Het Ondernemersbelang Zwolle 4-2012
-
Upload
uitgeverij-novema -
Category
Documents
-
view
227 -
download
3
description
Transcript of Het Ondernemersbelang Zwolle 4-2012
NR. 4 2012
ZWOLLE E.O.
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
Familiebedrijf straalt passie en betrokkenheid uit
Deskundig advies dicht bij
klant werpt vruchten af
Transparantie en gastvrijheid
troef bij ‘nieuwe’ Rabobank
IJsseldelta
WBSO, RDA & iBox Dirk Scheringa: Niet langer bankier,
nog steeds ondernemer
Verrassend dichtbij.
www.rabobank.nl/ijsseldelta (038) 428 78 78
Ideeën voor iedereen haalbaar maken, dat is ons streven. Wij bieden ondernemers voorsprong met
unieke financieringsproducten, heldere adviezen en sterke netwerken en zijn betrokken bij allerlei
projecten, organisaties en evenementen. Bovendien stimuleren we de economische bedrijvigheid
door de spaarmiddelen van onze klanten in te zetten voor financieringen in de regio. ‘Local for local’
noemen we dat. Daarmee zijn we van betekenis. Voor u en voor IJsseldelta.
Lokaal netwerk
Podium voor starters
Rabo Pitch&Go
Bron van informatie
Zakenvloer
Nieuwbouw Isala
Handelsreizen
Business Event Kampen
Rabo OndernemersImpuls
Rabobank. Een bank met ideeën.Rabobank. Een bank met ideeën.
Voor elkaar in IJsseldelta.Dat is het idee.
accountants / adviseurs
‘Mijn schoonzoon? Dat wordt niets…’
Het zal je gebeuren: na jaren hard ploeteren laat de gedroomde opvolging u in de steek. Gelukkig hoeft dat géén reden te zijn om nog een paar jaar door te buffelen. De accountants en adviseurs van Brouwers zijn precies de mensen die u in dat geval kunnen laten excelleren in het staartje van uw ondernemerschap. De intensieve begeleiding tijdens opvolgingstrajecten bestaat bijvoorbeeld uit prognoses, management-overeenkomsten, verkoopcontracten, zelfs het zoeken en selecteren van kandidaten. Brouwers doet dus véél meer dan alleen aangiftes, jaarrekeningen en salarisadministraties. Ook voor ondernemers die aan iets nieuws toe zijn is Brouwers bijzonder breed. En altijd to the point. Bel maar eens…
T / 038 851 52 00 E / [email protected] W / www.brouwers.nl V / Zwolle / Deventer / Arnhem / Genemuiden
het ONDERNEMERS BELANG
Inhoud
08
FAMILIEBEDRIJF STRAALT PASSIE EN BETROKKENHEID UIT
Het familiebedrijf wordt niet voor niets de motor van onze economie genoemd.
Een kleine tweehonderdduizend familiebedrijven zijn goed voor pakweg de
helft van ons Bruto Nationaal Product, waarmee ruim 40% van de werkgelegen-
heid is gemoeid ofwel 4,3 miljoen mensen. Familiebedrijven blijken doorgaans
beter bestand tegen economische dips. Zes familieondernemers uit Zwolle en
omstreken, te gast bij Bé en Fenny van Ark in De Keet van Heerde, vertellen.
14
BAKER TILLY BERK: DÉ SPECIALIST IN BEGELEIDING
FAMILIEBEDRIJVEN
Familiebedrijven. Vaak worden ze geprezen vanwege hun streven naar
continuïteit, hun zorg voor werknemers, hun binding met de regio en hun
volharding in moeilijke tijden. Maar ook zij hebben te maken met slechte
marktomstandigheden, teruglopend vertrouwen, wegvallende klanten en
beperkende maatregelen van de overheid. Een crisis is voor hen net zo lastig als
voor een niet-familiebedrijf. Maar het familiebedrijf onderscheidt zich ook: ze
zijn in tijden van recessie bestendiger en krimpen minder hard.
21
WBSO, RDA & IBOX
De Nederlandse overheid stimuleert al jaren het Bedrijfsleven als het gaat om
innovatie.
Innovatieve bedrijven zijn een belangrijke stimulans voor onze economie. Want
ze leveren nieuwe producten en diensten op. En dat betekent groei. Niet in de
laatste plaats door het creëren of behouden van hoogwaardige werkgelegen-
heid. Op fi scaal terrein zijn er diverse stimuleringsmaatregelen, waaraan er dit
jaar zelfs nog één is toegevoegd: Research & Development Aftrek (RDA).
22
TRANSPARANTIE EN GASTVRIJHEID TROEF BIJ ‘NIEUWE’ RABOBANK IJSSELDELTA
Als u er een tijdje niet bent geweest en nu de vestiging van de Rabobank aan
de Willemskade in Zwolle binnenstapt, kijkt u ongetwijfeld uw ogen uit.
Het hoofdkantoor van Rabobank IJsseldelta heeft inpandig een ware metamor-
fose ondergaan. Er is een bank geschapen waarin transparantie en gastvrijheid
nadrukkelijk de boventoon voeren. De reacties van de klanten op de gedaante-
verwisseling zijn vrijwel unaniem: een prettige omgeving waar je je meteen op
je gemak voelt.
Het Ondernemersbelang Zwolle e.o.
verschijnt vijf keer per jaar
Tiende jaargang, nummer 4-2012
OPLAGE
4.000 exemplaren
COVERFOTO
Voorste rij v.l.n.r. Fenny van Ark,
Bé van Ark, José de Graaf,
Bart Nooter en Hans van Norel
Achterste rij v.l.n.r. Lucien van Rossum,
Pierre Satink en Klaas van den Berg
fotografi e: Gerrit Boer
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers bv
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
WEBSITE
www.ondernemersbelang.nl/zwolle
EINDREDACTIE
Erik van Raalte
T 0594 - 69 56 14
BLADMANAGER
Novema
Yvonne Visser
T 0512 - 36 63 26
LAY OUT
VDS vormgeving!
Postbus 668
9200 AR Drachten
T 0512 - 38 11 14
F 0512 - 38 11 71
DRUK
Drukkerij Veldhuis, Raalte
AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE
Hans van Asch
Bob Bakker
Gerrit Boer
Jur Engelchor
Hein Gijsbers
Sandra Kagie
Jeroen Kuypers
Harry Knevelbaard
Marco Magielse
Henk Roede (strip)
André Staas (Comm’Art)
André Vermeulen
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, verandering van
contactpersoon of afmeldingen
kunt u per mail doorgeven aan
Tiny Klunder, [email protected].
Graag met vermelding voor welke
editie van het Ondernemersbelang
de wijziging betreft
ISSN: 1874 - 5466
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever.
B E L A N Ghet ONDERNEMERS
het ONDERNEMERS BELANG 02
Dirk Zeur - de directeur Voor al uw strips en illustraties:www.studioroede.nl
En dan zijn we nu aangekomenop de afdeling orderbegeleiding!
Hier worden altijd uw ordersmet de nodige nauwkeurigheid
en hoge spoed ingevoerd!Komt u mee, dan gaan wenu naar de productiehal.
Waar natuurlijk netzo hard aan uw orders
wordt gewerkt!
?
■ En verder
04 Nieuws
5 IJzersterk doorgaan
7 Ondernemersprofiel: Jos en Maria Langenkamp; Stern Partyservice
13 Ondernemersprofiel: Anita van der Veen; Stability BV
17 Wensink Mercedes-Benz: “das Beste oder nichts”
18 Verdient het MKB meer steun? De mening van ons panel
het ONDERNEMERS BELANG
Co
lum
n
het ONDERNEMERS BELANG 03
■ In het hartkatern
Geen sector lijkt de Grote Recessie zo goed te doorstaan
als de industrie, dankzij de groeiende export naar
opkomende markten maar ook dankzij het hoge innovatie-
tempo. Maar dat succes wordt van twee kanten bedreigd:
door het toenemende tekort aan technici en door dat aan
kapitaal om in innovatie te investeren. Ineke Dezentjé
Hamming-Bluemink, sinds een klein jaar voorzitter en
algemeen directeur van de ondernemingsorganisatie
voor de technologische industrie FME-CWM, pleit voor
doortastende actie op allebei de fronten. Haar concrete
voorstellen gaan van gratis technisch onderwijs tot een
fulltime minister van buitenlandse handel.
Dirk Scheringa: Niet langer bankier, nog steeds ondernemer
Hoge bomen vangen veel wind en in de
Westfriese polders zijn de bomen hoger en
waait de wind harder dan elders. Dirk Scheringa
bouwde jarenlang aan een voor Nederland
unieke en succesvolle bank, maar de val van de
relatief kleine DSB in 2009 werd een groter
(media)drama dan de ondergang van het
grote Fortis een jaar eerder. Hoe is het de
ex-bankier intussen vergaan?
“We moeten ons uit de crisis innoveren”
Verslaafd aan geldinfuus
Bijna twee jaar geleden trad het kabinet-Rutte aan met de
boodschap dat de Staat 18 miljard euro moest bezuinigen.
Daarover was vier maanden onderhandeld. Oorzaak:
de mega-geldinjecties van de voorgaande regering in
ABN Amro en ING.
In de afgelopen lente zaten VVD en CDA 47 dagen met
Geert Wilders in het Catshuis te bakkeleien over een nieuwe
ronde van bezuinigen van 14 miljard euro. Reden: het tekort
van het Rijk moet volgend jaar terug naar 3 procent van
de begroting. Het mislukte, het kabinet viel en er kwamen
vervroegde verkiezingen.
Op een achternamiddag in juni gingen minister De Jager
en premier Rutte in Brussel akkoord met een reddingsplan
voor de Spaanse banken. Die stonden op het punt om
failliet te gaan. In totaal gaat er 130 miljard euro naar Madrid.
Officieel gaat het om leningen, maar niemand gelooft dat
het geld ooit terugkomt. De Aegeïsche Zee is inmiddels
bijna gedempt met de tientallen miljarden euro’s die sinds
vorig jaar al richting Athene zijn gesluisd.
Vier jaar na het ontstaan van de kredietcrisis in de VS zit
Europa in een duistere tunnel zonder zicht op enig licht aan het
einde ervan. Intussen gaan bankiers gewoon door op de oude
voet. Vanuit Londen zijn de interbancaire rentetarieven voor
bedrijfskredieten, hypotheken en consumptieve leningen
vele jaren lang opzettelijk te hoog vastgesteld opdat
bankiers in de City hun privé-schatkisten zó uitpuilend
konden vullen dat Dagobert Duck erbij verbleekt tot een
schlemielige straatzwerver. De hoogst verantwoordelijke,
die dan ook nog Bob Diamond heet, kreeg bij zijn ontslag
als straf 2 miljoen pond mee, in plaats van de 20 miljoen
waarop hij recht meende te hebben.
Tientallen jaren lang hebben de banken bedrijven en consu-
menten een rad voor ogen gedraaid en hen niet als klanten
maar als melkkoeien behandeld. Wat het extra verbijsterend
maakt, is dat de regeringen in Europa niet durven of willen
ingrijpen. Hele industrieën laten zij moeiteloos failliet gaan,
maar voor de megalomane aanvoerders van de banken zijn
ze kennelijk doodsbenauwd.
Een topsalaris alleen is in de bankwereld niet genoeg. Zelfs
wie aantoonbaar slecht of zelfs crimineel presteert, komt
nog weg met een bonus. Deze zieke mentaliteit zal niet
veranderen zolang regeringen de banken de hand boven
het hoofd houden. Eurocommissaris Michel Barnier kwam
onlangs met het understatement van het jaar: “Banken zijn
instellingen met slechte gewoonten die ze niet zomaar
kwijtraken.’
Slechte gewoonten kunnen tot verslaving leiden. In de
bankwereld liggen heel wat mannen nog steeds aan het
geldinfuus. Ze horen langdurig thuis in een afkickkliniek.
Met TBS.
André Vermeulen
- Global Deals: smartphones, tablets en laptops voor de scherpste prijs van Nederland
- Fahari Foundation gelooft in zelfredzaamheid
het ONDERNEMERS BELANG
Nieuws
04
Wat maakt een be-
drijfsfusie, overname
of samenwerking tot
een succes? In het
boek OVER WINNAARS
geeft Maarten G. Ver-
hoef het antwoord.
Tien bouwstenen
De tien hoofdstukken tonen de bouwste-
nen van succes. Het boek biedt handvat-
ten die leiden tot helder gedefi nieerde
individuele en gedeelde waarden. U krijgt
nuttige tips en ieder hoofdstuk sluit af
met zeven kritische vragen aan de lezer
en vijf actiepunten.
Over de auteur
Sinds 1992 is Maarten G. Verhoef
(1969) zelfstandig ondernemer. De
afgelopen twintig jaar heeft hij gewerkt
in de media en het bedrijfsleven en ook
voor Hare Majesteit de Koningin en vier
ministeries.
Bestellen
Het boek OVER WINNAARS kost
€ 24,95 (incl. verzendkosten) en is te
bestellen via www.oriste.nl
Over winnaars
De derde editie van Zakenvloer Zwolle
staat dit jaar in het teken van positivi-
teit, fun, verrassing en samen zaken-
doen! Het evenement, waar elkaar
ontmoeten op slechts een vloerkleed
centraal staat wordt gehouden op een
nog geheime locatie in Zwolle.
Alles vindt dit jaar op de vloer plaats,
de vloerkleden liggen centraal in de
ruimte en daarom heen zijn er allerlei
kleine presentaties in een ludieke set-
ting van de partners. Dit noemen we
de Business Parade, even bijkletsen in
de draaimolen of chillen in de strand
hang out. Het kan dit jaar! We willen
vooral de leuke kant van zakendoen
laten zien en even voorbij gaan aan
het crisissentiment.” Ook nieuw dit
jaar zijn de presentatie mogelijkheden
op Airplay via Apple TV, hiermee
kun je beelden of presentaties via je
smartphone of tablet zenden naar
centrale TV schermen. Een vloerkleed
reserveren of toegangskaarten kopen
voor Zakenvloer 2012 kan online
via www.zakenvloer.nl. Deelname
kost € 529,- per kleed, incl. twee
toegangskaarten. Op de website is
alle noodzakelijke informatie over het
evenement te vinden.
