Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la ...
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• Inscripcíon – crear cuenta
• Iniciar Sesión
• Revisar Documentos y Formularios
Guia paso a paso para ayudarle a completar en
línea la certificación anual en el portal de
inquilinos
La guía le ayudará a crear una cuenta ó iniciar la
sesión
INICIAR PORTAL SU
CUENTA USUARIO Y
CONTRASEÑARENOVACIÓN DE ASISTENCIA
HOGAR MIEMBROS ACTIVOSINGRESOS GASTOS SOLICITUDES MUDANZAS DOCUMENTOS FIRMAS COMPLETAR
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La siguiente es una guía para ayudarle a crear una cuenta o iniciar sesion en el portal de inquilinos por internet.
La guía le permitirá seguir cada uno de los pasos para completar una certificación anual o renovación de
asistencia.
• Busque el sitio web de la Autoridad de Vivienda de la cuidad de El Paso a través de cualquier
búsqueda de su predireción escribiendo HACEP.org y haciendo clic en el enlace.
Iniciando …
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• El enlace le llevará directamente a la página web de la Autoridad de Vivienda de la cuidadde El Paso
• Seleccionar idioma – Español (Spanish)
• Localice el menú de acceso al Portal en la parte superior de la página y haga clic para mostrar las selecciones desde el cuadro desplegable
Acceso al Portal
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• Seleccione Portal de inquilinos en la selección que se muestra en el cuadro desplegable
Acceso al Portal
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• Se le dirigirá a la página "Bienvenido a los Servicios para Residentes“
• Esta cuenta es su acceso a su asistencia del HCV/Sección 8 y Renovación Anual
• Seleccionar idioma – Español (Spanish)
• Usuarios registrados, haga clic en el botón que dice "Iniciar sesión"
• Si es nuevo al portal de inquilinos: Haga clic en el enlace hacia la parte inferior “Pulse aquí para registrarse"
• NO intente iniciar sesión si no ha creado una cuenta
Su cuenta en Línea
Registro
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Su cuenta en Línea
• Introduzca el código de registro exactamente como aparece en el aviso que se le envio por correo –
este código solo se introduce en el registro y será seguido por su número de identificación que empieza
con la letra T
• Introduzca su código de registro y haga clic en IR” para continuarIr
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Su cuenta en Línea
• Aparecerá una nueva pantalla donde deberá introducir sus datos personales
• Debe de seleccionar Español de nuevo en el cuadro deplegable para continuar
Idioma
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Usuario y Contraseña
• Se le pedirá que introduzca una dirección de correo electrónico que sirva como su nombre
de usuario
• Tendrá que crear una contraseña para su cuenta de portal en línea para usar la contraseña
cada año o en cualquier momento que necesite revisar su caso
o lo siguiente es muy
❑ No comparta su dirección de correo electrónico con otro
participante de Sección 8: solo se permite un correo
electrónico por cuenta en línea de la Sección 8
❑ Mantenga la contraseña de su portal en un lugar seguro, ya
que no guardamos esta información debido a las leyes de
privacidad
❑ No comparta la contraseña de su portal con otras personas,
ya que esta cuenta contiene información privada sobre usted
y su familia
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• La cuenta del portal requiere la contraseña que tenga 10 caracteres y
debe incluir una combinación de lo siguiente:
✓ Al menos una letra mayúscula
✓ Letras minúsculas
✓ Al menos un número
✓ Un símbolo como: * & $ @ # !
Creación de su Contraseña
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• También se le puede pedir que identifique una serie de fotos a través de reCaptcha para verificar que no es un robot
• Esto se hace por motivos de seguridad y protección de su identidad
• Tendrá que marcar la casilla "No soy un Robot"
• No deje ningún espacio en blanco
• Cualquier área omitida en los campos obligatorios se resaltará en Rojo y tendrá
que introducir la información
• Los Términos y Condiciones deben ser aceptados marcando la casilla o usted no
podrá continuar
Creación de su Contraseña
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• Después de registrarse, se le dirigirá a la página de iconos donde seleccionará el icono
“Certificaciones”
*Puede haber algunas breves pausas a medida que la información se está procesando;
por favor, no haga doble clic, ya que esto puede retrasar el flujo de trabajo
Renovar su Asistencia
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• Asegúrese de seleccionar Español una vez más
• Pulse “Guardar y Continuar” en cada página de
aquí en adelante hasta terminar la aplicación
Renovar su Asistencia
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• Si su composición familiar ha cambiado, agregue los nuevos miembros haciendo clic en el botón
“Aňadir miembro del hogar”
• Ahora se le dirigirá a la sección de Miembros del Hogar
• En esta sección, deberá revisar la información de cada miembro de la familia: haga clic en Revisar y Confirmar
Miembros del Hogar
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• Al pulsar, se abre una nueva página, toda la información requerida para el nuevo miembro debe ser ingresada
Recuerde desplazarse hasta la parte inferior de cada página a "Guardar y Continuar"
Miembros del Hogar
• Igual, si necesita eliminar un miembro familiar –
pulse el botón “Borrar”
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• Ahora tendrá que ingresar a una persona de contacto en caso de emergencia
o Haga clic en el botón "Agregar contacto de emergencia"
Contacto de Emergencia
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• Aparece una nueva pantalla: Escriba el nombre, la relación y el número de teléfono de la persona
• En el lado derecho, seleccione al menos una opción de "Motivo de contacto" para continuar
Contacto de Emergencia
Recuerde desplazarse hasta la parte inferior de cada página a "Guardar y Continuar"
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• Ahora está listo para revisar y actualizar los ingresos actuales de la familia
• Si necesita eliminar un ingreso que ya no se está recibiendo, haga clic en el botón ELIMINARjunto a esa fuente de ingresos
o Si su fuente de ingresos (empleador, contribución...) no a cambiado, simplemente actualice la nueva cantidad y frecuencia recibida (semanal, quincenal, mensual, etc.)
