Hfst 1 Facebook In dit hoofdstuk

Par 1.1 Geschiedenis Facebook Facebook is op februari 2004 gelanceerd door Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz, Chris Hughes en

Eduardo Saverin. Facebook begon als thefacebook.com, wat in augustus 2005 veranderde in

Facebook.com.

Vanaf 2006 tot aan 2011 is Facebook steeds verder ontwikkeld tot het platform dat wij vandaag de

dag kennen. Onder andere het plaatsen van foto’s en het delen ervan werden toegevoegd aan het

platform. Facebook ging in 2006 samen werken met Microsoft en via Microsoft’s Adcenter kwamen

er advertenties op de website, waarmee Facebook geld ging verdienen.

In 2006 werd Facebook ook geheel openbaar gemaakt voor iedere internetgebruiker. Iedereen kon

zich aanmelden op Facebook. Facebook ging steeds meer doen met adverteren. Zo kwam er in 2007

Facebook Ads. Facebook voegde er steeds meer mogelijkheden aan toe. Bedrijven konden hun

advertenties steeds meer gericht plaatsen. De doelgroep werd gekozen op basis van locatie, gedrag

en interesses.

Facebook voegde in 2008 de chat toe aan het platform. Daarnaast stelde Facebook steeds meer

mogelijkheden in betreft het adverteren. Er kon geselecteerd worden op taal, connecties of zelfs

datumgericht (verjaardagen). In 2009 werd ook de welbekende LIKE-button toegevoegd aan

Facebook. Facebook werd het platform die wij nu vandaag de dag nog steeds zien. (Ketterij, 2011)

In 2014 kocht Facebook WhatsApp op voor een enorm bedrag van 19 miljard euro. Facebook kocht

WhatsApp om de reden dat zij goed waren in iets waar Facebook juist niet goed in was. Het

berichtensysteem.

Eind december 2014 waren er op Facebook wereldwijd ongeveer. 1,4 miljard actieve gebruikers.

(z.n., 2014)

Facebook Strategie: Door middel van nieuwe content, nieuwe algoritmen en nieuwe allianties een

marketing model kracht geven om zo oppermachtig te worden aan de rest van de wereld.

http://www.vanityfair.com/news/business/2013/05/facebook-future-mark-zuckerberg-sheryl-

sandberg

Par 1.2 Verdienmodel Facebook Facebook verdient geld aan faciliteren van gerichte advertenties voor hun klanten. Dat is de reden

dat je als actieve gebruiker van het platform geen geld hoeft te betalen. Door lid te worden van

Facebook staat men toe dat Facebook gebruik mag maken van de gegevens. Facebook kan door

middel van de gedetailleerde gegevens gericht advertenties maken voor hun klanten.

Deze bedrijven die gericht willen adverteren op Facebook betalen daarvoor een prijs. De bedragen

voor een advertentie plaatsen op Facebook loopt uiteen.

Facebook had aan het eind van 2014 een jaaromzet van 12,4 miljard euro. 4,6 miljard euro hoger ten

opzichte van 2013. Dat heeft Facebook te danken aan de enorme stijging van 49% op de advertentie-

inkomsten van de mobiele telefoon.

http://www.telegraaf.nl/dft/22267283/__Verdienmodel_Facebook_werpt_vruchten_af__.html

http://www.nrc.nl/nieuws/2015/01/28/hogere-omzet-voor-facebook-door-mobiele-advertenties/

Par 1.3 Hoe communiceert Facebook naar zakelijke klanten (regels) Facebook communiceert naar de zakelijke klanten via de pagina: Richtlijnen voor adverteren.

Daarnaast beschikt Facebook ook over de pagina’s: Verklaring van rechten en

verantwoordelijkheden, gegevensbeleid, Facebook-gedragscode, privacy-beleid, voorwaarden

Facebook-pagina en de richtlijnen community.

https://www.facebook.com/ad_guidelines.php

https://www.facebook.com/terms.php

https://www.facebook.com/principles.php

https://www.facebook.com/policy.php

https://www.facebook.com/page_guidelines.php

https://www.facebook.com/communitystandards

Par 1.4 Advertentiemogelijkheden Facebook

Op Facebook is het mogelijk om als bedrijf een campagne te starten. Daarbij zijn verschillende

mogelijkheden en kan je volgens een stappenplan simpel jouw doelgerichte campagne samen stellen.