Deze maand heeft Mooirivier 34
nieuwe hotelkamers in gebruik
genomen. Met deze nieuwe kamers
beschikt het hotel naast zalen met
uitzicht over de Vecht nu ook over
luxe kamers en suites met een ‘view’.
Als bekroning op het harde werk van
de afgelopen maanden is Mooirivier
nu ook een ster rijker, waardoor het
hotel en congresbedrijf door de
Nederlandse Hotel Classifi catie (NHC)
geclassifi ceerd is als viersterren
hotel. Het hotel beschikt nu over 101
hotelkamers en is daarmee een van
de grotere hotels in de regio Zwolle.
Het interieur bestaat uit stijlvol en
speciaal voor Mooirivier ontworpen
meubilair dat ook functioneel is en
bij voorkeur gemaakt is van materi-
alen uit de directe omgeving. Zoals
verduurzaamd hout uit Dalfsen en
riet uit het nabij gelegen Wanneper-
veen. Naast de hotelkamers beschikt
Mooirivier over 12 vergader- en
congreszalen, een restaurant en een
Grand Café met loungeterras. Voor
meer informatie www.mooirivier.nl.
Derde editie Zakenvloer Zwolle 15 november: The Pop Up Fun Edition
Mooirivier met nieuwe hotelkamers naar 4 sterren
‘Conceptuele continuïteit’. Een column in twee
woorden, zie daar. Goed, ik zal er wel even bij
vertellen wat ik ermee bedoel:
Het is nu meer dan acht eeuwen geleden dat de
culturele en economische kracht van de regio
met Zwolle als epicentrum, zorgde voor onze
stevige aansluiting bij het Hanzeverbond. Cultuur
kreeg alle ruimte en bestuurders hadden de
ambitie om hun gebied economische tot grote
hoogte te brengen en dat zo te houden. Dat con-
cept van elkaar versterkende cultuur en econo-
mie, was de basis van de Hanze. En de basis van
de toenmalige bloeiperiode. We hebben nu het
voorrecht om te leven in alweer zo’n krachtige
bloeiperiode. Die ‘grote economische hoogte’ is
de afgelopen decennia weer te zien. De stad en
regio Zwolle staan de laatste jaren steeds in de
nationale economische top. En ook de cultuur
is zich blijven ontwikkelen. Je ziet de creatieve
industrie groeien, het aantal bezoekers van de
smaakmakende musea groeit. Dat zijn kwaliteiten
die we echt moeten borgen voor de toekomst.
En dat is het punt dat ik hier graag wil maken.
We staan er zo goed voor, dat we echt de kansen
moeten pakken om een doorgaande periode van
versnelling en bloei te bewerkstelligen. Met de
historisch bewezen succescombinatie van econo-
mie en cultuur als dé pijlers. Onze basis hiervoor
is nu zo sterk, dat we onszelf voor de komende
tientallen jaren blijvend op de kaart kunnen zet-
ten in Nederland en internationaal. Hoe? Door te
focussen op een sterke regionale verbondenheid
en co-creatie. Dat is de continuïteit van het con-
cept! En om dit verhaal door te trekken uit de rijke
historie, noemen we het ‘De Nieuwe Hanze’. Daar
zal de regio Zwolle veel van merken. Denk daarbij
niet alleen aan de ontwikkelingen rondom het
Polymer Science Park, waar inmiddels meer dan
vijftien bedrijven in een open source aan innova-
tie werken. Denk ook aan de opening van de Isala
klinieken in 2013 en de innovaties die daarmee
op gang worden gebracht. Museum de Fundatie,
waarvan de fundering van het Oog al zichtbaar
is, zal in haar nieuwe gedaante vanaf volgend
jaar nog meer tot de verbeelding spreken. En we
zullen het helemaal voelen na de opening van
de Hanzelijn, met een periode vol activiteiten
en arrangementen die we samen in de stad
organiseren. Dan zal men straks ver buiten ons
blikveld over Zwolle zeggen: het onmogelijke
is daar mogelijk. Ons mooie concept van elkaar
versterkende cultuur en economie staat er weer,
laten we er ijzersterk mee doorgaan!
Jan Nabers
Hoofd Ruimte en Economie
Gemeente Zwolle
M 06 - 510 632 84
Twitter @jannabers
Co
lum
n
het ONDERNEMERS BELANG 05
IJzersterk doorgaan
Veel werknemers vinden dat hun
bazen geen visie hebben. Die hebben
ze vaak wel, maar ze verpakken die
niet in een goed verhaal. ‘Mensen
doen tegenwoordig niet zomaar wat
je zegt, je zult ze moeten inspireren.’
Nederland telt honderdduizenden
managers, ondernemers en politici
die allemaal hun brood verdienen
met leidinggeven. In haar nieuwe
boek ‘Echte leiders hebben een goed
verhaal’ laat storytellingdeskundige
Astrid Schutte aan de hand van veel
voorbeelden zien wanneer een ver-
haal goed is en wat het effect daar-
van is op ons brein. Bekende politici,
managers en ondernemers passeren
de revue, maar ook een beginnende
filmer en een viskweker. Schutte: ‘Wie
je ook bent en wat je ook wilt berei-
ken, een goed verhaal werkt voor
iedereen als een magneet.’
Het boek is verschenen bij Uitgeverij
Haystack. Prijs: 24,95 euro.
Sinds februari van dit jaar is de
organisatie Credit Sales gestart die
op innovatieve wijze het MKB helpt
met hun groei. Niet door te finan-
cieren maar door te investeren in
het werkkapitaal van hun klanten
met als onderpand de factuur. Niet
voor een aandelenbelang maar
voor een stukje van de marge van
de factuursom. Hierbij is de klant
leidend in welke facturen hij wel
of niet overdraagt. Algemeen Di-
recteur Marcel Meijer bevestigt de
snelle groei van Credit Sales. Door-
dat Credit Sales de facturen ‘over-
koopt’ van hun klanten staat het
grootste deel van het factuurbedrag
gelijk op de rekening waardoor de
klanten van Credit Sales ineens on-
beperkte groeimogelijkheden heb-
ben. Momenteel zijn er 86 bedrijven
aangesloten. Credit Sales verwacht
dit jaar nog minimaal zo’n 100 MKB
bedrijven te mogen verwelkomen
en daarnaast melden zich wekelijks
nieuwe investeerders die in dit
concept een veilige manier zien om
te investeren in de groei van het
MKB. Voor meer informatie:
www.creditsales.nl
Een goed verhaal werkt als een magneet
Credit Sales BV, de snelst groeiende investeerder in het MKB in Nederland.
Ondernemerschap steeds vaker serieuze optie voor managers
Zilveren Kruis introduceert Ongevallen AOV voor ZZP-er
MKB Flex Personeel biedt unieke oplossing voor inhuur flexkrachten
Zilveren Kruis Achmea introdu-
ceert een Ongevallen Arbeidson-
geschiktheidsverzekering voor
ZZP-ers. De ‘Beter Af Ongevallen
AOV’ voorziet in een uitkering
wanneer een ZZP-er als gevolg
van een ongeval, zoals een auto-
ongeluk of botbreuk tijdens een
skivakantie, niet meer kan werken.
De nieuwe verzekering kost circa
75% minder dan een reguliere
AOV, waarmee de ZZP-er verze-
kerd is van inkomen bij arbeids-
ongeschiktheid door zowel ziekte
als een ongeval. Zilveren Kruis
is de enige zorgverzekeraar in
Nederland die arbeidsongeschikt-
heidsverzekeringen aanbiedt aan
ZZP-ers. De nieuwe ongevallen
AOV is een uitbreiding van het
assortiment. “Uit onderzoek blijkt
dat meer dan de helft van de ZZP-
ers geen AOV heeft omdat zij deze
te duur vindt. Daarnaast geeft
bijna 60 procent van onze klanten
aan wél behoefte te hebben aan
een AOV. Met de nieuwe ongeval-
len AOV bieden we een betaal-
baar alternatief aan. En geven wij
onze klanten de keuze tussen een
reguliere en een ongevallen AOV”,
aldus Marketing Manager Jan de
Bruijn van Zilveren Kruis.
Voor meer informatie:
www.zilverenkruis.nl/aov.
Ondernemers die regelmatig
een beroep doen op uitzend-
krachten kunnen dit voortaan
sneller en goedkoper regelen
via een slimme online ap-
plicatie. Het concept is nieuw
en uniek voor Nederland. Ini-
tiatiefnemer en eigenaar van
MKB Flex Personeel is Hans
Derksen. Derksen was jarenlang
actief in de uitzendbranche in
zowel sales, financial control
als IT. Regelmatig werd hij ge-
confronteerd met langdurige
procedures, veel papierwerk en
tijdrovende sales activiteiten.
Het systeem werkt heel eenvou-
dig: ‘De ondernemer logt in en
zet zijn vraag uit bij de aange-
sloten uitzendorganisaties. Zij
bieden vervolgens kandidaten
aan die aan het profiel voldoen,
de ondernemer maakt een
keuze en de flexwerker kan aan
de slag. Ook urenregistratie
en facturatie verloopt via het
systeem.’ MKB Flex Personeel
heeft inmiddels afspraken met
vier gerenommeerde uitzend-
bureaus, die gezamenlijk lan-
delijke dekking bieden in alle
branches en type uitzendkrach-
ten. Voor ondernemers die de
proef op de som willen nemen:
MKB Flex Personeel biedt iedere
10e nieuwe twittervolger van
@flexpersoneel een jaar lang
gratis gebruik van MKB Flex Per-
soneel aan.
Kijk op www.mkbflexpersoneel.nl
voor meer informatie.
De laatste jaren is een bedrijfs-
overname voor een groeiende
groep managers een gedroomde
volgende stap in hun carrière.
Meer transparantie in de overna-
memarkt, de status en vrijheid
van het ondernemerschap en een
veranderende arbeidsmarkt lijken
daarvoor de belangrijkste rede-
nen. Toch komt het vaker niet dan
wel tot de werkelijke overstap.
Dat constateert Corporate Match
bij haar tienjarig bestaan. Sinds
de oprichting is begeleiding van
bedrijfsovernames een van de
activiteiten. Een duidelijk verschil
met 10 jaar geleden is dat toen
ondernemerschap veelal “erfelijk”
bepaald leek en de keuze aan
het begin van de loopbaan werd
gemaakt. Waar bedrijfsovernames
in de afgelopen decennia veelal
in stilte werden afgewikkeld, is
het nu veel normaler geworden
om er over te spreken. Daardoor
is een heel nieuw spectrum zicht-
baar geworden en zijn keuzemo-
gelijkheden vergroot.
Rijnlaan 29, Zwolle, tel. 038 4555555, www.brockbernd.nl
Uw onderneming is vanaf het moment
dat u start continue in beweging. Bij veel
beslissingen speelt de fi nanciële kant van de
zaak een belangrijke rol. Het is belangrijk
om uw administratie goed op orde te hebben.
Wij helpen u daar graag mee!
Wij helpen u graag met
al uw administratie.
Als ondernemer de wereld in?
Kom langs voor een
vrijblijvend en gratis 1e gesprek!
www.zakenvloerzwolle.nlwww.twitter.com/zakenvloer
meld je aanen wees zeker van een plek met kleed
locatie? hèt geheim van 2012!
15 november 2012
van 14:00 tot 20:00 uur
Vergaderingen
Presentaties
Seminars
Cursussen
Bedrijfsfeesten
Door de multi functionele ruimtes
van ons party-zalencentrum kunt
u altijd beschikken over de ideale
situatie voor elk evenement.
Makkelijk bereikbaar voor de
zakelijke markt, gelegen aan de
A50 tussen Zwolle en Apeldoorn
WWW.DEKEET.NL
Eperweg 55 Heerde T.0578 - 691 591 E. [email protected]
In onze Brasserie Meet & Eat
kunt u tevens terecht voor
een zakelijke lunch, diner of
Laat u informeren over de
vele mogelijkheden die wij
kunnen bieden.
Profi el
Bent u getrouwd? Heeft u kinderen?
Ik ben getrouwd met Maria en samen zijn
we super blij en gelukkig met onze dochter
Emmelie.
Wat was uw eerste (bij)baantje?
Op 14 jarige leeftijd begonnen als “afwas-
ser” in restaurant de Laerpoort in Zutphen.
Tijdens mijn studietijd veel gewerkt voor
Martinair Partyservice op allerlei locaties
en tijdens grote evenementen. Hier is mijn
interesse gewekt voor het vak van catering
op locatie.
Wat voor werk zou u willen doen als u dit
bedrijf niet had?
Tuinarchitect. Het lijkt mij heel erg
leuk om tuinen etc. te ontwerpen en
hier je creativiteit in kwijt te kunnen.
Ben altijd geïnteresseerd geweest in
fl ora en fauna.
Wat is de grootste ramp die in uw bedrijf
kan gebeuren?
Het is een beetje voor de hand liggend
maar een brand die het hele pand zou
verwoesten lijkt mij echt verschrikkelijk om
mee te maken.
Wat vindt u het mooiste van uw vak?
De enorme diversiteit van onze werkzaam-
heden. De afwisseling en de uitdaging om
elke keer weer een succesvolle invulling te
geven aan een catering activiteit.
En als iedereen na afl oop tevreden is geeft
dat een enorme voldoening.
Niet een “schakel” zijn in het geheel maar
het “geheel” zijn. Het van begin tot eind
overal bij betrokken zijn.
