Heyat terzi_hesabat_Aprel 2016

APREL 2016 | Business Insight

BAKI SAKİNLƏRİNİN

HƏYAT TƏRZİ

ARAŞDIRMA HESABATI

Business Insight ESOMAR Ümumdünya Marketinq və Araşdırma

Mütəxəssisləri Assosiasiyasının üzvüdür

Business Insight bütün marketinq, sosial araşdırmaları və promo kampaniyaları ICC/ESOMAR-ın Marketinq və Sosial Araşdırma Təcrübəsi üzrə Məcəlləsində öz əksini tapan ən yüksək peşəkar və etik standartlara və ISO 20252 beynəlxalq standartının tələblərinə müvafiq olaraq həyata keçirir.

Məqsəd? Hədəf Qrup? Seçim Nümunəsi?

Əhatə Dairəsi? Vaxt? Metodologiya?

Araşdırma haqqında

Respondent sayı: 671

Layihənin başlıca məqsədi paytaxt

sakinlərinin həyat tərzini öyrənməkdir

Bakı sakinlərinin reprezentativi (ağırlıq mərkəzinə yaxın)

Tədqiqat vahidi kimi təsadüfi seçim metodundan istifadə

etməklə ailə təsərrüfatları götürülüb.

Sorğular Bakı şəhərinin 11 rayonunda həyata

keçirilib

APREL 2016

Kəmiyyət Araşdırmaları

Klassik Telefon Sorğusu

2

19,5

15,4 14,2

12,1 12,2

9,1

12,4

5,2

18-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59

Subay;

27,3

Evli; 71,3

Dul/Boşanm

ış; 1,3

Demoqrafik xarakteristika

Kişi; 50,1 Qadın;

49,9

Orta;

38,7

Orta

ixtisas;

18,9

Ali;

42,4 İşləyir;

49,8

İşləmir;

21,6

Təqaüdç

ü;

2,8

Tələbə;

5,1

Evdar

xanım;

20,7

Orta yaş:

36

Respondentin yaşı

(%)

Vətəndaşlıq

vəziyyəti

(%)

Cins

(%)

Təhsil səviyyəsi

(%) Məşğulluq

(%)

3

ARAŞDIRMANIN NƏTİCƏLƏRİ

Mobil

telefonu

m var;

97,0%

Mobil

telefonu

m

yoxdur;

3,0%

Bakı şəhəri üzrə rabitə bazarının lider mobil operatoru Bakcell-dir

Hansı mobil operatorun xidmətindən istifadə edirsiniz? (%)

Baza: 671

İşləyənlər İşləməyənlər Təqaüdçü Tələbə Evdar

xanım Kişi Qadın

Azercell 55,4% 20,7% 2,6% 3,5% 17,8% 50,1% 49,9%

Bakcell 53,8% 19,9% 3,3% 5,8% 17,2% 56,3% 43,7%

Nar 54,3% 23,1% 2,3% 4,0% 16,2% 61,3% 38,7%

Baza: Mobil telefondan istifadə edənlər: 651

60,8

52,7

26,6

5

İşləyənlər İşləməyənlər Təqaüdçü Tələbə Evdar xanım

Kişi Qadın

Azercell 26,1% 28,6% 22,2% 21,2% 24,4% 22,9% 29,2%

Bakcell 44,1% 42,1% 61,1% 54,5% 49,6% 44,6% 47,0%

Nar 23,7% 21,4% 11,1% 24,2% 22,0% 25,6% 19,4%

Bakcell sərfəli, Azercell isə keyfiyyətli şəbəkəsi olan operator kimi qavranılır

Sizcə hansı mobil operatorun xidməti daha sərfəlidir? (%)

Baza: 651

Azercell;

26,0

Cavab

verməyə

çətinlik

çəkirəm; 5,6

Bakcell;

45,8

Nar; 22,6

Sizcə hansı mobil operatorun şəbəkəsi daha

güclüdür/keyfiyyətlidir? (%)

