Hacia una Logística Integral Inteligente

FRANCISCO JAVIER VILLARREAL SEGOVIANO

II CONGRESO LOGISTICA Y COMERCIO EXTERIOR

17 de Agosto, Guayaquil, ECUADOR

Reflexionar sobre el concepto de la

innovación como parte importante de

la organización y su impulso hacia una

logística integral inteligente.

Antecedentes y Marco Contextual

Innovación

Hacia una Logística Inteligente

Economía Basada en Recursos Naturales

Economía Basada en Bienes de Inversión

Economía Basada en el Conocimiento

La OECD la definió como “economías que

están directamente basadas sobre la

producción, distribución y uso del

conocimiento y la información”

(Godin, 2006:21)

http://www.youtube.com/watch?v=2nR24hLgiv4 Océano AZUL

Logística Industrial Logística Basada en el

Conocimiento

Peso de los

Bienes

Productos Servicios

Recursos Materias Primas Transformadas Talento de las Personas

Enfoque Objetos Naturales y

Transformados

Información, Gente, Sistemas de

Servicios

Objetivo Productos Excelentes y Costes

Competitivos

Experiencia Positiva del Cliente

Acercamiento Automatización e Investigación en

Laboratorio

Innovación hacia el Mercado y

Empoderamiento de la Gente,

Living Labs y Diseño Inclusivo

Alcance Especializado y Estrecho Global Holístico, Sistema de Sistemas

Organización Asignación de áreas delegadas y

disciplinar

Multidisciplinar

Cultura Propietaria Abierta Distribuida y Colaborativa

Fuente: Irving Wadlawsky IBM, modificado

La Tecnología

mueve máquinasLa Tecnología

mueve NEURONAS

MRP

MRP II

ERP

APS

SCM

Adaptive Networks

70´s

80´s

90´s

00´s

Gestión de materiales

MRP (Material Requeriment planning)

MRPII (Manufacturing Resource Planning)

+ capacidad productiva + mano de obra

ERP (Enterprise Resource Planning)

+ DRP + el resto de las áreas funcionales

APS (Advanced Planning Systems)

+ capacidad finita + optimizador

SCM (Supply Chain Management)+ colaboración + tecnologías web

+ cooperación “World Model of Agents”

Real-time Adaptable Demand

Evolución de los procesos

Fuente: La Salle MSCMT

FUTURO : FLEXIBILIDAD

PRESENTE : COLABORACIÓN

PASADO : INTEGRACIÓN

MRP

MRP II

ERP

APS

SCM

Adaptive Networks

70´s

80´s

90´s

00´s

Evolución de los procesos

Fuente: La Salle MSCMT

In Search of Excellence

Producción (Los 40) Marketing (60-70) Calidad (70-80) Procesos (Los 90) Innovación (Hoy)

Triz, años 50 Altshuller

Toyota Production

System, años 50, Ohno,

Shingo

Producción en Serie

Años 20, Ford

Gestión Científica,

años 10 , Taylor

Six Sigma, final años 90,

Smith, Harry

Baldridge, TQM,

Balanced Scorecard,

Principios años 90,

Congreso EEUU,

Norton Kaplan

TQC, años 50, Deming,

Juran, Geigenbum,

Crosby

Statistical Process Control,

1924,Shewhart

Innovación y Desarrollo

Económico, 1934,

Schumpeter

Lean Manufacturing,

años 90 Womack

?

Fuente: Adaptado de Silverstein et al. 2005

Producción Estructurada

Calidad Estructurada

Innovación EstructuradaTiempo

Grado de Sistematización

Pensamiento y

Planificación Estratégicos,

años 70 Toffler, Drucker,

Porter

Open Innovation, años

2000 Henry Chesbrough

http://youtu.be/SWqZJT89xzI Qué es la innovación?

La innovación es la creación o modificación

de un servicio, producto o proceso, con su

debida implementación en un mercado

específico.

La innovación transforma los retos en

soluciones tangibles.

Disruptiva: Innovación para

reinventarme, cambiar por completo.

Ejemplo del Ipod

3M de químicos a adhesivos

Evolutiva

Disruptiva

Evolutiva: Innovación para mejorar un

producto, servicio o tecnología.

