Guia julio-agosto

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Cursos de capacitación

COPARMEX JALISCO

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CAPACITACIÓNCOPARMEX

Julio


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Informes e inscripcionesTel. 38184100 Ext. 103, 116, 117, 119, 121, 123, 148

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Coparmex se reserva el derecho de cancelar un evento en caso de no reunir un mínimo de participantes requerido.Cancelaciones: Solo se aceptarán las cancelaciones por parte del participante 1 día antes del curso, de no ser así, se tendrá una penalización del 25% del costo total del evento.

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Administración de almacenes e inven-tarios de vanguardia El proceso administrativo y su aplicación en los almacenes e inventarios. La empresa como organismo dinámico y la importancia de los almacenes para el logro de sus objetivos. Ubicación de los almacenes y del control de inventarios en la organización moderna de la empresa. Diferentes tipos de almacenes y la utilización óptima de los espacios. Principios básicos de almacenamiento para la empresa competitiva.

Sistemas y tipos de procedimientos para la administración mo-derna de almacenes. Control de inventarios, tipo de inventarios, costos de inventarios y análisis ABC para la optimización de inventarios. Técnicas básicas del control de inventarios. Relaciones humanas para el personal del almacén. Mesas redondas, ejercicios, casos.

Fechas: sábados 13, 20, 27 de julio y 3 de agosto Horario: 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 horas Inversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA


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Desarrollo de pensamiento estratégico Maneras de aprender Factores que favorecen el desarrollo de habilidades del pensamiento Descripción Tipos de inferencias Diferencias y semejanzas Analogías Análisis y síntesis Pensamiento crítico Estrategias para resolver problemas

Fechas: sábados 13, 20, 27 de julio y 3 de agosto Horario: 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 horas Inversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA

Contabilidad básica Balance general Teoría de la partida doble La cuentas y el mayor general Cuentas relativas a mercancías Libros principales Libros auxiliares Métodos de evaluación Balanza de comprobación Los asientos de ajuste Los asientos de cierre La hoja de trabajo Formación de Estados Financieros Aspectos fiscales de la contabilidad. Caso práctico

Fechas: viernes 12, 19, 26 de julio y 2 de agosto Horario: 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horasInversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA


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Excel básico Introducción a Excel Operaciones con libros de trabajo Operaciones con hojas de trabajo Operaciones con rangos y datos Ingreso y formato de texto Ingreso y formato de números Operadores aritméticos y fórmulas Funciones estadísticas básicas Diseño e impresión Referencias a otras celdas, hojas y libros

Fechas: sábados 13, 20, 27 de julio y 3 de agosto Horario: 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 horasInversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA

Empowerment: Liderazgo y competitividad Procesos de grupo en el trabajo La personalidad en el trabajo Características de los equipos de alto rendimiento Equipos autodirigidos Equipos con multihabilidades Proceso de Empowerment Técnicas didácticas para el trabajo en equipo



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Gestión del personal(Base para los sistemas de calidad) Estructuras organizacionales Descripciones de puesto Definición de perfiles de puesto bajo competencias Gestión de competencias Aplicación de plan de capacitación Medición de la efectividad de la formación

Fechas: miércoles 10, 17, 24 y 31 de julio Horario: 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horasInversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA

Finanzas para no financieros Conceptos básicos del contenido de estados financieros Análisis de razones obtenidas de los estados financieros Principios básicos de proyección financiera El presupuesto de efectivo Análisis del punto de equilibrio Apalancamiento de operación y apalancamiento financiero Administración del capital de trabajo Administración de la inversión fija Costo del dinero invertido en el negocio (costo de capital) Opciones de financiamiento

Fechas: sábados 13, 20, 27 de julio y 3 de agosto Horario: 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 horas.Inversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA


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Liderazgo eficaz para ejecutivos de venta Introducción al liderazgo Componentes básicos del liderazgo Cinco habilidades básicas. El liderazgo en acción Desafiando lo establecido Cómo desarrollar una visión compartida Cómo facultar a los demás de manera efectiva Importancia y necesidad de modelar con el ejemplo Alentando el espíritu de los demás Conclusiones y compromisos

Fechas: sábados 13, 20, 27 de julio y 3 de agosto Horario: 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 horasInversión: Emprendedor y joven empresario: 825 + IVASocio: 1,650 + IVA Público en general: 2,950 + IVA

