервного питания.

Модульное построение HiPath 4000 обес-печивает реализацию экономичных дуп-лексных решений даже в конфигурацияхнебольших и средних размеров.

Модульное ПО для постепенного наращивания

HiPath ComScendoПрограммный пакет HiPath ComScendoпредлагает полный набор коммуникацион-ных сервисов корпоративного класса дляприменения на IT коммутаторе HiPath 4000.Применяемая операционная система (ук-репленный UNIX) обеспечивает макси-мальную защиту от вирусов и атак хакеров.

Базовые функциональные возможности:l регистрация данных по вызовам для ис-

ходящего, входящего, внутреннего имежсетевого трафика

l журнал вызовов для входящих и исходя-щих вызовов

l работа с/без прямого входящего набора l функция прямого вызоваl режим ожидания вызоваl параллельная посылка вызоваl гибкая переадресация вызова с расширен-

ными функциями, такими как например, ус-тановка различных назначений переадреса-ции для внутренних и внешних вызовов

l группы перехвата вызововl HiPath 4000 Assistant для удобства адми-

нистрирования системы HiPath 4000l интегрированный интерфейс для инноваци-

онного и оперативного удаленного доступа

Абонентские функции:l повторный набор номераl сокращенный набор номера (систем-

ный/индивидуальный)l обратный вызовl трехсторонняя/восьмисторонняя конфе-

ренцияl попеременный разговорl "не беспокоить"l режим ожидания и отмена режима ожи-

дания вызоваl разрешение и запрет подключения к за-

нятому соединениюl горячая линияl обеспечение мобильности, в т.ч. персо-

нальный идентификационный номер(PIN), перемещение (позволяет перено-сить данные TDM абонентов между тер-миналами) и мобильный доступ к функ-циям HiPath (перенос данных IP абонен-тов между терминалами в рамках сети)

l подключение консоли телефонистаl функции руководителя/секретаряДанные функции доступны на цифровыхтелефонах (например, optiPoint 500) и HFAIP телефонах.

Дополнительные функции для многолинейных терминалов:l запараллеливание вызовов (Call bridging)l автоматическая/ручная установка режи-

ма конфиденциальности разговоров l доступ к нескольким линиям без снятия

трубки на всех терминалахl одновременное удерживание линийl эксклюзивное и ручное удерживаниеl отключение светодиодного индикатора и

звонкаl индикация состояния линииl повторный набор номера

Аппаратные средства, программное обеспечение и функциональность

PSTN

DECT

Отказоустойчивыемедийные шлюзы

ТочкадоступаWLAN

Cornet IP/SIP

IT коммутаторHiPath 4000

IP Точка доступаконтроллер зоны/регистратор

IP инфраструктурареального времени

WLAN

3

4

Подключение к ТфОП / организация сети:HiPath 4000 можно подключить к сетисвязи общего пользования, а также HiPath4000 может взаимодействовать c любойдругой коммуникационной системой вчастой сети.Стандартные протоколы и открытые ин-терфейсы являются основой для эволюци-онирования сетей коммутируемой теле-фонии в конвергентные инфраструктуры.Соединяя несколько систем при помощикоммутируемого доступа и выделенныхканалов, HiPath 4000 позволяет развер-тывать корпоративные сети в рамках од-ного города, по всей Европе или по все-му миру.Сетевое взаимодействие может осуществ-ляться по интерфейсам ISDN, ATM или IP– всегда с сохранением полного наборафункций CorNet NQ.CorNet NQ – это протокол сигнализациидля решений корпоративных сетей набазе стандартов Siemens. Он адаптиро-ван к международному протоколу QSIGдля всех функций, имеющихся в обоихпротоколах.Наиболее существенными преимущества-ми гомогенных сетей являются:l централизованное администрирование

при помощи HiPath 4000 Managerl наличие централизованных приложе-

ний (например, HiPath Xpressions,HiPath ProCenter)

l дополнительные телефонные функции,такие как группа перехвата вызовов,парковка вызовов, адресный перехватвызовов, переадресация вызовов, об-ратный вызов по занятости и обратныйвызов по неответу

l оптимизация затрат в корпоративнойсети за счет функции выбора самого де-шевого маршрута (LCR)- LCR обеспечивает выбор наиболее

экономичных маршрутов. Соединенияудерживаются внутри сети HiPath4000 пока это экономически оправда-но. При переходе соединения в обще-ственную сеть выбирается наиболеепредпочтительный оператор (вход ивыход)

- маршрутизация на различных опера-торов в зависимости от времени суток

- централизованное администрирова-ние всех данных LCR с помощьюHiPath 4000 Manager, локальное и се-тевое администрирование любых ис-ходящих, входящих и внутренних вы-зовов

l использование интегрированной ком-прессии речи на выделенных цифровыхлиниях

Расширенная функция тарификацииРасширенная функция тарификации ре-гистрирует дополнительную информациюпо всем этапам соединения, продолжи-тельности и интервалам для исходящих,входящих, внутренних и переадресован-ных вызовов по всем абонентам, включаятелефонистов, группы перехвата вызова игруппы поиска. Функция также позволяетв рамках сети выполнять корреляцию та-рифных записей и маршрутов прохожде-ния вызова.

