Herramientas Administrativas Del Apoyo a La Contabilidad Gerencial (1)

8/18/2019 Herramientas Administrativas Del Apoyo a La Contabilidad Gerencial (1)

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ADMINISTRACIÓN“Año De La Diversificación Productiva Y

El Fortalecimiento De La Educación”

CURSO: CONTABILIDAD GERENCIAL

TEMA :

HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS DEL APOYO

A LA CONTABILIDAD GERENCIAL

ALUMNOS: LOZANO SEGUNDO, SOFIA

JUAREZ GARCIA, RUBEN

TUMBES – PERU

2015


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”La contabilidad es el arte de analizar, clasificar y registrar todos los

documentos fuentes que han sido originados en un ente social durante un

período de tiempo con la finalidad de presentar estados financierosapegados a las normas internacionales de información financiera, para una

toma correcta de decisiones”.

-Pedro Astudillo


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INTRODUCCIÓN

Según las investigaciones de Robert Kaplan, la contabilidad gerencial surge como

rama de la contabilidad a principios del siglo XIX, como consecuencia de la

aparición de organizaciones cada vez más complejas. A comienzos del siglo XXsurgen las primeras empresas integradas, entre las cuales la Du Pont Powder

Company es el más importante a citar. Los directivos dela Du Pont crearon la

fórmula de retorno sobre la inversión, la cual daba una medida global del éxito

comercial de cada unidad operativa de la empresa. La utilidad de esta nueva

medida fue principalmente para los altos directivos de la empresa dado que

debían dirigir una organización que estaba constituida por un número bastante

grande de unidades operativas. Existen una serie de circunstancias dentro delámbito empresarial, que se presenta a los gerentes de forma continua. Problemas

tales como la centralización del poder, un mal clima laboral, incumplimientos en

los procesos de producción y entregan de productos, mal mejoramiento en los

sistemas o líneas de montajes delos artículos entre otros se pueden derivar de

una mala gestión o peor aún por aun inexistencia o falta de aplicación de las

denominadas HERRAMIENTAS GERENCIALES. El uso de herramientas administrativas

como apoyo de la contabilidad gerencial para el desarrollo eficiente de las

empresas, para mejorar la calidad de sus procesos todo esto mediante la toma

de decisiones gerenciales; algunos de ellos son los siguientes como la: Ley

general de sociedades, Legislación tributaria, Legislación laboral, La gestión del

conocimiento, El benchmarking, El Empowerment, El Coaching, La innovación, El

Outsourcing o tercerización, La matriz F.O.D.A., La calidad total, La planeación

estratégica (táctica o funcional y operativa), El merchandising, etc. De los cuales

se expondrá independientemente y detalladamente en el transcurso del desarrollo

del presente trabajo.


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Herramientas Administrativas Del Apoyo A La Contabilidad

Gerencial

Son las nuevas tendencias, técnicas y métodos modernos para Administrar

una empresa; que va a permitir a los gerentes tomar decisiones.

En toda empresa, va existir una serie de problemas como la centralización

de poder, un mal clima laboral, incumplimientos en los procesos de

producción y entrega de productos, entre otros que se pueden derivar deuna mala gestión o por la falta de aplicación de las herramientasgerenciales.

Actualmente estamos en una época de información y conocimiento dentro

de los cuales se hace necesario ir valiéndose de tendencias y métodosmodernos que nos faciliten el funcionamiento del sistema empresarial.

A continuación se exponen una serie de herramientas que utiliza la

administración para la toma de decisiones y mejorar la calidad de sus

procesos.

Legislación Tributaria Legislación Laboral

La Gestión Conocimiento

Benchmarking El Empowerment El Coaching

La Innovación

El Outsourcing

La Matriz Foda

La Calidad Total

La Planeación Estratégica(Táctica O Funcional Operativa)

El Merchandising

El Programa Neurolinguistico. Cuadro De Mando Integral- Balanced Score Card Just Of Time (justo a tiempo) para el mejoramiento continúo en sus

elementos proveedores, procesos productivos, personal y clientes.


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La reingeniería.

El downsizing

El seis sigma

La web – Empresas Y Administración Virtual

La franquicia.