Investigación de mercados La investigación de mercados Conceptos generales Antecedentes Sistemas de información Entrevistas Cuestionarios Documentación oficial Documentación institucional Banco de datos Estrategias de investigación Puntos de venta Centro de consumo Soporte geográfico y clasificación socioeconómica Reporte e interpretación de datos



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Tipos de datos y variables Tipos de datos Declaración de variables Asignación de valores Instrucción MsgBox Instrucción InputBox Operadores y fórmulas Operadores aritméticos Uso de paréntesis Instrucciones comunes Instrucciones de decisión If...Then…Else Select case Ciclos de control Ciclo do… Loop Errores comunes

Fechas: viernes 12, 19, 26 de julio y 2 de agosto Horario: 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horas Inversión: Emprendedor y joven empresario: 825 + IVASocio: 1,650 + IVA Público en general: 2,950 + IVA

Microsoft Excel Avanzado con Macros Introducción a las Macros ¿Qué son las Macros? ¿Cómo se generan? ¿En qué me ayudan? Macros del menú Vista Crea una Macro Invocar una Macro Límites de las Macros Macros del menú programador Activar el menú de programador Componentes del menú programador Controles gráficos para hojas de trabajo Módulos Creación de un módulo Importar y exportar módulos Eliminación de módulos Modelos de objetos de Excel La aplicación El libro de trabajo (colección Workbooks) La hoja de trabajo (Colección Worksheets) El rango (objeto range)


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Prevención y recuperación de cartera vencida ¿En dónde inicia el éxito en la recuperación de cartera? Cómo otorgar adecuadamente el crédito Administración de cuentas por cobrar La organización del departamento de crédito y cobranza Documentación y títulos de crédito empleados en la cobranza Estrategias para la cobranza Técnicas de negociación efectiva Convenio de pagos y reportes profesionales en cobranza

Fechas: miércoles 10, 17, 24 y 31 de julio Horario: 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horas Inversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA

Potencializa tu desempeño con gimnasia cerebral Principios de la gimnasia cerebral Antecedentes Fuentes

Análisis y práctica de los ejercicios de gimnasia cerebral Desarrollo de un plan de trabajo, de acuerdo a tus necesidades Conoce las ventajas de trabajar con mapas mentales Gimnasia cerebral y programación neurolingüística: facilita tu aprendizaje.

Fechas: martes 9, 16, 23 y 30 de Julio Horario: 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horasInversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA


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Pruebas psicométricas Entrevista Baterías psicológicas: Inteligencia Raven Dominós Barsit Terman-Merril Personalidad Test de la figura humana de Karen Machover Test gráfico-proyectivo del árbol Grafología: estudio de la personalidad a través de la escritura Test de colores de Lüscher Aptitudes Razonamiento abstracto Razonamiento verbal Habilidad numérica Relaciones especiales Integración y reportes psicológicos Tipos de reporte y su uso Informe de selección Área: Recursos humanos y capacitación

Fechas: viernes 12, 19, 26 de julio y 2 de agosto Horario: 16:00 a 20:00 horas. Duración: 16 horas. Inversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA


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Redacción y ortografía a nivel gerencial Sílaba tónica y sílabas átonas. Tipos de acento (prosódico, ortográfico, diacrítico y enfático. Vocablos parónimos, homónimos, sinónimos y antónimos. Signos de puntuación: punto, coma, punto y coma, dos puntos, signos de expresión y de interrogación. Símbolos de uso específico. Uso de mayúsculas y minúsculas. Acentuación normativa en ambas. Abreviaturas, siglas y acrónimos Elementos gramaticales y sus funciones. Sintaxis. Pleonasmo e hipérbaton. Construcción de frases, enunciados (unimembres y bimembres), párrafos y textos. Redacción empresarial. Correo electrónico, memorando, circular, carta. Tipos de carta Estilo



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Relaciones públicas para asistentes y recepcionistas Concepto de relaciones públicas y su influencia como herramien-ta clave en la política de comunicación de la empresa Cómo demostrar el “saber estar “ en las diferentes situaciones a las que te enfrentas en tu trabajo Normas, recomendaciones y prácticas de cortesía para atender a las visitas que llegan a tu empresa Normas sociales básicas para desenvolverse con naturalidad en los actos y celebraciones de empresa El dominio del teléfono como vehículo de transmisión de imagen El arte de regalar. Trucos, pistas y sugerencias para elegir el regalo de empresa más adecuado según la ocasión La secretaria como nexo de unión entre el directivo y el resto de la empresa: relaciones públicas internas La organización de una visita importante a nuestra empresa