Baza: 651

İşləyənlər İşləməyənlər Təqaüdçü Tələbə Evdar xanım

Kişi Qadın

Azercell 66,1% 59,3% 55,6% 48,5% 63,0% 65,1% 60,5%

Bakcell 25,8% 29,3% 44,4% 36,4% 29,1% 27,4% 29,2%

Nar 6,0% 7,9% 0,0% 12,1% 4,7% 6,0% 6,6%

Azercell;

62,8

Cavab

verməyə

çətinlik

çəkirəm; 2,6 Bakcell;

28,3 Nar; 6,3

6

1,2 ,6 ,9 1,5 ,9

9,9 3,8

12,5 18,4

11,1

39,4

0 bal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 bal

Mobil operatorlar üzrə Net Promoter Balının Hesablanması (NPS - Net Promoter Score)

18,7% 30,9% 50,4%

1,5 ,5 1,0 1,0 2,3

9,8 5,6

15,9 20,5

12,1

29,8

0 bal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 bal

64 106 173

NPS: 31,7

21,7% 36,4% 41,9%

86 144 166

NPS: 20,2

1,2 1,2 ,6 0 2,9

17,3

7,5

14,5 16,8

9,2

28,9

0 bal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 bal

30,6% 31,2% 38,2%

53 54 66

NPS: 7,6

18,7 21,7 30,6

30,9 36,4

31,2

50,4 41,9 38,2

Azercell Bakcell Nar

Pisləyənlər (0-6) Passivlər (7-8) Loyallar (9-10)

NPS (Net Promoter Score)=

Dəstəkləyənlər/loyallar (%) – Pisləyənlər (%)

0-6 bal = Pisləyənlər: mənfi söz-söhbətlərlə markamıza zərər verə biləcək, məmnun olmayan müştərilər

7-8 bal = Passivlər: rəqiblər tərəfindən cəlb edilə bilən, məmnun, amma laqeyd müştərilər 9-10 bal = Loyallar: satın almağa və başqalarını da istiqamətləndirməyə davam edəcək, sadiq müştərilər

Baza: 343 Baza: 396

Baza: 173

NPS=31,7 NPS=20,2 NPS=7,6

7

Heç birini

tanımıram

Digər

Cahan Holdinq

Garant/Zqan

Holdinq

Ata Holdinq

Paşa Holdinq

Azərsun Holdinq

Gilan Holdinq

51,1%

4,9%

3,7%

5,2%

9,2%

13,1%

19,8%

20,4%

8

Paytaxt sakinləri arasında «Gilan», holdinq kimi ən çox tanınan holdinqdir

Baza: 671

Azərbaycanda fəaliyyət göstərən hansı holdinqləri tanıyırsınız və

ya onun haqqında eşitmisiniz? (%) HOLDİNQ kimi tanınma

Veyseloğlu Holdinq 0,9%

Palmali Holdinq 0,7%

Nurgun Group 0,7%

Akkord Holdinq 0,6%

Dia Holdinq 0,4%

Messenat Holdinq 0,3%

Həsənoğlu Holdinq 0,3%

Yeni Həyat Holdinq 0,1%

Qorqud Holdinq 0,1%

Apa Holdinq 0,1%

Dizayn Holdinq 0,1%

Synergy Group 0,1%

Business Service

Center LTD 0,1%

Bəli;

74,7

Xeyr;

25,3

WhatsApp-dan istifadə edirsinizmi? (%)

Bəli Xeyr

İşləyənlər 78,1% 21,9%

İşləməyənlər 72,9% 27,1%

Təqaüdçü 33,3% 66,7%

Tələbə 90,9% 9,1%

Evdar xanım 69,3% 30,7%

Kişi 69,3% 30,7%

Qadın 80,3% 19,7%

Orta 69,9% 30,1%

Orta ixtisas 75,2% 24,8%

Ali 78,9% 21,1%

Kişi Qadın

40,8% 59,2%

Məmnu

nam;