Procesos, logística de CEMEX,

Maddona (cada uno de sus discos van

dirigidos a lo que el mercado pide)

Windows (avanza en versiones cada año)

Agua Evian, (diseño, agua es agua, innovo

en la botella)

Coche Eléctrico

Fuente: adaptado de Davila et al. 2006

hoy dentro de 5 años hoy

dentro de 5 años

ingresos fuentes de

ingresos futuras

?

innovación

diferencia de crecimiento

nuevos productos actualmente

en desarrollo

compras y actuaciones

tradicionales

expansión del mercado

ingresos base

diferencia de reducción

ingresos

gastos

?innovación

fuentes de

ahorro futuras

reducción por mejoras en

procesos actualmente en

desarrollo

reducción por deslocalización

de procesos

reducción por externalización

de procesos

gastos base

La Innovación entendida como una función más de la empresa al igual que el Marketing, la

Contabilidad o la Producción con sus objetivos, atributos, planteamientos, y enfoques

propios:

¿Qué es la Innovación Estructurada?

Porque las oportunidades nacen de la conexión de nuestra actividad con áreas

nuevas y tendencias emergentes y no siempre es posible llegar allí desde la

operativa propia de la empresa. Se requieren otros espacios, métodos, instrumentos,

capacidades y talento

ÁreasNuevas

TendenciasEmergentes

MiEntornoOprerativo

Porque los ritmos y los parámetros por los que se rige la gestión de la innovación son

diferentes a los operativos. Se requieren otros marcos, objetivos y actores

1

2

INNOVARhttp://youtu.be/PkYk4iSg2Ds Qué es Innovar…?

http://www.youtube.com/watch?v=PkYk4iSg2Ds

“La Invención de los Seguros”

Fuente: Cartoon Stock

Grandes Nombres de la Invención de la Bombilla

1802 Davy Inglés Platino Are

1840 Grove Inglés Platino Aire

1841 De Moleyns Inglés Platino Vacío

1845 Starr Americano Platinum Aire/Carbono Vacío

1846 Greener Ingés Carbono Aire

1848 Staite Inglés Platino Aire

1850 Shepard Americano Carbono Vacío

1852 Roberts Inglés Carbono Vacío

1856 de Changy Francés Platino Aire

1859 Farmer Americano Platino Aire

1860 Swan Inglés Carbono Vacío

1872 Lodyguine Ruso Carbon o Nitrógeno

1875 Woodward Canadiense Carbon N/A

Kosloff Ruso Carbono Nitrógeno

Konn Ruso Carbono Vacío

1876 Fontaine Frncés Carbon o Vacío

1877 Maxim Americano Platino Aire

1878 Sawyer Americano Carbono Nitrógeno

Maxim Americano Carbono Hidrocarburo

Lane-Fox Inglés Platino-Iridio Aire-Nitrógeno

Farmer Americano Carbono Nitrógeno

1879 Jenkins Americano Platino Aire

Hall Americano Platino Aire

Edison American Carbono Vacío

¿Qué inventó este Señor?

“Nos debe preocupar que las fuentes de tecnología que

desestabilizan una industria a menudo vienen de fuera de

la propia industria”

Joe, Tidd, John Bessand y Keith Pavitt University of Surrey

(Managing Innovation 3ª Edición)

Lecciones de Apple:

Fuente: The Economist Junio 2007

Lección 1: “Buscar fuera y coserlo a lo que se desarrolla en casa”: Open Innovation

Caso 1: iPod fue una propuesta de un consultor externo posteriormente contratado por

Apple

Caso 2: iTunes se compró fuera, se revisó y mejoró

Lección 2: “Enfoque al usuario”: Facilidad de Uso

Caso 1: El iPod no fue el primer reproductor MP3 digital pero sí el primero que

transfería y organizaba la música con compra on-line

Caso 2: El iPhone no es el primer teléfono reproductor, pero sí el de más sencillo

manejo

Lección 3: “A veces ignorar lo que el mercado dice querer hoy”: Determinación

Caso 1: El iPod no se entendió cuando salió en 2001

Lección 4: “Fracasa con Inteligencia”

Caso 1: iPod respuesta al “Music Phone” Apple/Motorola

Caso 2: Los ordenadores actuales se basan en tecnología desarrollada por NEXT

(fracaso del Sr. Jobs en los 80)

“No podemos resolver problemas

pensando de la misma manera

que cuando los creamos”

Albert Einstein

idea

valorresultados

innovarDiseño

Emprendimiento

Como la capacidad

de crear propuestas

de valor

Como la capacidad de

poner el valor en

mercado y obtener un

beneficio de ello

Contexto

empresarial

Contexto del

cambio

Contexto

profesional

Contexto de

innovación

Contexto

diversificado Contexto maduro

a) Estructura y sistemas.

b) Cultura.

c) Poder.

a) Formulación.

b) Análisis.

c) Conformación

Nota: Información obtenida de

Mintzberg (1998)