Stappen:

Stap 1: Maak je campagne

De campagne start met het stellen van een doelstelling. Daarbij kan gedacht worden aan het

bereiken van vind-ik-leuks voor je Facebook-pagina of mensen naar je website te sturen.

Stap 2: Maak je advertentieaccount

Om een advertentie te kunnen plaatsen moet je een advertentieaccount opgeven zodat er aan de

betalingen voldaan kan worden.

Stap 3: Maak je advertentie set

Bij stap 3 zal de doelgroep worden samengesteld voor de campagne. Daarbij kan gekeken worden

naar leeftijd, locatie, talen, geslacht, interesses en gedrag. Daarmee wordt de advertentie optimaal

ingezet op de doelgroep die een bedrijf wilt bereiken.

Stap 4: Maak je advertentie

Dit is de laatste stap voordat de advertentie geplaatst wordt. De advertentie wordt samengesteld.

Een afbeelding wordt toegevoegd en er kunnen linkjes aan de advertentie worden toegevoegd.

https://www.facebook.com/ads/create/?campaign_id=433405496710037&placement=bkmk_adcr&

extra_1=campaign

Hfst 2 LinkedIn In dit rapport zal de online social media platform LinkedIn beschreven worden. Zaken als de

geschiedenis van het bedrijf, verdienmodel van het bedrijf als mede hoe LinkedIn communiceert met

zakelijke klanten komt aan bod. Tenslotte zal de advertentie mogelijkheden voor bedrijven

beschreven worden, maar er wordt begonnen met LinkedIn nu precies is? LinkedIn is een sociaal

netwerk dat zich specifiek recht op de zakelijke contacten. De bedoeling is dat je via de site in contact

staat met je huidige netwerk en gemakkelijk in contact kan komen met andere interessante mensen

uit je vak- of interessegebied.

Par 2.1 Geschiedenis Linkedin In dit hoofdstuk wordt de geschiedenis van LinkedIn beschreven. Dit is gedaan door middel van een

tijdlijn beginnend bij de oprichting in 2002 t/m 2014.

Linkedin is opgericht in de herfst van 2002. Reid Hoffman had een team samengesteld van oud

collega’s van bedrijven als SocialNet and Paypal. Samen gingen de oud collega’s werken aan een

nieuw idee, 6 maanden later was LinkedIn klaar. De groei ging in het begin langzaam met rond de 20

nieuwe gebruikers per week. Maar richting het einde van het jaar kwam er progressie, zo veel dat

Sequoia Capital er zelfs geld in investeerde. Vanaf de oprichting t/m 2005 kwamen er steeds meer

functionaliteiten voor LinkdIn gebruikers bij. In 2006 maakt LinkedIn voor het eerst winst en komen

er nog meer functionaliteiten bij. In 2008 gaat LinkedIn internationaal, zo is de online social media

platform nu ook verkrijgbaar in de talen Spaans en Frans. In 2009 wordt Jeff Weiner de nieuwe CEO

van LinkedIn, hij legt de focus bij de missie, visie en de nieuwe te volgen strategie. In 2011 viert het

bedrijf haar 8ste verjaardag, gaat officieel de beurs op in New York en organiseer t een event met

president Obama als spreker. In 2012 ondergaat LinkedIn een transformatie en legt het bedrijf de

nadruk op 3 belangrijke elementen dit zijn: simpel, groeien, en elke dag. Onderdeel hiervan is dat de

interface van de profielen van gebruikers verandert zijn. Zo zien de profielen er strakker uit en is het

veel simpeler om andere mensen te vinden. Ook kan er media toegevoegd worden op het profiel en

is overbodige informatie weggehaald. LinkedIn viert in 2013 haar 10de verjaardag en heeft nu 225

miljoen gebruikers. LinkedIn anno 2014 heeft wereldwijd 332 miljoen gebruikers. Elke seconde

komen er 2 nieuwe gebruikers bij. Hiermee is LinkedIn marktleider, met concurrenten als Viadeo (30

miljoen leden) en XING (10 miljoen leden) ver achter zich. Met zo’n 4 miljoen gebruikers staat