Heeft u nevenfuncties of doet u
vrijwilligerswerk?
Ik ben lid van de Junior Kamer Zwolle en
van een aantal andere zakelijke netwerken
in de regio.
Wat doet u het liefst in uw vrije tijd?
Samen met Maria, Emmelie, familie en vrien-
den genieten van lekker eten en een goed glas
wijn.
Wat zijn uw toekomstverwachtingen?
Ik ben positief over onze toekomst. Wij zorgen
ervoor dat we op alle vlakken fl exibel kunnen
zijn en gaan altijd voor de kwaliteit die men
van ons gewend is. Ook in tijden waarin het
economisch wat minder is.
Wat vindt u van het zakelijk klimaat in uw
vestigingsplaats?
Aantrekkelijk. Zwolle is enorm in beweging.
(Ikea, Van der Valk, Wallys, etc.) Natuurlijk
merken wij ook dat er vooral in een aantal sec-
toren “harde klappen” vallen en er dus weinig
redenen zijn om iets te vieren. Gelukkig zijn wij
als bedrijf heel breed georiënteerd en actief
in allerlei sectoren waardoor wij de risico’s
kunnen spreiden.
Wat zou u in Nederland veranderen als u
één dag minister-president zou zijn?
Ik zou de ontwikkeling in de versplintering van
opleidingen in het onderwijs willen afremmen
en meer terug willen naar de breder georiën-
teerde opleidingen. Jongeren moeten te vroeg
te specialistisch een opleiding kiezen.
Voor welke ondernemer heeft u veel
bewondering?
Arend Kisteman van De Stadsbakker. Jonge
bevlogen ondernemer met een missie. Is in
een moeilijke branche heel creatief en innova-
tief bezig. Harde werker.
Wat zijn uw ambities?
Na de overname, het aanpassen van de
gehele huisstijl, de verhuizing naar een nieuw
pand is het zaak om door te gaan op de weg
die we zijn ingeslagen. Met ons gehele team
de kwaliteit handhaven en te blijven zorgen
voor nieuwe creatieve catering concepten.
Nieuwe zakelijke relaties/samenwerkingsver-
banden aan te gaan met een lange termijn
visie.
Wat irriteert u het meest als ondernemer?
De (te) hoge premies die je als zelfstandig
ondernemer betaalt voor bedrijfsmatige
verzekeringen die je eigenlijk “verplicht”
bent af te sluiten.
Wat motiveert u het meest als ondernemer?
Medewerkers die “hart” voor de zaak hebben
en tevreden gasten motiveren mij enorm.
Wat is uw motto?
(Bijna) alles kan. Als je er maar helemaal voor
gaat!
Wat is uw favoriete garage of automerk?
Ben erg blij met mijn motor. Een Triumph
Thunderbird 900
Mooie combinatie van klassiek en eigentijds.
Wat is uw favoriete restaurant?
Restaurant Poppe: goed eten in een hele
sfeervolle ambiance.
Kota Radja: Leuk nieuw concept.
Wat is voor u het mooiste moment van de
week?
Met een voldaan gevoel thuiskomen van
de zaak en een dochter die je in je armen
springt en schreeuwt: Papa, papa, papa…..
Welk ander (vak)blad leest u?
De Saisonnier. Seizoensmagazine voor de
professionele gastronomische sector.
Aan wie of aan welk goed doel zou u een
ton willen schenken?
KIKA
Wat is uw sterkste punt als ondernemer?
Denken in oplossingen, fl exibel, creatief en
een harde werker.
07het ONDERNEMERS BELANG
Jos Langenkamp runt samen met zijn vrouw Maria sinds 2006 het bedrijf
Stern Partyservice. Stern Partyservice is een allround catering bedrijf en actief
in de zakelijke en particuliere markt. De catering activiteiten van Stern zijn
er op allerlei niveaus en inzetbaar voor kleine en grote partijen. Met altijd de
kwaliteit waar Stern voor staat.
Jos en Maria Langenkamp
Kwaliteit, fl exibiliteit, gastvrijheid,
maatwerk en betrouwbaar.
Dat is de “kern” van Stern.
Stern Partyservice • Ossenkamp 2M • 8024 AE Zwolle • T 038 - 453 37 54 / 06 - 215 828 74
Twitter: @sterncatering • [email protected] • www.sternpartyservice.nl
J
Bent u getro
Ik ben ge
we s
tyservic
@sternc
o eJos Langenkamp runt samen met zijn
Stern Partyservice. Stern Partyservice is e
in de zakelijke en particuliere markt. De
op allerlei niveaus en inzetbaar voor
eit waar Stern voor staat.
08
Interview Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer
Tichelaars Aardewerk- en Tegelfabriek,
sinds 1572 gevestigd in Makkum.
Bierbrouwerij Bavaria, in 1680 opgericht
in Lieshout. Drukkerij Joh. Enschedé, befaamd
drukker in Haarlem al vanaf 1703. Drie voor-
beelden van al lang bestaande familiebedrijven
met een indrukwekkende reputatie. Jongere
voorbeelden zijn Peijnenburg en Heineken.
Overal in het land zie je ze, groot en klein: de
bedrijven die voor meer dan de helft in handen
zijn van een enkele familie die een beslissende
bevoegdheid heeft bij bedrijfsvoering en opvol-
ging. Bedrijven die ook daadwerkelijk worden
geleid door minstens twee familieleden.
Uit een gezamenlijk onderzoek van Nyenrode
Business University en Baker Tilly Berk komen
twee belangrijke eigenschappen van familie-
bedrijven naar voren. Op de eerste plaats een
grote wederzijdse betrokkenheid tussen bedrijf
en medewerkers. Daarnaast ondernemerschap
dat opvallend creatief en innovatief is, waardoor
veranderingen en vernieuwingen snel kunnen
worden doorgevoerd. Herkennen zes onderne-
mers uit Zwolle en omstreken zich in dit beeld?
Extra tandje erbij
“In ons bedrijf is het vooral veel gezelligheid
onder elkaar”, zo bijt Bé van Ark het spits af.
“Onze gasten merken dit meteen en voelen
zich direct thuis. Een familiebedrijf heeft een
uitgesproken identiteit die een heel eigen sfeer
creëert. Mensen willen geen eenheidsworst,
maar iets eigens. Dat kost trouwens wel
extra energie. Ik heb altijd het gevoel gehad,
zeker in de beginjaren, dat ik extra mijn best
moest doen.” Klaas van den Berg vult aan: “De
betrokkenheid herken ik. De verantwoordelijk-
heid van de ondernemer richting klanten en
medewerkers is groot. Dat komt omdat de naam
van de ondernemer rechtstreeks aan het bedrijf
is verbonden; het is allemaal heel erg direct. Juist
in tijden van economische slapte zijn betrok-
het ONDERNEMERS BELANG
Het familiebedrijf wordt niet voor niets de motor
van onze economie genoemd. Ruim tweehonderd-
duizend familiebedrijven zijn goed voor
pakweg de helft van ons Bruto Nationaal Product,
waarmee bijna 50% van de werkgelegenheid is
gemoeid ofwel 4,3 miljoen mensen. Familiebedrijven
blijken doorgaans beter bestand tegen economische
dips. Zes familieondernemers uit Zwolle en
omstreken, te gast bij Bé en Fenny van Ark in
De Keet van Heerde, vertellen.
Familiebedrijf straalt passie en betrokkenheid uit
Fenny van Ark: “Onze zoon proeft nu aan het bedrijf. Ik zou het leuk vinden als hij later het bedrijf van
ons overneemt, maar hij moet vooral doen wat hij het liefste wil.”
09het ONDERNEMERS BELANG
waarde. En als dan van een medewerker
vanwege de economische crisis afscheid moet
worden genomen, komt dat extra hard aan.
Zeker wanneer het gaat om een lang dienstver-
band, wat in familiebedrijven vaak voorkomt.”
Maar voordat een medewerker wordt ontslagen,
heeft de ondernemer er alles aan gedaan om
dit te voorkomen, stelt Luciën van Rossum.
“Familieondernemers grijpen pas in als het echt
niet anders kan; ze proberen de problemen
eerst anders op te lossen. Dat komt omdat een
bedrijf met een directie “van buiten” minder
binding heeft met de medewerkers. Die voelt
zich minder verantwoordelijk en zal van een
overtollige medewerker bijvoorbeeld ook nooit
te horen krijgen dat die nog door zijn vader is
aangenomen.”
Echte ondernemersgeest
Uit onderzoek blijkt dat familiebedrijven door
de bank genomen beter bestand zijn tegen
slechte economische tijden en andere negatieve
invloeden van buitenaf. Komt dit doordat ze
vaak zijn gefi nancierd met veel eigen kapitaal
en de familie bereid is om ver te gaan om het
bedrijf in stand te houden?
“De winstdrive is inderdaad anders”, stelt
Bart Nooter. “Een jaar geen winst is voor een
familiebedrijf geen ramp, maar voor een beurs-
genoteerd bedrijf juist wel. Bovendien heeft een
familiebedrijf veel meer creativiteit in huis om
de winst op niveau te houden.”
Doordat een familiebedrijf snel kan ingrijpen
en veranderen, kan het goed inspelen op
onverwachte situaties, vindt Fenny van Ark. “De
besluitvorming gaat razendsnel. Een besluit van
vandaag is morgen meteen operationeel. In een
familiebedrijf zie je de echte ondernemersgeest;
directies van beursgenoteerde bedrijven passen
meer op de winkel.”
Volgens Luciën van Rossum zien ondernemers
in familiebedrijven ook eerder wat er gebeurt.
“We zien de dingen eerder aankomen en het
gevoel van urgentie is altijd groot. We hoeven
geen managementlagen en aandeelhouders
te overtuigen, maar kunnen meteen aan de
slag. Zo kunnen we meteen reageren op ver-
anderende marktomstandigheden. Daar komt
bij dat we minder afhankelijk zijn van externe
fi nanciers.”
Familiebedrijf veel duurzamer
Zien we verschillende doelen en dus belangen
in verschillende bedrijven? Vast staat dat familie-
bedrijven meestal niet zijn gericht op koerswinst
en bonussen. Het gaat veel meer om de con-
tinuïteit op lange termijn dan om de winst op
korte termijn. Hierdoor is het familiebedrijf veel
duurzamer dan het beursgenoteerde bedrijf.
Familiebedrijven kennen zo hun eigen belan-
gentegenstellingen. Hans van Norel noemt
als voorbeeld de bedrijfsverplaatsing. “Als een
familiebedrijf zijn locatie wil verplaatsen, loop je
meteen tegen een sterke lokale verbondenheid
aan. De plek die grootvader of vader heeft
uitgekozen, verlaat je niet zomaar.”
Een ander gegeven is dat je als familie elkaar
niet kunt uitzoeken. “Zo vind ik het knap hoe
bijvoorbeeld binnen Bavaria een groot aantal
familieleden zo goed samenwerken”, stelt José
de Graaf. Dan komen volgens Bé van Ark ook
de emoties om de hoek kijken: “Het is heel lastig
om een beslissing van de oprichter terug te
draaien.”
Bart Nooter heeft jarenlang met zijn vader
samengewerkt en had wel eens het gevoel dat
er twee kapiteins op het schip zaten. “Je moet
echt regelmatig aan tafel om de zaken goed
door te spreken en duidelijke afspraken te
maken.”
Pierre Satink maakt nogal eens mee dat zakelijke
kwesties worden meegenomen naar huis of
dat privékwesties interacteren op het werk.
“Die moet je goed weten te scheiden. Dat geldt
vooral ook voor situaties dat pa commissaris
is en jij directeur. Je loopt dan het risico op
autoriteitsconfl icten.
Druk van de familie
Nu de babyboomondernemers massaal afscheid
willen nemen van hun bedrijven, is de bedrijfs-
overdracht een hot item. Een overdracht binnen
een familie is vaak een moeizaam en emotioneel
traject. Heeft de opvolger wel ondernemers-
capaciteiten? Wil hij wel echt of bezwijkt hij
onder de druk van de familie? En hoe wordt de
zaak fi nancieel afgewikkeld?
“Mijn vader moest het bedrijf in 1979 overne-
men omdat mijn grootvader plotseling kwam
te overlijden”, vertelt Luciën van Rossum. “Voor
zo’n situatie wilde hij mij niet plaatsen en dus
heeft hij uitgebreid de tijd genomen om alles
goed met mij door te praten. We hebben vier
jaar over de overname gedaan. Tot ieders
tevredenheid: hij komt regelmatig nog met
plezier langs.”
De zaak goed regelen, dat is wat José de Graaf
betreft van levensbelang bij een bedrijfsover-
name. “Dat doe je niet op een achternamiddag
op een half A4’tje. Het moet een bewuste keuze
zijn om in het bedrijf van je ouders te stappen.
Emotionele betrokkenheid is niet voldoende; je
moet ondernemersbloed hebben.”
Bé van Ark benadrukt dat ouders hun kinderen
niet onder druk moeten zetten. “Mijn vader
heeft mij nooit onder druk gezet en ik doe dat
kenheid en verantwoordelijkheid belangrijk: dus
een extra tandje erbij.”
Betrokkenheid leidt volgens José de Graaf tot
loyaliteit: “Klanten zien bekende gezichten,
weten bij wie ze moeten zijn. Het is in een
familiebedrijf minder anoniem. Ook mede-
werkers voelen zich daardoor meer betrokken
en zijn loyaal. Dit komt onze prestaties ten
goede, waardoor klanten tevreden zijn.
Loyaliteit versterkt zo zichzelf.”
Ons kent ons
Pierre Satink weet uit eigen ervaring dat klanten
en medewerkers verantwoordelijkheid en
betrokkenheid feilloos in de gaten hebben. “De
ondernemer opereert niet alleen zakelijk, maar is
ook emotioneel betrokken en die betrokkenheid
neemt hij altijd mee. Naar zijn klanten, naar zijn
personeel, maar ook naar de plaats en de streek
waar hij is gevestigd: er is vaak ook een sterke
sociale betrokkenheid naar de omgeving.”