LEGISLACIÓN TRIBUTARIA

Son prestaciones pecuniarias, y excepcionalmente en especies queestablecidas por ley, deben ser cumplidas por los deudores tributarios afavor de los entes públicos para el cumplimiento de sus fines, y que noconstituyan sanción por acto ilícito. Los tributos comprenden los impuestos,

las contribuciones y las tasas.

Impuesto.- Es el tributo cuyo cumplimiento no origina una contraprestacióndirecta a favor del contribuyente por parte del Estado.Contribuciones.- Es el tributo cuya obligación tiene como hecho generadorbeneficios derivados de la realización de obras públicas o de actividadesestatales.Tasa.- Es el tributo cuya obligación tiene como hecho generador laprestación efectiva por el Estado de un servicio público individualizado enel contribuyente.Arbitrios.- Son tasas que se pagan por la prestación o mantenimiento deun servicio público. Como ejemplo se puede citar al arbitrio pormantenimiento de parques y jardines.Derechos.- Son tasas que se pagan por la prestación de un servicioadministrativo público o por el uso o aprovechamiento de bienes públicos.Un ejemplo de esta clase de tributos es el monto que se paga por laobtención de una partida de nacimiento.Licencias.- Son tasas que gravan la obtención de autorizaciones específicaspara la realización de actividades de provecho particular sujetas a control

o fiscalización.


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LEGISLACIÓN LABORAL

La legislación laboral diferencia dos instancias: el derecho individual y elderecho colectivo. Mientras que la primera representa a todo aquello quetenga que ver con los derechos particulares del empleado o trabajador,por ejemplo, la cantidad de horas, el sueldo mínimo, las posibles licencias,etc., el derecho colectivo tiene que ver con la figura del sindicato. Elsindicato es una organización social que surge para defender los derechosde los trabajadores de una rama o área laboral específica y hoy en día esconsiderado un derecho de los trabajadores agruparse dentro de uno deestos sindicatos a fin de ver cumplidos sus derechos. Junto a la figura delsindicato también se establece en el derecho laboral colectivo la dehuelga o protesta.

El conocer la legislación laboral le sirve al trabajador para poder reclamarsus derechos en el caso de que no sean cumplidos. En este sentido, enella se establecen algunos elementos muy importantes a la hora decomenzar una relación laboral: la necesidad de que la misma seavoluntaria (es decir, que ninguna de las dos partes pueda ser forzada amantener esa relación, como sucede por ejemplo con formas de trabajoilegales, esclavistas o serviles), retribuible (lo cual hace referencia a quepor un determinado tipo de actividad, el trabajador deberá ser retribuidode algún modo con un pago), dependiente (estableciendo esto una relacióninquebrantable entre ambas partes, relación que hace al trabajadordepender del empleador para recibir un pago y al empleador depender deltrabajador para obtener un fruto o resultado de su acción).

LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Gestión del conocimiento es el proceso por el cual una organización,facilita la trasmisión de informaciones y habilidades a sus empleados, deuna manera sistemática y eficiente. Es importante aclarar que lasinformaciones y habilidades no tienen por qué estar exclusivamente dentrode la empresa, sino que pueden estar o generarse generalmente fuera deella.


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Este matiz final es muy importante. Generalmente la mayoría de lasempresas identifican gestión del conocimiento solamente con lainformación y habilidades internas de la empresa, lo que se conocecomo Business Intelligence o inteligencia empresarial . De esta forma casi

todos los esfuerzos se orientan a canalizar la información y habilidadesque ya posee una organización centrándose en la eficiencia de losprocesos de comunicación interna a través de la implantación de sistemascomo CRM, ERP y un CMI

Es posible que algo como el conocimiento que pertenece inevitablemente alas personas se pueda gestionar en las organizaciones?.

Mejor vayamos por partes. Cuando hablamos de gestión del conocimiento

en las organizaciones, nos referimos a un proceso o una situación quepermita trasferir los conocimientos o experiencias de una persona o grupode personas a otras personas pertenecientes a una misma organización uempresa.

Y aquí está el problema principal, que hablamos de personas y de trasmitiro compartir algo que no es fácil de trasmitir ni saber a quiéntrasmitir: información y habi lidades.

