GUIA GENERAL DE MERCADEO

Guía general del curso

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ASIGNATURA MERCADEO

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

CUARTO SEMESTRE.

GUIA GENERAL DE MERCADEO

FECHA (20 de marzo- al 14 de mayo del 2011)

Docente: MARTHA RAMÍREZ MEJÍA Correo electrónico: [email protected]

Celular 3104231332

Bienvenid@s al mundo del Mercadeo.

¨trabajaremos conjuntamente para que su aprendizaje sea

significativo, autónomo y colaborativo lo que le permite su propio desarrollo, eligiendo los caminos y estrategias para su desempeño

laboral


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IINNTTRROODDUUCCCCIIÓÓNN

El mercadeo es la función de negocios que identifica las necesidades y los deseos de los consumidores, determina a cuáles mercados meta puede servir mejor la organización y apoya diseño

de bienes y servicios, y programas apropiados. Sin embargo el mercadeo no es una función de negocio aislado, es una filosofía que guía a toda la organización, la meta del mercadeo es lograr la

satisfacción de compradores, consumidores y clientes, desarrollando relaciones cargadas de valor. El Mercadeo está a nuestro alrededor y todos necesitamos saber algo de él, es una función no solo

utilizada por compañías de fabricación y/o comercialización, sino por toda clase de individuos y organizaciones para poner en marcha planes mercadológicos que les permiten a éstos saber cómo

definir y segmentar un mercado, su funcionamiento, desarrollo de nuevos bienes y servicios, que satisfacen una necesidad, y así determinar los precios, con el fin de hacerlos atractivos y accesibles

para todos, y poner los productos a disposición de los clientes, utilizando los mecanismos de comunicación adecuados.

Amig@ estudiante esta estrategia centra la actividad en usted que irá consolidando una disciplina de autoestudio, gran nivel de comunicación y participación activa. Es básico no aislarse, comprender o aclarar muy bien la información de esta guía general y las guías de unidad en las que se desglosa el trabajo a realizar. Para lograr el EXITO es fundamental visitar TODOS LOS DIAS el sitio Web del programa; además, estar MUY pendiente de las actividades evaluativas, tanto en la forma como en las fechas de presentación. Cada UNIDAD tiene un límite de tiempo y en el PROCESO se le explica con detalle las tareas a desarrollar. Poner en práctica estas características desde el inicio de esta fase académica, en un proceso INDUCTIVO, le facilitara su proceso de aprendizaje.


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Código: 130610403

Pre-requisito: 21051 Creación de Empresas Duración en semanas: 8

Al conocer las actividades que le competen al Mercadeo, cada estudiante en su papel de comunicador

y ciudadano necesita reconocer las técnicas que debe aplicar de manera eficaz, acercándose a las prácticas básicas del mercadeo moderno en una forma amena, creativa y dinámica. Los estudiantes

que se preparan en la disciplina de la administración y los negocios, deben tener conocimiento de esta área desde una perspectiva de los aspectos básicos. Igualmente es importante que conozcan las estrategias relacionadas con los deseos y necesidades de los consumidores, para permitirse ser gestor

USTED, amigo estudiante por medio de este espacio, descubrirá el maravilloso mundo del

mercadeo, es necesario conocer lo que está sucediendo en el entorno, por lo que el mercadeo se

apoya en los fundamentos del marketing, ambiente de mercadeo, comprador, mercado objetivo,

mezcla de mercadeo. Producto, precio, ciclo de vida, diferenciación de productos,

posicionamiento, se examinan aspectos como costos. Por lo anterior es necesario tener en

cuenta, los actores específicos de éste: consumidores, competidores, comunidad, proveedores y

público en general, todo ello en los contextos locales, nacionales e internacionales. El mercadeo

debe ser reflexiva y critica de las condiciones cambiantes del entorno, y del comportamiento

humano.

PRESENTACION

JUSTIFICACIÓN


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e innovador de nuevos bienes y/o servicios que satisfagan sus expectativas en un mundo globalizado,

donde la competencia le permite a las empresas enmarcar sus procesos de producción en nuevos

procedimientos tecnológicos para llegar a ser más competitivas.

