Heißer Messeherbst Besuchen Sie uns in Berlin und Frankfurt ...das Risiko zu minimieren. Das Add-On...
Transcript of Heißer Messeherbst Besuchen Sie uns in Berlin und Frankfurt ...das Risiko zu minimieren. Das Add-On...
Ausgabe 02|2017
Projektarbeit mit VAS.5-Herstellung | Seite 14
Heißer MesseherbstBesuchen Sie uns in Berlin und Frankfurt a. Main | Seite 10 + 11
E-Mail für Sie! Kundenkommunikation leicht gemacht | Seite 15
In dieser Ausgabe 02|2017
3 Editorial
4 Die dunkle Seite der digitalen Welt
8 SAP-Kern absichern:
Verschlüsselung ist das Gebot der Stunde!
9 Logistik Workshop
Zusteller Workbench
10 Save the Date: MSH|DIG Branchentage
10 IFRA World Publishing Expo &
DCX Digital Content Expo
11 Frankfurter Buchmesse
12 Bitte Nummer ziehen!?
Neues Ticketsystem für VAS.5 Support
13 Kundengespräch professionell führen
14 Projektarbeit mit VAS.5-Herstellung
15 VAS.5-Abo
E-Mail Versand
2 | MSH-Forum
Die Kunst der Veränderung be-
steht darin, sich Neuem zu öffnen,
ohne seine Wurzeln zu vergessen.
Für Kreativagenturen ist dies,
wie wir lernen mussten, durch-
aus eine Herausforderung. Nach
einigem Ringen waren sich aber
alle Beteiligten einig: ein moder-
nes, frisches Design für das MSH, das aber dennoch den
Markenkern in sich trägt.
Wir freuen uns, Ihnen zum Start des Relaunches das MSH
Forum im neuen Design präsentieren zu können – ein Blick
auf unsere Website lohnt sich ebenfalls – auch hier hat sich
optisch viel getan.
Ein prall gefülltes MSH Forum mit vielen spannenden Bei-
trägen aus allen Geschäftsbereichen – sicherlich ist für jeden
Leser wie in der „Wundertüte“ Zeitung etwas dabei.
Viel Spaß bei der Lektüre
Ihr Ulrich Schmutz und Ihre Silke Nixdorf
Wenn Sie dieses druckfrische
Exemplar des MSH Forums in
den Händen halten, sind meine
ersten hundert Tage bereits um.
100 Tage, in denen ich dankens-
werterweise die Chance hatte,
das schon lange geplante Face-
lift des MSHs zu begleiten und
mit zu gestalten. 100 Tage, die trotz tausender Autobahn-
kilometer nicht ausgereicht haben, um alle unseren Kunden
einen Antrittsbesuch abzustatten – ich freue mich darauf,
Sie persönlich auf den anstehenden Messen in Berlin und
Frankfurt zu begrüßen. 100 Tage, die dazu dienten, die
Menschen kennen- und verstehen zu lernen, die für die
Leistung des MSH stehen: meine Kolleginnen und Kollegen.
Was bringen die nächsten 100 Tage? Es gibt aus all den Ge-
sprächen viele spannende Ideen und Anregungen, die es nun
zu strukturieren und abzustimmen gilt. Und natürlich stehen
weitere Autobahnkilometer auf dem Plan, um Ihre Vorstellungen
mit unseren zu verproben.
Herzlichst
Ihre Silke Nixdorf
Liebe Leserinnen und Leser! Grüß Gott!
www.msh.de | 3
IT-Sicherheit und integriertes Risikomanagement
Spätestens seit der letzten Cyberattacke durch die Ransom-
ware (Erpressungssoftware) WannaCry („Willst Du wei-
nen?“), die einigen Systemverantwortlichen am Abend des
12. Mai 2017 Tränen in die Augen getrieben hat ist klar: die
neuen Buzzwords wie Smart Home, Big Data, Industrie 4.0
verheißen nicht nur stetigen Fortschritt und zunehmende
Digitalisierung, sie bedeuten vor allem eine enorme Abhän-
gigkeit unserer Gesellschaft vom digitalen Rückgrat.