Ons kent ons. Zo schetst Hans van Norel het
familiebedrijf. “Elkaar helpen is een hoge
Klaas van den Berg: “Je doel moet zijn jezelf uit de organisatie te organiseren en dat betekent geen afhan-
kelijkheid maar onafhankelijkheid creëren. Dat geeft een heel heldere focus op hoe het bedrijf moet functio-
neren. Het mag immers niet afhankelijk worden van mij of mijn broer; het moet los van de familie(invloeden)
kunnen draaien. Immers de directe continuïteit en werkgelegenheid van 70 gezinnen staat op het spel.”
Bart Nooter: “Mijn kinderen zijn nog jong; opvolging is
nog niet aan de orde. Ik hou me er dus nog niet mee bezig.”
Hans van Norel: “De continuïteit van
het bedrijf staat voorop; mijn opvolger
moet vooral geschikt zijn. Of die
familie is of van buiten komt, is mij om
het even.”
10
Interview
bij mijn zoon ook niet. Hij is nu 21 en leert alle fa-
cetten van het bedrijf eerst goed kennen voordat
hij beslist of hij erin stapt.”
Klaas van den Berg waarschuwt: “Je positie is
kwetsbaar als zoontje van de baas. Je moet écht
sterk in je schoenen staan, een eigen “track-
record” van ervaring en kennis hebben opge-
bouwd en het moet een overtuigende keuze zijn
om het bedrijf van je ouders over te nemen en te
leiden. Neem ook de tijd en wacht niet tot pa 65
is. En laat je eventueel bijstaan door adviseurs die
de voetangels en klemmen kennen. Want het is
een emotioneel uitdagend traject.”
Leven en laten leven
Heeft het familiebedrijf toekomst? Willen
kinderen de bedrijven van hun ouders straks nog
overnemen? “De wereld is nu wel veel groter
dan vroeger”, merkt Hans van Norel op. “Vroeger
werd je boer omdat je vader boer was. Jongeren
maken tegenwoordig veel meer hun eigen
keuzes. De markt wordt steeds harder, de eisen
aan vaardigheden steeds hoger. Ik vraag me af of
de komende generatie er nog wel zin in heeft en
zie in de toekomst minder bedrijven die worden
geleid door familieleden.”
Volgens Klaas van den Berg wordt de soep niet
zo heet gegeten: “In een transparante wereld
zien en horen jongeren veel meer dan vroeger.
Maar als de familie ervoor openstaat dat zij hun
ei goed kwijt kunnen in het bedrijf, dan zie ik
ze wel in de bedrijven van hun ouders blijven
stappen. Vlak ook niet uit dat er de laatste jaren
een hausse aan starters is. Er komen zo nogal
wat startende familiebedrijven bij. De macro-
economische betekenis van het familiebedrijf
zie ik dus niet minder worden. Het is alleen wel
van belang dat je je thuis voelt in het bedrijf en je
ondernemersgeest maximaal kan ontplooien.”
Volgens Bart Nooter is het branchespecifiek.
“Zaken doen op basis van vertrouwen, leven en
laten leven, dat is de essentie van het familie-
bedrijf. Ik denk dat er altijd een markt blijft voor
bedrijven die zo opereren, dat er altijd klanten
en medewerkers zijn die willen weten bij wie
ze kopen en bij wie ze werken. De specifieke
kenmerken van een familiebedrijf blijven zorgen
voor meerwaarde.”
Vroeger was het familiebedrijf een Gideons-
bende; je ging voor elkaar door het vuur, zo
oppert Pierre Satink. “De huidige generatie heeft
een andere betrokkenheid, richt zich op een
heel andere wereld. Niet voor niets zie je zoveel
zzp’ers. Een familiebedrijf heeft commitment
nodig van mensen, zowel klanten als medewer-
kers. Ik ben echt benieuwd of dit commitment
stand houdt in onze snel veranderende en
verbrokkelende wereld.”
Prima marketingverhaal
Wie het weet, mag het zeggen. Feit is dat
het familiebedrijf de komende jaren niet
weg te denken is uit onze samenleving. Het
familiebedrijf heeft zo zijn eigen dynamiek
van betrokkenheid, verantwoordelijkheid,
loyaliteit en snelle wendbaarheid. Ook voor
opdrachtgevers biedt deze kracht voorde-
len. Maar dragen ondernemers dit ook uit?
“Alles wat je doet, slaat direct op je terug”,
merkt Hans van Norel op. “Ik merk dat
opdrachtgevers respect hebben voor het
familiebedrijf en dat er sprake is van een
grote gunfactor.”
Luciën van Rossum beaamt dit: “Sinds 1823
een betrouwbare partner, dat kunnen niet
veel ondernemers zeggen. Dat is nogal
wat. Ik schuif meteen aan tafel als er iets is;
een extern directeur besteedt dit uit. Een
familiebedrijf is écht betrokken en heeft
een hoge mate van oplossingsbereidheid.
Dat voelen klanten en anders leg ik ze dat
wel uit.”
José de Graaf vat samen: “De lijnen zijn
korter, alles is persoonlijker. Er is veel meer
mogelijk en daarmee hebben we een prima
marketingverhaal.”
het ONDERNEMERS BELANG
Klaas van den Berg nam tien jaar
geleden deel in Van den Berg Groep, die
in 1967 was opgericht door zijn vader.
Sinds september 2009 runt hij het bedrijf
als algemeen directeur en sinds een jaar
neemt ook zijn broer actief deel in het
bedrijf. Met ongeveer 70 vaste medewer-
kers is Van den Berg Groep vanuit meer-
dere vestigingen in Nederland nationaal
en internationaal actief op het gebied
van stedenbouw, vastgoedadvisering,
architectuur en bouwkunde.
José de Graaf: “Ik ben nog jong en ga dus nog
jarenlang door. Opvolging door kinderen is leuk,
maar ik zal het ze vooral nooit opdringen.”
Luciën van Rossum: “Ik ben nog niet met mijn opvolging bezig; de zesde generatie
speelt bij ons nog niet.”
11het ONDERNEMERS BELANG
Luciën van Rossum is eigenaar-directeur in vijfde
generatie van Van Rossum IJzerhandel, die in 1823
werd opgericht in Zwolle. Samen met zijn vader
(drie dagen in de week) en vrouw bestiert hij het
bedrijf dat met 15 medewerkers actief is op het
gebied van ijzerwaren, gereedschappen, hang- en
sluitwerk en dergelijke.
José de Graaf is eigenaar-directeur van
Automobielbedrijf Berendsen & De Graaf in Zwolle,
de dealer van de merken Toyota en Lexus.
Het bedrijf werd in 1935 opgericht en telt 35
medewerkers.
Pierre Satink is partner bij Baker Tilly Berk, een ac-
countantsorganisatie met landelijk 750 medewerkers,
waarvan 65 in de vestiging Zwolle/Kampen. Hij houdt
zich onder meer bezig met herstructurering, financie-
ring en organisatie van familiebedrijven. Tot enkele
jaren geleden was hij directeur en mede-eigenaar van
een uitzend- en detacheringsorganisatie, waarin ook
twee broers en zijn vrouw actief waren.
Hans van Norel is eigenaar-directeur van Van
Norel Bouwgroep, die 65 jaar geleden door
zijn grootvader werd opgericht. Het bedrijf telt
100 medewerkers en richt zich vanuit Epe en
de nevenvestiging in Harderwijk op de bouw,
verbouw, renovatie en restauratie van woningen
en utiliteitsgebouwen.
Bart Nooter is eigenaar-directeur van Nooter
Technische Installaties in Zwolle. Het bedrijf telt
ruim 50 medewerkers en realiseert de aanleg en
het onderhoud van gebouwgebonden elektrotech-
nische, beveiligings- en werktuigbouwkundige in-
stallaties in de woning- en utiliteitsbouw. Nooter’s
vader richtte het bedrijf in 1966 op.
Bé van Ark is samen met zijn vrouw Fenny eige-
naar van De Keet van Heerde, een horecaonderne-
ming aan de afrit 28 van de A50 Zwolle-Arnhem.
Als vierde generatie van het in 1892 opgerichte
bedrijf worden Bé en Fenny terzijde gestaan door
de zus van Bé (keuken), hun schoonzus (admini-
stratie) en hun zoon Rico. Er werken 11 fulltime
medewerkers en 30 oproepkrachten.
ISO9001 en
VCA** gecertifi ceerd
Brinkgreverweg 32, 8161 NW Epe
T (0578) 615 311 F (0578) 616 893
www.vannorel.nl [email protected]
Volg ons ook op Twitter
Van Norel Bouwgroep is uw professionele
partner voor utiliteitsbouw, woningbouw,
turn-key projecten, projectontwikkeling,
renovatie, kleinbouw en onderhoud.
Vertrouw en bouw daarom op Van Norel.
Bouwen voor de toekomst
Automatiseren om te besparen!
www.snelstart.nlbel 0222 36 30 61 gratis proberen
Slim
Simpel
Solide
BOEKHOUDEN & FACTUREREN
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Hans van Asch
Geen sector lijkt de Grote Recessie zo goed
te doorstaan als de industrie, dankzij de
groeiende export naar opkomende markten
maar ook dankzij het hoge innovatie-
tempo. Maar dat succes wordt van twee
kanten bedreigd: door het toenemende
tekort aan technici en door dat aan kapitaal
om in innovatie te investeren. Ineke
Dezentjé Hamming-Bluemink, sinds een
klein jaar voorzitter en algemeen directeur
van de ondernemingsorganisatie voor de
technologische industrie FME-CWM, pleit
voor doortastende actie op allebei de fronten.
Haar concrete voorstellen gaan van gratis
technisch onderwijs tot een fulltime minister
van buitenlandse handel.
Krapte aan technici en krediet werkt bedreigend:
“We moeten ons de crisis innoveren”
Ook tijdens deze verkiezingscam-
pagne ging het weer te vaak over
het onderwijs en de zorg en te
weinig over de maakindustrie, vindt Ineke
Dezentjé. “En dat terwijl we het van die
maakindustrie moeten hebben. We groeien
niet vanuit de zorg en het onderwijs. Door
op die sectoren te focussen discussieert
Den Haag vooral over de vraag hoe we
het geld verdelen en niet over hoe we het
verdienen.”
Avontuur in het werk
En ook als het over onderwijs gaat zou
de maakindustrie meer aandacht moeten
krijgen. Ineke Dezentjé heeft bijvoorbeeld
voorgesteld het technisch onderwijs gratis
te maken, een idee dat direct door de
PvdA werd omarmd. “Maar gratis moet je
wel verdienen. Een student zou verplicht
moeten worden zijn studie af te ronden
het ONDERNEMERS BELANG
en zich daarna voor minstens drie jaar aan
een Nederlands bedrijf in de industrie te
verbinden, pas daarna krijgt hij zijn college-
geld terugbetaald. Daarnaast vind ik dat we
technisch onderwijs aantrekkelijker moeten
maken door meer op de beeldvorming en
de emoties eromheen te focussen. Waarom
gaat iemand eigenlijk chemie studeren?
Misschien omdat hij graag op een olie-
boorplatform in Brazilië wil werken en dus
avontuur in zijn leven en werk wenst. Dáár
moeten we op inspelen, maar dat kunnen
we enkel op een succesvolle wijze als we de
leerlingen op verschillende tijdstippen in
hun leven met de maakindustrie in aanra-
king brengen, op de basisschool evengoed
als op de middelbare school. Dat vergt
initiatieven van de bedrijven, want van een
schoolmeisje dat naar de PABO gaat om
vervolgens weer les te geven op een basis-
school mag je zoiets nu niet verwachten.”
Opleiden voor de bijstand
Meer jongens zouden voor een technische
richting moeten kiezen maar ook veel meer
meisjes. En die aanwas aan leerlingen tech-
niek zou deels moeten worden bekostigd
door drastisch te wieden in de overvloed
aan opleidingen zonder economische
meerwaarde. “Sinds The Voice of Holland
hebben zich nog nooit zoveel kandidaten
aangemeld voor het conservatorium, en dan
zijn er nog velen die bij een ROC kiezen voor
een opleiding als paardenmanagement.
Al die richtingen zijn aan het opleiden voor
de bijstand, want voor het overgrote deel
van die gediplomeerden is straks geen
werk. Daar moet de overheid paal en perk
en stellen, net zoals ze de technische
opleidingen vol moet zien te krijgen, want
als de maakindustrie hier geen vakkrachten
meer kan krijgen, trekt ze weg naar landen
waar die wel aanwezig zijn.”
het ONDERNEMERS BELANG
uit
Natuurlijk wordt er nog steeds gewaakt voor
verdringing, maar de enorme bergen papier-
werk zijn verleden tijd.”
Onnodige rem op de economische groei
Zo maakt Nederland stapjes vooruit. Ineke
Dezentjé is bijvoorbeeld ook blij met het
topsectorenbeleid van het (demissionaire)
kabinet. “Dat ging toch al aardig in de
richting van een slim industriebeleid. Maar ik
zie ook overbodige aarzelingen. Zo kan de
overheid zich gerust garant stellen voor meer
exportkredietverzekeringen. Sommige politici
zijn bang dat die garanties geld gaan kosten,
maar ik heb ook zitting in een rijkscommissie
die onderzoek daarnaar heeft laten verrichten,
waaruit blijkt dat het per saldo juist geld
oplevert.”
De verkrapping van de kredietverstrekking
schrijdt voort en de maakindustrie ondervindt
hier volgens Ineke Dezentjé in toenemende
mate last van: “Banken zijn huiverig, onder
druk van Basel III. Maar ze zijn helaas vooral
huiverig voor het fi nancieren van innovatie,
want daarvan zijn de opbrengsten nog
onzekerder. De grootste kansen liggen echter
juist daar, zoals in de klimaattechnologie.