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Seis Sigma. Servicio de calidad Lo que necesita saber el equipo de un proyecto Seis Sigma antes de empezar. El sistema Seis Sigma Tres caminos hacia Seis Sigma Una estructura para Seis Sigma Seleccionar proyectos Seis Sigma ganadores Herramientas básicas para los jefes de equipo Liderar el equipo de un proyecto Seis Sigma a través de DMAMC. Definir Medir Analizar Mejorar Controlar Diseño y rediseño Seis Sigma de procesos



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Técnicas de venta y manejo de objeciones Proceso de ventas actual El marketing y el vendedor profesional Concepto de marketing Papel del equipo de ventas Organización del equipo de ventas Enfoque sistemático Formas de organización Puntos para el plan de acción Función del control y sus mecanismos Principios para la búsqueda de clientes potenciales Diferenciar los clientes potenciales de los que no lo son Respuesta a objeciones posibles La barrera del no Razones del no Motivos del sí Resistencia psicológica Resistencia lógica Cierre de ventas y funciones postventa Características profesionales del vendedor La comunicación persuasiva Fechas: sábados 13, 20, 27 de julio y 3 de agosto

Horario: 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 horasInversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA

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Cobranza telefónica de respuesta inmediata El telemercadeo, herramienta empresarial La comunicación Ventajas y limitaciones del teléfono Aplicación del telemercadeo en la cobranza Preparación de documentos y saldos previo al contacto con el cliente Preparación de negociaciones a ofrecer Registro de control y seguimiento Perfil del ocupante del puesto de telemercadeo

Fechas: viernes 9, 16, 23 y 30 de agosto Horario: 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horasInversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA

Comunicación efectiva y trabajo en equipo ¿Qué es una relación? Las cualidades para comunicar con poder Reconocer las circunstancias para comunicar con mayor efectividad Cambio de hábitos en la comunicación Confianza para expresarse Comunicar con responsabilidad ¿Cómo resolver problemas? Técnicas de comunicación

Fechas: sábados 10, 17, 24 y 31 de agosto Horario: 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 horas Inversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA


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Cómo desarrollar un programa de capacitación

Aspectos legales de la capacitación Detección de necesidades de capacitación Elaboración de programa Habilitación del programa Administración del programa Detección de instructores Desarrollo de personal mediante la capacitación de futuras res-ponsabilidades.

Fechas: sábados 10, 17, 24 y 31 de Agosto Horario: 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 HorasInversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA

El supervisor como factor de cambio en las organizaciones

Efecto de la crisis en la empresa Efectos psicológicos Efectos económicos Efectos productivos La crisis generadora de los cambios en las funciones del supervisor El nuevo estilo de mandar y de obtener resultados Modelos estratégicos de supervisión y comunicación Mentalidad competitiva La actualización profesional creciente del supervisor Sistemas de administración como reto para enfrentar y so-brevivir la crisis Administración de la mejora continua Administración de la autoridad compartida La reingeniería aplicada a las funciones del supervisor El supervisor ante las nuevas reglas del juego Plan para mejorar rendimientos y producción. Plan para mejorar la calidad y la productividad. Plan de ahorros y económicas internacionales Plan de auto-inspección


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El supervisor y la administración del cambio El cambio y la resistencia al cambio Sensibilización y preparación para el cambio institucional Plan para involucrar en los cambios a los colaboradores.