Desarrollar habilidades en los estudiantes de Administración de Negocios, sobre el manejo de las técnicas básicas de mercadeo, que le permita mercadear un bien o servicio en cualquier área

socioeconómica.

Núcleo Problémico:

¿Cuáles son las tendencias relacionadas con el mercadeo empresarial en los diferentes sectores de la economía? ¿Cuáles son las metas de una estrategia de mercadeo para una organización? ¿Cuáles son los componentes y factores que influyen en la mezcla de mercadeo? ¿Qué tendencias se están registrando en el mercadeo a nivel regional, nacional y mundial? ¿Cuál es la importancia del ciclo de vida de los productos en una organización y como impactan en las estrategias de posicionamiento.

del programa (Si lo hay dentro del Currículo)

OBJETIVO GENERAL


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Identificar los conceptos básicos del mercadeo

Conocer los tipos de segmentación del producto Establecer las diferentes características del producto

Analizar los diferentes tipos de comercialización existente en el mercado Identificar las diferentes estrategias de posicionamiento en el mercado meta Evaluar las tendencias del mercado

El mercadeo hace parte de una estructura empresarial, ella no está asilada, mucho menos de la malla

curricular del programa, toda vez que se integra con la creación de empresas, con la planeación estratégica, con el proceso administrativo, con la formulación de proyectos, con talento humano,

entre otras. La materia de mercadeo se integra con las demás materias y entorno a ella se fundamentan las ideas que originan proyectos empresariales para darle forma a las estrategias que

deben permitir entregar productos y servicios al mercado.

Es un material eminentemente teórico- práctico, no obstante es importante que el estudiante inicie la

comprensión de la relación de cada uno de los temas para la toma de decisiones en mercadeo, la cual

se sustenta en la capacidad de investigación permanente, reflexiva y critica que prepare al estudiante en el entendimiento consciente que el marketing es una filosofía que guía a toda la organización, se debe trabajar en estrecha relación con los otros departamentos de la empresa y con otras

organizaciones, a través de un sistema integral, para poder proporcionar un valor a los clientes internos y externos de las empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

RELACIÓN DEL PROPÓSITO DEL

PROGRAMA CON EL OBJETIVO GENERAL


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El curso se desarrollará mediante interactividades e interacciones a través de lecturas, foros, trabajo

en equipo o grupos de estudio, correo electrónico y tareas individuales.

En la plataforma encontrará una carpeta con todos los documentos necesarios para realizar las actividades en el desarrollo del curso, adicionalmente dispone de los enlaces relacionados al final de

esta guía.

Con un método de aprendizaje centrado en el estudiante, quién desarrolla competencias para aprender a aprender

A sí mismo se desarrollarán tareas de trabajo cooperativo, que realizarán los estudiantes en CIPAS.

METODOLOGÍA GENERAL


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Se tendrán en cuenta la participación individual en las tareas de trabajo independiente y el trabajo en

CIPAS, así como la participación en las actividades programadas en cada semana.

UNIDAD 1

GENERALIDADES DE LA MERCADOTECNIA. 30%

UNIDAD 2

EL PRODUCTO Y EL PRECIO. 30%

UNIDAD 3

CANALES DE DISTRIBUCIÓN, COMUNICACIÓN Y PLAN DE MERCADEO 40%

EVALUACIÓN


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CUADRO COMPARATIVO DE LAS UNIDADES DIDACTICAS: Características básicas

1ª UNIDAD GENERALIDADES DE

LA MERCADOTECNIA

2ª UNIDAD EL PRODUCTO Y EL PRECIO

3ª UNIDAD CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y

COMUNICACIÓN

Fechas de realización

MARZO 20 –ABRIL 02 ABRIL 03- ABRIL 23 ABRIL 24- 14 de MAYO

NODO PROBLEMATI

ZADOR

Por Unidades

¿Cuál es la

importancia de la

Mercadotecnia en los

negocios?

¿Qué es: mercado?

¿Qué es

mercadotecnia?

¿Qué es

comercialización?

Conocer las reglas

básicas de

merchandising?

