Guide pratique de la Cyber-apprentissage en entreprise (format long)

Guide pratique de la Cyber-apprentissage en entreprise

Comprenons par «Cyber-apprentissage» (ou e-learning) toute formation interactive diffusée électroniquement, via un navigateur Web, par Internet, intranet (en mode synchrone, asynchrone ou mixte) et au moyen de plates-formes multimédias comme le cédérom ou le DVD.

La façon d'apprendre change avec la cyber-formation, mais aussi la manière de

concevoir les produits de formation et de les diffuser.

Avantages et inconvénientsde la cyber-apprentissage

Avantages Inconvénients

Formation «juste à temps» Dépendance des contraintes techniques

Souplesse en terme de lieu et de temps d’apprentissage

Absence de contact humain direct

Réduction des coûts de formation L’interactivité peu être déficiente

Uniformise et personnalise l’apprentissage

Investissement initial important

Accélère la formation et permet la diffusion l’apprentissage de manière simultanée à un large auditoire

Taux d’abandon peu être élevé

Enjeux et risques de la cyber-formationChoisissez les méthodes de formation appropriées

Comparatif de la formation traditionnelle et de la cyber-formation

Formation traditionnelle Cyber-formation

Les apprenants viennent physiquement sur place (bureau ou campus).

Les apprenants sont en de multiple lieux physiques (maison, bureau, mobile, etc.).

Les apprenants suivent le cours au moment prédéterminé par l’organisation.

Les apprenants ont accès à des entrées et sorties continues pour le cours.

Le formateur et les apprenants sont physiquement face-à-face.

Le formateur et les apprenants sont physiquement séparés. Relié par le réseau Internet.

Les liens avec les apprenants sont choisis par l’organisation (temps, lieu et séquence des cours, modes d’admission).

Accessibilité plus rapide à des cours qui répondent mieux aux besoins, en temps et lieux.

Accès limité pour l’information. Accès multiples pour l’information.

Accès restreint aux formateurs et modes d’enseignement limités.

Multiples formateurs et à de multiples modes d’enseignement.

Méthodes de formation à distance

Principales méthodes de formation :

Formation synchrone

Formation asynchrone

Formation mixte

Formation collaborative (Web 2.0)

• La formation virtuelle se présente sous une multitude de formes. Cette particularité facilite son intégration aux stratégies de formation continue au sein de l’organisations.

• La formation virtuelle peut être également combiné à diverses formes d'apprentissage plus traditionnelles telles que le coaching ou la présentielle en classe.

Méthode de formationChoisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées

La formation synchrone


La formation synchrone

Principaux avantages de la formation virtuelle synchrone :

Préférez le mode synchrone pour :

• Les apprenants interagissent intensivement à l’écran avec le formateur.

• Le langage oral et visuel est utilisé.• Le modèle de la classe est familier aux

apprenants et aux formateurs.• La dynamique de groupe s’installe plus

rapidement.• Le contenu de formation peut être

rapidement créé et diffusé.

• Les formations de type collaboratifs.• Lorsque que la motivation est faible, la

présence d’un formateur en face maintient l’attention.

• Pour du contenu complexe, nécessitant l’interaction.

• Lorsqu’une modification de comportement est nécessaire.

• Lorsqu’il y a des compétences complexes ou manuelles à enseigner.

• S’il y a peu de temps pour développer des contenus.


Exemples de formation synchrone


La formation asynchrone



• Principaux avantages de la formation virtuelle asynchrone :

Préférez le mode asynchrone pour :

• les apprenants évoluent à leur propre rythme ;

• ils peuvent adapter l’ordre dans lequel ils appréhendent les éléments du cours ;

• ils peuvent revoir et approfondir certains aspects du cours à leur guise ;

• ils évitent les pertes de temps sur les aspects mieux connus de la formation.

• Les formations de type séquentiel.• Les apprenants très motivés.• Le contenu descriptif.• Les cas où il n’y a pas de compétences

manuelles à enseigner.• Une population cible très nombreuse.• Les projets dans lesquels le temps et les

budgets sont suffisants.