Die kapitaalkrapte zet dus een onnodige rem
op onze groei. Gelukkig ontstaan er nieuwe
fi nancieringsbronnen, zoals het ‘groenfonds’,
waarin private partijen geld storten, maar de
krappe kredietverstrekking is een serieuze
bedreiging voor de innovatie en we moeten
ons uit de crisis innoveren.”
Te weinig in beeld en aan bod komen
Als de industrie die nieuwe producten gereed
heeft moeten die echter nog aan de man
gebracht worden. De opkomende markten
vormen de belangrijkste afzetmarkten,
maar daar komen onze bedrijven op over-
heidsniveau te weinig in beeld, meent Ineke
Dezentjé. “In Brazilië bijvoorbeeld heeft de
overheid tientallen miljarden aan te besteden
voor grootschalige projecten, maar de hogere
Braziliaanse politici en ambtenaren komen
nauwelijks in contact met hun Nederlandse
evenknieën. En dus komen ook onze bedrijven
te weinig aan bod. Wat wij missen is een
minister van buitenlandse handel die fulltime
de wereld afreist. Nu moet staatssecretaris
Bleeker dat ‘erbij doen’, als de EHEC-bacterie
of een andere calamiteit zijn aandacht niet
volledig opeist. Dat moet veranderen, want
onze buurlanden hebben wel zo’n minister en
die reist met hele delegaties de wereld rond.
De onze moet aan de spits staan van een
keten die kansen niet meer laat lopen maar
met beide handen aanpakt.”
Overwinning op de bureaucratie
De behoefte aan kennis van de maakindustrie
is in de eenentwintigste eeuw nog een stuk
groter dan in de vorige. Het werk aan machines
die miljoenen euro’s per stuk hebben gekost
moet vaak tijdelijk worden begeleid door
medewerkers van buitenlandse klanten uit
verre landen als China en India.
“Voor al die opdrachten, van een paar dagen
tot een paar maanden, moesten bedrijven
tot voor kort een tewerkstellingsvergunning
aanvragen,” aldus Ineke Dezentjé. “Dat leidde
tot een hoop bureaucratie maar ook tot veel
ergernis. Als er nog maar een pen werd opge-
pakt, was het bedrijf al in overtreding en een
buitenlandse ondernemer die hier voor
honderd miljoen een schip liet bouwen moest
een vergunning aanvragen om zijn eigen
product te kunnen bekijken. Die verplichting
hebben we onlangs afgeschaft gekregen en
vervangen door een simpele meldingsplicht.
Stichting Fahari Foundation is er van overtuigd dat we als samenleving met z’n allen
verandering kunnen brengen. Met in verhouding weinig geld kunnen we kansloze kinderen
een goede toekomst geven. De Fahari Foundation heeft een ANBI-status, wat inhoudt
dat minimaal 90% van de verworven gelden op de plaats van bestemming besteed moet
worden en dat giften aan deze stichting belasting aftrekbaar zijn. Op dit moment wordt de
stichting volledig gerund door vrijwilligers en wordt, daar waar nodig, samengewerkt met
andere organisaties.
Wilt u meer informatie
over onze stichting?
Kijk dan op :
www.faharifoundation.nl
Fahari Foundationgelooft in zelfredzaamheid
De belangrijkste pijlers daarin
zijn voor ons:
Goede educatie en samen-
werking met de plaatselijke bevolking.
Zonder educatie geen toekomst, zonder
samenwerking geen betrokkenheid en
verantwoordelijkheid. Ook gezondheids-
zorg en gezonde voeding zijn de basis
voor een zelfredzaam bestaan.
Ons huidige project
Kinderen van Mtwapa. Deze groep van
44 weeskinderen hebben we inmiddels
voorzien van sponsoren zodat ze er in elk
geval van verzekerd zijn iedere dag een
voedzame maaltijd, schoon drinkwater
en in geval van nood, gezondheidszorg
tot hun beschikking hebben. In het
kader van de preventie zijn er muskieten-
netten uitgedeeld en worden gezinnen
voorgelicht over hygiëne, familieplanning
enzovoorts.
Deze kinderen wonen bij familie-leden of
kennissen. Helaas worden er een aantal
kinderen misbruikt in de ruimste zin van het
woord. Dit KAN niet en dit MAG niet.
Ook hebben deze kinderen een enorme
achterstand op school.
De oplossing
Het Fahari Foundation Center
Dit houdt in: Een gebouw met een crisis-
opvang voor misbruikte kinderen, veiligheid
door bewaking, begeleiding etc. Dit gebouw
wordt voorzien van zonnepanelen (kunnen
de kinderen ook ’s avonds studeren). Er zal
een plaats zijn om te eten, te spelen, kind te
zijn. Buiten de bijlessen willen we de kinderen
ook op de toekomst voorbereiden door
praktijkgericht onderwijs te geven.
We hebben de plannen, de tekeningen,
een geschikt stuk grond en veel vrijwilligers.
Het enige wat we nog nodig hebben is geld!!
Dit gebouw gaat € 73.000,00 kosten. Helpt U
mee? Stort uw bijdrage op rekeningnummer
12.10.40.313 ten name van Stichting Fahari
Foundation o.v.v. Het Ondernemersbelang.
het ONDERNEMERS BELANG
Informatie
Speciale actie
Elk bedrijf dat een donatie schenkt aan de Fahari Foundation, krijgt een vermelding in
Het Ondernemersbelang van zijn eigen regio en een vermelding op de website.
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Jur Engelchor
Ondernemen na de val
het ONDERNEMERS BELANG
Dirk Scheringa: Niet langer bankier, nog steeds ondernemer
het ONDERNEMERS BELANG
Hoge bomen vangen veel wind en in de Westfriese polders zijn de bomen hoger en waait de wind harder dan elders. Dirk Scheringa bouwde
jarenlang aan een voor Nederland unieke en succesvolle bank, maar de val van de relatief kleine DSB in 2009 werd een groter (media)drama
dan de ondergang van het grote Fortis een jaar eerder. Hoe is het de ex-bankier intussen vergaan? In 2010 publiceerde hij een autobiografi e
en in datzelfde jaar startte hij een nieuwe onderneming, DS Factoring. De eigenaar van het naar hem genoemde museum en de voorzitter
van voetbalvereniging AZ zijn met het faillissement van de bank voorgoed verdwenen, maar de ondernemer Scheringa is er nog altijd.
te gaan emotionele motieven had bleek dit
zakelijk een gouden greep. Frisia groeide uit
tot een landelijk opererend bedrijf, vooral door
het feit dat Scheringa en zijn medewerkers snel
en succesvol bij banken bemiddelden voor
particulieren bij het aanvragen van leningen
voor consumptief krediet. Indertijd durfden
veel mensen niet zelf een lening aan te vragen
bij hun eigen bank, uit angst dat dit in hun wijk
of dorp bekend zou worden.
One step at a time
Scheringa nam de gok wekelijks op de achter-
pagina van de Tros Kompas te adverteren.
Dat kostte veel geld, maar leverde steevast
het dubbele op aan opdrachten. De directeur-
eigenaar nam voortdurend personeel aan
(voornamelijk vrouwen, “omdat ze zes ballen
tegelijk in de lucht konden houden en een
man maar één.” ), van wie er velen jarenlang
bij hem in dienst bleven. Daarnaast nam hij
collega-bedrijven over, aanvankelijk enkel in
West-Friesland, later ook daarbuiten. De eerste
grote overname elders was die van een kan-
toor in Oud-Beijerland. Dat patroon herhaalt
zich nu met DS Factoring. “We hebben al een
tweede vestiging geopend in het Brabantse
Roosendaal,” aldus Dirk Scheringa. “Er is enorm
veel vraag naar factoring. Ondanks de crisis
zijn er namelijk overal in het land sterke on-
dernemers met snel groeiende bedrijven die
factoring nodig hebben om vooruit te kunnen
komen. Tegelijk is er nauwelijks concurrentie.
De banken die vroeger aan factoring deden
zijn daar mee gestopt. Ze zijn bang geworden
maar houden daarmee wel veel investeringen
tegen die juist hard nodig zijn. De potentiële
groei is dus erg groot voor ons bedrijf, maar
we groeien maar zo snel als verantwoord en
haalbaar is. One step at a time is ons motto.”
De weelde dragen
Scheringa’s levensverhaal is er geen dat bol
staat van de luxe en de uitspattingen. De
toenemende weelde werd psychologisch maar
moeilijk geaccepteerd, laat staan gedragen.
Toen hij en zijn vrouw met enkele vrienden per
ongeluk in een luxueus restaurant belandden
waar de kip op zilveren dienschalen werd op-
gediend werkte dat vooral op hun lachspieren.
De eerste verjaring van hun huwelijk vierden
ze dan ook bij de Chinees, en de navolgenden
vierden ze daar ook. Toen de omzet van Frisia
explodeerde leidde dat tot vragen van de
fi scus – over het opvallend lage bedrag voor
privé-uitgaven. En toen DSB op zijn hoogte-
punt was en de uitnodigingen voor gala’s zich
opstapelden kozen Dirk en zijn vrouw Baukje
niet voor de diensten van couturiers maar
voor een kledingzaak in Hoorn. De erfenis van
een gereformeerde en zuinige jeugd in het
landelijke Friesland bleef Scheringa achtervol-
gen. Maar wanneer je de ladder van onderaf
opnieuw moet beklimmen kan zo’n erfenis
enkel een zegen zijn. Het zijn sterke benen die
de weelde niet hoeven te dragen. Wie in dit
opzicht niet te diep viel hoeft ook niet uit een
diepe put te kruipen.
De ondergang van een bank heeft
op het persoonlijk vlak zo zijn
bijverschijnselen. In zijn autobiografi e
verhaalt Dirk Scheringa hoe hij avond aan
avond Chinese afhaalmaaltijden op kantoor
liet brengen omdat de lange dagen die hij
maakte geen normale diners meer toelieten.
’s Nachts lagen zijn vrouw en hij wakker van
de zorgen en doodden ze de tijd met het
kijken naar fi lms op de televisie. De westerns
kwamen hem langzaam maar zeker de neus
uit, tezamen met de kroepoek, maar als hij al
aan opgeven dacht, dan betrof dat enkel zijn
televisie- en eetgewoonten. De man die ooit
bijna de eerste guldenmiljardair van Nederland
was geworden moest zich afvragen of hij een
kapotte carport wel kon laten repareren.
Er moest direct weer brood op de plank
komen. Aanvankelijk kwam dat er met het
geven van lezingen, maar het was duidelijk dat
dit niet meer dan een tijdelijke optie kon zijn.
Benaderd met ideeën
“Ondernemen zit mij in het bloed,” zegt Dirk
Scheringa. “Ik kon me eenvoudigweg niet
voorstellen dat ik ergens in loondienst zou
gaan. Maar dat hoefde ook niet, want direct na
het faillissement van DSB werd ik door tal van
mensen benaderd met ideeën voor nieuwe
ondernemingen. Met die ideeën ben ik aan de
slag gegaan en dat proces kristalliseerde zich
uit in DS Factoring. Er bestaan veel onderne-
mers die de grootste moeite hebben om geld
van de bank te krijgen, ondanks het feit dat ze
kunnen aantonen dat hun bedrijf fi nancieel
solide is. Die ondernemingen groeien snel
maar hebben ook liquiditeit nodig om in die
groei te kunnen blijven investeren. De banken
weigeren dat domweg. Wij springen in dat gat
en stellen succesvolle ondernemers zo in staat
toch te blijven groeien.”
De gouden greep
Met DS Factoring is Scheringa niet terug op
het pad naar een nieuwe bank maar op dat
van zijn eerste onderneming, Frisia.
Op 1 november 1977 ging hij fulltime werken
voor het gelijknamige belasting- en advies-
bureau. Tot die tijd deed hij het ondernemer-
schap er min of meer ‘bij’ naast zijn werk als
politieagent, precies zoals zijn vader dat als
politieman er ‘naast’ deed in de jaren dat
hij als kaasmaker werkzaam was. Een zwaar
verkeersongeluk, met twee dode volwassenen
en twee gewonde kinderen, deed de 27-jarige
Dirk beslissen dat hij niet nog vaker getuige
wilde zijn van dergelijke drama’s. Hoewel de
beslissing voluit voor het ondernemerschap
Business InkPointfantastische kleuren tot 50% goedkoper per pagina
Business InkPoint
Kijk nu opbusinessinkpoint.nl
Fotografi e: SjeWorks - Satinah Jellema
Profi elStability BV houdt zich bezig met Detachering, Interim Management,
Werving & Selectie, Training & Coaching en Outplacement. Dit in Noord-,
Oost- en Midden Nederland vanuit Zwolle en Hardenberg. De vakgebieden
van Stability BV zijn voornamelijk Finance en P&O. Wij leveren maatwerk en
hanteren een persoonlijke benadering. Stability, it’s People Business.
Anita van der VeenBent u getrouwd? Heeft u kinderen?
Niet getrouwd, ik woon samen, we hebben
geen kinderen wel een hondje.
Wat was uw eerste (bij)baantje?
Helpen op de camping van mijn ouders;
horeca, winkel, receptie, schoonmaak,
animatie, enz. Daarnaast heb ik veel elders
in de horeca gewerkt.
Wat voor werk zou u willen doen als u dit
bedrijf niet had?
Ik doe gelukkig al jaren wat ik het leukst
vind, waar ik goed in ben en wat bij me
past. Misschien iets met ontwikkelingswerk,
dit draag ik een warm hart toe.
Wat is de grootste ramp die in uw bedrijf
kan gebeuren?
Ik ben mijn bedrijf, dus als er iets met mijn
gezondheid zou gebeuren, is dat funest. Ik
leef o.a. daarom gezond (ik sport, rook niet
en drink (bijna) niet).
