©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute.

( 주 ) 홈인스테드코리아 회사소개서

㈜홈인스테드코리아2009.06.

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• 서비스 소개• 서비스 예시

• 서비스 요금

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서비스 소개

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• 홈인스테드 시니어케어의 비전 :세계적으로 신뢰받는 홈케어 서비스 제공자

• 홈인스테드 시니어케어의 사업 목표 :연로하신 어르신이 다른 곳보다 익숙한 집에서 더욱 편안하고 독립적으로 생활하실 수 있도록 정서적 , 신체적 서비스를 제공함으로써 안전과 안녕을 책임짐

• 세계적 네트워킹 :북미 , 유럽 , 아시아 등 전세계 15 개 국가에서 운영 중

• 가맹점 및 고객 현황 :- 830 개 가맹점 - 5 만명 이상의 서비스 종사자 ( 케어기버 )- 100 만명 이상의 고객이 서비스 이용 중

• 한국 지사 소개 :- 2008 년 7 월 국내 법인 ㈜홈인스테드코리아 설립- 대표이사 박은경- 2009 년 3 월 세계적인 홈케어 서비스 국내 오픈

㈜홈인스테드코리아는 글로벌 기업인 Home Instead Inc., 의 한국 지사로서 2009 년 3 월부터 서비스를 오픈하여 국내 시니어 고객들을 대상으로 세계적인 홈케어 서비스를 제공하고 있음

회사 소개

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서비스 소개

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• 4 단계 채용 심사 과정 :1. 전화인터뷰2. 사무실 내방 대면 면접3. 추천인 6 명을 통한 reference check 4. 범죄경력조회 등 신원검증

• 5 단계 교육 과정 :1. OT: 서비스제공 범위 , 회사규정 , 직무기술 설명2. 기본 : 노화 및 노년기 , 어르신 돌봄에 대한 이해 3. 안전 : 응급상황 대처 법 및 위험요소 제거 방안4. 활동 : 동반자서비스에서 제공 가능한 활동 5. 고급 : 노인성 질환에 및 각 질환 별 케어 방안

• 치매교육 과정 :- 치매에 대한 비의료 케어방법 세계최초 보유- 전 세계적으로 회원국의 의료진 , 기관 , 치매관련

종사자 및 교육기관과의 연계를 통한 품질 관리

• 서비스 품질 관리 :- Quality Assurance Check 를 통한 만족도 관리- 케어기버의 지속적인 교육

홈인스테드 시니어케어 자체적으로 교육 및 관리하는 서비스 종사자인 “케어기버 (CAREGiver)” 는 엄격한 채용 심사 과정과 세계적으로 검증 된 교육 프로그램을 통해 세계 최고수준으로 양성

서비스 인력 소개

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서비스 소개

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㈜홈인스테드코리아는 고급 케어기버를 중심으로 고객과의 1 대 1 면담을 통한 최적의 맞춤형 서비스를 제공하며 그 중 “동반자서비스”가 주력 서비스임

주력 서비스 소개

동반자 서비스

주요 활동 내용

회상 활동 사진첩 정리 , 오늘의 역사 확인 , 자서전 기록 및 읽기보조 등

지적 활동 신문독서도우미 , 다양한 주제로 말벗 ( 시사 , 증시 , 뉴스 ) 등

인지능력강화 활동 SBT( 치매예방두뇌게임 ), 바둑 , 낱말퍼즐 , 단어게임 등

신체 활동 스트레칭 , 규칙적 운동 계획 보조 , 야외활동 동행 등

문화 / 여가 활동 산책 , 외식 , 미술관 / 음악회 , 백화점 쇼핑 등 여가활동 및 실행보조

오락 활동 고스톱 , 체스 , 장기 , 보드게임 , 노래 부르기 , 낚시 , 연날리기 등

특화 서비스

• 홈인스테드 시니어케어의 치매교육 프로그램을 통한 치매환자에 대한 충분한 이해• 치매 증상 및 돌발 상황에 유연한 대처 가능

다른 곳보다 집에서 안전하고 독립적인 생활 유지

* 기타 요구사항에 대해 대응 가능

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• 서비스 소개

• 서비스 예시• 서비스 요금

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서비스 예시

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고객 및 보호자와 상담을 통하여 파악한 정보를 토대로 맞춤형 케어 플랜을 수립하고 , 가장 적합한 케어기버 인력과의 매칭을 진행함