¿Cuáles son los las

Conocer las necesidades y tendencias del mercado y del consumidor

Conocer sobre el producto y su divisiones

¿Concepto de ciclo de

vida del producto y las estrategias para ello?

¿Conocer las características del producto y su influencia en la mercadotecnia?

¿Cuáles son los criterios

Definición e importancia de los

canales

Conocer los diferentes canales de

distribución

Determinar las fortalezas y las oportunidades y las debilidades y amenazas que se le pueden presentar

a su producto o servicio.

¿Cuáles son los tipos generales de

distribución?

¿Cómo administrar los canales de distribución?

¿Qué es promoción en ventas?

CRONOGRAMA


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clases de mercados?

¿Cuáles son las

funciones y metas de

la mercadotecnia?

¿Cuál es la mezcla de

mercadeo?

¿Cuáles son los

beneficios de una

buena segmentación?

Conocer las tres

estrategias para

seleccionar el

mercado meta

para definir el precio?

Clases y políticas de precio

Conocer las políticas y

sistemas de descuentos y rebajas en precios

Objetivo de la publicidad?

Conocer las herramientas de las

Relaciones Públicas

Establecer el empaque del producto, identificando los niveles a utilizar y su

utilidad.

Determine los motivos de compra por los cuales los posibles consumidores

podrían adquirir este producto.


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NODO

PROBLEMA

TIZADOR GENERAL

¿Cómo formular y desarrollar estrategias de mercadotecnia que den respuesta a las necesidades de la organización y de su entorno?

PROCESO

Cada una de las

interactividades e

interacciones

de unidad están

desglosadas en la respectiva guía, que se irá

descubriendo con el avance según

cronograma.

1.1 Registrar el grupo

1.1 Participar en el foro:

Cafetería Mercadeo

2. Entender el Mercadeo

2.1 Revisar en que grupo

de trabajo quedo ubicado

2.2 Por mensajería interna

elegir el monitor del grupo

2.3 leer Historia del

marketing

2.4 Resumen del fragmento escogido

2.5 Construir un glosario

2.Tema 1: Necesidades y Deseos de su idea de

negocio

2.1 Glosario

2.1.2 Participar en el foro: mis dudas

2.1.3 Actividad: tarea necesidad y deseos de su

idea de negocio

2.1.4 Participar en el foro:

las facilidades o dificultades que

experimento en la

actividad.

2.1.5 Tarea grupal necesidad y deseos de su idea de negocio.

3. Tema 1 Canales de Distribución

3.1 Glosario

3.1.1 Tarea Grupal canales de

distribución

3.1.2 Foro cafetería

3.1.3 Foro: sopa de letras

3.2 Tema 1 Mezcla promocional

3.2.1 Foro como actividad Mezcla promocional.

3.3 Tema 3 Plan de Mercadeo

3.3.1 Proyecto Trabajo final

3.3.2 consulta Skype

3.3.3 Examen unidad tres


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3. Idea de negocio, cliente,

mezcla de mercadeo y

segmentación:

3.1 Foro primer momento

3.2 foro segundo momento

4. chat importancia de la segmentación de mercado

5. Tarea idea de negocio,

cliente, mezcla de mercadeo y segmentación.

6. Examen de la unidad uno

7. Participar en el foro mercadeo: cierre de la

primera unidad

Tema 2: Necesidades

Humanas y motivación.

2.1 Actividad: Foro Interactivo video –texto.

Tema 3: Producto y

precio.

3.1 Actividad Tarea producto y precio.

3.1.2 Wiki: establecer la

marca y el empaque.

3.1.3 Foro: producto y

precio

3.1.4 Examen de la unidad dos

EVALUA

CIÓN 30% 30% 40%


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1. Lea cuidadosamente la guía GENERAL

2. Consulte e investigue en otras fuentes manuales y/o electrónicas, sobre los diferentes ejes

temáticos de cada guía.

3. Establezca permanente comunicación con el tutor a través del e-mail o mensajería

4. Realice todas las actividades propuestas en cada guía, elabore y presente los informes

correspondientes en las fechas establecidas.