IP шлюзы семействаHG 3500

HG 3500 – это семейство интегрированныхIP шлюзов, которые обеспечивают поэтап-ный переход на IP инфраструктуру. Этишлюзы позволяют объединить передачутелефонии и передачу данных в единойсети, что сокращает расходы и гарантируетналичие привычного набора функций.Шлюзы семейства HG 3500 поддержи-вают:l сжатие речи (G.723, G.729)l коммутацию полезной нагрузки/пря-

мые медийные соединенияl QoS в соответствии с IEEE 802.1p/q

(маркировка VLAN) и DiffServ (IETF RFC2474)

l поддержку QDC (сбор данных QoS)

HG 3530Доступ к функциям HiPath

Абонентский IP-шлюз HG 3530 обеспечи-вает IP клиентам доступ к функциямиHiPath (HFA).Поддерживаются следующие IP терминалы:l optiPoint 410l optiPoint 420l optiClient 130l AP1120 HFAHG 3530 имеет сетевой IP интерфейс10/100 Base-T. На нем можно запрограм-мировать до 240 IP клиентов; щлюз пред-лагается в двух вариантах (на 60 или 120одновременных соединений). Кроме того, HG 3530 осуществляет коди-рование данных сигнализации и полез-ной нагрузки на участках между шлюзамии IP клиентами (SRTP для потока RTP (по-лезная нагрузка) и AES-128 для сигнализа-ции).

HG 3540SIP- шлюз

HG 3540 поддерживает протокол иници-ации сессий (SIP) применительно к або-нентам и внешним/сетевым каналам.Поддерживаются следующие терминалы:l optiPoint 150 Sl optiPoint 410 S V5.0l optiPoint 420 S V5.0l optiClient 130 S V4.0 (отдельный выпуск)l AP1120 SIPl Windows MessengerВ отличие от HFA абонентов, SIP абонен-там доступен только ограниченный наборфункций на базе SIP. Протокол SIP можнотакже использовать для экономичногоподключения к SIP операторам. ПротоколSIP Q (функции Cornet NQ поверх прото-кола SIP) также позволяет легко организо-вать сеть с другими платформами HiPath(HiPath 2000, 3000, 4000 и 8000).

HG 3550IP транкинг для HiPath 4000

HG 3550 обеспечивает IP транкинг дляHiPath 4000 на базе протокола H.323. Бу-дучи интегрированным шлюзом, он по-зволяет экономично объединить не-сколько систем HiPath 4000 в сеть попротоколу IP при сохранении всех функ-ций CorNet NQ. Наращивание емкостишлюза IP транкинга HG 3550 (до 90 кана-лов на один HG 3550) позволяет адапти-ровать данное решение с учетом кон-кретных требований клиента.HiPath HG 3550 значительно сокращаетрасходы на эксплуатацию сети. Коммути-руемую сеть с канальной коммутациейможно заменить на IP сеть, благодаря чемуголосовой трафик объединяется с трафи-ком данных в IP сети. Факсимильные сооб-щения могут передаваться по протоколуT.38 (факсимильная передача в режимереального времени) или по G.711 (транспа-рентная факсимильная передача). Как иHG 3530, HiPath HG 3550 на требует внеш-него гейткипера, поскольку он (гейткиперкрупного предприятия или LEGK) уже инте-грирован в систему HiPath 4000.Кроме этого, данные сигнализации и по-лезную нагрузку можно кодировать научастках между отдельными шлюзами HG3550 (SRTP для потока RTP и AES-128 длясигнализации).

5

Распределенная по IP архитектура на базешлюзов HG 3570/HG 3575

HG 3570 и HG 3575 обеспечивают распре-деление архитектуры системы по IP сети.Такая распределенная архитектура HiPath4000 позволяет обеспечить обслуживаниеодной системой крупного объекта и даженескольких объектов. Распределенная поIP архитектура допускает разрозненноерасположение точек доступа ("полок") нанескольких объектах, которые затем объ-единяются по IP инфраструктуре.

Наращиваемая емкость

HiPath 4000 поддерживает до 83 дополни-тельных точек доступа, распределенных поIP. Это позволяет одной системе обслужи-вать до 10 000 цифровых или IP абонен-тов. В сети возможны конфигурации до100 000 абонентов.

Прямая коммутация полезной нагрузки

Соединения между оконечными IP устрой-ствами (IP клиентами или IP шлюзами)коммутируются непосредственно в IP сети.Речевая информация коммутируется тамбез слышимой задержки. В результате до-стигается оптимальное использованиеимеющейся полосы пропускания в IP сети.Концепция Аварийной точки доступаДанная концепция представляет собой ме-ханизм обеспечения работоспособности IPточек доступа. Точки доступа AP 3700 IPможно оснастить дополнительным процес-сорным блоком, также именуемым ава-рийным блоком. Если центральный IT ком-мутатор недоступен или соединение с дан-ным коммутатором по IP невозможно, ава-рийный блок берет на себя управлениесвоей и другими точками доступа, которыене имеют собственного аварийного блока.Для этой задачи IP инфраструктура междуточками доступа должна оставаться рабо-тоспособной. Несмотря на это, любую точкудоступа AP 3700 IP, подключенную к IT ком-мутатору (до 83), можно оснастить своимотдельным аварийным блоком. Благодаряэтой концепции, можно достичь оптималь-ного уровня надежности для любых точекдоступа, подключенных к системе.