Fecha: sábados 10, 17, 24 y 31 de agosto Horario: 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 horas Inversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA

Estrategias para un efectivo cierre de ventas

Introducción a la mercadotecnia Las cuatro C`s El grid del cliente El grid del vendedor El concepto actual del vendedor El concepto actual de ventas El concepto C.I.E.P.A. Calidad o cantidad de visitas a clientes Administración del tiempo Las ocho fases de la venta El cierre de venta Análisis del trabajo de un vendedor Presentación del vendedor Deberes y obligaciones del vendedor Preparación de presentaciones Clasificación de clientes

Fechas: sábados 10, 17, 24 y 31 de agosto Horario: 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 horas Inversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA


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Excel Intermedio Avanzado Ordenar datos Filtrar datos Eliminar datos duplicados Usar formato condicional Validar datos de entrada Desbloquear celdas y proteger hojas de trabajo Funciones de fecha Funciones de texto Funciones lógicas (SI, O, Y) Funciones de búsqueda Funciones de información Funciones condicionales Función consultaV, buscarV Tablas dinámicas Macros sencillas del menú vista

Fechas: jueves 8, 15, 22 y 29 de agosto Horario: 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horasInversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general: 2,950 + IVA

Negociación y toma de decisiones ¿Qué es una decisión? ¿Por qué decidir? Identificación de desviaciones Previendo futuras desviaciones ¿Cómo negociar efectivamente? Descubrir valor en toda negociación La creación de paquetes de acuerdos El equilibrio de intereses Llegar al apretón de manos Algunas reflexiones finales sobre la negociación

Fechas: miércoles 7, 14, 21 y 28 de agosto Horario: 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horasInversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA


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Planeación estratégica altamente eficaz (Balanced Scorecard)

Introducción. ¿Qué es el Balanced Scorecard? Beneficios que aporta el empleo de BSC. El modelo del BSC. Las medidas de desempeño en la organización: La perspectiva financiera. La perspectiva del cliente. La perspectiva de los procesos internos. La perspectiva de desarrollo y aprendizaje. La construcción del BSC. Criterios para el desarrollo de un BSC. Problemas más frecuentes en la implementación de un BSC. Conclusiones y compromisos.

Fechas: jueves 8, 15, 22 y 29 de agosto Horario: 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horasInversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA


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Planeación y control de producción Introducción a la planeación y el control de producción en un mundo de constantes cambios. Glosario de términos. Visualización general de alternativas para la planeación y el con-trol de la producción. Configuración del modelo operativo de planeación, programa-ción y control de producción. Planeación de la producción. Horizontes, capacidad, pronósticos, solución de casos. La programación óptima de la producción. Control de la producción. Control de inventarios. Seguimiento y dinamización de la producción. Mecanismos de control. Técnicas modernas de planeación y control de producción. Justo a tiempo, reingeniería, MRP I, MRP II, benchmarking, IED. Lean manufacturing (manufactura esbelta) y la planeación y el control de producción. Los ocho principios de la cultura de calidad y su aplicación en la planeación y el control de la producción.



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Planeación y elaboración de presupuestos Planeación financiera a corto plazo Clases de presupuestos Requisitos para implantar un presupuesto Mitos y realidades de los presupuestos Elaboración del presupuesto. Implementación del presupuesto. Control presupuestal. Bases de la elaboración Presupuesto flexible Presupuesto basado en actividades. Casos prácticos. Los presupuestos de operación Presupuestos de ventas Presupuestos de producción Presupuestos de gastos de operación Casos prácticos El presupuesto financiero y presupuesto maestro El flujo efectivo Balance general presupuestado Estado de resultados presupuestados Casos prácticos

Fechas: jueves 8, 15, 22 y 29 de agosto Horario: 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horasInversión: Emprendedor y joven empresario 825 + IVASocio 1,650 + IVA Público en general 2,950 + IVA


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Reprogramando tu imagen personal ¿Qué es protocolo y para qué nos sirve? ¿Qué es etiqueta y para qué nos sirve? ¿Qué tipo de personalidad tengo? ventajas y desventajas Conciencia = autoconocimiento Etiqueta en el trabajo Cómo contestar el teléfono adecuadamente ¿Y si yo fuera el jefe? La etiqueta en el hogar Los tipos de saludo Vocabulario y vicios del lenguaje Reglas básicas del comportamiento Diferencias entre el trato personal y el profesional La imagen externa Las apariencias engañan La inversión en el vestir



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Servicio al cliente: Otra forma de vender

El servicio en las ventas ¿Qué es el servicio orientado a las ventas? ¿El cliente siempre tiene la razón? ¿Qué es un profesional de ventas? FODA para el servicio de venta Comunicación Sistemas representacionales (PNL) Lenguaje corporal Lenguaje verbal Negociación Cliente o socio de negocio Proceso de la negociación Características de la negociación Errores en la negociación Ocho opciones para decidir vender diferente El servicio que te hace vender y trascender


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