BENCHMARKING

Dentro de todo este proceso de modernización en las organizaciones hansurgido ideas innovadoras y eficaces que a través del tiempo se hanmantenido, demostrando su funcionalidad. Una de estas herramientas, esel Benchmarking, definido como un proceso sistemático y continuo para

evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de lasorganizaciones que son reconocidas como representantes de las mejoresprácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. Se planteauna comparación, no solo entre la competencia sino cualquier otra

empresa que le pueda proporcionar información para llevar a cabo lasmejoras, ya sea de su misma actividad económica o no.


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El Benchmarking contribuye al logro de los objetivos del negocio de laorganización facilitando la detección de las mejores prácticas que

conducen en forma rápida, ordenada y eficiente a la generación de

ventajas competitivas y a nuevas oportunidades de negocio a fin de

motivar la mejora en el desempeño organizacional.

Los principales beneficios para las organizaciones serán:

Se aprenderá de otros cuyos procesos son mejores. Se adaptará lo aprendido para mejorar.

Se llegará a un mejoramiento organizacional mediante un procesocontinuo y sistemático de evaluación de productos, servicios yprocesos de trabajo de organizaciones reconocidas como

representantes de las mejores prácticas. Se desarrollarán planes acorto y largo plazo.

Se establecerán metas de desempeño en relación con prácticas de

vanguardia.

La obtención de ventajas competitivas es el objeto prioritario de la

estrategia empresarial. Por tanto, creo muy interesante conocer esta viejaherramienta que goza de una tremenda vitalidad y juventud y queactualmente bien puede apoyarse en la facilidad para obtener información

que nos ofrece Internet, las redes sociales, etc,.. Además, de ella se hablapoco en el mundo emprendedor.

El concepto de benchmarking proviene del término inglés benchmark, quepodemos definir como “marca utilizada como referencia”. Es decir, se fija

un estándar sobre el que realizar una comparación. De esta forma, elbenchmarking constituye la comparación y aprendizaje respecto a las

empresas líderes del sector y que se consideran como ejemplo a seguir,

alcanzar y superar.Fue la compañía Xerox Corporation quien en 1974 comenzó lo que se

denominó como benchmarking competitivo buscando una reducción decostes. En palabras de su director general, el benchmarking “es el proceso

continuo de medir productos, servicios y prácticas entre los competidoresmás duros o aquellas compañías reconocidas como líderes”.


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Es un proceso que requiere una actualización constante de los datos y uncontinuo aprendizaje para alcanzar el auto superación. En el benchmarkingse consideran dos aspectos básicos:

EL EMPOWERMENT

Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entrela organización y su gente, aumentar laconfianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejoral cliente.

Un Equipo Con Empowerment.- Son grupos de trabajo con empleados

responsables de un producto, servicio que compartenel liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

Características De Equipos Con Empowerment:

1.

Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas2. Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar

la calidad del desempeño y el proceso de información.

3. El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios. 4.

Son comprometidos flexibles y creativos.5. Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones. 6.

Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza.7. Tienen una actitud positiva y son entusiastas

EL COACHING

¿Qué es el coaching?

Se entiende por Coaching (asesoramiento personalizado) el proceso deayudar a personas o equipos de personas a rendir al máximo de sus

capacidades. Ello supone extraer fuerzas de esas personas, ayudarlas atrascender sus barreras y limitaciones personales para alcanzar lo mejor

http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/valores/valores.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#actihttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#actihttp://www.monografias.com/trabajos13/valores/valores.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE


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de sí Previo Prox.de mismas, y facilitarles que puedan actuar de la formamás eficaz como miembros de un equipo.

No debemos confundir los asesores con los coach ya que los primero nosbrinda una ayuda y sugerencias sobre temas que mencione anteriormenteson técnicos como los son asesorías en finanzas, producción, marketing,

mientras el coach (persona que guía y dirige) son especialista en eltrabajo grupal y por ende en el comportamiento y relaciones entrepersonas.

Como vemos el Coaching como herramienta administrativa tiene graninfluencia en el desempeño de la empresa y por su gran influencia, análisis y actuar sobre las personas tiene gran trascendencia en el mundo

empresarial, es una herramienta que en los últimos años se ha venidoaplicando ya que trae consigo beneficios como:

• Mejora el desempeño y la productividad.

