handout 1 4 - Ekonomski fakultet u Osijeku | EFOS · Tehnike relaksacije: Trčanje Tuširanje...

Prof.dr.sc. Sanja Pfeifer: Nastavni materijali za kolegij

Kreativnost i inovativnost, 2013-2014.

5.10.2015.

1

Prof.dr.sc. Sanja Pfeifer

Što je kreativnost i zašto je važna?

Sadržaj: Cilj

� Što je kreativnost?

� U kojim je situacijama neophodna?

� Koje su karakteristike kreativnih rješenja?

� Kome je i zašto važna?

� Izjednačiti poglede na kreativnost, kreativno razmišljanje i ulogu kreativnosti u svakodnevnom ili poslovnom životu

Kreativnost je...� Stvaranje ili predlaganje nečeg djelomično ili sasvim

novog;

� Modificiranje postojećeg predmeta s novim svojstvima ili

karakteristikama;

� Zamišljanje novih mogućnosti koje još uvijek nitko nije

osmislio;

� Sagledavanje ili izvođenje nečeg na sasvim drugčiji način

od onog načina koji se smatrao normalnim ili mogućim

8 stupnjeva kreativnosti � Replikacija

� Redefinicija

� Unapređenje

� Izrazito unapređenje

� Preusmjeravanje

� Rekonstrukcija

� Integracija

� Otkriće

Replikacije Maja Mesić - Boya

Elizabeta Novaković -ACRO



5.10.2015.

2

RedefinicijaFormula Albert Einstein

Unapređenje

Električna sijalica Thomas Edison

Rekonstrukcija Pokretna traka Henry Ford

Integracija

Mobilni telefon Martin Cooper

Otkriće

Penicilin Sir Aleksandar Flemming

Inovativna usluga

Algoritam Eric Page i Sergej Brin



5.10.2015.

3

Inovativni proizvodInovativni poslovni model

Kreativno razmišljanje � Kreativno razmišljanje uključuje proces korištenja

znanja, iskustva i uvida na novi način –� integriranjem uočenih sličnosti i razlika, te

� stvaranjem novih veza između postojećih podataka/podražaja.

Kreativno razmišljanje � Suprotstavlja se uobičajenoj logici i pravilima

� Izbjegava konvencije

� Zasnovano je na znatiželji, imaginaciji, nesputanosti

� Nosi efekt iznenađenja

Kriteriji / karakteristike kreativnog rješenja � Novost

� Originalnost

� Relevantnost za problem

� Izvedivost

Problemi koji zahtijevaju kreativno rješenje� Nemaju pouzdane, uredne, potpune podatke

� Imaju mnoštvo komponenti koje onemogućavaju jasno uočavanje veze između uzroka i posljedice

� Imaju mnogostruke neizvjesne ishode koji zahtijevaju preuzimanje rizika



5.10.2015.

4

Istraživanja o kreativnosti � Tko je kreativan?

� Talentirani pojedinci: Leonardo da Vinci, William Shakespeare, Richard Branson, Steve Jobs, Anita Roddick, Madona, …

� Kreativna klasa (mladi, visoko obrazovani, u kreativnim zanimanjima neovisno o industriji u kojoj rade – npr. Marketing, dizajn…)

� Kreativni timovi i organizacije, društva � Godina 2009. proglašena je “Godinom kreativnosti”� Kreativni poslovni modeli, poduzeća� Kreativne regije i klasteri� Kreativne industrije � Kreativna ekonomija

Kreativni pojedinci � Samodostatnost, emocionalna osjetljivost,

inteligencija

� Znatiželja, humor, zaigranost, strast

Zašto je kreativnost važna u poslovanju?� Izdvajanje iz mase

� Otvaranje i zauzimanje novih tržišta

� Održiv tijek prihoda

Što poznati misle o kreativnosti i inovativnosti?� “Maštovitost je važnija od znanja.” A. Einstein

� „Kreativne ideje su mentalna otkrića koja izviru iz proučavanja onoga što svi vide i smišljanja nečega što nitko nije smislio.” Albert von Szent-Gyorgy