Angriffe in der vernetzten Welt auf kritische Infrastrukturen
und den IT-Backbone sind keine Einzelaktionen mehr - der
jugendliche Hacker in seinem Kinderzimmer oder der klein-
kriminelle „Nerd“ sind Mythos und Geschichte – vielmehr
steckt ein weltumspannendes Millionenbusiness mit einer
ganz eigenen Start-Up-Szene dahinter – die Vorgehensweise
ist dabei stets dieselbe: Eine Email im Posteingang, getarnt
als Rechnung oder Sicherheitswarnung, der Anhang wird ge-
öffnet und schon ist die Schadsoftware auf dem Rechner,
alle Daten im Zugriff werden verschlüsselt – auch auf ange-
schlossenen Fileservern oder Produktionssystemen. Eine Ent-
schlüsselung ist nur nach Bezahlung des Lösegelds möglich.
Die dunkle Seite der digitalen Welt
„WannaCry“ ist glücklicherweise ziemlich unprofessionell
programmiert worden und hat nach Informationen von ENISA
(Europäische Agentur für Netz- und Informationssicherheit)
lediglich einen direkten Schaden von ca. 50.000 € durch
Lösegeldzahlung von Betroffenen erzeugt – durch Aktivierung
eines zufällig identifizierten „Not Aus Knopfes“ in der Soft-
ware konnte zudem rasch die Verbreitung im Netz gebremst
werden.
Wozu daher die Aufregung über „WannaCry“?
Das Schadprogramm hat im Unterschied zu seinen Vorgän-
gern nicht nur die Daten und Rechner kompromittiert, auf
denen es durch Anklicken des Links in einem Mail aktiviert
wurde, sondern hat unter Ausnutzung einer Sicherheits-
lücke im Windows-Betriebssystem sich zudem als „Wurm“
über das gemeinsam genutzte Netzwerk auf alle weiter er-
reichbaren Rechner ausgebreitet. Demzufolge waren nicht
nur die „dummen“ User betroffen, die alles anklicken, was
kommt, sondern auch „völlig Unbeteiligte“ im Netzwerk, die
in keiner Weise an der Ausbreitung der Schadsoftware betei-
ligt waren. Die Kombination von bisher unabhängig vonein-
ander eingesetzter Schadprozesse (Malware und Wurm)
4 | MSH-Forum
bekam eine neue Dimension. Innerhalb einer Stunde nach
Beginn der Attacke waren mehr als 7.000 Rechner in mehr
als 150 Ländern befallen, am Ende waren es sogar mehr als
30.000 Rechner.
Bei einem professionell entwickelten und gesteuerten An-
griff lassen sich beliebige Schreckensszenarien hinsichtlich
eines globalen Kontrollverlustes vorstellen… „WannaCry“
ist daher ein Weckruf – neue Angriffsszenarien sind denkbar
und werden vermutlich folgen!
Wie schützen?
Am 25. Juli 2015 ist das deutsche IT-Sicherheitsgesetz
(„Gesetz zur Erhöhung der Sicherheit informationstechni-
scher Systeme“, IT-SiG) in Kraft getreten, das Richtlinien und
Vorgaben beinhaltet, wie zum Beispiel die Meldepflicht von
Unternehmen über IT-Angriffe oder notwendige Rahmen-
bedingungen zum störungsfreien und sicheren Betrieb der ein-
gesetzten Soft- und Hardware „nach dem Stand der Technik“.
www.msh.de | 5
Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
hat im vergangenen Jahr als Konkretisierung die „Verord-
nung zur Bestimmung Kritischer Infrastrukturen“ (KRITIS-
Verordnung) veröffentlicht. Betroffen sind die Betreiber
kritischer Infrastrukturen, derzeit handelt es sich dabei um
Unternehmen aus 6 Bereichen (Ernährung, Gesundheit,
Energie und Wasser, Informationstechnik und Kommunika-
tion, Verkehr und Transport, Finanz- und Versicherungs-
wesen) die innerhalb des staatlichen Gemeinwesens von
zentraler Bedeutung sind.
