Guide d’utilisation Extranet 

Bienvenue sur l’Extranet DMS (http://extranet.dms‐energies.com.fr).  Ce nouveau canal de commande, disponible 24h/24, 7j/7 est entièrement gratuit. Il est à l’heure actuelle exclusivement réservé à une clientèle professionnelle.  L’accès  à  l’Extranet  DMS  se  fait  via  Internet,  par  une  connexion  sécurisée  avec identifiant et mot de passe.   Pour accéder à la page d’accueil, il vous faut : 

‐ soit passer par le site internet DMS (un lien vous redirigera) ‐ soit copier/coller dans votre navigateur  le  lien qui vous aura été envoyé par  

e‐mail avec votre identifiant et votre mot de passe de connexion.  

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Page d’accueil    

   

                  

  

Vous n’êtes pas encore client DMS Il  vous  faut  donc  créer  un  compte.  Pour  cela  cliquer  sur  le  bouton  « Créer mon compte ».   

  

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Créer un compte   Vous  accédez  alors  à  un  formulaire  d’inscription,  dont  certains  champs  sont obligatoires (il s’agit des champs marqués d’un  ) 

‐ Titre ‐ Raison sociale ‐ Adresse de livraison 

o Numéro, Nom de la voie o Code Postal o Commune 

‐ Au moins un numéro de téléphone ‐ Adresse e‐mail  

  

                        Si votre adresse de facturation est identique à celle de livraison, conserver cette case cochée. Sinon, décocher cette case. Vous devrez alors  remplir un autre  formulaire qui se présente comme suit. 

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  Une fois cette étape validée, vous devrez renseigner la capacité de votre cuve. 

  Un message vous confirme alors que votre compte a bien été créé.  

              Dès lors, vous recevrez à l’adresse e‐mail renseignée : 

‐ une confirmation de la prise en compte de votre inscription ‐ et votre identifiant et mot de passe de connexion. 

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Ces deux e‐mails se présentent comme suit :  

                              

Inscription prise en compte Madame, Monsieur, Vous vous êtes inscrit(e) sur notre site de commandes en ligne et nous vous en remercions. Nous vous contacterons rapidement (sous 48h) afin de valider ensemble votre inscription. Vous remerciant pour votre confiance, L'équipe DMS. Cet e-mail est un message automatique. Merci de ne pas y répondre.

Validation de l’inscription Madame, Monsieur, Suite à votre inscription sur notre site de commandes en ligne, nous avons le plaisir de vous communiquer votre identifiant et votre mot de passe : Identifiant : <IDENTIFIANT> Mot de passe : <MOTDEPASSE> Vous pouvez désormais saisir en ligne vos commandes de TOTAL Fioul Premier, de TOTAL Traction Premier, Diesel Performance ECO et autres produits pétroliers. Vous pouvez également suivre l'état de vos commandes et télécharger vos duplicatas de factures sur http://extranet.DMS.fr Vous remerciant pour votre confiance, L'équipe DMS. Cet e-mail est un message automatique. Merci de ne pas y répondre.

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Vous êtes client DMS Il vous suffit de renseigner  les champs ci‐dessous à  l’aide de  l’identifiant et mot de passe que vous aura fourni notre Assistante Commerciale. 

                         Vous arrivez alors sur l’espace de Saisie de commande.  

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Saisie d’une commande   

     

Une fois votre commande validée, un message vous confirme son enregistrement.   

Ne pas hésiter à

apporter desprécisions quant à la livraison

Choisir son produit

Saisir la quantité

Créneau de livraison souhaité

Estimation tarifaire

Nom de la rubrique

Votre adresse de

livraison

Lien de déconnexion

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Un e‐mail viendra confirmer que votre commande a bel et bien été enregistrée. 

        

       Si  nécessaire,  une  Assistante  Commerciale  DMS  vous  contactera  pour  compléter  votre commande. Sinon, vous recevrez sous 24h un e‐mail de validation de celle‐ci. 

Confirmation de votre commande Madame, Monsieur, Votre commande du <DATECOMMANDE> a bien été enregistrée : Produit : <PRODUIT> Quantité : <QUANTITE> litres Date de livraison souhaitée : entre le <DATELIVRAISON> et le <DATELIVRAISONFIN> Vous recevrez prochainement un e-mail vous informant du traitement de votre commande. Vous remerciant pour votre confiance. L'équipe DMS. Cet e-mail est un message automatique. Merci de ne pas y répondre.

Validation de votre commande Madame, Monsieur, Nous avons validé votre commande. La date et le créneau horaire de livraison vous seront confirmés la veille, à partir de 18h00, par SMS et/ou par e-mail. Rappel de votre commande du <DATECOMMANDE> : Produit : <PRODUIT> Quantité : <QUANTITE> litres Prix* : <MONTANTCOMMANDE> euros Date de livraison souhaitée : entre le <DATELIVRAISON> et le <DATELIVRAISONFIN> Site de livraison : <ADRESSE1> <ADRESSE2> <ADRESSE3> <ADRESSE4> <CODEPOSTAL> <COMMUNE> Dans l'attente de vous retrouver sur notre site de commandes en ligne. L'équipe DMS. * Le prix est susceptible d'être modifié si la commande est livrée au-delà de 48h. Cet e-mail est un message automatique. Merci de ne pas y répondre.

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Espace client   

Comme nous l’avons vu précédemment, après vous être authentifié, vous arrivez sur l’espace de Saisie de  commande. Pour être  redirigé  vers votre Espace  client,  vous devrez cliquer sur le lien correspondant.                            Vous  arrivez  alors  sur  votre  Espace  client.  Vous  y  trouverez de  nombreuses informations dont : 

‐ la situation de votre compte ‐ vos coordonnées personnelles et l’adresse du site de livraison ‐ l’historique des dernières livraisons effectuées sur ce site ‐ les commandes en cours pour ce site ‐ … 

 

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Un simple clic sur cette icônvous permet de recevoir par

mail un duplicata de vos factures.

Ici figurera votre nom evotre n° client

Vous pouvez ici modifier vocoordonnées de livraison.

Pour valider les modificationcliquez sur le bouton

Un simple clic vous permet recevoir par e-mail un relevéde votre compte

Historique et état des commandes en cours pour c

site de livraison

 

                             

Solde de votre compte

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Dans votre Espace client, la possibilité vous est donné de modifier votre mot de passe. Pour cela cliquer sur « Changement de mot de passe ».  

    Vous arrivez alors sur l’interface suivante :  

  Votre mot de passe devra être composé au minimum de 8 caractères avec : 

‐ 1 caractère alpha ‐ 1 caractère numérique ‐ 1 caractère spécial 

   Le changement sera effectif une fois que vous aurez cliqué sur le bouton      .