Отказоустойчивость передачи сигнализации и полезной нагрузки

Опциональная функция отказоустойчивос-ти сигнализации и полезной нагрузки га-рантирует самый высокий уровень доступ-ности системы HiPath 4000 с IP точкамидоступа. При возникновении сбоев в IP сетиили же в случае её неспособности обеспе-чить требуемый уровень качества для услугтелефонии в качестве резервной сети длятракта сигнализации и для тракта полезнойнагрузки можно использовать сеть ТфОП. Функция отказоустойчивости полезной на-грузки для доступа к телефонной сети об-щего пользования ТфОП использует обыч-ные модули СЛ системы. Тракт отказоус-тойчивости полезной нагрузки также можетзаниматься автоматически в том случае, ес-ли заняты все В-каналы в IP сети.

Сбор данных QoS

IP-шлюзы HG 3500 поддерживают сборданных QoS. Статические данные (напри-мер, джиттер, задержка, потеря пакетов,заполнение/недозаполнение буфера джит-тера, превышение пороговых значений)направляются на центральный модуль уп-равления (QCU – модуль сбора данныхQoS). После чего эту информацию можноиспользовать для быстрого и эффективно-го анализа проблем, возникающих в IP сети.

Пакет функцийComScendo on a Button

При установке приложения HiPath CAPV3.0, функции пакета ComScendo on aButton могут вызываться на телефоне (на-пример, optiPoint 500, optiPoint 410/420)простым нажатием клавиши:l EasyLookup: доступ с телефона к корпо-

ративному справочнику (LDAP) в любоймомент разговора.

l EasySee: отображение в окне веб-браузе-ра ПК карточки PhoneCard из корпора-тивного справочника.

l EasyMail: открытие на ПК бланка письмаэлектронной почты, адресованного всемсобеседникам/участникам конференции(при условии, что они внесены в справочник).

l EasyShare: открытие сессии MicrosoftNetmeeting для всех собеседников ипользователей ComScendo on a ButtonSuite, занесенных в справочник.

Требования: ComScendo on a Button Suiteдолжна быть установлена у всех участниковконференции.

Краткий перечень основных характеристик

l Единая система- Полный набор функций HiPath 4000

доступен для всех абонентов, распреде-ленных в IP сети

- Централизованное администрированиевсей распределенной по IP архитектуры

- Наращиваемая емкость HiPath 4000- до 15 напрямую подключенных точек

доступа (AP 3300 или AP 3700)- до 83 дополнительных IP точек доступа

(AP 3300 IP или AP 3700 IP)- до 10 000 цифровых или IP абонентов в

одной системе HiPath 4000- до 100 000 цифровых или IP абонентов

в сети HiPath 4000l Опции отказоустойчивости

- концепция аварийных точек доступа(отказоустойчивость IP точек доступа):40 IP точек доступа на один аварийныйпроцессор, до 83 IP точек доступа AP3700 IP, каждая со своим собственнымаварийным блоком

- резервный модуль HG 3530- отказоустойчивость сигнализации- отказоустойчивость полезной нагрузки

l Высокое качество речевого сигнала (на-пример, благодаря встроенному эхопо-давлению и прямой коммутации полез-ной нагрузки в IP сети)

l Поддержка сетевого управления (напри-мер, по протоколу SNMP)

l Поддержка качества обслуживания(QoS) в IP сетях за счет механизма прио-ритизации трафика- IEEE 802.1 p/q и- IETF DiffServ

l Максимальное количество одновременныхсоединений на HG 3570 и HG 3575 в IP сети: 90

Преимущества

l В конвергентной сетевой инфраструкту-ре сокращаются расходы на:- инвестиции,- администрирование,- оплату тарифов операторов.

l Снижение административных и приклад-ных расходов за счет:- наличия единой системы,- централизованного администрирова-

ния и приложений.l Более широкий набор функций и прило-

жений (единая система);l Повышение гибкости конфигурирования

благодаря IP точкам доступа с точки зрения:- нумерации,- масштабируемости,- отказоустойчивости.

l Использование всех преимуществ IP ин-фраструктуры не жертвуя богатствомфункций, доступностью и надежностью.

l Функции повышения эффективности тру-да на рабочих местах (например, функ-ции пакета "ComScendo on a Button").

l Более экономичные подключения к опе-раторам IP сетей (на базе протокола SIP).

IT архитектура

6

Телефон optiPoint 500

Телефоны optiPoint 500 обеспечивают бы-стрый и простой доступ к функциям HiPath4000. Принцип работы построен на трехдиалоговых клавишах, которые в сочета-нии с дисплеем обеспечивают пользовате-лю интерактивный режим работы. Свето-диоды у клавиш предназначены для визу-альной индикации активированных функ-ций.Управление разнообразными функциямиудобно сгруппировано в подменю и отоб-ражается на дисплее. Функции можно ак-тивировать/деактивировать путем нажа-тия на клавишу или введя код функции.Важные функции можно запрограммиро-вать на функциональные клавиши.