•Uso de herramientas enfocadas a la logística integral

•Empresa que exporta o importa

•Perteneciente a Organismos o Cámaras Industriales

•Participación en Ferias o Eventos Nacionales e

Internacionales

•Procedimientos y Procesos

documentados

•Certificación de procesos

•Uso de TIC's en todas las áreas

Empresa Internacionalizada

•Desarrollo de nuevos

procesos

•Desarrollo de nuevos

productos

•Desarrollo de nuevos

mercados

•Desarrollo de nuevos

escenarios de la empresa •Adaptación a mercados globales

•Visión de la prevención en lugar de

reacción

•Nuevas herramientas logísticas dinámicas

•Planeación estratégica

•Aplicación de uso de las Tic´s

•Actividades documentadas

•Uso de la logística en función

a la organización.

•Diversificación Servicios

•Diversificación Productos

•Diversificación mercados

No es ni el más fuerte de la especie ni el más

inteligente el que sobrevive, sino el que mejor

se adapta al cambio. Charles Darwin.

Si buscas resultados distintos no hagas siempre

lo mismo. Albert Einstein.

http://youtu.be/EJlEUkMYdik Atrévete a Innovar

Porque los principios de la excelencia pregonan que siempre es posible hacer las cosas

mejor para mantener la fidelidad de nuestros clientes y ganar mercados

Mejora Continua

Pero además:

Porque es preciso dar una respuesta proactiva si queremos mantener nuestro

liderazgo y sobrevivir a los cambios que irremediablemente ocurrirán y afectarán a

nuestros mercados. Está comprobado que los productos y servicios tienen ciclos de vida

que las empresas pueden y deben superar

Paradigma de Producto I

Paradigma de Producto II

Ventas

Tiempo

Fuente: Adaptado de Harvard Business Essentials “The Innovator’s Toolkit “ HBP 2009

t1 t2

“Innovación”

Innovación Estructurada

Innovación

Gestión

Creatividad

Creatividad y Gestión(dos disciplinas aparentemente contradictorias) :

Ideas Acción

Disciplina

Libertad

Improvisación Planificación

Profesionalidad

Divergencia Convergencia

Compromiso

Pensamiento Lateral Pensamiento Lineal

Creatividad Proactividad

Riesgo

Espacio Común:

Visión

Idea

ProductoValor

Resultados

Desarrollo

Producto

Clientes

Operaciones

Producto

Precio

Promoción

Emplazamiento

(Placement)

Modelo de Negocio

Plan de Negocio

Plan de MarketingFase de Desarrollo

Modelo Porteriano

Fase de Comercialización

Modelo 4 Ps de Mcarthy

Ventas

Fase de Innovación o

Conceptual

1

2

3

UN MUNDO DE IDEAS

refinefinance

personal

response

Inteligencia en el diseño y construcción de infraestructura.

Inteligencia en el desarrollo de tecnología.

Inteligencia en la interrelación de infraestructuras.

Infraestructuras intensivas en información.

Inteligencia en los modelos financieros.

Inteligencia en la maximización de los activos tangibles e intangibles.

Inteligencia en la identificación de nuevas oportunidades de negocio.

Inteligencia en la provisión de servicios.

Mezcla de inteligencia de la red de compañías del ecosistema.

Inteligencia en los sistemas de formación.

Innovación en Modelos de Negocio

Innovación

en

Productos y

Servicios

Innovación

en Procesos

Innovación en

Personas y en la

Organización

Innovación

en Modelos

de Relación

(Marc Alba 2009)

“No es ni el más fuerte de la especie

ni el más inteligente quien sobrevive, sino

quien mejor se adapta al cambio”

Charles Darwin

Valor

para la Empresa = ____________________________Funciones

Costos

Valor

para el Usuario = ____________________________Beneficios

Costos

Característica(Cualidad)

Ventaja(Valor Diferencial

Con respecto a…)

Beneficio(Ganancia Real para el Cliente)

Utilidad(Satisfacción Subjetiva)

“Es un concepto subjetivo consistente en la medida de la satisfacción

obtenida al recibir o disponer de algo de valor en un intercambio.”

Uti

lidad d

e

Info

rmació

n

¿Qué hago? ¿Quién me

aporta valor?

¿Para quién?

¿En qué activos me apoyo?

¿Quién me puede ayudar?

Personas

Conocimiento

CompartidoActivos

Organizacionales

¿A quién puedo

yo ayudar?

Activos

Materiales

http://youtu.be/fTWA-4It5Wg La pasión por innovar

http://youtu.be/fTWA-4It5Wg La pasión por innovar

francisco.villarreal@parquedeinnovacion.org.mx