� “Ako nešto možete izmaštati onda to možete i napraviti.” Walt Disney

� „Najbolji način predviđanja budućnosti je da je sami izmislite.” Peter Drucker

� Kreativnost je smišljanje novih zamisli. Inovativnost je osmišljavanje načina na koji će te zamisli donijeti i financijsku korist. Theodore Levit

Kreativnost vs. kreativnost� Pravila polja ili discipline

� Kreativni akt koji uključuje novost i potencijalnu vrijednost/korisnost

� Percepcija novosti i korisnosti od strane drugih, posebice eksperata koji definiraju pristup pojedinom polju ili disciplini ili tzv. “opinion maker-a”

� Svakodnevno ispoljavanje kreativnosti:

� učenje, istraživanje, odbacivanje, rješavanje, eksperimentiranje, poigravanje, isprobavanje, izlaganje, otvaranje, odrastanje, …

Kreativnost se sastoji od:

� gledanja u ono što i svi ostali vide,

� smišljanja nečega što nitko drugi smislio nije

� poduzimanja onoga što se nitko drugi usudio nije

24



5.10.2015.

5

Gledati

� gdje: podsvijest, eksperiment, pogreška, varijacija rutine;

� kako: postavljanje pitanja;

� zašto: ništa nije opasnije od ekskluzivnosti jedne ideje - rješenja;

� koliko: ustrajno

25

Razmišljati

� “Jedan vaš djelatnik već tri dana sjedi i gleda u prozor kada god prođem pored njegove sobe”. konzultant“To je u redu. On je plaćen da razmišlja.” H. Ford

� izbjegavati reproduktivno razmišljanje;� forsirati nespojivost, neočekivanost� Metaforičnost� tolerirati neodređenost, dvosmislenost,� otvorenost na izazove

26

Činiti

� “Ready! (or not): Fire! Aim!” Tom Peters

� proizvoditi, isporučivati znanje, proizvode, misli,…

� otvorenost na promjene

� “Osoba koja nije nikada u životu pogriješila, nikada nije pokušala učiniti ništa novo.” A. Einstein

27

Pokretačke snage kreativnosti i inovativnosti (Stanford University)

� Unutrašnji krug: 1. Znanje

2. Maštovitost

3. Stav

� Vanjski krug:1. Resursi

2. Stanište

3. Kultura� Izvor: T. Seeling, Stanford University , InGenious,

Harper –Collings Publishers, New York, 2012.

Pokretači ideja

• Podržava neovisnost i povjerenje

• Potiče suradnju, ideje

• Informiranost• Snalažljivost• Opća znanja • Specifična

znanja

• Neovisnost• Pozitivizam• Odsustvo straha od

neuspjeha• Toleriranje

različitosti

• Znatiželja• Zadovoljstvo• Frustracija • Izazov

Motivacija Uvjerenja

i ponašanja

Okolina Sposobnosti

Pokretači ideja Unutrašnja motivacija Uvjerenja i ponašanja

Znatiželja Zadovoljstvo Frustracija Izazov

AutonomnostPozitivizam Odsustvo straha od neuspjeha Toleriranje različitosti

Sposobnosti Poticajna okolina

Informiranost Iskustvo Opća znanja Specifična znanja

Primjereni izazovi Raznolike vještine i sposobnosti Podržava neovisnost i povjerenje Potiče na suradnju, ideje, i fokus na rješenja



5.10.2015.

6

Testovi osobne kreativnosti Guilford-ov test Torrance-ov test

Individualni zadatak� Studenti koji su zainteresirani za dodatne bodove

mogu napisati esej na temu:

� Samoprocjena kreativnosti primjenom Guilford-ovog ili Torrance-ovog testa kreativnog razmišljanja

� Studenti bi pretraživanjem interneta mogli dobiti osnovne informacije o tome kako se provode ovi testovi, izvršiti samotestiranje i samoprocjenu, te o tome napisati kratak sastavak dužine do 500 riječi. Rok za predaju sastavka je tjedan dana.

Izvor kreativnih ideja?� 3M

� Madness

� Muse

� Mistery

� Ludilo

� Nadahnuće muza

� Misteriozni organ koji kod nekih osoba nije razvijen

Evolucija� Reptilni mozak: star 500

milijuna godina� preživljavanje: instinkt,

automatska reakcija

� Limbički mozak: star 200 milijuna g.