• Mejora el comportamiento y la actitud en todas las áreas.

• Incrementa la capacidad de aprendizaje, vale decir, aprende a aprender

más rápido.

• Mejora las relaciones entre Gerentes y subordinados.

• Produce más ideas creativas.

Se trata de la premisa al cual es una persona misma que cuenta con lamayor y mejor información para resolver las diferentes situaciones a laque se enfrenta el gerente general. Este entrenador va facilitarle a un

pupilo que aprenda de sí mismo, en este sentido este proceso requiere

básicamente de 7 pasos:

1.- Observar

2.- Toma conciencia

3.- Determinar los objetivos


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4.- Actuar

5.- Medir

6.- Acción comprometida

7.- Motivar

Un coach gerencial adicionalmente de sus competencias lingüísticas o

cognitivas requiere adquirir destrezas en aquellos aspectos que más alláde sus competencias técnicas y gerenciales le habiliten como businesscoach en un contexto de liderazgo transformador de grupos humanos: esto

es liderazgo de sistemas humanos configurados por seres humanos,cultural y emocionalmente interrelacionados, por múltiples y muy complejas

redes conversacionales, verbales y no verbales, que intentan lograrobjetivos individuales y colectivos.

Un gerente, candidato a líder transformador, requiere tanto entender afondo lo que esto significa como también aprender a ejercer influencia

idealizada, generar motivación inspiradora, lograr estimulación intelectual, yprestar consideración individualizada (funciones de liderazgo – las 4 I es).

La principal herramienta el coaching son las personas y las pueden

analizar desde cualquier ámbito ya sea administrativo, deportivo, personaletc.

LA INNOVACIÓN

Es un cambio que introduce novedades. Además, en el uso coloquial ygeneral, el concepto se utiliza de manera específica en el sentido denuevas propuestas, inventos y su implementación económica. En el sentido

estricto, en cambio, se dice que de las ideas solo pueden resultarinnovaciones luego de que ellas se implementan como nuevos productos,servicios o procedimientos, que realmente encuentran una aplicaciónexitosa, imponiéndose en el mercado a través de la difusión.

En economía, Joseph Schumpeter fue quien introdujo este concepto en su«teoría de las innovaciones», en la que lo define como el establecimiento


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de una nueva función de producción. La economía y la sociedad cambiancuando los factores de producción se combinan de una manera novedosa.Sugiere que invenciones e innovaciones son la clave del crecimientoeconómico, y quienes implementan ese cambio de manera práctica sonlos emprendedores.

También se utiliza el concepto de innovación en las ciencias humanas yen la cultura. La búsqueda a través de la investigación de nuevosconocimientos, las soluciones o vías de solución, suponen curiosidad yplacer por la renovación. Los conceptos de vanguardia y creatividad sehacen relevantes en este contexto.

EL OUTSOURCING

El ambiente de negocios actual obliga a las empresas a tener unaestructura flexible de tal manera que puedan adaptarse rápidamente a lasdemandas del mercado. Por ende, muchas compañías en la actualidadtienden a reducir al máximo posible su tamaño de tal manera que todoslos recursos de la organización (humanos, financieros, materiales, técnicos)

sean enfocados a la creación de valor al cliente. El Outsourcing es una

estrategia que permite que la empresa se dedique exclusivamente a suárea principal de competencia y deje aquellas actividades que no están

directamente relacionadas con el proceso de satisfacción del cliente (y porende, que no agregan valor a la compañía) sean realizadas por personalexterno a la empresa. De esta forma, con el uso del outsourcingactividades como la contabilidad, sistemas de información y mantenimientoson eliminadas de la organización para ser realizadas por un externo.

Entre las ventajas que tiene esta estrategia encontramos

Reduce costos.

Optimiza la operación de la empresa.

Permite atacar con prontitud mercados nuevos.

Evita la dispersión del recurso

Permite explotar la potencialidad del negocio.


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LA MATRIZ FODA

La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada acualquier situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuandocomo objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.

Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo

particular que se esté estudiando. Las variables analizadas y lo que ellasrepresentan en la matriz son particulares de ese momento. Luego deanalizarlas, se deberán tomar decisiones estratégicas para mejorar lasituación actual en el futuro.