Ingresos
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• Para añadir una nueva fuente de ingresos (empleador, manutención de niños...) :
o Haga clic en el botón Agregar ingresos
o Ingrese la fecha en que comenzó este ingreso
o Recuerde desplazarse hasta la parte inferior de la página emergente para GUARDAR su información actualizada
Ingresos
• Igual, si no tiene ingreso, necesita llenar el
Questionario de cero Ingreso, imprimir, completar y
firmar, aňada al resto de sus documentos
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• Usted debe ingresar cualquier ACTIVO que usted o cualquier miembro de la familia pueda tener (cuenta de ahorros, cheques, o propiedad)
• Recuerde actualizar cualquier información anterior haciendo clic en Revisar y confirmar e introduzca los importes actuales
• Haga clic en el botón EDITAR para realizar una corrección si es necesario
Activos/ Cuentas Bancarias
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✓ Seleccione "Cuentas bancarias" en el cuadro desplegable
✓ Llene la información requerida
✓ No podrá continuar ninguna parte del proceso si no revisa y confirma cada área
Activos/ Cuentas Bancarias
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✓ No podrá continuar ninguna parte del proceso si no revisa y confirma cada área
✓ Recibirá una ventana emergente instruyéndole que revise y confirme para
continuar
Activos/ Cuentas Bancarias
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❑ Su familia debe cumplir con los criterios para agregar un gasto:
❑ El jefe de familia, cónyuge, o pareja debe ser anciano/discapacitado para añadir cualquier gasto médico de su bolsillo aplicable (medicamentos, primas ...)
❑ Gasto de discapacidad si permite que otro miembro del hogar trabaje
• También puede ingresar un gasto de cuidado infantil, si corresponde y tendrá que
proporcionar documentación actual en membrete o un recibo actual
Gastos
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*Preguntas adicionales:
• Solicitudes de adaptación razonables
Una adaptación razonable es un ajuste realizado a una regla, política, práctica o servicio que
permite que una persona con una discapacidad tenga el mismo acceso al programa del HCV.
• Usted tendrá que responder a una serie de preguntas y proporcionar información del médico
• No envíe cartas de ningún establecimiento; su trabajador de caso tendrá que verificar la
información relacionada con su solicitud
Solicitudes
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*Preguntas adicionales:
• Mudanza: Si está solicitando moverse, responda la pregunta desde el cuadro desplegable de la derecha
• Si selecciona “Sí", usted debe enviar un correo electrónico a su trabajador del caso el nombre y correo electrónico aparece en la parte inferior de su Aviso de renovación que se le envió por correo
• Debe seleccionar una opción:
• Asistir a la orientación y al idioma preferido o No asistir a la sesión de orientación y recoger su nuevo paquete y vale
Mudanza
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*Errores:
• El sistema ha reconocido una renovación libre de errores y necesitará confirmar la
información que proporcionó
• Debe pulsar Confirmar en cada botón de uno en uno y luego “Guardar y Continuar”
Errores
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*Documentos
• Ahora está listo para cargar los documentos necesarios
No incluya documentos que no solicitamos
como recibos de teléfono, facturas de servicios públicos, recibos de
alquiler, etc.
• Puede utilizar un escáner o un teléfono inteligente con cámara para subir
documentos en su cuenta en línea
• Si está utilizando su teléfono inteligente, tome la foto con su teléfono y la sube
a su cuenta.
• Asegúrese de que la imagen sea legible o se retrasará el proceso
Documentos
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• Para cada miembro de la familia: Suba documentos en la fila y el tipo detallado • Ejemplo: El miembro número 1 está recibiendo manutención infantil y tiene una cuenta bancaria.
• El comprobante de manutención infantil se cargaría en la fila para el miembro 1 que dice “Manutencion de niños" y los estados de cuenta bancarios tendrían que cargarse en la fila para el miembro 1 que dice “Ahorros" o "activos", y así sucesivamenteo La nueva información y otros documentos no detallados en una fila pre-etiquetada deben ser escaneados en
“Otros documentos domésticos"
DocumentosGuardar y Continuar
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*Resumen:
• Marque la pequeña casilla en la parte inferior de la página para certificar que
sus respuestas son verdaderas y correctas a su mejor entender
• Pulse en “Guardar y continuar”
Certificar
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* Firmar y Enviar
• Cada persona mayor de 18 años debe firmar el conjunto de formularios HUD
utilizando firma electrónica
• Pulse en el botón verde “Haga clic aquí para firmar” una fila a la vez
Firmas
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*Reconocimiento
• Ahora está listo para reconocer el uso de su firma electrónica
• Usted debe hacer clic en el botón amarillo “GUARDAR & CONTINUAR” para proceder
Consentimiento
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• En la página de firmas, puede elegir una de las plantillas como su firma o proporcionar su firma propia actualmente
• Para proporcionar su propia firma utilice el característico en la pantalla táctil
• Para la firma usando una plantilla haga clic en la frase azul que dice: o elija una firma de script
• Pulse en el botón “GUARDAR y CONTINUAR” en la parte inferior de la página
Firmas
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• Cada adulto mayor de 18 años tendrá que firmar electrónicamente una serie de formularios requeridos por las pautas de HUD
• Haga clic en todas las áreas resaltadas de AMARILLO hasta que cambien a VERDE para asegurarse de que su firma electrónica se ha aplicado
• Haga clic en el botón amarillo “JUMP TO NEXT” en la parte inferior de cada página
FirmasPulse “Aceptar” cuando el documento este completo
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Ha completado el proceso en línea su
Recertificación Anual !
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