optiPoint 410 и 420

Семейство IP телефонов optiPoint 410 и 420отличается широким ассортиментом моде-лей. Возможность выбора из пяти и четырехмоделей телефонов соответственно удовлет-ворит любые требования к рабочему месту.Любой телефон optiPoint в семействах 410 и420 соответствует всем требованиям VoIP те-лефонии. Все модели поддерживают функ-ции интеграции компьютера и телефона(CTI).Телефоны можно адаптировать под конкрет-ные потребности пользователя за счет под-ключения адаптеров и специальных модулей(например, модуль приложений optiPointили клавишной приставки с самомаркиров-кой). Благодаря цветному дисплею и интег-рированной буквенно-цифровой клавиату-ре, модуль приложений optiPoint предостав-ляет дополнительные функции VoIP, средикоторых, персональная телефонная книга,LDAP, WAP броузер, приложения Java и го-лосовой набор номеров. Указанные функ-ции позволяют рассматривать модуль при-ложений optiPoint как мощную, стандартизо-ванную платформу для критичных бизнес-приложений. Этот удобный в работе модульпредставляет собой идеальное решение длясотрудников, которым часто приходитсяпользоваться своим телефоном (телефон-ный справочник, доступ по LDAP и важней-шие приложения могут быть легко доступнына телефоне). Опциональный клавишныймодуль самомаркировки optiPoint (self label-ing key module) – это дополнительная при-

ставка, поддерживающая инновационныйспособ автоматического определения функ-циональности клавиш. В зависимости от типакоммуникационной системы клавиша SHIFTобеспечивает доступ максимум к четыремуровням раскладки из 12 функциональныхклавиш каждый (плюс дисплей). К одномутелефонному аппарату подключается до двухприставок.Если требуется телефон руководителя, те-лефон для конференц-связи или простойнастенный аппарат, все что вам нужно – этовыбрать нужный модуль. Телефоны подключаются к HiPath 4000 че-рез интегрированные шлюзы HG 3530(HFA) или HG 3540 (SIP).В данном сценарии телефоны семействаoptiPoint 410 и 420 (в режиме HFA) работа-ют подобно телефону optiPoint 500 и даютдоступ ко всем функциями HiPath 4000.

Программный телефонoptiClient 130

optiClient 130 обеспечивает на компьютерефункциональность цифрового телефона сис-темы HiPath 4000. Соединение с HiPath 4000реализуется при помощи интегрированногошлюза HiPath HG 3530. optiClient 130 пред-ставляет собой идеальное программное ре-шение для всех мобильных пользователей,которым нужно пользоваться функцииямиофисного телефона optiPoint во время рабо-ты вне офиса. optiClient 130 V5.0 также позво-ляет пользователям подключаться к корпора-тивным справочникам и персональным спис-кам вызовов по протоколу LDAP. Современ-ный и дружественный пользовательский ин-терфейс делает optiClient 130 V5.0 незамени-мым помощником для тех абонентов, кото-рым нужно пользоваться телефоном внеофиса.Более подробная информация о програм-ме optiPoint 130 содержится в соответству-ющей брошюре.

Консоли телефониста

Консоль телефониста используется опера-тором для установки внутренних и внеш-них соединений. Рабочее место на ПК (AC-Win) может быть установлена на базе ОСMicrosoft Windows XP (или Windows 2000)с платой PCI. AC-Win может использоваться

для доступа к электронному телефонномусправочнику DS-Win. AC-Win MQ обеспе-чивает различные варианты постановкивызовов в очередь с одновременным отоб-ражением на экране всех входящих вызо-вов. Более подробная информация по расши-ренной консоли телефониста AC-Win со-держится в соответствующей брошюре.

Поле индикации занятости линий (BLF-Win)

Поле индикации занятости линий (BLF Win)представляет собой приложение для консо-ли телефониста ACWin на базе ПК. Постоян-ное отображение информации о текущемсостоянии внутренних абонентов позволяетболее быстро и эффективно обрабатыватьвсе входящие вызовы. Это позволяет сокра-тить время ожидания для вызывающей сто-роны по причине занятости внутренних або-нентов или систем обмена сообщениями.

Система управленияHiPath 4000

HiPath 4000 Manager – представляет собойплатформу централизованного управленияоднородными единичными системами и се-тями HiPath 4000/Hicom 300. Являясь Эле-мент-менеджером, он является неотъемле-мой частью архитектуры HiPath Management.В совокупности эти средства образуют мо-дульный набор приложений, который фор-мируется под требования индивидуальныхзаказчиков:l HiPath 4000 Assistant

HiPath 4000 Assistant включается в комплектпоставки любой системы HiPath 4000.

l HiPath 4000 Manager в составе приложе-ний Управление конфигурацией (CM),Управление производительностью в сети(PM-N), Расширенное управление произ-водительностью (PME), Агент сбора дан-ных (COL), SNMP Proxy агент и Интерфейсприкладного программирования (API).

l Приложение обработки неполадок (HiPathFM) с интеграцией в HP OpenView/IBM Net-View и ARS.

l Управление тарификацией (HiPath AM).l Управление абонентскими данными

(HiPath UM).l Приложения каталогов и справочников:

HiPath DS-Win и HiPath DTB.