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de

la situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización,etc) permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso quepermite, en función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos ypolíticas formulados.

Luego de haber realizado el primer análisis FODA, se aconseja realizarsucesivos análisis de forma periódica teniendo como referencia el primero,con el propósito de conocer si estamos cumpliendo con los objetivos

planteados en nuestra formulación estratégica. Esto es aconsejable dado

que las condiciones externas e internas son dinámicas y algunos factorescambian con el paso del tiempo, mientras que otros sufren modificacionesmínimas

Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, yque le permite tener una posición privilegiada frente a la competencia.Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen,actividades que se desarrollan positivamente, etc.

Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa laempresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.

Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable

frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades queno se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.


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Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y quepueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización

LA CALIDAD TOTAL

Es las transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo deltiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primeraetapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspecciónaplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de laCalidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad delproducto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en

día se conoce como Calidad Total, un sistema de gestión empresarialíntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluyelas dos fases anteriores. Los principios fundamentales de este sistema degestión son los siguientes:

Consecución de la plena satisfacción de las necesidades yexpectativas del cliente (interno y externo).

Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las

actividades y procesos llevados a cabo en la empresa (implantar la

mejora continua tiene un principio pero no un fin).

Total compromiso de la Dirección y un liderazgo activo de todo elequipo directivo.

Participación de todos los miembros de la organización y fomentodel trabajo en equipo hacia una Gestión de Calidad Total.

Involucración del proveedor en el sistema de Calidad Total de laempresa, dado el fundamental papel de éste en la consecución de

la Calidad en la empresa.

Identificación y Gestión de los Procesos Clave de la organización,superando las barreras departamentales y estructurales queesconden dichos procesos.

Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos

sobre gestión basada en la intuición. Dominio del manejo de lainformación.


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LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA TÁCTICA O FUNCIONAL OPERATIVA )

El plan estratégico es un documento formal en el que se intenta plasmar,

por parte de los responsables de una compañía (directivos, gerentes,empresarios...) cual será la estrategia de la misma durante un período detiempo, generalmente de 3 a 5 años.

El plan estratégico es cuantitativo: establece las cifras que debe alcanzarla compañía, manifiesto: describe el modo de conseguirlas, perfilando laestrategia a seguir, y temporal: indica los plazos de los que dispone lacompañía para alcanzar esas cifras.

El plan estratégico recoge tres puntos principales:

Objetivos: un objetivo es un hecho que no depende directamente de la

compañía, y que está formado por la ecuación: cantidad a alcanzar +plazo para conseguirlo. El verbo asociado a un objetivo es siempreconseguir:

- Conseguir una facturación de 1.000.000 € antes de 2.016. - Conseguir incrementar la rentabilidad económica un 10%

durante 2.015

- Conseguir una cuota de mercado del 40% antes de Noviembrede 2.015.

Los objetivos del tipo: "Optimizar los recursos empleados" o "Maximizar el

beneficio durante este año" no son válidos, ya que no indican una

cantidad a alcanzar y un plazo para conseguirlo. Tampoco sería correctoel objetivo: "Gastar 10.000 € en renovar el equipamiento informático

durante Febrero", ya que eso depende directamente de la compañía.

Políticas: una política es una conducta que marca la compañía, y que sirvepara describir su actitud, continuada en el tiempo, a la hora de


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enfrentarse a situaciones de diversa índole. El verbo asociado a unapolítica es siempre establecer:

- Establecer una política de cobros a 30 días y de pagos a 90 días.

- Establecer una política de contratación para titulados con al menos 2años de experiencia.

- Establecer una política retributiva basada en un 80% de retribución fija y20% retribución variable.

Existen muchos parámetros sobre los que se puede establecer la actitud

de la empresa, como la política de tesorería, la política de atención alcliente, la política de recursos humanos, la política de imagen corporativa,

la política de reparto de dividendos...

Acciones: una acción es un hecho que depende directamente de la

compañía, y que generalmente se lleva a cabo para facilitar la consecuciónde los objetivos, fomentar el respeto a las políticas impuestas, o vertebrar

la estrategia global de la empresa. El verbo asociado a una acción essiempre realizar:

- Asistir a los principales congresos del sector para mejorar la formación

interna.