� memorija: iskustvo, organizacija, distribucija, emocije

� Neokorteks: star 50 milijuna godina

� razum: razmišlja, analizira, suosjeća, distancira, promišljeno reagira.

Što još reći?� Mozak je među prvim organima koji se formiraju u

fetusu.

� Moždane stanice se ne reproduciraju. U slučaju oštećenja dijelovi stanica prenamjenjuju svoje funkcije, odnosno preuzimaju alternativne aktivnosti.

� Moždana masa se tijekom odrastanja povećava. Broj neuralnih stanica se ne mijenja, povećava se samo masa tvari zadužene za “njegovanje mozga”

� Svaki neuron komunicira sa najmanje 10.000 drugih neurona, brzinom od oko 200 km na sat.

36



5.10.2015.

7

Lijevi mozak Desni mozak

� logika

� sekvencionalnost

� analitičnost

� uzročnost

� pisanje čitanje govor

� vremensku orijentaciju

� organizira, prosuđuje, verbalizira, planira, analizira, kvanificira, argumentira

� umjetnost

� simultanost procesiranja

� sinteza informacija

� intuicija

� pjevanje, osjetila, prostornaorijentacija

� sintetizira, konceputalizira, osjeća, kreće se, igra, doživljava

37

Različiti kreativni izričaji� Lingvistički potencijal

� Logičko-matematički potencijal

� Prostorni potencijal

� Pokretni potencijal

� Glazbeni potencijal

� Interpersonalni potencijal

� Intrapersonalni potencijal

Lingvistička inteligencija � Sposobnost efektivne uporabe riječi u usmenom ili

pisanom obliku (pripovjedač, političar, govornik vs. pjesnik, scenarist, novinar). Ovdje se ubrajaju i vještine manipuliranja sintaksom, strukturom, značenjima, smislom i fonologijom rečenice.

Logičko-matematička inteligencija� Sposobnost efektivnog korištenja brojeva i

argumenata. Ova sposobnost uključuje osjetljivost na logičnost, veze ako-tada; uzrok-posljedica), funkcionalnost i apstraktnost. Procesi koji se koriste su: kategoriziranje, klasificiranje, utjecaj, generalizacija, kalkulacija, testiranje hipoteza i sl.

Prostorna inteligencija� Sposobnost točne percepcije prostora (lovac, vodić,

izviđač), i sposobnost tranformacije prostornih dimenzija (umjetnik, arhitekt, dekorater, inovator). Ova sposobnost uključuje osjetljivost na boje, oblike, volumen, i njihove interakcije. Ona uključuje vizualizacijske vještine, grafičku prezentaciju, i sposobnost prostorne orijentacije.

Pokretna inteligencija� Sposobnost izražavanja osjećaja ili ideja cijelim tijelom

(glumac, atletičar, plesač), te sposobnost korištenja ruku za stvaranje i transformaciju (obrtnik, kipar, mehaničar, kirurg). Ova sposobnost uključuje vještine kao što su koordinacija, balans, snaga, fleksibilnost, brzina, osjet opipa i sl.



5.10.2015.

8

Glazbena inteligencija� Sposobnost doživljaja, transformacije ili produkcije

glazbenih formi izražavanja. Ova inteligencija obuhvaća osjetljivost na ritam, harmoniju tonova, dubinu i obojenost tonova.

Interpersonalna inteligencija� Sposobnost percepcije i razlikovanja različitih

raspoloženja, namjera, motiva, osjećaja drugih ljudi. Može uključiti osjetljivost na izraze lica, glas, geste, zatim sposobnost efektivnog odgovora na primljene podražaje na pragmatičan način (sposobnost utjecaja na ljude, čitanjem ili predviđanjem njihovih reakcija)

Intrapersonalna inteligencija� Sposobnost djelovanja na temelju svog znanja i

dogradnje tog znanja. Ovo uključuje objektivnost u prosuđivanju znanja i sposobnosti, kao i osobnih nedostataka, svjesnost o unutrašnjem raspoloženju, temperamentu, očekivanjima i sl. Također potrebno je uključiti ovdje i sposobnost samokontrole te samopouzdanja.