75,7

Nə

məmnuna

m nə də

yox /

Orta; 16,2

Məmnun

deyiləm;

8,1

Paytaxt sakinlərinin əksəriyyəti işindən məmnun olduğunu iddia edir (76%)

İşlədiyiniz işinizdən məmnunsunuzmu? (%)

Baza: İşləyənlər: 334

Məmnunam Nə məmnunam

nə də yox / Orta

Məmnun

deyiləm

Kişi 76,7% 15,4% 7,9%

Qadın 73,9% 17,6% 8,5%

Orta 80,4% 13,7% 5,9%

Orta ixtisas 67,2% 19,4% 13,4%

Ali 76,4% 16,4% 7,2%

Müəllimimə

Müdirimə

Qohumlarıma

(yeznəmə,

əmimə, dayıma)

Dövlətə

İş yoldaşlarıma,

dostlarıma

Valideynlərimə,

ailə üzvlərimə

Heç kimə, özümə

1,2

1,8

1,8

1,8

3,6

41,9

47,9

Karyeranızı ilk növbədə kimə borclusunuz? (%)


9

Sevdiyim iş Yüksək maaşlı iş




Tələbə 58,8% 41,2%


Bəli; 46,7 Xeyr; 53,3 Sevdiyim

iş; 60,5

Yüksək

maaşlı iş;

39,5

Qazancı ilə ildə bir dəfə tətil etməyə imkan edə bilməyənlər çoxluq təşkil edir


Qazancınız sizə ildə bir dəfə tətil etməyə imkan verirmi? (%) Sevdiyiniz iş yaxşıdır, yoxsa yüksək maaşlı iş? (%)

Baza: 671

Bəli Xeyr

Kişi 51,6% 48,4%

Qadın 37,8% 62,2%

Subay 54,7% 45,3%

Evli 42,8% 57,2%

Boşanmış/Dul 100,0% 0,0%

Bəli Xeyr

53,8% 46,2%

İş yerindən məmnun olanlar üzrə:

Baza: 253

10

Bəli;

18,2

Xeyr;

81,8

Bilmirəm

Digər

Music Gallery

Arçelik

Optimal

Soliton

Sədərək TM

Samsung

Kontakt Home

Magnit

Baku Electronics

32,0%

2,5%

1,6%

2,5%

3,3%

4,1%

4,9%

7,4%

9,0%

9,0%

24,6%

Məişət texnikası mağazaları arasında Baku Electronics daha populyardır

Baza: 671

Bu il ərzində sizin və ya evinizdəkilərin məişət texnikası (yəni,

kondisioner, paltaryuyan, qabyuyan, soyuducu, qaz plitəsi) və ya

televizor kimi avadanlıqları satın alma planınız varmı? (%)

Baza: «Bəli» deyənlər: 122

Haradan? (%)

11

Bəli;

88,5 Xeyr;

11,5

Xaricdən alıram (İran,

Rusiya, İstanbul, Misir)

Digər

Dini mağaza (Dakker)

Binə/ Sədərək TM

Online (Ebay)

Duty Free

Əldən alıram

Oriflame

Sabina

Adi mağaza/ market,

metro çıxışı

Hədiyyə alırlar/

yoldaşım alır

İdeal Parfumery

2,0%

4,2%

1,2%

1,7%

1,9%

2,4%

6,2%

7,4%

14,0%

18,0%

23,4%

34,7%

İdeal Parfumery brendi bazarın lideridir

Baza: 671

Ətirdən istifadə edirsinizmi? (%) Parfümünüzü (Ətrinizi) haradan alırsınız? (%)

Baza: «Bəli» deyənlər: 594

12

Bəli;

63,9

Xeyr;

36,1

Xanımlar arasında dini qaydalara meyillilik daha çox müşahidə olunur

Baza: 671

Baza: 671 Baza: 671

Bəli; 39,8

Xeyr; 29,7

Tutmaq

istəyirəm,

amma bəzi

səbəblərdən

(xəstəlik,

işimlə bağlı)

tuta bilmirəm;