- Lanzar una campaña de publicidad en TV y periódicos para promocionarel nuevo producto.

- Elaborar un manual de procedimientos interno que agilice laincorporación de nuevos miembros.


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EL MERCHANDISING

Es una técnica de marketing que se dedica a estudiar la manera deincrementar la rentabilidad en los puntos de venta. Son actividades queestimulan la compra por parte de los clientes en determinadas zonas deun local comercial. Se realiza mediante estudios e implementación de

técnicas comerciales que permiten presentar al producto o servicio de lamejor manera a los clientes. Para su puesta en marcha se recurre adistintas técnicas que harán que el producto o servicio resulte másatractivo para los consumidores potenciales.

Si a través del Marketing se elabora la política a seguir en la gestión deventa, a través de la aplicación del Merchandising se ejecuta esta política,

poniendo las mercancías en movimiento, exhibiéndolas, promocionándolascon técnicas apropiadas, utilizando elementos psicológicos que permitanimpactar, interesar a los clientes e inducirlos a comprar, y mientras la

investigación crea preguntas; la publicidad informa, atrae al público;la promoción motiva al cliente, lo incita a comprar; el Merchandisingmueve la mercancía hacia el cliente.

Principios del Merchandising:

Rentabilidad Ubicación

Impacto

Disponibilidad

Precio

Exhibición


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CUADRO DE MANDO INTEGRAL- BALANCED SCORE CARD

El Cuadro de Mando Integral, CMI, es la traducción al español que se da a"Balanced Score card," sistema originalmente desarrollado para la mediciónde procesos financieros, el cual se ha convertido en un reconocidoSistema Integral de Administración de la Eficiencia o del largo plazoexpuestas a continuación.

1. Perspectiva Financiera: Se deben contar necesariamente yobligatoriamente con estos procesos dentro de la empresa y no solo esto,

se debe manejar de forma oportuna la información que de ella se deriva ysaber gestionarla según el ciclo económico. Por ejemplo si se cuenta conel capital necesario para invertir en España y vemos que actualmente las

tasas de interés son muy elevadas en este país, entonces es tiempo deinvertir nuestro capital en este lugar ya que la rentabilidad por conceptosde interés será mayor que en nuestro país.

2. Perspectiva del cliente: Tiene que ver más que todo con los procesos ylas nuevas tendencias de mercadeo o marketing, en la cual la producción

de una empresa se tiene que orientar y ajustar hacia las necesidades delos clientes. En ésta perspectiva, los directivos identifican los segmentos declientes y de mercado, en los que competirá la unidad de negocio, y las

medidas de actuación.

3. Perspectiva del Proceso Interno: En ésta perspectiva los ejecutivos

identifican los procesos críticos internos en los que la organización debeser excelente, se incorporan procesos innovadores – la onda larga – paramuchas empresas es uno de los inductores más poderoso de la actuaciónfinanciera futura.

4. Perspectiva de Formación y Crecimiento: ya que el conocimiento es una

de las cosas que más se renuevan hay que brindarle a nuestrosempleados la posibilidad de capacitarlos y así aportar entre todos nuevos

conocimiento en pro del beneficio organizativoEn pocas palabras, el CMI permite a la organización medir los resultadosfinancieros, satisfacción del cliente, operaciones y la capacidad de laorganización para producir y ser competitiva. Los resultados financieros se


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basan en la disponibilidad de una cartera de clientes rentables y fieles.Esta fidelidad sólo se consigue mediante un funcionamiento correcto de

los procesos internos de la empresa, lo que, requiere de un equipo de

empleados motivados y capaces de llevar a cabo eficientemente las tareas

asignadas.

JUST OF TIME Justo A Tiempo)

Esta técnica o herramienta gerencial se puede aplicar desde el entornointrínseco de la organización, los cuales son procesos muy propios einherentes a la empresa. La técnica del Justo a Tiempo ha sido

considerada como una herramienta de bastante importancia para todo tipode empresa, simplemente porque su filosofía está orientada almejoramiento continuo, a través de la eficiencia en cada una de los

elementos que constituyen el sistema de empresa, (proveedores, procesoproductivo, personal y clientes).