Nederland in de internationale top 5.

https://ourstory.linkedin.com/

http://www.frankwatching.com/archive/2012/12/14/het-nieuwe-linkedin-profiel-strak-design-en-

media-toevoegen/

Par 2.2 Verdienmodel LinkedIn Uit het jaarverslag van laatst kwartaal van LinkedIn, blijkt dat de omzet van LinkedIn gestegen is met

59% naar 363,7 miljoen dollar met een nettoresultaat van 3,7 miljoen. Waar komen precies de

inkomsten vandaan? In dit hoofdstuk zal de opbouw van het verdienmodel behandeld worden.

Het LinkedIn verdienmodel bestaat uit drie elementen namelijk ‘Premium Subscriptions‘, ‘Marketing

Solutions‘ en ‘Talent Solutions‘.

1. Premium Subscriptions: De omzet van LinkedIn Premium Subscriptions kwam in totaal uit op $73

miljoen (een groei van 68% ten opzichte van hetzelfde kwartaal in 2012). Premium subscriptions

bedraagt 20% van de LinkedIn omzet. 2. Talent Solutions: De omzet van LinkedIn Talent Solutions

kwam in totaal uit op $205.1 miljoen (een groei van 69% ten opzichte van hetzelfde kwartaal in

2012). Talent Solutions bedraagt 56% van de LinkedIn omzet.3.Marketing Solutions: De omzet van

LinkedIn Marketing Solutions kwam in totaal uit op $85.6 miljoen (een groei van 36% ten opzichte

van hetzelfde kwartaal in 2012). Marketing Solutions bedraagt 24% van de LinkedIn omzet.

De opbouw van het LinkedIn verdienmodel

Het grootste deel van de inkomsten is dus

afkomstig uit: ‘Talent Solusions‘ (56%). Dit

zijn de applicaties van LinkedIn die

bedrijven en recruiters tegen betaling

helpen bij het vinden van het meest

geschikte personeel. Op de tweede plaats

staat: ‘Marketing Solutions‘ (24%). Door

middel van deze toepassingen kunnen

adverteerders het bereik bij gewenste

doelgroepen vergroten en de relatie met

klanten en andere geïnteresseerden

vergroten. De overige inkomsten zijn

afkomstig uit: ‘Premium Subscriptions‘

(20%). Dit zijn de uitgebreide versies van

profielen waarmee LinkedIn gebruikers

toegang krijgen tot vele extra functies.

http://www.socialmediaacademie.nl/uitleg-over-het-linkedin-verdienmodel/

Par 2.3 Hoe communiceert LinkedIn met zakelijke klanten (regels etc.) Het is voor LinkedIn belangrijk om zakelijke klanten aan zich te binden, deze zorgen namelijk deels

voor de omzet blijkt uit het vorige hoofdstuk (Premium Subscriptions). Vandaar dat LinkedIn van

koers was veranderd in 2009, om zo beter in contact te staan met zakelijke klanten. De

mogelijkheden voor zakelijke klanten anno 2015 zijn zeer divers. Deze mogelijkheden zullen in deze

hoofdstuk besproken worden.

Dat LinkedIn een grote naam is wanneer het over social media gaat zal geen bedrijf ontkennen. Maar

zodra het over social marketing gaat, verschuift de aandacht naar Facebook, Twitter etc. Een gemiste

kans voor bedrijven, want er valt veel te halen uit LinkedIn. LinkedIn kan heel nuttig zijn voor

bedrijven, zo LinkedIn heeft zoals zei dat noemen de company page, dit is een van de belangrijkste

marketingtools op LinkedIn. Het blijkt dat 88% van de LinkedIn gebruikers zijn geïnteresseerd in het

volgen van bedrijven. Die volgers kunnen sinds kort ook worden ingedeeld in doelgroepen, die weer

afzonderlijk te benaderen zijn door middel van targeted updates. Bovendien is LinkedIn een low-

maintenance netwerk. Dit betekent dat gebruikers van LinkedIn actief vanuit een professionele

houding zijn en minder snel geneigd heel negatief te reageren op updates van bedrijven. Dit is een

van de belangrijkste USP’s van LinkedIn, aangezien het een van de weinige netwerken is waar

mensen veelal ‘eerlijk’ over zichzelf communiceren en daarom ook zeer betrouwbare informatie

verstrekken.