20,1

Bəzi vaxtlar

tuturam,

bəzi vaxtlar

gücüm

çatmır

tutmağa;

10,4

Bəli;

27,1

Xeyr;

72,9

Ramazanda oruc tutursunuzmu? (%)

Ümumiyyətlə, Namaz qılırsınızmı? (%) Ümumiyyətlə, yatmazdan əvvəl dua oxuyursunuzmu? (%)

Bəli Xeyr

Bəzi vaxtlar tuturam,

bəzi vaxtlar gücüm

çatmır tutmağa

Tutmaq istəyirəm, amma bəzi

səbəblərdən (xəstəlik, işimlə bağlı)

tuta bilmirəm

İşləyənlər 37,7% 32,3% 9,9% 20,1%

İşləməyənlər 40,7% 31,7% 11,7% 15,9%

Təqaüdçü 36,8% 36,8% 0,0% 26,3%

Tələbə 23,5% 38,2% 29,4% 8,8%

Evdar xanım 48,2% 18,0% 7,2% 26,6%

Kişi 34,2% 42,0% 11,0% 12,8%

Qadın 45,4% 17,3% 9,9% 27,5%

Bəli Xeyr




Tələbə 29,4% 70,6%


Kişi 22,9% 77,1%

Qadın 31,3% 68,7%

Orta 25,1% 74,9%


Ali 27,5% 72,5%

Bəli Xeyr




Tələbə 55,9% 44,1%


Kişi 48,8% 51,2%

Qadın 79,1% 20,9%

Orta 57,1% 42,9%


Ali 68,3% 31,7%

13

Baza: 671

Orta məktəb və Universitetlərdə hicab qadağası olmalıdırmı?

Bəli;

18,8

Xeyr;

81,2

Sizcə, orta məktəblərdə hicab qadağası olmalıdırmı? (%)

Baza: 671

Bəli;

14,3 Xeyr;

85,7

Sizcə, universitetlərdə hicab qadağası olmalıdırmı? (%)

Bəli Xeyr

Kişi 18,8% 81,2%

Qadın 18,8% 81,2%

Orta 17,8% 82,2%


Ali 20,4% 79,6%

Bəli Xeyr

Kişi 14,9% 85,1%

Qadın 13,7% 86,3%

Orta 15,1% 84,9%


Ali 14,1% 85,9%

14

Xeyr; 94,5

Sorğuya cəlb olunanların cəmi 5,5 faizi Mərc oyunu oynadığını qeyd edir

Zəhmət olmasa deyin, Mərc (Topaz) oyunları oynayırsınızmı? (%)

Baza: 671

Pulla

nəğd

şəkildə

alardım

; 89,0

Bəli: 5,5

Alacağını planlaşdırdığınız hər hansı bir malı və ya mülkü nağd

pulla almaq istərdiniz, yoxsa, əlinizdə olan malınız və ya

mülkünüzü verib dəyişməklə? (%)

Dəyişmək olsa daha

yaxşdır/Barter: 11

Baza: 671

15

Heç biri/Cavab vermədi

Digər

İspan

Alman

İtalyan

Ərəb

İran

Ukrayna

Rus

Türk

39

8,1

1,2

1,2

1,2

2,1

2,7

11,3

15,5

17,9

Baza: Qadınlar: 335

Kişilərdən soruşulub: Azərbaycan xanımlarını nəzərə almasaq, ümumi olaraq dəyərləndirdiyinizdə hansı millətin xanımlarını daha

çox bəyənirsiniz? (%)

Hər 10 xanımdan 4-ü şansından şikayətçidir

Bəli;

38,5 Xeyr;

61,5

Qadınlardan soruşulub: “Məndə şans olsa anadan oğlan

doğulardım” dediyiniz anlar olurmu? (%)