Эффективность на рабочем месте

AC-Win MQ AC-Win 2Q

7

Обмен сообщениямиHiPath Xpressions

HiPath Xpressions EntryHiPath Xpressions Entry – это голосовая по-чта для хранения, воспроизведения и рас-сылки голосовых сообщений в личныеящики пользователей голосовой почты.HiPath Xpressions Entry также содержит эф-фективные аудио-текстовые приложения,обеспечивающие сервисы "автоматическаясистема коммутации" и "автоматическаяслужба информации и заказов", и другие.

HiPath Xpressions Standard/AdvancedЭто приложение ориентировано на мо-бильных пользователей. Решение построе-но на базе системы Универсального обме-на сообщениями, которая, совместно с до-полнительными приложениями HiPath (на-пример, HiPath ComAssistant или HiPathSimplyPhone для Outlook), может бытьтрансформирована в универсальный муль-тимедийный центр обмена сообщениямидля подвижных пользователей и пользова-телей, всегда находящихся на определен-ном объекте. Любой пользователь получа-ет индивидуальный мультимедийный по-чтовый ящик, в котором сохраняются элек-тронные, голосовые и факсимильные сооб-щения.

HiPath CorporateConnect,включая решение удаленной работы(Teleworking)

HiPath CorporateConnect – это инноваци-онное мобильное решение, предоставляю-щее подвижным сотрудникам сервис "еди-ного номера", а также расширенный набортелефонных функций IT коммутатораHiPath 4000 как на территории предпри-ятия, так и за ее пределами. Соединения между сотрудниками, пользу-ющимися мобильными средствами связи,осуществляется по возможности внутри су-ществующей коммуникационной сети ком-пании. Это позволяет снизить расходы намобильную связь.Клиент Teleworking приложения HiPathCorporateConnect – это решение для рабо-ты дома, которое может быть установленона стационарном ПК вне офиса. КлиентTeleworking обеспечивает работу в услови-ях домашнего офиса всех существующихсервисов телефонии.

HiPath DeskSharing

Приложение HiPath DeskSharing относится кклассу "hoteling" и разработано для комму-никационной платформы HiPath 4000 При-ложение повышает отдачу на вложенный ка-питал (ROI) за счет значительной экономиисредств на аренду офисных помещений.HiPath DeskSharing позволяет абонентам,которые не имеют постоянного рабочегоместа в офисе, переносить свой телефон нанесколько часов или дней на "временное"рабочее место (стол или офис).

HiPath Cordless Enterprise

HiPath Cordless Enterprise обеспечивает мо-бильную беспроводную связь с тем же при-вычным набором телефонных функций, чтои цифровые телефоны семейства optiPoint.Гибкая системная архитектура решения ииспользование технологии цифровой ра-диопередачи на базе стандарта DECT обес-печивают высокую мобильность сотрудни-ков как внутри зданий, так и в прилегающейзоне.

HiPath DAKS – цифровойсервер оповещения и конференций

HiPath DAKS обеспечивает расширенныефункции оповещения, конференц-связи,уведомления и быстрого поиска абонен-тов. Для выполнения этих задач использу-ются существующая телефонная инфра-структура компании, а также фиксирован-ные и мобильные сети связи общего поль-зования.

Телефонные конференции, управляемые через Интернет Абоненты получают удобную систему плани-рования, организации и управления теле-фонными конференциями через Интернет излюбого места с помощью любого браузера.

HiPath ComAssistant

HiPath ComAssistant обеспечивает управ-ление правилами и присутствием, а такжев сочетании с коммуникационными плат-формами HiPath 3000 и HiPath 4000 имеетCTI функциональность в веб-приложениях.Имеющиеся в приложении сервисы досту-па из браузера и опции распознавания го-лоса (речи) гарантируют высокую степеньмобильности сотрудников. Повышается

эффективность и продуктивность работы склиентами, что ведет к росту прибыли иснижению расходов.

HiPath SimplyPhone для Outlook/Lotus Notes

HiPath SimplyPhone для Outlook представ-ляет собой CTI приложение для рабочихмест, на которых используется MS Outlookв качестве универсального инструментакоммуникаций. HiPath SimplyPhone допол-няет возможности MS Outlook, добавляяудобные функции компьютерной телефо-нии. HiPath Simply Phone для Lotus Notesпредлагает тот же набор функциональныхвозможностей, но для интеграции в LotusNotes/Domino. Более подробная информация по SimplyPhoneдля Outlook/Lotus Notes содержится в соот-ветствующей брошюре.

HiPath Display Telephone Book

HiPath Display Telephone Book обеспечива-ет доступ с цифрового аппарата к цент-ральному телефонному справочнику ком-пании и централизованным справочникамразличных отделов или департаментов(групповой справочник). Кроме этого, лю-бой пользователь DTB может создать свойперсональный телефонный справочниквместимостью до 300 записей. В сочета-нии с системой управления HiPath 4000Manager справочник DTB способен авто-матически проводить ежедневное обнов-ление данных на основе данных централь-ной базы данных HiPath 4000 Manager.

Служба каталогов DS-Win

DS-Win повышает эффективность и качест-во коммуникаций системы связи за счетбыстрой переадресации входящих вызо-вов на консоль телефониста AC-Win илина телефоны optiPoint 500. Благодаря воз-можности подключения к КалендарюOutlook или Lotus Notes оператор можетпроверить наличие или отсутствие вызы-ваемого абонента. В сочетании с HiPath4000 Manager DS-Win органично вписыва-ется в концепцию единой точки доступа кданным справочников.

