HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

ERIKA XIOMARA SARMIENTO CHAPARRO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CROWDSOURSORCING

Utiliza la colaboración de muchas personas para resolver un problema o conocer la opinión frente a algo. Puede ser a través de un concurso o de una simple solicitud.

Ventajas:

Dism

inución

de

costos

Freedback in

terno y

perm

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Gen

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tinua

de id

eas innovad

oras

Es pedir la opinión de

terceros (comunidad)

frente a algún tema en

particular o el

desarrollo de una tarea

específica.

CROWDSOURCINGCROWD: MultitudSOURCING: FuenteEn nuestro caso,

nos hemos apoyado en el crowdsourcing para desarrollar artículos.

 La comunidad de Facebook nos ha brindado valiosas ideas y opiniones, como en este par de casos.

PAGINA WEB DESCRIPCIÓN COMPAÑIA

http://www.wikipedia.org/Una enciclopedia creada y editada por personas de todas partes del mundo.

Wikipedia

http://patagoniabeta.com.ar/

La cerveza Patagonia utilizó el crowdsourcing para solicitar la opinión a los consumidores sobre tres sabores de cerveza artesanal: Golden Ale, Robust Porter y Rosé

Patagonia

https://www.threadless.com/

Los consumidores votan por diseños para camisetas que envían diseñadores independientes. Cada diseño que alcanza un número determinado de votos, va a producción y se ofrecen unidades para la venta.

Threadless

http://www.crowdspring.com/

Empresas que necesitan un logo publican su requerimiento para que diseñadores envíen propuestas. Cada solicitud recibe alrededor de 100 propuestas. La empresa selecciona y paga por la seleccionada.

Crowdspring

https://openideo.com

Plataforma de innovación abierta donde puede proponer su propia solución a los desafíos que enfrenta la sociedad. Desde cómo inspirar a la juventud confiar en su creatividad, hasta cómo recuperar el empuje en ciudades o regiones que enfrentan problemas económicos.

OpenIDEO

PAGINA WEB DESCRIPCIÓN COMPAÑIA

¿ES POSIBLE DAR SOLUCIÓN A ESTE PROBLEMA MEDIANTE UNA ESTRATEGIA DE CROWDSOURCING?

  La alcaldía del municipio Piedra grande cuenta con un muy buen plan de desarrollo para su periodo, como son los ejes temáticos de Ciudad Global (políticas y estrategias que buscan desarrollo procesos de inclusión, equidad y eficiencia), la Ecociudad (acciones que permitan mejorar la relación de la ciudad del medio ambiente) y PubliCiudad (mejoran la gobernabilidad, transparencia y seguridad), esto ayuda a crear un proyecto para que los frutos receptores se conviertan en participantes del mismo, con una herramienta de marketing como Crowdsourcing.

Debido a que un factor determinante es la participación ciudadana, por medio de las plataformas buscamos crear espacios virtuales para cada área temática, colocando a través de foros organizados, la discusión del temas de importancia para los habitantes, donde se espera que la comunidad, los gobernantes, empresarios, las universidades y fuerzas vivas discutan y definan las posibles soluciones que existen en el área; dando solución a un problema y es el medio de comunicación con la ciudadanía y la alcaldía, que fortalezca la integración mediante la utilización de las TIC

como forma de facilitar los procesos de comunicación e interacción con la comunidad, esperando que las nuevas tecnologías faciliten la sinergia necesaria.

La alcaldía necesita una herramientas digital como las plataformas LCMS (Sistema de gestión de conocimiento y aprendizaje) y LMS (Sistemas de gestión de aprendizaje) web 2.0 y medios tecnológicos para a través de la interacción con ellos, los usuarios y en concreto las personas interesadas hagan parte de la “construcción digital de la ciudad” a través de la gestión del conocimiento. Facilitando la comunicación, ayudando a solucionar problemáticas generales y por ende la gestión del conocimiento entre la Alcaldía, y la sociedad.

Basándonos en el conocimiento de las plataformas de uso abierto, todo esto se puede lograr, ya que son muchas las empresas que utilizan este tipo de estrategia de marketing para saber que quieren los usuarios, tomando la información que ellos proporcionan y se da una impresión de escucha y de empatía. La ciudadanía participaría aportando en la red, quien ayuda a capturar, sistematizar y analizar grandes cantidades de datos; esto le ayudaría a la comunidad a generar un contenido creativo.

En esta estrategia de Crowdsourcing, la alcaldía le debe ofrecer incentivos a la comunidad, para recompensar la colaboración y participación, este incentivo debe ser la satisfacción de llevar a practica su idea y un beneficio sobre su mismo proyecto, ejemplo: en un proyecto de educación superior, obtener la gratuidad en el servicio o becas para un posgrado. También es importante la votación que permita seleccionar las mejores ideas o elegir entre varias propuestas.

Filtrando las mejores ideas y luego dejando que la comunidad vote por la que mejor les convenga. La alcaldía deberá mostrar los resultados públicos de la participación en esta herramienta de Crowdsoucing y por medio de las redes sociales quienes le ayudaran a tener una buena interacción.

Toda esta estrategia busca la integración del conocimiento, mejorar las relaciones interpersonales, que los ciudadanos tomen conciencia de responsabilidad y ayuden a un bien común, pues la innovación de las TIC genera resultados que estimulan la creatividad siendo pionera y ejemplo para los procesos y problemas colombianos.

FIN