Zadatak: Identificirajte kojem tipu inteligencije pripadaju slijedeće aktivnosti

� Zviždanje omiljene pjesme

� Stajanje na jednoj nozi uz sklopljene oči 10 s

� Recitiranje omiljene pjesme

� Crtanje plana ili dijagrama funkcioniranja

� Objašnjavanje vlastitog sna

� Rješavanje jednadžbi

� Pričanje viceva pred većim brojem ljudi

Zadatak1. Složite tangram koristeći svih 7 dijelova u obliku kvadrata

2. Složite tangram u obliku logotipa

47 48



5.10.2015.

9

� Nastavni ciljevi:

� Studenti će biti u stanju:

� identificirati i opisati faze procesa kreativnog rješavanja problema

� analizirati i zaključivati o ključnim elementima svake pojedine faze

� testirati naučeno na primjerima iz poslovne prakse

� Sadržaj:

� Kreativnost kao proces� Model kreativnog

rješavanja problema� Karakteristike faza procesa

CPS� Analiza primjera iz

poslovne prakse

Kreativni procesGraham Wallas (1926) Graham Wallas (1858-1932)

� Priprema: identifikacija problema

� Inkubacija: defokusiranje i odvajanje od problema

� Iluminacija: trenutak pojave dodatnog uvida i pojava rješenja

� Verifikacija: ispitivanje korisnosti rješenja

50

Alex Osborn (1953) SidneyParnes (1998)� Mess finding - Definiranje cilja: što se želi postići ,

identifikacija izazova � Fact finding - Pronalaženje činjenica: prikupljanje

podataka � Problem finding Pojašnjavanje problema, redefinicija ili

poboljšano viđenje problema � Idea finding - Ideacija: predlaganje alternativa vezanih

uz rješavanje problema � Solution finding - Pronalaženje rješenja: izbor najbolje

ideje � Acceptance finding - Priprema prihvaćanja ideje: plan

aktivnosti vezanih za primjenu rješenja

51

4 faze kreativnog procesa� Priprema

� Inkubacija

� Iluminacija - Inspiracija

� Verifikacija

52

Priprema � Ciljano prikupljanje podataka vezanih uz temu ili

problem (knjige, časopisi, Internet)

� Otvorenost prema informacijama koje nisu vezane za problem (npr. izmišljanje podataka – wishfull thinking - minimizira pritisak grupnog mišljenja na individualno i rutinsko razmišljanje)

53

Inkubacija � Dozvoliti podacima da se “prodinstaju”� Svjesno udaljavanje od problema � Potaknuti alpha moždane valove

� Beta stanje: 13 + ciklusa u sekundi � Stanje podijeljene pažnje do stresa

� Alpha stanje: 8-12 ciklusa u sekundi� Stanje sanjarenja na javi, smirenosti, brzog učenja

� Theta stanje: 3-7 ciklusa u sekundi � Stanje duboke relaksacije, pristup podsvijesti

� Deltha stanje: - 0-2,9 c/s � Minimalna moždana aktivnosti, duboki san

54



5.10.2015.

10

Priprema za alpha stanje svijesti� Tehnike relaksacije:

� Trčanje

� Tuširanje

� Klasična glazba

� Aromatske terapije

55

Inspiracija – EUREKA!� Ideje dolaze iznenada.�Ne dozvoliti da promaknu.

56

Verifikacija � 99 % uspjeha je posljedica ustrajnosti

� 1% uspjeha posljedica je nadahnuća

� Testiranje, eksperimentiranje, rasprava, “prodaja” rješenja

57

Analitički model odlučivanja • diferencirati činjenice od utisaka• identificirati uzroke• locirati izvore informacija

1. Identifikacija problema

• motivirati sve za doprinos u generiranju ideja• izdvojiti alternative koje su suglasne ciljevima2. Generiranje

alternativa

• Sistematično, usporedba sa standardom• orijentacija na ciljeve• identificiranje glavnih i sporednih efekata

3. Vrednovanje i izbor najbolje

• odabir pravog vremena i redosljednosti aktivnosti• osigurati povratne informacije• osigurati atmosferu prihvaćanja rješenja