Wat vindt u het mooiste van uw vak?
Het leveren van maatwerk aan mijn klanten
en kandidaten. Onderzoeken wat nodig is,
dan meedenken en adviseren.
Heeft u nevenfuncties of doet u vrijwil-
ligerswerk?
Met een 2-tal andere gerenommeerde
ondernemingen is onlangs “Juist Zelfstan-
dig” ontstaan, een fullserviceconcept voor
ZP-ers. Hierin voorzien we in alle behoeften
die ZP-ers hebben, zodat zij zich kunnen
richten op hun corebusiness. Binnenkort
via de social media meer hierover. Ook ben
ik via Compassion betrokken bij ontwik-
kelingswerk. Hiervoor ben ik een week met
een ondernemersreis naar Kenia geweest
en heb daar teveel gezien om niets mee te
doen.
Wat doet u het liefst in uw vrije tijd?
Genieten van en met mijn prive.
Wat zijn uw toekomstverwachtingen?
De komende tijd zal het zakelijk gezien
moeilijk blijven, daarom creatief en innova-
tief zijn en anticiperen op de markt(vraag).
Wat vindt u van het zakelijk klimaat in
uw vestigingsplaats?
Perfect, er zijn mooie ondernemingen in
onze regio en goede (down2earth)onder-
nemers met visie en passie.
Wat zou u in Nederland veranderen als u
één dag minister-president zou zijn?
Ik ben net als velen niet zo blij met de BTW-
verhoging. Dit zou ik onmiddellijk weer
terug draaien.
Voor welke ondernemer heeft u veel
bewondering?
Annemarie van Gaal, ik vind haar zowel qua
persoon als qua zakenvrouw fantastisch!
Wat zijn uw ambities?
Nog beter worden in wat ik doe en in-
noveren.
Wat irriteert u het meest als ondernemer?
Mensen die niet zichzelf zijn en mensen die
niet oprecht zijn.
Wat motiveert u het meest als
ondernemer?
Luisteren naar andere ondernemers. Ze zijn
in hun comfort zone, wanneer ze praten
over hun passie/onderneming. Ik hoor
graag hoe zij omgaan met de leuke en
minder leuke kanten van hun ondernemer-
schap.
Wat is uw motto?
Doe eerst zelfonderzoek, voor je gaat
onderzoeken.
Wat is uw favoriete garage of automerk?
Volvo C-70 Furness Car Zwolle
Wat is uw favoriete restaurant?
Onze eigen veranda met buitenkeuken
Wat is uw favoriete kledingzaak?
Internet en Piet Zoomers
Wat is uw favoriete website?
www.nu.nl
Welk ander (vak)blad leest u?
Forum, Intermediair
Aan wie of aan welk goed doel zou u een
ton willen schenken?
Compassion
Wat is uw sterkste punt als ondernemer?
Ik heb oprecht interesse in mijn gespreks-
partners en probeer in ieder gesprek
iemand iets mee te geven. Ik merk dat dit
gewaardeerd wordt en hierdoor kan ik die
meerwaarde bieden, die ik zo belangrijk vind.
13het ONDERNEMERS BELANG
Stability BV • Oosterlaan 5 • 8011 GA Zwolle
T 038 - 429 82 03 • F 084 - 838 45 17
[email protected] • www.stability-bv.nl
14
Bedrijfsreportage Tekst: Harry Knevelbaard • Fotografi e: Gerrit Boer
Integrale aanpak
“Goed advieswerk is de laatste jaren
steeds belangrijker geworden”, vult
Pierre Satink, partner van Baker Tilly Berk,
aan. “Onze opdrachtgevers betrekken
ons in toenemende mate bij strategische
beslissingen. Denk bij familiebedrijven
bijvoorbeeld aan bedrijfsopvolging. Maar
we bedienen ook niet familiebedrijven in
het MKB en de grootzakelijke markt bij
aan- en verkoop, bedrijfsovername en
herstructurering. Voor ieder fi nancieel,
juridisch of fi scaal vraagstuk kunnen
ondernemers bij ons aankloppen. Een
team van adviseurs en specialisten staat
klaar om zo’n vraagstuk integraal aan te
pakken. Daar ligt onze kracht.”
Volledig traject
“Ze schakelen ons in voor het volledige
traject”, vervolgt Satink. “Bijvoorbeeld bij
bedrijfsovername zijn we altijd prima in
staat om een onderneming in de markt
te positioneren, om een ondernemer met
behulp van ons uitgebreide netwerk in
contact te brengen met geschikte over-
namekandidaten en om op te treden als
het ONDERNEMERS BELANG
Familiebedrijven. Vaak worden ze geprezen vanwege hun streven naar continuïteit, hun
zorg voor werknemers, hun binding met de regio en hun volharding in moeilijke tijden.
Maar ook zij hebben te maken met slechte marktomstandigheden, teruglopend vertrouwen,
wegvallende klanten en beperkende maatregelen van de overheid. Een crisis is voor hen
net zo lastig als voor een niet-familiebedrijf. Maar het familiebedrijf onderscheidt zich ook:
ze zijn in tijden van recessie bestendiger en krimpen minder hard.
Emoties
Mark Goderie, senior manager Corporate
Finance bij Baker Tilly Berk, constateert dat
in familiebedrijven tegengestelde belangen
en emoties vaak een grote rol spelen. “Het
gaat vaak om ondernemers in hart en nieren
die geen gedoe binnen de familie willen
hebben over de bedrijfsvoering”, licht hij toe.
“Daardoor is het voor hen soms lastig om
besluiten te nemen over de toekomst van
hun bedrijf en zoeken zij een sparringpartner
of adviseur die de noodzakelijke processen
kan begeleiden.”
Daar weten ze bij Baker Tilly
Berk, met vestigingen in
onder meer Zwolle en
Kampen, alles van. Want Baker Tilly
Berk mag gerust worden betiteld als
dé landelijke specialist in de begeleiding
van familiebedrijven. Dat blijkt wel uit
haar klantenbestand: ongeveer zestig
procent is familiebedrijf. En dat ze
al jaren hoofdsponsor zijn van de
leerstoel Familiebedrijven en
Bedrijfsoverdracht op Nyenrode
Business Universiteit.
Deskundig advies dicht bij klant werpt vruchten af
Baker Tilly Berk:
dé specialist in
begeleiding
familiebedrijven
Pierre Satink (l.) en Mark Goderie: “Door prominent
aanwezig te zijn in de regio weet je wat er speelt”
Baker Tilly Berk
Burg. Roelenweg 14-18
Postbus 508
8000 AM Zwolle
T 038 - 425 86 00
www.bakertillyberk.nl
15het ONDERNEMERS BELANG
ondersteunen bij het op orde houden of
brengen van hun bedrijfsvoering en het
maken van keuzes bij hun strategische
koers. “We vervullen daarbij vooral een
klankbordfunctie”, legt hij uit. “In stress-
volle situaties reageren ondernemers nog
wel eens vanuit hun onderbuik. Voor ons
is het dan zaak om die emotie goed te
kanaliseren en de ondernemer handvatten
te geven, zodat hij de juiste stappen kan
zetten om op termijn met zijn bedrijf
een betere positie te kunnen innemen.
Wij proberen dat voor hun zo inzichtelijk
mogelijk te maken en ook niet voor de
hand liggende (nieuwe) maar mogelijk
eff ectieve oplossingen aan te dragen.”
Brede adviesdiensten
Baker Tilly Berk (tot begin vorig jaar Berk
Accountants en Belastingadviseurs) is een
landelijke organisatie met 19 vestigingen
en 750 medewerkers. Op de vestigingen
in Zwolle en Kampen werken 65 mensen.
Het bedrijf is naast de kernactiviteiten
accountancy en fi scaal advies sterk in
adviesdiensten als Corporate Finance en
Bedrijfsjuridische Dienstverlening. Het
heeft een grote expertise op het gebied
van fusies en overnames, zowel van fami-
liebedrijven als niet-familiebedrijven.
Baker Tilly Berk is onderdeel van het we-
reldwijde netwerk Baker Tilly International,
met 150 kantoren in 125 landen. Samen
vormen ze een accountantsnetwerk dat
tot de tien grootste van de wereld be-
hoort. Hierdoor kan het bedrijf ook prima
ondersteuning bieden aan ondernemers
met internationale ambities.
Zichtbaar in de regio
Satink noemt het ‘essentieel’ dat de
kantoren van Baker Tilly Berk verspreid
liggen over Nederland. “In onze ogen is
het heel belangrijk dat je goed zichtbaar
bent in de regio”, motiveert hij. “Door
prominent aanwezig te zijn in de regio
weet je wat er speelt. En dat is een
voordeel in de samenwerking met onze
klanten die in dezelfde regio actief zijn.”
Maatwerk
Satink benadrukt tenslotte dat de
succesformule van Baker Tilly Berk veel
heeft te maken met de fi losofi e om niet
alleen letterlijk dicht bij een klant geves-
tigd te zijn, maar dit ook in de praktijk
gestalte te geven. “We verplaatsen ons
in de situatie van de klant, in welke
branche of sector hij of zij ook opereert.
Onze betrokkenheid bij zijn of haar
bedrijf is dan ook groot. Samen gaan we
voor het beste advies. En dat advies is
altijd op maat gesneden…”
klankbord en buff er tussen verkoper en
potentiële kopers. Van de oriëntatiefase
tot en met de uiteindelijke contractvor-
ming.”
Informatiebehoefte
“Het is er voor ondernemers de laatste
jaren niet gemakkelijker op geworden”,
gaat Goderie verder. “Sterker nog, alleen
maar lastiger. Waar het bijvoorbeeld
gaat om fi nanciën, stellen banken zich
bij kredietaanvragen veel formeler en
stringenter op dan voorheen. Bedrijven
moeten informatie aanleveren die
vroeger niet nodig was. Zij komen dan
al snel bij ons uit. We helpen hen om
aan die informatiebehoefte te voldoen.
Overigens blijft dit soort vragen zeker
niet beperkt tot ondernemers. Ook over-
heden en stichtingen doen steeds vaker
een beroep op ons.”
Inzichtelijk maken
Volgens Goderie kunnen accountants-
kantoren met een sterke adviestak zoals
BTB in deze crisistijd hun toegevoegde
waarde laten zien door bedrijven te
Dit jaar bestaat Wensink Auto-
motive 25 jaar. Wensink is met name
bekend vanwege het Mercedes-Benz
dealerschap. Daarnaast kun je er
terecht voor Smart, Ford en Alfa
Romeo. Wensink biedt complete
mobiliteitsoplossingen voor de ver-
schillende merken met een compleet
nevenpakket, van schadeherstel en
leasing tot verzekering en onderhoud.
Wensink Automotive
Rutger Wuite
Lippestraat 2
8028 PS Zwolle
T 038 - 425 57 32
www.wensink.nl
Wensink Mercedes-Benz:
Das Beste oder nichts”
Wensink is een grote speler in de mo-
biliteitssector. Met 750 medewer-
kers houdt het bedrijf zich vanuit
30 vestigingen in Noord- en Midden-Nederland
bezig met verkoop, onderhoud, reparatie en
herstel van personen- bestel- en vrachtwagens.
Volgens Verkoopleider personenwagens
Rutger Wuite bij Wensink is Mercedes-Benz
traditioneel een echte zakenauto. “Een com-
fortabele, veilige en duurzame auto waarin de
klant representatief voor de dag kan komen.
Na een lange rit stap je altijd in goede conditie
en fris als een hoentje uit je Mercedes. Je voelt
je veilig in een oerdegelijke auto die na enkele
honderdduizenden kilometers nog lang niet
af is.”
Mercedes-Benz is druk bezig met het ver-
nieuwen van zijn auto’s. Geen concessies aan
comfort, kwaliteit en veiligheid, wel steeds
zuiniger in verbruik en uitstoot.
Nieuwe A-klasse
Mercedes-Benz staat voor duurzaamheid.
Niet alleen tijdens het rijden, maar ook bij
de productie en de recycling staat “blue ef-
fi ciency” voorop. Zo zijn alle auto’s leverbaar
met een startstopsysteem, ecometers en een
zeventrapsautomaat. Alles meegerekend is de
Mercedes-Benz waarschijnlijk de meest CO2-
vriendelijke auto die er is.
In de nieuwe A-klasse vallen alle auto’s in de
20% bijtellingscategorie. De B-klasse, die eind
vorig jaar werd geïntroduceerd, slaat op zake-
lijk gebied goed aan vanwege de uitgebreide
zakelijke pakketten met onder meer handsfree
telefonie, navigatie, xenon verlichting, lichtme-
talen velgen en extra winterbanden. Door deze
pakketten als accessoire aan te bieden, blijft de
bijtelling laag.
Onlangs is de C-klasse vernieuwd. “Het is een
echte leasewagen met aantrekkelijke zakelijke
pakketten en uiteraard een bijtelling van 20%.”
Het groene paradepaard is de E300 Bluetec Hy-
brid, een topklasse auto met een elektromotor
van 27 PK en een dieselmotor van 204 PK.
Deze E300 is er zowel in een limou-
sine- als in een estate-uitvoering. De
rijeigenschappen van de hybride
zijn gelijk aan die van de reguliere
E-klasse. Met een verbruik
van 4,3 tot 4,2 liter per
100 kilometer mag
de wagen worden getooid met een A+-label.
Uniek voor deze klasse is de 20% bijtelling.
Mobiliteit in vertrouwde handen
Wensink Aangenaam, het nieuwe logo van
Wensink. “We willen hiermee uitdragen dat bij
ons de klant écht centraal staat. We doen er
werkelijk alles aan om die aan ons te binden, of
het nu is door minstens eens in het jaar contact
met hem op te nemen of op zaterdag een
gratis wasbeurt aan te bieden. We willen dat
onze klanten voor de volle honderd procent
tevreden zijn.”