Портфель приложений HiPath MobileOffice

8

Решения класса CRM

Контакт-центрHiPath ProCenter

HiPath ProCenter представляет собой важ-ный компонент семейства приложенийHiPath 4000, обеспечивающий решение раз-личных задач контакт-центра. Наряду с ко-личеством операторов, сегодня все болееважное значение приобретает интеграцияфункций документооборота и корпоратив-ных рабочих процессов . В данном случаепреимущества, предлагаемые приложением,соизмеримы с объемом экономии средствили количеством доступных функций. Сочетание этих двух факторов уже дает до-статочное основание для применения HiPath ProCenter. А интегрирование элек-тронной почты и контактов по WEB открыва-ет пользователю путь к новым способам ком-муникаций. Маршрутизация вызовов с уче-том специализации операторов (по навы-кам) позволяет направлять звонки к агентам,имеющим соответствующую квалификацию.Это позволяет обрабатывать звонки клиентовперсонализировано и более эффективно.При этом растет мотивация сотрудников,поскольку агенты получают возможностьиспользовать свои специальные знания иопыт в большей степени. Решения CRM по-зволяют компаниям предлагать своим кли-ентам услуги электронной коммерции, ко-торые были недоступны раньше при ис-пользовании традиционной технологии.Дополнительные сервисы – это хорошийспособ увеличить объем бизнеса. Еще од-ним преимуществом является интеграциявсех функций мультимедийного контакт-центра в существующие корпоративныепроцессы. Агенты могут быстрее выполнятьонлайновые операции благодаря доступу кCRM модулям (например, SAP R/3, Siebel,Remedy).

HiPath ProCenter Entry HiPath ProCenter Entry расширяет возмож-ности HiPath 4000, добавляя возможностьбыстрого и эффективного ответа на всезвонки. HiPath ProCenter Entry является не-дорогой базой для построения контакт-центра, способного обрабатывать большоечисло вызовов.Более подробная информация по HiPathProCenter Entry содержится в соответствую-щей брошюре.

HiPath ProCenter StandardHiPath ProCenter Standard обеспечиваетдальнейшее расширение возможностейвзаимодействия с клиентами за счет вводафункции маршрутизации по навыкам исервиса медийной интеграции, позволяю-щего еще более повысить эффективностьот функциональности контакт-центров.

HiPath ProCenter AdvancedВ добавление к функциональности пакетаHiPath ProCenter Standard, HiPath ProCenterAdvanced предлагает:l расширенные функции маршрутизации

вызовов с учетом специализации опера-тора (100 критериев для одного операто-ра и 100 по каждому вызову);

l автоматическое управление кампаниямиобзвона и обратного вызова для болееэффективного использования свободно-го времени операторов снижения качест-ва обслуживания вызывающих абонен-тов.

Общая платформа приложений HiPath CAP

В сочетании с приложением HiPath CAP(HiPath Common Application Platform)HiPath 4000 предоставляет расширенныйнабор стандартных интерфейсов для под-ключения классических CTI и медийныхприложений. HiPath CAP имеет открытыеинтерфейсы, позволяющие использоватьразличные программные продукты третьихпроизводителей для эффективной под-держки бизнес процессов заказчика. Классические CTI приложения подключа-ются по стандартным интерфейсам TAPI,JTAPI или CSTA (в формате ASN.1 или XML).Высокопроизводительная система сигна-лизации поддерживает как простые утили-ты автоматического набора номера, так иадресованные индивидуальным заказчи-кам приложения для контакт-центров. Медийные приложения прежде подключа-ются по интерфейсу TAPI 2.1 для обработкисигнализации и через WAV API для обра-ботки голоса. В перспективе будут поддер-живаться дополнительные интерфейсы,что оптимизирует прямое IP подключениеприложений без необходимости использо-вания специальных плат для обработки ка-налов S0 или S2M. Обеспечивается гармо-низация доступного медийного потокамежду HiPath 3000, 4000 и 5000, что по-зволяет использовать медийные приложе-ния в сетях смешанного типа.Приложение HiPath CAP представляет собойпромежуточное ПО в архитектуре HiPath дляоперационных систем Windows и Linux. Этопромежуточное ПО используется для рабо-ты приложений собственной разработкиSiemens (таких как ProCenter, ComAssistant,и т.п.), но оно также позволяет подключатьприложения партнеров компании.В объем поставки HiPath 4000 V3.0 включа-ется приложение HiPath CAP V3.0 и лицен-зии типа CAP Entry. Количество клиентов неограничено и зависит исключительно от за-казанной конфигурации. Таким образом,автоматический номеронабиратель (на-пример, ComScendo on a Button Suite) мо-жет использоваться на каждом рабочемместе без лицензий CAP.

Отраслевые решения

HiPath Trading

HiPath Trading – это пример нового поко-ления трейдерской системы с инновацион-ной архитектурой, эргономичным пользо-вательским интерфейсом и прекраснымивозможностями работы в сети, котораяобеспечивает конкурентные преимуществабанкам, биржам, трейдерам и брокерам.HiPath Trading – это программная трейдер-ская система, интегрированная в HiPath 4000. Специальные версии системыHiPath Trading могут применяться в качест-ве диспетчерских решений для различныхотраслей промышленности и транспорта.