4. Primjena rješenja (plan provedbe)

58

Ograničenja analitičkog modela •Odsustvo konsenzusa oko definicije problema•Problemi su predstavljeni kao “prerušena rješenja”•Fokus na simptome a ne izvore – uzroke problema•Konfuzne informacije o stanju problema

1. Identifikacija problema

•Alternative se vrednuju neposredno nakon što su predložene•Mali broj alternativa•Prvo prihvatljivo rješenje destimulira daljie ulaganje napora•Alternative su utemeljene na iskustvima ili alternativama koje su već isprobane, očigledne

2. Generiranje alternativa

•Ograničene informacije o kriterijima vrednovanja, •Prioriteti i preference vezane uz najbolje rješenje nisu poznate•Rješenja podložna greškama i pritisku vremenskih rokova•Zadovoljavajuća a ne optimalna rješenja prevladavaju


•Otpor novom je uobičajena reakcija (rješenje nije jednako prihvatljivo svima)

•Nije uvijek jasno koji dio rješenja treba nadzirati ili kontrolirati•Primjena rješenja je vremenski zahtjevna


59

Kreativni model odlučivanja •Poboljšati viđenje problema korištenjem različitih perspektiva, modificiranjem ili zamjenom pretpostavki

•Poigravanjem sa načinom definicije problema •Učiniti poznato stranim i nepoznato poznatim

1. Priprema

•Odgoditi vrednovanje•Proširiti broj ideja toleriranjem “ludih”•Kombiniranje ideja •Grupiranje ideja

2. Inkubiranje ideja

•Glasovanje•Višestruki kriteriji •Matrice •Stabla odluke


•Odabir pravog vremena i redosljednosti aktivnosti•Osigurati atmosferu prihvaćanja rješenja•Osigurati potporu i autonomiju


60



5.10.2015.

11

Slučaj Post It� Pitanja:

� Identificirajte faze kreativnog odlučivanja.

� S kojim su se problemima susreli u pojedinim fazama i kako su ih rješavali?

� Pripremite prezentaciju zaključaka.

62

� Nastavni ciljevi:

� identificirati različite barijere ili cenzore ideja

� odrediti barijere koje nesvjesno primjenjujemo

� sistematizirati tehnike kojima se svjesno može ograničiti djelovanje barijera

� Sadržaj:

� Barijere kreativnog načina razmišljanja

� Tehnike otklanjanja barijera

Zašto vježbati kreativno razmišljanje?

64

Dugogodišnje istraživanje velikog broja ispitanika različite dobi pokazalo je da

se kreativnost zaboravlja. Provedeno je u okviru projekta NASA-e.

Što od ovog najčešće govorite/čujete?� To nije logično� To nema smisla � Slijedi pravila � Budi praktičan� To nije moje područje � Uozbilji se � Ne lupetaj � Nisam kreativna� Ja bih ali ne znam kako� Ja bih ali nemam čime

65

Uobičajene barijere kreativnosti Percepc

ijske

• Naša osjetila osposobljena su za opažanje samo manjeg dijela podražaja. Vidimo samo dio sunčevog spektra, čujemo samo određeni raspon frekvencija,…

Spoznajne

• Korištenje jednog kreativnog jezika • Utjecaj navika i stereotipa• Postavljanje umjetnih barijera

Osobne značajk

e

• Nedostatak samopouzdanja • Stres• Nedostatak vježbe • Negativizam

Društvene

• Obiteljsko okruženje • Obrazovni sustav• Organizacijska kultura • Društvene vrijednosti

66



5.10.2015.

12

Spoznajne barijere kreativnog modela odlučivanja � Konstantnost:

� Vertikalno razmišljanje: oslanjanje na jedan način interpretacije ili jednu jedinu definiciju problema

� Dvodimenzionalno promatranje problema: korištenje samo jednog “jezika” npr. tekstualnim opisom kao načina predstavljanja problema

� Ovisnost o: � Stereotipima i prošlim iskustvima� Detaljima umjesto usmjerenosti na uočavanje šire slike i poveznica u

različitim pojavama� Redukcija: suviše uzak pristup informacijama, preusko definiranje

problema, odsustvo filtriranja irelevantnih informacija� Samozadovoljstvo:

� Odsustvo znatiželje� Nespremnost na ulaganje dodatnog napora � Nesklonost “razmišljanju” i preferiranje akcije

