HABILIDADES SOCIALES

Mg. Francisco León Reyes

Obstetra

C.S. 09 DE ENERO

“EL ARTE DE INTERRELACIONARSE POSITIVAMENTE CON LOS DEMAS”

HABILIDADES SOCIALES

Solter, reconocido como

padre de la terapia de

conducta, quién en 1949

introdujo el término, basado

en la necesidad de

aumentar la expresividad de

los individuos

ALGUNAS DEFINICIONES:

“Es la capacidad para comportarse de una forma que es recompensada y de no

comportarse de forma que uno sea castigado o ignorado por los demás.”(Libet y Lewinsohn, 1973)

“Es la capacidad para interactuar con los demás en un contexto social dado

de un modo determinado que es aceptado o valorado socialmente y, al

mismo tiempo, personalmente beneficioso, mutuamente beneficioso, o

principalmente beneficioso para los demás”. (Combs y Slaby, 1977)

“Son un conjunto de conductas emitidas por el individuo en un contexto interpersonal que

expresa sus sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modo adecuado a la

situación, respetando esas conductas en los demás y que, generalmente resuelve los

problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas”

(Caballo, 1993).

EN CONCLUSION:

Las habilidades sociales son las Conductas necesarias para

interactuar y relacionarse con los demás de forma efectiva y

mutuamente satisfactoria.

Por tanto es importante destacar que:

Se trata de conductas, esto quiere decir que son aspectos observables, medibles y

modificables; no es un rasgo innato de un sujeto, determinado por su código

genético.

- Entra en juego el otro. No se refieren a habilidades de autonomía personal como

lavarse los dientes o manejar el cajero automático, sino a aquellas situaciones en

las que participan por lo menos dos personas;

Esta relación con el otro es efectiva y mutuamente satisfactoria. La persona con

habilidades sociales defiende lo que quiere y expresa su acuerdo o desacuerdo sin generar malestar en la otra persona.

Pero no sólo es importante tener habilidades sociales, sino ponerlas en práctica en

la situación adecuada.

Esta adecuación de las conductas al contexto es lo que se denomina Competencia social.

Cuando la persona carece de habilidades sociales

puede que afronte las situaciones de dos maneras

diferentes :

Evitando las situaciones o accediendo a las

demandas de los demás con la finalidad de no

exponerse a enfrentamientos –conducta pasiva–.

Eligiendo por otros e infringiendo los derechos de los

demás para obtener sus metas –conducta agresiva– .

Se adquieren principalmente a

través del aprendizaje por:

Observación.

Imitación.

Ensayo.

Información.

• Son comportamientos interpersonales complejos, verbales y no verbales,a través de los cuales las personas influimos en aquell@s con l@s queestamos interactuando, obteniendo de ell@s consecuencias favorablesy suprimiendo o evitando efectos desfavorables.

• Suponen iniciativas y respuestas efectivas y apropiadas

• Acrecientan el reforzamiento social.

• Son recíprocas por naturaleza.

• La práctica de las habilidades sociales está influida por las características

del medio (por ejemplo, especificidad situacional). Es decir, factores tales

como la edad, sexo y estatus del receptor/a, afectan la conducta social

del sujeto.

IMPORTANCIA:

Éxito en la vida

Mostrar conductas sociales positivas

Manejar la frustración

Postergar la gratificación

Manejar las emociones

Empoderar a las personas

COMO LAS APRENDEMOS

POR EXPERIENCIA DIRECTA POR OBSERVACION

APRENDIZAJE VERBAL O

INSTRUCCIONALPOR FEEDBACK

HABILIDADES

(SIMPLES)

PRIMARIAS

• Atender.

• Comenzar una conversación.

• Mantener una conversación

• Preguntar una cuestión.

• Dar las gracias.

• Presentarse a sí mismo.

• Presentar a otras personas.

• Saludar.

HABILIDADES

AVANZADAS

Pedir ayuda.

Estar en compañía.

Dar instrucciones.

Seguir instrucciones.

Discutir.

Convencer a los demás

HABILIDADES PARA

MANEJAR

SENTIMIENTOS

Conocer los sentimientos propios.

Expresar los sentimientos propios.

Comprender los sentimientos de los demás.

Afrontar la cólera de alguien.

Expresar afecto.

Manejar el miedo.

Recompensarse por lo realizado.

HABILIDADES

ALTERNATIVAS A

LA AGRESION

Pedir permiso.

Formar algo.

Ayudar a los otros.

Negociar.

Utilizar el control personal.

Defender los derechos

propios.

Responder a la amenaza.

Evitar pelearse con los

demás.

Impedir el ataque físico

HABILIDADES PARA EL

MANEJO DEL ESTRES

Exponer una queja.

Responder ante una queja.

Deportividad tras el juego.

Manejo de situaciones embarazosas.