HiPath Hotel Advanced

HiPath Hotel Advanced – это интеллектуаль-ное коммуникационное решение, позволя-ющее использовать мощные возможностиHiPath 4000 в гостиничном бизнесе. HiPathHotel Advanced ориентировано на гостини-цы, которые уже имеют фронт-офисныесистемы, которые нужно подключить к си-стеме связи. Это могут быть отдельныегостиницы или гостиничные сети.

9

Обновление/переходна HiPath 4000 V3.0

IT коммутатор HiPath 4000 имеет перспек-тивную архитектуру IP системы реальноговремени, которая обладает высочайшимуровнем надежности. Многочисленныеприложения представляют идеальную ос-нову для оптимизации бизнес процессов.HiPath – это масштабируемая система, ко-торая также поддерживает стандартизо-ванные коммуникации по протоколу SIP.Одной из стратегических задач, стоявшихперед разработчиками HiPath, было сохра-нение и защита инвестиций заказчика всистемы прежнего поколения. ПредлагаяHiPath 4000 V3.0, мы обеспечиваем клиен-там плавный и доступный переход на кон-вергентный IT коммутатор.

Обновление системHiPath 4000

Обновление систем HiPath 4000 V1.0/V2.0проводится путем простого обновленияпрограммного обеспечения до версииHiPath 4000 V3.0.Некоторые приложения может понадобить-ся также обновить до последней версии ПО.Однако для большинства приложений тре-буется лишь обновление HiPath CAP до по-следней версии (V3.0). Если используетсяHiPath 4000 Manager, то он должен иметьверсию ПО HiPath 4000 Manager V3.0.Устаревшие аппаратные компоненты под-лежат замене.

Конверсия систем Hicom 300 E/H

l Конверсия систем Hicom 300 E/H требу-ет замены жесткого диска и процессора.

l Рабочее ПО и приложения следует обно-вить до последней версии, а HDMS сле-дует обновить до HiPath 4000 ManagerV3.0. Устаревшие аппаратные компонен-ты подлежат замене.

ПрограммаEasyConversion

Программа EasyConversion подразумеваетмиграцию систем Hicom 300V3.4/V3.5/V3.6 и 300E/H, а также HiPath4000 V1.0/V2.0 на последнюю версиюHiPath 4000.

Системные интерфейсы

Соединительные линии

l S0 (интерфейс базового доступа)Четырехпроводный интерфейс сети ISDN.- 2 пользовательских канала со скорос-

тью 64 Кбит/с каждый- 1 канал сигнализации со скоростью 16

Кбит/сСкорость передачи 144 Кбит/с- Протокол ETSI-ISDN (DSS1)

l S2 (интерфейс доступа на первичной ско-рости)Четырехпроводный интерфейс сети ISDN.- 30 пользовательских каналов со скоро-

стью 64 Кбит/с- 1 канал сигнализации со скоростью 64

Кбит/с- скорость передачи 2048 Кбит/с- Протокол ETSI-ISDN (DSS1)

l Аналоговые каналыПоддерживаются все аналоговые каналы(главный абонентский / импульсная си-гнализация).

l Платформа интегрированных сервисов- транспортный и сетевой протокол

TCP/IP- асинхронный протокол PPP- протокол передачи файлов FTP- веб-протокол HTTP- V2.4 асинхронный/синхронный доступ- доступ через Ethernet или быстрый мо-

дем

Сетевые интерфейсы

l S0/S2Поддержка следующих протоколов:CorNet N, CorNet NQ, QSIG, PSS1, E&M,CAS, MFC (DPNSS1 в некоторых странах)

l Аналоговый интерфейсРазличные протоколыПоддержка следующих протоколов:CES (сервис эмуляции цепи), CorNet NQ,QSIG

l IP транкинг (H323) на HG 3550:10/100 BaseT, G.711, G.723 и G.729A/B,CorNet NQ

l SIP транкинг на HG 3540:10/100 BaseT, G.711, G.723 и G.729A/B

Абонентские интерфейсы

l UP0/EДвухпроводный интерфейс для подклю-чения телефонов optiPoint 500 и консо-лей телефониста

l Гейткипер (H.323) для HFA телефонов наHG 3530 10/100 Base BT; G.711, G.723 иG.729A/B

l SIP регистратор на базе HG 354010/100 Base BT; G.711, G.723 и G.729A/B

l Шина S0Порт S0 для терминалов ISDN, например,ПК с ISDN, ISDN факс (группа 4). Шин-ное соединение S0 для подключения до 8ISDN терминалов.

l Порт T/R для аналоговых терминалов иоборудования голосовых, факсимиль-ных, видеотекстовых сервисов и серви-сов передачи данных, например, стан-дартные телефоны (Euroset, Gigaset), мо-нетные или карточные таксофоны и дру-гие устройства (например, автоответчи-ки, телефоны, громкоговорители, пей-джинговые системы, диктофоны и веща-тельное оборудование).

10

Технические характеристики

Система Число точек доступа, Число точек доступа, Число цифровых/подключаемых напрямую распределенных по IP- IP абонентов

HiPath 4000 До 15 До 83 До 10 000 (в России)

Условия эксплуатации ���������������������������������������������������������� Рабочее напряжение

Рабочая температура воздуха (воздушное охлаждение) +5 С до +40 0С Однофазная сеть 100 В – 240 ВОтносительная влажность воздуха Макс. 85% Трехфазная сеть 190 В/400 В

Можно также использовать источники питания постоянного тока 48В.