Post-It Notes� Korištenje samo jednog

kreativnog jezika

� Ignoriranje sličnosti

� Stereotip

� Preusko definiranje problema

� Spence Silver: verbalizirao� Art Fry: senzibilizacija

� Poruke ljepljene selotejpom

� Ljepilo je to bolje što čvršće lijepi

� Inženjerski tim suviše tehnički gledao na svojstva novog proizvoda kao neuspješnu konfiguraciju

68

Kako se zaštiti od djelovanja barijera?� Koristite različite jezike za opisivanje problema: složite

hodogram, opišite riječima, nacrtajte, popričajte sa kolegom

� Kontrolirajte stereotipe: preispitajte pretpostavke i predrasude u vezi sa problemom, okrenite ga naopačke

� Eksperimentirajte: napravite ono što obično ne radite, otvorite se novim iskustvima, maštajte i sanjarite

� Odvojite prostor i vrijeme za eksperimentiranje

69

Tehnike otklanjanja barijera kreativnosti

Senzibilizacija: tražiti idealna ili priželjkivana rješenja, uključivanje osjetila u način definiranja problema ili doživljavanja problemaIstraživanje: koristiti metafore, analogije, simbole da bi ispitali različite paradigmeKombinacije: povezivanje različitih elemenata na različite načineModifikacije:improviziranje, prilagođavanje, promjena pretpostavki, obrat smjera tumačenja

Pfeifer Sanja: Kreativnost i inovativnost 70

Senzibilizacija problema� Prije nekoliko godina proizvođač čipsa odlučio je učiniti nešto sa učestalim problemom:

pakovanja čipsa zauzimaju velik skladišni i transportni prostor. Naime pakovanja moraju biti lagana i sa mnogo praznina da se vrećice ne bi gužvale i lomile listiće čipsa.

� Sedmogodišnja kći voditelja pogona proizvodnje čipsa u svojoj je sobi napravila jesenji kutić, u kojem je odlagala plodove jeseni: lišće, orahe, tikvice, kestenje, žirove i sl. Najosjetljiviji dio tog kutića bilo je lišće koje se brzo sušilo i postajalo lomljivo, pretvarajući se u bezobličnu hrpu mrvica. Stoga je kćerka često mijenjala oštećene i presušene listove. Jednog joj je dana palo na pamet da lišće prvo spreša i osuši u knjizi pa tek zatim složi u svoj jesenji kutić. Jesenji kutić sada izgleda puno urednije, a listovi su neoštećeni i uredno izloženi.

� Voditelj pogona uočio je analogiju sa problemom pakovanja, transporta i skladištenja čipsa. Mogu li se listići krumpira skladištiti tako da budu ravni? Proizvodnja je učinila sve što je bilo u njihovoj moći da izravna ispečene listiće krumpira. Izravnavanje je uspijevalo, ali po cijenu lomljenja čipsa. Voditelj pogona ponovo se poslužio analogijom: listovi se prešaju dok su svježi (vlažni), a ne osušeni. Trebalo je samo pronaći način na koji će se ispečeni čips držati dovoljno vlažnim dok se ne izravna, a zatim tako izravnan i osuši i uredno pakira, skladišti i transportira uz visok postotak neizlomljenih listića čipsa i uštede prostora. Rezultat je, kao što vjerojatno pogađate, Pringle’s.

71

Istraživanje� IKEA je startala kao mali švedski proizvođač namještaja po narudžbi. Danas IKEA ima