Baza: Kişilər: 336

Yaş qrupları

18-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59

Bəli 24,0% 11,6% 10,9% 14,0% 14,0% 12,4% 11,6% 1,6%

Xeyr 11,7% 14,6% 18,4% 14,1% 13,1% 9,7% 13,1% 5,3%

16

Gürcü ,9

İsveç ,9

Yapon ,9

Hind ,9

Amerika ,6

Ləzgi ,6

Braziliya ,6

Fransız ,6

Özbək ,3

Venesuella ,3

Korea ,3

İzrail ,3

Slavyan ,3

Yunan ,3

Polyak ,3

Bilmirəm

Digər səbəblər

Yolların pis vəziyyətdə

olması

Xanım sürücülər/Yaşlı

sürücülər

Nişanlar düzgün

qoyulmur/ olmur

Lovğalıq/Eqo

Avtoşluq/Adrenalin

Avtomobil

çoxluğu/Tıxaclar

Piyadaların keçiddən

istifadə etməmələri

Sürücülər qaydalara

əməl etmirlər

Zərərli vərdişlər (içki,

siqaret, narkotik)

Təcrübəsizlik (pulla

oxumaq, Azyaşlılar)

Yüksək sürət

Diqqətsizlik (səbirsizlik,

səhlənkarlıq, telefon)

0,6%

0,9%

1,6%

1,8%

2,4%

2,7%

4,3%

6,0%

11,2%

18,9%

21,8%

26,5%

45,8%

49,6%

Cavab verməyə

çətinlik çəkirəm

Digər

Eyfel qülləsi (Fransa)

Futbol/ İdman

Hündür binalar

Amerika

Mədəniyyətsizlik

Avropa oyunları (Bakı

Avropa Oyunları)

Açıq-saçıq geyimlər

Yüksək, güclü təhsil

Müasirlik

Turizm (səyahət,

gəzmək, istirahət)

Yaxşı həyat tərzi/İnkişaf

etmiş ölkələr

Azadlıq, sərbəstlik,

demokratiya

Sivilizasiya/Mədəniyyət

Avropa ölkələri /

Avropa şəhərləri

19,1

5,1

1,0

1,2

1,2

1,9

2,7

2,8

3,0

3,0

4,2

5,8

7,7

8,2

8,9

24,1

Hər iki respondentdən biri (50%) avtomobil qəzalarının əsas səbəbi kimi

sürücülərin diqqətsiz olmasını göstərir

Baza: 671

Avropanı nə ilə assosiasiya edirsiniz, Avropa deyiləndə ilk ağlınıza gələn nədir?

(%) Siz bu gün avtomobil qəzalarının səbəblərini nədə görürsünüz? (%)

Avro - pul vahidi/Dollar (amerika dolları) ,6

Mentaliteti olmayan /Dinsizlər məkanı/

İslamın düşməni ,6

Qanuna riayət/Rüşvətxorluq olmayan

ölkələr ,6

Yüksək texnologiya ,4

Avropa Birliyi /Avropa Şurası ,4

Böyük ərazi (Qitə) ,3

Kasıbçılıq ,3

Avropadakı uzun körpü ("Vasko Da

Qama") ,1

Milliyət ,1

Okean ,1

İslam ,1

Azərbaycan ,1

Spirtli içkilər ,1

Vestel ,1

Opera ,1

Qayda-qanun bilməyən insanlar ,1

Big Ben ,1

Ərəb qaçqınları ,1

İngilis dili ,1

Baza: 671

17

Tel.: (+994 12) 430 30 42 / 430 00 70 / 511 24 58 Fax: (+994 12) 430 17 77 E-mail: [email protected] www.businessinsight-az.com

Business Insight araşdırmalara verdiyiniz dəyərə görə Sizə təşəkkür edir.

mailto:[email protected]







http://www.businessinsight-az.com/







Heyat terzi_hesabat_Aprel 2016

Lifestyle

Transcript of Heyat terzi_hesabat_Aprel 2016