Габаритные размеры (Ш x В x Г в мм) и вес Соответствие требованиям

Коммуникационный сервер 440 x 170 x 300 макс. 13 кгHiPath 4000

HiPath AP 3300 773 x 645 x 515 макс. 30 кгHiPath AP 3700 440 x 445 x 433 макс. 25 кг

HiPath AP 3300 IP 773 x 645 x 515 макс. 30 кгHiPath AP 3700 IP 440 x 445 x 433 макс. 22 кг

Безопасность EN60950Электромагнитное

излучение EN55022 Class AЭлектромагнитная

невосприимчивость EN55024 и EN1000-6-2

11

èËÎÓÊÂÌËfl ‰Îfl ˝ÙÙÂÍÚË‚ÌÓ„Ó·ËÁÌÂÒ‡:

HiPath MobileOffice:

• ÒËÒÚÂχ Ó·ÏÂ̇ ÒÓÓ·˘ÂÌËflÏË HiPath Xpressions

• ÔËÎÓÊÂÌË ‰Îfl ÏÓ·ËθÌ˚ı ÒÓÚÛ‰ÌËÍÓ‚ HiPath CorporateConnect

• ÔËÎÓÊÂÌË ÒÓ‚ÏÂÒÚÌÓ„Ó ËÒÔÓθÁÓ‚‡ÌËfl ‡·Ó˜ËıÏÂÒÚ HiPath DeskSharing

• ·ÂÒÔӂӉ̇fl Ò‚flÁ¸ HiPath Cordless Enterprise

• Ò‚ ÓÔӂ¢ÂÌËfl Ë ÍÓÌÙÂÂ̈ËÈ HiPath DAKS

• ÔËÎÓÊÂÌË ‰Îfl ÔÂÒÓ̇θÌÓ„Ó ÛÔ‡‚ÎÂÌËfl‡ÒÔ‰ÂÎÂÌËÂÏ ‚ıÓ‰fl˘Ëı ‚˚ÁÓ‚Ó‚ Ë ÔËÒÛÚÒÚ‚ËÂÏHiPath ComAssistant

• CTI ÔËÎÓÊÂÌË ‰Îfl ‡·Ó˜Ëı ÏÂÒÚ HiPath SimplyPhone

• ‰ÓÒÚÛÔ Í ˆÂÌڇθÌÓÏÛ ÚÂÎÂÙÓÌÌÓÏÛ ÒÔ‡‚Ó˜ÌËÍÛHiPath Display Telephone Book

• ÒÎÛÊ·‡ ͇ڇÎÓ„Ó‚ DS-Win

äÓÌÚ‡ÍÚ-ˆÂÌÚ HiPath ProCenter

é·˘‡fl Ô·ÚÙÓχ ÔËÎÓÊÂÌËÈ HiPath CAP

íÂȉÂÒ͇fl ÒËÒÚÂχ HiPath Trading

ê¯ÂÌË ‰Îfl „ÓÒÚËÌ˘ÌÓ„Ó ·ËÁÌÂÒ‡ HiPath Hotel Advanced

èÓ‰‡Á‰ÂÎÂÌË ”äÓÔÓ‡ÚË‚Ì˚ÂÒÂÚË Ò‚flÁË” Ô‰·„‡ÂÚ Ò‡Ï˚ ÔÂ-‰ӂ˚ ¯ÂÌËfl ÔÓ ÓÔÚËÏËÁ‡-ˆËË ·ËÁÌÂÒ‡ ÔË ÔÓÏÓ˘Ë ËÌÌÓ-‚‡ˆËÓÌÌ˚ı ÍÓÏÏÛÌË͇ˆËÓÌÌ˚ıÒËÒÚÂÏ Ë ÔËÎÓÊÂÌËÈ.

éÒÌÓ‚ÓÈ Ô‰·„‡ÂÏ˚ı ¯ÂÌËÈ fl‚-ÎflÂÚÒfl ‡Á‡·ÓÚ‡Ì̇fl ÍÓÏÔ‡ÌËÂÈSiemens ÍÓ̂„ÂÌÚ̇fl ‡ıËÚÂÍÚÛ‡HiPath, ÍÓÚÓ‡fl „‡‡ÌÚËÛÂÚ Á‡Í‡Á-˜ËÍ‡Ï „Ë·ÍËÈ Ë ·ÂÁÓÔ‡ÒÌ˚È ÔÂÂıÓ‰Í ËÌÌÓ‚‡ˆËÓÌÌ˚Ï IP-¯ÂÌËflÏ.

119071, åÓÒÍ‚‡,ÛÎ. å‡Î‡fl ä‡ÎÛÊÒ͇fl,19e-mail: en.ru@siemens.com

© 2006 ééé ”ëËÏÂÌÒ”äÓÔÓ‡ÚË‚Ì˚ ÒÂÚË Ò‚flÁË

www.siemens.ru/hipath

ç‡¯Ë ‚ÓÁÏÓÊÌÓÒÚË – LJ¯Ë ÔÂËÏÛ˘ÂÒÚ‚‡