Es fallen nicht sämtliche Unternehmen aus den als kritisch
bewerteten Bereichen automatisch unter die KRITIS-Verord-
nung, sondern diejenigen, die definierte Schwellenwerte
übersteigen (z. B. bei der Lebensmittelproduktion sind Un-
ternehmen betroffen, die pro Jahr mehr als 434.500 Tonnen
Speisen erzeugen). Die diesbezüglichen Spezifikationen für
alle Branchen sind derzeit noch nicht vollständig definiert
und sollen als Verordnungen im Laufe des Jahres 2017 erlassen
werden.
Die geforderte Sicherheit „nach dem Stand der Technik“ be-
deutet, dass angemessene organisatorische und technische
Vorkehrungen getroffen werden müssen, um Störungen der
Verfügbarkeit, Integrität und Vertraulichkeit der Daten, Pro-
zesse und IT-Einrichtungen zu verhindern.
Obwohl nicht definitiv im Gesetz gefordert, herrscht Einver-
nehmen darüber, dass die international anerkannte Norm
ISO 27001:2013 der Standard zur Erfüllung der Anforderun-
gen sein wird. Diese Norm regelt die Rahmenbedingungen
zu Implementierung und Betrieb sowie Auditierung eines
„Informationssicherheitsmanagementsystems“ (ISMS).
Risikomanagement
Wesentlicher Teil des ISMS ist die Etablierung eines standar-
disierten Vorgehens zur Identifizierung, Bewertung und Re-
duzierung von Risiken hinsichtlich der IT-Sicherheit. Hierbei
werden Eintrittswahrscheinlichkeit und Schadenspotenzial
eines potenziellen Sicherheitsrisikos ermittelt und bei Errei-
chen oder Überschreiten des Produkts aus beiden Kriterien
(„Risikopotenzialzahl“) konkrete Maßnahmen festgelegt
und durchgeführt, nach deren Abschluss eine erneute
Bewertung stattfindet.
Risiken können unterschiedlicher Natur sein, werden im
Rahmen des ISMS jedoch nach einem einheitlichen Verfahren
behandelt: In der Redaktion sollte zum Beispiel bewertet
werden, inwiefern Informationen abgehört oder Nachrichten-
6 | MSH-Forum
quellen (z. B. auf die kommende Bundestagswahl) kom-
promittiert werden könnten; im Druck steht dagegen zum
Beispiel die störungsfreie Systemverfügbarkeit im Vorder-
grund. Wichtig ist die Behandlung der kompletten Produk-
tionskette.
Auswirkungen auf die Medienindustrie
Derzeit ist noch nicht klar, ob bzw. welche Medienunter-
nehmen als Teil der KRITIS-Branche „Informationstechnik
und Kommunikation“ unter die KRITIS-Verordnung fallen
werden. Es empfiehlt sich jedoch auch für Unternehmen, die
nicht unter die KRITIS-Verordnung fallen, sich mit der Ein-
führung eines ISMS zu befassen: aus Wettbewerbssicht, weil
zunehmend auch Sicherheitsstandards Basis für Entschei-
dungen darstellen und schlicht und ergreifend deshalb, weil
IT-Sicherheit heute ein fester Bestandteil jeder Unterneh-
menskultur sein sollte.
Das MSH als kompetenter IT-Sicherheitsspezialist
an Ihrer Seite
Das MSH betreibt seit 2005 ein ISMS (Informationssicher-
heitsmanagementsystem) und ist seither ununterbrochen
nach der internationalen Norm DIN EN ISO 27001 zertifiziert.
Diese Norm hat sich mittlerweile zu einem Quasi-Standard
bezüglich Sicherheit in der Informationstechnik entwickelt.
Neue Gesetze wie KRITIS oder EU-DSGVO fordern „Sicher-
heit nach dem Stand der Technik“. Es ist allgemein aner-
kannt, dass diese durch ein ISMS gewährleistet wird. Das
MSH ist bestens aufgestellt, alle Belange bezüglich Sicher-
heit und Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Mit dem
MSH als Ihr kompetenter Partner ist ein ausreichendes
Sicherheitsniveau nicht mehr zunehmend ein kritischer
Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen. Unsere Sicherheits-
experten stehen Ihnen aber nicht nur für Ihre Applikationen
und Prozesse im Rechenzentrum des MSHs zur Verfügung,
sondern beraten Sie auch speziell zu Belangen in Ihrem Haus
und helfen gerne beim Aufbau eines ISMS – profitieren Sie
von unserer Expertise.