Naast de marketingmogelijkheden op LinkedIn.com zijn er ook plugins en een API beschikbaar om

LinkedIn in één bedrijf zijn eigen media te integreren. Veel organisaties maken nog steeds gebruik

van een eigen ‘mijn’ omgeving/intranet of gebruiken lange registratieformulieren op de

bedrijfswebsite. Het registreren of aanmelden kan een stuk efficiënter met behulp van de ‘sign in

with LinkedIn’ plugin.

Sign in with LinkedIn

Zeker in een zakelijke context is het gebruik van deze plugin te prefereren boven de ‘Facebook. Ook

de ‘Follow this Company’ en ‘Recommend’ plugin zijn mooie voorbeelden van plugins die makkelijk in

te integreren zijn in eigen media, zoals voor de website of voor de nieuwsbrieven. Ook de ‘InShare‘

button is zeer belangrijk, zeker als het bedrijf veel nieuws via de website communiceert (pers, blog,

vacatures etc.). De button zorgt ervoor dat lezers de content makkelijk kunnen delen met hun

netwerk via LinkedIn. Zo stimuleer je weer traffic terug naar de website. Naast deze opties voor

zakelijke klanten gelden er natuurlijk gelden er voor zakelijke klanten ook regels omtrent het gbruik

van LinkedIn. Deze zijn opgenomen in de user agreement en de community guidelines en de privacy

policy.

User agreement: https://www.linkedin.com/legal/user-agreement?trk=hb_ft_userag

Privacy Policy: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

Community guidelines: https://help.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/34593/

http://www.frankwatching.com/archive/2012/08/06/waarom-linkedin-niet-mag-ontbreken-in-je-

marketingstrategie/

Par 2.4 Advertentie mogelijkheden LinkedIn De adverteer mogelijkheden voor bedrijven op LinkedIn zijn enorm, zoals net besproken in het vorige

hoofdstuk. In dit hoofdstuk zullen er een paar voorbeelden van mogelijkheden behandeld worden.

Hiermee zal er een goed en duidelijk beeld gecreëerd worden voor bedrijven, die LinkedIn willen

gaan toepassen.

LinkedIn Sponsored Updates

Met gesponsorde updates

kunnen bedrijven zakelijke

content, zoals video’s,

presentaties en

productnieuws, promoten via

de newsfeed van LinkedIn

gebruikers. Hierdoor kunnen

bedrijven het bereik van hun

company page vergroten én

met nieuwe doelgroepen in

contact komen. Gesponsorde

updates worden

weergegeven in de

newsfeeds op de LinkedIn

homepage van gebruikers en

worden duidelijk aangemerkt

als ‘gesponsord’. LinkedIn

gebruikers kunnen met de ‘like’-, ‘share’- en ‘comment’-opties reageren op de content en kunnen er

ook voor kiezen om het betreffende bedrijf te gaan volgen. Er zit namelijk een ‘follow’-knop verwerkt

in de advertentie. De company updates verschijnen zowel op alle platforms (desktop, tablets en

mobiele telefoons). Sponsored Dit is geschikt voor zowel kleine budgetten als grote die een

mediacampagne willen inkopen op LinkedIn. Je kunt de effectiviteit van je updates door middel van

analytics voortdurend volgen en realtime aanpassen waar nodig.

Content Ads

Content Ads zijn banners waarin je je eigen content kunt integreren, zoals videomateriaal of

blogartikelen. Onlangs heeft LinkedIn ook SlideShare Ads aan het aanbod toegevoegd. In dit type

Content Ad kun je een SlideShare-presentatie toevoegen. De banner wordt opgemaakt door LinkedIn

op basis van de input van het bedrijf. Het kan bijvoorbeeld een YouTube-link zijn, een RSS-feed of

een link naar een white paper download. Content Ads hebben doorgaans een hoge(re)

betrokkenheid dan standaard Display Advertising, vanwege het inhoudelijke karakter van de uiting.