5. Intercambie inquietudes y/o aportes con sus compañeros y su docente, participando

activamente en los diferentes tipos de tutorías planteadas: Foro, Chat, Mensajería.

NOTA: La GUIA ESPECIFICA de UNIDAD, con el desarrollo de los temas, con sus respectivas

interactividades, interacciones, evaluación y con el PROCESO, paulatinamente se descubrirá en la

plataforma, con base en la programación anterior.

PROCESO: INTERACTIVIDADES E INTERACCIONES

USTED, AMIG@ ESTUDIANTE, deberá estar dispuesto a imponerse una disciplina de estudio, apartar y respetar un tiempo mínimo de dos horas diarias para realizar actividades académicas, que además implican una férrea voluntad, creatividad y una alta dosis de responsabilidad consigo mismo, con el grupo de estudio, con el docente y con la universidad, que redundarán en su futuro profesional... Este proceso será retroalimentado mediante las herramientas de comunicación como el e-mail, la MENSAJERIA y el FORO.


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6. Interactúe con su CIPAS –Circulo de Participación Académica y Social- y demás estudiantes del

grupo para intercambiar opiniones, discutir temas, revisar notas, etc.

7. Cree su grupo de trabajo o lista de compañeros para que se conecten por celular, SKYPE etc.

8. En cada unidad se presenta las referencias de web pertinentes y lecturas complementarias, a

manera de profundización.

9. La comunicación entre TUTOR y estudiantes, estudiantes entre si, se realizará mediante las

INTERACCIONES que se irán subiendo a plataforma con cada guía.

FORO: Será la principal vía de comunicación entre estudiantes y tutor, para determinar en forma

ASINCRÓNICA las dudas, aclaraciones, y/o reflexiones entorno a los ejercicios propuestos.

MENSAJERIA: Se realizará dando clic en el nombre del PARTICIPANTE incluido el docente, para

ENVIAR MENSAJE. Mientras se va conociendo las posibilidades de la plataforma, nos comunicaremos

por e-mail.

CHAT: Comunicación en tiempo real, con carácter voluntaria su participación, dados los problemas

SINCRÓNICOS de conectividad. Para el efecto se comunicará una hora específica y eventual para los

encuentros programados cada 15 días.


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Kotler y Armstrong. Fundamentos de Marketing. PEARSON PRENTICE HALL. Octava edición. CÉSPEDES, Sáenz Alberto. Principios de Administración ECOE Ediciones4 Edición 2005

Enlaces a internet.

1. Federación Nacional de Comerciantes

www.fenalco.com

2. Revista Dinero www.dinero.com

REFERENCIAS WEB

AMIG@ ESTUDIANTE FAVOR TENER EN CUENTA PARA ENVIO DE DOCUMENTOS

POR PLATAFORMA:

Letra Arial o Verdana, Tamaño 10

Toda tarea debe tener Portada. Introducción, Desarrollo, Conclusiones y

Referencias bibliográficas o de web.

Antes de enviar un archivo, verificar que no tenga virus.

Buena ortografía y presentación

http://www.fenalco.com/

http://www.dinero.com/


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3. Departamento Administrativo de Estadística:

www.dane.gov.co

4. Revista PYM:

www.revistapym.com.co

5. Portal de Creatividad en Internet: www.creativilan.com

6. Portal de información de Marketing en Colombia:

http://www.marketcolombia.com

7. Portal Especializado en Mercadeo y Publicidad:

www.mercadeoypublicidad.com

8. www.monografias.com

9. VIDEO – ¿Qué es el Marketing?

http://www.youtube.com/watch?v=bQ5Jd3kiBQ8&feature=related

Martha Ramírez Mejía

“No esperes el momento preciso en el que el mercado esté

listo para invertir. Empieza ahora. El mejor momento para sembrar un roble fue hace 20 años. El segundo mejor

momento es ahora." James Stowers

http://www.dane.gov.co/

http://www.revistapym.com.co/

http://www.creativilan.com/

http://www.marketcolombia.com/

http://www.mercadeoypublicidad.com/

http://www.monografias.com/

http://www.youtube.com/watch?v=bQ5Jd3kiBQ8&feature=related


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