1. 고객에 대한 이해 ( 서비스 콜 예시 )

고객 정보 및 요구사항 :

• 80 세 남성

• 예전에 문학에 관심이 많아 출판사 운영 경험 有

• 170cm 신장의 건장한 체격 보유함

• 현재 당뇨 질환 보유 ( 인슐린 주사 직접 투여 )

• 현재 치매 초기에서 중기로 넘어가는 상황 ( 폭력성 노출이 있었음 , 기억력 감퇴 및 대인 의심 증상 )

• 전문가의 말은 순응함 , 합리적 근거에만 납득하려고 함

• 서비스 제공자를 직접 심사결정 하는 등 일상적인 판단력을 유지하기도 함

• 대화상대자로서 인정할 만한 수준의 케어기버가 필요한 상황

예비 고객에 대한 초기 인지정보 예시

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서비스 예시

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서비스 일정표 예시

2. 고객 맞춤형 Care Plan 제안 예시

사회생활 경험이 많고 돌발 상황에 대비 할 수 있는 가능한 남녀 케어기버 인력을 선정하여 방문 , 고객 삶의 만족도 향상

• 방문 케어기버 서비스 이용 시간 : 오후 / 저녁 2 회• 인지능력강화활동 , 지적활동 등 다양한 프로그램 전개 가능

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서비스 예시

㈜홈인스테드코리아는 Home Instead Inc., 본사 규정에 따라 엄선된 고급 케어기버만을 서비스에 투입하고 있으며 , 서비스의 투입 인력 예시는 아래와 같음

3. 투입 인력 안내

분류 성별 나이 전직 최종학력 특이사항

상주 A 남성 62 세 소규모 사업체 운영 한양대학교

요양보호사 1 급부천 실버인력뱅크 노노상담사 경기도 노인진로 상담사울산복지법인 차량봉사 도우미

상주 B 여성 50 세 아산병원 간병사 제천 여고간병사 자격증요양보호사 1 급

방문 A 남성 62 세 무역회사 운영 신학대학 무역회사 , 종합상사에서 직장생활 후 정년퇴임 ( 직장생활 40 년 )

방문 B 여성 55 세 강남세브란스 자원봉사자사랑의교회 호스피스 소속 이화여대 ( 외국어교육과 )

노인건강관리지도사 독거노인생활관리사호스피스교육 수료교원자격증

방문 C 여성 61 세 현 서울문화유산해설가이드 ( 일어통역 )

현 노인대학 강사 (12 년 차 , 자원봉사 )이리 남성고 일본어 동시통역 가능 수준

* 케어기버 전원 HISCU (Home Instead Senior Care University) 수료

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• 서비스 소개

• 서비스 예시

• 서비스 요금

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서비스 요금

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* 참고 사항• 올 상반기까지 시간당 가격은 동반자

서비스로 통일• 활동 동행 시 케어기버의 입장료 등

추가비용은 고객 부담 • 서비스 비용은 월 단위 후불제 (

추가비용 함께 청구 )• VAT 포함 금액

동반자 서비스•말벗, 나들이 동행 등 시간을 같이 보내는 서비스•\14,300/시간

가사도우미/신체수발 서비스•식사준비, 간단한 집 청소 등 일상생활 지원 서비스•\16,500/시간

야간 지킴이 서비스•10PM~8AM 가족 대신 고객의 안전을 지켜주는 서비스•\121,000/회

24시간 서비스•단기적으로 집에 상주하며 어르신을 돌봐드리는 서비스•\192,500/일

서비스 요금 표

㈜홈인스테드코리아의 서비스 별 이용 요금은 아래와 같음

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감사합니다 .

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