Social Ads

Voor Social Ads zijn er drie mogelijkheden:

1. Follow Company Ad: middels de banner word je opgeroepen om een specifiek bedrijf te volgen.

2. Recommendation Ads: deze advertenties worden ingezet om binnen een korte periode zo veel

mogelijk awareness voor de producten of diensten te genereren.

3. Group Ads: In deze advertenties worden actieve discussies weergegeven en LinkedIn-gebruikers

worden opgeroepen om lid te worden.

LinkedIn Polls

Voor polls kun je een nauwere segmentatie toepassen. Polls hebben een viraal effect. zodra je op de

poll stemt, wordt deze binnen je netwerk gedeeld: je antwoord is overigens niet zichtbaar. Verder

krijg je de mogelijkheid om de poll via andere sociale netwerken en binnen groepen te delen. De

polls zijn voorzien van het bedrijfslogo. Op de landingspage van de poll krijg je de mogelijkheid om

twee extra banners te plaatsen en kunnen LinkedIn gebruikers over de stelling discussiëren. De polls

zijn een uitstekend middel om awareness voor je boodschap te creëren.

http://www.frankwatching.com/archive/2013/07/29/beter-zichtbaar-op-linkedin-sponsored-

updates-en-adverteren/

Kostenplaatje?

Wanneer men een campagne willen houden op LinkedIn, kan het bedrijf kiezen voor CPC of voor

CPM. Met CPC geeft een bedrijf aan op hoeveel zei maximaal willen betalen voor elke. Vervolgens

kan het bedrijf een dagelijks budget instellen om te bepalen hoeveel er elke dag maximaal wordt

uitgeven. Met CPM betaalt een bedrijf een vast bedrag voor elke duizend keer dat een advertentie

wordt weergegeven, ongeacht hoe vaak er op de advertentie wordt geklikt. Dit is een goede optie

wanneer het bedrijf het aantal weergaven van de advertentie belangrijker vindt dan het aantal

klikken.

De kosten schatten?

Maak een voorbeeldadvertentie als bedrijf zijnde om te zien hoeveel er ongeveer betaalt dient te

worden. Ga dan naar de pagina Advertentie maken en voer de stappen voor het maken van een

campagne en targeting uit. Bekijk het voorgestelde bodbereik op de pagina Campagneopties, en

bepaal hoeveel daarna hoeveel jij als bedrijf maximaal wilt uitgeven per klik of weergave.

Schat dan het dagelijkse budget in door het bedrag te vermenigvuldigen met het aantal klikken dat

het bedrijf elke dag hoopt te bereiken.

Minimumkosten:

Het minimale dagelijkse budget bedraagt USD 10,00 per dag.

Het minimale CPC-bod voor tekstadvertenties op LinkedIn bedraagt USD 2,00 per klik.

Het minimale CPM-bod voor tekstadvertenties op LinkedIn bedraagt USD 2,00 per 1000 weergaven.

Beginkosten:

Om te beginnen brengt LinkedIn eenmalig USD 5,00 in rekening. Dit bedrag wordt gebruikt als

advertentiekrediet voor de eerste klikken of weergaven nadat de advertentie is geplaatst.

https://hulp.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/11244/~/prijzen-voor-linkedin-ads-campagnes---

overzicht

Hfst 3 Xing Als derde social media is gekozen voor het platform Xing.com. Dat is bewust gedaan vanwege het feit

dat Xing een vrij onbekende social media is en het veel mogelijkheden biedt voor bedrijven. Het is

een platform die is opgericht voor bedrijven.

