Dr Sziva Ivett

specializáció-vezető

2015. december 4.

XIV. Országos TDM konferencia - Gyula

Hazai desztinációs márkák online

felmérése – a közös kutatás

előzetes eredményei

Miről lesz szó?

•Desztinációmenedzsment egy

gyakorlatorientált oktatásban

•Milyen a JÓ desztinációs márka? – az

elméleten innen és túl…

•Online márkamegjelenés: stratégia a

kommunikációban

•Hogyan márkázunk mi? – Előzetes

eredmények

2

Desztinációmenedzsment egy gyakorlatorientált oktatásban

Turizmus menedzsment államilag

akkreditált mesterszak (levelező képzés,

államilag támogatott helyek!)

• Desztináció- és örökségmenedzsment

specializáció

• Félévnyi alapozó ismeret után másfél éven

keresztül egy választott desztinációt

fejlesztünk élesben – nemzetközi gyakorlat-

alapú tanulás élesben (STP, Bevonódás-

fókuszú élménytervezés, Hálózatosodás,

Márkázás)

• Iparági projektek: KÖME, BFTK, Magyar TDM

Szövetség

3

Terepmunkák, éles projektek, hazai és nemzetközi szinten

elfogadott, trendkövető ismeretek, magyar valóság

Milyen a JÓ desztinációs márka?

– az elméleten innen és túl...

4

•A „hely szelleme”, az, ami

megkülönböztet és

emlékezetessé tesz; egy zsigeri

érzés... (Papp-Váry Árpád,

Márkadoktor)

Online márkamegjelenés: stratégia a kommunikációban

Transzparens versenyben előny:

• Szembeötlő egyediség, differenciáló

stratégia leképezése!

• Stratégiai és szegmentált üzenet(ek),

ajánlatok

• Valóban fémjelző márka-elemek

• Trend- és keresőkövető felületek,

technikai megoldások.

5

Hogyan márkázunk mi? – Előzetes eredmények

MTDMSZ-el közös kutatás módszertana

• Cél: hazai desztinációs márkák online megjelenésének

fejlesztési szemszögű elemzése, fejlesztési javaslatok

megfogalmazása; testre szabottan és nem reprezentatívan!

Kvantitatív és kvalitatív módszertan:

• Kérdőív: márkastratégia (egyediség, szegmentáció, ajánlatok)

megismerése, előzetes felmérés a cél! 23 érvényes válasz.

• Strukturált tartalomelemzés: a márkaépítés legfontosabb

dimenzió, és az online marketing sikertényezői mentén,

akadémiai és gyakorlati szakértőkkel kialakítva, tesztelve.

6

Hogyan márkázunk mi? – Előzetes eredmények

Stratégiai dimenziók:

• Márkastratégia: megfogalmazott egyediség (STP

versenykörnyezetben), és erre épülő ajánlatok, üzenetek.

7

Előzetes eredmények:

• A konkrét egyediség megfogalmazása gyakran

bizonytalan, és általános

• Az egyedi ajánlatok sokkal tudatosabbak és

érdekesebbek!

• Ritka a márkastratégia: válaszadók

harmadának van, további harmaduknál

készül. Viszont, ahol van, ott a tagok is

használják!

Hogyan márkázunk mi? – Előzetes eredmények

Stratégiai dimenziók:

• Logók és szlogenek (az egyediséget, a hely szellemét átadó,

attraktív, modern szimbólumok, üzenetek, az általánosságot

kerülve!)

8

Előzetes eredmények:

• A szlogenek gyakran hiányoznak.

• Logók, szlogenek kevésbé láthatóak a

Facebookon, vagy mobilon.

• A logók egy része attraktív és megfogja az

egyediséget, ugyanakkor gyakori az általános, a

versenytársaktól nem megkülönböztető, vagy túl

absztrakt, nehezen látható, értelmezhető logó.

Hogyan márkázunk mi? – Előzetes eredmények

Technikai dimenziók:

• Net-kompatibilitás alapjai: SEO (szoftveres monitoring!); mobil-

optimalizáció, tördelt, elegendő, aktuális tartalommal!

9

Előzetes eredmények:

• A keresőoptimalizálás tekintetében nagyon sok

a teendő (Legjobb 71% ; az átlag 60% körüli).

• Facebook-integráció szinte teljes!! (Instragram,

Tripadvisor szinte ismeretlen.)

• Jól kivitelezett mobil-optimalizáció

• Aktualitásokra és egyediségre (mind média,

mind szöveges tartalomban) több figyelem

szükséges!

Hogyan márkázunk mi? – Előzetes eredmények

Szegmentálás és megkülönböztetés

• Üzenetek, ajánlatok demográfia és érdeklődés szerint,

megkülönböztető megjelenés és struktúra, egyediség szöveges

kiemelése (kulcsszavak)

10

Előzetes eredmények:

• Érdeklődés szerinti programok a fókuszban!

• Demográfiai szegmentáció nem teljes,

desztinációs egyediség kiemelése hiányos

mind a programoknál, mind a szálláshelyeknél.

• „MIÉRT ide jöjjenek az utazók?” szöveges

megválaszolása ritka!

• Kerüljük a sokszor használt, unalmas

strukturális megoldásokat (template-ket)!

Hogyan márkázunk mi? – Előzetes eredmények

Facebook

• Márka-elemek kiemelése, borítókép hangulatvilága, szöveges

bemutatkozásban „MIÉRT IDE?” kérdés megválaszolása

11

Előzetes eredmények:

• Logók, szlogenek gyakran

hiányoznak!

• Attraktív, szezonális borítóképek!

• Névjegy szöveges kitöltése ritka –

javarészt a desztinációról, az

egyediségről, a „Miért ide?”

kérdésről, és kisebb részben a

TDMSZ-ről szóljon!

Összegzés

•Szembeötlő egyediség (differenciáló stratégia), erre épülő logó,

szlogen és ajánlatok, üzenetek elengedhetetlenek! Kell, hogy a

tagokkal, a helyi közösséggel együtt készüljön, elfogadják,

használják!

•Merjük elmondani, hogy mitől vagyunk egyediek, és tegyük ezt

attraktívan!

•Figyeljünk az aktuális technikai trendekre: keresőmarketing, mobil-

optimalizáció hangsúlyos!

•Facebook igazán dinamikus versenytér: éljünk az aktív légkörével,

figyeljünk az aktualitásra, friss szellemiségre.

•A kutatáshoz való csatlakozás lehetséges december 10-ig, a

kérdőív kitöltésével (emailes kapcsolatfelvétellel). Egyéni

eredmények januárban!

12

Köszönöm a figyelmet!

Dr Sziva Ivett

specializáció-vezető

isziva@metropolitan.hu