Ayudar a un amigo

Responder a la persuasión.

Responder al fracaso.

Manejo de mensajes contradictorios. Manejo de una acusación.

Prepararse para una conversación

difícil.

Manejar la presión de grupo

HABILIDADES PARA

LA PLANIFICACION

Decidir sobre hacer algo.

Decir qué causó un

problema.

Establecer una meta.

Decidir sobre las habilidades

propias.

Recoger información.

Ordenar los problemas en

función de su importancia.

Tomar una decisión.

Concentrarse en la tarea

¿CUALES SON LAS MAS IMPORTANTES?

conversacionales Expresar emociones Asertividad y empatía

ASERTIVIDAD Y EMPATÍA

• Cuando un individuo es asertivo ha de expresar sus opiniones ysentimientos sin restricciones estén errados o no, permitiendo a laotra persona opinar sobre ellos.

• Cuando una persona es empática, deja que los demás les expresensus opiniones y sentimientos sin restricciones, estén errados o no,ofreciéndole la posibilidad de hablar sobre ellos.

• Cuando eres asertivo defiendes tus convicciones.

• Cuando eres empático entiendes las convicciones de otros sereshumanos.

• En ambos casos se deben respetar las opiniones y convicciones delos demás.

ESTILO ComunicaciónAgresiva

ComunicaciónPasiva

ComunicaciónAsertiva

CREENCIAS “La gente debería ser como yo” – “No cometo errores” –”Yo tengo derechos, usted no”

“Los demás tienen más derecho que yo” “No expreso desacuerdos”“No expreso sentimientos”

“Soy valioso como los demás” “Tengo derecho igual que los demás”

ESTILO COMUNICACIONAL

Cerrado, No escucha, Interrumpe, Monopoliza la conversación

IndirectoSiempre De AcuerdoNo expone su punto de vista

Efectivo, Sabe escuchar, Establece límites, Establece observaciones No Juicios, Clarifica expectativas

CARACTERISTICAS Saca provecho de otros para conseguir sus metas

Se disculpa constantemente, Confía en otros, no en si mismo, otros deciden por el

No enjuicia ni etiqueta, Cree en él y los demás, Confiado y Autoconciente

CONDUCTAS Inclina la cabeza cuando habla, Gestos amenazantes, lenguaje abusivo

Postura deprimida, voz débil, Cabizbajo, manos húmedas,“No estoy seguro”

Buen Contacto Visual, Postura relajada y firme, voz fuerte, Se asegura de la compresión del mensaje

SENTIMIENTOS QUEEXPERIMENTA

Coraje, Hostilidad, Frustración, Impaciencia

Indefenso, Se pregunta porque no valoran su trabajo

Entusiasmo, Bienestar,

EFECTOS Provoca la contra-agresión, se enferma, deteriora relaciones humanas

Desarrolla dependencia en sus relaciones, Pierde progresivamente autoestima

Aumento de Autoestima, Confianza, Motivación y entendimiento.

ESTILOS DE CONVERSACION

IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES

En el hogar• Favorecer el contacto entre los miembros de la familia

con interacciones afectuosas, abiertas, empáticas y

confiadas; es propia de las familias saludables

• Fomentar las habilidades sociales en el hogar, es

propiciar un adecuado desarrollo de la autoestima en

sus miembros

• Las familias requieren de la práctica de competencias

sociales, a nivel de la cohesión (ligazón emocional y autonomía)y de la adaptabilidad (capacidad de afrontar eventos

estresores y cambios)

EN LA ESCUELA/COLEGIO

• El desarrollo y el logro de habilidades sociales

facilitan la integración social a experiencias de

aprendizaje significativo

• El alumno con habilidades sociales es activo e

interactivo, construye sus propios saberes, se

motiva académicamente y mejora sushabilidades para el conocimiento obteniendo

un mayor rendimiento

IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES

• Los problemas en las habilidades sociales del educando se relacionan con un pobre

ajuste en el aula, mala comunicación, baja autoestima académica y respuestas negativas como la agresividad, el rechazo y el temor, las cuales dificultan su

desempeño.

EN EL TRABAJO

• Relacionarse bien con los demás, ser comprensivo e

influyente generan comportamientos laborales efectivos y

eficaces

• Las competencias sociales como emitir mensajes claros, convencer, liderar, persuadir y saber colaborar son

habilidades propias de los equipos efectivos de trabajo

productivo.

Importancia de las habilidades sociales

• En la actualidad, los trabajadores más competentes y valorados a

nivel social, mantienen el éxito de las organizaciones, son capaces de

conciliar, negociar, crear y resolver conflictos. Son “ estrellas “ de la

organización

• Las personas con habilidades sociales son capaces de trabajar en

equipo en la consecución de metas. Motivan, influyen, dirigiendo los

cambios favorables para una organización

GRACIAS…

ADRIANCITO