Josef Barth
Geschäftsbereichsleiter IT
MSH Medien System Haus
www.msh.de | 7
Machen Sie aus Ihrem System die härteste Nuss
Gesetzliche Anforderungen wie die EU-Datenschutz-Grund-
verordnung, setzen zunehmend die Verschlüsselung von
Datenübertragungen als Standard voraus. Die von SAP ent-
wickelte Softwareschicht „Secure Network Communi-
cations“ (SNC) schützt Datenkommunikationswege zwischen
Komponenten eines SAP-Systems durchgängig – nicht aber
für die Kommunikation zwischen SAP GUI und SAP-Systemen.
Die Verbindung zwischen diesen beiden Komponenten ist
standardmäßig nicht abgesichert. Das hier verwendete SAP-
Protokoll verschlüsselt keinerlei Daten, somit ist es prinzipiell
möglich Login-Informationen wie User und Passwort
problemlos zu ermitteln, wenn die Übertragung in einem
ungesicherten Netzwerk stattfindet. Für Hacker ist es ein
Leichtes, denn im Internet sind diverse Tools für diese An-
griffe vorhanden.
SAP-Kern absichern: Verschlüsselung ist das Gebot der Stunde!
SAP bietet aber die Möglichkeit den Datenverkehr zwischen
diesen beiden Komponenten zu verschlüsseln und damit
das Risiko zu minimieren. Das Add-On „SNC Encryption 2.0“,
das in der SAP GUI-Anmeldung integriert ist, basiert auf der
Micro soft Kerbos Technologie und beinhaltet keine zusätz-
lichen Produkte oder gar Lizenzkosten.
Das MSH hilft Ihnen gerne bei der Umsetzung und Imple-
mentierung dieses Add-Ons auf Ihrem SAP-Server – und hält
Sie auch gerne bezüglich neuer Anforderungen und Entwick-
lungen auf dem Laufenden. Unsere SAP Sicherheitsexperten
stehen Ihnen jederzeit zur Seite.
8 | MSH-Forum
Logistik Workshop
Spätestens seit dem Mindestlohn gilt auch bei der Zustel-
lung: Zeit ist Geld. Erschwerend kommt hinzu, dass Zusteller
ein knappes Gut geworden sind. Ihren Einsatz optimal zu
managen ist zur Kernkompetenz der Logistiker geworden –
Kostenersparnis bei hoher Kundenzufriedenheit.
In unserem Logistikworkshop haben wir mit vielen Experten
praxisnah über Anforderungen und Ziele eines SAP basier-
ten Zustellermanagements diskutiert. Herausgekommen ist
die MSH Logistik Suite: 4 Module, die einzeln einsetzbar sind
und zusammen den Ende-zu-Ende-Prozess optimal unter-
stützen und für effiziente Ressourcensteuerung und Trans-
parenz sorgen. Die bewährten Module Zustellervertrag,
Berwerbermanagement und Materialverwaltung werden
zukünftig abgerundet durch die Zusteller Workbench.
Logistik WorkshopZusteller Workbench
Neu: Zusteller Workbench
Die Neuentwicklung wird Prozesse rund um die Zusteller-
disposition durch übersichtliche grafische Ansichten unter-
stützen: egal ob AdHoc Ersetzung für den nächsten Zustell-
tag oder als langfristige Planung.
Bei Interesse an unserer Entwicklungspartnerschaft und
damit als Pilotkunde teilzunehmen, rufen Sie uns einfach
an: 07 11/7 20 07-4004
Weiterführende Informationen:
Die Unterlagen zum Work shop
und das Konzept der Zusteller-
Workbench finden Sie hier.
Die weiteren Features für eine abgestimmte
Prozessunterstützung:
• Abladestellenänderung
• Plausibilitätsprüfungen
• Automatisierte Verbuchung nach Freigabe
der Planung
• Anzeige Verkehrsmittel
• Zustellerwechsel
• Berechtigungskonzept
www.msh.de | 9
Wir sind voller Vorfreude – erleben Sie bei Ver-
anstaltungsort und Abendprogramm das Spannungs-
feld, in dem wir uns bewegen: Tradition und Moderne,
Veränderung und Konstanz.