Deze ambitie sluit naadloos aan bij de
merkbeleving van Mercedes-Benz: “das Beste
oder nichts”. Het ijzersterke merk past bij
Wensink binnen het complete mobiliteitspro-
gramma dat bestaat uit automobielen in alle
segmenten en brede aanvullende diensten als
schadeherstel, onderhoud, reparatie, leasing
en verzekering. Naast de Mercedes-Benz
personenauto’s zijn er dan nog de vracht-
wagens, bestelwagens als de Sprinter,
Viano en Vito, en binnenkort de compacte
bestelwagen Citan.
Of het nu een enkele auto betreft
of een complete bedrijfsvloot:
bij Wensink heb je als onder-
nemer de zekerheid dat je
je mobiliteitsprobleem in
vertrouwde handen geeft.
BedrijfsreportageTekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer
De E300 Blue Hybrid is de enige auto in
zijn klasse waarvoor 20% bijtelling geldt.
Dan neemt de elektrische motor het weer
over die vervolgens deze snelheid kan
vasthouden d.m.v. de “zeilfunctie”.
Het verbruik bedraagt 4,3 liter per honderd
kilometer bij een CO2-uitstoot
van 109 gram.
het ONDERNEMERS BELANG 17
18 het ONDERNEMERS BELANG
Ondernemerspanel
Verdient het MKB meer steun?
Het MKB lijkt in Nederland steeds meer in een verdomhoekje te worden gezet. Faillissementen zijn aan de
orde van de dag, terwijl de overheid doorgaat met lastenverzwaringen voor de ondernemer. De overheid
leent miljarden euro’s aan Europa om de economie te steunen. In eigen land kunnen sommige MKB
bedrijven met moeite het hoofd boven water houden. Banken geven nauwelijks meer leningen, waardoor
investeringen achterwege blijven. Welke maatregelen zijn er nodig om de economie en daarmee de
werkgelegenheid in Nederland te stimuleren? De mening van ons panel.
■ Anita van der Veen
Anita van der Veen - Stability B.V.
Het MKB heeft het erg moeilijk, ik verwacht ook niet
dat dit snel zal veranderen. Wel zijn er mijns inziens
een aantal zaken die invloed kunnen hebben op het
aantrekken van de economie. Bijvoorbeeld wanneer de
huurdersmarkt vrijgegeven wordt; hierdoor zal er meer
stroming komen tot de koopwoningenmarkt, waardoor
de woningmarkt (en haar gelieerden) enigszins uit de
slop raakt. Daarnaast zouden banken minder terughou-
dend moeten zijn (minder regels) voor het verstrekken
van leningen. De belastingmaatregelen voor MKB-ers
werken natuurlijk ook niet positief, dit bevordert zeker
niet de ondernemersgeest in Nederland. Ik denk dat
wanneer ondernemers meer samen op zullen trekken
met elkaar en met de Rijksoverheid voor adequate
plannen, dit zeker een positieve impuls zal geven. Tot
slot ben ik van mening dat ondernemers, burgers en
overheid in staat moeten zijn positief te blijven denken,
echter dit ook uit moeten stralen via de media. Niet
doemdenken, maar positief ondernemen!
■ Marjon Roefs
Marjon Roefs - Het Centrum voor Commissarissen
en Toezichthouders
Naar mijn mening zou de overheid het MKB moe-
ten koesteren; veel van de middelgrote bedrijven in
Nederland zijn familiebedrijven die -veel meer dan
beursgenoteerde ondernemingen- op de continuïteit
en lange termijn zijn gericht. In het MKB zijn leiding
en eigendom vaak in een hand, hetgeen betrokken-
heid en daadkracht oplevert. Uit een onderzoek van
de Universiteit Nyenrode blijkt dat 49% van de werk-
gelegenheid voor rekening komt van familiebedrijven
en dat zij gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor 53%
van het Bruto Nationaal Product. Cijfers die er dus niet
om liegen. Abrupte belastingmaatregelen, zoals bij-
voorbeeld een BTW verhoging naar 21%, zijn ongepast
en een manier om snel de overheidszakken te vullen.
Ik vind ook dat bepaalde investeringen, innovaties en
werkgelegenheidsinitiatieven in bedrijven (nog steeds)
gesubsidieerd moeten worden. Met mijn werkervaring
als subsidieadviseur bij PricewaterhouseCoopers heb ik
gezien dat deze middelen doorgaans op een integere
wijze worden besteed.
■ Kim van Velzen
Kim van Velzen - Equipe Stadion Zwolle
Het geld dat aan EU landen als Griekenland, Portugal
en Ierland wordt geleend, komt uit een noodfonds.
Nederland staat wel garant, mocht een van deze landen
het geleende geld niet terug kunnen betalen. Pas wan-
neer Nederland het tekort moet dekken, zou dit gevol-
gen kunnen hebben voor de Nederlandse begroting.
Waarom gaan er dan toch steeds meer MKB’s failliet? De
Nederlandse welvaart, economische groeien en werkge-
legenheid hangen voor een groot deel af van de export.
Als het in Europa economisch niet goed gaat, heeft dat
onder meer gevolgen voor Nederlandse bedrijven. Op
dit moment gaan er in Nederland gemiddeld 150 bedrij-
ven (exclusief eenmanszaken) per week failliet, nogal
shocking vind ik! Slechts 15% van alle MKB’s voelt zich
gesteund door de overheid. De overheid geeft als ver-
klaring dat zij vertrouwen op het zelfsturend vermogen
van markten. Nu is gebleken dat MKB’s in deze tijden
van crisis ‘verdrinken’ vindt ik dat het tijd wordt dat de
overheid haar verplichtingen nakomt. Dat houdt in, zor-
gen voor passende fi nanciële regelingen en het aanpas-
sen van de wet- en regelgeving.
19het ONDERNEMERS BELANG
■ Jan Brem AA
Jan Brem AA - Partner en vestigingsdirecteur Heerde
Meeuwsen Ten Hoopen registeraccountants en
belastingadviseurs
Er is enig begrip dat er een aantal pijnlijke maatregelen
van het Lente-akkoord door een nieuw kabinet uitge-
voerd zullen moeten worden. Prioriteit is komend jaar
dat de overheid de staatsschuld die per dag met € 80
miljoen stijgt onder controle krijgt door te bezuinigen.
Hieronder valt helaas ook een BTW verhoging die in
eerste instantie de consumptie en groei belemmert. Om
de economie en de werkgelegenheid in Nederland te
stimuleren zijn er maatregelen nodig die ondernemers
de mogelijkheid bieden om de komende jaren duurzaam
te kunnen groeien. Overheidsbeleid zal er opgericht
moeten zijn om de groei van ondernemingen te bevor-
deren. Ze zal verder moeten gaan met de verlaging van
de regeldruk voor bedrijven en het blijven investeren in
onderzoek en ontwikkeling met bijvoorbeeld de WBSO
en de nieuwe RDA-regeling. Verder is blijvende facilite-
ring en stimulering van bedrijfsopvolging van belang.
Een groot probleem is al een aantal jaren het aantrekken
van (risicodragend) kapitaal. Uitbreiding en verruiming
van (risicodragende) fi nanciering zoals het innovatiekre-
diet is nodig. Onder de overheidsmaatregelen vallen ook
het uitvoeren van een overheidsinvesteringsprogramma
voor onder meer de bouwsector om de werkgelegen-
heid te bevorderen en het herzien van het sociale- en
belastingstelsel waaronder het verlagen van de tarieven
van de inkomstenbelasting. Kortom het versterken van
groeiprikkels en het verzwakken van groeibelemmerin-
gen helpen onze economie weer op gang en bevordert
de werkgelegenheid.
■ François van Langevelde
François van Langevelde - Brouwers Accountants &
Adviseurs
Koppen zoals “grote leegstand in winkelstraten” of
“duizenden banen weg bij Rabobank” geven een
stroom van negatieve berichtgeving. Een summier
artikel als “economie groeit weer met 0.1” kan dit niet
ombuigen. Het positivisme en de innovatie dient echt
vanuit de MKB’er zelf te komen. De MKB ondernemer
heeft te maken met de volgende feiten: er moet wor-
den bezuinigd, onze politiek blijft helaas hangen in
het poldermodel, terwijl zij adequaat moet handelen
vanuit een visie. Een MKB’er kan niet ondernemen
zonder snelle beslissingen en adequate plannen.
Zodra de MKB’er mee gaat in de “afwachtende” po-
litieke lijn dan is de verslechtering onomkeerbaar.
Nodig is samenwerking met andere MKB’ers, creëer
een fl exibele schil, wees zichtbaar in de markt en
wacht niet op maatregelen vanuit onze regering maar
anticipeer zelf. Durf jezelf ook kritische vragen te
stellen, zoals “moet ik wel verder met mijn meerdere
activiteiten of ga ik mij weer volledig focussen op die
zaken waar ik goed in ben”.
■ Adriaan de Regt
Adriaan de Regt - Stedelijk Museum Zwolle
Duidelijk is dat onze overheid de bal niet bij de veroor-
zaker van de crisis legt, namelijk de banken. Ingrepen
zoals in de VS, waar banken gedwongen worden risico-
volle investeringen en sparen van burgers te scheiden,
worden in Nederland niet afgedwongen. Het liefst zien
banken dat zelfs hun risicovolle producten, zoals hy-
potheken, bij de pensioenfondsen van de werknemers
worden ondergebracht. In plaats van dit eenrichtings-
verkeer van de banken uit te tolereren, zou de overheid
de banken moeten dwingen te investeren in de econo-
mie en met minder winst genoegen te nemen. Dat de
marktwerking heeft gefaald mogen we elke dag weer
waarnemen. Laat de ABNAMRO staatsbank blijven met
een sterkere aansturing vanuit de overheid. Laten we
niet in de fout van IJsland vervallen waar de banken de
economie totaal ontwricht hebben door hun ongebrei-
delde hebzucht.
■ Bart Nooter
Bart Nooter - Directeur Nooter bv Technische
installaties
Het stimuleren van de economie en het terugwinnen
van vertrouwen bij consumenten, ondernemers en or-
ganisaties zal de sleutel moeten zijn naar economisch
herstel. Het steunen van MKB bedrijven kan mijns inziens
met name door het wegnemen van nodeloze hinderpa-
len die gecreëerd zijn door overheden en banken. Met
een beetje economische groei en wat meer ruimte zullen
de MKB bedrijven weer in staat zijn om te groeien en te
innoveren. Bij het ondersteunen van innovaties binnen
de diverse sectoren zie ik zeker een taak weggelegd voor
de overheid. Daar tegenover is de steun aan de zwakke
landen binnen europa weliswaar pijnlijk maar misschien
is de belangrijkste overeenkomst met het ondernemer-
schap hierbij wel dat de kosten voor de baat gaan. Naar
mijn inschatting is een sterk en op termijn gezond eu-
ropa uiteindelijk de beste steun voor het MKB.
Almere | Amersfoort | Assen | Baarn | Bussum | Emmeloord | Heerde | Hilversum | Lelystad | Meppel | Putten | Steenwijk | Veenendaal | Zeist
Sportlaan 4, 8181 BE Heerde T: (0578) 691 670 E: [email protected]
Creatief in de advisering, efficiënt in de uitvoering
Als ‘Uw geheel eigen kantoor’ willen wij graag een
verlengstuk van uw organisatie zijn. Persoonlijk contact
en een plezierige sfeer staan daarbij voorop. Zodat u
een goed gevoel heeft bij onze samenwerking en weet
dat onze adviezen direct, persoonlijk, op maat en dus
geheel eigen zijn. Pure toegevoegde waarde. U kunt
rekenen op een vaste adviseur die hoogst persoonlijk
uw zaken behartigt en ze ook kent.
Voor meer specialistische kennis op het gebied van uw
belastingen, medewerkers, pensioen, subsidies en
bedrijfs overdracht kan uw adviseur een beroep doen
op diverse specialisten. Samen helpen wij u uw
bedrijf én uzelf financieel nog beter te maken.
Deze persoonlijke en op u afgestemde manier van
werken hebben wij ons geheel eigen gemaakt.
Tekst: mr. J. (Hans) Laninga
AdviesWBSO, RDA & iBox
De Nederlandse overheid stimuleert
al jaren het Bedrijfsleven als het
gaat om innovatie.
Innovatieve bedrijven zijn een belangrijke
stimulans voor onze economie. Want ze
leveren nieuwe producten en diensten op.
En dat betekent groei. Niet in de laatste
plaats door het creëren of behouden van
hoogwaardige werkgelegenheid.
Op fiscaal terrein zijn er diverse stimu-
leringsmaatregelen, waaraan er dit jaar
zelfs nog één is toegevoegd: Research &
Development Aftrek (RDA).
De regelingen in een vogelvlucht:
1. WBSO
Voor innovatief ondernemerschap is er
een stimulans door verlaging van de loon-
kosten van innovatieve werkzaamheden:
WBSO (dat staat voor: Wet Bevordering
Speur- en Ontwikkelingswerk). We ge-
bruiken nog altijd de oude naam ‘WBSO’,
hoewel de huidige regeling is gebaseerd
op de Wet Vermindering Afdracht (WVA).
Het voordeel voor Speur- en Ontwik-
kelingswerk (S&O) wordt in grote lijnen als
volgt berekend:
• 42% over de eerste € 110.000 S&O-loon
(voor starters zelfs 60%)
• 14% over het meerdere
Dit bedrag wordt in mindering gebracht op
de af te dragen loonbelasting.
De belangrijkste voorwaarden voor
afdrachtsvermindering:
• De S&O-werkzaamheden worden
systematisch uitgevoerd; bij de aanvraag
moeten projectbeschrijvingen- en aanpak
worden ingediend
• De S&O-werkzaamheden worden binnen
de EU verricht
• De S&O-werkzaamheden worden door
eigen medewerkers uitgevoerd
2.RDA
De Research & Development Aftrek (RDA)
is vergelijkbaar met de WBSO. Verschil:
• de WBSO ziet op de loonkosten
• de RDA ziet op alle overige kosten en
uitgaven
De RDA is er voor ondernemers in de
Inkomstenbelasting of Vennootschaps-
belasting.