• Méthode de formationChoisissez les méthodes de formation appropriées


Exemple de formation asynchrone


Les modes de livraison/diffusion

Mode de livraison/diffusion

Mode de communication

Synchrone Asynchrone

Vidéo X2 X uni

Télévision X uni

DVD-CD X uni

Ressources numériques/PDF

X2 X2

Forum électronique X multi

Webinaire X

Vidéoconférence X X2 uni

Audioconférence X X2 uni

Clavardage X multi

PodCast/vidéoCast/ edCast

X

Intranet/Extranet X actif X passif

Internet X actif X passif

Légende :

•X = mode principal•uni = mode unidirectionnel•multi = mode multidirectionnel•X2 = mode de second plan•actif = mode interactif•passif = mode passif


La formation mixte


La formation mixte

• Principaux avantages de la formation virtuelle mixte :

Préférez le mode mixte pour :

• l’apprentissage est plus élevé avec la formation mixte et répond davantage aux différents styles d’apprentissage ;

• assister aux cours à partir de plusieurs sites de formation grâce aux classes virtuelles en temps réel ;

• l’apprenant peut enregistrer le déroulement du cours et sauvegarder les échanges entre participants, par la suite revoir à leur guise les aspects qu’ils souhaitent réviser ;

• réduction considérablement de la préparation à la formation en combinant l’utilisation des logiciels de formation standardisés et des formules d’échanges en classe.

• Meilleurs acquisition pédagogique.• Rétroaction sur l’apprentissage.• Avantage cumuls des méthodes de

formation (prétentielle et distancielle).• Meilleur implication des apprenants.• Réduction du taux d’abandon.• L’individualisation et souplesse de

formation.• Meilleure implication des apprenants :

auto-évaluation, autonomie.• Meilleure mobilisation des acteurs.• Possibilité d’intégration d’outils synchrones

et asynchrones.

Méthode de formationChoisissez les méthodes de formation appropriées

La formation mixte

Méthode de formationInstruments technologiques de l'apprentissage virtuel

LMS + LCMS système de gestion des formations et des contenus

L'encadrement du programme est assuré par ;

• système de gestion de l'apprentissage (LMS – Learning Management System)

• système de gestion des formations et des contenus (LCMS – Learning Content Management System)


Création de contenus

La création des contenus est assuré par des logiciels auteurs (authoring system);

• contenu préconçu dans un programme standardisé et prêt à l'emploi,

• contenu conçu sur mesure, au sein de l’organisation,

• fournisseur externe.


Graphisme et animation

La personnalisation de l’environnement est assuré par des logiciels graphiques

• Vidéo

• Son

• Image

• Animation

• Design graphique


Éléments à considérer dans le choix des méthodes de formation appropriées

Précisez bien le rôle des acteurs

Poste Mission

Directeur Formation Définir la politique de formation, la stratégie de cyber-apprentissage, préciser le développement des compétences.

Chef de projet de cyber-apprentissage Coordonner et piloter le projet

Administrateur plate-forme cyber-apprentissage Gérer les modules et les apprenants sur le LMS. Gérer la mise à jour et la maintenance du système.

Formateur/Tuteur Accompagner les apprenants selon les scénarios pédagogiques définis.

Formateur, concepteur de module, ingénieur pédagogique

Concevoir le contenus et en assurer la pertinence et la qualité. Développer et créer de nouveaux cours.

Directeur artistique Charger de la conception de l’environnement et de la conception graphique et ergonomique de l’interface.

Développeur informatique Programmer les fonctionnalités prévus dans le story-board

Développeur multimédia Réaliser des animation 2D/3D, créer des contenus audio-visuels et les intégrer.

Rôles des acteursPrécisez bien le rôle des formateurs

Démarche pégagogique

Utilisez une démarche pédagogique


Familiarisation au contexte des nouvelles technologies de formation

Les formateurs doivent se familiariser à de nouveaux contexte, à de nouvelles technologies de formation. Les formations synchrone, asynchrone et mixte donnée virtuellement sont les principaux modes en vigueur sur le marché.


Préparez bien le cours

Vérifiez certains aspects sont importants avant le cours, tels : l'accès à un technicien en cas de panne ;

le nombre de participants qui se connecteront au formateur ;

composition du groupe ;

la provenance des participants ;

les particularités de la clientèle cible en regard du contenu véhiculé, etc.

Voici quelques trucs en matière d'apprentissage virtuel : Féliciter et encourager les apprenants. Élaborer une stratégies pédagogiques et congnitives.

Manifester continuellement sa présence auprès de son auditoire.

Rejoindre les apprenants par téléphone si ces derniers n'ont pas été présents en ligne au cours des deux derniers cours.

Dissuader les apprenants de passer trop de temps en ligne pour un cours.