Ihre Anmeldung nehmen wir gerne unter [email protected]
entgegen.
Berlin! Berlin! Wir fahren nach Berlin zur IFRA World
Publishing Expo & DCX Digital Content Expo und freuen uns
auf Sie und den Austausch mit Ihnen. Lassen Sie sich über-
raschen, was neben dem neuen CD/CI in unserer Ideen-
schmiede in den vergangenen Monaten entwickelt wurde.
Gerne stellen wir Ihnen unsere Produkte MSH Logistik
Suite, MSH eCommerce Suite, MSH Adapter Suite und die
weitere Roadmap vor.
Das MSH Messeteam freut sich auf den Austausch
und Dialog – Terminvereinbarung gleich heute
unter 07 11/7 20 07-4004
Save the Date: MSH|DIG Branchentage vom 18. – 19. Juni 2018 in Stuttgart
IFRA World Publishing Expo & DCX Digital Content Expo vom 10. – 12. Oktober 2017
10 | MSH-Forum
Besuchen Sie uns in Halle 4.0
auf Stand G27!
Terminvereinbarungen gerne unter
07 11/7 20 07-4004 oder [email protected]
• Neue Komponente VAS.5-Honorar-Statistik:
aussagekräftige monatliche Honorar-Entwicklung,
übersichtliche flexible Auswertungen, strategische
Kennzahlen
• Erweiterte und optimierte Logistikfunktionen:
VAS.5-Bestand, VAS.5-Nachschub, VAS.5-Lagerauf-
trag, VAS.5-Sendung, VAS.5-Versandabwicklung
• EU-Datenschutzgrundverordnung: Geschäftspart-
ner-Stammdaten, Bankverbindungen, Belege,
Statistiken… – es gibt viele personenbezogene
Daten in VAS.5. Was ist bis zum Inkrafttreten der
neuen Verordnung im Mai 2018 noch zu tun?
• Grafisch gestützte Terminplanung mit VAS.5-
Herstellung (siehe auch Beitrag auf Seite 14)
• Automatisierter E-Mail Briefversand aus VAS.5-Abo
(siehe auch Beitrag auf Seite 15)
Oktober 1997 – irgendwo in Halle 6
Zu unserem ersten MSH-Buchmesseauftritt fuhren wir in
Vorfreude und gespannter Erwartungshaltung. Unser Stand-
aufbau war noch von Improvisation geprägt und die Anbin-
dung an unser Stuttgarter Rechenzentrum eine größere
technische und auch logistische Herausforderung. Die Luft in
den Hallen war von Zigarettenrauch durchtränkt und unser
VAS bestand gerade mal aus zwei Modulen.
Oktober 2017- Halle 4.0 Stand G27
Vieles hat sich geändert: Unser Messestand bietet ein profes-
sionelles einladendes neues Erscheinungsbild und die not-
wendige Technik zur Präsentation unsers VAS.5 passt mitt-
lerweile in eine Aktentasche. Die Raucher bleiben vor den
Hallentüren und unser VAS.5 deckt mit inzwischen über 30
Frankfurter Buchmesse: Tradition – Gegenwart – Zukunft
Komponenten die komplette Prozesskette in Verlag und Aus-
lieferung ab; von der ersten Produktidee über Marketing und
Vertrieb bis zur Versandlogistik und Honorarabrechnung.
Aber eines ist gleich geblieben: Unsere Vorfreude und
gespannte Erwartungshaltung.
Wir freuen uns sehr auf Ihren Besuch und viele spannende
und interessante Gespräche mit Ihnen!
Und natürlich haben wir auch wieder viele aktuelle und neue
Themen und Entwicklungen mit im Gepäck nach Frankfurt:
www.msh.de | 11
Hätten Sie gedacht, dass uns pro Monat rund 340 Anfragen
erreichen? Von klassischen Wissensfragen über Fehlermel-
dung bis hin zu umfassenden Erweiterungs- oder Update-
wünschen reicht das Spektrum, welches der VAS.5 Support
bearbeitet. Seit 1. September werden all diese Anfragen
einheitlich in unserem neuen Ticketsystem erfasst.