Par 3.1 Geschiedenis Xing XING is een online sociale community platform. Gebruikers kunnen beroepsmatig maar ook privé

contacten onderhouden. Het netwerk werd opgericht in 2003 in Hamburg. XING is er dus niet alleen

voor ondernemers en hen die aan een netwerk willen bouwen, maar ook voor iedereen die opzoek is

naar een baan kan er terecht. Bij XING zijn er momenteel 500 werknemers actief. XING beweert dat

het wordt gebruikt door mensen uit meer dan 200 landen. Beschikbare talen zijn dan ook Engels,

Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Frans, Nederlands, Chinees, Fins, Zweeds, Koreaans, Japans,

Russisch, Pools, Turks en Hongaars. (z.n., Xing, 2013) (Xing, 2015)

Par 3.2 Verdienmodel Xing XING heeft bij de rapportage van haar cijfers over het eerste kwartaal van 2014 besloten om

voortaan niet meer cijfers wereldwijd te verschaffen, maar nog uitsluitend de cijfers over Duitsland,

Oostenrijk en Zwitserland, ook wel de D-A-CH regio genoemd. Wat te zien is, is dat het premium

lidmaatschap waar zo’n 600.000 van de 8 miljoen leden gebruik van maken is de belangrijkste

inkomstenbron. XING biedt hiervoor persoonsprofielen, groepen, fora, evenementcoördinatie en

andere gebruikelijke sociaal-netwerkkenmerken. Basislidmaatschap is gratis, terwijl vele kernfuncties

zoals zoeken naar personen met specifieke kenmerken of het e-mailen naar personen van buiten het

eigen netwerk alleen zijn weggelegd voor premiumgebruikers. Bij premiumgebruikers wordt wel een

driemaandelijkse vergoeding gevraagd. Een andere inkomstenbron is het speciale

ambassadeursprogramma van XING voor elke stad of regio over de hele wereld. De ambassadeurs

organiseren lokale evenementen om het gebruik van XING als community platform te promoten. Ook

kunnen deelnemers zakelijke

ideeën met elkaar uit wisselen en

elkaar persoonlijk beter leren

kennen. Daarnaast ontvangt XING

als derde inkomsten van bedrijven

(recuiters) die op zoek zijn naar

talenten uit hun specifieke branche.

XING speelt hier een rol als

bemiddelaar tussen recuiter en

werkzoekende.

XING: Omzet voor Premium subscriptions en Hiring solutions per kwartaal, Q1 2009 – Q1 2014

Zoals te zien in het tabel ligt de omzet uit premium memberships in het eerste kwartaal van 2014

lager dan in het daaraan voorafgaande kwartaal, maar voor het eerst is er hierdoor sprake van een

daling van de totaalomzet bij de twee belangrijkste inkomstenbronnen. Een trendbreuk, aldus XING.

Hier zijn de drie inkomstenbronnen van XING nogmaals te zien maar dan als afbeelding. (Baten,

2010) (Drees, 2014)

Par 3.3 Hoe communiceert Xing met zakelijke klanten? Xing communiceert via de Help-tool op haar website. Daarmee informeert Xing haar zakelijke klanten

over de algemene zaken, het Xing-profiel en de overige belangrijke Xing-functionaliteiten die de

zakelijke klanten moeten weten tijdens hun beleving met Xing.com.

Xing biedt ook contactmogelijkheden aan via de mail, fax of per post. Xing beschikt ook over de tool

met Meest gestelde vragen, zodat de klant zo snel mogelijk antwoord heeft op haar vraag.

(z.n., Xing Help, 2015)

Par 3.4 Advertentiemogelijkheden op Xing.com? Xing.com biedt drie verschillende advertentiepakketten aan voor bedrijven. Je kan kiezen uit een

nieuwsbericht op de Xing-homepage, display-advertising (banners) of een coöperatie aangaan met

Xing.com. (z.n., Advertise on Xing, 2015)

Newsfeed on Xing.com homepage

- Bericht op de homepage van Xing

- Volledig gericht op de doelgroep die jij zelf kan kiezen

- Snelle plaatsing (48 uur)

Display-advertising

- Minimaal bedrag €4000,-

- Exclusieve plaatsing de enige banner die er op dat moment staat

- Xing helpt met het uitkiezen van de juiste format (billboard, wallpaper, mobile content ad)

(z.n., Display ads, 2015)

Coöperatie met Xing

- Één van de weinige plaatsen als officiële partner van Xing

- Effectieve samenwerking met Xing

- Op maat gemaakt concept (1 tot 2 maanden voorbereidingstijd)

(z.n., Cooperations, 2015)