La filosofía del "justo a tiempo" se fundamenta principalmente en lareducción del desperdicio y por supuesto en la calidad de los productos

o servicios, a través de un profundo compromiso (lealtad) de todos y cada

uno de los integrantes de la organización así como una fuerte orientacióna sus tareas (involucramiento en el trabajo), que de una u otra forma seva a derivar en una mayor productividad, menores costos, calidad, mayor

satisfacción del cliente, mayores ventas y muy probablemente mayoresutilidades.

Entre algunas de las aplicaciones del JAT se pueden mencionar: los

inventarios reducidos, el mejoramiento en el control de calidad, fiabilidad

del producto, el aprovechamiento del personal, entre otras.Un ejemplo de la eficacia de dicha herramienta, es el caso de Toyota,ellos la aplican a su producción, puesto que fabrican los carros conformea los pedidos que les hagan y así tienen dos ventajas seguras: elinventario tiende a nulo y ahorran el costo de tener una bodega.


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LA REINGENIERÍA.

En los últimos años ha surgido una nueva tendencia en el desarrollo delas empresas y que ha sido el resultado de los cambios cada vez másrápidos dentro del entorno de la misma. La reingeniería viene a dar lapauta para nuevos cambios en la forma de operar de las empresas.

La reingeniería es un método mediante el cual se rediseñafundamentalmente los procesos principales del negocio, de principio a fin,empleando toda la tecnología y recursos organizacionales disponibles,

orientados por las necesidades y especificaciones del cliente, para alcanzarmejoras espectaculares en medidas criticas y contemporáneas derendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Éste es un

cambio radical en la forma en la que se visualiza y estructuran losnegocios, que, a su vez, dejan de observarse como funciones, divisiones yproductos, para ser visualizados en términos de proceso clave.

Para llevar a cabo la reingeniería de procesos se han identificado lossiguientes roles:

1. Líder.

2. Dueños o responsables del proceso

3. Equipo de reingeniería;

4. Comité directivo;

5. ‘ Zar” de la reingeniería.

EL DOWNSIZING

Es un tipo de reorganización o reestructuración de las organizaciones a

través de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, elrediseño de la organización en todos sus niveles y la adecuación delnúmero de empleados para mantener competitivas a las organizaciones.

El término tiene dos interpretaciones. En el sentido estricto, significa

reducción de la fuerza de trabajo. En el sentido amplio, expresa unconjunto más diverso de estrategias como el rightsizing y el rethinking, y


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no necesariamente una reducción laboral, ya que por lo general ésta,como estrategia aislada, es ineficaz e inclusive perjudicial. El downsizing se

emplea hasta volverse común tanto a los sectores públicos como a los

privados. A pesar de que las presiones económicas, fiscales y políticas son

la causa inmediata por la cual se decide llevar a cabo el downsizing, elhecho es que los cambios tan rápidos en el ambiente gubernamental y denegocios son la razón de fondo por la que se realizan estas medidas.

El downsizing tiene un enfoque reactivo, en la cual las personas quetoman las decisiones adoptan una actitud de reacción ante las fuerzas del

cambio. Cuando esto sucede, por lo general le sigue una serie deconsecuencias predecibles, atravesando por periodos de crisis, reducciónlaboral sin un diagnóstico previo y un ambiente de trabajo trastornado. Los

daños son costosos, y tienen implicaciones negativas severas en laeficiencia organizacional.

EL SEIS SIGMA

El 6 Sigma es una filosofía de calidad al extremo que promueve una

mejora continua con el fin de eliminar casi absolutamente los defectos de

los productos o servicios que la compañía ofrece, y que busca lasatisfacción total del cliente en función de procesos productivos yorganizacionales casi perfectos (por ejemplo, la empresa que alcanza un

6Sigma implica que ha logrado reducir los defectos a 3.4 por cada millónde productos u operaciones) el 6Sigma inicialmente fue enfocado en lamanufactura, pero a lo largo del tiempo ha ido adaptándose a compañíasde servicio.