Die Vorteile für Sie?
Sie erreichen uns bequem per Mail oder Telefon, kompetente
Ansprechpartner nehmen Ihr Anliegen auf, hinterlegte
Servicelevel sorgen für automatische Priorisierung und Status-
meldungen, eindeutige Bearbeitungsnummern stellen eine
klare Kommunikation sicher.
Testen Sie uns!
Ihr VAS.5 Support
Bitte Nummer ziehen!?Neues Ticketsystem für VAS.5 Support
12 | MSH-Forum
Ihr Mediaberater bestens vorbereitet
Die aufwendige und manuelle Vorbereitung auf einen Kunden-
termin ist mit DIG APPselling Geschichte. Die App bereitet
die notwendigen Daten visuell ansprechend und modern
auf. Ihr Mediaberater oder die Verkaufsleitung haben mit nur
einem Klick alle notwendigen Informationen und Daten aller
Medienprodukte auf einem Blick.
Unterschiedliche Themenübersicht, wie Details zu Markt-
begleitern, Branche und eine Routenplanung spart dem
Mediaberater kostbare Zeit, sodass er seinen Fokus auf den
angestrebten Auftragsabschluss lenken kann. Zusätzlich
lässt sich mit Hilfe der App bei Ausfall eines Beraters schnell
und unkompliziert eine Vertretung einsetzen oder ein
Gebiet mitaufnehmen.
Im Kundengespräch alles im Griff
DIG APPselling bietet mit dem integrierten Präsentations-
modus den Rahmen für einen kompetenten und professio-
nellen Auftritt beim Kunden. Diverse Kundenfragen zu
Themen wie z. B. aktuellem Anzeigenvolumen oder neuen
Impulsen für seine Werbung können ad hoc und zielgerichtet
beantwortet werden. Zusätzliches Plus: der Mediaberater
kann vor Ort einen Überblick der Werbeaktivitäten seines
Mitbewerbers informieren und so die nötigen Impulse für
einen Abschlussanreiz setzen.
Aktivität und Umsatzentwicklung des Kunden sind keine
subjektive Einschätzung und Wahrnehmung mehr, sie werden
faktisch ausgewertet, aufbereitet und grafisch aufgezeigt.
Zur weiteren statistischen Auswertung kann ein speziell
zugeschnittenes DIG-Dashboard eingebunden werden.
Der Effekt
Auch gut informierte und onlineaffine Kunden, kann der
Mediaberater mit Hilfe der App und der stets aktuellen Infor-
mationen auf Augenhöhe beraten und begleiten. Durch seine
hohe Flexibilität, kann er auf innovative Anforderungen im
professionellen Verkaufs- und Beratungsgespräch agieren
und reagieren. So werden die Mediaberater in Zukunft in die
Lage versetzt, beim Kunden vor Ort Auftragsabschlüsse zu
erzielen und sofort im System zu verbuchen.
Mit DIG APPselling besser beraten – und gezielt verkaufen!
Kundengespräch professionell führen
www.msh.de | 13
Terminplanung für Profis
Die perfekte Terminplanung ist der sichere Garant für ein
optimales und erfolgreiches Projektmanagement. Termin-
pläne dienen als Kommunikationsinstrument im Projekt.
Insbesondere die grafische Terminplanung mit Balken-
diagramm (Gantt-Diagramm) unterstützt die klare Kommu-
nikation im Projektteam.
Mit der integrierten Terminplanung in VAS.5-Herstellung ist
Ihr Projektteam für alle anstehenden Aufgaben gewappnet,
wie z. B. bei der Terminierung von Meilensteinen, Planung
von Pufferzeiten sowie bei der Bestimmung von kritischen
Pfaden. VAS.5-Herstellung zeigt Ihnen die bevorstehenden
Ereignisse und Tätigkeiten unter Verwendung des Gantt-
Diagramms. Neben terminplanbezogenen Textinformationen
bietet das Diagramm zusätzlich eine übersichtliche und aus-
sagekräftige grafische Darstellung aller Terminplanvorgänge
eines Projekts.
