Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor...
-
Upload
jonas-meyer -
Category
Documents
-
view
214 -
download
0
Transcript of Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor...
![Page 1: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/1.jpg)
Het reisburo van de toekomst?
10 SEPTEMBER 2013
Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….
![Page 2: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/2.jpg)
Structurele veranderingen in het speelveld voor reisburo’s vanuit alle kanten:
> Vergrijzing: van gezondheid tot financierbaarheid> Convenience: over gemak versus tijd> Nieuwe afzetkanalen: de doorbraak van het internet> Snel inzetbare technologische mogelijkheden: social media> De Calculerende Consument: alles afrekenen, rationaliseren> Nieuwe samenleving: invloed socio demografie> Man/vrouw rolverdeling: op weg naar een nieuwe orde> DIT; duurzaamheid, integriteit, transparantie> Economie: ontwikkeling, invloed op portemonnee> Etc.
> Challenges, maar zeker ook Opportunities, maar dan moet je de mogelijkheden wel zien….
![Page 3: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/3.jpg)
3
81
70
58
46
43
24
24
20
13
11
9
6
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
ontwikkeling economie
ontwikkeling internet
vergrijzing
steeds exclusievere reizen
meer vrije tijd
minder in groepen
hobby-gerichtheid
mondigheid consument
klimaatsverandering
kleinere gezinnen
kloof rijk/arm
verhogen AOW leeftijd
Verwachte invloed ‘drivers’:bron: ReisRevu future monitor 2006
Bron: Expert onderzoek ReisRevu Future Monitor
Even naar verwachtingen volgens de consument de zo belangrijke factor Geld….Even naar verwachtingen volgens de consument de zo belangrijke factor Geld….
![Page 4: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Weekendje weg naar buitenland (Londen, Parijs ed.).Weekendje weg naar buitenland (Londen, Parijs ed.).% heel erg/tamelijk geïnteresseerd% heel erg/tamelijk geïnteresseerd
46 4750
53
4951 52 53 52 53 52 53 53 54
51 52 53
6058
60 61 6159
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
75
80
totaal
![Page 5: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Jezus komt terug op aarde – in %
5
3
6
3
2
3
2
2
10
10
10
11
10
10
10
11
57
67
70
63
70
65
65
67
29
19
14
23
18
23
23
20
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
mee eens neutraal mee oneens weet niet
![Page 6: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Ik ga er financieel op achteruit – in %
45
29
33
33
37
47
53
58
24
29
29
31
30
28
25
23
25
32
30
31
26
19
17
14
6
9
8
5
7
5
5
6
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
mee eens neutraal mee oneens weet niet
![Page 7: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/7.jpg)
7
De economische dip is tijdelijk, ik trek me er weinig van aan – in %
47
43
34
26
24
30
33
35
34
32
20
21
26
35
42
3
3
5
4
3
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
mee eens neutraal mee oneens weet niet
![Page 8: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Meer grote Nederlandse bedrijven, zoals Philips, komen in buitenlandse handen– in %
53
31
39
40
33
37
24
32
27
29
33
34
11
26
20
18
20
14
12
11
14
14
14
15
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
mee eens neutraal mee oneens weet niet
![Page 9: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Meer Nederlanders voelen zich eenzaam – in %
51
50
54
48
47
50
53
61
31
34
32
34
35
31
33
26
12
10
9
9
9
11
8
8
7
7
6
9
8
7
7
5
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
mee eens neutraal mee oneens weet niet
![Page 10: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Ik ga in …. ‘consuminderen’ – in %
17
21
25
25
29
43
42
40
44
40
32
28
27
27
25
8
9
8
4
6
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
mee eens neutraal mee oneens weet niet
![Page 11: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Hoewel ik weet dat het slecht is voor het milieu laat ik toch mijn auto niet zo Hoewel ik weet dat het slecht is voor het milieu laat ik toch mijn auto niet zo gemakkelijk staan.gemakkelijk staan.% (helemaal) mee eens% (helemaal) mee eens
48
50 5051 51
53
50
5354
53 53 53 53
4948
47 4748
44 44
41 41
3535
40
45
50
55
60
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Totaal
![Page 12: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Ik ben iemand die voor alles let op de prijs bij het kopen van dingen.Ik ben iemand die voor alles let op de prijs bij het kopen van dingen.% (helemaal) mee eens% (helemaal) mee eens
45 4546
47 47 4746
4547
46
4951 51
5453
50 5048
5048
52
55
65
30
35
40
45
50
55
60
65
70
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Totaal
![Page 14: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/16.jpg)
De nieuwe concurrenten van de reiswereld….De nieuwe concurrenten van de reiswereld….