Según Gustavo López, Investigador del Instituto de Ingeniería-UABC, el

proceso de la mejora del programa Seis Sigma en las empresas que loaplican, se elabora en base a una serie de pasos:

1. Definir el producto y servicio.

2. Identificar los requisitos de los clientes.


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3. Comparar los requisitos con los productos.

4. Describir el proceso.

5. Implementar el proceso.

6. Medir la calidad y producto.

Está claro que el objetivo fundamental de la metodología del 6 Sigma es

la puesta en práctica de una estrategia basada en mediciones que secentre en la mejora de proceso con la aplicación de proyectos. “Esto se

logra con el uso de dos metodologías secundarias de 6 Sigma: DMAIC yDMADV.

LA FRANQUICIA.

La franquicia se define como un sistema de colaboración entre dos partes

jurídicamente independientes, vinculadas entre sí a través de un contratomediante el cual una de las partes, la empresa franquiciadora cede, acambio de cierta remuneración económica, el derecho a utilizar su marcacomercial y su "saber hacer" empresarial, por un tiempo limitado y en unterritorio determinado.

La franquicia responde a la necesidad de una renovación constante de laoferta de mercado, obligada por la imparable y creciente aparición denuevos competidores y la exigencia de ofrecer nuevas prestaciones.

La franquicia consigue un mayor acercamiento al consumidor a través deuna especialización bien entendida, o sea, centrada en un mejorconocimiento del producto y sobre todo, un mejor servicio y atención alconsumidor.

La franquicia es también seguridad, al basarse en la creación de una red

de tiendas que sustenta todo un sistema de distribución y que determinael apoyo de cada uno de los componentes de la red-negocio con los

otros, todo ello por simples razones lógicas al interesar conseguir mayorfortaleza en el mercado.


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La franquicia asegura unos mínimos de rentabilidad, la calidad delproducto franquiciado, su originalidad, y los conocimientos que ya poseeuna de las partes -el franquiciador- que ofrece la posibilidad a otraspersonas de incorporarse a un negocio que les supone un menor riesgo

comercial debido a la citada experiencia que brinda la cadena de tiendasen funcionamiento del franquiciador. Hoy en día las estadísticas nosmuestran que los comerciantes que inician su negocio de forma individual,cierran en un 90% antes de un año de vida, frente al 10% de cierres enfranquicias.


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CONCLUSION

Las tendencias actuales reflejan que las Organizaciones son tan

flexibles que se adaptan a las herramientas administrativasanteriormente descritas según sus necesidades, y cambianrápidamente si de mejorar se trata, por lo general se aplica un mix

de herramientas, como ser el coaching gerencial + un Cuadro deMando Integral + un Just of time de acuerdo a sus necesidades,

pues es mejor tener bien dominada la conceptualización de cadaherramienta para hacer uso y abuso cuando sea necesario.

El Benchmarking contribuye al logro de los objetivos del negocio dela organización facilitando la detección de las mejores prácticas queconducen en forma rápida, ordenada y eficiente a la generación de

ventajas competitivas y a nuevas oportunidades de negocio a fin de

motivar la mejora en el desempeño organizacional.

El Outsourcing es una estrategia que permite que la empresa se

dedique exclusivamente a su área principal de competencia y deje

aquellas actividades que no están directamente relacionadas con elproceso de satisfacción del cliente (y por ende, que no agregan

valor a la compañía) sean realizadas por personal externo a la

empresa.La reingeniería significa una revolución en la forma de administrarlas empresas, su éxito se basa en olvidar como se hacían las cosas,

para diseñarlas de nuevo. Se dice que la reingeniería es voltear lapágina anterior e iniciar con una en blanco.


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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Acuña, H., Contabilidad Gerencial, Ediciones ULADECH 2007, Chimbote, Perú.

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El Pacífico, Edición 2001.

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Entrelíneas S.R.L., Edición 2003.

Bellido, P., Administración Financiera, Editorial Escuela Nueva S.A., Edición1989.

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Edición 2003.

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Vidaurreta, I. (2007). Decisiones de Financiación e Inversión en la Empresa.De la edición INNOVA

2007.

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Acuña, H., Contabilidad Gerencial, Ediciones ULADECH 2007, Chimbote, Perú.


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Herramientas Administrativas Del Apoyo a La Contabilidad Gerencial (1)

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