Projektarbeit mit VAS.5-Herstellung
Das Gantt-Diagramm in VAS.5-Herstellung basiert auf einer
Tabelle, die aus zwei Teilen besteht: dem linken Teil, der Tex-
tinformation und Termindaten beinhaltet und dem rechten
Teil, der die jeweiligen Termindaten grafisch proportional
darstellt. So bleiben sequentielle und parallele Projektaktivi-
täten und Abhängigkeiten stets im Blick.
Sie müssen umdisponieren? Mit VAS.5-Herstellung haben
Sie die nötige Flexibilität: zeitliche Abhängigkeiten zweier
Aktivitäten einfach verschieben, bei Bedarf Zusatzangaben
ergänzen.
Projekte professionell managen durch:
• Eine übersichtliche Darstellung der
Projektaktivitäten im Zeitverlauf
• Flexible Anpassungen auf geänderte
Rahmenbedingungen
• Kinderleichtes umschalten von Vorwärts-
und Rückwärtsrechnungen
• Integration der Projektressourcen
14 | MSH-Forum
E-Mail für Sie! Kundenkommunikation leicht gemacht
Vieles im Arbeitsalltag ist wie beim Gärtnern – mit dem rich-
tigen Werkzeug geht die Arbeit nicht nur leichter von der
Hand, sondern das Ergebnis wird auch besser. Deshalb
haben wir VAS.5-Abo für die Abwicklung Ihrer Abonnements
um einen standardisierten E-Mail Versand erweitert.
In der abgerundeten VAS.5-Abo Verwaltung kann der An-
wender beliebige Serienanschreiben zusätzlich zum bisherigen
klassischen Briefversand nun auch elektronisch an Abo-
Kunden generieren. Der Vorteil dabei ist ganz klar: es muss
keine einzige personalisierte E-Mail Nachricht mehr erstellt
werden, denn ergänzend zur klassischen Post sind im Hinter-
grund vorgefertigte Serienbriefe hinterlegt.
Hat Ihr bestehender Kunde beispielsweise einen anderen
Kunden angeworben, so wird mittels einer Auswahlliste vom
Anwender in VAS.5-Abo der entsprechende Brief ausgewählt
VAS.5-Abo E-Mail Versand
und der neugewonnene Kunde erhält eine automatisierte
Auftragsbestätigungsnachricht per E-Mail. Obwohl es sich
hierbei um einen vorgefertigten Massenbrief handelt, ist er
dennoch individualisiert. Der dazugewonnene Kunde fühlt
sich von Beginn an, in der Kommunikation mit Ihnen, wert-
geschätzt.
Egal ob auf Basis von HTML- oder „Nur-Text“-Vorlagen für
verschiedene Themen, wie z. B. Eingangs- oder Kündigungs-
bestätigungen einfach einmalig die „Briefart“ in der Abo-
Verwaltung hinterlegen und VAS.5 übernimmt automatisiert
die entsprechenden Daten und versendet die E-Mail direkt.
Wenn Sie das richtige Werkzeug für das „Gärtnern“ benötigen,
dann sprechen Sie uns an. Gerne präsentieren wir Ihnen
unser VAS.5 auf der Frankfurter Buchmesse, Halle 4.0, Stand
G27. Kommen Sie vorbei, wir freuen uns auf Sie!
www.msh.de | 15
ImpressumHerausgeber:
MSH Medien System Haus GmbH & Co. KG
Plieninger Straße 150, 70567 Stuttgart
Telefon: 07 11/7 20 07-0, Fax: 07 11/7 20 07- 4091
E-Mail: [email protected], Internet: www.msh.de
Geschäftsführung: Ulrich Schmutz, Silke Nixdorf
Redaktion: Josef Barth, Sabine Funda, Karsten Queißer,
Silke Nixdorf, Ulrich Schmutz, Angelina Stohp
Bildnachweis: Seite 1 © rcfotostock - Fotolia.com, Seite 6
© nmann77 - Fotolia.com, Seite 7 © vectorfusionart - Foto-
lia.com, Seite 8 © peuceta - Fotolia.com, Seite 10 ©
picture-alliance.com, Seite 10 © Sliver - Fotolia.com
Layout & Druck: Pars pro toto Werbeagentur, Stuttgart
16 | MSH-Forum