In hoofdlijnen is de RDA heel eenvoudig:
voor de in aanmerking te nemen kosten
wordt een extra aftrek van 40% toegestaan.
Dus: bedragen de (niet-loon) kosten
€ 100.000 dan kan door toepassing van de
RDA de fiscale winst met (40% x € 100.000 = )
€ 40.000 worden verlaagd.
De RDA-grondslag wordt bepaald door:
• kosten van innovatie, bijvoorbeeld inkoop
van materialen en grondstoffen voor
onderzoek
• uitgaven voor innovatie, bijvoorbeeld
investering in bedrijfsmiddelen die dienst-
baar zijn aan S&O-werkzaamheden
Voor kleinere innovaties (< 150 S&O-uren
per maand) is er een forfaitaire regeling. De
grondslag voor de RDA wordt dan bepaald
op het aantal S&O-uren maal € 15.
De aanvraag van een RDA-beschikking
loopt mee in de aanvraag van de WBSO.
Voor kleinere innovaties (< 150 S&O-uren
pm) is dit dus ‘gratis geld’. Want de aan-
vraag van RDA is dan niet veel meer dan
een ‘vinkje’ op het aanvraag formulier.
3. iBox
Hebben alle Research en Development
werkzaamheden resultaat gehad?
Dan kan de winst die daarmee wordt
behaald worden belast in een speciale Box:
de Innovatie Box.
In de iBox is het reguliere tarief van de
Vennootschapsbelasting (20 of 25%)
verlaagd naar 5%.
De iBox is alleen van toepassing op onder-
nemingen die een octrooi hebben ontvan-
gen voor hun innovatie. Of: de innovatie is
voortgekomen uit S&O-werk. Daarom is het
belangrijk om in de ontwikkelingsfase de
WBSO-beschikking niet te vergeten!
Het verlaagde tarief is van toepassing zodra
de voortbrengingskosten zijn ‘terugver-
diend’.
En daarna mag alle winst in de iBox?
Helaas, alleen dat deel dat zie op de
voordelen uit de innovatie. De toerekening
is complex.
Advies
Bent u een innovatief ondernemer?
Overleg dan regelmatig met uw accoun-
tant of fiscalist over toepassing van de
fiscale stimuleringsregelingen. Voorkom
daarmee dat regelingen niet of niet
optimaal worden benut. De regelingen zijn
waarschijnlijk eerder op u van toepassing
dan u nu vermoedt.
21het ONDERNEMERS BELANG
mr. J. Laninga
Mr. J. (Hans) Laninga is belastingadviseur bij
Meeuwsen Ten Hoopen Belastingadviseurs B.V.
Sportlaan 4, 8181 BE Heerde
Postbus 165, 8180 AD Heerde
T 0578 - 69 16 70
F 0578 - 69 48 43
www.mth.nl
22
Interview Tekst: Harry Knevelbaard • Fotografi e: Gerrit Boer
De eerste ideeën voor verbouw van de
bank dateren al van een jaar of zes
geleden. “Het hoofdkantoor was wat
gedateerd”, zegt Roelof Blokzijl van het facili-
taire team van de bank. “Bovendien hadden we
in die tijd te maken met fusies met omliggende
banken. Om daar goed op te kunnen inspelen
was een ander hoofdkantoor eigenlijk een
vereiste. Even is nieuwbouw overwogen, maar
al snel werd - mede vanuit de MVO-gedachte
in deze tijd geen leegstaand kantoor achter
te laten - gekozen voor verbouw van het
huidige pand. Op deze mooie locatie, aan de
rand van het stadscentrum, zou een pand met
een uitnodigend karakter voor de klanten en
optimale werkomstandigheden voor de 250
medewerkers moeten worden gecreëerd. Daar
is in 2009 een plan van eisen voor opgesteld.”
Klant centraal
“Het project had ook te maken met de nega-
tieve beeldvorming van klanten over bankiers
in het algemeen”, vult Paul Verhoef, directielid,
aan. “Deze nieuwe tijd vraagt een andere
houding van banken, zelfs van de Rabobank als
coöperatie. Een klant moet een goed gevoel
hebben als hij de bank binnenstapt. Onze
medewerkers hebben zich de afgelopen jaren
steeds verder geprofessionaliseerd en onder
meer via het ‘nieuwe werken’ goed ingespeeld
op veranderende omstandigheden. Dat mág
je ook van een bankier verwachten. Ook de
toegankelijkheid van de bank is sterk verbeterd
via telefoon en internet en sinds een jaar of drie
zijn we van 8.00 uur tot 20.00 uur telefonisch
bereikbaar. Het kantoor hield geen gelijke tred
met deze ontwikkelingen. Daar is met deze
upgrading nu verandering in gebracht. Ook
onze kantoren in Zwolle-Zuid, Hattem en IJssel-
muiden zijn gerestyled. Het kantoor in Kampen
staat op de planning om in 2013 te worden
verbouwd. De verbouwingen vormen in feite
het sluitstuk van een periode van vernieuwing.”
Weever Bouw
Rabobank IJsseldelta heeft voor de verbouw
een beroep gedaan op Weever Bouw uit
Kampen, een klant van de bank met meer dan
vijfenveertig jaar ervaring in bouwprojecten.
Daaraan voorafgaand heeft een selectie
plaatsgevonden onder klanten van de bank.
Het was een ‘close fi nish’, volgens Blokzijl: “We
hebben voor Weever gekozen omdat dit bedrijf
erom bekend staat dat het goed meedenkt met
de klant en veel waarde hecht aan een goede
samenwerking. Dat bleek meteen al bij de
start van de werkzaamheden. Wij hadden twee
weken eerder willen beginnen, maar op advies
van Weever is iets meer tijd genomen voor de
voorbereiding om het karwei zo goed mogelijk
aan te pakken. Dat heeft zich uitbetaald,
waarbij de door ons gestelde deadline
geen moment in gevaar is gekomen. Een
ander voorbeeld van het meedenken
was dat wij op de begane grond ach-
terin hadden willen beginnen en zo
langzaam naar voren hadden willen
werken. Weever vond dat het precies
andersom moest. De nieuwe entree
en ontvangst zouden dan eerder
klaar zijn en de klant veel minder het
gevoel geven dat er nog hinderlijke
bouwwerkzaamheden plaatsvonden.”
Vier fases
Wiebren de Boer, bedrijfsleider
van Weever Bouw, herinnert
eraan dat de bouw eind
januari 2011 van start
is gegaan en dat het
project in november
het ONDERNEMERS BELANG
Optimale samenwerking met Weever Bouw bij verbouwproject
Transparantie en gastvrijheid troef bij ‘nieuwe’ Rabobank IJsseldelta
Als u er een tijdje niet bent geweest en nu de vestiging van de Rabobank aan de
Willemskade in Zwolle binnenstapt, kijkt u ongetwijfeld uw ogen uit. Het hoofdkantoor
van Rabobank IJsseldelta heeft inpandig een ware metamorfose ondergaan. Er is
een bank geschapen waarin transparantie en gastvrijheid nadrukkelijk de boventoon
voeren. De reacties van de klanten op de gedaanteverwisseling zijn vrijwel unaniem: een
prettige omgeving waar je je meteen op je gemak voelt.
Spreekkamers
Moesten klanten van het hoofdkantoor van
Rabobank IJsseldelta zich voorheen ook nog wel
eens op één van de verdiepingen vervoegen,
dat is nu verleden tijd. Ze kunnen voor de
complete dienstverlening op de begane grond
terecht. Daar is een kantoorgedeelte met een
bijzonder open karakter gerealiseerd met diverse
spreekkamers die zijn gebouwd als zogenaamde
blobs, een architectuurstijl waarbij de buitenkant
enigszins speelse en grillige vormen heeft. Ook
de akoestiek is sterk verbeterd. Verder is de pui
gemoderniseerd en is aan de zijkant van het
gebouw een dakterras aangelegd.
Gastvrijheid
“Dit nieuwe kantoor sluit naadloos aan bij
ons klantgerichte concept van werken”, stelt
Paul Verhoef tevreden vast. “Met dank aan het
architectenbureau 19 Het Atelier in Zwolle.
Onze medewerkers hebben hier een prettige
werkomgeving en de klanten ervaren een
grote mate van gastvrijheid. Dat zij er een goed
gevoel bij hebben, blijkt wel uit de reacties.
De meeste mensen zijn positief. Ze waarderen
ook de opvang door onze gastvrouwen. Een
kopje koffi e staat altijd klaar. En voor wie tegen
lunchtijd komt, is er bij de koffi e uiteraard ook
een broodje…”
2011 was voltooid. “Het was voor de bank
een voorwaarde dat het bankbedrijf in die
periode normaal kon functioneren”, zegt De
Boer. “We hebben de bouw daarom in vier
fases uitgevoerd. We zijn begonnen met de
tweede en derde verdieping. Vervolgens was
de eerste verdieping aan de beurt, waarna de
begane grond in twee fases is aangepakt. Bij de
sloop- en bouwwerkzaamheden is de overlast
beperkt gebleven. Vaak waren we daar ruim
voor negen uur al mee bezig. Verder ging dat in
goed overleg.”
Goed samenwerken
“In onze fi losofi e staat niet alleen het belang
van onze klant voorop, maar kijken we ook
nadrukkelijk naar de belangen van de klant van
onze klant…”, vervolgt De Boer. “Wij proberen
zodanig mee te denken dat we ons ook goed
kunnen verplaatsen in de klanten van de bank.
Waar hebben zij behoefte aan en wat willen ze
liever niet? We hebben geprobeerd daar opti-
maal op in te spelen. Dat vereiste wel de nodige
afstemming, maar dat proces is prima verlopen.
Voor ons is bouwen ook meer dan bouwen
alleen. Het is vooral goed samenwerken. Zowel
met de klant als met de onderaannemers. Veelal
waren dat ook Raboklanten. Dat was een wens
van de bank.“
23het ONDERNEMERS BELANG
Onderaannemers en materiaalleveranciers, betrokken bij de nieuwbouw van Rabobank IJsseldelta:
De AfbouwCombinatie Zwolle B.V. www.deafbouwcombinatie.nl Zwolle
Clean & More www.clean-more.nl Nunspeet
Timmerfabriek Dekker www.timmerfabriek-dekker.nl Kampen
Dolfsma Dakbedekkingen www.dolfsma.nl Kampen
Van Dijk Aluminium www.vandijkaluminium.eu Lunteren
EB Stuc www.ebstuc.nl IJsselmuiden
Espero www.espero.nl Waalwijk
Getronics www.getronics.com Houten
Groendak www.groendak.info Scherpenzeel
Habovo Groep www.habovo.nl IJsselmuiden
Heijcon Metal en 3D Solutions www.heijcon.nl Raalte
Hoefnagels Groep www.hoefnagels.com Tilburg
Iedema Projectstoff ering www.iedemaprojectstoff ering.nl Zwolle
Interblad B.V. www.interblad.eu Kampen
Interwand B.V. www.interwand.com Eibergen
Kampri www.kampri.nl Kampen
Leerkotte B.V. www.leerkotte.nl Hengelo
Licht & Reclame R3D B.V. www.lichtreclame.com Veldhoven
Van Noort Sloopwerken B.V. www.vannoortsloopwerken.nl Emmeloord
Natuursteenhouwerij van Ommen www.steenbouwerij.biz Kampen
Offi ce Service Nederland www.offi ceservicenederland.nl Meppel
Oldenboom B.V. www.oldenboom.nl Kampen
Plender Totaalonderhoud B.V. www.plender.nl Kampen
Procal www.procal.nl Marknesse
PyraSied Xtreme Acrylic www.pyrasied.nl Leeuwarden
Roothans Metaal B.V. www.roothans-ijzerwaren.nl Valkenswaard
Staalbouw Kampen Kampen
STI Sound www.stisound.nl Duiven
Strijkert Metaal B.V. www.strijkertmetaal.nl Biddinghuizen
Tegelcentrum Dorgelo www.tegelcentrumdorgelo.nl Zwolle
Unica www.unica.nl Zwolle
Weever Sloopwerken B.V. www.weever-sloopwerken.nl Kampen
V.l.n.r. Roelof Blokzijl,
Paul Verhoef en Wiebren de Boer
Newtonweg 1c (De Marslanden) • 8013 RD Zwolle
T 038 460 13 13 • F 038 460 35 95 • [email protected]
Timmerfabriek DekkerDieselstraat 9 | 8263 AE Kampen | Tel: 038-331 24 17
[email protected] | www.timmerfabriekdekker.nl
Wij vonden het een uitdaging om de kozijnen te leveren in dit unieke ontwerp.
Wij wensen Rabobank IJsseldelta veel succes.
EXPERT IN INNOVATIEVE SCHOONMAAKTECHNIEKENEXPERT IN INNOVATIEVE SCHOONMAAKTECHNIEKEN
telescoop osmose reiniging - glasbewassing - gevelreiniging - specialistische reiniginghogedrukreiniging - vloeronderhoud - projectcleaning - opleveringsschoonmaak
. -MORE.
Concentratie op uw werk moeilijk door geluidsprikkels?
Creëer net als de nieuwe Rabobank IJsseldelta te Zwolle eenvoudig een akoestisch comfortabele
werkomgeving met geluidsmaskering.
Concentratie is mogelijk! Ook in een open kantoortuin. Vraag nu vrijblijvend advies aan.
Tel. 026 - 312 08 [email protected]
Ongehoord goed!
Ontwikkelen | Slopen | Bouwen | Beheren
Passie voor slopen & bouwen
sinds 1934