Séparer la classe en petits groupes de discussion.

Demander à chaque groupe de résumer ses discussions au bénéfice des autres groupes.


Insufflez un maximum d'interactivité dans un cours

Les formateurs peuvent jouer un rôle fort important : En coachant ultérieurement les apprenants en milieu de travail pour aider à

transférer les notions apprises d'une façon asynchrone. En y allant de créativité En devenant des individus polyvalents qui peuvent intervenir dans

différentes méthodes de formation.


Les formateurs peuvent agir en coach au besoin !

Développement d’un projet de cyber-formation

5 Phases de développement d’une formation à distance

• Besoin• Clientèle• Ressources

Étude de faisabilité

Identification :•Contenus et activités•Médias•Structure

Spécifications

• Production de contenus

• Médiatisation• Tests• Plan

d’évaluation

Cours ou activité

• Promotion• Inscription• Distribution/

mise en ligne• Formation et

encadrement• Collecte de

données d’évaluation

Formation

• Analyse du matériel d’évaluation

• Mise à jour, modification ou retrait

FormationMaintenue,

modifiée ou retirée

Pilote

Réalisez un projet pilote

La réussite de l'implantation d'un projet de formation virtuelle dépend, entre autres : de la qualité des lieux de formation ; des équipements disponibles requis ; de la formation de bons instructeurs ; du rôle des gestionnaires des apprenants à la suite de la formation ; de la mise en place de mécanismes de rétroaction sur les lieux de

travail.

Déployez votre projet à l'ensemble de l'organisation

Réussite d’un projer pilote

Le contenuDosez bien le contenu

S’adaptez au type d'apprentissage visé Élaborez les apprentissages que vous

souhaitez réaliser par l'activité

Évitez la surcharge de contenu

N'abusez pas du temps

Respectez le rythme et le style d'apprentissage de chacun

Privilégiez une stratégie faisant appel à l'essentiel du contenu.

Offrez, au besoin, des outils d'accompagnement en version papier ou des aide-mémoire qui pourront être utilisés à la suite de la formation.

Veillez à ce que les sessions de cours ne soient pas trop longues. • Idéalement, elles devraient durer entre 60 et 90 minutes.

• Au-delà, l'attention de l'auditoire baissera significativement.

• Les formations peuvent être divisées en plusieurs modules.

ContenusDosez bien le contenu

Évitez la surcharge de contenu et n'abusez pas du temps

Plan d'implantation de projetPrincipaux éléments du plan d'implantation

Votre plan d'implantation interne doit définir les principales dimensions de votre projet et en préciser les avantages et les risques :

• Besoins particuliers auxquels vous souhaitez répondre

• Choix de la (ou des) méthode(s) d'apprentissage virtuelle privilégiée(s)

• Choix technologiques pour le développement et la diffusion des contenus

• Stratégie de mobilisation et de communication

(comité d'implantation)

• Identification du projet pilote retenu et modalités de réalisation

• Identification des contenus les plus appropriés

• Attentes face aux formateurs et gestionnaires impliqués

• Investissements requis et rendement sur l'investissement attendu.

Notre projet pilote devrait permettre aux utilisateurs de faire part de leurs réactions à propos de cette nouvelle technologie de formation comme :

Discussion face-à-face,

sondage téléphonique,

un forum de discussion en ligne,

autres médias pertinents.

Mesurer les réactions des usagers ainsi que l'efficacité de notre programme d'apprentissage virtuel sont des aspects fort importants pour notre projet !

Plan d’implantationDéveloppez une stratégie de mobilisation

Soyez à l'écoute des réactions des utilisateurs

Plan d’implantationDéveloppez une stratégie de formation

Formation en salle (mixte)


Formation à son poste de travail


Formation en classe virtuelle


Formation mobile

Révisez la formation pour qu'elle réponde toujours aux besoins de la clientèle cible. Ceci est un point important du plan d'implantation. Il faut :• réviser périodiquement le contenu,

• le mettre à jour les contenus,

• ajouter ou retirer des stratégies pédagogiques,

• adaptation au contexte évolutif de l'organisation.

Plan d’implantationDéployez votre projet à l'ensemble de l'organisation

Réviser la formation au cours de son utilisation

Questions?Information?

Source : e-leaning Guide pratique de l’apprentissage virtuel en entreprise (TECHNOCompétence), APOP, VidéoBrain, Elicom, etc.

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Education

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