![Page 17: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Managing time is one of my biggest challenges(% agree EC average)Source: Euro Life & living (www.lifeandliving.com)
40,2
45,3
51,1
53,3
25 35 45 55 65 75
1 person h.h.
2 person h.h.
3 person h.h.
4+ person h.h. Kernwoord: tijd als ruilmiddel van de toekomst
Kernwoord: tijd als ruilmiddel van de toekomst
![Page 18: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/18.jpg)
Quantified self….Quantified self….
![Page 19: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/20.jpg)
Transitie: met Game Changers in iedere sector en/of bedrijfstak:Transitie: met Game Changers in iedere sector en/of bedrijfstak:
![Page 21: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/24.jpg)
The critical consumer
![Page 25: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/28.jpg)
Kernwoord: nieuwe ruil economieKernwoord: nieuwe ruil economie
![Page 29: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Ik ben over het algemeen een spaarzaam type.Ik ben over het algemeen een spaarzaam type.% (helemaal) mee eens% (helemaal) mee eens
4849 49
4849
4746
4748
5052
54 5456 56 56
5453
5554
55
6162
30
35
40
45
50
55
60
65
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Totaal
![Page 30: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Tegenwoordig moet je jezelf af en toe iets ontzeggen omdat je aan een financieel Tegenwoordig moet je jezelf af en toe iets ontzeggen omdat je aan een financieel zekere toekomst moet denken.zekere toekomst moet denken.% (helemaal) mee eens% (helemaal) mee eens
54
52
56
5958
57
55
5150
48
46
48
55
58
63
57
5150
52
55
5859
65
40
45
50
55
60
65
70
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Totaal
![Page 31: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Ik zou voor meer vrije tijd met wat minder inkomen genoegen nemen.Ik zou voor meer vrije tijd met wat minder inkomen genoegen nemen.% (helemaal) mee eens% (helemaal) mee eens
2930
3132 32
3031
3334
3635
34
31
27
2425
2726
27
29
27
25
21
15
20
25
30
35
40
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Totaal
![Page 32: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Ik vind het prettig om per telefoon of computer producten te bestellenIk vind het prettig om per telefoon of computer producten te bestellen% (helemaal) mee eens% (helemaal) mee eens
12 11 12 11 12 13 13 1416 15
1720 21
24
39
4345 44
46 45
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Totaal
Afvlakking internet trend?Afvlakking internet trend?
![Page 34: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Door het gebruik van internet is mijn contact met anderen minder persoonlijk Door het gebruik van internet is mijn contact met anderen minder persoonlijk geworden.geworden.% (helemaal) mee eens% (helemaal) mee eens
11
13 1314
20 2021 21
23
29
0
5
10
15
20
25
30
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Totaal
![Page 35: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Door internet heb ik in mijn privé-leven met meer mensen contact dan daarvoor.Door internet heb ik in mijn privé-leven met meer mensen contact dan daarvoor.% (helemaal) mee eens% (helemaal) mee eens
13 13
19 19
28 29 28
3133 33
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Totaal
![Page 36: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/37.jpg)
5 voorbeelden van reisburo van de toekomst:5 voorbeelden van reisburo van de toekomst:
![Page 38: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/38.jpg)
38
Beleving, en absolute volledigheid:Beleving, en absolute volledigheid:
![Page 39: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/39.jpg)
39
100 % specialisatie100 % specialisatie
![Page 40: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/40.jpg)
Kernwoord: gamification: alles is in een spel onder te brengen, daarmee boei je de consumentKernwoord: gamification: alles is in een spel onder te brengen, daarmee boei je de consument
Spelenderwijs op reis op basis van vroegere ervaringen:Spelenderwijs op reis op basis van vroegere ervaringen:
![Page 41: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Pop up store: voorraad weg….Pop up store: voorraad weg….
![Page 42: Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6575/html5/thumbnails/42.jpg)
42
Geheel gericht op voorlichting met sales reps:Geheel gericht op voorlichting met sales reps: