Hallo Welt! - Support und Wartung
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Support und WartungWir bieten qualifizierten Support und professionelle
Wartung für MediaWiki, BlueSpice und JWiki.
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SupportBei Bedarf werden Supportanfragen an die entsprechende Stufe
weitergereicht
First-Level
Third-LevelSecond-Level
3
Support-LevelUnterstützung für Ihre Anfragen
First-Level
Second-Level
Third-Level
Unser First-Level Support ist unsere direkte Schnittstelle für
Kundenanfragen. Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
werden Ihre Anfrage bearbeitet.
Der Second-Level-Support besteht aus hochqualifizierten
Support-Technikern, die für Sie komplexe Probleme klären.
Der Third-Level-Support ist zuständig für neue, komplexe
Probleme, für die erst aufwendige Lösungen gefunden
werden müssen.
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Support buchenBuchen Sie bei uns Unterstützung so wie Sie es brauchen und
sparen Sie bei größerem Bedarf
Einzelstunden 10er Pakete 25er Pakete
Auch als 50er und 100er Pakete oder unbegrenzt
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Updates und Patches
Server-Monitoring
Wartung der Apache und SQL-
Server
Backup- und Wiederherstellung
Account für Ticketsystem
Servicestunden inklusive
WartungUnsere Leistungen umfassen Anwendungen und Server
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Vorteile WartungsvertragSoftwarepflege und Subskriptionen lohnen sich
Sicherheit, dass die Software weiterentwickelt wird.
Man erhält ein Lösungspaket (Konzeptsoftware) und muss sich nicht
kümmern, dass Erweiterungen fehlen oder nicht aufeinander abgestimmt
sind.
Auf Wunsch einspielen von Updates.
Günstigerer Support-Stundensatz.
Support unter 5 Minuten ohne Berechnung.
Wartungskunden sichern sich schnelle Reaktionszeiten.
Es gibt Ansprechpartner für Fehlerbehebungen und bei Störungen.
Zahlreiche Vergünstigungen (z.B. Rabatte auf Upgrades).
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KontaktHallo Welt! – Medienwerkstatt GmbH
Residenzstr. 2
93047 Regensburg
Tel. +49 (0) 941 – 660 800
http://www.hallowelt.biz