više od 100 podružnica širom svijeta, u kojima je 1992. g kupljeno robe u vrijednosti od 4,3 milijarde US dolara. Osnovni elementi njihovog uspjeha su u slijedećem: jednostavnost, visoka kvaliteta, lako sklopive komponente, pribor za sklapanje, velike prodavaonice u predgrađima sa velikim parkirališnim prostorom, te cijene 25-50% niže nego kod konkurencije. Ono što se danas čini sasvim standardnim i nimalo originalnim u industriji namještaja je nekoliko godina unazad izazvalo pravu revoluciju u pristupu poslovanju. Inovativnost se očituje u činjenici da je IKEA stvorila novu kombinaciju distribucijskih kanala u industriji namještaja. IKEA sintetizira funkcije diskonta, skladišta i samoposluge za potrošače tipa “sam svoj majstor”. IKEA je promijenila pristup kupcu: umjesto da riješi sve njegove probleme i postavi namještaj u njegovom domu, IKEA se ponaša drugačije. Ona garantira nisku cijenu i visoku kvalitetu proizvoda ali pod uvjetom da potrošač preuzme dvije uloge koje obično vrši proizvođač namještaja, a te su: dostava i sklapanje namještaja. IKEA je učinila sve što je bilo u njihovoj moći da kupce aktivno uključi u proces proizvodnje namještaja. Ulaskom u njihovu prodavaonicu dobivate katalog, blok papira, olovku i metar, lokacijsku kartu. Dijelovi namještaja označeni su razumljivim i jednostavnih nazivima sa opisom dimenzija, boja i materijala iz kojih se proizvode, uputama o načinu njege ili mogućnostima kombinacije sa drugim elementima.

� IKEA kupcima nudi mogućnost da vrijednost stvore, a ne samo konzumiraju.

72



5.10.2015.

13

Kombiniranje, modificiranje� Tijekom svoje 50-to godišnje povijesti Sony je iz godine u godinu uvodio nove proizvode među kojima su najpoznatiji:

džepni tranzistor, baterijski TV uređaj, video-recorder; camcorder; CD player; Walkman, Data Discman, i Mini Disc i slično. Poduzeće danas upošljava oko 9000 inžinjera, te generira oko 1000 inovacija godišnje (4 dnevno), od čega se 80% odnosi na unapređenje već postojećih proizvoda, a 20% rezultira potpuno novim proizvodima namijenjenim novim tržištima. Masuru Ibuka i Akio Morita, osnivači i manageri Sony-a, prisjećaju se svojih početaka i često ističu pozadinu njihovog omiljenog poduzetničkog projekta: Walkmana. “Ključ našeg uspjeha prije nekih 50-tak godina je ključ uspjeha u svim oblicima poslovanja, znanosti i tehnologiji - a taj je - nikad ne slijedi druge. Naš osnovni pristup poslovanju je da razmišljamo o načinima na koji bi život mogli učiniti ugodnijim i lakšim. Neki od naših proizvoda nastali su kao rezultat naših potreba. Kao informacijski i znanstveno intenzivno poduzeće naši inžinjeri su godinama imali problema sa pohranom, pristupom i sintetiziranjem brojnih i fragmentiranih podataka i informacija. Namjeravali smo razviti proizvod koji bi osiguravao pohranu velike količine informacija na nosačima koji ne zauzimaju puno mjesta i omogućavaju lak pristup i pozivanje tih podataka.”

� Masuru Ibuka je, pokušavajući riješiti takav problem, došao na ideju o razvijanju medija džepnog formata koji ima sposobnost pohrane govorenog teksta, uz visoku kvalitetu reprodukcije pohranjenih podataka. Na žalost, prva verzija uređaja zadovoljila je u svim bitnim kriterijima osim u kriteriju pohrane teksta. Ibuka je razvio tehnologiju uređaja džepnih dimenzija koji je imao visoku kvalitetu reprodukcije ali ograničena zapremnina nije omogućavala ugrađivanje sklopova neophodnih za snimanje podataka. Dobiveno rješenje smatrao je neuspješnim, sve dok jednog dana nije u laboratoriju prisustvovao svađi dvojice inženjera, koji se nisu mogli dogovoriti oko vrste glazbe koja će se slušati za vrijeme radnog vremena. Vrativši se u svoj laboratorij izvadio je svoj neuspješan prototip i u njega ugradio minijaturne, ali kvalitetne slušalice, te zamolio zavađene kolege da nekoliko dana testiraju novi proizvod. Rezultat vam je vjerojatno poznat. Walkman je ubrzo postao najprodavaniji elektronski uređaj svih vremena.

73

handout 1 4 - Ekonomski fakultet u Osijeku | EFOS · Tehnike relaksacije: Trčanje Tuširanje...

Documents

Transcript of handout 1 4 - Ekonomski fakultet u Osijeku | EFOS · Tehnike relaksacije: Trčanje Tuširanje...